Cum să scriem o procedură

Ce este o procedură?

PROCEDURA - reprezintă modalitatea

specifică de desfăşurare a unei activităţi sau a
unui proces    

 
 De ce este nevoie de proceduri

Îi ajută pe angajaţi să înţeleagă mai bine activităţile

şi responsabilităţile.
Procesul devine mai uşor de îmbunătăţit deoarece
este mai clar structurat.
Procesul poate fi verificat mai uşor cu rezultate mai
bune atât de către management cât şi de auditori
Certificarea
 Tipuri de proceduri

Proceduri operaţionale
Proceduri de inspecţie/ încercări
Procedurile sistemului
calităţii/mediului/SSO/SA/SI
Procedurile de lucru
 Procedură vs. Instrucţiune de lucru

Procedurile descriu în general activităţile,

care traversează mai multe funcţii
Instrucţiunile de lucru se referă mai curând
la activităţi în cadrul unei singure funcţii
 Structura unei proceduri

Elemente de bază
 Scop şi domeniu de aplicare
 Responsabilităţi
 Descrierea activităţilor
Elemente secundare
 Definiţii şi prescurtări
 Documente de referinţă
 Aspecte administrative
 Anexe
 Circulaţie
 Structura unei proceduri

Elemente obligatorii ale unei proceduri:

 Date de identificare: codul procedurii
 Controlul reviziilor: cel puţin data ultimei ediţii. Se mai poate
adăuga numărul reviziei, numărul ediţiei etc.
 Cine aprobă/verifică
 Structura unei proceduri

Structura unei proceduri poate fi exprimată:

 în text,
 diagrame flux,
 tabele,
 combinaţie a acestora.
 Cum se scrie o procedură

Se face analiza procesului în baza unei fişe de proces

În baza informaţiilor din fişa de proces se scrie
procedura.
Nivelul de detaliu poate varia în functie de:
 complexitatea activitatii,
 metodele utilizate,
 nivelul de instruire si capacitatea de întelegere a personalului,
care va executa activitatea respectiva.
Mulţumesc

CRISTIAN BANU
0722 513 777
WWW.CRISTIANBANU.RO