Cuprins

Capitolul 1. Prezentarea Afganistanului ..................................................................................... 1

1.1. Istoria................................................................................................................................................ 1 1.2. Geografia .......................................................................................................................................... 1 1.3. Populaia ........................................................................................................................................... 1 1.4. Guvernare ......................................................................................................................................... 2 1.5 Transport ........................................................................................................................................... 2 1.6. Hidrografie ....................................................................................................................................... 2 1.7. Clima ................................................................................................................................................ 3

Capitolul 2 . Impactul culturii asupra managementului internaional din Afganistan .......... 3

2.1. Limba oficial................................................................................................................................... 3 2.2. Religie, percepii, valori ................................................................................................................... 4 2.3. Mod de via ..................................................................................................................................... 7 2.4. Eticheta ............................................................................................................................................. 8 2.5. Ritualuri i locuri sfinte .................................................................................................................... 8 2.6. Dimensiuni culturale ........................................................................................................................ 9 2.7. Impactul culturii islamice n managementul internaional .............................................................. 11

Capitolul 3. Comunicarea n managementul internaional din Afganistan .......................... 12

3.1. Variabile naionale ......................................................................................................................... 12 3.2. Variabile individuale ...................................................................................................................... 13 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7. Forme de salut / ntmpinare ................................................................................................ 13 Comunicare ........................................................................................................................ 14 Spaiul personal i atingerea ............................................................................................... 14 Contactul vizual .................................................................................................................. 14 Percepia asupra timpului ................................................................................................... 15 Discriminarea dintre sexe ................................................................................................... 15 mbrcminte ...................................................................................................................... 15

Capitolul 4. Riscurile n afacerile internaionale..................................................................... 15 Capitolul 5. Negocierea internaional ..................................................................................... 17 Capitolul 6. Managementul resurselor umane ......................................................................... 19 Concluzii ....................................................................................................................................... 23 Bibliografie ................................................................................................................................... 25

Capitolul 1. Prezentarea Afganistanului

Afganistanul este o ar din Asia central. Se nvecineaz cu Iranul la vest, Pakistanul la sud i la est, Turkmenistanul, Uzbekistanul i Tadjikistanul la nord, i cu China n estul extrem. Aici sunt cea mai mare parte din Munii Hindukush. Este una dintre cele mai srace ri ale lumii. 1.1. Istoria Ahmad Shah Durrani a unificat triburile Pashtun i a fondat Afganistanul n 1747. ara a servit ca un tampon ntre imperiile britanic i rus pn cnd aceasta i-a ctigat independena fa de controlul britanic n 1919. Un experiment de scurt durat de democraie s-a ncheiat cu o lovitur de stat n 1973 i n 1978 a urmat o lovitura contra statului comunist. Uniunea Sovietic a invadat n 1979 Afganistanul s sprijine regimul comunist afgan, declannd un rzboi lung i distructiv. URSS s-a retras n 1989 sub presiunea nencetat a rebelilor anti-comuniti de la nivel internaional. O serie de rzboaie civile au determinat n 1996 cderea Kabul-ului n dominaia grupului terorist Taliban, o micare de rezisten susinut de Pakistan i care a fost introdus n 1994 pentru a opri anarhia i rzboiul civil. Dup atacurile teroriste din 11 septembrie 2001 n New York i n Washington, un aliat al USA i o Alian militar Anti - Taliban au acuzat talibanii c il adpostesc pe Osama bin Laden. Conferina de la Bonn sponsorizat de ONU din 2001 a stabilit un proces de reconstrucie politic care includea adoptarea unei noi constituii, alegeri prezideniale n 2004, i alegeri pentru efia instituiilor statului n 2005. n dec 2004 Hamid Karzai a devenit primul preedinte democrat ales n Afganistan i a fost instaurat instituia statului n decursul anului urmtor. Hamid Karzai a fost reales preedinte n noiembrie 2009. n ciuda ncercrilor de a cldi un guvern stabil de centru, s-a produs o instabilitate datorit resurgenilor talibani n special n est i n sud, ceea ce rmne nc o provocare serioas pentru guvernul afgan. 1.2. Geografia Afganistanul este o ar fr ieire la mare i este situat n Asia Central. 75% din suprafa este acoperit cu muni coluroi, care se centralizeaz n Munii Hindu Kush, al doilea lan muntos ca mrime din lume. Multe vrfuri depesc 6100 m nlime. Cea mai mare parte a restului rii conine cmpii aride, care flancheaz miezul muntos n nord, vest i sud. Podiul sud-vestic este n mare parte pustiu, nelocuit, majoritatea populaiei concentrndu-se n vile fertile din jurul oraelor Kabul, Bamiyan i Jalalabad. 1.3. Populaia Estimrile nregistrate n luna iulie 2009, arat c Afganistanul avea:
1

 Populaie de 28.395.716 persoane Predominant tnr (0-14 ani: 43,6%; 15-64 ani: 54%; peste 65 ani: 2,4% ) O rat a natalitii de 38,37 nateri / 1000 persoane (ocup locul 20 n comparaie cu rile lumii) Rata mortalitii este de 17,83 decese / 1000 persoane (ocup locul 7 n comparaie cu rile lumii) Rata mortalitii nou-nscuilor este de 153,14 decese / 1000 nateri (locul 2 n comparaie cu trile lumii, locul 1 este ocupat de Angola) Vrsta medie este de 18 ani, copiii de 15 ani i peste 15 ani puteau s citeasc i s scrie Sperana de via este de 44 ani 5,22 persoane din 1000 persoane sunt imigrani Populaia este de naionalitate afgan mprit n mai multe grupuri etnice: Pastuni 42%, Tadjici 27%, Hazari 9%, Uzbeci 9%, Aimaci 4%, Turkmeni 3%, Beluci 2%, alii 4%. Limbile de circulaie intern sunt: Afgana, Persana cu dialect Dari (oficial) 50%, Pastuna (oficial) 35%, limbi turcice (Uzbecii si Turkmenii) 11%, 30 limbi minoritare 4%. Religia predominant este musulmana Sunni 80%, urmat de musulmana Shia 19 %, altele 1 %. 1.4. Guvernare Denumirea convenional a rii este: Republica Islamic Afgan, i are capitala n Kabul. Este o ar independent din data 19 august 1919 (n aceast zi, 19 august, Afganistanul srbtorete Ziua Independenei) cnd Marea Britanie a renuntat la controlul asupra rii. Preedintele rii este Hamid Karzai (din 7 decembrie 2004), Prim VicePreedintele Afganistanului este Mohammad Fahim Khan (din 19 noiembrie 2009). 1.5 Transport Afganistanul are un numr de 51 de aeroporturi, 11 aeroporturi pentru elicoptere, 42.150 km osele/drumuri, 1200 km rute navigabile pe rurile Amu Darya, Hari, Kabul i Helmand, 2 porturi, unul n Kheyrabad i celalalt n Shir Khan, nu exist ci ferate. 1.6. Hidrografie Principalele ruri sunt: Amu Darya, avnd un debit de 1.400 m/s, Hari (cruia nu i se cunoate debitul exact)- un ru ce strbate 1100 km pornind din munii Afganistanului i care dispare n deertul Kara-Kum din Turkmenistan - Kabul sau Kabal, avnd o lungime de 700 km i care d numele su capitalei i Helmand, cu un debit ce variaz ntre 56 m/s, pe timp de secet i 2000 m/s pe timp de inundaii, care erpuiete pe o lungime de 1150 km pe teritoriul afgan i care se vars n bazinul endoreic Sistan, un bazin nchis, drenat de ape curgtoare fr
2

legtur cu reeaua hidrografic tributar mrilor i oceanelor, practic un imens rezervor care, dup amenajri hidrotehnice corespunztoare, ar putea fi folosit pentru stocarea apei. 1.7. Clima Clima Afganistanului este una temperat continental, secetoas, cu patru anotimpuri distincte. Temperaturile variaz puternic n funcie de anotimp i de regiune. Iernile aduc zpad, iar verile sunt calde i secetoase. Toamna este moderat. Cantitatea medie de precipitaii este de aproximativ 34 cm pe an i scade n principal primvara.

