PLANIFICAREA OPERAIONAL

CUPRINS

Introducere Lista competenelor vizate Obiectivele modulului Exemplu de fi pentru nregistrarea progresului colar Fia documentar nr.1- FACTORII DE INFLUEN AI STRUCTURII ORGANIZATORICE Fia de lucru nr.1 Fia de evaluare nr.1 Fia documentar nr.2- TIPURI DE STRUCTURI ORGANIZATORICE Fia documentar nr. 3- ORGANIGRAMELE Fia documentar nr. 4- RELAIILE ORGANIZATORICE Fia de lucru nr.2 Fia de evaluare nr.2 Fia documentar nr.5- OBIECTIVELE NTREPRINDERII Fia documentar nr.6- FIA POSTULUI Fia de lucru nr.3 Fia de evaluare nr.3 Glosar

INTRODUCERE
Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum i profesorilor implicai n pregtirea acestora. Acest material a fost elaborat pe baza unitilor de competene i a competenelor prevzute n S.P.P., innd cont de coninuturile tematice din programele colare. Materialele cuprind coninuturi ce vizeaz aceleai competene, iar profesorii le pot adapta i dezvolta, n funcie de resursele de care dispun. Auxiliarele curriculare nu acoper n totalitate unitile de competen. Auxiliarul curricular are dou componente: 1. Ghidul profesorului - care conine modele de folii de prezentare a coninuturilor, fie de nregistrare a progresului colar, sugestii pentru utilizarea fielor. Metodele didactice propuse au n vedere diferitele stiluri de nvare i respectarea principiilor educaiei centrate pe elevi. Metodele didactice propuse sunt interactive, bazate pe cunoaterea direct a realitii: studiu de caz, observarea dirijat, exerciiul, jocul de rol. Prin fiele de evaluare se urmrete mai ales demonstrarea competenelor practice, lucrul n echip, asumarea de responsabiliti, capacitatea de identificare i de completare a unor documente, furnizarea de informaii privind diferite oferte (turistic, produse etc.), 2. Ghidul elevului - cuprinde fie de lucru i teste de evaluare, soluiile fielor de lucru i ale testelor de evaluare i un glosar de termeni specifici domeniului de pregtire. Exemplele din ghidul elevului se pot constitui n dovezi suplimentare pentru portofoliul elevului.

MODULUL: PLANIFICAREA OPERAIONAL

COMPETENE VIZATE

MODULUL

Uniti de competen UC. 11: Planificarea operaional

Competene individuale C1: Analizeaz structura organizatoric C2 : Organizeaz activiti n funcie de obiective C3: Evalueaz rezultatele obinute

OBIECTIVE:

Dup parcurgerea acestei uniti elevul va fi capabil s: Identifice factorii de influen a tipurilor de structuri, Stabileasc poziia sa n structura organizatoric, Determine relaiile ce se stabilesc n cadrul structurii organizatorice, Identifice obiectivele pentru diferite poziii din structura organizatoric, Stabileasc un plan pentru realizarea activitii, Analizeze resursele necesare activitii, Aleag modalitile corespunztoare de evaluare, Utilizeze instrumentele de evaluare, Descrie rezultatele evalurii, Propun msuri de mbuntire a activitii

EXEMPLU DE FI DE NREGISTRARE A PROGRESULUI ELEVILOR

FIA DE NREGISTRARE A PROGRESULUI MODULUL: .. UNITATEA DE COMPETEN: ..

Competene

Criterii de performan

Evaluare 1 Proba/data Practic/ scris Practic/ scris Practic/ scris Practic/ scris

Rezultatul evalurii Calificativul

Evaluare 2 Proba/data

Rezultatul evalurii Calificativul

Atingerea competenei

Comentariile profesorului/ evaluatorului: _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________.

