În acest sens Philippe Rosinski a știut să definească,
pornind de la lucrările lui Milton Bennett, o progresie pe etape a sensibilizării interculturale, care permite definirea nivelului personal de comunicare interculturală. Bineînțeles cuvântul cultură este considerat aici în înțelesul său cel mai larg (de exemplu: vecinul meu are o cultură diferită de a mea). Aceste niveluri pot fi divizate în două grupe, „capcanele etno-centrice” și „abordările etno- relative”. A.Zona etnocentrica
Etno-centrismul este definit ca o ipoteză conform căreia
viziunea noastră despre lume este centrul oricărei realități, ceea ce se datorează în cele mai multe cazuri naivității sau ignoranței, mai curând decât unei răutăți pure. Aceasta zonă se împarte în : - ignorare - recunostearea și evaluarea negativă - recunoasterea și minimizarea importanței 1. Ignorarea
În acest caz subiectul este izolat de alte grupuri
culturale de manieră fizică sau mentală, astfel încât el ignoră diferențele sau le neagă complet, făcând imposibilă orice recunoaștere a unei alte culturi. Iar dacă ea se manifestă, subiectul nu va ține în niciun caz cont de ea. 2.Recunoașterea diferențelor, dar evaluarea lor într-un mod negativ
În acest caz subiectul recunoaște diferențele culturale, dar
privirea sa este plină de prejudecăți sau de un sentiment de superioritate vis-a-vis de ceilalți.
Într-o altă manieră, acest lucru s-ar putea traduce prin
respingerea propriei culturi pentru a o considera pe cea din față ca fiind mai bună.
În concluzie, orice judecată a valorii culturale ne readuce
întotdeauna la acest nivel. 3.Recunoașterea diferențelor, dar minimalizarea importanței lor
Diferența este recunoscută în acest caz, dar subiectul
are tendința netă de a o minimiza prin eternul „suntem toți la fel”. De fapt asistăm la o banalizare a diferitelor grupe culturale și la un refuz de atenție față de particularitățile fiecăruia, ceea ce duce la o tendință de a considera lumea și oamenii care o compun ca fiind uniformi. Este ceea ce a încercat să facă, și a eșuat, comunismul, chinuind sute de milioane de oameni timp de peste o jumătate de secol. B . Zona etnorelativa
Această etapă implică o conștientizare a faptului că
viziunea proprie a lumii nu constituie în niciun caz adevărul absolut. Aceasta zona se împarte în : -recunoaștere și acceptare ; -adaptare ; - integrare ; - valorizarea diferențelor ; 1.Recunoașterea și acceptarea diferențelor
La acest nivel de înțelegere subiectul este condus în mod
natural spre admiterea diferențelor culturale cu care este confruntat, ca și spre aprecierea și înțelegerea lor.
Totuși acceptarea sa nu trebuie confundată cu un acord sau o
capitulare. De fapt, în acest stadiu, subiectul recunoaște diferențele față de semenii săi fără a împărtăși același punct de vedere cu interlocutorul său (de exemplu: putem înțelege că a merge într-un costum la muncă dă acesteia un aspect mai formal fără a adopta de fapt acest stil vestimentar). 2.Adaptarea la diferențe
Aici începe de fapt asumarea riscului. Acceptarea este atât de
profundă încât subiectul încearcă să iasă din propria sa zonă de confort pentru a-și exercita empatia față de celelalte culturi. De fapt el încearcă să se plaseze sub prisma unei viziuni a unei culturi diferite timp de un moment pentru a încerca să înțeleagă cu adevărat situația sub un alt unghi și a obține avantaje.
