PLANIFICARE OPERATIONALA

VERIFICATI-VA CUNOSTINTELE 1 Definiti notiunea ,,Structura organizatorica Structura organizatorica reprezinta un ansamblu de functii si de relatii care asigura dirijarea sistemului catre obiectivele propuse.

2. Precizati caracteristicile structurii organizatorice si descrieti fiecare caracteristica. Structura organizatorica a unei intreprinderi prezinta trei caracteristici principale: - Specializarea indica gradul de divizare si omogenitate a muncii in compartimentele firmei. Aceasta pune problema gasirii modului de definire a activitatilor din cadrul unei intreprinderi. De cele mai multe ori, structura trebuie sa tina cont simultan de mai multe cai de specializare. - Coordonarea se refera la modul de asigurare a cooperarii intre compartimente si indivizi. Se bazeaza pe viziunea piramidala a structurii care a fost enuntata inca de la inceputul secolului, de Henry Fayol prin cateva principii simple ce isi pastreaza valabilitatea si in zilele noastre. Relatiile verticale superior-subordonat sunt completate cu mecanisme ce favorizeaza relatiile orizontale: comisii, formatii de munca etc. Coordonarea se bazeaza, de asemenea, pe mecanisme de circulatie a informatiei, care contribuie la eficacitatea supletei legaturilor ierarhice si orizontale. - Formalizarea marcheaza gradul de precizie in definirea functiilor si legaturilor. Aceasta reprezinta un instrument care, pentru o anumita perioada, da cadrul de functionare a organizatiei si stabileste legaturile cu exteriorul. Se expliciteaza printr-un regulament de organizare si functionare (ROF).

3. Definiti procesul de productie Procesul de productie reprezinta totalitatea actiunilor constiente ale angajatilor unei intreprinderi, indreptate cu ajutorul diferitelor masini, utilaje sau instalatii asupra materiilor prime, materialelor sau a altor componente in scopul transformarii lor in produse, lucrari sau servicii cu anumita valoare de piata.

4. Enumerati criteriile de clasificare a serviciilor Serviciile se pot clasifica intr-o varietate de modele, dar cele mai reprezentative criterii sunt: -Dupa continutul lor: -Dupa functiile economice indeplinite; -Dupa participarea la formarea Produsului Intern brut (PIB);

- Dupa prezenta si respectiv nasterea relatiilor de piata;

-Dupa forma de proprietate/modul de organizare a prestarilor de servicii; -Dupa posibilitatile de comercializare;

5. Definiti conceptul de nivel ierarhic. Nivelul ierarhic reprezinta distanta compartimentelor fata de conducerea unitatii (adunarea generala a actionarilor sau asociatilor).

6.Enumerati relatiile organizatorice in cadrul intreprinderii Relatiile organizatorice reprezinta relatiile structurale ce se stabilesc intre diferitele verigi organizatorice datorita necesitatii unui schimb permanent de informatii. A.din punct de vedere juridic exista : - relatii formale (oficiale) stabilite prin regulamentul de organizare si functionare al intreprinderii; - relatii informale ( neoficiale) se stabilesc datorita unor criterii obiective. B.Dupa continutul informatiilor transmise, relatiile ierarhice pot fi a) relatii de autoritate care pot fi la randul lor: - relatii ierarhice stabilite intre compartimentele subordonate ierarhic; - relatii functionale- apar intre compartimentele specializate, intre care exista autoritate functionala; - de stat major- apar prin delegarea de autoritate, compartimentele care transmit informatii sau recomandari de specialitate altor compartimente; b) relatii de cooperare nu sunt oficiale se manifesta intre compartimentele aflate pe acelasi nivel ierarhic; c) relatii de control se stabilesc intre cei cu functii de conducere si subordonatii acestora pentru a verifica modul cum au fost realizate sarcinile de serviciu; d) relatii de reprezentare se stabilesc intre manageri si reprezentantii organizatiilor profesionale, sindicate, alte persoane din afara firmei.

7. Grupati structurile organizatorice dupa criteriul morfologic. 1. Structura ierarhica este caracteristica firmelor mici cu grad de dotare tehnica si o complexitate a activitatilor reduse; are un numar redus de compartimente in care se desfasoara principalele activitati; managerul fiecarui compartiment exercita toate functiile managementului; fiecare persoana este subordonata unui singur sef; 2. Structura functionala se caracterizeaza prin aparitia compartimentelor functionale alaturi de cele operationale; apar specializarile managerilor pe domenii; executantii primesc sarcini si

raspund atat fata de sefii ierarhici cat si fata de sefii compartimentelor functionale ceea ce a dus la aparitia dublei subordonari; aceasta structura nu mai este de actualitate; 3. Structura ierarhic functionala este alcatuita din compartimente functionale si operationale; executantii raspund in fata unui singur sef; ea se utilizeaza in firmele de dimensiuni mari.