FACTORII DE INFLUEN AI STRUCTURII ORGANIZATORICE

FIA DOCUMENTAR NR.1 FACTORII DE INFLUEN AI STRUCTURII ORGANIZATORICE

TIPUL I COMPLEXITATEA PRODUCIEI DE BUNURI I SERVICII

DIMENSIUNEA NTREPRINDERII

CALIFICAREA PERSONALULUI 6

CADRUL JURIDIC I STATUTUL JURIDIC DE FUNCIONARE

ACTIVITI PENTRU ELEVI FIA DE LUCRU NR. 1

STRATEGIA DEZVOLTRII

Exerciiul nr.1

LUCRU N ECHIP

Grupai-v n echipe de cte 4 elevi i identificai modul n care influeneaz tipul i complexitatea produciei i dimensiunile ntreprinderii, structura organizatoric a unei ntreprinderi productoare de mobil.

Exerciiul nr.2

LUCRU INDIVIDUAL

n fia documentar nr.1 v sunt prezentai factorii de influen ai structurii organizatorice. Pe baza acestei fie, completai tabelul de mai jos. Nr. Crt. 1. Factori de influen Tipul i complexitatea produciei de bunuri i 2. servicii Dimensiunea ntreprinderii 3. Calificarea personalului Efecte

4. 5.

Cadrul juridic i statutul juridic de funcionare Strategia dezvoltrii

Exerciiul nr.3 7

STUDIU DE CAZ

S.C. S.D.V.-uri.

CONSTRUCIA este o firm ce are ca obiect de activitate montajul de

Firma are un nomenclator de fabricaie de 15 produse, pe care le fabric n serie mic. Firma are 30 angajai. n anul 2006, firma a introdus n producie nc 4 noi modele. Identificai factorii care vor influena structura organizatoric i efectele acestor influene.

Exerciiul nr.4

STUDIU DE CAZ

Asociaii i dumneavoastr dorii s nfiinai o pensiune turistic i avei n vedere angajarea a 10 persoane. n zona n care va fi poziionat, nu mai este nicio alt pensiune turistic. Identificai factorii care vor influena structura organizatoric a pensiunii.

FIA DE EVALUARE NR. 1 8

1. Enumerai factorii care influeneaz structura organizatoric a ntreprinderii ________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________

2. Factorii externi care influeneaz structura organizatoric a ntreprinderii sunt: a) mrimea i tipul ntreprinderii; b) numrul de angajai; c) serviciile i produsele oferite; d) competena managerial.

3. Mrimea

tipul

ntreprinderii

influeneaz

structura

organizatoric

ntreprinderii prin: a) crearea de noi compartimente, secii, ateliere, b) nu influeneaz structura organizatoric, c) lrgirea gamei de produse fabricate, d) angajarea de nou personal.

4.

Argumentai n ce mod mrimea unei ntreprinderi de producie influeneaz structura organizatoric a acesteia i care sunt compartimentele specifice acestei structuri.

Soluiile exerciiilor 9

Exerciiul nr. 1 se va alege o structur organizatoric care s reflecte tipul de producie ales,

(gruparea activitii n secii, ateliere, servicii i compartimente), - dac ntreprinderea are pn la 10 angajai, vom aveam o structur organizatoric simpl, iar dac are mai muli angajai, structura organizatoric va fi mai complex, activitatea fiind organizat pe funciuni. Exerciiul nr. 2 Nr. crt. 1. Factori de influen Tipul i complexitatea produciei de bunuri i 2. servicii Dimensiunea ntreprinderii 3. Calificarea personalului Compartimente specializate Efecte Structur adaptat tipului de producie adoptat Structur simpla sau complex

4.

Cadrul juridic i statutul juridic de funcionare

Organizare specific fiecrui tip de ntreprindere Structur flexibil pentru a se adapta mai rapid la schimbrile pe care le sufer organizaia

5.

