Cernei Cristina Gr. SB1442 Cuprins: I. Introducere II. Regulile de eticheta in Franta III. Regulile de aur ale bunelor maniere în afaceri Orice societate, orice organism social, pentru a evolua, trebuie sa se supuna unor reguli, fie si numai din dorinta de a evita dezordinea. O forma de ierarhie exista, dupa cum se stie, in orice societate organizata. Bunele maniere sunt, intocmai ca si in trecut, necesare intre state. Drept rezultat, diplomatia guverneaza relatiile intre state. Ea este arta de a atrage simpatii pentru tara ta si de a o inconjura de prietenii care sa-i protejeze independenta, precum si de a reglementa pe cale pasnica diferendele internationale. Eticheta in afaceri si diversitatea interculturala au devenit elemente critice nu doar pentru persoanele din top-management, ci si pentru executivii si angajatii multor organizatii. Afacerile globale si transnationale au adus oamenii mai aproape, dar au pus fata in fata si diferentele de valori, obiceiuri si comportamente. Aceste elemente particulare ale fiecarei culturi devin foarte importante in cadrul relatiilor interpersonale, prin cunoasterea, aprecierea si respectarea acestor diferente. Franta si francezii Francezii sunt extrem de mandri de mostenirea lor culturala, de lunga lor istorie si de rolul pe care il au in afacerile internationale. Dimensiunile culturii franceze pot fi descrise ca avand un grad ridicat al evitarii incertitudinii, fapt care explica grija pentru reguli si securitatea carierei In general, francezii au modalitati diferite de comportament in functie de cercurile sociale pe care le frecventeaza. • "Eticheta" bacsisului • Nota de plata la un bar sau restaurant include si serviciul oferit (in jur de 10-15%). Totusi, in mod uzual se lasa o suma ca bacsis, care variaza intre 1,5 euro si 4,5 euro, exceptand cazul in care nu ati fost satisfacut de calitatea serviciului. • Punctualitate • Desi persoanele din sudul Frantei au o atitudine relativ relaxata fata de punctualitate, acest aspect este important in cadrul timpului alocat afacerilor. • In public • Distanta recomandata este de o lungime de brat, mainile ar trebui sa fie tot timpul vizibile, chiar si cand stati la masa. • Conversatii informale • Majoritatea francezilor cunosc limba engleza, dar daca nu vorbiti franceza, este foarte important sa va scuzati pentru acest lucru. Francezii apreciaza mult arta conversatiei si destul de des se intrerup unul pe altul pentru a oferi argumente. In cadrul conversatiilor informale, subiecte ca: locul de nastere, arta culinara, diferite interese personale, cultura si sport sunt recomandate. • Salutul • Salutul prin strangerea mainii. Este obligatorie strangerea mainii la inceputul intalnirii si la sfarsitul acesteia. Fiind vorba despre o tara meritocrata, persoanele cu pregatire superioara sunt salutate cu domnule/doamna director, inginer, profesor. Astfel, si prin salut, acestora le sunt recunoscute realizarile. • Prezentare • Francezii sunt foarte scrupulosi legat de modul in care se prezinta. Hainele conservatoare de culoare inchisa. De obicei, barbatii nu isi slabesc cravata si nu isi dau jos haina in birou. Femeile se imbraca, de asemenea, mai conservator si evita sa poarte bijuterii multe si stralucitoare. Regulile de aur ale bunelor maniere în afaceri Principiul cel mai important al bunelor maniere în afaceri este acela al atentei analizări a • integritate – acţionează onest şi I sincer. intereselor şi sentimentelor celorlalţi. Deci, dacă va trebui să rezolvi un M • maniere – nu fi niciodată egoist, necioplit sau indisciplinat conflict, să pui la punct un subaltern sau să concediezi pe • personalitate – comunică propriile P valori, atitudini şi opţiuni. cineva, modul în care o vei face va fi nu numai ferm şi corect, ci şi • apariţie – prezintă-te întotdeauna plin de înţelegere faţă de A în cea mai bună lumină. problemele lor personale. Dacă arăţi, prin felul în care te • consideraţie – analizează-te din comporţi în afaceri, că ai grijă de C punctul de vedere al celuilalt. sentimentele celorlalţi, acest lucru poate fi indicat de „IMPACT”, cuvânt care T • tact – gândeşte înainte de a vorbi. înglobează regulile de aur: