STRU

C
TUR
TRAI AL EURO
N IN G
w ww.c
autor ursuri-
i
ofce zate.eu
@
autor cursuri-
izate
.eu

COMPETENE
ANTREPRENORIA
LE
Curs autorizat anc
 AGEND CURS
Curs de seara Curs de WD
17 18.15 Curs Sambata duminica 9.30
15.30
18.15 18.30 Pauza 9.30 10.30 Curs
18.30 19.15 Curs 10.30 10.45 Pauza
19.15 19.30 Pauza 10.45 11.45 Curs
11.45 12.00 Pauza
19.30 20.45 Curs 12.00 13.00 Curs
13.00 13.15 Pauza
13.15 14.15 Curs
14.15 14.30 Pauza
14.30 15.30 Curs
 ORIENTAI
CTRE
CURSANI
Am adoptat si imi place managementul participativ, iar
rezultatele au dovedit c nu a fost o alegere greit.
Eti un lider dac ii cont de prerile oamenilor ti, nu
dac doar impui idei i faci pe eful! Iar trainingurile
sa aduc real plus valoare, nu doar o diplom!
V propun un curs interactiv, participativ, cu nvare
prin role-play-uri i proiecte, fr nostalgia profesor
elev
Provocare: pornind de la experienele personale, scriei
o list cu 5 chestiuni pe care le considerai dificile sau
neplacute n training, n funcie de alte experiene

Tatiana SAVU Fondator SC S.E.T SRL( cursuri autorizate.eu)

 SCOPUL CURSULUI

S dobndii cunotiine privind mediul

antreprenorial
 OBIECTIVELE
CURSULUI
Sa nvatm s stabilim o strategie de conducere a
propriei afaceri, pornind de la o serie de factori
eseniali: resursele de care poate dispunem,
caracteristicile pieei, conjunctura economic
prezent i perspectivele de evoluie ale acesteia.

S nvm despre: importana lucrului n echip,

negociere, comunicare, elaborarea unui plan de
afacere, raportarea activitilor, moderarea
problemelor, organizarea
eficient a muncii.
 CUPRINS

I. LUCRUL IN ECHIP
II. NEGOCIEREA
III. COMUNICAREA
IV. PLANUL DE AFACERI
V. RAPORTAREA ACTIVITII I ADMINISTRAREA
DOCUMENTAIEI
VI. REZOLVAREA PROBLEMELOR PRIN METODA
MODERRII
VII. ORGANIZAREA MUNCII
 NTREBRI DE BAZ
Care este capitalul pe care l pot mobiliza? Cu ce costuri?
Am cunostinte despre activitatea pe care vreau sa o dezvolt?
Care este alocarea optim a resurselor disponibile?
Care este profilul clientului?
Care este dimensiunea pieei pe care vor fi vndute produsele
sau serviciile? Care este nivelul optim al produciei firmei?
Care sunt competitorii pe segmentul de pia vizat, ce loc
ocup i ce for are fiecare dintre ei?
Crui tip i aparine piaa vizat, care sunt condiiile n care se
desfasoar lupta concurenial?
Care este preul la care antreprenorul ar trebui s-i vnd
produsele sau serviciile, pentru a-i acoperi costurile i a
obine un profit? Care este preul la care poate s vand
aceste produse sau servicii, date fiind condiiile pieei?
Care sunt ansele antreprenorului de a castiga noi clienti,
pstrndu-i totodata clientel curent? Pe ce ci poate
realiza acest lucru?
 INFORMAII DE BAZ

Informaii despre conjunctura economico-

financiar i conjunctura de pia;
Cunotinte i abiliti necesare pentru a
utiliza informaiile i a construi judeci
valide;
Capacitatea de a identifica soluiile
posibile i de a decide care este alegerea
optim, pe baza raionalitii economice
i a unor criterii contextuale
 ECHIPA

Am o echip? Cu cine pornesc la

drum?