Strategia dezvoltrii

10

Exerciiul nr. 3. Introducerea n fabricaie a celor 4 noi produse, necesit : angajarea de noi muncitori, mrirea capacitii de producie, gsirea de noi furnizori de materii prime, noi clieni, modificarea structurii organizatorice, fie prin crearea de noi

compartimente, servicii sau birouri, fie prin mbogirea fielor postului cu noi sarcini, competene i responsabiliti.

Exerciiul nr. 4 Factorii care vor influena pensiunea turistic sunt: factorii geografici, factorii demografici, factorii juridici, clienii, furnizorii

11

FIA DOCUMENTAR NR. 2 TIPURI DE STRUCTURI ORGANIZATORICE

TIP DE STRUCTUR STRUCTURA IERARHIC

CARACTERISTICI

- este adoptat de ntreprinderile mici, - numr redus de compartimente operaionale n care se desfoar principalele activiti, - conductorul fiecrui compartiment exercit toate funciile de conducere, ceea ce solicit cunotine profesionale diversificate, - fiecare persoan este subordonat unui singur ef - apar compartimentele funcionale alturi de cele operaionale, - conductorii pot fi specializai pe domenii,beneficiind de asistena compartimentelor funcionale, - executanii primesc ordine i rspund att fa de efii ierarhici, ct i fa de efii compartimentelor funcionale, fiind dublu subordonai - alctuit din compartimente funcionale i operaionale, raport cu eful ierarhic, - se elimin dubla subordonare, - se utilizeaz n organizaiile de dimensiuni mari

STRUCTURA FUNCIONAL

STRUCTURA IERARHIC-

FUNCIONAL - executanii primesc decizii i nu rspund dect n

12

FIA DOCUMENTAR NR. 3 ORGANIGRAMELE

Reprezentarea grafic a structurii organizatorice poart numele de organigram.

TIPURI DE ORGANIGRAME

ORGANIGRAME PIRAMIDALE

13

ORGANIGRAME ORDONATE DE LA STNGA LA DREAPTA

ORGANIGRAME CIRCULARE

14

FIA DOCUMENTAR NR.4 RELAIILE ORGANIZATORICE

Relaiile organizatorice sunt alctuite din ansamblul legturilor care se stabilesc ntre componentele structurii organizatorice.

TIPURI DE RELAII RELAII DE AUTORITATE - IERARHICE

CARACTERIZARE
- se stabilesc ntre dou compartimente i sunt concretizate n dispoziii , hotrri, decizii din partea conductorilor compartimentelor subordonate - se stabilesc ntre dou compartimente ntre care exist autoritate funcional, asigurnd coordonarea unitar a activitii de ansamblu

- FUNCIONALE

- DE STAT MAJOR

RELAII DE COOPERARE

- apar atunci cnd unor persoane sau grupuri li se ncredineaz de ctre managerul ntreprinderii sarcina soluionrii unor probleme care afecteaz obiectivele unuia sau mai multor compartimente - nu sunt reglementate n mod formal, au un caracter facultativ i se manifest ntre posturile situate pe acelai nivel ierarhic, care aparin unor compartimente diferite - apar ntre compartimentele specializate care au ca atribuii efectuarea controlului (financiar, tehnic de calitate, etc.)

RELAII DE CONTROL

RELAII DE REPREZENTARE

- se stabilesc ntre compartimente i persoane de pe niveluri ierarhice diferite i reprezentanii altor ntreprinderi sau organizaii 15

ACTIVITI PENTRU ELEVI FIA DE LUCRU NR. 2

Exerciiul nr.1

LUCRU INDIVIDUAL

Realizai un studiu comparativ ntre structura ierarhic i structura funcional, identificnd principalele avantaje i dezavantaje ale acestora.

