UNIVERSITATEA ECOLOGICA DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

MASTERAT: MANAGEMENT FINANCIAR

ROLUL FACTORILOR MOTIVAIONALI N

OBINEREA PERFORMANEI

Prof.univ.dr. Dan Constantinescu

Absolvent Costea V. Maria

(Coman)

2009

CUPRINS
INTRODUCERE
CAPITOLUL 1. MANAGEMENTUL MOTIVAIEI. RELATIA MOTIVATIEPERFORMANTA
1.1.

Conceptul motivrii

1.1.1. Definirea motivrii................................................................................................2

1.1.2. Rolurile motivrii personalului...............................................................................3
1.2. Tipurile de motivare
1.2.1. Definirea tipului de motivare..................................................................................4
1.2.2. Motivarea pozitiv i negativ................................................................................4
1.2.3. Motivarea economic i moral-spiritual................................................................5
1.2.4. Motivarea intrinsec i extrinsec...........................................................................5
1.2.5. Motivarea cognitiv i afectiv...............................................................................6
1.3. Principalele teorii motivaionale
1.3.1. Tipologii..................................................................................................................6
1.3.2. Teoria lui Maslow...................................................................................................7
1.3.3. Teoria lui Herzberg.................................................................................................8
1.3.4. Teoria ateptrilor VIE a lui Vroom.......................................................................8
1.3.5. Abordarea lui Mc.Gregor........................................................................................9
1.3.6. Abordarea contingency.........................................................................................10
1.4. Mecanismele motivaionale
1.4.1. Categorii de variabile implicate............................................................................10
1.4.2. Ciclul motivaional................................................................................................11
1.4.3. Motivaiile salariailor firmei................................................................................11
1.5. Rezultantele procesului motivaional
1.5.1. Satisfacia n munca si performana......................................................................12
1.5.2. Evaluarea performanelor: coninut, obiective i criterii.......................................13
1.5.3. Metode de evaluare a performanelor....................................................................14
1.5.4. Cadrul conceptual al sistemului de recompense....................................................15

1.5.5. Evaluarea posturilor..............................................................................................16

1.5.6. Subsistemul recompenselor directe.......................................................................17
1.5.7. Tehnici motivaionale specifice............................................................................18
CAPITOLUL 2. PREZENTAREA GENERAL A HOTELULUI REX
2.1. Scurt istoric al hotelului Rex
2.2. Declaraia politic a firmei
2.3. Organizarea departamentelor hotelului Rex
2.3.1. Departamentul de cazare ..................................................................22
2.3.2. Departamentul restauratie .........................................................................24
2.3.3. Departamentul economic ..................................25
2.4. Structura de resurse umane a hotelului Rex
2.4.1. Structurarea resursei umane pe departamente ..............................25
2.4.2. Recrutarea, selectarea i angajarea personalului ..............................27
2.4.3. Analiza posturilor .................................28
2.4.4. Evaluarea performanelor .............................30
2.4.5. Gestiunea carierei .................................31
2.4.6. Pregtirea profesional .................................32
2.4.7. Dezvoltarea profesional ..............................32
2.4.8. Planificarea carierei ..............................32
2.4.9. Promovarea personalului ..................................33
2.5. Politica de personal
2.6. Drepturile i obligaiile angajailor hotelului Rex din Tulcea
2.7. Eficiena serviciilor turistice la hotelul Rex
CAPITOLUL 3. ROLUL MOTIVATIEI IN PERFORMANTA ANGAJATILOR DIN
CADRUL HOTELULUI REX TULCEA
3.1. Fundamentarea strategiei de resurse umane
3.1.1. Definirea misiunii..................................................................................................41
3.1.2. Obiectivele fundamentale......................................................................................42
3.1.3. Modaliti de fundamentare si evaluare a performantelor si managementul
recompenselor..................................................................................................................43
3.1.4. Obiective organizationale......................................................................................44
3.1.5 Obiective psihologice.............................................................................................44
3.1.6.Obiective de dezvoltare..........................................................................................44

3.1.7 Obiective procedurale.............................................................................................44

3.2. Diagnostic privind factorii motivatori n cadrul hotelului Rex Tulcea
3.2.1. Diagnostic privind sistemul de salariazare............................................................45
3.2.2. Diagnostic privind ali factori motivatori..46
3.3. Metodologia cercetrii motivaiei angajailor din cadrul hotelului Rex
CONCLUZII I RECOMANDRI
BIBLIOGRAFIE
ANEXE