Capitolul 2 . Impactul culturii asupra managementului internaional din Afganistan

2.1. Limba oficial Persana este o limb indo-european vorbit n Sudul i Centrul Asiei. n limba persan ea se numete farsi. Persana are aproximativ 71 milioane de vorbitori ca limb matern i alte vreo 30 de milioane ca limb secundar. Este limba oficial n Iran, Afganistan (alturi de afgan) i Tadjikistan (dialectul tagic, considerat n trecut limb separat din motive mai mult politice dect lingvistice). Minoriti persanofone se gsesc n Uzbekistan i n diaspor n India, Pakistan, Statele Unite ale Americii, Israel. nc din antichitate persana a fost o limb important, fiind limba principal a Persiei, unul din cele mai puternice state asiatice. Dup cucerirea islamic, persana a devenit una din limbile principale ale culturii islamice din Asia, fiind folosit ca limb de prestigiu n ntreaga Asie Central i de Sud, inclusiv de popoare care nu vorbeau persana ca limb matern. n subcontinentul indian persana a fost limba oficial a mprailor moguli, abia n 1842 colonizatorii britanici lund msuri de nlocuire a acesteia cu engleza. Tradiional se folosete alfabetul arab modificat. Acesta a fost adoptat cam la 150 de ani dup cucerirea islamic. nainte de asta se foloseau dou alfabete indigene: Pahlavi (o versiune a alfabetului arameic i dndapirak. n URSS s-a folosit i alfabetul latin (dup revoluia bolevic pn la sfritul anilor '30) i alfabetul chirilic (de la sfritul anilor '30), pentru dialectul tagic, declarat limb separat. Alfabetul chirilic se mai folosete i n zilele noastre n Tadjichistan. O scriere pe baza alfabetului latin a fost creat cu 50 de ani n urm de Mahomed Keyvan, n Iran. Scrierea oficial n Iran i Afganistan este bazat pe alfabetul arab.

Dari este numele dialectului estic, folosit n Afganistan. tagic este dialectul folosit n Tadjikistan, scris cu alfabet chirilic i considerat de sovietici limb separat.
3

Persana de vest, folosit n Iran Hazar, folosit n Afganistan de poporul hazar. Aimac Buhrean, folosit n Uzbekistan (numele provine de la oraul Buhara) i de emigrani n Israel.

2.2. Religie, percepii, valori Atunci cnd n Occident (Europa, S.U.A.) se vorbete despre Islam, se ine, de regul, prea puin cont de unele particulariti de natur geografic, istoric, politic sau cultural. Adesea, chiar conceptele implicate se confund. De exemplu, printre prejudeci figureaz i aceea potrivit creia toi musulmanii sunt arabi i c toi arabii sunt musulmani, ceea ce este fals, deoarece exist arabi cretini, lumea musulman (circa un miliard de credincioi, rspndii n 36 de ri, pe cinci continente) nu este alctuit majoritar din arabi, iar acetia reprezint doar o cincime din numrul total al musulmanilor, adic n jur de 200 de milioane de persoane. Succesul islamismului arab const, ndeosebi, n priceperea conductorilor de a guverna, pe baza unui sistem politic, legislativ i fiscal inteligent, inspirat, n mare msur, chiar de Coran. Islamul funcioneaz ca un ansamblu, fiind, concomitent, religie, organizare politic, social i cultural, civilizaie i mod de via. Ca religie, interesante sunt, n primul rnd, izvoarele islamului. Acestea sunt n numr de patru: Coranul, povestea vieii lui Mahomed, Sunna Profetului, care se refer la comportarea lui Mahomed i legea islamic Sharia ce cuprinde o serie de porunci, interdicii, recomandri i avertismente. Coranul, cartea sfnt, devenit testament pentru toi credincioii musulmani, dup moartea lui Mahomed, reprezint cuvntul lui Dumnezeu, devenit carte. Musulmanii consider Coranul ca fiind increat i etern, doar literele fiind create, pentru a permite transmiterea sa. Coranul este sacru, motiv pentru care musulmanul evit s l lase n mna unui nemusulman, s vnd cartea sfnt i solicit o maxim puritate celui care atinge textul. Coninnd circa cinci sute de versete, grupate n 114 capitole, numite sure, Coranul reprezint, pentru musulmani, legea i dreptul. Sunna, tradiia, adic ansamblul cuvintelor, gesturilor, comportamentelor lui Mahomed, precizeaz o serie de obligaii pe care le are musulmanul n viaa de zi cu zi, n societate sau n familie, obligaii legate de modul n care i trateaz aproapele. Legea islamic, shari`a, calea de urmat, cuprinde o serie de porunci, interdicii, recomandri i avertismente. Urmare a importanei Coranului i a Sunna, activitile umane sunt repartizate n cinci seturi: ceea ce este permis, ceea ce este recomandat, ceea ce este obligatoriu,
4

ceea ce este demn de dispreuit i ceea ce este interzis. Legea islamic face distincia ntre obligaiile de cult i obligaiile privind relaiile n societate. O figur important n viaa musulman n Afganistan este Mullah (un lider religios sau profesor de sex masculin). Orice om care poate recita Coranul (Scriptura Sfnt a Islamului) din memorie poate fi un Mullah, dar Mullah poate s nu neleag nici cuvintele nici sensul, deoarece cartea a fost scris i este memorat n arab, care nu este o limb local. Mullah conduce predica de vineri i rugciunile, cstoriile i nmormntrile. Mullahii nva, de asemenea, legile i doctrinele Islamului att pe aduli ct i pe copii. Mullahii arbitreaz disputele locale, pe baza principiilor islamice juridice, i de asemenea sunt chemai s ofere consultan pentru multe alte probleme trupeti, sociale i personale, inclusiv despre lucruri cum ar fi medicamentele, disputele locale de ap, sau certuri n familie. n unele din mai multe zone rurale ndeprtate, Mullahul local i proprietarul hanului local dicteaz ce adepii lor pot sau nu pot face. Obligaiile de cult sunt considerate fundamente ale religiei musulmane i sunt n numr de cinci: mrturisirea credinei, adic formula de convertire la islam; rugciunea, realizat de cinci ori pe zi; sprijinul acordat celorlali, un fel de impozit obligatoriu; postul n luna Ramadan, cea mai cunoscut obligaie de cult; pelerinajul la Mecca, cel puin o dat n via. Obligaiile privind relaiile n societate sunt reprezentate de recomandrile juridice ale dreptului privat. Recomandrile juridice, adesea chiar prescripii ale dreptului privat, se refer la cstorie, considerat ca o datorie; la zestre, care este adus de brbat i nu de femeie; la divor, considerat, de fapt, ca o repudiere; la dreptul la motenire al femeilor. Obligaiile juridice se refer la sanciuni legale, fixe, stabilite de Coran pentru diverse fapte, precum adulterul i hoia. Interdiciile, de cele mai multe ori, sunt de ordin alimentar i se refer la interzicerea consumului de carne de porc sau al vinului. Islamul este, n principiu, o religie egalitar, fr caste. Legea islamic, ns, consacr trei inegaliti care conduc viaa social i politic: inegalitatea dintre stpn i sclav; inegalitatea dintre brbat i femeie i inegalitatea dintre musulman i nemusulman. Adesea se amintete i de o a patra inegalitate, cea dintre elit (politic, militar, administrativ i religioas) i populaia de rnd. Aceasta nseamn c numai un brbat, liber i musulman poate exercita autoritatea i puterea din punct de vedere religios i administrativ. ntre cei care conduc i cei condui se creeaz i se menin ndatoriri i obligaii reciproce. Conductorul, recunoscut de supui, trebuie s dein anumite caliti, iar acetia din urm i datoreaz primului ascultare i respect. n fond, raiunea existenei statului, care justific autoritatea conductorului i ascultarea celorlali, este cerut de chiar necesitatea respectrii legii islamice.
5