Avantajele lucrului n echip?

Dezavantaje?
 I.LUCRUL IN ECHIP
IMPORTANA
Echipele:
sunt cele mai eficiente n soluionarea problemelor
complexe care necesit opinii i cunotine diferite;
sunt mult mai puternic orientate spre obiective dect
organizaia n ansamblu i i stabilesc mult mai uor o
viziune i un scop propriu;
constituie un excelent mediu de nvare;
pot valorifica cu maxim eficien resursele de care dispune
fiecare dintre membrii si;
pot fi relativ uor formate, dizolvate, reorganizate sau
redimensionate;
controleaz comportamentul membrilor si prin norme
proprii, favoriznd delegarea;
cultiv loialitatea.
 ETAPELE FORMRII ECHIPEI:
FORMING = FORMARE
STORMING = FURTUN
NORMING = NORMARE
PERFORMING = PERFORMAN

Performana echipei este asigurat i

de :
Valori culturale comune;
Abordri unitare i tiluri asemntoare;
Direcii strategice i obiective clare;
Nivelul de pregtire profesional;
Comunicarea eficient n echip.
n spatele unui om capabil se afl
ntotdeauna ali oameni capabili .
Proverb
chinezesc
 PRINCIPIILE LUCRULUI
N ECHIP

Echilibrul n echip
Conducerea adecvat a echipei
Comunicarea n cadrul echipei
Medierea ntre angajai i clieni
Specializarea
PRINCIPIILE LUCRULUI N
ECHIP

Echilibrul n echip
De preferat, echipa ar
trebui s fie format si
din persoane tinere i din
persoane cu experien.
Experiena i
maturitatea se vor
mbina ideal cu ideile
creative i energia
persoanelor tinere.
PRINCIPIILE LUCRULUI N
ECHIP
Conducerea adecvat a echipei
- s in cont de punctele
Teamleader-ul forte ale fiecrui membru
din echip atunci cnd
distribuie sarcinile.

- s neleag cerinele
proiectului,

- s mpart n mod egal

responsabilitile, s
monitorizeze desfurarea
activitii i s prevad
anumite probleme care pot
afecta buna desfurare a
proiectului.
PRINCIPIILE LUCRULUI N
ECHIP
Comunicarea n cadrul echipei

ESTE CRUCIAL PENTRU BUNA DESFURARE A

ACTIVITILOR

Toti membrii unei echipe trebuie s posede

capaciti bune de comunicare, toat lumea trebuie
s fie contient de funciile, sarcinile i ateptrile
sale.
Dac atunci cnd apr probleme i nu exist
comunicare ntre membrii echipei i superiorii lor,
ndeplinirea sarcinii va fi periclitat.
PRINCIPIILE LUCRULUI N
ECHIP
Medierea ntre angajai i clieni
Teamleader-ul:
trebuie s cunoasc ateptrile clientului, s
comunice i s gseasc soluii atunci cnd acestea
nu sunt realiste sau termenele limit sunt greu de
atins.
s menin o permanent legtur cu clientul pe
ntreag desfurare a proiectului
sa fie flexibil,
s neleag cerinele,
PRINCIPIILE LUCRULUI N
ECHIP
Specializarea
IMPORTANT!
S se identifice nc de la nceput nevoile de
specializare a echipei care s le faciliteze
ndeplinirea unor sarcini la un nivel superior i ntr-
un timp mai scurt.
Munca n echip presupune eforturi de adaptare
din partea tuturor membrilor.
Eforturile reunite ale tuturor, ghidate de o
conducere potrivit, vor duce la o realizare a
sarcinilor rapid, eficient i de calitate.
 II. NEGOCIEREA

= proces de comunicare ntre doi sau mai muli

parteneri cu interese aparent diferite, care are
drept scop stabilirea unui acord i adoptarea unor
soluii reciproc acceptate

Organizarea n bune condiii a negocierii presupune

stabilirea cu claritate:
-a scopului negocierii
-a obiectivelor
-a finalitii acestora
PROFILUL UNUI BUN NEGOCIATOR
 PERSONALITATEA
NEGOCIATORULUI
Manifestri instinctuale, reaciile spontane,
date de tipul de personalitate, pot aprea
n diferite momente sau forme la orice
persoan.
Personalitatea negociatorului poate fi
modelat cu un nivel de cunostine
adecvat,
precum i prin punerea acestora n
practic.
 op
Ca tar
ABILITILE
pa
UNUI BUN
ea
citNEGOCIATOR un
at ei
ea ati
de tu
a din
pl i
an de
ifi tip
ca wi
n-
Ca
wi
pa
n
cit
Re ate
aci a
a la de
con a
flict arg
um
CAPACITATEA DE A PLANIFICA

Ce vreau sa obin?

Ce trebuie sa obin
Obiective
Ce ncerc s obin?

Ce sunt dispus s
ofer?
Factorul Planificar
timp e Probleme

Insistena
Sursa de
Experien
putere a
(Atuuri) Legitimita
te
Implicare
CAPACITATEA DE A PLANIFICA

Concluzie:
Un plan bine elaborat, stabilirea unor
obiective clare, identificarea
posibilelor
situaii favorabile i nefavorabile,
pun un negociator n poziia de a
putea folosi orice prilej pentru a
obine un avantaj
ATITUDINEA DE TIP WIN - WIN
Los Clientul i atinge Win Clientul i atinge
e- obiectivele - obiectivele

CLIENT
Win Eu nu mi ating obiectivele Win Eu mi ating obiectivele
Nu mi-am stabilit obiective
clare Fiecare urmrete atingerea
De ce Doresc s pstrez cu orice chip De ce obiectivelor, att personale,
relaia cu clientul ct i ale celeilalte pri
Pe termen scurt relaia se Pe termen scurt atingerea
Rezult pstreaz Rezult obiectivelor
at Pe termen lung - relaia devine at Pe termen lung retenie,
mult prea costisitoare. referine, reputaie

EU EU
Los
Clientul nu i atinge Los Eu imi ating obiectivele
e-
obiectivele e- Clientul nu i atinge
Los
Eu nu mi ating obiectivele Win obiectivele
e
Urmresc doar atingerea
CLIENT
obiectivelor personale, clientul la Urmresc doar atingerea
De ce fel. De ce obiectivelor personale, fr a ma
Relaia cu clientul mi poate provoca preocupa de cele ale clientului.
pierderi.
Pe termen lung atingerea
Rezult Rezult obiectivelor
Relaia se pierde.
at at Pe termen scurt pierderea
relaiei
ATITUDINEA DE TIP WIN - WIN

Concluzie:
Intr-o negociere de succes, un
negociator obtine un lucru de o
valoare pe care o
considera mai mare in schimbul altui
lucru, caruia ii atribuie o valoare
relativa mai redusa. Astfel ambele
parti pot castiga.
CAPACITATEA DE ARGUMENTARE
CAPACITATEA DE ARGUMENTARE

Concluzie:

Argumentaia logic ce sublineaz

beneficiile ambelor pri, va conduce
la atingerea obiectivelor
REACIA LA CONFLICT
 REACIA LA CONFLICT

Concluzie
- ntr-o negociere, conflictul poate
provoca ntreruperea relaiei, pierderi
unilaterale sau
bilaterale i ctig, atunci cnd este privit
ca o situaie normal i constructiv
- Compromisul reprezint calea cea mai
solid pentru obinerea de rezultate de
ctre ambele pri.
 MODALITI DE APLANARE A
CONFLICTULUI
Dominare
Satisface interesele proprii
fr a ine seama de ale
partenerului

Compromis
Evitare Renunarea reciproc la una
Refuzul confruntrii, sau mai multe pretenii, prin
ignorarea sau trecerea concesii la un schimb cu
peste probleme scopul de a debloca tratativele
i a face posibil acordul
Cooperare (Complezena)
Cooperare chiar i cu
preul renunrii la unele
scopuri personale

Cedare
Satisface interesele
partenerului fr a ine cont
de cele proprii
CUNOSINTE DE BAZ ALE
UNUI NEGOCIATOR
Legate de obiectul
care intr n sfera
Tehnic negocierii
e
Noiuni teoretice
de negociere
Cunoti
nte

Valori
Norme
sociale
Reguli
sociale
 LEGILE NEGOCIERII
Legea Legea Legea Dovezii Legea
Reciprocit Contrastului sociale Coerenei
ii

Se bazeaz pe Oamenii au Plecnd de la

Oamenii se vor nevoia clientului
princiupiu eu am nevoie de
lsa mai uor determin-l s
lsat ceva, tu nu comparaii, s
convini dac poi spun un numr
lai nimic? neleag unde se
s le exemplifici succesiv de da-uri
Partenerul de poziioneaz. Cea pentru a-i crea
situaii similare n
negociere are mai buna metod sentimentul c
care ali oameni
impresia c a de a face pe dorete satisfacere
procednd la fel
catigat ceva, cineva s a acelei nevoi, fr
au avut de a-i prezenta
cnd n esen nu neleag c face
catigat produsul.Acioneaz
a catigat nimic, o afacere bun
iar tu i-ai atins este s-i prezini o contra timp,
determin clientul s
scopul alternativ total
ia o decizie imediata
neviabil
 CONCLUZII

- Negociatorii care apeleaz la cele 4 Legi au

anse mai mari de a pstra controlul
relaiei.
- Multe persoane rateaz prilejul de a face
schimburi favorabile pentru c nu recunosc
situaiile prielnice negocierii sau resursele de
negociere n ceea ce-i privete sunt
limitate, singura soluie rmnnd conflictul.
n via, ca i n afaceri, ai parte de
ceea ce negociezi, nu de ceea ce
merii.
Negociator
anonim
 III. COMUNICAREA

- Care credei c sunt obstacolele pe care le

intampin
n munca lor angajaii?

- Ce este comunicarea?

- Ce este comunicarea eficient?

1. STABILIREA RELAIILOR DE
COMUNICARE

Este uor s comunici?

Este uor s comunici eficient?
De ce comunicm?
Pentru a obine ceva, urmrim ceva: o
aciune, o schimbare!
De ce mai este nevoie pentru a comunica?

De feedback!
1. STABILIREA RELAIILOR DE
COMUNICARE

Comunicarea i respectarea regulilor

comunicrii constituie
partea component i cea mai vizibil
a culturii individului i a ntregii
societi
 CE ESTE COMUNICAREA ?

COMUNICAREA constituie principalul mijloc

de nelegere ntre oameni

COMUNICAREA este un proces cu dublu sens

care se desfoar ntre emitor i receptor

COMUNICAREA este constituit din

nenumrate interaciuni (contiente sau
subcontiente) care se schimb ntre
interlocutori ntr-o fraciune de secund
CUM COMUNICM?
 COMUNICAREA VERBAL

Modalitile comunicrii verbale

Vorbire A B

Convorbire A B

Acord A B
COMUNICAREA NONVERBAL
LIMBAJUL CORPULUI
Particularitile comunicrii nonverbale sunt
toate semnele care particip la actul vorbirii,
dar nu sunt vorbire.
Semnele nonverbale sunt legate de
mesajul verbal prin aceea c :
- sprijin ce s-a exprimat prin vorbire
- completeaz vorbirea
- contrazic ceea ce s-a spus
(se opun la ceea ce se spune)
 TERITORII I ZONE

Zona
intim
( 15- Zona
45cm) personal
(46cm -1,2
m) Zona social
(1,2 m 3,6 Zona public
m) (mai mult de 3,6
m)
 IV. PLANUL DE AFACERI
Planul de afaceri este primul pas spre o poveste de
succes Planificndu-i afacerea, poi s-i stabileti
o viziune, care te va ghida spre obinerea unor
obiective ndrznee.

