Tema 4.

Cultura
organizaional
1. Conceptul i coninutul culturii
organizaionale
2. Tipuri de culturi organizaionale
3. Comportamentul etic i
responsabilitatea social
Cultura organizaional
ansamblul valorilor i concepiilor
de baz, a modurilor de gndire i
comportament acceptate i
respectate de membrii
organizaiei.
 Niveluri ale culturii organizaionale

Cultura organizaional
vzut din exterior
Nivelul vizibil

1. Produse
artificiale(simboluri,
mituri, eroii, ceremonii,
ritualuri
Nivelul invizibil
2. Valori i convingeri
3. Principii de baz

Valori comune ale

membrilor ale
organizaiei
 Componentele culturii organizaionale
Produse artificiale toate fenomenele care pot fi
vzute, auzite i sesizate.
Simbol obiect, aciune, eveniment cu coninut i sens
pentru lucrtorii organizaiei.
Mituri au la baz evenimente reale ce au avut loc n
organizaie, povestite i cunoscute de toi angajaii
organizaiei.

Eroi persoane exemplu pe care angajaii tind s-i copie.

Slogan/deviz fraz n care este formulat valoarea de
baza a culturii organizaionale. (Clientul nostru -
stpnul nostru, Oamenii sunt fora noastr motrice,
Calitatea ne recomand)
Ceremonii msuri organizate pentru angajaii
organizaiei.
 Povestiri - teme ce apar n mod
repetat n organizaie.
Povestiri despre cum reacioneaz managerul la
greeli.
Povestiri despre cum trateaz organizaia
persoanele cu statul nalt care ncalc normele.
Povestiri despre ct de uman este managerul
(performane, mod de ndeplinire a sarcinilor,
comportament de la egal la egal).
Povestiri despre cum se poate avansa n carier
Povestiri despre concediere.
 Componentele culturii
organizaionale
Valori idealuri generale,standarte
ale organizaiei, care se impun
membrilor organizaiei (echitate,
transparen, onestitate, respect).
Concepii de baz principii
promovate de managementul
superior
(puterea e n unitate)
 Tipuri de culturi
organizaionale
Dup contribuia la performanele organizaionale
forte sau pozitive
negative
Dup interdependena cu mediul extern
adaptive - accent pe: creativitate, risc, iniiativ, interesele
clienilor, schimbri organizaionale
Inadaptive accent pe: respectarea procedurilor, risc minim,
interese personale, interesele organizaiei
Dup configuraie
paianjen
templu
reea
roi
 Culturi forte i negative
Culturi forte sau pozitive se caracterizeaz
prin omogenitatea valorilor, concepiile de
baz sunt orientate spre decizii n grup i
cooperare.
Culturi negative sunt caracteristice
concepii ce promoveaz arogana,
centralizarea excesiv, valorile sunt
orientate spre interesele corporatiste,
minimaliznd interesele personalului,
clienilor.
 Tipuri de culturi
organizaionale

Cultur de tip pnz Cultur de tip

pianjen templu

Cultur tip reea Cultur tip roi

 Tipuri de culturi

organizaionale
Tip pnz de paianjen un singur centru de autoritate, cu
linii de influen de la centru spre exterior, se adapteaz uor
la schimbri, se aplic n organizaii mici,organizaii politice.
Tip templu se menin subculturi n departamente
specializate: resurse umane, producere, marketing etc.,
promovarea este lent; se dezvolt n organizaii mari, cu
mecanisme birocratice pronunate.
Tip reea sarcinile se repartizeaz potrivit potenialului
intelectual i profesional al angajailor, presupune autonomie
i creativitate n alegerea modalitilor de executare a
sarcinilor;este caracterstic pentru structuri organice.
Tip roi individul deine rolul central, organizaia este pus
n slujba intereselor individuale; se formeaz n barourile de
avocai, firme de consultan, asociai de artiti.
 Factori ce influeneaz cultura
organizaiei
Factori interni:
fondatorul firmei;
istoria i tradiiile organizaiei;
procesul de recrutare i integrare a personalului;
dimensiunile organizaiei (pot condiiona apariia subculturilor)
durabilitatea valorilor i concepiilor.
Factori externi:
cultura naional (religia, atitudinea fa de colectivism-
individualism, educaia)
clienii;
Factori tehnici i tehnologici (mediu de afaceri cu mobilitate nalt
necesit promovarea valorilor ca: creativitate, risc, iniiativ)
factorii juridici.
 Ce este etica?
Etica un asamblu de principii i valori
cu referin la comportamentul unei
persoane sau a unui grup de persoane.
Ce este bine? Ce este corect? Ce este
responsabil?...

Etica managerial un set de reguli ce

definesc comportamentul corect n
afaceri. (management moral/imoral)
 Etica cuprinde:
Proprietarii: profituri, transparena informaional
Salariaii : angajare; promovare; remunerare.
Clienii : calitate, informare; pre; deservire.
Comunitatea: protejarea mediului; sprijin pentru
servicii de sntate,educaie,cultur;

Dileme etice situaie n care o persoan trebuie

s aleag o cale deaciune posibil care, dei ofer
perspectiva satisfacerii unor interese proprii sau generale,
poate fi considerat lipsit de etic.

Avantajele managementului etic: ncrederea investitorilor,

partenerilor, clienilor, loialitatea angajailor, mndria personal.
 Factorii ce influeneaz
comportamentul etic:
Factori individuali: valori, experiena,
vrsta, personalitatea.
Factori organizaionali: comportamentul
managerilor, cultura organizaional,
sistemele de remunerare, grij fa de
personal, sistemele de selecie,
disponibilitatea resurselor;
- externi : concurena, opinia public.
Ce este responsabilitatea
social (RS)?

Resposabilitatea social o aciune benevol din

partea managementului la problemele sociale.
Resposabilitatea social obligaia
managementului organizaiei de a lua decizii i a
ntreprinde aciuni n corespundere cu interesele
societii i celor ale organizaiei care conduc la
creterea bunstrii.
Aciuni de RS: donaii pasive, sponsorizri,
voluntariat.
 Argumente pro i contra
responsabilitii sociale
Argumente pro Argumente contra
nclcarea principiului
creeaz perspective
maximizrii profitului;
favorabile pentru cheltuieli pentru
dezvoltarea afacerii; soluionarea
existena resurselor problemelor sociale;
necesare; capaciti i posibiliti
obligaia moral de a fi limitate de a soluiona
probleme sociale;
social responsabil;
dispersarea scopurilor
modificarea ateptrilor
este responsabilitatea
publicului larg. statului i nu a
businessului
Criterii de apreciere a
rezultatelor
activiti sociale

Resposabilitate
asumat(creter
ea bunstrii i
calitii vieii)
Resposabilitate etic(A avea
un comportament etic.A
proceda corect.
A evita pricinuirea daunelor)
Resposabilitatea juridic
(A respecta legislaia)
Responsabilitatea economic (A
obine profit)