din timpul conversatiei.

Nu putine sunt cazurile in care cuvintele persoanei cu care

vorbiti sunt contrazise, tradate de privire, mimica sau gestica.
Observarea si descifrarea acestor semne, deseori subtile, sunt esentiale pentru
a intelege ceea ce gandeste si simte partenerul vostru de discutie.
1) Privirea:interesul interlocutorului pentru discutie este, de obicei, direct
proportional cu timpul in care va priveste in ochi (asta nu inseamna ca ar trebui sa
va priviti tot timpul, acest lucru poate crea disconfort, tensiune si, in acelasi timp,
este obositor).
Modul in care va priveste: ochii larg deschisi denota atentie, interes.
O usoara micsorare a ochilor impreuna cu o focalizare accentuata tradeaza
indignare, iritare.
Dilatarea rapida si accentuata a pupilelor, cu pastrarea contactului vizual direct,
tradeaza teama. Inchiderea ochilor semnifica pierderea interesului, dorinta
incheierii discutiei.
Zonele privirii, in lipsa contactului vizual direct
Pentru dreptaci (asa cum priveste interlocutorul):
- stanga sus: isi aminteste o imagine sau de un eveniment;
- dreapta sus: isi imagineaza/ inventeaza;
- stanga jos: analiza/ concentrare pentru a intelege/ a gasi o solutie/ raspunsuri;
- dreapta jos: reactie emotionala/ schimbarea starii de spirit;
- privirea coborata drept: dezacord, retinere sau, uneori, neincredere.
Pentru stangaci, inversati dreapta cu stanga.
Deoarece de obicei nu stim sigur daca discutam cu un dreptaci sau cu un stangaci
si, oricum, regulile zonelor privirii au si exceptii, puteti la inceputul discutiei sa
testati, cu intrebari si afirmatii potrivite, functionarea acestor reguli la persoana cu
care discutati. Odata identificata regula de functionare pentru interlocutor,
folosirea mesajelor date de zonele privirii este foarte eficienta: daca mimica si

banuiti ca partenerul de discutie va minte, ii puteti pune intrebari

suplimentare din ale caror raspunsuri sa va lamuriti asupra sinceritatii lui.
Daca orientarea privirii sale tradeaza schimbarea starii emotionale,
urmariti si celelalte semne si puteti aprecia in ce masura un mesaj
transmis de voi l-a afectat pe interlocutor.
Atunci cand doriti sa nu va tradati prin privire, incercati sa controlati
gradul de deschidere a ochilor iar zona privirii, in lipsa contactului vizual
direct, sa fie mereu undeva deasupra capului partenerului de discutie.
Aceste lucruri sunt, oricum, foarte dificil de controlat.
2) Mimica:elementele de urmarit sunt pozitia si miscarea capului, gura,
sprancenele, maxilarele si fruntea. Mimica este mult mai usor de
antrenat decat privirea.
Pozitia capului: capul usor inclinat lateral sau mentinut drept denota
interesul, atentia acordata discutiei. Capul aplecat inspre stanga (pentru
dreptaci) inseamna de obicei scepticism sau dezacord. Capul inclinat spre
dreapta inseamna ascultare, intelegere. Tinut inainte este semn de
irascibilitate sau de nerabdare. Aplecat in jos denota supunere.
Maxilarele: alungirea, coborarea maxilarului este semn al stresului,
fricii sau intristarii. Strangerea maxilarului tradeaza vina si/ sau ca
interlocutorul are ceva de ascuns. Inghitirea repetata inseamna, de
obicei, stres.
Muscarea buzelor: tradeaza fie stresul, fie jena/ vina fie, uneori, analiza,
concentrare.
Buzele intredeschise/ usor deschise arata, de obicei, fie vina, fie

3) Pozitia corpului si gestica:sunt, in general, cel mai usor de

controlat. Avand aceasta in vedere, cat mai ales faptul ca
elementele de gestica sunt foarte numeroase, ne vom limita (ca si
in cazul mimicii de altfel) la prezentarea celor mai greu de
controlat.
Pozitia corpului in picioare: incrucisarea picioarelor sugereaza
nesiguranta, emotii.
Mainile in sold semnifica dominare, agresivitate.
Mainile incrucisate la piept: siguranta, superioritate.
Picioarele usor departate semnifica siguranta, confort, deschidere.
Pozitia corpului asezat: usoara aplecare spre inainte arata
interesul, deschiderea. O aplecare mai accentuata este deseori
semn de agresivitate, nervozitate, dar poate uneori insemna
deschidere totala, incredere. Gleznele incrucisate denota stresul.
Alte gesturi care tradeaza stresul: frecarea mainilor/ strangerea
mainilor sau a unui obiect, balansarea de pe un picior pe altul,
aranjarea cravatei sau ochelarilor.