Un manager trebuie s aib

o imagine de ansamblu,att
a afacerii, ct i a mediului n
care aceasta acioneaz.

Planul de afaceri i crete ansele de succes ale

viitoarei afaceri!
UTILITATEA PLANULUI DE
AFACERI:
Evaluarea oportunitii economice identificate;

Stabilirea unui plan de aciune;

Atragerea finanrii externe;

Stabilitatea unor aliane strategice cu parteneri de

afaceri, obinerea de contracte de cumprare;

Implicarea-motivarea angajailor.
PENTRU CINE FACI UN PLAN DE
AFACERI?
1. Pentru poteniali investitori
2. Pentru bnci
3. Pentru accesarea de fonduri
nerambursabile (europene,
guvernamentale, etc.)
4. Pentru tine i afacerea ta!

Prin faptul c nu te pregteti, te pregteti

s euezi. - Benjamin Franklin
(Failling to plan is planning to fail.)
TIPURI DE PLANURI DE
AFACERI:

1. Miniplanuri
2. Planuri operaionale
3. Planuri de prezentare
 1. MINIPLANUL

Un miniplan de afaceri are maxim 10 pagini i ar

trebui s contin aspectele cheie ale afacerii: conceptul
afacerii, necesarul de finanare, planul de marketing i
previziuni financiare.

Acest tip de plan reprezint modalitatea ideal de a

testa o idee de afaceri, de a verifica interesul unui
potential partener sau a unui potential investitor. In
acelasi timp, acesta poate reprezenta un instrument util
pe baza cruia s ii concepi ulterior un plan de afaceri
mai detaliat.
2. PLANUL OPERATIONAL (DE
LUCRU)
Un astfel de plan este n general utilizat
intern, pentru managementul afacerii.
Acesta conine mai multe detalii i limbajul
utilizat in realizarea lui este mai informal.
Nu vei pune un accent deosebit pe modul de
prezentare i pe formatarea documentului,
nsemnnd fonturi, culori, etc. Coninutul este
mai important dect forma, pentru ca rolul
unui astfel de plan este s fie folosit
i nu admirat.
 3. PLANUL DE PREZENTARE
Trebuie pus un accent mai mare i pe modul de
formatare al documentului. Acest tip de plan de
afaceri este potrivit pentru a fi prezentat unor
persoane din afara companiei, un viitor partener
sau un potenial investitor.
Limbajul utilizat este unul specific afacerilor,
evitndu-se exprimrile informale, utilizarea
jargonului sau a diverselor prescurtri.
Trebuie s includ o serie de elemente omise n
cazul planului operaional: CV-urile
managementului, imagini cu
produsele/echipamentele companiei, rezultatele
unor cercetri de pia , orice alte materiale care pot
oferi informaii relevante celor care vor citi planul de
afacere.
10 NOTIUNI CHEIE PENTRU
UN PLAN DE AFACERI DE
SUCCES:
1. Identific problema pe care afacerea ta trebuie s o
ndeplineasc pe pia;

2. Descrie ct mai concret cum afacerea ta va rezolva

acea problem;

3. Recunoate cum afacerea ta este unicat;

4. Identific-i cei mai importani stakeholderi;

5. Cunoate-i nainte mrimea pieei de care dispui;

10 NOTIUNI CHEIE PENTRU
UN PLAN DE AFACERI DE
SUCCES:
6. Cunoate-i foarte bine piaa i cum va reaciona
aceasta la produsul sau serviciul tu. Te va ajuta s-
i realizezi planul de marketing.
7. Definete-i planul de marketing i cele mai
importante metode de promovare care s ajung
direct la publicul tu int.
8. Stabilete-i preul produsului sau serviciului.
9. Dezvolt-i strategie de cash flow. Realizeaz
bugetul afacerii i cum i vei susine activitatea.
Caut investitori.
10. Realizeaz-i un plan de activiti spart pe
sptmni sau luni. Te va ajuta s-i decizii pe
termen scurt i s nu-i afecteze cash flow-ul.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
1. Titlul i scurt descriere
Aici vor fi evideniate datele de contact i identificare
ale firmei, logo-ul, data realizrii planului de afaceri.

