Reguli de eticheta in cadrul

relatiilor internationale

Elaborat: Tataru Carolina

Cernei Cristina
Gr. SB1442
Cuprins:
I. Introducere
II. Regulile de eticheta in Franta
III. Regulile de aur ale bunelor maniere în afaceri
Orice societate, orice organism social, pentru a evolua, trebuie
sa se supuna unor reguli, fie si numai din dorinta de a evita
dezordinea. O forma de ierarhie exista, dupa cum se stie, in
orice societate organizata. 
Bunele maniere sunt, intocmai ca si in trecut, necesare intre
state. Drept rezultat, diplomatia guverneaza relatiile intre state.
Ea este arta de a atrage simpatii pentru tara ta si de a o
inconjura de prietenii care sa-i protejeze independenta, precum
si de a reglementa pe cale pasnica diferendele internationale. 
Eticheta in afaceri si diversitatea interculturala au
devenit elemente critice nu doar pentru
persoanele din top-management, ci si pentru
executivii si angajatii multor organizatii. Afacerile
globale si transnationale au adus oamenii mai
aproape, dar au pus fata in fata si diferentele de
valori, obiceiuri si comportamente. Aceste
elemente particulare ale fiecarei culturi devin
foarte importante in cadrul relatiilor
interpersonale, prin cunoasterea, aprecierea si
respectarea acestor diferente.
 Franta si francezii
Francezii sunt extrem de mandri de mostenirea lor culturala,
de lunga lor istorie si de rolul pe care il au in afacerile
internationale.
Dimensiunile culturii franceze pot fi descrise ca avand un
grad ridicat al evitarii incertitudinii, fapt care explica grija
pentru reguli si securitatea carierei
In general, francezii au modalitati diferite de comportament
in functie de cercurile sociale pe care le frecventeaza.
• "Eticheta" bacsisului
• Nota de plata la un bar sau restaurant include si serviciul oferit (in jur de 10-15%). Totusi, in mod uzual se lasa o suma
ca bacsis, care variaza intre 1,5 euro si 4,5 euro, exceptand cazul in care nu ati fost satisfacut de calitatea serviciului.
• Punctualitate
• Desi persoanele din sudul Frantei au o atitudine relativ relaxata fata de punctualitate, acest aspect este important in
cadrul timpului alocat afacerilor.
• In public
• Distanta recomandata este de o lungime de brat, mainile ar trebui sa fie tot timpul vizibile, chiar si cand stati la masa.
• Conversatii informale
• Majoritatea francezilor cunosc limba engleza, dar daca nu vorbiti franceza, este foarte important sa va scuzati pentru
acest lucru. Francezii apreciaza mult arta conversatiei si destul de des se intrerup unul pe altul pentru a oferi
argumente. In cadrul conversatiilor informale, subiecte ca: locul de nastere, arta culinara, diferite interese personale,
cultura si sport sunt recomandate.
• Salutul
• Salutul prin strangerea mainii. Este obligatorie strangerea mainii la inceputul intalnirii si la sfarsitul acesteia. Fiind
vorba despre o tara meritocrata, persoanele cu pregatire superioara sunt salutate cu domnule/doamna director, inginer,
profesor. Astfel, si prin salut, acestora le sunt recunoscute realizarile.
• Prezentare
• Francezii sunt foarte scrupulosi legat de modul in care se prezinta. Hainele conservatoare de culoare inchisa. De obicei,
barbatii nu isi slabesc cravata si nu isi dau jos haina in birou. Femeile se imbraca, de asemenea, mai conservator si evita
sa poarte bijuterii multe si stralucitoare.
Regulile de aur ale bunelor maniere în afaceri
Principiul cel mai important al
• integritate – acţionează onest şi
I sincer.
M
• maniere – nu fi niciodată egoist,
necioplit sau indisciplinat
• personalitate – comunică propriile
P valori, atitudini şi opţiuni.
• apariţie – prezintă-te întotdeauna
A în cea mai bună lumină.
• consideraţie – analizează-te din
C punctul de vedere al celuilalt.
T • tact – gândeşte înainte de a vorbi.
bunelor maniere în afaceri este
acela al atentei analizări a
intereselor şi sentimentelor
celorlalţi.
Deci, dacă va trebui să rezolvi un
conflict, să pui la punct un
subaltern sau să concediezi pe
cineva, modul în care o vei face
va fi nu numai ferm şi corect, ci şi
plin de înţelegere faţă de
problemele lor personale.
Dacă arăţi, prin felul în care te
comporţi în afaceri, că ai grijă de
sentimentele celorlalţi, acest
lucru poate fi indicat de
„IMPACT”, cuvânt care
înglobează regulile de aur: