MONITORIZARE ŞI

INDICATORI DE
PERFORMANŢĂ

Curs 7 - IFR
Decembrie 2019
Sorin Ionitescu
 Perspectiva Agile
 Perspectiva Agile evidențiază caracteristicile unice ale analizei de afaceri atunci când
este practicată în mediile “agile”.
 Agile înseamnă a avea o mentalitate flexibilă, un set de valori și principii și o expunere
variată de practici complementare. Activităţile agile implică o schimbare constantă.
Analiștii de afaceri care lucrează la inițiative agile își reevaluează continuu, își
adaptează și își ajustează eforturile și tacticile.
 Analizele de afaceri bazate pe perspectiva Agile asigură că informațiile sunt disponibile
echipei agile la un nivel adecvat de detaliu la momentul potrivit. Analistii de afaceri
ajuta echipele agile sa raspunda la aceste intrebari:
 Ce nevoie avem să încercăm să satisfacem?
 Este nevoie să fie satisfăcut?
 Ar trebui să livrăm ceva pentru a satisface acea nevoie?
 Care este cel mai bun lucru de făcut pentru a satisface acea nevoie?
 În medii agile, este de așteptat să găsim schimbări frecvente care necesită răspunsuri
rapide. Echipele agile furnizează mici modificări, incrementale, și se angajează să
furnizeze elemente de lucru prioritare pentru o singură iterație la un moment
dat. Acest lucru permite echipelor agile să facă față modificărilor apărute pentru
viitoarea iterație cu impact minim. O iterație este o perioadă convenită de timp de
lucru.
 Perspectiva Business Intelligence
 Perspectiva Business Intelligence subliniază caracteristicile unice ale analizei de afaceri
atunci când este practicată în contextul transformării, integrării și îmbunătățirii datelor.

 Scopul utilizării Business Intelligence este transformarea datelor într-o informație cu

valoare adăugată: unde sunt sursele de date viabile, cum să le integrăm, cum să le
îmbunătățim și să le livrăm ca o perspectivă analitică pentru a sprijini luarea deciziilor de
afaceri. Inițiativele de informații de afaceri utilizează arhitecturi de sistem bazate pe
date, precum și tehnologii și instrumente pentru a furniza informații fiabile, coerente și
de înaltă calitate, care permit părților interesate să gestioneze mai bine performanțele la
nivel strategic, tactic și operațional.

 Analiza inițiativelor de afaceri se concentrează pe informațiile necesare pentru a sprijini

luarea deciziilor la nivelurile:
 executiv: sprijină deciziile strategice (procese: analiza pieței, implicarea clienților și
dezvoltarea produselor)
 nivel de management: sprijină deciziile tactice (procese: controlul stocurilor și
planificarea financiară)
 nivelul procesului: sprijină deciziile operaționale (procesele: evaluarea creditului,
detectarea defecțiunilor și monitorizarea plăților contabile).
 Perspectiva Tehnologiilor Informaționale
 Perspectiva Tehnologiei Informației evidențiază caracteristicile analizei de
afaceri atunci când se realizează din punctul de vedere al impactului schimbării
asupra sistemelor tehnologiei informației.

 Analistii de afaceri care lucrează în medii TIC (Tehnologia Informaţiei şi

Comunicaţiilor) iau in considerare sarcinile de lucru prin prisma a trei factori
cheie:
 Impactul soluției: valoarea și riscul soluției analizate pentru afacere.
 Maturitatea organizațională: formalitatea și flexibilitatea proceselor de
schimbare organizațională.
 Scopul schimbării: lățimea, profunzimea, complexitatea și contextul
modificărilor propuse.
 Perspectiva Arhitecturii unei afaceri
 Perspectiva arhitecturii unei afaceri evidențiază caracteristicile unice ale analizei unei
afaceri atunci când este practicată în contextul arhitecturii afacerilor.
 Arhitectura de afaceri modelează întreprinderea pentru a arăta modul în care sunt
îndeplinite preocupările strategice ale părților implicate și pentru a sprijini eforturile de
transformare a afacerilor în curs de desfășurare.
 Domeniul de aplicare a arhitecturii afacerilor este întreaga întreprindere. Nu este un
singur proiect, o inițiativă, un proces sau o informație. Acestă perspectivă aşează
proiectele, procesele și informațiile în contextul mai amplu al unei de afaceri pentru a
oferi o înțelegere a interacțiunilor, a oportunităților de integrare, a redundanţelor și a
inconsecvențelor.
 Arhitectura de afaceri separă ceea ce face afacerea de:
 informațiile pe care le utilizează afacerea;
 modul în care se desfășoară afacerea;
 cine o face și unde se face în întreprindere;
 când se face ceva anume;
 de ce se face;
 cât de bine se face.
 Perspectiva Managementului Proceselor
de Afaceri
 Perspectiva managementului proceselor de afaceri evidențiază caracteristicile unice ale
analizei de afaceri atunci când este practicată în contextul dezvoltării sau îmbunătățirii
proceselor de afaceri.

 O inițiativă BPM oferă valoare prin implementarea de îmbunătățiri asupra modului în

care se desfășoară munca într-o organizație.

 În general, ciclurile de viață BPM includ următoarele activități:

 Proiectare: identificarea proceselor și definirea stării lor actuale (așa cum sunt) și
determinarea modului în care ajungem la stările următoare (cum vor fi). Diferența
dintre aceste stări poate fi utilizată pentru a identifica așteptările părților
interesate cu privire la modul în care ar trebui să se desfășoare afacerea.
 Modelare: reprezentarea grafică a procesului care documentează procesul,
precum și compararea stării actuale (așa cum este) și a stării următoare (cum va fi).
Această fază a ciclului de viață BPM oferă informații privind cerințele și
specificațiile de proiectare a soluției, precum și analiza valorii lor potențiale.
Simularea poate utiliza date cantitative astfel încât valorile potențiale a variațiilor
procesului să poată fi analizate și comparate.
 Business Process Management Perspective
 În general, ciclurile de viață BPM includ următoarele activități (cont):

 Executarea și monitorizarea: oferă același tip de intrare ca și modelarea, dar în

ceea ce privește execuția efectivă a proceselor. Datele colectate ca urmare a fluxului
real de afaceri sunt fiabile și obiective, ceea ce face ca utilizarea BPM să ofere un
avantaj important în analizarea valorii și recomandarea alternativelor pentru
îmbunătățirea unui design.
 Optimizarea: actul repetiției continue sau iterației fazelor anterioare. Rezultatele
execuției și monitorizării procesului de afaceri sunt utilizate pentru a modifica
modelele, astfel încât toate ineficiențele să fie eliminate și să existe valoare
adăugată. Optimizarea poate proveni din cerințe și definiții ale soluției de proiectare
care vin direct de la beneficiari. Optimizarea proceselor este, de asemenea, o
modalitate bună de a demonstra valoarea unei modificări sugerate a soluției și
justifică inițiativele de îmbunătățire a proceselor și a produselor.
Multumesc!