2. Sumar
Acesta reprezint un index al capitolelor dezvoltate n
cadrul planului.

3. Descrierea afacerii
Aici se va regsi un scurt istoric al afacerii, de la
lansare pn n prezent, incluznd activitatea iniial,
evoluia ulterioar, principalele evenimente din
existena companiei i orice alte informaii relevante
pentru definirea specificului afacerii.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
4. Echipa i managementul companiei

Este important s evideniezi aici componen a

grupului de management i rolul pe care l are
fiecare membru n coordonarea afacerii. Este
recomandabil s pui accentul pe cunotinele i
expertiza specialitilor recrutai n echipa de
conducere a companiei.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
5. Prezentarea produselor/serviciilor

Descrierea produsele sau serviciile pe care le

oferi, inclusiv caracteristicile acestora,
procentul din cifra de afaceri, nivelurile de
preuri i orice alte informaii relevante din
aceeai categorie:

ce vinzi;
ce beneficii aduce aceasta ofert consumatorilor;
ce produse sunt cerute pe pia;
ce aduce diferit produsul sau serviciul oferit n
raport cu produsul concurenei etc.

.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
6. Analiza pieei
Prezentarea pieei de desfacere a produselor i
serviciilor:

numrul clienilor existeni i poteniali;

mrimea pieei de desfacere;
concurena existent pe pia pe acest
segment;
tendinele de evoluie a pieei.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
7. Obiective

n aceast seciune vei evidenia scopurile i obiectivele

afacerii i vei face o estimare realist a progreselor
afacerii pe termen scurt i pe termen lung

Fixarea obiectivelor SMART:

S = specific
M = msurabil
A = abordabil
R = realist
T= ncadrat n timp
STRUCTURA PLANULUI DE AFACERI

ANALIZA S W O T
Analiza SWOT este un instrument de analiza strategica,flexibil
si usor de aplicat pe care o institutie il foloseste pentru
identificarea celei mai potrivite directii de actiune.
Factori interni

Puncte Puncte slabe

tari

Oportunitati Amenintari

Factori externi
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
8. Strategia afacerii

Aici vei descrie strategia de introducere a

produselor/serviciilor pe pia, precum i msurile
de meninere i stimulare a vnzrilor. Tot n
aceast seciune, poi face referiri la strategia de
marketing i modul de implementare a acesteia.
Principalele aspecte de atins sunt urmtoarele:

Politica produsului;
Politica de preuri;
Politica de distribuie;
Mijloacele de promovare.
STRUCTURA PLANULUI DE
AFACERI
9. Informaii financiare/ Buget

Acesta este capitolul cu cea mai mare greutate din structura

unui plan de afaceri, avnd mare relevan n atragerea de
investiii, asocierea n parteneriate sau n contractarea de
credite.

Aceast seciune cuprinde, n majoritatea cazurilor,

urmtoarele componente:
situaia financiar curent (dac este cazul)- informaii i
documente contabile ale societii (activele corporale imobilizate,
regimul juridic i valoarea contabil a acestora, bilanul contabil,
contul de profit i pierderi, balanele contabile etc.)
estimri financiare previzionri ale vnzrilor, veniturilor sau
cheltuielilor trimestriale, lunare sau anuale ale afacerii etc.
V. RAPORTAREA ACTIVITII I
ADMINISTRAREA
DOCUMENTAIEI
 RAPORTAREA ACTIVITII
Tipuri de rapoarte de activitate:
zilnice, sptamnale, bilunare, lunare, trimestriale, anuale
individuale, pe departament, multidepartamentale sau la
nivelul ntregii companii
Domeniile vizate:
Vanzri
Producie
Resurse umane etc.
Criterii:
Indicatorii de performant asociai postului (cantitativi sau
calitativi)
Atribuiile din fia de post
Taskuri personale
Obiectivele departamentului/companiei
ADMINISTRAREA
DOCUMENTATIEI
Documentele neplanificate i neadministrate pot afecta
comunicarea, pot goli resursele organizaionale i chiar pot afecta
creterea organizaional pn n punctul n care organizaia nu mai
poate nainta.

