Universitatea Politehnica Bucuresti

Studenti: Minzatu Madalina- Ana Ungureanu Marian

Cuprins

Cuprins.................................................................................................................... 2 Rezumat ................................................................................................................. 3 Introducere............................................................................................................. 3 Afacerile digitale................................................................................................. 4 VOLUMUL ECONOMISIRILOR POTENIALE PE RAMURI..........................................7 Ramura.................................................................................................................... 7 Considerentele microeconomice.............................................................................8 Inadecvarea livrrii globale i a sistemelor de derulare........................................11 Diferen de cultur, limb i practic comercial................................................12 Fragmentarea n industrie.....................................................................................12 Cadrul global autoreglator i juridic......................................................................12 Bariere specifice micilor ntreprinderi....................................................................13 Strategii de marketing insuficient adecvate..........................................................13 Pieele locale construite pe o infrastructur global ............................................15 Aspecte juridice legate de tranzacionarea pe Internet .......................................16 Romnia are o economie digital aflat pe un drum ascendent...........................18 Bibliografie............................................................................................................ 22

Rezumat
Lucrarea de fata isi propune sa scoata in evidenta modul in care noua economie sau economia digitala influenteaza societatea, respectiv importanta in dezvoltarea ei. De asemenea s-a urmarit si evidentierea efectelor pozitive dar si negative pe care aceasta economie le are precum si posibilitatea reprezentarii unei solutii anti-criza. Economia actual sau economia digitala este propulsat de informaia modern i de noile tehnologii, acestea oferind tuturor organizaiilor i indivizilor acces la aproape orice tip de informaie, indiferent de forma ei de existen, de modul de stocare sau de localizarea ei geografic. Aceste instrumente ncurajeaz dezvoltarea de noi activiti, servicii i produse. Toate rile dezvoltate au elaborat i implementat politici guvernamentale susinute privind dezvoltarea i adoptarea noilor tehnologii, consolidarea infrastructurilor informaionale naionale, formarea i atragerea de specialiti n domeniul noilor tehnologii, educarea populaiei adulte, cooperarea cu sectorul privat i ncurajarea investiiilor n aceasta nou ramur economica, promovarea de proiecte guvernamentale menite s demonstreze utilitatea serviciilor specifice societii actuale.

Introducere
Schimbul Electronic de Date (EDI - Electronic Data Interchange) a aparut prin anii 1960 si poate fi considerat stramosul Comertului Electronic (EC - Electronic Commerce). EDI ofera societatilor comerciale posibilitatea sa schimbe documente de afaceri ntr-o forma standard, utiliznd mijloace electronice pentru prelucrarea si transmiterea acestora. Recent, odata cu cresterea accesibilitatii la Internet, EC a captat interesul consumatorilor individuali si al societatilor comerciale de orice marime si preocupari. Mai mult dect att, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbeste tot mai des de Economia Digitala (DE - Digital Economy). Noile tehnologii industriale digitale fac accesul , stocarea si transmiterea informatiei din ce n ce mai facile si mai accesibile Dispunnd de informatia digitala , aceasta poate fi transformata n noi valori economice si sociale , crend imense oportunitati pentru dezvoltarea de noi produse si servicii Informatia devine resursa-cheie pentru economia digitala. Notiunea de noua economie (economia digitala) se refera n special la transformarile actuale ale activitatilor economice ca rezultat al utilizarii tehnologiilor digitale, care asigura accesul, prelucrarea si stocarea informatiei ntr-o maniera mai ieftina si mai facila. Noua economie este caracterizata de intensificarea inglobarii cunoasterii n noile produse si servicii, cresterea importantei invatarii si a inovarii, a globalizarii si a dezvoltarii durabile. Volumul enorm al informatiilor schimba modul de functionare a pietelor, facand posibile
3

restructurarea intreprinderilor si aparitia de noi oportunitati pentru crearea de valoare prin exploatarea informatiilor disponibile. Cu alte cuvine acest nou model de economie se caracterizeaza printr-o serie de trasaturi cu totul deosebite de economia traditionala. In primul rand, noua economie prezinta noi modele de piata si de afaceri (e-business, e-commerce, e-banking, etc.) realizate prin intermediul Intranetului si a Internetului, care aduc o schimbare radicala in eficienta acestora, in sensul reducerii costurilor. In al doilea rand, aduce in prim plan cererea, nevoile consumatorilor si implicarea tot mai activa a acestora la conceperea, realizarea si utilizarea bunurilor si serviciilor, incepand inca din stadiul cercetarii si dezvoltarii lor. Prin prisma acestor realitati, noua economie are un caracter interactiv si participativ, realizand astfel o mult mai riguroasa interactiune intre oferta si cerere, in spatiu si timp. Astfel, consumatorul devine, fara stire, pionul principal al inovarii. El este cel care ofera idei inovationale pentru producator, cel care impune mentinerea si extinderea pietelor, cresterea confortului oferit si o dezvoltare economica sustenabila. Astfel, economia internetului include acele companii care si realizeaza veniturile partial sau n totalitate din activitati legate n mod direct de Internet, sau din valorificarea bunurilor si serviciilor utilizate n sectorul Internet. Economia digitala presupune crearea de noi piete, noi legi ale pietelor, noi modele de comportament att pentru producatori ct si pentru consumatori, noi tipuri de bani, noi retele de distributie.

Afacerile digitale
Noile tehnologii digitale fac accesul, stocarea si transmiterea informatiei din ce in ce mai facile si mai accesibile. Dispunand de informatia digitala, aceasta poate fi transformata in noi valori economice si sociale, creand imense oportunitati pentru dezvoltarea de noi produse si servicii. Informatia devine resursa-cheie pentru economia digitala. Notiunea de noua economie (economia digitala) se refera in special la transformarile actuale ale activitatilor economice ca rezultat al utilizarii tehnologiilor digitale, care asigura accesul, prelucrarea si stocarea informatiei intr-o maniera mai ieftina si mai facila. Noua economie este caracterizata de intensificarea inglobarii cunoasterii in noile produse si servicii, cresterea importantei invatarii si a inovarii, a globalizarii si a dezvoltarii durabile. Volumul enorm al informatiilor schimba modul de functionare a pietelor, facand posibile restructurarea intreprinderilor si aparitia de noi oportunitati pentru crearea de valoare prin exploatarea informatiilor disponibile. In prezent, exista ample dezbateri in mass-media internationala si in mediile politice asupra intrebarii daca aceste modificari sunt suficient de radicale pentru a merita eticheta de noua economie. La originea acestor dezbateri stau performantele exceptionale ale economiei americane: 8 ani de crestere continua, cresterea anuala de peste 4% in ultimii ani, inflatia controlata sub 2%, somajul sub 5%.
4

