Obiectivele cercetarii de R.

P Cercetarea colectarea informatiilor in mod systematic, obiectiv si controlat cu scopul de a intelege o situatie si pentru a desfasura o activitate eficienta. Obiectivele care cer si directioneaza cercetarea de R.P: 1. pentru a face managementul credibil interpretarile recente sunt departe de a intelege prin management o forma de autoritate constrangatoare, definindu-l mai degraba ca o forma de conducere care isi justifica existenta prin legitimitatea oferita de publicul intern si extern. In acelasi timp, in contextual societatii de masa, sesizam cresterea izolarii managamentului fata de preocuparile si interesele angajatilor, clientilor etc. Cercetarea ajuta la crearea si mentinerea legaturii cu publicurile printr-o sondare periodica a asteptarilor, nevoilor , nemultumirilor acestora. Aproape intotdeauna cercetarea conduce la alegerea unor mai bune politici la alegere, punand managementul intr-o lumina favorabila prin relevarea bunelor intentii, profesionalismului si responsabilitatii acestuia ca principale atribute ale credibilitatii. 2. definirea segmentelor de public necesita insumarea datelor sociale, psihologice si culturale. Datele sociale raspandirea demografica in functie de sex, varsta, mediu de viata. Aceste date releva marimea grupurilor si gradul de raspandire al acestora. Clasa sociala, statutul si reprezentarile sociale ale indivizilor indica puterea de cumparare, stilul de viata, nevoi, preocupari, interese. Date psihologice se bazeaza pe examinarea stimulilor asociati proceselor psihologice active in cazul majoritatii oamenilor. Premisele acestor procese sunt: nevoile, atitudinile, consistenta. Nevoi: fiziologice, de siguranta (siguranta familiei, venitului, proprietatii), affective (acceptare sociala, apartenenta, prieteni), stima (statutul, respectful de sine/al celorlalti, increderea in sine, realizari), actualizare ( autorealizarea, capacitatea de rezolvare a problemelor, acceptarea noului). Consistenta reprezinta echilibrul psihologic determinat de identificarea unor echivalente intre propriile perceptii asupra realitatii si perceptiile celor din jurul nostru. Date culturale: imagini culturale, mituri, traditii sis item de valori. In functie de toate aceste date se realizeaza segmentarea publicurilor si se construieste profilul fiecarui segment in parte. 3. testarea mesajelor - are drept scop identificarea propozitiei care vinde. Aceasta poarta numele de Unicue Selling Proposition. Prin testarea mesajelor se urmareste determinarea sloganului unei campanii, determinarea cuvintelorcheie ce trebuie folosite in mesaje, incercand sa intelegem ce semnificatii au acele cuvinte pentru publicul vizat si care sunt termenii cu ,,ecou in afectul publicului si ce conotatii da publicul unor tremeni pe scara pozitiv/negativ, dezirabil/indezirabil. 4. monitorizarea concurentei presupune urmarirea actiunilor concurentei (a strategiei, mesajului, tacticilor) si modul in care media acopera aceste actiuni. Trebuie sa identificam raportul puncte tari-puncte slabe pentru organizatia nostra si pentru concurenta. 5. prevenirea crizei statistic, e dovedit faptul ca 90% dintre crizele organizatiei se produc din cauza unor porbleme operationale interne sin u din cauza unor

incidente neasteptate. Cercetarea poate sa dezvaluie riscuri, ingrijorari ale angajatilor, nemultumiri ale clientilor, poate sa dezvaluie toate slabiciunile care pot degenera intr-o situatie de criza. 6. formularea strategiilor una dintre cele mai frecvente intrebari din activitatea unei organizatii este ,,mentinem gandirea strategica actuala? O interim sau o schimbam?. S-a constatat ca de cele mai multe ori schimbarea de strategie nu este atat de necesara cum s-ar crede, mult mai necesara fiind o intarire a ei, astfel ca in majoritatea cazurilor o organizatie nu trebuie sa investeasca in schimbarea strategiei ci in cercetare. Masurarea succesului evaluarea eficacitatii unui program de R.P.