Epoca de aur a civilizaiei islamice este considerat ca fiind rezultatul unei vocaii universaliste a islamului, caracterizat prin umanismul perioadei cuprinse ntre secolele al VIIIlea i al XII-lea. Splendoarea islamului se datoreaz oraelor i vieii urbane i cosmopolitismului acestor societi urbane. Mecenatul califilor, emirilor, guvernatorilor explic, n mare msur, civilizaia islamic. n lumea musulman, strzile se curau cu regularitate, bile publice abundau, iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu elemente specifice i islamului modern. Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea tiinelor exacte i a celor naturale, iar, ca urmare a contactelor cu ndeprtata civilizaie chinez, acetia foloseau, pentru scris, hrtia. Islamul s-a dovedit a fi o religie superioar, cu un accentuat rol misionar, dar i cuceritor. Acestui spirit tiinific i educativ i se datoreaz apariia, n ntreaga lume islamic, a moscheelor, dar mai ales a moscheelor-coal, care serveau, adesea, drept spital pentru comunitate, azil pentru cei fr adpost i pentru cei vrstnici, coal pentru copii i baie public i ritualic. Solidaritatea se manifest i ntre rile musulmane, prin intermediul unor fonduri mutuale, precum Fondul Arab de Dezvoltare Economic i Social, Banca Islamic de Dezvoltare, Fondul Saudit de Dezvoltare, Fondul Abu Dhabi,Banca Arab pentru Dezvoltare Economic n Africa. Ospitalitatea este o valoare cultural puternic. Islamul susine c munca este la fel de important ca i religia. Prin urmare, bogia obinut prin munc este acceptat, cu condiia s nu fie risipit n cheltuieli ostentative sau inutile i s se ntreprind acte de caritate. Bncile islamice funcioneaz pe baza acestor principii i restricii. Fondurile acestora sunt obinute prin trei modaliti: fonduri proprii, depozite i rezultatul a ceea ce se numete zakat, adic impozitul pe capitalul administrat de bnci, dup reguli stricte, a cror respectare, n conformitate cu prevederile Coranului, este certificat de un consiliu religios. Depozitele la vedere ale clienilor nu beneficiaz de nici o dobnd, dar pot oferi prilejul obinerii unor prime. n schimb, depozitele la termen sunt valorificate de ctre bnci, n operaiuni comerciale considerate profitabile. Drept urmare, clienii sunt pltii proporional cu depozitele constituite, n funcie de profitul bncilor, dup scderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor, a cercetrilor de pia sau a diverselor comisioane. n Afganistan sunt foarte apreciai poeii i poeziile. Arta antic de povestitor continu s nfloreasc n Afganistan, parial ca rspuns la analfabetismul la scar larg. Aceast practic veche de a spune poveti, prin intermediul muzicii i cuvntului vorbit, este o foarte dezvoltat i mult apreciat form de art. Utilizarea folclorului a devenit firul care leag trecutul de prezent n societatea afgan. Povetile se refer la toate prile de via afgana i nva multe valorile
6

tradiionale, credine i comportamente. Ele sunt, de asemenea, o form major de divertisment n Afganistan. 2.3. Mod de via Ca mod de via, islamul este o rezultant a principiilor de natur religioas, a particularitilor de natur politic, social i cultural, dar i a specificului civilizaiei musulmane. Modul de via islamic se refer la puritatea corporal, la problema cstoriei i a celibatului, la conduita i rolul femeii musulmane n societate, la educaie, la viaa cotidian i la particularitile de natur alimentar. Societatea musulman este, prin excelen, comunitar, valorificnd grupul, societatea, n ansamblu. Fiecare musulman este rspunztor pentru ntreaga comunitate. Drept urmare, n interiorul unei medine (centrul vechi al unui ora musulman), musulmanii se vor supraveghea reciproc n permanen. Ei sunt extrem de solidari unii cu alii i suspicioi fa de strini. Noiunea de munc, de trud zilnic, nu exist n limba afgan. Atu-urile islamului sunt altele: spaiul, demografia, energia, banii i entuziasmul tinerilor. Dei populaia afgan este compus din mai multe grupuri etnice distincte, anumite elemente ale modului de via sunt la fel. Caracteristic, familia este pilonul principal al societii afgane. Familia este condus de cel mai btrn om, sau patriarh, al crui cuvnt este lege pentru ntreaga familie. Onoarea familiei, mndria i respectul fa de ceilali membri sunt caliti extrem de apreciate. Obsesia puritii corporale explic importana abluiunilor ritualice, dar i cu rol social important, n colectiviti numeroase i lipsite, adesea, de cantitile necesare de ap. Aceasta a reprezentat scopul urmrit de musulman n orice situaie de via. Cstoria este considerat o datorie n societatea musulman, o principal grij a prinilor, care se feresc s aib copii celibatari. Islamul face din perechea uman idealul existenei. Ca persoan autonom, deci singur, individul este considerat de islam ca o fiin nedesvrit, mutilat, neputincioas. Conduita i rolul femeii musulmane sunt reglementate, de asemenea, de Coran. n familie, ea trebuie s fie reinut i asculttoare, iar n societate este preferabil s nu se fac remarcat, fapt pentru care este indicat purtarea unui vl. Recomandrile privind inuta femeii se nscriu ntr-un context mai larg, impunnd din partea acesteia rezerv, pudoare i castitate. Educaia, n lumea musulman, este constrngtoare. Musulmanul se supune, n orice ocazie, unui cod care este aproape de neneles pentru nemusulmani. n viaa social, oferirea de cadouri este excesiv, dar asigur o reputaie de generozitate. La nivel societal, problemele se pun ntotdeauna n termeni extremi: prieteni sau dumani; victorii sau nfrngeri personale; bine sau ru; adevrat sau fals; musulman sau nemusulman,
7

femeie sau brbat. Toate aceste posibile probleme sunt personalizate, nu exist obiectivitate, dificultile nu sunt analizate n mod impersonal i raional, ci pasional, interiorizat, iar orice atac este perceput ca o atingere adus mndriei i personalitii. Musulmanul este o fiin social, mereu expus privirii celuilalt. Vecinii si au dreptul, chiar obligaia s-i supravegheze familia, conduita, viaa. n islam, fiecare musulman are obligaia s se ocupe de aproapele su, pentru a-l determina s fac bine i pentru a-l mpiedica s fac ru i este rspunztor pentru fratele su de credin. Pentru musulman, statutul de credincios impune apartenena la comunitate. n islam, natura omului trebuie neleas doar n sensul revelaiei coranice. 2.4. Eticheta Tinerii se adreseaz btrnilor, nu prin nume, cu prin titlu. Un so nu-i va chema soia dup numele ei, ci mama fiului meu. Numele de familie sunt neobinuite, dar poreclele sunt frecvente. Termeni de rudenie sunt adesea folosii pentru a exprima prietenia sau respectul. Ospitalitatea este o valoare cultural puternic. Cnd se servete masa, gazda ateapt pn cnd oaspeii au nceput s mnnce. Dup ce se epuizeaz sortimentele de mncare, oaspeii cer permisiunea s plece, cu excepia cazului n care vor rmne peste noapte. Cnd se ntlnesc doi brbai, i strng minile i apoi i duc mna dreapt pe inim. ntre femei i brbai, este evitat contactul fizic direct. Dac nu s-au vzut reciproc de o lung perioad de timp, prietenii i rudele se mbrieaz, se sarut pe obraz i i vorbesc politicos. Atunci cnd cineva intr ntr-o ncpere, ceilali se ridic n picioare i-l salut. Este considerat nepoliticos sa adresezi o ntrebare nc de la nceputul conversaiei. 2.5. Ritualuri i locuri sfinte Pe tot parcursul anului, oamenii se adun la prnz n zilele de vineri n moschee. Cele mai multe sate au un loc s se roage, care de asemenea este folosit pentru a gzdui cltori. Mormintele religioase celebre, devin adesea altare vizitate de localnici. Aceasta joac un rol important n viaa social a comunitii satului i identitii locale. Pelerinajele permit femeilor s ias din casa n grupuri pentru a comunica i socializa. Exist dou principale festivaluri religioase: Id al-Kabir sau Id-e Qorban ( Praznicul cel Mare sau Praznicul victimilor) comemoreaz sacrificiul lui Avraam, la sfritul perioadei anuale de pelerinaj la Mecca. Cele mai multe familii sacrific oi i ofer o parte din carne sracilor. Id al-Fitr sau Id-e Ramazan (Ospul Mic sau Ospul Ramazan) marcheaz sfritul lunii de post i este o perioad n care rudele i prietenii se viziteaz reciproc. Luna postului numit Ramadan este un eveniment important religios i social. n timpul Muharram (prima lun a calendarului lunar islamic), iiii comemoreaz moartea nepotului lui Mohamed. Este o perioad de doliu i suferin. Aniversarea morii lui Husain este un punct culminant. Procesiunile sunt organizate,
8