2.5.1.3 Limbajul corpului la discursuri si prelegeri Exist anumite indicatii care s va ofere o
idee despre modul n care corpul dumneavoastr v poate ajuta sa fii ascultat i apreciat
pentru expunerea facut: deplasai-va spre locul de unde v vei adresa auditoriului n pas
msurat i linitit sau vioi i repede (n funcie de distana pe care trebuie s o parcurgei).
uitai-v la publicul dumneavoastr i ncepei s vorbii numai atunci cnd att publicul ct i
dumneavoastr suntei pregtii. pentru a nu obosi ct stai n picioare, spijinii-v ambele
picioare pe clcie i degete, nu apropiai genunchii i mpingei putin bazinul nainte, astfel
nct
corpul
s aibvei
o inut
general lejer,
dar nu
foartecm
relaxat

daca
doriidumenavoastr
s emanai siguran,
ine picioarele
deprtate
la 10-15
unul de cellalt astfel
nct, plecnd de la olduri, de-a lungul piciorului, pna jos, s se obin linie vertical. dac dorii
s comunicai nesiguran i supunere, apropiai-v mult calciele. Cnd picioarele sunt mult prea
departate, se las impresia c dorii s ocupai locul i creai senzaia de autoritate i dominare
copleitoare. ce puteti face cu braele? Le puteti lsa n jos pe lnga corp, putei ndoi un bra
deasupra liniei centurii sau putei ndoi ambele brae i aduce lejer deasupra centurii mai spre
interior. Braul ndoit n unghi drept, mna lejera n dreptul stomacului este o inut de baz.
Relaxarea se poate exprima prin degetul mare adus n vecinatatea celorlalte i prin cel arttor
foarte putin curbat. nu se recomand ridicarea pumnului sau ntinderea dreapt a degetelor; este
mai bine s avei mna ndoit i degetele uor ndeprtate, pentru a comunica acceptare i
deschidere. gesturile afirmative presupun micri orientate n sus sau spre corp, iar cele negative
micri orientate n jos i n afara corpului. pentru a prea modest, folosii gesturi mici, lente i
deloc bruste. pentru meninerea interesului publicului pentru coninutul comunicrii, tinei capul
drept sau n aa fel nct cei care v urmresc s va poat vedea permanent faa. atunci cnd
folosii folii transparente, este recomandabil s prelungii degetul arttor cu o baghet sau un
obiect de scris. dac folosii tabla, n momenul indicrii este bine s folosii mna stng cu palma
n sus i degetele strns lipite pentru a comunica seriozitate i modestie (subiectul spre care
trimitei este mai important dect persoana). Mna dreapt poate ramne pe lnga corp sau poate
fi ndoit desupra centurii, aprope de poziia de scriere. schimbai-v din cnd n cnd poziia din
care vorbii, dar nu v deplasai nervos dintr-o parte n alta

