Androniceanu, A.

, Management public internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999 Cu toate c managementul public este un domeniu nou al tiinei managementului, exist deja convingerea c extinderea principiilor i abordrilor specifice lui, nu este doar o chestiune relativ, ci devine o necesitate imperativ, care determin coordonatele majore ale reformei n sectorul public. Altfel, exist riscul alunecrii spre un formalism accentuat, schimbnd cteva accepiuni generale i neeseniale n detrimentul celor fundamentale, reunite n noul management public. Pe cale de consecin, este absolut necesar renunarea la percepia i tratarea veche a sistemului administrativ, n general i a instituiilor publice n special, ca fiind aparatul administrativ birocratic n care se elaboreaz norme, regulamente, legi i prin care acestea sunt aplicate i trecerea la noile principii i legiti generale ale managementului public, prin care sistemul administrativ n ansamblu i fiecare instituie public prin managerii publici urmresc obinerea unui nivel determinat al performanei manageriale, reflectate n creterea gradului de satisfacere a interesului public general i a nevoilor sociale specifice. n acest capitol am definit conceptul de instituie public i pe cel de comunicare n instituia public. Pentru conceptul de instituie public am realizat o caracterizare general i am dezvoltat ce nseamn autoritatea executiv, iar pentru comunicarea n instituia public am prezentat elementele definitorii ale procesului de comunicare i avantajul strategic al comunicrii manageriale n cadrul relaiilor publice. Instituiile publice reprezint ansamblul structurilor organizate, create n societate pentru gestionarea afacerilor publice. Instituiile publice, n sensul birocratic pe care l au n ziua de astzi, reprezint singurul mod de organizare socialeconomic a statului care poate face fa provocrilor modernitii (numrul mare al populaiei, diversitatea i complexitatea nevoilor umane ce se cer satisfcute). Obiectivul unei instituii publice este servirea interesului public. Comunicarea managerial eficient este unul dintre instrumentele strategiilor de schimbare a organizaiei. Ea poate contribui la ajustarea atitudinilor, a modului de a privi lucrurile i la schimbarea comportamentelor. Misiunea i obiectivele comunicrii manageriale sunt strns corelate cu schimbarea organizaional i cu caracteristicile mediului n care funcioneaz organizaia. Relaiile publice sunt n esen activiti de comunicare. Dac relaiile publice sunt managementul comunicrii dintre o organizaie i publicul sau pe baza interesului public, managerul eficient de relaii publice trebuie s fie n permanent contact cu publicul

organizaiei, s fie capabil s diferenieze n orice moment necesitile de comunicare ale acestora, s formuleze i s transmit mesaje n funcie de caracteristicile fiecruia dintre ele i s urmreasc reacia lor la primirea fiecruia dintre mesaje.