Construirea noului model de societate ridica probleme socio-politice majore - atat la scara nationala cat si internationala - de atenuare a fenomenului de "digital divide"(excludere de la beneficiile noilor tehnologii a unor categorii sociale si a unor regiuni/zone geografice) si de coeziune sociala, de conservare si promovare a culturii specifice fiecarei natiuni si comunitati locale, de protectie a cetateanului si consumatorului. Solutionarea acestor probleme nu se poate realiza decat printr-un dialog larg intre autoritatile guvernamentale, reprezentantii mediului de afaceri, ai mediului academic si societatea civila.

Noua economie sau economia digital, rezultant a interaciunii dintre calculatorul personal, telecomunicaii, Internet i electronic, se caracterizeaz printr-o serie de trsturi cu totul deosebite de economia tradiional. n primul rnd, este vorba de crearea unui nou model de afaceri (e-business, ecommerce, e-banking, etc.) prin intermediul intra i internetului, care schimb radical eficiena acestora, n sensul reducerii costurilor, inclusiv a celor tranzacionale, pe baza relaiei afacere/afacere (B2B), afacere/cumprtor (B2C), afacere/angajat (B2E), afacere/guvern (B2G), guvern/afacere (G2B), etc. n ultimul timp, comerul electronic a cptat extinderea cea mai mare ca form concret de realizare a unor afaceri, la care se adaug i conturarea unor piee sui generis a cunotinelor tiinifice, impulsionat de ritmul fr precedent al dezvoltrii sectorului cercetare-dezvoltare. Noua economie plaseaz, n prim plan, cererea, nevoile consumatorilor care se implic ntr-o msur din ce n ce mai mare la conceperea, realizarea i utilizarea bunurilor i serviciilor, ncepnd nc din stadiul cercetrii i dezvoltrii acestora. Din acest punct de vedere, noua economie are un caracter interactiv, participativ, realiznd interfaa dintre ofert i cerere pe un areal de volum i structur, n spaiu i timp, cu mult mai riguros. Rolul consumatorului crete mai ales n sensul c acesta poate deveni o important surs de idei inovaionale pentru productor, sau de forare a inovrii, n scopul meninerii sau extinderii pieei,al sporirii gradului de confort sau, ceea ce este foarte important, al ridicrii nivelului de sustenabilitate a dezvoltrii economice. Concurena i cooperarea reprezint dou laturi inseparabile ale economiei digitale, innd seama de interaciunea dintre cerere i ofert, mai sus menionat. Formele de manifestare a concurenei ntre productori sunt radical schimbate de prioritatea care se acord unui
5

consumator n continu i rapid schimbare n ceea ce privete nevoile, gusturile i cerinele, astfel nct acesta i oblig pe competitori s i coopereze. Economia digital presupune un consum mai mare de munc de concepie, de nalt calificare care creeaz o valoare adugat mai ridicat, noi locuri de munc, segmente practic nelimitate de oportuniti de afaceri i creativitate, prin existena unor standarde flexibile i interconective care faciliteaz nevoia integrrii i/sau individualizrii diferiilor consumatori. De aici i constatarea c noua economie este scientointensiv i artintensiv. Diminuarea consumului de resurse, mrirea spiritului novator i ntreprinztor, creterea productivitii muncii, a vitezei producerii i schimbrii fenomenelor i proceselor economice, sporirea valorii adugate, reprezint doar cteva dintre efectele economice care au impus economia digital ca form superioar a economiei n general. Important este de menionat c fiecare dintre principiile noii economii deschid paradigme specifice pentru tiina economic, n general, dar mai ales pentru diferitele discipline i specializri ale acesteia Noua economie se supune principiului potrivit cruia cu ct mai multe persoane se implic cu att avantajul pentru fiecare implicat este mai mare (the more people involved the bigger benefit for everyone involved). Efectele micro i macroeconomice Efectele micro i macroeconomice ale noii economii i SI au la baz principiile general valabile ale dezvoltrii acesteia, care sunt: a) convingere (awarness);
b) accesibilitate (accessibility);

c) disponibilitate (availability); d) existena resurselor necesare (affordability); e) adecvare (appropriatness). Analiza pe sectoare a reducerii costurilor ca urmare a introducerii uneia dintre cele mai rspndite forme de manifestare a noii economii afacere/afacere (B2B) este extrem de
6

semnificativ (tabelul nr. 1). Cele mai mari economii se realizeaz n industria componentelor electronice, iar cele mai sczute n extracia crbunelui, industria alimentar i sntate.

VOLUMUL ECONOMISIRILOR POTENIALE PE RAMURI CA URMARE A INTRODUCERII B 2 B

Ramura

B 2 B versus B A M Economii potenial estimate

Industria aerospaial Chimie Crbune Comunicaii Calculatoare Componente electronice Industria alimentar Produse forestiere Transport feroviar Sntate tiinele vieii Prelucrarea metalelor Media i reclam Servicii de ntreinere Petrol i gaze Hrtie Oel

11% 10% 2% 5%-15% 11%-20% 29%-39% 3%-5% 15%-25% 15%-20% 5% 12%19% 22% 10%-15% 10% 5%-15% 10% 11%

Tehnologia informaiei i a comunicaiilor (TIC) refer la: -

are o serie de implicaii

macroeconomice a cror analiz este deosebit de util n luarea deciziilor. n principal acestea se cheltuielile cu investiiile pentru TIC trebuie s creasc; companiile trebuie s introduc e-engineering-ul, n operaiile lor pentru a utiliza pieele financiare trebuie s fie deschise pentru a permite finanarea inovrii; pieele capitalului de risc i ale ofertelor publice iniiale (initial public offerings) ncurajarea IMM-urilor i crearea unui mediu antreprenorial practic; reglementrile trebuie s creasc n amplitudine i rigoare; politicile monetare trebuie ajustate (n special rata dobnzii).

mai bine TIC, a reduce costurile i spori eficiena; -

trebuie s fie dezvoltate, pentru a ntri procesul inovaional; -

Considerentele microeconomice
Considerentele microeconomice pentru dezvoltarea noii economii vizeaz: liberalizarea furnizorilor monopoliti care in costurile ridicate; legislaie specific TIC i Internet (semntura digital i altele); acces la reele de comunicaii; evitarea suprareglementrilor;

legea proprietii intelectuale i a drepturilor de licen; pia de capital solid; infrastructur conform cu standardele internaionale; libertate de acces la informaie; interaciuni ntre agenii economici, guvern, industrie, academie i ceteni; concuren i competiie.

