Fa un audit de marketing! Termenul audit este foarte des ntlnit n mediul autohton, n sfera serviciilor financiarcontabile.

Mai puin ns n domeniul marketingului. Este ns o etap foarte important, ale crei rezultate investigative servesc drept baz pentru dezvoltarea afacerii. Ce este auditul de marketing? Reprezint un ansamblu de operaiuni menit s evalueze rentabilitatea aciunilor de marketing ntreprinse ntr-o anumit perioad de timp de ctre ntreprinderea supus auditrii, modul cum au fost utilizarte resursele, eficiena strategiilor, tacticilor i a instrumentelor folosite pentru atingerea obiectivelor, s identifice punctele tari i punctele slabe, n vederea alctuirii unor planuri ulterioare de dezvoltare. Auditul intern presupune contractarea unei nstituii specializate independente, creia i se va oferi acces deplin la toat documentaia ntreprinderii n baza unei unor clauze contractuale de confidenialitate. Ca i avocatul, sau doctorul, pentru a face o analiz detaliat, a diagnostica exact i a putea propune soluii opime, auditorul are nevoie de ncredere deplin, respectiv, de sinceritate i bun credin. Rezultatele auditului, combinate cu cele care vizeaz evaluarea mediului extern, vor putea contribui la elaborarea unui plan de marketing ce se va include, ulterior, n noul business-plan al ntreprinderii. Reinei! Auditul de marketing nu este numai pentru ntreprinderile mari!. Dac vrei s progresezi i s atingi standarde nalte de calitate, trebuie s faci apel la acele intrumente care i pot facilita creterea i garanta eficiena afacerii! Etapele auditului Pai Aciuni 1. Listarea documentaiei necesare auditrii, care se solicit Beneficiarului 2. Listarea membrilor personalului care vor fi intervievai 3. Elaborarea ghidurilor de interviu Analiza activitii de marketing n general i a axelor strategice adoptate pn la auditare, n particular

4.

Auditarea produselor, cu efectuarea barometrului de produs Analiza politicii de pre Analiza distribuiei numerice i a distribuiei valorice Evaluarea punctelor tari i slabe ale canalelor Analiza activitilor promoionale Analiza vnzrilor cu efectuarea Barometrului de clientel

5. 6.

Analiza portofoliului de activiti Evaluarea n dinamic a realizrilor personalului de marketing implicat i a raporturilor cu celelalte subdiviziuni ale ntreprinderii cu identificarea surselor de conflict Analiza relaiilor:

ntreprindere-furnizori ntreprindere dealeri ntreprindere clientel

cu estimarea gradului de fidelizare

______________________________ ntreprindere concureni 7. Identificarea blocajelor de comunicare Elaborarea raportului de audit