Maria Andreea Brnaure Anul I, Grupa 1 Jurnalism

Despre comunicare repere introductive

Ce este comunicarea? De ce comunic oamenii? Cum afecteaz procesul de comunicare comportamentul persoanelor implicate? S ne imaginm c o tnr, pe nume Anca, care se ceart cu prietenul ei din cauza faptului c acesta este alcoholic i nu poate discuta cu el pe aceast tem deoarece devine violent. n aceeai perioad afl c tatl su sufer de cancer. Este foarte suprat i nu tie cum s ias din starea asta. i sun cea mai bun prieten i vorbesc la telefon vreo dou ore. Dei Anca nu a primit practic niciun leac pentru suprarea ei, faptul c cineva a ascultat-o a nsemnat foarte mult pentru ea. S-a sim it mult mai bine dup conversa ia cu prietena ei. Aa ni se ntmpl tuturor. Cu toii avem diferite tipuri de relaii (de prietenie, de dragoste, familiale) i tim ct de neltoare pot fi acestea. Uneori suntem lsai deoparte de cei mai buni prieteni. Mai mult, anumii membrii ai familiei pot dovedi c nu sunt de ncredere. Cteodat, noi nine nu ne dm seama cum s oferim o mn de ajutor celorlali. De obicei ns, relaiile cu ceilali sunt cele mai importante lucruri pentru noi. Prietenii ne fac s rdem i ne ajut s ne ridicm n cele mai grele momente. Familia este sursa necondiionat de dragoste i ncredere. Iubitul/iubita noastr ne poate face s ne simim cei mai importani oameni de pe Pmnt. Este incredibil cum aceste relaii interumane pot fi att generatoare de tristee, ct i de fericire. Aceast difereniere este cauzat, n principal, de modul n care comunicm cu ceilal i. Este greu s avem relaii frumoase cu cei din jurul nostru dac nu dispunem de o bun strategie de comunicare. Pentru c relaiile interpersonale sunt att de importante n viaa nostr, trebuie s nvm cum s comunicm cu ceilali.

DE CE COMUNICM?
V-ai putea imagina o lume n care oamenii nu vorbesc unul cu altul, nu-i fac semne, nui arunc priviri cu subneles? Oamenii comunic ntre ei, indiferent de situaie. Bineneles c avem perioade n care preferm s fim singuri, dar este imposibil s trim fr s interacionm cu ceilali. Comunicarea atinge diferite aspecte ale vieii unui individ, de la nevoile noastre fizice sau de alt natur, la experienele noastre din punct de vedere relaional, spiritual i de identitate. Dei poate prea surprinztor, comunicarea ne menine sntoi. Din cauza faptului c suntem fiine sociale, atunci cnd ne este refuzat interaciunea comunicaional de orice tip, putem suferi din punct de vedere fizic sau mental. De aceea izolarea unei persoane este considerat una dintre cele mai aspre pedepse. Studiile au artat c dac oamenii triesc izolai pentru o perioad lung de timp, sntatea lor se deterioreaz rapid. De asemenea, oamenii care se simt izolai din cauza srciei, a unei boli, nu mai sunt capabili s interacioneze normal cu celelalte persoane.

Comunicarea este influen at de i influen eaz la rndu-i nevoile fizice.

Acest fapt este dovedit de un experiment comandat de mpratul german Frederick al II-lea n secolul XIII. El a vrut s tie ce limb vorbesc oamenii n mod natural, fr s nvee cuvinte de la alte persoane. ntr-o camer au fost nchii 50 de nou-nscui pe care i-a lsat n grija asistentelor. Acestea nu aveau voie dect s i spele i s i hrneasc, fr a le vorbi. mpratul nu a aflat niciodat rspunsul la ntrebarea sa pentru c toi bebeluii au murit. Acesta a fost fr ndoial un experiment lipsit de etic i nu mai poate fi repetat n ziua de astzi. Totui, studiile realizate n orfelinate demonstreaz c interaciunile umane, n special atingerile, sunt puncte critice n dezvoltarea normal a copiilor. Interaciunea social i menine sntoi i pe aduli. Cercettorii au demonstrat c oamenii care nu dezvolt relaii interpersonale strnse, precum viaa de familie, prietenii de lung durat, sunt predispui la boli de inima i la moarte prematur, comparativ cu cei care au relaii strnse, satisfctoare. Conform Annei Lindberg comunicarea ne stimuleaz ca indivizi i ne menine n via.