Comunicarea nonverbal
Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul uman,
spaiul sau teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise printr-o diversitate
de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce comunicrii verbale
i se bazeaz n mare msur pe elemente nnscute: diverse comportamente expresive
primare ale afectelor i emoiilor, dar i nvare, la nceput imitativ.
Comunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de decodificat
dect aceasta. Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie de 55% nonverbal,
38% paraverbal i doar 7% verbal, astfel, un mesaj verbal nensoit de component
nonverbal i paraverbal, va fi mai greu de decodificat.
Kinetica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor comportamentale
emise n mod natural sau cultural; ea a aplicat metodele lingvisticii structurale sistemelor de
gesturi, fr a le disocia de interaciunea verbal.
Un studiu aprofundat al kineticii a fost realizat de ctre Birdwhistell R., n cartea sa
Introduction to kinetics (1952), care a reprezentat primul mare studiu sistematic al faptelor
gestuale. Fonemelor, uniti distincte ale fonologiei le corespund kinemele, cele mai mici
uniti de aciune ale gestului sau mimicii (de exemplu ochiul stng nchis). Morfemelor, cele
mai mici uniti semnificative ale lexicului, le corespund kinemorfemele (de exemplu clipitul).
Kinetica devine o gramatic a gesturilor. Se constituie o parakinetic, prozodie i poetic a
gesturilor: intensitate, durat, ntindere dar i ritmuri constante, flux constant. Aceast
dimensiune mai larg se integreaz ntr-un context psihologic, social i cultural.
Limbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin expresia feei, micarea corpului
(forma, poziia lui), comunicarea tactil i prin mbrcminte.Expresiafeei:Comunicarea
prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.

n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de experimente, c dac distana dintre
interlocutori este de trei metri, contactul vizual se menine ntr-un procent de 65% pe durata conversaiei, iar dac
distana este de numai 0,6 metri, contactul vizual s-a redus la numai 45% din timpul conversaiei. Contactul vizual
compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne permite s spunem chiar dac stai foarte aproape de mine, nc nu i
sunt intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile. Una este simpla stabilire a contactului
vizual. Aa cum am menionat anterior, dac privim o persoan care ne este simpatic, muchii ochilor sunt mult
mai relaxai i ochii nu sunt att de larg deschii. Alte semnale, precum frecvena cu care clipim sau poziia
sprncenelor, pot indica i sentimente.
Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt foarte greu de neles. Muchii
feei sunt n numr mai mare la om dect la animale ceea ce arat ct de important este pentru fiinele umane
capacitatea unor micri subtile ale feei.
Expresiile facialese pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin opt poziii diferite ale sprncenelor i
frunii fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de opt poziii ale ochilor i pleoapelor i cel puin zece pentru
partea inferioar a feei. n combinaii diferite, acestea dau un numr uria de expresii posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei fiecare grup are mai multe variaii. Acestea
sunt: fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia, curiozitatea i dezgustul/dispreul. Deoarece aceste grupuri de
expresii par s reprezinte semnale recunoscute n toate societile umane, se crede c acestea ar fi nnascute,
unele variaii ale expresiilor faciale pot ajunge s fie dezvoltate din punct de vedere cultural, aa cum se ntmpl
cu imitarea unor personaje bine cunoscute.
Zmbetuleste considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime o gam larg de informaii, de la
plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen. Interpretarea sensului zmbetului variaz de la cultur la cultur, chiar
subcultur, fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu relaiile interumane n cadrul
acestei culturi

Funciile comportamentului vizual

Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele finale ale
comunicrii vor fi mai reprezentative. Principalele funcii ale comportamentului vizual,
sintetizate din multitudinea de funcii identificate de specialiti, sunt urmtoarele:
comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale
comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a interlocutorilor
comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-back-ului, deci are un rol
important n reglarea interaciunii dintre parteneri
comportamentul vizual compenseaz distana fizic
comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor modaliti de
comunicare nonverbal
Micarea corpului
Corpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia, atingere i
mbrcminte.
Gesturilesunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii suplimentare. De
cele mai multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i evidenia ceea ce spunem.
Uneori ns, utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne trdeaz, le facem fr vreo
intenie. Semnale cum ar fi btaia nervoas din picior sau minile neastmprate i
comunic interlocutorului nostru cum ne simim, fr s ne dm seama. Multe din gesturile
pe care le utilizm sunt nvate datorit interaciunilor specifice culturii n care trim,
acestea nsoesc, mai mult sau mai puin, limbajul i interaciunea social n societatea n
care evolum. Poziia i gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie pentru a reflecta ceea ce
ne spune interlocutorul: ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample dect vorbitorul,
dar le face. Acestea, mpreun cu ecoul poziional pe care l prezint multe persoane,
imitnd poziia celui cu care comunic, alctuiesc un semn de atenie i empatie fa de
emitent.

Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n: embleme, ilustratori,
manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuvnt sau o fraz, acestea
fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul cuvintelor i pot s se constituie ntr-un limbaj de sine
stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc comunicarea verbal i ne ajut
s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte. Prezint un caracter mai mult sau mai puin arbitrar
dect emblemele, o parte din ei fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. Ei nu au o
semnificaie luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor cu cuvintele, un exemplu ar fi acela al
urmririi gesturilor efectuate de persoanele de la televizor, oprind sonorul.
Manifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea afectiv. Indicii faciali sunt
primii care ne trdeaz sentimentele nonverbal. Aceste manifestri pot fi folosite pentru a influena
pe alii, de exmplu entuziasmul i sperana au trecere la public. Cele mai frecvente manifestri afective
sunt tremuratul minilor i al piciorelor i trebuie luate n considerare de cei care comunic cu
persoanele care prezint astfel de manifestri, pentru a lua msurile necesare ca interaciunea s nu fie
influenat.
Gesturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. Funcia lor este expresiv i fatic,
deoarece relev atitudinile participanilor fa de interaciune i ofer asigurri receptorului privind
continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i ajusteze, prin feed-back, parametrii enunrii, n
funcie de reaciile interlocutorului. Reglatorii contribuie decisiv la schimbarea rolurilor dintre cei doi
parteneri de interaciune.
Adaptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea la mediu. Acetia constituie
clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare. n aceast clas intr micrile ce pot fi efectuate
att n prezena, ct i n absena observatorilor. Gesturile de manipulare a obiectelor ntr-un scop
practic sunt cunoscute sub numele de alteradaptori.

Poziia corpului stnd n picioare sau jos poate indica starea n care se afl un individ i
poate fi utilizat ca o metod de comunicare. Postura corpului ne ofer informaii despre
atitudine, emoii, grad de curtoazie, cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. n general,
aplecarea corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori i nelinite i
preocupare. Poziia relaxat, nclinat pe scaun spre spate, poate indica detaare, plictiseal
sau autoncredere excesiv i aprare la cei ce consider c au un statut superior
interlocutorului.
Comunicarea tactil
Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin atingere. Din
punct de vedere ontogenetic, comunicarea tactil poate fi circumscris vieii intrauterine cnd
ftul recepioneaz vibraiile inimii mamei. Ea se dezvolt nc din primele momente de via
ale copilului, din modul n care acesta este atins de mam, mai ales n momentele de alptare
i de ntreinere a igienei corporale.
Tipologii ale atingerii
O taxonomie, care vizeaz dimensiunea funcional a atingerilor i contextele care favorizeaz
dezvoltarea acestor tipuri de comportamente, mparte atingerile n:
Atingerea funcional-profesional include comportamente ocazionate de ndeplinirea unor
sarcini de natur profesional. Atingerile ce se realizeaz n acest context au scopul de a privi
persoana ca pe un obiect oarecare tocmai pentru a elimina orice aluzie referitoare i o posibil
intenie sexual. Pentru a exemplifica, amintim de relaia dintre medic i pacient, antrenor i
sportiv.
Atingerea social-politicoas interacionarul este perceput ca o persoan i nu ca un obiect. n
cadrul acestui tip de comportament, nu exist o anume relaie ntre interlocurori, ci exist mai
mult un sens ritualic, un exmplu n acest sens este strngerea de mn.
Atingerea clduros-prietenoas iniiatorul acestui comportament i exprim afeciunea fa
de persoana cu care interacioneaz. Un exemplu ar putea fi mbriarea sau srutul, care
pot ajunge la un nivel de stereotipizare.
Atingerea intim din iubire investiia afectiv este mult mai mare i se poate ntlni n cadrul
interaciunii dintre prini i copii lor, ndrgostii, soi etc. Atingerile de acest tip au un grad
mai mic de stereotipizare.