iar unii brbai tineri i provoac rni cu lanuri sau cuite ascuite. Alte ceremonii sociale importante, cu dimensiune religioas includ nateri, nuni, nmormntri, circumciziile bieilor tineri i mese de caritate oferite de cei bogai. Att suniii ct i iiii recunosc autoritatea Coranului i respect cei cinci stlpi ai Islamului. Moartea i viata de apoi. Cei mori sunt ngropai rapid ntr-un giulgiu. n mediul rural, mormintele nu sunt altceva dect nite grmezi de pietre simple fr nume. Persoanele bogate i pot ridica o lespede de piatr cu o rugciune n scris. Timp de trei zile, rudele apropiate ale decedatului, in casa deschis pentru a primi condoleane. Patruzeci de zile dup moarte, rudele i prietenii se ntlnesc, viziteaz mormntul i se roag. Dup un an, are loc o ceremonie pentru a marca sfritul perioadei de doliu. Muli oameni cred c, dac o nmormntare nu se efectueaz n mod corespunztor, stafia mortului va reveni la chinul vieii. 2.6. Dimensiuni culturale n rile musulmane, dimensiunile culturale corespunztoare abordrii managementului structurilor multiculturale elaborate de G. Hofstede sunt influenate decisiv de raportarea ntregii viei economico-sociale la preceptele Coranului i ale legii islamice. Astfel, n rile musulmane se manifest un puternic colectivism, caracterizat prin ntrajutorarea permanent a membrilor societii, prin convieuirea n spaii restrnse ca suprafa, cum sunt nucleele vechi ale oraelor (medine), prin supravegherea permanent, reciproc, prin chiar respectarea legii islamice. Corespunztor colectivismului accentuat ntlnit n rile musulmane, distana fa de putere este mare. Rdcinile acesteia se afl n chiar inegalitile fundamentale ale lumii musulmane, conservate i ele de Coran i de legea islamic. Lucrtorul este inferior patronului, femeia este inferioar brbatului, nemusulmanul este inferior musulmanului. Inegalitile sunt meninute, conservate, chiar amplificate de societatea religioas musulman. Evitarea incertitudinii are o reprezentare dual n rile musulmane. Pe de o parte, aceasta este puternic, avnd n vedere protecia pe care societatea musulman i-o asigur prin supravegherea permanent reciproc a membrilor si i prin ntrajutorarea permanent a celor slabi i/sau sraci de ctre cei puternici i/sau bogai. Pe de alt parte, evitarea incertitudinii este redus, ntruct islamul a conservat, din pcate, o stare de perpetuare a unor tradiii, obiceiuri, uzane, care au generat, adesea, respingerea noului economic, social, cultural i chiar politic. Exist, ns, i excepii, care reafirm evitarea puternic a incertitudinii n unele ri musulmane: impunerea de ctre Habib Bourguiba a monogamiei n Tunisia, fostul preedinte fiind convins c, din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman s fie echitabil fa de patru soii; acordarea, pentru circa dou decenii, a dreptului femeii musulmane
9

de a se cstori cu un nemusulman (1956-1973); obligaia soului de a-i ntreine soia conform rangului su, pstrarea, de ctre aceasta, n caz de repudiere, a averii dobndite de la so. Societatea musulman contemporan este marcat de o puternic masculinitate. Diviziunea rolurilor ntre sexe este puternic, vizibil, conservat i cultivat cu atenie. Brbaii se ocup de afaceri, de meninerea legturilor cu rudele sale sau ale soiei, de standardul de via al familiei. n schimb, femeia musulman este foarte rar vzut n societate, cel mult n piee (souk), saumpreun cu vecinele i rudele apropiate, femei i acestea. Preocuparea pentru familie, pentru gospodrie, pentru ntrajutorarea rudelor i a vecinilor atenueaz parial pronunata masculinitate a societii musulmane de astzi. Abordarea general a timpului confirm, pentru lumea musulman, orientarea pe termen lung, caracterizat prin cumptare, reprimarea viciilor, supravegherea atent a relaiilor din familie i din societate, cunotea sentimentului de ruine, respectarea integral a legii islamice. n ceea ce privete dimensiunea bogie vs. srcie, Afganistanul este o ar bntuit de foamete i srcie, pe fondul rzboaielor civile nesfrite, a luptelor permanente dintre clanurile tribale rivale i a infrastructurii deficitare, n multe cazuri chiar inexistent, ce limiteaz chiar i ptrunderea ajutoarelor internaionale la populaia civil. n prezent, aproximativ 40% din populaie nu dispune de suficient hran iar mai mult de 40% triete sub pragul srciei. Acestea sunt terenurile ideale, propice pentru dezvoltarea infrastructurii teroriste. Dintre factorii ce favorizeaz localizarea nucleelor teroriste n astfel de spaii, se pot enumera: Populaie srac i cu un nivel educaional redus, favorabil recrutrii, nc de la vrste fragede, de ctre organizaiile teroriste fundamentaliste; Infrastructur deficitar, ceea ce determin un control slab al autoritilor centrale asupra teritoriului statului; Existena unei puteri centrale de orientare fundamentalist, ce sprijin moral i logistic reelele terorite (sub regim taliban); Relief accidentat, favorabil dezvoltrii infrastructurilor teroriste; Achiziionarea de arme de ctre grupurile teroriste pe baza banilor rezultai din comerul cu droguri (opium) Acestea constituie zone total zone total improprii localizrii societilor transnaionale, principalul factor restrictiv constituind-ul, totui, instabilitate politic. Acest fapt se reflect n mod evident la nivelul performanelor economice sczute i a srciei ce caracterizeaz aceast ar.

10

2.7. Impactul culturii islamice n managementul internaional Tab. 1 Impactul culturii islamice n managementul internaional Elemente I. Concepte fundamentale islamice 1. Unitatea 2. Legimitatea 3. Zakat (2,5% tax obligatorie la la reclamele bogate) 4. Interzicerea lurii de camt 5. Supremaia vieii umane Implicatii asupra managementului Standardizarea produselor i a promovrii, loialitatea fa de marc Garanii ale produsului mai puin formale, profit satisfctor, nu maxim Publicitate instituional, folosirea profitului pentru scopuri caritabile Creditul nu se poate folosi ca instrument de marketing, ci doar reducerile de pre n numerar Alimentele pentru animalele de cas sunt mai puin importante, reclama trebuie s reflecte naltele valori umane Dezvoltarea serviciilor comunitare, pachete de alimente kosher Produse nutritive i usor digestibile la nceputul i sfritul postului, dezvoltarea produciei de buturi nealcoolice, alimente cu caracter vegetal Acceptarea echipamentelor antipoluante Program de lucru, traficul consumatorului etc. Comunicare din om n om, utilizarea grupurilor de referin Reliefarea sfatului sau aprobrii prinilor n reclam Elaborarea de produse simbol al ospitalitii

6. Comunitatea 7. Abstinena

8. Environmentalism 9. Rugciunea zilnic II. Cultura islamic 1. Obligaii familiale i de cast 2. Obligaia sacr fa de prini

3. Obligaia ospitalitii 4. Conformarea cerinelor codului de conduit sexual i interaciune social: a. mbrcarea modest a femeilor n Magazine speciale pentru femei, cu promovarea public mai personal a produselor b.Separarea audienei masculine de cea Accesul la femeile consumator se poate face feminine prin femei vnztori, cataloage, magazine pentru femei, demonstraii la domiciliu 5. Obligaia respectrii srbtorilor Oferirea de cadouri religioase

Sursa: Constantin Sasu, Management Internaional, suport de curs.

