Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Principiile Managementului Calitatii
Principiile Managementului Calitatii
CALITATII
DEFINITIE
Un principiu de management al calitatii
reprezinta o regula cuprinzatoare si
fundamentala de conducere si functionare a
unei organizatii, care are ca scop
imbunatatirea continua a performantei pe
termen lung orientandu-se pe satisfacerea
clientilor si tinand cont in acelasi timp si de
necesitatile actionarilor si angajatii
organizatiei.
PRINCIPIUL I
,,ORGANIZATIA ORIENTATA PE CLIENT”