Exerciiul nr.2

LUCRU INDIVIDUAL

Realizai corelaiile corecte ntre tipurile de structuri organizatorice din coloana A i caracteristicile acestora din coloana B. A A. STRUCTURA IERARHIC B. STRUCTURA FUNCIONAL B a. este adoptat de ntreprinderile mici b. conductorii pot fi specializai pe domenii,beneficiind de asistena compartimentelor funcionale, c. alctuit din compartimente funcionale i operaionale d. executanii primesc ordine i rspund att fa de efii ierarhici, ct i fa de efii compartimentelor funcionale, fiind dublu subordonai e. fiecare persoan este subordonat unui singur ef f. numr redus de compartimente operaionale n care se desfoar principalele activiti, g. executanii primesc decizii i nu rspund dect n raport cu eful ierarhic

C. STRUCTURA IERARHICFUNCIONAL

16

Exerciiul nr.3

LUCRU N ECHIP

Realizai reprezentarea grafic a unei structuri ierarhice.

Exerciiul nr.4

LUCRU N ECHIP

Realizai reprezentarea grafic a unei structuri funcionale.

Exerciiul nr.5 Se dau urmtoarele compartimente: director general, asistent manager, departament administrativ, director tehnic, director economico - financiar, director comercial, compartiment service, compartiment informatic, departament contabil, departament salarizare resurse-umane, compartiment financiar, departament marketing, departament aprovizionare, compartiment desfacere.

LUCRU INDIVIDUAL

Realizai organigrama, avnd n vedere caracteristicile funciunilor ntreprinderii.

17

Exerciiul nr.6

LUCRU N ECHIP

Se d urmtoarea organigram. Completai casetele goale cu elementele lips: director tehnic, birou desfacere serviciu contabilitate, director general, secii, birou marketing.

18

Birou proiectare cu noi produse

Ateliere Birou aprovizionare Birou import - export Birou contabilitate DIRECTOR ECONOMIC DIRECTOR COMERCIAL 19

Birou mecano - energetic

Birou calcul salarii

Birou personal salarizare

Exerciiul nr. 7

EXERCIIU SUPLIMENTAR

Transformai organigrama de la exerciiul nr.6, ntr-o organigram circular.

Exerciiul nr. 8

LUCRU INDIVIDUAL

Utiliznd organigrama de la exerciiul nr.6: a) identificai trei relaii de ierarhice i trei relaii de cooperare, b) precizai care au fost motivele pentru care pentru compartimentul birou contabilitate s-a creat un birou iar pentru serviciul contabilitate s-a creat un serviciu, c) caracterizai relaiile de cooperare ce se stabilesc ntre compartimente.

20

FIA DE EVALUARE NR. 2

ncercuii rspunsul/rspunsurile corecte 1. Obiectivele postului se realizeaz prin: a) relaiile organizatorice; b) sarcini; c) piramida ierarhic; d) nivelul ierarhic; e) linia ierarhic. 2. Totalitatea posturilor care au aceleai caracteristici formeaz: a) compartimentul; b) funcia; c) linia ierarhic; d) ponderea ierarhic; e) nivelul ierarhic.

3. Relaiile organizatorice care asigur unitatea de aciune sunt: a) ierarhice; b) de cooperare; c) interpersonale; d) de reprezentare; e) funcionale.

4. Principalele elemente componente ale structurii manageriale sunt: a. autoritatea formal; b. sarcina; c. competena; d. responsabilitatea; 21

e. funcia; f. nivelul ierarhic; g. compartimentul; h. autoritatea profesional. a) a,b,c; b) d,e,f; c) c,d,e; d) e,f,g; e) f,g,h 5. Relaiile de autoritate sunt: a. de producie; b. interumane; c. intersectoriale; d. ierarhice; e. funcionale; f. de reprezentare; g. de stat major; h. de ntrajutorare. a) a,c,e; b) b,d,f; c) d,e,g; d) e,f,g; e)f,g,h

22

Soluiile exerciiilor Exerciiul nr.1 TIPUL DE STRUCTUR Structura ierarhic AVANTAJE - simpl i clar - sunt definite clar responsabilitile DEZAVANTAJE - duce la frnarea creativitii i iniiativei salariailor