TIC are un impact complex nu doar asupra economiei i eficienei acesteia dar i asupra tuturor laturilor vieii oamenilor ntre care: capacitatea de exerciiu a drepturilor democratice i responsabilitilor civice, Intrnet-ul oferind condiii pentru un electorat mai bine informat i participativ, cu un comportament raional motivat;
8

crearea de noi interaciuni ntre Guvern i ceteni, prin informatizarea guvernrii

(e-Governance) i a democraiei (e-Democracy), ceea ce ofer persoanelor posibilitatea de a fi participani la autoguvernare, la procesele instructive i deliberative, consolidnd bazele exerciiului democratic i limitnd devierile contraproductive ale jocului politic, mai ales ntr-o economie de pia emergent; cetenii i transform profund comportamentele de la cele de tip reactiv, la cele de tip proactiv, fiind n cunotin de cauz, ceea ce le mrete ansa de creativiti i inovare; reconcilierea, consensualizarea, transparena, eficiena parteneriatului i a dialogului social dobndesc anse incomparabil mai mari de realizare n condiiile tipului informaional de guvernare i democraie. ntruct noua economie se bazeaz pe TIC, considerm c analizele cu diferite grade de agregare la nivelurile micro, mezo i macroeconomic reprezint un demers necesar pentru a identifica traiectoriile dinamizatoare ale propagrii efectelor acestora n plan local i global. Tocmai de aceea, ne vom referi n continuare la cteva aspecte privind raportul global/local ntrun domeniu relevant al economiei digitale i anume acela al comerului electronic (eCommerce). 2. Aspecte globale i locale n comerul electronic (e-Commerce)

Noiunile de comer electronic global i local se refer la schimbul de produse i servicii prin Internet ntre parteneri aflai n diferite ri i regiuni ale lumii i, respectiv, cei aflai n vecintatea mai mult sau mai puin apropiat. Problema global versus local n cercetrile privind e-Commerce este de dat recent i nu se poate da un rspuns tranant n legtur cu acest aspect pe ct de complex pe att de provocator. Problema central a e-Commerce este dac acesta reprezint un proces intrinsec global, urmnd o logic similar caracterului global al Internet-ului sau dac influenele i beneficiile sale cele mai semnificative s-ar manifesta prin utilizarea local a Internet-ului pentru afaceri.

Cum pentru multe ri e-Comerce se afl n faza sa de nceput, evidena este mai degrab fragmentat, nerelevant dect sistematic ceea ce nu permite clasificri i desprinderea unor tendine cantitative pe termen mediu i lung. Pe baza observaiilor i cercetrilor noastre, ca i ale altor specialiti, rezult c, dup un prim val de abordri globale, multe utilizri locale ale comerului electronic au nceput s apar. Problema aceasta a fost mai bine clarificat, din punctul de vedere al dezvoltrii regionale, la numeroase ntlniri internaionale printre care cele de la Comisia European n anul 1999 (Tekes Information Seciety Technologies Conference). Dezbaterile au continuat n acest domeniu ca urmare a impulsului creterii rapide a comerului electronic n lume i, mai ales, a apariiei nevoilor pieei electronice de tipul afacere/afacere (B 2 B). Aceste piee i schimburi au fost create n mod tipic de ctre aliane internaionale ale cumprtorilor, n cadrul unor sectoare industriale distincte cum ar fi industria de automobile, comerul cu amnuntul, industria aerospaial, chimie i agricultur. Acestea au aprut de asemenea i n profil intersectorial ca, de exemplu, ntreinere, prestaii i punere n funciune, ca i n prestarea general de servicii n al cror caz, cel mai probabil, se implic terii. Potrivit prognozelor, practic, n fiecare sector vor aprea astfel de piee electronice care, dup cum se preconizeaz, sunt cel mai bine predispuse s se transforme n medii comerciale electronice globale. n cadrul dezvoltrii acestor tendine, apare problema privind oportunitile creterii globale a unor astfel de piee electronice, precum i cea a barierelor i strategiilor de marketing (vezi CommerceNet B 2 B, Big Bang Conference series). n abordarea problemei global versus local n comerul electronic, evideniem ca factor adiional i imensa capitalizare a pieei companiilor Internet. Aceasta d dotcoms-urilor baza financiar pentru a instrumenta o strategie de afaceri cu prezen global, prin ample achiziii i fuziuni sau prin investiii n mrci sau n infrastructuri de furnizare global. n acelai timp, dezbaterea se concentreaz asupra aspectelor macroeconomice, n condiiile n care comerul electronic tinde s reprezinte un factor al competitivitii globale Problema global-local a devenit tot mai important, fiind articulat i bazat pe realitatea actual a afacerilor, ntr-o msur din ce n ce mai mare, ntr-o serie de aspecte privind: a) barierele n faa comerului electronic;
10

b) strategiile de marketing care tind s devin globale; c) tipurile de piee electronice globale; d) modele globale de afaceri n comerul electronic; e) impactul comerului electronic asupra competitivitii globale f) avantajul rilor i regiunilor care se mic repede sau dein rolul de lideri; g) comerul electronic i fluxurile comerciale globale; h) rolul guvernelor n sprijinirea i reglementarea comerului electronic; i) schimbri n structura industriilor globale; j) prezena global bazat pe dezvoltarea regional.

Indiferent c este vorba de comerul electronic local sau global, acesta ntmpin o serie de dificulti i obstacole mai mari sau mai mici, n funcie de o serie de factori de influen n domeniile economic, social, tehnologic, cultural etc. Ne vom referi la unele dintre aceste obstacole n ideea sensibilizrii specialitilor pentru gsirea cilor de reducere sau nlturare a acestora.

