Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
personalului comercial;
funcţionalitatea produsului;
performanţa;
durabilitatea;
conformitatea;
stilul produsului;
design-ul produsului;
sistemul serviciilor comerciale;
termenele de livrarea sau realizare;
formarea personalului de exploatare;
instalarea produsului;
consilierea cumpărătorilor;
reparaţiile etc.
4. Elasticitatea ofertei
Factorii care influenţează oferta:
costul producţiei:
reducerea costului producţiei determină creşterea cantităţii oferite;
creşterea costului producţiei determină scăderea ofertei;
preţul altor bunuri:
din producţia unor bunuri principale rezultă produse secundare, din a căror
vânzare rezultă venituri ce pot avea o pondere importantă în veniturile total
încasate;
numărul firmelor ce produc acelaşi bun;
valoarea taxelor:
reducerea taxelor va determina creşterea ofertei;
previziuni privind evoluţia preţului:
eventuala scădere a preţului va determina creşterea ofertei;
evenimente social-politice şi naturale;
4. Elasticitatea ofertei
Elasticitatea ofertei:
gradul în care se modifică oferta la
schimbarea preţului sau a oricărui factor ai
ofertei;
ofertă neelastică:
procentul modificării ofertei este mai mic decât cel al modificării preţului;
forţe intrinseci:
nevoile consumatorului:
emoţionale;
funcţionale;
punctele de referinţă perceptive (cuvinte, imagini ce au ceva în comun cu
nevoile consumatorilor);
consistenţa cu care sunt susţinute valorile şi convingerea consumatorilor;
motivaţia pentru satisfacerea nevoilor;
instruirea consumatorilor;
personalitatea consumatorilor
5. Identificarea oportunităţilor de
piaţă
instrumente ale politicii de preţ, în cadrul
fidelizării clienţilor:
sistemele de rabaturi şi bonusuri:
înlesniri financiare acordate clienţilor, în cazul
îndeplinirii anumitor condiţii;
scop: evitarea posibilelor migrări ale clienţilor;
stimulente financiare:
scop: fidelizarea clienţilor;
oferire de puncte pentru a fi convertite în premii
atractive;
strategii de diferenţiere a preţurilor:
promarea unor preţuri diferenţiate după anumite criterii;