Test de evaluare a cunostintelor 1 apreciati cu Adevarat A sau Fals F urmatoarele afirmatii: a) b) c) d) e) A F A F F

2.Asociati tipurile de intreprinderi cu criteriile de clasificare a lor ,inscriind in spatial din stinga numarul de ordine din prima cploana ,literele corespunzatoare din coloana a II-A. 1.-B,D,E 2-A,C,G 3-F,H

3 Incercuiti raspunsurile corecte a),b),c),d),e)

4.Caracterizati tipul de productie in serie acest tip de producie este specific ntreprinderilor care fabric o nomenclatur relativ larg de produse, n mod periodic i n loturi de fabricaie de mrime mare, mic sau mijlocie; gradul de specializare al ntreprinderii sau locurilor de munc este mai redus att la tipul de serie mare, fiind mai ridicat sau mai sczut n funcie de mrimea seriilor de fabricaie; deplasarea produselor de la un loc de munc la altul se face cu mijloace de transport cu deplasare discontinu (pentru seriile mici de fabricaie) crucioare, electrocare, etc. sau cu mijloace cu deplasare continu, pentru seriile mari de fabricaie; locurile de munc sunt amplasate dup diferite criterii n funcie de mrimea seriilor de fabricaie. Astfel, pentru serii mari de fabricate locurile de munc sunt amplasate dup criteriul liniilor tehnologice, iar pentru seriile mici de fabricaie dup criteriul grupelor omogene de maini. n cazul tipului de producie de serie, de fapt, se ntlnesc caracteristici comune att tipului de producie de mas, ct i tipului de producie individual (unicate).

5. In afirmatiile de mai jos ,completati spatiile libere cu cuvintele potrivite:

APLICATII PENTRU LABORATOR Activitatea1 Completati urmatorul table particularizind caracteristicile tipurilor de productie

Nr crt 1

Factorii ce caracterizeaza tipul de productie Nomenclatorul productiei fabricate intr-o anumita perioada de timp

Productia in masa fabricarea unei nomenclaturi reduse de produse, in mod neintrerupt si in cantitati mari sau foarte mari;

Productia in serie acest tip de productie este specific intreprinderilor care fabrica o nomenclatura relativ larga de produse, in mod periodic si in loturi de fabricatie de marime mare, mica sau mijlocie si in loturi de fabricatie de marime mare, mica sau mijlocie gradul de specializare al intreprinderii sau al locurilor de munca este mai redus decat la tipul de serie mare, fiind mai ridicat sau mai scazut in functie de marimea seriilor de fabricatie; deplasarea produselor de la un loc de munca la altul se face cu mijloace de transport cu deplasare discontinua (pentru seriile mici de fabricatie) carucioare, electrocare, etc. sau cu mijloace cu deplasare continua, pentru seriile mari de fabricatie;

Productia individuala fabricare unei nomenclaturi foarte largi de produse, in cantitati reduse, uneori chiar unicate;

Volumul (cantitatea) productiei realizate

cantitati mari sau foarte mari

cantitati reduse, uneori chiar unicate; utilajele din dotare au un caracter universal, iar personalul care le utilizeaza, o calificare inalta; Deplasarea produselor intre locurile de munca se face bucata cu bucata sau in loturi mici de fabricatie, cu ajutorul unor mijloace de transport cu deplasare discontinua

Gradul de specializare a locurilor de munca ,a sectiilor si unitatii

specializare inalta atat la nivelul locurilor de munca, cat si la nivelul intreprinderii;

Modul de organizare a miscarii obiectelor muncii de la un loc de productie la altul

deplasarea produselor de la un loc de munca la altul se face bucata cu bucata, in mod continuu cu ajutorul mijloacelor de transport specifice, cu deplasare continua, de felul benzilor rulante, conveiere sau planuri inclinate;

Activitatea 2 Lucrul individual Completati urmatorul table dupa modelul dat: serviciu Continutul serviciilor M H G N I G G G O Functia economica indeplinita Servicii sociale Distributie distributie Sociale Distributie Distributie Distributie Distributie Distributie Participarea la PIB nematerial nematerial material nematerial nematerial material material nematerial nematerial Forma de proprietate Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat Public/privat

Educatie Turism Comert cu ridicata sanatate transport alimentatie Comert cu amanuntul reparatii publicitate