Managementul documentelor;
Gestionarea documentelor;
Strategia comunicaional a unei
companii;
Clasificarea documentelor;
Procedurile de lucru i circuitul doc.

Pstrarea, arhivarea i casarea documentelor pe hrtie

Sistemul electronic de management al documentelor);
Arhivarea documentelor;
Securitatea documentelor.
 MANAGEMENTUL
DOCUMENTELOR
Urmrirea versiunilor, pentru a vedea modul n care un
document evolueaz n timp.
Distribuirea documentului, pentru a verifica modul n care un
document este utilizat i reutilizat n diferite procese de afaceri.
Revizuirea electronic pentru a permite utilizatorilor s adauge
comentarii la document fr modificarea efectiv a
documentului.
Securitatea documentului pentru a rafina comenzile de acces al
diferitelor documente pentru diferii utilizatori.
Management publicare pentru a controla livrarea documentelor
ctre diferite aplicaii de publicare.
Integrarea fluxului de activitate pentru a asocia ciclul de via al
unui document cu oameni, proiecte i programe.
 VI. METODA MODERRII

Moderarea e util ori de cte ori mai multe

persoane conlucreaz pentru atingerea
unui scop comun.

A modera nseamn a structura lucrul n

grup prin ntrebri bine direcionate.
 TEHNICI DE MODERARE:

1. Teza
2. ntrebri cu rspunsuri verbale directe
3. ntrebri cu rspunsuri pe cartona e
4. ntrebri pentru stabilirea ponderii
 VII. ORGANIZAREA MUNCII

Organizarea muncii const n proiectarea,

alegerea i transpunerea n practic - n
cadrul unei structuri determinate - a unui
ansamblu de metode i forme de
activitate, care au ca scop valorificarea cu
eficien maxim a potenialului material
i uman, altfel spus, obinerea unor
rezultate de o valoare ct mai ridicat, cu
investiii ct mai reduse de materiale,
energie i timp, precum i realizarea
condiiilor optime pentru afirmarea forelor
creatoare ale omului, pentru dezvoltarea
deplin a personalitii lui.
 COMPONENTELE
SISTEMULUI
DE MUNC:
1. Fora de munc

2. Sarcina de munc

3. Mijloace de munc utilizate

4. Mediul de munc
 DE CE SUNT UTILE
PROCEDURILE DE LUCRU?
Angajaii neleg mai bine procesul i paii ce trebuiesc urmai
astfel scade probabilitatea de a face greeli dintr-o nelegere
inadecvat.
Procesul poate fi verificat mai uor cu rezultate mai bune att
de ctre management ct i de ctre auditori.
Angajaii noi asimileaz mai repede informaia necesar i au
nevoie de o perioad de training mai mic.
Procesele care au la baz proceduri sunt n general mai bine
structurate, exist proceduri standard de la care se poate porni
care se adapteaz la particularitile companiei, iar aceste
proceduri intest ctre cele mai bune practici existente pe
pia.
Prin procedurarea unui proces, acesta poate fi optimizat mai
uor deoarece se pot identifica paii redundani,
interdependenele, activitile care nu aduc valoare, blocajele
din proces.
Unii angajai, din comoditate sau din alte motive caut s evite
anumite cerine clare atta timp ct ele nu sunt puse n scris.
Fii un antreprenor de
succes!!!!