Inadecvarea livrrii globale i a sistemelor de derulare.

Potrivit cercetrilor de specialitate (Forrester Research l999) ca i rezultatelor unor anchete recent lansate, circa 85% din respondeni nu au recurs la comenzi internaionale din cauza complicaiilor vamale, de impozitare i formalitilor cu transportul. Principalul obstacol, care continu s existe, este cel legat de distribuia global a bunurilor i serviciilor. Un alt obstacol se refer la dificultatea de a derula livrarea i/sau expediia unor loturi (pachete) mai mici. Cercetrile din rile membre ale UE evideniaz complicaii ale transportului internaional i datorit fragmentrii logisticilor inter-ri. Marii operatori din domeniile transportului, logisticii i potei consider ca oportunitate natural de afaceri livrrile libere ntre frontiere, amplificate de o serie de servicii generatoare de valoare adugat. Operatorii mai mici, din sectoarele transport i logistic, au n vedere necesitatea conlucrrii dintre ei, n echipe, prin interconectarea sistemelor lor. Un exemplu al acestei interconectri, cu accent pe impactul organizrii procesului de afaceri, este proiectul EU TRANS 2000.
11

Diferen de cultur, limb i practic comercial

Diferena de cultur i limb continu s rmn un obstacol semnificativ al globalizrii pieelor electronice. Aceasta include, de asemenea, i cultura afacerilor i practica propriu-zis comercial. Adesea dificultile n comerul electronic global sunt create de diferenele n sistemele legislative. n domeniul serviciilor juridice, pieele electronice globale nu se pot crea cu uurin, excepie fcnd unele domenii-ni, cum ar fi practica juridic internaional pentru cazul marilor corporaii. Intermediarii comerciali cum sunt bncile, firmele de comer, managerii lanurilor internaionale de livrri, camerele de comer, ca i armonizarea condiiilor de livrare i contractele din comerul internaional, sub egida ONU i a Camerelor Internaionale de Comer, reuesc s surmonteze dificultile generate ntre diferenele de cultur, limb i practic comercial dintre ri. n acest sens, i tehnologia se poate dovedi util sprijinirii negocierilor, n situaii de diversitate a practicii de afaceri (vezi proiectele EU MEMO, COBRA, COSMOS etc.)

Fragmentarea n industrie
O alt barier n crearea pieelor electronice globale este reprezentat de amplificarea diferit a fragmentrii n sectorul industrial. n rile n care industria este divizat n multe firme mici, poate fi deosebit de greu s se ating economia de scar necesar crerii unei piee electronice globale, chiar dac piaa produsului de baz, potenial, poate fi considerat global. Internet-ul i pieele electronice pot crea presiuni adiionale n scopul consolidrii industriilor fragmentate, n mod similar cu serviciile financiare asigurrile, transporturile i turismul. Cea mai potrivit soluie este crearea unor reete de afaceri (network business) n care se creeaz un sistem simbiotic viabil ntre ntreprinderile mari i cele mici (subcontractani), punndu-se n valoare complementaritatea avantajelor acestora.

Cadrul global autoreglator i juridic

Diferenele inter-ri n schemele autoreglatoare i juridice constituie o alt barier n faa comerului global. n ultimii ani, au fost realizate progrese semnificative n adaptarea cadrului legal la realitatea comerului electronic i n dezvoltarea autoreglrii acestuia prin convenirea codurilor de conduit, n cadrul dezbaterilor i politicilor mai multor organisme internaionale. Cu toate acestea, legile i cadrul de conduit adesea vizeaz o singur ar i nu au o aplicabilitate global n mai multe ri. Singura excepie o reprezint UE care ar putea s

12

construiasc pe baza cadrului comun al Pieei Interne i care, n consecin, ar reui s pun n micare rapid cadrul a 15 ri pentru comerul electronic. Recenta iniiativ e-Europe a UE se concretizeaz n desfurarea eforturilor pentru a ridica la nivel global cadrul naional i regional i a compatibiliza mijloacele de arbitrare i mediere a litigiilor i disputelor. Aceasta va contribui la o mai mare fluidizare i rapiditate a fluxurilor de bunuri i servicii ntre ri la costuri relativ reduse.

Bariere specifice micilor ntreprinderi

Micile ntreprinderi ntmpin o serie de dificulti n a participa sau crea piee electronice globale. n primul rnd, acestea se refer la volumul relativ sczut al resurselor de capital i personal, lipsa de vizibilitate a mrcilor de fabricaie. n cazul IMM-urilor, problema cheie n crearea unor piee electronice este alegerea unor strategii specifice de genul parteneriatelor strategice, aranjamentelor privind mprirea segmentelor de pia ca, de exemplu, franchising i scheme asociate acesteia (zone comerciale). Concentrarea asupra unor nie de pia i cooperarea cu alte firme mici (crearea n comun a unor websites-uri pentru promovarea exporturilor, aa cum fac micii exportatori de mobil n Spania). Ca participani individuali la pieele electronice, ntreprinderile mici pot ntmpina mari dificulti deoarece, n faza iniial a unor astfel de piee electronice, vor crete mai degrab transparena preurilor dect transparena caracteristicilor produselor n general (calitate, termen de livrare, nivelul serviciilor i cunotinele referitoare la afaceri). Pieele electronice curente nu sunt adecvate pentru a face vizibile atribuiile non-pre ale produselor. Cel puin la nceput, acestea pot s ngusteze baza pe care micile ntreprinderi concureaz. Subliniem c afirmaia noastr n acest sens nu reprezint dect o ipotez care ar fi interesant dac, n viitor, am putea constata c este invalidat de cercetri empirice. Un exemplu practic care ilustreaz cea mai mare parte a barierelor globalizrii pieelor electronice este reprezentat de serviciile de sntate online (The Economist, March 2000). Multe provocri au putut fi identificate n livrarea unor astfel de servicii, pe plan internaional, din SUA pe pieele europene, sau ntre rile UE. Cultura, practicile medicale i reglementrile diferite pentru vnzarea medicamentelor online i reclam, fragmentarea n sectoarele sntate i asigurri au ngreunat mult intensificarea schimburilor de medicamente i servicii de asisten sanitar, la nivel global.