Autoatingerea
Pe lng atingerile implicate n interaciunea uman, individul dezvolt i
comportamente de autoatingere, care se obiectiveaz n particulariti nervoase
cum ar fi: rosul unghiilor, jupuirea pielielor, rsucirea unui fir de pr.
O clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n urmtoarele
categorii:
-Aciuni-scut (aciuni de protecie) sunt comportamente ce au scopul de a
reduce intrrile sau ieirile, cum ar fi punerea minii peste gur sau peste urechi
i ele au rol important n funcionarea normal a conduitei umane;
-Aciuni de curare au un rol reglator i putem recunoate din aceast
categorie ca fcnd parte scrpinatul, ciupitul, frecatul, tergerea, pieptnarea
prului, ndreptarea hainelor. Pieptnarea prului i aranjarea hainelor se
regsesc ntr-o mai mare msur n rndul femeilor;
-Semnalele specializate sunt comportamente prin intermediul crora se
transmit altor persoane mesaje specifice (punerea minii la ureche n form de
plnie pentru a transmite imposibilitatea de a auzi, punerea minii sub brbie
pentru a semnala plictiseala);
-Autointimitile au un rol reglator datorit efectului lor reconfortant (inerea
de propria mn, mbriarea, ncruciarea picioarelor, lsarea capului pe
umr); pot fi etalate n public i au o frecven mai mare atunci cnd persoana
se afl n momente de intimitate deplin.

Prezena personal
Prezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei, a mirosului (parfum, miros
specific), a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii (dup Sheldon): ectomorf (fragil,
subire i nalt); endomorf (gras, rotund, scurt); mezomorf (musculos, atletic, nalt). Datorit condiionrilor
sociale, tindem s i percepem pe ectomorfi ca fiind tineri, ambiioi, suspicioi, tensionai, nervoi i mai
puin masculini; pe endomorfi i percepm ca fiind btrnicioi, demodai, mai puin rezinsteni fizic,
vorbrei, buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependei de alii; pe mezomorfi ncpnai,
puternici, aventuroi, maturi n comportare, plini de ncredere n sine, venic nvingtori.
O alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea. Uniformele semnaleaz c persoana
ocup un anumit rol n societate, de exemplu poliist, infirmier. Alte forme de mbcminte pot comunica
informaii despre persoana pe care o poart dac persoana are o profesiune intelectual (de exemplu
avocat), adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins. mbrcmintea nonconformist
comunic faptul c purttorul este un original, un rzvrtit social, posibil creator de probleme sau artist.
Proxemica
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a comunica. Limbajul
spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate, nlime, apropiere-deprtare,
nuntru-n afar. Fiecare societate are, ca specific o distan considerat optim pentru a purta o
conversaie, iar membrii fiecrei societi in cont de aceast distan.
Comunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile acesteia i pentru a putea
valoriza maximal acest canal de comunicare. Proxemica este disciplina care studiaz relaiile spaiale ca
mod de comunicare. Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale
organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de aceast ramur.
Comunicarea cromatic
Cercetri asupra culorilor exist nc din Antichitate, ns n zilele noastre aceste studii au cptat o
concretizare, ele stnd la baza realizrii unor cunoscute teste de personalitate (testul lui Max Luscher, n
care, n funcie de ordinea n care sunt alese culorile, se evideniaz o anumit stare dispoziional).
Culoarea afecteaz comunicarea astfel: culorile calde stimuleaz comunicarea, n timp ce culorile reci inhib
comunicarea; monotonia dar i varietatea excesiv de culoare inhib i distrag comunicatorii.

Comunicarea prin timp

Comunicarea temporal este centrat pe utilizarea timpului cum l
organizm, cum reacionm la el etc. Punctualitatea reprezint o form de
comunicare prin timp. O alt form de comunicare este timpul potrivit, el este
reprezentat de legtura dintre timp i anumite activiti sociale, dintre timp i
statut, dintre timp i situaie etc.
Precizia timpului timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci
cnd cineva i permite s ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de
statut. A veni mai trziu sau mai devreme la o ntlnire comunic atitudinea
fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a
puterii, respectul i importana acordat. Cu ct o persoan o ateapt mai
mult pe o alta, cu att ea se va simi mai desconsiderat. Timpul permite,
intenionat sau nu, manipularea, controlarea sau comunicarea respectului i
interesului.
Lipsa timpului timpul reprezint pentru noi o resurs personal limitat.
Dac acordm din timpul nostru pentru a ntlni o persoan, pentru a
comunica cu aceasta, ea se va simi ca fiind mai important pentru noi. Studii
sociologice au demostrat c relaia de comunicare pozitiv se dezvolt
proporional cu frecvena interaciunii, cu timpul petrecut mpreun.