Structura funcional

- favorizeaz

- este dificil

specializarea pe funciuni, coordonarea activitilor, aceasta constituind o surs de conflicte interne

Exerciiul nr.2 A: a,e,f B: b,g C: c,d

23

Exerciiul nr.3

DIRECTOR

SECRETARIAT ADMINISTRATIV

SECRETARIAT COMERCIAL

SECRETARIAT RETRIBUIRE

MAISTRU

MAISTRU

MAGAZINER APROVIZIONARE

SEF DE ECHIPA

24

Exerciiul nr. 4

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR PRODUCTIE

DIRECTOR RESURSE UMANE

DIRECTOR FINANCIAR

ATELIER NR. 1

ATELIER NR.2

ATELIER NR.3

ATELIER NR.4

25

Exerciiul nr.5

Compartiment service Director tehnic ASISTENT MANAGER

Compartiment informatic

Departament contabil

DIRECTOR GENERAL

Director economicofinanciar

26

Departament salarizare resurse umane Compartiment financiar

DEPARTAMENT ADMINISTRATIV

Departament marketing

Director comercial Departament aprovizionare Compartiment desfacere

Exerciiul nr.6

Birou proiectare cu noi produse DIRECTOR TEHNIC

Ateliere Secii 27

Birou mecano - energetic

Birou desfacere

Birou aprovizionare

DIRECTOR GENERAL

Birou import - export

Birou contabilitate

Birou calcul salarii

Birou personal salarizare

DIRECTOR ECONOMIC

Serviciul financiar

DIRECTOR COMERCIAL

Birou marketing

Exerciiul nr.7

Ateliere Birou proiectare de noi produse Birou mecano -energetic

Secii

Birou desfacere

DIRECTOR TEHNIC

Birou contabilitate

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTOR ECONOMIC

Birou desfacere

DIRECTOR GENERAL

Serviciul financiar

Birou import export Birou calcul salarii Birou marketing

Birou salarizare personal

28

Exerciiul nr.8 a)Relaii ierarhice 4. director general - director comercial, 5. director general - birou salarizare personal, 6. director economic - serviciu financiar Relaii de cooperare - birou import - export birou marketing - birou calcul salarii serviciu financiar, - birou desfacere - birou marketing b) volumul de activitate justific crearea unui compartiment birou sau serviciu. c) nu sunt reglementate n mod formal, au un caracter facultativ i se manifest ntre posturile situate pe acelai nivel ierarhic, care aparin unor compartimente diferite

29

FIA DOCUMENTAR NR.5

O B I E C T I V E L E N T R E P R I N D E R I I

OBIECTIVE GENERALEExprim principalele scopuri ale ntreprinderii

OBIECTIVE PRINCIPALESunt pri ale obiectivelor generale, la realizarea lor particip un numr mare de salariai care execut procese de munc importante

OBIECTIVE SECUNDARESunt pri ale obiectivelor principale, la realizarea lor particip salariai care execut procese de munc restrnse

OBIECTIVE SPECIFICELucrri i aciuni ntreprinse pentru realizarea obiectivelor principale i secundare

OBIECTIVE INDIVIDUALESarcinile care-i revin fiecrui salariat

30

FIA DOCUMENTAR NR.6 FIA POSTULUI

I.
1. 2. 3.

DESCRIEREA POSTULUI
Post Compartiment Nivel ierarhic

4.Pondere ierarhic 5. Relaii organizatorice: 5.1 de autoritate - ierarhice - funcionale 5.2 de cooperare 5.3 de reprezentare 5.4 de control 6.Obiective individuale 7.Sarcini 8.Responsabiliti

