16.10.

2012

16.10.2012

Motto: Fr comunicare orice om ar fi o insul izolat (Stephen Hart)

16.10.2012

Prin comunicare, omul modern se analizeaz pe sine, i analizeaz pe cei cu care se afl n intereciune i - n ultim instan - poate gsi un mod propriu de investigare a lumii care-l nconjoar.

S analizm noiunea de comunicare S identificm tipurile de comunicare S caracterizm stilurile de comunicare S argumentm necesitatea comunicrii pentru o persoan

16.10.2012

CE SUNT INFORMATIILE ?
Informatiile sunt date prelucrate, inzestrate cu o anumita semnificatie si sens, prin raportarea lor la alte elemente; furnizeaza raspunsuri la intrebarile de genul : cine?,unde ?, cand?, cum? . Semnificatia lor poate fi utila, dar la fel de bine inutila. Informatiile sunt date organizate. Ele scot la iveala modele, tipare, grile care vor costitui baza unor decizii.
16.10.2012 5

CE ESTE COMUNICAREA ?
Prin comunicare se subintelege, pe de o parte, schimbul propriu-zis de mesaje, iar pe de alta,activitatea individuala si colectiva referitoare la ansamblul de emisie-receptie a unor date, fapte sau idei. Altfel spus: O actiune ce consta din emiterea unui semnal, de catre o sursa X si transmiterea lui printr-un canal, catre un destinatar. Sunt implicate elemente verbale, nonverbale paralingvistice si socio-culturale
16.10.2012 6

TIPURILE DE COMUNICARE
comunicare

directa

indirecta

interpersonala

de masa

de masa

interpersonala mediata
7

16.10.2012

TIPURILE DE COMUNICARE
Comunicarea : -descendenta-informatia vine de la consilierul clasei la elevi -ascendenta -informatia vine de la elevi la consilierul clasei -orizontala - informatia circula intre grupurile de elevi sub forma schimbului de informatii

16.10.2012

LIMBAJUL COMUNICARII
Limbajul verbal
cuvinte scrise, cuvinte rostite

Paralimbajul

timbrul vocii, elemente de tonalitate, temporism, intensitatea rostirii, dictia

Limbajul nonverbal
16.10.2012

gesturi, mimica, priviri, elemente grafice,distante, taceri

9

ELEMENTELE COMUNICARII
Oricum decidem sa comunicam cu cineva despre problemele de instruire si perfectionare fie verbal sau in scris, oficial sau neoficial, va avea loc acelasi proces care ne permite sa facem aceasta. Acest proces poate fi impartit in sase elemente principale:

16.10.2012

10

ELEMENTELE COMUNICARII
Expeditorul
- incepe procesul de comunicare si trebuie sa decida ce informatie trebuie sa trimita. Folosind cuvinte si imagini , expeditorul reuneste informatia pe care doreste sa o comunice
- este informatia pe care expeditorul doreste sa o comunice - este calea prin care este trimisa informatia. Aceasta se poate face oficial sau neoficial, scris sau vorbit - este persoana sau oamenii la care este trimisa informatia. Receptorul trebuie sa ia in considerare informatia primita si sa interpreteze sensurile ei. - este orice obstacol ce se poate interfera cu mesajul care este trimis si blocheaza interesul lui. Acesta poate fi zgomot real si de asemenea zgomot intern, ca si alte daune si idei preconcepute. Zgomotul in acest context este numit bariera in comunicare. - o data ce receptorul a interpretat interesul mesajului, el va trimite cateva reactii sau raspunsuri expeditorului, in felul acesta continuand transmiterea 11 mesajului

Mesajul Metoda

Receptorul

Zgomotul

Feedback-ul
16.10.2012

ELEMENTELE COMUNICARII
.
EXPEDITORUL MESAJUL
METODA

FEEDBACK-ul

ZGOMOTUL

RECEPTORUL

16.10.2012

12

BARIERELE IN COMUNICARE
Procesul de comunicare nu este unul usor si se pot face greseli in toate etapele. Orice piedica ce blocheaza intelesul comunicarii sau impiedica receptorul sa inteleaga sensul, poate fi considerata o bariera in comunicare. Aceste bariere pot fi impartite in doua categorii principale:

- bariere interne - bariere externe

16.10.2012 13

BARIERELE INTERNE
- diferente culturale si de gen - intre expeditor si receptor - nu asculta receptorul nu este interesat de ceea ce este comunicat, nu da atentie, asculta numai ce vrea sa auda si ignora semnele nonverbale - decizii - ideile stereotipe, prejudiciile sau ideile preconcepute despre expeditor sau informatiile schimbate blocheaza interesul comunicarii

- presupuneri ca alte persoane cred la fel ca dumneavoastra despre continutul a ceea ce este comunicarea - relatii - reflecand asupra modului cum a luat sfarsit conversatia anterioara cu aceeasi persoana sau asupra relatiei pe care o aveti cu aceea persoana poate influenta inceperea conversatiei viitoare
14

16.10.2012

BARIERELE EXTERNE

zgomotul exterior - din strada, din alte clase, telefoane , faxuri, toate pot afecta interesul comunicarii semnele nonverbale cum ar fi mimica fetei, privirea, pozitia etc, nu intregesc ceea ce este comunicat , interesul poate fi deformat informatiile prea multe sau irelevante - care nu sunt specifice sau clare sau nu au legatura cu ceea ce s-a spus pot fi o bariera in comunicarea efectiva caile nepotrivite - alegand o cale gresita cum ar fi trimiterea unei scrisori oficiale cand nu este cazul constrangerile de timp incercand sa comunici un rezultat important sub presiunea timpului, acesta va actiona ca o bariera atat pentru expeditor cat si pentru receptor. jargonul tehnic alegerea cuvinte lor sau a imaginilor utilizate pentru a comunica va influenta alegerea. Nu oricine poate sa inteleaga la fel termenii si cuvintele
15

16.10.2012

INCEPEREA COMUNICARII
Intelegand etapele procesului si posibililele bariere, pentru a ne angaja intr-o comunicare eficienta, trebuie : sa alegem calea corespunzatoare sa alegem timpul si locul corespunzator sa fim clari sa ne concentram asupra discutiei sa ne comunicam sentimentele dar sa nu le aratam sa fim atenti la semnele nonverbale
16.10.2012 16

SFARSITUL COMUNICARII
Intelegand etapele procesului si posibililele bariere , pentru a incheia o comunicare eficienta, trebuie : sa acordam atentie ne concentram asupra a ceea ce este comunicat si incercam sa nu luam in seama piedicile criticam continutul, nu persoana - nu ne concentram asupra expeditorului sau asupra oricaror idei preconcepute pe care le obsrvam de la expeditor semnele nonverbale observam semnele non-verbale ale expeditorului il studiem, ascultam si suntem rabdatori raspunsul raspundem intr-un mod care arata ca am inteles ceea ce s-a comunicat
16.10.2012 17

STILURILE DE COMUNICARE
AGRESIV
STIL DE COMUNICARE
Deranjeaza pe altii Nu poate intelege ideile altora Domina conversatia Autoritar Cred ca sunt superiori Au aer de protector Gesticuleaza cu degetul Postura incordata Privirea fixa Teama de altii Probleme care mentin relatii Altii par suparati

PASIV
Ezitant Nu spune ce are in minte Intotdeauna sunt de acord cu altii Conciliant Cred ca ei sunt inferiori Permit altora sa decida Agitat Voce slaba Pozitie inclinata

AFIRMATIV
Utilizeaza Eu foarte mult Ascultator eficace Se exprima clar Sigur pe sine Hotarat Proactiv Postura relaxata Gesturi de sinceritate Foloseste un ton si un volum corespunzator al vocii Respect din partea altora Altii stiu unde stau ei Motivat 18

CONDUITA

SEMNE NONVERBALE

REZULTAT
16.10.2012

Nu este apreciat de altii Nu este el insusi Pierde respectul altora

N LOC DE CONCLUZII

Terminm uneori o conversaie i spunem de ce am spus acest lucru oare ? sau dac a fi spus acest lucru n alt fel ? . Dac este aa, nu suntei singur ! Muli dintre noi am fi bucuroi s putem comunica mai eficace.

16.10.2012

19

Bibliografie: Ion-Ovidiu Panisoara Comunicarea eficienta,Editura Polirom,2006

16.10.2012

20