Activitatea 3 Lucru in echipa

Completati urmatorul table cu exemple concrete de servicii inainte de cumparare ,in timpul cumpararii ,si dupa vinzare pe care le oferiti clientilor vostri ,prin firma de exercitiu in care activati:

Firma de exercitiu. SC ALFA SRL, cu asociat unic ,capital social privat 100%,activitatea desfasurata comert amanuntul produse electronice .Are un numar de noua angajati. Nr crt 1 2 3 Servicii inainte de cumparare informarea clientului asupra produsului ; orientarea clientului in functie de nevoile sale educare acestora in utilizarea produselor. Servicii in timpul vinzarii asigurarea confortului la cumparare; crearea unor conditii optime de vanzare. Servicii dupa vinzare Service-ul pe perioada de garantie

Activitatea 4 Lucru in echipa

Intreprinderea SC Elev SA este o intreprindere pe actiuni ,actiuni ce sint detinute in proportie de 51% de statul roman ,30% de investitorii straini si restul de actiuni de angajatii societatii .Intreprinderea ofera servicii de posta si telecomunicatii ,iar in cadrul acesteia activeaza un numar de 90 de angajati. Analizati intreprinderea descrisa mai sus ,incercind sa folositi toate criteriile de clasificare prezentate. serviciu Continutul serviciilor I Functia economica indeplinita distributie Participarea la PIB nematerial Forma de proprietate mixt

Telecomunicatii

Nr crt 1

Servicii inainte de cumparare informarea clientului asupra produsului ; orientarea clientului in functie de nevoile sale educare acestora in utilizarea produselor.

Servicii in timpul vinzarii asigurarea confortului la cumparare; crearea unor conditii optime de vanzare.

Servicii dupa vinzare Service-ul pe perioada de garantie

Marketing Activitatea 7 Vorbiti despre nivelurile comunicrii umane .Identificati situatii intilnite de voi in viata de zi cu zi care sa ilustreze cele prezentate mai sus .Completati fisa urmatoare:

Fisa de lucru

Nivelul comunicarii Comunicare intrapersonala

Exemplu Imi dau seama ca am nevoie de mai multe informatii ca sa pot rezolva problema ,ma gindesc ca ar trebui sa il intreb mai multe lucruri dar nu am curaj Colegul X imi ofera informatii despre lucrare Ma intilnesc cu colegii si discutam despre teme L-a TV s-a anuntat rezultatul alegerilor Am citit in ziar ca o sa ninga

Comunicarea interpersonal Comunicarea n grup comunicarea public Comunicarea de mas

Marketing Lucru individual

Pe baza Clasificarii ocupatiilor din Romania identifica pentru postul pe care il ocupi in cadrul firmei de exercitiu: domeniul in care este incadrat deprinderile necesare nivelul educational cerut Firma de exercitiu Firma de exercitiu pe care mi-am ales-o se numeste SC ALFA SRL , cu asociat unic, capital social privat 100% ,activitatea desfasurata este comert cu amanuntul produse electronice .Are un numar de noua angajati. In aceasta intreprindere detin functia de director economic.

Pentru o mai buna evaluare completeaza urmatoarea fisa de lucru: Ocupatia :economist 1.Cerinte educationale: Superioare economice Cursuri de pregatire: Management, Legislaie, Contabilitate

2.Sarcini si atributii de lucru: 1. Asigur buna gestionare a patrimoniului Asigur condiiile necesare pentru ntocmirea documentelor justificative privind operaiile patrimoniale Asigur controlul operaiunilor patrimoniale efectuate la nivelul firmei, procedeele de prelucrare utilizate, precum i exactitatea datelor contabile furnizate Organizeaz inventarierea patrimoniului i valorificarea rezultatelor inventarierii Asigur analiza periodic a utilizrii i strii mijloacelor fixe Asigur disponibilitile necesare i meninerea n permanen a capacitii de plat a societii Asigur plata la termen a sumelor ce sunt obligaia firmei fa de bugetul de stat, alte obligaii fa de teri Asigur efectuarea corect i la timp a calculului privind drepturile salariale ale personalului Asigur desfurarea ritmic a operaiunilor de decontare cu furnizorii i beneficiarii Asigur relaia cu bncile i alte instituii financiare, solicit bncii credite suplimentare