Această adaptare nu este în niciun caz o asimilare. Subiectul nu
încearcă să se dizolve în cultura celuilalt. 3.Integrarea diferențelor
În acest caz, subiectul a știut să se adapteze în mai
multe reprize la viziuni diferite despre lume. Atât de bine încât le-a putut integra în propria ființă și de atunci este capabil să imagineze o situație sub multiple unghiuri de referință. Aceste numeroase grile de lectură îi permit să găsească o multitudine de soluții pentru fiecare situație diferită, la un nivel înalt de sensibilitate. 4.Exploatarea diferențelor
Vârful sensibilizării culturale, interculturalitatea este căutată
pentru că este purtătoare de soluții și de ameliorări. Subiectul caută ce este mai bun în fiecare cultură și în fiecare manieră de a vedea lumea, într-o optică proactivă, efectuând o muncă de sinteză pentru găsirea soluțiilor. Lumea nu mai este văzută ca un ansamblu uniform ci ca o multiplicitate de puncte de vedere unificate și integrate în fiecare persoană. Un asemenea demers presupune o mare flexibilitate, o reînnoire permanentă și o căutare constantă a excelenței. Factorii pecificității
Specificitatea culturală constă in diferențierea în :
- Comportamente - Atitdini - Pozitii față de acțiune și de soluție Factorii specificității
Factorii specificitații sunt :
- Limba ; - Religia ; - Istoria ; - Evoluția socială; - Educația ; - Factorii naturali ; 1 .Limba
Limbajul este un sistem de semne , de simboluri și coduri prin care se
realizează comunicarea dintre oameni fiind activat prin cuvant , mod de scriere , simboluri vizuale ,cifre, gesturi sau alte semne mai mult sau mai putin convenționale prin care se poate transmite si recepta un mesaj . Limbajul de specialitate produce și el deseori dificultăți de comunicare , cuvinte și expresii cu funcții de concepte terminologice bine fixate într- o limbă sau alta putân d avea semnificații diferite pentru indivizi venind dinspre alte culturi . Cu cât o cultură este mai evoluată , cu atât ea conștientitează mai mult propriile valori culturale . Managementul intercultural trebuie să știe a profita de această cunoaștere , iar atunci cand este în fața unei culturi care nu s-a descoperit inca sa faca demersurile necesare pentru a o descifra . Educația
Unele culturi pun un accent mai mare pe dezvoltarea
gândirii decât altele. În funcție de modul de viață într-un spațiu determinat, recompensele sau sancțiunile legate de învățarea sau neînvățarea unor informații sau de modul de învățare sunt confirmate și întărite de cultură. Unele culturi favorizeaza reflecția abstractă si conceptualizarea, altele preferă învățatul pe de rost. Evoluția socială
În această categorie includem hainele și ornamentele
vizibile sau absența acestora, elemente care, deasemenea, sunt distinctive pentru fiecare cultură in parte. Ne sunt foarte bine cunoscute kimonoul japonez, pălăria și umbrela britanică, panglica pe cap a indienilor din America, coafura africană. Numeroase subculturi posedă haine distinctive: ,,lookul”pentru organizatorii din mediile de afaceri, blugii pentru tineretul din lumea intreagă etc. Tipuri de relații
Cultura definește relațiile umane private si profesionale în
funcție de vârstă, sex, grad de rudenie sau in funcție de bogăție, de putere, înțelepciune. Familia constituie expresia cea mai evidentă a acestei caracteristici si putem merge de la o celulă parentală, la familia în sens larg. În unele cazuri, autoritatea în sânul familiei revine unui șef masculin, iar această relație extinsă la nivelul întregii comunități explică de ce unele societăți preferă să aibă un om politic autoritar la cârma unei ,,familii” naționale. Religia
Clasificarea cea mai delicată este aceea în care trebuie să distingi
credințele unui popor de maniera in care acestea influențează atitudinea oamenilor vizavi de ei inșiși, de alții si față de mediul înconjurător. Culturile primitive credeau în spirite. De-a lungul istorie, umanitatea a evoluat, astfel că astăzi numeroase religii fac apel la o serie de termeni precum ,,conștiința cosmică,, pentru a-și defini credința si puterea transcendentă. Între aceste doua extreme ale fenomenului, tradițiile religioase ale diverselor culturi influențează atitudinea față de viață, de moarte si de ceea ce este dincolo de aceasta. Religia exprimă filozofia unui popor în ceea ce privește aspectele importante ale existenței. Factorii naturali(climă, relief)
Clima contribuie la bogația vegetației și a recoltelor. Ea a
determinat în trecut o anumită manieră de desfășurare a muncii (păstrată în mediul rural), caracterizează prin alternanța dintre perioadele de efort cu cele de odihnă, care se reflectă și astăzi in profilul cultural românesc. De asemenea, clima, prin temperatură, umiditate, lumină sau claritate influențează atât modul de gândire (clar, definit, expansiv, superficial etc.), cât și stările sufletești (veselie, nepăsare sau melancolie). Relieful
În ceea ce privește relieful (variat, bogat în resurse
naturale), a oferit întotdeauna surse de subzistență tuturor. De asemenea, relieful, prin diversitatea sa, constituie o sursă de imaginație pentru individ, oferind acestuia puncte de sprijin in demersuri creatoare. Istoria
Factorii socio-istorici se referă la desfășurarea
evenimentelor istorice, la condițiile istorice și la relațiile cu popoarele vecine, la condițiile economice, instituțiile sociale, numărul și densitatea populației, care reflectă gradul în care membrii societății au raporturi repetate, multiple și variate între ei, la eterogenitatea sau omogenitatea membrilor societății.