11

Capitolul 3. Comunicarea n managementul internaional din Afganistan

3.1. Variabile naionale
Economia Afganistanului i revine dup decenii de conflicte. Aceasta s-a mbuntit semnificativ de la cderea regimului Talibanez n 2001, n mare parte datorit dezvoltrii sectorului agricol, creterea sectorului serviciilor i ajutorul extern. Dispune de variate resurse de subsol nsa acestea sunt parial cunoscute i valorificate (excepie fac gazele naturale) datorit tehnologiei aproape inexistente n aceast ar napoiat economic. n ciuda progresului aferent ultimilor ani, Afganistanul este o ar extrem de srac, nconjurat de teren uscat, i cu o mare dependen de ajutor strin, agricultur i schimbul cu rile nvecinate. O mare parte a populaiei continu s sufere din cauza penuriei de locuine, ap curat, electricitate, ngrijire medical, precum i locuri de munc. Criminalitate, insecuritate, guvernare slab, i incapacitatea guvernului afgan de a aplica regulile legii n toate prile rii reprezint provocri pentru creterea economic. Standardele de via din Afganistan sunt printre cele mai sczute din lume. n timp ce comunitatea internaional i menine angajamentul de dezvoltare din Afganistan, promind peste 57 miliarde dolari n cadrul conferinelor din anul 2002, guvernul din Afganistan va trebui s depeasc o serie de provocri, inclusiv scderea colectrii veniturilor, crearea insuficient de locuri de munc, nivelul ridicat al corupiei, capacitatea sczut a administraiei publice i o slab infrastructur public. n anul 2009 PIB-ul a nregistrat o valoare de 23,35 miliarde de dolari, 800$/loc, o cretere de 3,4%. Creterea medie ntre anii 2004-2009 a fost de 11,25%. Resursele naturale din Afganistan constau n gaze naturale, crbune, petrol, cupru, plumb, zinc, minereu de fier, sare, pietre preioase i semipretioase. Agricultura (31% din PIB): gru, opium, piei de oaie, porumb, orz, orez, bumbac, Industrie (26% din PIB): producie la scar mic de textile, spun, mobil, fructe, nuci, blnuri Karakul, carne de oaie. nclminte, ngrmnt, ciment, covoare esute manual, gaze naturale, crbune i cupru. Servicii (43% din PIB): transporturi, retail si telecomunicatii. Comer: o Exporturi: 547 milioane dolari (nu include opiu): fructe i nuci, covoare esute manual din ln, bumbac, piei i blnuri, pietre preioase i semipreioase. Pieele majore - republicile din Asia Central, Statele Unite, Rusia, Pakistan, India.

12

o Importurile - 5.3 miliarde dolari: produse alimentare, produse petroliere, textile, maini i bunuri de consum. Furnizori majori - republicile centralasiatice, Pakistan, Statele Unite ale Americii, India, Germania. Moneda: moneda este afgani, care a fost reintrodus ca moned nou n

Afganistan n ianuarie 2003. n prezent, 1 dolar SUA este egal cu aproximativ 50 de afgani. Ca fenomen politic, social i cultural, islamul este bazat pe patru piloni: unitatea, adic solidaritatea cu ceilali, dreptatea, concordana legii cu natura i convieuirea alturi de ceilali musulmani. Islamul recunoate c n fruntea comunitii se afl un calif sau un imm, pentru a impune respectarea legii islamice i pentru diverse probleme administrative. Probarea cu martori presupune existena a patru persoane care s prezinte acelai punct de vedere. n Afganistan exist aproximativ 70 de partide politice acceptate s participe la procesul politic. Principalele oficialiti ale rii sunt: Preedinte - Hamid Karzai Prim Vicepreedinte - Mohammad Khan Fahim Vicepreedinte - Abdul Karim Khalili Ministrul Afacerilor Externe - Zalmay Rassoul Ministrul Aprrii General Abdul Raheem Wardak Ministrul de Interne - Atmar Haneef Mohammad Ministrul Finanelor - Omar Zakhilwal Ambasadorul Statelor Unite - Said Jawad Tayib

Cultura din Afganistan a fost n mare parte influenat de Islam. Diferite regiuni ale acestei ri au propriile lor tradiii. Fiecare dintre aceste tradiii reflect caracterul multi-cultural i multi-lingvistic al naiunii. Cultura din Afganistan a fost, de asemenea, dominat de diferitele religii pre-islamice, cum ar fi budismul, hinduismul, zoroastrism.

3.2. Variabile individuale

3.2.1. Forme de salut / ntmpinare Brbaii strng de obicei mna n semn de salut n timpul unei reuniuni iniiale precum

i n situaiile formale. mbririle i btaia cu palma pe spate sunt comune printre prieteni i membrii ai familiei, unii pot face schimb de sruturi pe obraz. Femeile, n general, se srut reciproc pe obraz ncepnd cu obrazul stng i apoi se trece la obrazul drept. Unele vor srut doar un obraz o singur dat, ns cele mai multe srut ambii obraji de dou ori, de patru ori sau chiar de opt ori (alternnd obrajii). i femeile i strng minile, ns aceast form de salut este comuna doar la ntlnirile iniiale.
13

Formele de salut dintre cele dou sexe sunt mai restrictive. Dac o femeie dorete s strng mna cu un brbat, aceasta ar trebui s ntind prima mna. Este ceva comun i normal ca n public, femeile i brbaii s fac schimb de saluturi doar verbal deoarece, n general, nu este acceptabil ca femeile s se ating de brbai n public. Pentru afgani, salutrile sunt foarte importante i de obicei constau ntr-un schimb de lung durat de ntrebri n ceea ce privete sntatea, bunstarea familiei, etc. Dac cineva adreseaz o ntrebare direct fr a trece prin salutri i ntrebri n primul rnd, de obicei este considerat foarte nepoliticos. 3.2.2. Comunicare Afganii au tendina de a favoriza un ameste de stil de comunicare direct i indirect. Cnd discut cu btrnii i cu membrii de sex opus, acetia adopt n cea mai mare parte un stil de comunicare indirect. Cnd vorbesc cu persoane de vrste apropiate sau mai tinere, stilul de comunicare este de obicei direct. Onoarea este mai apreciat dect onestitatea. Practic, o minciun este spus cu scopul de a-i scpa de ruine, sau de a-i face s se simt bine. Un exemplu concret const n ospitalitatea acestora care, la exterior, este extrem de minunat, ns ei manifest aceast ospitalitate mai degrab cu scopul de a pstra onoarea familiei, dect pura plcere de a avea musafiri. n general, acetia i spun ce vrei s auzi pentru a-i fi pe plac. 3.2.3. Spaiul personal i atingerea Atunci cnd vorbesc dou persoane de sex opus, distana dintre acetia este de cel puin o lungime de bra. Un spaiu mai restrns de att este specific doar conversaiilor dintre persoanele de acelai sex. Brbaii adesea i manifest prietenia n public prin inerea de mn n timpul mersului sau sau inndu-i reciproc braele unuia n jurul celuilalt n timpul mersului. Dar brbaii i femeile cu greu afieaz orice form de afeciune fizic n public. ntre prieteni i membri ai familiei de acelai sex sunt frecvente atingerea umerilor sau plmuirea spatelui n timpul unei conversaii. Ca regul general, nu exist atingere ntre sexe n public dect strgerea de mn i asta doar dac femeia ofer mna ei. 3.2.4. Contactul vizual Contactul vizual direct este deobicei normal ntre persoane de acelai sex i vrst, iar contactul vizual indirect este normal atunci cand se vorbete cu btrnii sau cu persoane de sex opus. Atunci cnd o femeie comunic cu un brbat, privirea ei este ndreptat n jos, chiar i atunci cnd aceasta merge n bazarul femeilor ar trebui s-i in privirea n jos, deoarece

14

contactul vizual este interpretat de majoritatea brbailor drept interes sexual sau lips de moralitate. 3.2.5. Percepia asupra timpului Afganii percep timpul ca pe ceva flexibil. Ei pun mai mult accent pe oameni i pe relaii, dect pe respectarea unor termene limit sau respectarea unui program. Printre proprietarii de magazine i negustori, punctualitatea nu are valoare, ns n mediul afacerilor punctualitatea este ceva de ateptat. ntlnirile de afaceri, de obicei, nu ncep la timp, cu toate acestea este o idee bun pentru un strin s fie punctual. 3.2.6. Discriminarea dintre sexe n Afganistan, oportunitile de munc pentru femei sunt limitate, n funcie de clasa social. Afganistanul este o societate patriarhal, femeile sunt limitate n mai multe moduri de ctre brbaii lor i ntotdeauna li se supun. De la femei nc se ateapt s fac majoritatea treburilor casnice (dac nu chiar pe toate): gtit, curenie, creterea copilului, etc. Femeile trebuie s pstreze capetele acoperite n public, acest lucru nefiind un obicei i pentru femeile strine. 3.2.7. mbrcminte n mediul afacerilor, brbaii mbrac costume, de preferabil de culoare neagr, i pantofi. Cei mai muli brbai poart costume tradiionale care constau ntr-un tricou lung i pantaloni lungi. Femeile trebuie s evite mbrcmintea strmt sau revelatoare. Fustele/rochiile trebuie s fie pn la genunchi sau mai lungi. Este necesar purtarea unui vl pentru a arta ct mai puin posibil pielea.