 Propune msuri concrete i eficiente pentru nlturarea unor situaii nefavorabile n domeniul stocurilor Desfoar activitate de documentare n probleme economico-financiare Urmrete derularea contractelor speciale Propune cursul de schimb valutar utilizat la realizarea tranzaciilor firmei 2. Asigur respectarea legislaiei fiscale la nivel de firm Se documenteaz la zi cu privire la legislaia din domeniul financiar-contabil i asigur desfurarea activitii financiar-contabile n conformitate cu legislaia de specialitate Asigur respectarea regulilor de ntocmire a bilanului contabil, depunerea la termen la organele de drept i publicarea acestuia n Monitorul Oficial Asigur pstrarea documentelor justificative, a registrelor i a bilanurilor contabile Urmrete respectarea legislaiei fiscale Urmrete constituirea fondurilor i utilizarea acestora cu respectarea dispoziiilor legale Exercit controlul financiar preventiv privind legalitatea operaiunilor 3. ntocmete bugetul general al societii, informeaz i face propuneri de corecie Realizeaz proiectul de buget semestrial i anual, defalcat Analizeaz indicatorii de afaceri i i exprim punctul de vedere n legtur cu acetia Sprijin departamentele firmei n analiza indicatorilor proprii 4. Raporteaz rezultatele financiare ale firmei Asigur nregistrarea sistematic i cronologic, prelucrarea, publicarea i pstrarea informaiilor cu privire la situaia patrimonial i la rezultatele economice ale firmei, att pentru necesitile proprii, ct i n relaiile cu ceilali ageni economici: clieni, furnizori, bnci, organele financiar-fiscale, acionari Asigur ntocmirea tuturor raportrilor solicitate de organele administraiei financiare i de control, bancare, statistice Prezint Directorului General rapoarte coninnd rezultatele financiare ale firmei 5. Elaboreaz i implementeaz sistemul general de eviden a gestiunii firmei Stabilete proceduri de lucru generale sau specifice care s asigure evidena de gestiune Stabilete principiile de organizare a sistemului informaional 6. Conduce i organizeaz activitatea departamentului Stabilete sarcinile salariailor din subordine i prioritile n executarea acestor sarcini Particip la programele de elaborare i actualizare a fielor de post ale salariailor din subordine

 Evalueaz periodic activitatea salariailor din subordine Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile interpersonale Propune recompensarea/sancionarea personalului din subordine conform

normativelor interne Aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine Asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul din subordine

3.Posibilitati de dezvoltare Transferul in cadrul unui alt departament sau pe o alta pozitie ierarhica superioara sunt conditionate de nevoile organizatiei si de achizitia unor abilitati si deprinderi din alte sfere de activitate. 4.Exista ceva care ar face aceasta munca dificila sau imposibil de realizat pentru mine?Nu ,cred ca m-as descurca aproape in toate imprejurarile. 5.Am resurse necesare pentru a satisface cerintele educationale necesare? Sint realista, sociabila, ntreprinztoare ( uurin n manipularea fizic i ordonarea obiectelor n mediul profesional, spontaneitate, spirit practic, informarea, ajutorarea i dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, conducerea i controlul oamenilor, ambiie, ncredere n sine, activism, energie, fluen verbal). 6.Imi aduce resursele materiale de care am nevoie? Da. 7.Imi aduce statutul si forta sociala pe care o doresc in munca si comunitate? DA 8.Imi ofera securitatea de care am nevoie? Da. 9.Imi ofera stabilitatea de care am nevoie?Da. 10.Voi putea lucra in zona geografica in care doresc ?Da 11. Imi ofera independenta de care am nevoie? Da 12.Imi aduce stilul de viata dorit? Da,deoarece asta mi-am propus sa fac de mica. 13.Imi ofera posibilitatea de dezvoltare pe care o doresc ?Da 14.Imi ofera timp pentru familie si alte activitati desfasurate in afara munci?Da, programul fiind de 8 ore pe zi imi ramine si timp pentru familie si alte activitati personale. 15.Imi ofera posibilitatea de a fi recunoscut si valorizat ca individ?Consider ca da. 16.Imi ofera posibilitratea de a lucra cu oameni cu care doresc?Da ,din totdeauana mi-am dorit sa lucrez cu asemenea oameni. 17. Este munca suficient de antrenanta?Da, este o munca destul de antrenanta dar si cu multe satisfacti. 18. Imi permite si realizarea unor activitati de teren?

Functia de director economic ,fiind o functie mai mult de birou imi permite mai putin activitatile de teren. 19.Alte aspecte importante pentru mine: Este functia de care sint pe deplin multumita. 20.Evaluarea globala a acestei ocupatii: * imi place * imi place putin * mi-e indiferenta * nu-mi place * nu-mi place deloc

In cazul in care esti nemultumit de ocupatia actual din firma de exercitiu allege o alta de care sa fi multumit si care sa reflecte competentele tae.Completeaza din nou fisa de evaluare precedenta. Concluzioneaza