Strategii de marketing insuficient adecvate

Societile care vor s participe la comerul electronic global trebuie s-i exploateze activele de care dispun n mod global. Ele trebuie s depeasc obstacolele din mediile lor de
13

afaceri i s-i soluioneze principalele slbiciuni interne. Strategiile de marketing (vezi World Market Research Centre Business Driefing: Electronic Commerce, 1999) sunt, de urmtoarele: orientarea ctre o pia global a produsului; participarea la un lan global de livrare; ofertarea unui suport lingvistic multiplu; crearea unei zone reea de franchising; complementaritatea prezenei fizice globale cu prezena pe Internet; construirea unei prezene globale, prin fuziuni i achiziii. regul,

Dac strategia se bazeaz pe piaa global a unui produs, obstacolele cel mai probabil de depit sunt de natur funcional, operaional (ca, de exemplu, organizarea livrrii globale). O modalitate de abordare a acestora poate fi subcontractarea. Dac produsele i serviciile pot fi livrate online, cum ar fi software sau nouti pentru specialiti, ncadrarea n piaa global nu este o problem. ntre ri pot exista i bariere de natur legislativ sau autoreglatoare. Vnzarea online a unor cri tehnice, de exemplu, prespune a te ocupa de o pia global a produsului unde problemele care trebuie rezolvate se refer la expedierea global a coletelor mici i diferenele de impozitare i vamale. Strategiile de marketing electronic necesit abordarea att a problemelor locale ct i a celor globale n aceleai timp. Extinderea prezenei globale fizice cu cea virtual este o rut ctre pia, n special pentru companiile mari. Tipologia pieelor electronice globale i problemele acestora Literatura de specialitate clasific pieele electronice globale n patru grupe:

- piee electronice intrinsec globale care se ocup cu produse globale, consumatori,

furnizori (exemplu: ntreinere, reparaii, automobile).

- piee locale global organizate (de exemplu, licitaiile de bunuri perisabile);

piee locale cu infrastructur global;

- asociaii de export n care produsele sunt exportate global prin colaborarea

productorilor.
14

Piee electronice intrinsec globale sunt acele piee care se ocup cu produse de natur global i cu consumatori i furnizori care sunt caracterizai printr-o prezen global. Multe dintre schimburile B 2 B aparin acestei categorii de piee. De exemplu, sectorul automobilelor reprezint, ntr-o mare msur, o industrie global, n care lanurile ofertei se ntind pe ntreg globul, iar furnizorii de piese de schimb i uzinele de automobile coopereaz cu parteneri din ntreaga lume. Autochange este o pia mare a automobilelor adun principalii productori din SUA, Europa i Japonia (Renault, Toyota, Deimler Crysler, Ford, EU). Un alt exemplu l reprezint comerul cu produse rutiniere de afaceri sau aa-numitele bunuri neproductive care cuprind serviciile de meninere, reparaii i organizare (MRO). Acestea sunt necesare pentru afaceri n lumea ntreag i adesea exist muli furnizori pe plan mondial pentru astfel de produse. Pieele care ofer o viziune uniform asupra produselor oferite (Trade zone, Barclays, B 2 B) sunt intrinsec globale, iar operarea pe aceste piee pornete de la timpul de livrare i costuri, care depind de transport, pn la reglementri referitoare la export i import i la diferene n practica de afaceri. Provocarea pentru pieele intrinsec globale const n a face fa cererii i ofertei, evitnd fragmentarea ntr-o mulime de piee locale. Pieele locale global organizate sunt n mod necesar limitate din punct de vedere geografic. Cu toate acestea, modul de abordare i desfurare a tranzaciilor ntr-o regiune poate fi utilizat i n alte regiuni, n felul acesta realizndu-se o legtur ntre pieele respective. Un exemplu este industria pescuitului n cadrul creia au fost create licitaiile electronice, printre altele i ca rezultat al realizrii Proiectului European Infomar. Software-ul licitaiilor bazate pe Internet a fcut posibil interconectarea licitaiilor n ntreaga Europ. Petele care a fost prins se negociaz la licitaii electronice, n timp ce pescadoarele sunt nc pe mare. n funcie de tranzacia ncheiat, vasul cu pete poate alege cel mai convenabil port n care s descarce marf. n fapt, s-a creat o singur licitare pentru ntreaga regiune care cuprinde un numr de ri europene vecine. Practic, zona de licitare se limiteaz la o regiune dat care aplic aceleai reguli i proceduri ca i n alte pri ale lumii.

Pieele locale construite pe o infrastructur global

Pieele locale construite pe o infrastructur global reprezint un alt tip de pia electronic funcional n plan local i global. Cnd se vorbete despre pieele electronice globale nu toate trebuie s fie ntr-adevr globale. Funcia real de reprezentare i comercializare a acestor tipuri de piee poate fi n ntregime local, n timp ce funciile de acces, plata, securitatea
15

i livrarea produselor ar putea fi globale. n acest sens menionm comerul electronic prin telefonia mobil sau m-commerce. Serviciile specifice localizrii vor deveni probabil o trstur cheie a comerului mobil, de exemplu, atunci cnd se face o comand pentru taxi de pe un telefon mobil la sosirea ntr-o localitate. Chiar dac aceasta constituie o funcie foarte dependent de localizare, ea necesit accesul la o infrastructur de reea mobil larg disponibil, de preferin global. Infrastructura suport roaming-ul global pentru acces. Este probabil ca Serviciile de roaming s fie introduse n viitor pe o scar i mai mare. Un exemplu l constituie roaming-ul pentru serviciile de taxi care potenial creeaz un serviciu global de taxi, pe baza ofertelor locale i a nelegerilor de roaming. Este de presupus, de asemenea, c infrastructura va suporta plile global. Interesant este de luat n consideraie care dintre serviciile de infrastructur vor deveni nucleul care urmeaz a fi disponibil pe o baz global i care servicii ar putea deveni global disponibile pentru a mri eficiena i gradul de adecvare pentru o multitudine de piee locale construite pe servicii de infrastructur global. Asociaiile de export reprezint un alt tip de pia electronic de dimensiune global care, cu toate acestea, este caracterizat i printr-un puternic element local. Conceptul const n existena unui numr de furnizri (ofertani), dintr-o aceeai regiune geografic, care caut o prezen global, dar care nu sunt capabili s acioneze global n mod individual. Acetia creeaz o entitate comun de export, care se ocup, n numele lor, de complexitatea comerului internaional cum ar fi cataloage n mai multe limbi, reglementri de export/import, finanri n mai multe valute, expediii internaionale etc. Acestea creeaz eficient un spaiu comun de pia care poate fi tot att de simplu ca i un e-mail sau ar putea dobndi o funcionalitate mai bogat dect cea a unei tere piee. Ca exemplu n aceast privin citm grupul de productori de mobil din Spania care au creat Furniture Net.

