ROMÂNIA

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

COLEGIUL TEHNIC BUZĂU

PROFESOR COORDONATOR:Hrițcu Claudia-

Gabriela
ELEV: DRÎMBOCEANU ADRIANA RALUCA
CLASA XII A
 CUPRINS
ARGUMENT
CAPITOLUL I.COMUNICAREA – CONCEPT
1.1. CE ESTE COMUNICAREA VERBALĂ
CAPITOLUL II CARACTERISTICILE GENERALE ALE
COMUNICARII VERBALE
2.1.FUNCȚIILE COMUNICĂRII VERBALE
2.2.FORMELE COMUNICĂRII VERBALE
2.3.AVANTAJE SI DEZAVANTAJELE COMUNICĂRII
VERBALE
CAPITOLUL IV STUDIU DE CAZ AL FIMRI CONSAL TRADE
S.R.L.
BI BLIOGRAFIE
 ARGUMENT

 Comunicarea reprezintă ansamblul proceselor prin care se

efectuează schimbul de informaţii şi de semnificaţii între
persoane aflate într-o situaţie socială dată, procesele de
comunicare întemeindu-se pe anumite fenomene de
interacţiune şu fiind determinate de acestea.
 CAPITOLUL I.COMUNICAREA – CONCEPT

CE ESTE COMUNICAREA VERBALĂ?

Comunicarea reprezintă un proces de interacţiune între persoane,
grupuri, ca relaţie mijlocită prin cuvânt, imagine, gest,
simbol sau semn. Prin intermediul ei, indivizii îşi
împărtăşesc cunoştinţe, experienţe, interese, atitudini,
simţăminte, opinii, idei.
 CAPITOLUL II CARACTERISTICILE
GENERALE ALE COMUNICARII VERBALE

FUNCȚIILE COMUNICĂRII VERBALE

1. Înţelegere şi cunoaştere
2. Dezvoltarea unor relaţionări consistente cu ceilalţi
3. Influenta şi persuasiunea comunicării
 FORMELE COMUNICĂRII VERBALE
 Comunicarea verbala se poate realiza sub mai multe
forme:
 Monolog
 Doalogul
 Colocviul
 AVANTAJE SI DEZAVANTAJELE COMUNICĂRII
VERBALE
Avantaje
1. Pune în evidenţă capacitatea de gândire şi
creativitatea umană
2. Permite transmiterea unui conţinut complex,
sistemul de informaţii transmis şi receptat poate fi
logic structurat, sistematizat, exprimat într-un
limbaj elevat, etc.
3. Se intercondiţionează cu funcţia cognitivă şi
cea reglatorie a limbajului.
Dezavantaje
 Transmite mai greu o anumită stare afectivă( supărare.
bucurie, etc), cuvintele nu sunt întotdeauna suficiente.
 Viteza de transmitere si mai ales de receptare a
mesajului este mai mică, uneori se poate mai uşor şi
mai rapid exprima printr-un simplu gest.
CAPITOLUL IV STUDIU DE CAZ AL FIMRI
CONSAL TRADE S.R.L.
PREZENTAREA FIRMEI CONSAL TRADE S.R.L.

ConsalTrade este o firma cu capital integral privat

infiintata in 2004, dispune de un colectiv de specialisti de
inalta calificare cu o prestigioasa vechime in domeniu,
precum si de un parc corespunzator de utilaje performante.
EFICIENȚA COMUNICĂRII ÎN CADRUL FIRMEI
SC. CONSAL TRADE S.R.L.
Prima idee este aceea ca un avantaj competitiv
durabil deriva in principal dint-o excelenta in realizarea
produselor si serviciilor in functie de cerintele pietei si
calitatea superioara a procesului de afaceri .
Cea de a doua idee este ca succesul realizarii
produselor,serviciilor si a procesului de afaceri este un
rezultat direct al persoanelor implicate:
angajati,manageri,creditori,furnizori ,clieti etc.
 A treia idee este aceea ca sistemul comunicarii strategice
poate fi interpretat ca un motor pentru crearea,conducerea
si diseminarea unei excelente organizationale in realizarea
produselor
 OBIECTIVELE CERCETĂRII
 Analiza competentelor de curriculum aplicat care vizeaza
dezvoltarea competentelor de comunicare in firma;
 Identificarea perceptiilor si reprezentarilor diferitelor
grupuri tinta privind importanta competentelor de
comunicare in activitatea profesionala;
 Identificarea nevoilor de dezvoltare a competentelor de
comunicare in activitatea profesionala,din perspective
angajatorului si a angajatilor.
 CONCLUZII SI PROPUNERI

 Concluzii
 Persoanele investigate au mentionat o varietate de efecte
determinate de utilizarea la locul de munca a
competentelor de comunicare: o mai buna organizare a
muncii, cresterea calitatii muncii, eficientizarea activitatii,
corelarea autonomiei in luarea deciziilor cu un grad sporit
de responsabilitate, ameliorarea productivitatii la nivelul
intreprinderii.
Propuneri
 Beneficiarii programelor de formare apreciaza ca in urma
participarii la acestea au dobandit atat competente
profesionale, cat si alte tipuri de capacitati si abilitati: de
planificare si management al activitatilor la locul de
munca, de management al timpului, de delegare a
responsabilitatilor, de evaluare a mediului de munca si de
autoevaluare a propriei activitati, competentele sociale (de
comunicare si relationare) si noi competente de baza
(lingvistice, de utilizare a calculatorului si
antreprenoriale).
 BIBLIOGRAFIE
 Stefan Prutianu, Antrenamentul abilitatilor de comunicare,
Editura Polirom, 2004
 Doug Newson, Boss Carrell, Redactarea materialelor de
relatii publice, Editura Polirom 2004
 Prof. Univ.dr. Alexandru Tasnadi, prep.univ.drd. Roxana
Ungureanu, Relatiile publice
 Anne Gregory, Relatiile publice in practica