Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Pregătire și Recrutare și
perfecționare selecție
ACTIVITĂȚI
Motivare Integrare
Evaluare
Estimarea necesarului de resurse umane
Abordare formală
Abordare informală
Surse interne
(promovare, retrogradare, transfer)
Surse externe
(apelare la agenții private și publice, instituții de
învățământ, recomandări etc.)
Modalități de selecție
Selecția este un proces complex de determinare a măsurii în care
calitățile unui candidat corespund cu cerințele unui post vacant.
INTERVIU
CV
TESTARE
ANGAJARE
Atributele agentului de vânzări
cunoasterea organizației
cunoasterea produselor/serviciilor oferite
abilitati de comunicare si negociere
capacitate organizatorică și de planificare
flexibilitate/adaptabilitate
inițiativă
energie
charismă
Atributele agentului de vânzări
DOMINANȚĂ
1 4
dominant dominant-
-ostil cald
OSTILITATE CĂLDURĂ
2 3
supus- supus-
ostil cald
SUPUNERE
Modelul comportamentului vânzătorului
Evaluarea personalului
Metode descriptive
Scale de evaluare
Evaluarea personalului
Metoda rangului
Eroarea de “halo”
Eroarea de extremă
Eroarea mediană
Motivarea personalului
Motivare financiară
Motivare non-financiară
Motivarea financiară a personalului
Salarizare în regie
Salarizare în acord
Salarizare mixtă
Pregătirea personalului
Învățare aplicativă
Job rotation
Mentoring
Coaching