Aspecte juridice legate de tranzacionarea pe Internet

Fiind vorba de comer electronic, automat se pune i problema proteciei consumatorului. Asigurarea proteciei consumatorului n spaiul web, n care se produce actul de comer, presupune existena a noi aspecte, deosebit de importante, n ceea ce privete securitatea i sigurana consumatorului (Surcel, Dinu, 2007). Din punctul de vedere al modului intangibil de derulare al tranzaciilor Internet, relaiile B2C (Business to Consumer)/B2B (Business to Business) pot fi surse de disput i litigii comerciale n special n cazurile n care:
16

clientul pltete bunurile comandate, dar furnizorul nu i le trimite; clientul pltete bunurile comandate, dar furnizorul nu le trimite pe cele comandate, sau nu n cantitatea solicitata, sau ele ajung deteriorate la destinaie; clientul pltete bunurile comandate, dar banii nu ajung la furnizor n timp util; furnizorul trimite bunurile comandate, dar clientul refuz s le plteasc; furnizorul trimite bunurile, dar se dovedete c destinatarul nu plasase nicio comand. Acestea sunt cele mai des ntlnite cazuri de litigiu att n relaiile B2C, ct i n cele B2B, dar nu numai n comerul mijlocit de TIC. Astfel de situaii pot aprea n orice tranzacii comerciale n care actul de comer este intermediat de un ter (fie el de exemplu pota) i exist legi care apr, n funcie de context, att clienii, ct i furnizorii. Ce este ns specific comerului pe Internet este c, fa de un magazin oarecare, clienii i furnizorii se pot afla n ri diferite, iar server-ul Web se poate afla ntr-o a treia. n aceste cazuri rezolvarea litigiului pleac de la stabilirea locului i a jurisdiciei sub care s-a realizat efectiv actul comercial. Majoritatea legilor n domeniul comerului electronic statueaz faptul c tranzaciile derulate pe Internet cad sub jurisdicia rii din care provine furnizorul de bunuri. n anul 2000 Uniunea European a publicat o serie de recomandri prin care se asigur c, cel puin n cadrul Uniunii, se folosete o infrastructur comercial comun: termene i condiii termenele i condiiile comerciale trebuie prezentate utilizatorului naintea nceperii oricrei tranzacii pe Internet. statut egal contractele electronice sunt egale, din punctul de vedere al efectelor comerciale i juridice, cu forma lor tiprit. Ele pot fi folosite 68 Lorena Btgan, Andreea Mrescu, Adrian Pocovnicu n instan, mpreuna cu elemente electronice de autentificare (semntur electronic). localizare localizarea geografica a terilor este independent de localizarea server-ului Web care gzduiete tranzacia. pia unic comerciantul poate oferi servicii de tranzacionare pe Internet n toat Uniunea European, cu condiia s respecte legile i regulamentele comerciale n vigoare n ara sa de origine.
17

O alt categorie de litigii cauzate de comerul electronic se refer la coninutul sau tipul bunurilor tranzacionate, n special pe site-urile de licitaii online. Internet-ul permite practic vnzarea oricrui tip de bunuri, fie ele ilegale, imorale sau pur i simplu inexistente; cazuistica rilor cu experien n acest domeniu face referire la spee n care obiectul tranzaciilor l-au constituit proprieti pe Lun, arme, droguri, organe umane sau copii nc nenscui. Accesul nelimitat al persoanelor cu sau fr discernmnt, bine sau ru intenionate la acest tip de licitaii poate conduce de asemenea la rezultate comerciale falimentare pentru vnztorii de bunuri, mai ales dac acetia nu specific un pre minim de achiziie. n ceea ce privete definirea, publicarea, acceptarea i utilizarea unui set de standarde general valabile pentru tranzacionarea online, de-a lungul ultimilor ani s-au remarcat o serie de ncercri, niciuna ns suficient de general pentru a fi adoptat pe scar larg. Utilizarea unor standarde comerciale bine definite ar putea limita posibilele fraude din sfera tranzacionrii online, asigurnd n acelai timp i condiiile de securitate de care aminteam anterior. Dificultatea definirii unor astfel de standarde rezid ns att n viteza de schimbare a tehnologiilor i mijloacelor de comunicare (vitez care nu ofer timpul necesar elaborrii unui standard), ct i mai ales n complexitatea naturii tranzaciilor care ar trebui luate n considerare i n diversitatea modului n care acestea se deruleaz de la o pia la alta, de la o companie la alta. Pn n prezent au fost elaborate standarde legate de modul de derulare a tranzaciilor electronice de plat, exist de asemenea standarde legate de securitatea tranzaciilor, de calitatea serviciilor oferite pe anumite verticale (financiar-bancar, guvernamental, administraie public). Nu exist ns un standard acceptat la nivelul reglementrii modului de derulare a tranzaciilor comerciale, diversele ncercri n acest sens aparinnd n general marilor companii care au impus o anumit metodologie de tranzacionare cu partenerii (n special cu furnizorii de produse i servicii).