31

9. Competene

II. CERINELE POSTULUI

1. Competene profesionale I.1
I.2

Formare Experiena Cunotine Caliti i aptitudini

I.3 I.4

2. Competene profesionale 2.1 Cunotine 2.2 Caliti i aptitudini

ACTIVITI PENTRU ELEVI FIA DE LUCRU NR. 3

Exerciiul nr.1 LUCRU INDIVIDUAL

Pe baza modelului de fia a postului prezentat n fia documentar nr. 6, realizai fiele posturilor: director resurse umane i contabil ef. 32

Exerciiul nr.2

STUDIU DE CAZ

Completai urmtorul chestionar n funcie de postul pe care l ocupani n cadrul firmei de exerciiu a clasei voastre. Chestionar de descriere a postului/funciei Ocupantul postului A. Identificarea postului/funciei 1. Titlul postului 2. Alte denumiri ale postului

3.Serviciul/biroul 4. Titlul efului direct

B. Sarcinile postului/funciei Descriei pe scurt obiectivele postului, principalele sarcini ( activiti principale) i maniera de execuie a acestora. Obiectivul/scopul postului (Care este raiunea lui de a fi? Pentru rezolvarea cror probleme a fost creat?) Sarcinile principale (activiti principale) i modul lor de realizare:

SARCINI 1. 2. 3. 4. 5. 6.

MOD DE REALIZARE/ EXECUIE

C. Timpul de execuie a sarcinilor postului/funciei Enumerai principalele sarcini i intervalul de timp pe care trebuie s l consacrai acestora. a) ________________________________ _______________ore/min/zi b)________________________________ _______________ore/min/zi c)________________________________ _______________ore/min/zi d)________________________________ _______________ore/min/zi e) ________________________________ _______________ore/min/zi f) ________________________________ _______________ore/min/zi
33

Alte precizri: D. Cum este msurat eficiena activitii postului/funciei? Care sunt efectele vizibile prin care se poate deduce c sarcinile specifice postului au fost bine realizate?

Exerciiul nr.3

LUCRU INDIVIDUAL

Suntei managerul unei firme. ntocmii o list de verificare, n urma evalurii activitii compartimentului Marketing, dup prima lun de funcionare, n cadrul acesteia. n evaluare inei cont de: 34

Factorii de eficacitate n activitatea compartimentului; Rezultatele obinute la nivel de firm; Termenele de rezolvare i soluionarea problemelor; Analiza rezultatelor obinute; Msuri de mbuntire a activitii.

Obiective/ msuri

Cine realizeaz

Formularul planului de aciune Evaluarea compartimentului Termen de Mijloacele folosite rezolvare pentru realizarea obiectivelor

Data actual

1. 2. 3. .. ..

ntocmit de:

Data

Data urmtoarei analize

FIA DE EVALUARE NR. 3

35

1. Caracterizrile calitative i/ sau cantitative ale scopurilor ntreprinderii reprezint:

a) obiective derivate de gradul I ale ntreprinderii, b) obiective specifice ale ntreprinderii, c) obiective generale ale ntreprinderii, d) obiectivele ntreprinderii.

2. Stabilirea numrului de piese pe care trebuie s le realizeze un muncitor constituie:

a) obiectiv specific, b) obiectiv individual, c) obiectiv fundamental, d) obiectiv derivat de gardul I.

3. Componenta de baz a unui proces de munc simplu sau complex, desfurat pentru
realizarea unui obiectiv individual reprezint: a) sarcina, b) atribuia, c) activitatea, d) funciunea 4. Clasificai obiectivele ntreprinderii n funcie de sfera de cuprindere i importan. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________.

Glosar

Obiective - Caracterizrile calitative i/ sau cantitative ale scopurilor ntreprinderii

36

Structur organizatoric - ansamblul persoanelor, subdiviziunilor organizatorice i relaiile care se stabilesc ntre acestea n vederea realizrii obiectivelor ntreprinderii. Organigram - reprezentarea grafic a structurii organizatorice Relaii organizatorice - ansamblul legturilor care se stabilesc ntre componentele structurii organizatorice.

37