Capitolul 4. Riscurile n afacerile internaionale

Un prim risc major al Afganistanului la momentul actual l reprezint securitatea, aceasta fiind grav afectat de activiti teroriste. Se recomand evitarea cltoriilor n aceast ar, iar n cazuri n care sunt persoane strine constrnse s se deplaseze n Afganistan, sunt sftuite s se informeze asupra situaiei de securitate din zon i s fie extrem de prudente pe toat perioada prezenei lor n aceast ar. Este recomandat s i organizeze cltoria cu foarte mare atenie, s i asigure securitatea personal, inclusiv protecia armat. Posibilitile de intervenie i de protecie din partea autoritilor locale sunt foarte reduse. Activiti cu caracter terorist au loc n Afganistan cu o frecven aproape zilnic i se manifest prin atacuri cu bombe, atacuri sinucigae, rpiri de persoane i atacuri armate. Trebuiesc evitate deplasrile pe timpul
15

nopii indiferent de zon pentru c niciuna dintre regiunile afgane nu este lipsit de violen. Trebuiesc evitate cltoriile n zona Kabul, precum i locurile aglomerate sau demonstraiile. Drumurile afgane sunt expuse atacurilor cu bombe i ambuscadelor. Contactarea autoritilor din ara de origine poate fi facut doar dac ara respectiv are vreo form de reprezentare diplomatic rezident n Afganistan. Dac sunt persoane strine care sunt nevoite s se deplaseze n Afganistan sau se afl deja pe teritoriul su, iar ara de origine nu are nici o form diplomatic rezident pe teritoriul afgan, sunt sftuite s se adreseze Ambasadei rii de origine dintr-o ar nvecinat pentru a-i anuna prezena n regiune i s comunice coordonatele. Conform informaiilor furnizate de Trasparency International prin rapoarte anuale, Afghanistan deine un indice al corupiei de 1,3 (0 - cea mai corupt; 10 - cea mai puin corupt). Un aspect foarte important privind din perspectiva unui atreprenor ce dorete s nceap o afecere n aceast ar, deoarece poate ntmpina unele bariere. Conform unui articol publicat n data 19.01.2010 pe www.ziare.com i preluat de la Agenia Naional de Pres AGERPRES , corupia este principala preocupare a afganilor, naintea insecuritii i a somajului, relev un raport al Biroului Naiunilor Unite pentru combaterea Drogurilor i a Criminalitii (UNODC), care subliniaz c acest flagel submineaz lupta mpotriva talibanilor. 59% dintre afgani consider necesitatea de a da mita drept principala lor problem, naintea insecuritii (54%), ntr-o ar mcinata de violene de peste 30 de ani, i a somajului (52%). Un afgan pltete n fiecare an mite n valoare de 160 de dolari (circa 111 euro). Calculat la nivelul ntregii populaii, corupia ar reprezenta suma de 2,5 miliarde de dolari (1,7 miliarde de euro), respectiv 23% din PIB-ul Afganistanului. n Afganistan, ara corupiei generalizate, pn i ONG-urile sunt percepute ca fiind corupte, relev UNODC. Prcatic, tot ce ine de economia i politica Afganistanului reprezint un haos total din cauza rzboiului. Aceast ar nu va putea progresa i prospera i att timp ct nu-i poate furniza singur securitatea, iar forele nu pot deine controlul, vor exista influene i decizii poltice ce vin din exterior, cum ar fi SUA. Singurele afaceri mai mult sau mai puin legale, morale care prosper n Afganistan la momentul actual sunt traficul de droguri i armament i agricultura (implicit resurse naturale). Conform unui articol din AGERPRES din data 31.01.2010, Afganistan, una dintre cele mai srace ri din lume, are rezerve de minerale i petrol ce valoreaz un trilion (o mie de miliarde) de dolari, a declarat presedintele Hamid Karzai. Conflictul este un factor omniprezent. Msurile economice, orict de bine ar fi concepute, sunt ngreunate de deteriorarea securitii nc din anul 2008. Noile iniiative de coaliie au fost recent lansate pentru a ctiga controlul asupra rii, precum i SUA i cntaresc propriile opiuni strategice. Starea de conflict i instabilitatea poate fi de ateptat s afecteze
16

negativ economia, cel puin pe termen scurt i mediu, deoarece pune presiune asupra finanelor publice (prin reducerea colectrii veniturilor i sporirea cheltuielilor privind securitatea) descurajeaz investiiile i perturb activitatea economic. Deficitul fiscal din 2009 a fost mai mare dect se atepta, din cauza creterii cheltuielilor i reducerea colectrii veniturilor. Cheltuielile au fost mai mari ca urmare a achiziiilor de gru n regim de urgen, plata restanelor ctre Ministerul Educatiei, precum i creterea salariilor pentru militari i poliie. Colectarea veniturilor a sczut (dei crescuse n ianuarie martie 2009) la birourile regionale de colectare a impozitelor i la vam (datorit, n parte, subevalurii petrolului importat), chiar dac au existat mbuntiri n birouri mari de colectare a impozitelor. Dei securitatea a fost un factor duntor economiei, guvernarea a fost principala problem. Deficitul bugetului de funcionare (inclusive subveniile) n 2008/2009 a avut o valoare estimativ de 1,1% din PIB. n Afganistan se ntalnesc dezaste natural cum ar fi seceta ( locul 28 din 184 ) cutremure (locul 25 din 153 ultimul cutremur a fost n data de 28.02.2010 cu o intensitate de 5,7 grade pe scara Richter).

Capitolul 5. Negocierea internaional

Conceptul de negociere poate fi asimilat unui mod de gndire, unei atitudini, unui comportament, unei tiinte sau filozofii. De aceea particularitile culturale ale spaiilor din care provin negociatorii sunt eseniale pentru buna desfurare a tranzaciei. Oameni din ri diferite se deosebesc prin valori, atitudini i experien. Ei au fore i slbiciuni diferite unii fa de ceilali. Un negociator competent trebuie s i creeze un stil potrivit propriilor sale fore inclusiv celor caracteristice culturii din care provine. El nu ar trebui s ncerce s urmeze stilul unei alte culturi, nu ar trebui s urmeze un stil n care ali oameni au fore pe care el nu le are, un stil care va duce la evidenierea slbiciunilor lui naturale, mai degrab dect la evidenierea forelor lui. El trebuie s devin contient de forele lui i s i exerseze priceperea n a le exploata. Trebuie, de asemenea, s fie contient c ali oameni lucreaz altfel. Este important a le respecta modul de lucru diferit fr a fi servil n faa lor. De exemplu, un detaliu despre modul n care arabii (care au o cultura si tradiie asemntoare cu cea a afganilor) comunic unii cu ceilali este faptul c la ei contactul fizic este diferit de cel al locuitorilor Europei de Vest: o unire a degetelor, sau chiar contact facial. Dar, negociatorii afgani sunt ncreztori fa de occidentalii care adopt aceste gesturi. Ei respect cealalt parte atunci cnd aceasta, respectnd tradiiile afgane, i pstreaz propriile politeuri.
17

Diferenele dintre culturile naionale nu numai c influeneaz acest comportament de suprafa, dar condiioneaz totodat valorile fundamentale deinute de negociatori. Fiecare persoan aduce la masa de negocieri anumite presupuneri de care, dei adnc nrdcinate, e posibil s nu fie contient. Negocierea implic n primul rnd comunicare. Din acest punct de vedere, a cunoate limbile oficiale ale Afganistanului reprezint un serios avantaj care vine n acord cu respectul pentru tradiie, att de important n spaiul Islamic. Limbile oficiale nseamn pentru spaiul Islamic cam ceea ce nseamn engleza pentru cultura occidental. Negociatorul afgan vine dintr-o o tradiie n care ospitalitatea este fora care guverneaz. Timpul este neesenial: ncrederea este important, iar vizitatorul trebuie s ctige aceast ncredere. Profetul Mohamed a fost rzboinic i contra-atacul este mai respectat dect compromisul. Consecvena tiparului negocierii pune accent pe primele faze ale negocierii. Aspectele sociale - o form extins a crerii de climat / spargerii gheei - dureaz foarte mult. n timpul fazei dominante sociale" unele aspecte ocazionale ale explorrii intr n discuie - dei uneori incident. Din aceast discuie vast, social i uor comercial poate aprea respectul reciproc i pot iei la iveal relaii acceptabile de posibiliti comerciale. Apoi, dintr-odat nelegerile pot fi ncheiate. Dar, nainte de aceasta vizitatorul trebuie sa fie pregatit pentru ntrzieri i ntreruperi. Ua st tot timpul deschis i chiar cnd negocierile au atins un punct critic, o a treia persoan le poate ntrerupe venind s discute o cu totul alt problem. Bineneles c va fi binevenit i ntmpinat n cea mai bun tradiie afgana. Negociatorul european lipsit de experien se poate dezechilibra n urma acestei pierderi a terenului ctigat. El trebuie s-i dezvolte capacitatea de a se adapta la acest tipar, de a accepta lipsa relativ a importanei timpului i de a fi capabil, la un moment dat, s conduc discuia napoi i s rectige teren. Tiparul este deci unul care pune accent pe formarea climatului i pe faza de explorare. n mod eficient, acest tipar tradiional oriental poate mpiedica serios fazele de ofertare i de tocmeal n drumul ctre o nelegere. Tiparul tradiional a fost n unele puncte nlocuit de revoluia petrolier, cu tot mai muli afgani fiind expui tiparelor americane de educaie i influen i prelund abordarea american bazat pe ofert i tocmeal. Pentru afgani, totul se negociaz. Deciziile tind s vin din partea de sus n jos i de aceea este ntotdeauna cel mai bine s se negocieze cu persoana cu cea mai mare vechime sau cea mai important.
18

La o ntlnire de afaceri, micile discuii aproape ntotdeauna preced orice conversaie formal. Este necesar s se intereseze despre sntate, familii, etc., nainte de a intra n atmosfera bussines. Mentalitatea treci la subiect, este considerat ca fiind nepoliticoas. Crearea unei atmosfere prietenoase, va aduce mai multe beneficii dect ncercarea de a trece direct la subiect i/sau de a fi direct n toate. ntreruperile nu vor lipsi i astfel programul obinuit sau propus tinde adesea s nu fie respectat, uneori chiar deloc. Cel mai indicat este s se pstreze calmul i s se ncerce ca ntlnirea s se desfoare conform planului. Este recomandabil s nu se treac niciodat direct la afaceri. Relaia este ntotdeauna mai important, petrecerea timpului la un ceai i cunoaterea persoanei i apoi afacerile. n ceea ce i privete pe nemusulmani, acetia nu pot gsi de lucru ntr-o ar musulman, nu pot semna un contract comercial, nu pot desfura o activitate economic, fr garania moral i cauiunea material a unui cetean al rii respective, care va fi remunerat procentual, n funcie de importana aciunii pentru care garanteaz i cauioneaz.

Capitolul 6. Managementul resurselor umane

Un manager, colaborator sau angajat expatriat poate ntmpina dificulti de adaptare i familiarizare n ara afgan. Un manager mai poate ntmpina dificulti datorit stilului de conducere neadecvat, deoarece poate avea tendina de imitare a stilului de conducere a personalului din ara de origine. Afganii au o cultur foarte puternic, iar perturbarea acesteia ar putea nsemna cea mai proast alegere n conducerea acestora. n Afganistan, n companiile gazd, se practic o politic etnocentric de selectare a personalului. Poziiile principale din firm trebuie s fie ocupate de ceteni afgani, iar n cazul afacerilor familiale, conducerea o deine brbatul cu cea mai mare autoritate din familie. Sub acest aspect, un manager strin cu greu va ocupa un post de conducere n structura ierarhic a unei companii afgane (mai ales dac este de sex feminin). Membrii familiei, prietenii, sau persoanele cu o poziie social sntoas vor avea tot timpul prioritate. Posibilitile de angajare n Afganistan pentru managerii strini, sunt reprezentate de companiile strine care s-au extins pe piaa afgan i care practic o politic de selectare a personalului policentric, deoarce aceasta politic presupune ca poziiile principale din firm s fie ocupate de cei mai competeni manageri indiferent de naionalitate, sau companiile din ara de origine care s-au extins pe piaa afgan (prin angajare propriu-zis sau prin promovare). Totui, pe lng competenele manageriale, pentru a lucra i convieui cu afganii, acetia trebuie s mai ndeplineasc cteva criterii. Printre cele mai dificile, se afla adaptabilitatea i familiarizarea cu modul de via, valorile, prioritile i tradiiile afganilor, etc., mai ales n zilele noastre cnd starea conflictual
19

i violenele prezente n aceast ar pot determina un comportament deviant al afganilor. Cunoaterea limbilor oficiale n Afganistan, reprezint un alt impediment destul de dificil care necesit depit, deoarece prin cunoaterea limbii acestora managerul/colaboratorul i manifesta respectul fa de angaatii/colaboratorii afgani, respectul fiind foarte apreciat. Printre criteriile de selecie a personalului internaional, pe lng criteriile generale i cele privind experiena, trebuiesc luai n considerare factorii de mediu i personali. Ca i factori de mediu, se acord importan cunoaterii activitii internaionale a firmei, cunoaterea limbii locale, cunoaterea pieei strine unde va fi asigurat i s aib contacte pe piaa strain. Printre factorii personali sunt foarte importani: vestimentaia; situaia familial, numrul i vrsta copiilor, sntatea (aceti factori sunt deseori subiectele discuiilor iniiale); vrsta; demnitatea i integritatea; sociabilitatea; religia; carisma. Ca i metod de selectie, n Afganistan se prefer interviul (dac sunt candidai care nu fac parte din cercul de prieteni, familie sau alte persoane cu statul social important). Dup ce se realizeaz procesul de recrutare i angajarea propriu zis a personalului, acetia necesit instruire. n Afganistan, instruirea se desfoar n grupuri mari formate din persoane de aceeai clas ierarhic, deoarece se acord foarte mult importan nivelului i statutului, grupurile de instruire trebuie s fie omogene din punct de vedere al ierarhiei companiei. Acetia prefer un program mai scurt, cu o singur pauz sau chiar nici una. Nu se acord importana pregtirii pre-instruire, ateapt ca instructorul s le de toate informaiile de care au nevoie, se ofer uneori i materilae scrise pentru studiul suplimentar. Atunci cnd ncepe instruirea, prezentrile se fac astfel : cel mai n vrst se prezint singur, la nceput i continu n mod descresctor. Persoana mai n vrst ureaz un clduros bun venit instructorului i arat ospialitatea culturii afgane. Ceilali vor meniona n special fundalul cultural, datele personale, statutul social i poziia ocupat. Aceast etap constituie baza interaciunii viitoare a grupului i prima punte de legtur cu instructorul. Derularea procesului de instruire const ntr-un program de instruire mai mult teoretic n care sunt prezentate materialele ce trebuiesc memorate. Instructorul demonstreaz de regul deprinderile necesare, pe care le reia apoi cu fiecare n parte si de aceea relaia cu instructorul este foarte important pe toat durata instruirii. Prefer materiale de instruire vizuale, fiind mai obinuii s priveasc dect s participe. Uneori doresc s pstreze materialele pentru a le recitit, ns de cele mai multe ori nu pstreaz materialele folosite la instruire i dac apare o problem eful este cel care are responsabilitatea rezolvrii ei. n evaluarea cunotinelor, afganii prefer evaluarea individual, pentru a nu-i pierde reputaia, n urma unei perioade de studiu. Prefer teste de cunotine generale, care sunt
20

segmentate pentru a minimiza efortul de memorare. Sunt evaluai mai nti persoanele mai vrstnice. Motivarea. n cultura afgan se practic un stil de management ce se bazeaz pe instruire, atenie personal i paternalism. Managerii afgani sunt mai eficieni n rolul parental, care cuprinde instruirea i atenia personal. Statutul managerilor, nivelul de autoritate i posibilitatea de a pedepsi sau rsplti salariaii le permit s-i asume acest rol. n acelai timp, managerii separ relaiile de munc de cele personale, pentru a nu-i pierde autoritatea i controlul asupra personalului din subordine. Managerii afgani se strduiesc s controleze pe alii printr-o relaie parental. Fiecare ncearc s fie n locul managerului n dorina de a ctiga respect i responsabiliti. Motivaia afganilor vine din atracia promovrii. Un manager va accepta asignarea n strintate dac ea va duce la ctiguri personale concretizate n poziie ierarhic, statut sau bani. Atracia religiei poate fi puternic n momente de criz. Admiraia i flatarea pentru realizrile individuale sunt de asemnea factori motivaionali. Recunoasterea la afgani provine din statutul individual n cadrul ierarhiei. Cnd un departament i realizeaz obiectivele, recunoaterea va reveni efului de departament, care va recunoate meritele nivelului su imediat inferior, proces care continu pn la cel mai mic nivel. Afganii sunt motivai de cadourile individuale sau pentru familie, care sunt considerate un semn de admiraie sau apreciere a realizrilor individuale. Un bonus de una-dou zile la salariu, de exemplu, pentru muncitorii afgani care i depesc normele este un bun motivator i un imbold i pentru alte persoane. n firmele mici, ntreprinztorul poate trimite acas unui muncitor bun un cadou sub form de bunuri de gospodrie pentru a se bucura de ele mpreun cu familia. Pentru afgani, retrogradarea din funcie este o ameninare a reputaiei i statutului social. Dac se impune o astfel de msur, procedura de revizuire este foarte lung, pentru a se asigura c aciunea este justificat i s dea salariatului timp s-i corecteze performanele. Pierderea locului de munc este o povar foarte grea pentru salariat, colegi i familie i este dificil de remediat o astfel de situaie. Reputaia, autoritatea i statutul social sunt valori motivaionale la afgani. Evaluarea performanelor. Pentru afgani, obiectivul evalurii performanelor l reprezint pedepsirea salariailor care nu i-au realizat sarcinile date de manager. Salariatul este supravegheat permanent i evaluat dup performanele realizate. Dac la americani se urmreste mbuntirea performanelor, la afgani se urmrete meninerea performanelor la acelai nivel. Managerul afgan va chema salariatul n biroul su, dac rezultatele sale sunt sub ateptri. El va admonesta salariatul n particular, pentru a nu-i crea un disconfort public, folosindu-i autoritatea pentru a-l amenina c va fi pedepsit, dac nu i va revizui conduita. La afgani, comunicarea este ntr-un singur sens. Managerul, figur cu autoritate, judec i pedepete, dac este cazul. Salariatul joac rolul unui copil pedepsit. Performanele salariailor afgani sunt evaluate n
21

funcie de contribuiile lor majore. Unii membrii din echip pot excela, pentru a arta managerului c au performane deosebite, acesta admirndu-i pentru rezultatele obinute. Rsplata salariailor afgani o reprezint un bonus de 1-2 zile la salariul lunar sau promovarea, care presupune n mod automat o mrire de salariu. Pedeapsa pentru rezultate nesatisfctoare const n diminuarea salariului sau retrogradarea din funcie. Managerul afgan felicit salariaii pentru realizrile obinute, promovndu-i ceea ce presupune creterea salariului sau pedepsindu-i, dac nu i realizeaz sarcinile. Dac salariatul are o contribuie major la succesul firmei un nou patent, economii importante la costuri sau o comand mare este onorat cu o ceremonie special. Modelul afgan de evaluare a performanelor subliniaz autoritatea i vrsta.

22

Concluzii
Aspecte pozitive privind managementul internaional din Afganistan 1. Ceea ce aduce profit organizaiilor din acest spaiu cultural este reprezentat de intuiia, talentul,
flerul, puterea de a convinge i de a negocia pe care le pune n practica managerial conductorul sau proprietarul acesteia.

2. Motivarea puternic contextualizat. Atenia acordat, n mod mutual, tuturor partenerilor de afaceri demonstreaz, n fond, preocuparea pentru o motivare adecvat, chiar dac foarte particular, a fiecrei categorii de deintori de interese ai organizaiei: proprietar, familia acestuia, clieni, furnizori, salariai de orice fel, ali parteneri de afaceri. 3. Relaiile dintre manageri i subordonai sunt foarte greu de observat din afar. Ambele pri, dei au teoretic interese divergente, se sprijin n realizarea unei tranzacii din care toat lumea are ceva de ctigat. n interiorul organizaiilor, nivelurile ierarhice sunt bine precizate i respectate att de ctre manageri, ct i de ctre subordonai. Aspecte negative privind managementul internaional din Afganistan 1. Structur organizatoric a organizaiilor din rile islamice este, cel mai adesea, informal,
bazat doar pe capacitatea managerului de regul o persoan fr pregtire de specialitate de a pune n practic, n manier empiric, atributele managementului.

2. n procesul de recrutare nu se ine cont de performane sau competene profesionale, ci se pune

accent pe naionalitate, statut social, sex, etc., aspecte care nu pot fi ntocmai n avantajul unei companii.

Argumente pro intrrii in afaceri. Se pot identifica unele perspective ale managementului din
Afganistan i a celorlalte ri islamice dealtfel, care vor permite plasarea treptat a acestora n prim-planul competiiei comerciale internaionale, datorit unor avantaje concureniale specifice. Dintre aceste perspective le reinem pe urmtoarele:

1. Potenial ridicat al pieei i o posibilitate de dezvoltarea economic accelerat, bazat pe

utilizarea enormelor resurse naturale importante de care dispune (petrol, gaze naturale)

2. O dat cu stabilirea situaiei politice i economice, se va putea valorifica motenirea cultural, (bazat pe rolul preponderent al religiei), prin dezvoltarea turismului cultural. Argumente contra intrrii in afaceri 1. Situaia conflictual 2. Nivelul ridicat al corupiei 3. Discriminarea: musulman vs. nemusulman

23

Sfatul specialistului Piaa afgan reprezint un mare potenial pentru investitori, ns nu acum, ci dup terminarea rzboiului, cnd ara are nevoie de refacere/reconstrucie. Sugestii de urmat in cazul intrarii in afaceri asigurarea securitii personale; narmare cu mult rbdare; respectarea normelor de comunicare i socializare; creare de relaii de prietenie; nvarea limbii; nu este recomandat persoanelor de gen feminin s fac afaceri cu afganii (n general cu lumea islamic) sau s ncerce s ocupe un loc la nivel nalt n structura unei companii afgane; femeile trebuie s-i acopere pe ct posibil pielea; s se respecte formele de adresare; nu se fac codouri de la prima ntlnire, pate fi interpretat ca o mit; ajutorarea unui prieten sau a unei rude a partenerului afgan, poate contribui la ctigarea ncrederii dorite de partenerul afgan; oferirea de cadouri individuale sau pentru familie, poate fi un factor motivator, deoarece sunt considerate un semn de admiraie sau apreciere a realizrilor individuale; n sfera afacerilor, naintea nceperii ntalnirilor de afaceri, sunt necesare micile discuii n care s se arate interes fa de bunstarea familiei i sntatea partenerului afgan; nu este recomandat s se adreseze o ntrebare fr s se treac peste aceste mici discuii, este considerat nepoliticos; deasemenea este considerat nepoliticos s sa arate/s se vad talpa n timp ce se st jos.

24

Bibliografie
1. Burdu, Eugen, Management Comparat, Ediia a doua, Editura Economic, Bucureti, 1998 2. Constantin Sasu - Management international, Editura Universitatii "Al.I.Cuza" Iasi, 2007 3. www.cia.gov , accesat la 13.04.2010 4. http://ro.wikipedia.org/wiki/Limba_persan%C4%83, accesat la 13.04.2010 5. http://www.management.ase.ro/reveconomia/2004-2/1.pdf, accesat la 13.04.2010 6. http://www.management.ase.ro/reveconomia/2005-1/9.pdf, accesat la 14.04 2010 7. http://www.afghanistans.com/Information/People/Religion.htm, accesat la 14.04.2010 8. http://www.everyculture.com/A-Bo/Afghanistan.html, accesat la 15.04.2010 9. http://www.state.gov/r/pa/ei/bgn/5380.htm, accesat la 15.04.2010 10. http://www.afghan-web.com/politics/parties.html, accesat la 16. 04.2010 11. http://www.culturecrossing.net/basics_business_student_details.php?Id=23&CID=1, accesat la 16.04.2010 12. http://www.mae.ro/index.php?unde=doc&id=29677&idlnk=3&cat=29919, 17.04.2010 13. www.agerpres.ro, accesat la 18.04.2010 14. www.ziare.com, accesat la 18.04.2010 15. https://www.businessgrowthinitiative.org/BGIProducts/Documents%20Library/Afghanist an%20Final.pdf, accesat la 18.04.2010 16. http://www.scribd.com/doc/21794858/articol-fulltext, accesat la 18.04.2010 17. http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-2.htm, accesat la 18.04.2010 accesat la

25