Romnia are o economie digital aflat pe un drum ascendent

18

Din datele CE reiese faptul c 'economia digital a Romniei este n cretere, iar prin rspndirea ei n toate sectoarele economiei ajunge n toate domeniile vieii noastre'. Totodat, criminalitatea informatic este un fenomen de actualitate, n timp ce aciuni precum spionajul informatic, furtul de identitate, provocarea de pierderi financiare, fraudarea tranzaciilor electronice derulate prin internet, determin dezvoltarea continu a mediului virtual cu potenial infracional. Conform sursei citate, prin prisma aprobrii Ordonanei de Urgen privind identificarea, desemnarea i protecia infrastructurilor critice i evaluarea necesitii de mbuntire a proteciei acestora, mari la Bucureti va debuta seria de evenimente CyberCafe, n cadrul crora vor fi dezbtute de ctre specialitii n domeniu o serie de teme de actualitate, printre care: prioritile strategiei de securizare a spaiului cibernetic, Programul naional de reducere a vulnerabilitii i ameninrilor, Programul naional de instruire i contientizare privind securitatea, securizarea spaiului cibernetic guvernamental, cadrul legislativ privind securitatea informaiilor i, nu n ultimul rnd, e-Government - ghieul virtual de pli, asigurarea procesului de plat a taxelor i al impozitelor n format electronic. Evenimentul, la care i-au anunat participarea Iosif Moldovan, secretar de stat n Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale (MCSI), Clin Rangu, director general al e-Sourcing, dar i deputatul Varujan Pambuccian, beneficiaz de sprijinul Serviciului Romn de Informaii (SRI) i al MCSI. La finele sptmnii trecute, ministrul Comunicaiilor, Valerian Vreme, a declarat c platforma e-Romnia va fi operaional de la mijlocul anului. Oficialul a menionat c n data de 25 februarie a.c. va fi prima depunere online, iar ntreprinderile i persoanele fizice autorizate i-au cumprat semnturi electronice. ntr-o economie bazat pe cunoatere, competitivitatea ntreprinderilor romneti ",indiferent de mrimea lor, din ce n ce depinde de capacitatea lor de a oferi produse cu valoare adugat mare, la preturi atractive. Globalizarea, pe de o parte, i liberalizarea comerului, pe de alt parte, fora ntreprinderilor romneti, mari i mici, pentru a dobndi un nivel ridicat de de performan la nivel internaional, chiar i atunci cnd acestea opereaz numai pe piata romaneasca. Pentru a fi competitive, IMM-urile romneti au nevoie de o strategie care s asigure creterea constant a eficienei n afaceri, de reducere a costurilor de producie i imbunatatirea calitatii produsului . Deoarece puterea financiar a organizaiilor mici este limitat, de compromis trebuie gsite soluii, care s satisfac nevoile tehnologice cu resursele disponibile. Pentru c trim n perioada atunci cnd literalmente fiecare aspect al afacerilor, via i societate, este cert c noi informaii i comunicare (TIC), se schimb radical natura de afaceri. Aceste tehnologii deschide noi perspectivede producie (integrareainformaiilor), oportunitati pentru inovare (introducerea de ser
19

vicii informaionale), precum i de organizare noi i de afaceri (oportuniti de comer electronic, e-business platforme, reele de inter-organizaionale). ntr-un proces de continua dezvoltare, TIC au modificat fundamental natura de relaii globale, sursele de avantaj n competiie, precum i oportuniti de dezvoltare economic i social. Tehnologii, cum ar fi Internet, calculatoare personale sau telefoanele mobile s-au schimbat ntreaga lume ntr-o reea global de persoane, companii, colii i guverne, care comunic i interacioneaz printr-o mare varietate de canale. Explozia a acestei reele globale mediat tehnologic a produs-o lume n care oricine poate, practic, beneficia de avantajele oferite de integrarea digital. Potrivit Paginii de inceput a Readiness de reea din 2006 [Global Information Technology ] Raportul 2005-2006], care evalueaz ct de bine pregtit-o ar este de a participa la economia de reea, beneficiind de avantajele TIC, Romnia se situeaz pe locul 58 n lume, dintr-un total de 115 de ri, cu -0,23 puncte. Studiul este realizat anual de ctre Organizatia elvetiana numit Forumul Economic Mondial. n 2005, Romnia sa clasat pe locul 53, cu -0,15 Puncte, dar de studiu a cuprins 104 de ri. Indicele fiecarei ari este format din puncte acordate pentru infrastructura de telecomunicatii, pe plan naional reglementrile i gradul n care tehnologiile informaionale au fost adoptate de ctre utilizatori, companii, precum i instituiile de stat i organizaii. Locul Romniei, n jumtatea inferioar a ierarhiei, este n principal din cauza lipsei unui cadru juridic, (dei se fac eforturi pentru a remedia aceast situaie), ntreprindere imaturitate i insuficient dezvoltat infrastructura. Deci, dei exist resurse la nivel naional, IMM-urile nu sunt competitive, n principal din cauza problemelor legate de infrastructur (msura n care acestea sunt echipate cu calculatoare i s aib acces la Internet). Cu alte cuvinte, ei "ignora" avantajele implicate de utilizarea tehnologiei i modul de promovare a produselor i serviciilor prin intermediul internetului. n plus, impactul noilor tehnologii asupra vnzri reprezint nc un procent nesemnificativ [INS, Statistica Informaiilor, 2004]. IMM-urile romneti nu au reuit s dezvolte o cultur care ar putea profita de oportunitile oferite de noile tehnologii de informare. De fapt, TIC trebuie s fie utilizata astfel nct s se schimbe tipul de organizare i de comunicare cu partenerii de afaceri, clienii, furnizorii i de angajai. Cu toate acestea, trebuie menionat faptul c starea de arta nu este mult mai buna la nivel european, fie, pentru c n statele membre ale UE, aproximativ 80% din IMM-uri folosesc aplicaii de complexitate redus (de e-mail, acces la www), 30% exploata Internet i on-line comer (complexitate medie) i mai puin de 10% de utilizare a aplicaiilor de mare sau foarte mare complexitate (e-piee, inter-organizarea reelelor de colaborare, lanurile de aprovizionare) Dei nu sunt la fel de dezvoltate ca n alte regiuni ale lumii (se refer n principal la Statele Unite ale Americii), cu toate acestea, avantajul statelor membre ale UE ", n plus, ne propunem pentru dezvoltarea mediului de e-business prin intermediul crearea, la nivel naional i local, de portaluri pentru a promova comerul electronic, ide e-business reele.
20

Actual IMM-urilor romneti, Portalul a fost dezvoltat printr-un PHARE de asisten tehnic Proiect care urmrete s dezvolte soluii de guvernare electronic, pentru a crea baze de date pentru IMM-uri, i pentru a proiecta soluii de benchmarking.Dezvoltarea de portaluri locale este partea bazat pe cunoatere proiectul Economia i i propune s stimuleze chiar mici i mijlocii ntreprinderilor de a utiliza noile tehnologii, astfel nct s dezvolte afaceri prin promovarea electronice comerciale i de e-business reele.

E-Business i IMM-urile romneti

Dac avem n vedere contextul internaional, n 1994, nu era nimic din ceea ce suntem acum in legatura de comerul electronic i de afaceri. Perioada cuprins ntre 1995 i 2000 au fost boom-ul eBusiness, iar anul 2001 a marcat nceputul unei noi etape de consolidare i reorientarea dup accident perceput de numeroase afaceri online (aa-numitul companii dot.com).Principala schimbare este dat de trecerea de la tehnologic la abordarea economic, n contextul n care companiile care au fost iniial cu scopul de a crete volumul lor de afaceri se concentreaza acum pe profit. Astfel, am ajuns s vorbim despre eBusiness, n cazul IMM-urilor, de asemenea. La nivel naional, aceste date istorice nu exist (Romnia nu a avut un dot.com o perioad), astfel c acum suntem pe zero n acest domeniu. IMM-urile nu pot intra n "e-business" joc (n plin desfurare, la nivel global), fr un proces solid de implementare TIC. complexitatea mediului de afaceri a fcut accesul la internet i un site web simplu, care atrage clieni sau furnizori insuficienti, dac comenzile on-line nu poate fi satisfcut.Pentru a fi de succes, este foarte important faptul c ntreprinderea ar trebui s aib un sistem integrat de afaceri, i c noul mediu ar trebui s fie folosit de ct mai multe copanii ca operatiune n interiorul companiei n plus, dincolo de infrastructur i soluii integrate de business, IMM-urile au nevoie de un dispozitiv, "inovator", atitudinea fa de mentalitile lucrtorilor i de competene.Investiiile sunt necesare pentru formarea personalului (manageri inclusiv) i dezvoltarea de relaii cu partenerii de afaceri electronice. Centrele Euro Info, precum i naionale i regionale de Centre de Dezvoltare pentru IMM-uri sunt foarte importante n managerii de consiliere, care sunt interesai s investeasc n tehnologie i care doresc s aib un succes startoff, n Europa de sectorul e-business . n acest context, este obligatoriu s se fac schimb de informaii, pe o scar larg, pentru a promova Avantajele oferite de ctre mass-media electronica de afaceri, pentru a ncuraja intrarea n perimetrul tehnologic Global, precum i de a crea instituii, centre profesionale care promoveaz specialiti calificai pentru a configura o platforma de IMM-uri i e-business a reelelor n Romnia.

Concluzii
Conform studiului nostru, indivizii sunt dispui s foloseasc serviciul e-commerce, ceea ce duce la costuri reduse i de utilizare a fondurilor disponibile, cu cretere a randamentului pozitiv, de
21

scderea semnificativ a corupiei, i ntr-o noua operaiune proces pentru companii. Un studiu comandat de ANC i realizat de ctre RomCard a evaluat e-commerce de pia n Romnia, n 2008, arat c numrul de magazine online din Romnia va continua s creasc cu 50% annual n perioada 2009-2012, ajungnd pn la 3.000 de magazine funcionale care vor desfura activitile de comer, prin intermediul Internetului E-commerce are o rat de cretere ascendent, care se ncheie prima jumtate a anului 2009, cu 570.000 tranzacii i un volum total de 43,5 milioane de euro, in crestere cu 68% din aceeai perioad a anului trecut, conform RomCard. i previziuni pentru 2010 sunt optimiste, n dezvoltarea comerului electronic, ePayment i RomCard sunt estimate s duc la o cretere de 30% la cardul de credit on-line tranzacii. Se estimeaz, totui, c multiplicarea comerului electronic si tranzaciilor din Romnia va urma modelul occidental de dezvoltare de ctre 2009, cu creterea numrului de utilizatori de Internet, infrastructura de band larg i mbuntirea general a nivelului de trai i puterea de cumprare. Astfel, analitii pieei estimeaz c piaa romneasc de comer electronic va fi tripla n perioada anual urmtoare. n concluzie, la nivel internaional consumatorul romn a nceput s-i diversifice nevoile i cerinele, care doresc nu doar un produs, ci un set de servicii asociate cu ea, de asemenea. Oferta a devenit mai diversificat, numrul de companii care opereaz n afacerile online a crescut, i nevoia lor de a avea clieni a devenit tot mai important. Dezvoltarea comerului electronic depinde de evoluia i calitatea general a reelelor de telecomunicaii i echipamente care sunt conectare la acesta. n multe ri starea sistemelor de telecomunicaii pot fi nu se va dezvolta nc reele digitale avansate. Se recomand ca lor guvernul se implica pentru a ncuraja concurena n IT i piaa telecomunicaiilor, pentru a reduce taxele de import, i de a reduce nivelurile de impozitare pentru companii i servicii din zona.

Bibliografie
Adscliei Virgil, Tehnici promoionale fundamentate, Ed. Universitii, Braov, 1996. Alexa Constantin, Transporturi i expediii internaionale, A. S. E. Bucureti, 1990. Assael Henry, Consumer Behavior and Marketing Action, Boston, Kent, 1987. Abell D. F., Defining the Business Cliffs Englewood, New Jersey, Prentice Hall, 1980 Abraham-Frois, Gilbert Economie politique quatrime dition, Ed. Economica, Paris, 1988.

22

Bennet Peter D., Dictionary of Marketing Terms, Chicago, American Marketing Association, 1988. Boier Rodica, Comportamentul consumatorului, Ed. Graphix, Iai, 1993. Baker J. Michael, Marketing, Societatea tiinific i Tehnic s. a., Bucureti, 1997. Bartels, Robert, T. Development of Marketing thought, a brief history, n vol. Science in Marketing, John Wiley & Sons Inc. New York, London, Sydney, 1965. Blyhte Jim, Comportamentul consumatorului, Ed. Teora, Bucureti, 1998. Borden, Neil H., The Concept of the Marketing Mix, Journal of Advertising Research June 1964. Buell Victor P., Marketing Management: A Strategic Planning Approach - Mc Graw - Hill Book Company, New York, 1984. Balaure Virgil (coord), Marketing n alimentaie public i turism, A. S. E., Bucureti, 1984. Bruce Ian, Successful Charity Marketing, Ed. II Prentice Hall Edition, 1998.

23