Comunicarea i nevoia de a rela iona cu ceilal i. Pe lng nevoile fizice, omul are i nevoi relaionale precum nevoia de prietenie, relaxare, afeciune, evadare din rutina zilnic. S ne gndim cte locuri din jurul nostru sunt construite n aa fel nct s faciliteze interaciunea social. Cartierele, colile, locurile de munc, mall-urile, teatrele i restaurantele sunt locuri n care interacionm, ntr-un anumit fel, fie c vrem, fie c nu, cu ali oameni. Internetul a devenit de asemena un loc unde dezvoltam relaii interumane. Imaginai-v ct de greu ar fi s dezvoltm aceste relaii dac nu am ti cum s comunicm cu ceilali. Exemplul n acest caz este acela al imigranilor care se strduiesc s nvee ct mai repede limba i s acumuleze ct mai multe modele culturale ale noii societi n care triete. Un alt exemplu puternic este acela al lui Victor din Aveyron, un biat care i-a trit toat copilria singur n pdure. El a fost gsit i crescut de un medic. Deoarece vorbea cu dificultate, a fost foarte greu pentru el s dezvolte relaii interpersonale normale. De asemenea, cercetri tiinifice au demonstrat c o via social activ este unul dintre factorii cei mai importani care contribuie la fericirea unei persoane. EXEMPLU: S-a dovedit c cel mai important indicator al fericirii individuale este determinat de fericirea pe care i-o ofer mariajul. Oamenii care nu au un mariaj fericit sunt predispui la depresii. Oricum ar fi, este clar c relaiile pe care le dezvoltm cu ceilali joac un rol important nn vieile noastre i comunicarea ne ajut s le dezvoltm cu succes. Comunicarea ne ajut s ne cunoa tem prin intermediul celorlal i. Cu toii spunem despre noi c suntem sociabili/nesociabil, energic/sedentar, ncreztor/timid. Fiecare dintre noi poate face o list lung de astfel de adjective cu care ne identificm. Dar cum de suntem capabili s spunem c suntem ntr-un fel sau n altul? Cum ne formm noi identitatea? Modul n care comunicm cu ceilali i modul n care ei comunic cu noi joac un rol important n ceea ce privete formarea unei imagini despre sine. Oamenii i formeaz propria identitate comparndu-se cu ceilali. Dac tu crezi despre tine c eti timid, nseamn c ai vzut n jurul tu persoane mai ndrznee ca tine. Dac te consideri atrgtor/atrgtoare, asta e din cauz c i se pare c ari mai bine dect ceilali. nvm s ne comparm cu alii prin intermediul comunicrii. Dac oamenii se poart cu tine ca i cum ai fi intelligent, timid sau atrgtor, atunci exist mari anse ca i tu s ncepi s crezi aceste lucruri despre tine. Identitatea personal se formeaz de-a lungul ntregii viei, iar comunicarea joac un rol esenial n desfurarea acestui proces. Bunii comunicatori au ntotdeauna capacitatea s-i evidenieze anumite trsturi n diferite situaii. EXEMPLU: La un interviu este important s ari c eti o persoan organizat, eficient, pe cnd la o ntlnire mai important este simul umorului.

Comunicarea implic nevoile spirituale. Majoritatea oamenilor se identific cu o anumita religie, mprtesc un anume crez din punct de vedere spiritual. Spiritualitatea include i principiile pe care o persoan le valorific de-a lungul vieii, felul n care privesc moralitatea unei aciuni, catalognd-o drept corect sau greit. Pentru oamenii care includ latura spiritual n definirea personal, comunicarea devine un mijloc de a transmite crezul pe care l mprtesc unul celorlali.
ntre ei pentru a-i mplini nevoile zilnice. Aceast comunicare are un efect pe termen scurt, cum ar fi de exemplu comandarea unei buturi la bar sau programarea la coafor.

Comunicarea serve te nevoilor uzuale, de zi cu zi. n final, oamenii comunic

5 TIPURI DE COMUNICARE:

NEVOI

PE

CARE

LE

SATISFACEM

PRIN

Nevoile fizice: Comunicarea interpersonal menine sntatea fizic i mental a oamenilor. Nevoile rela ionale: Comunicarea ne ajut s dezvoltm relaii sociale i personale. Nevoile de identitate: Comunicarea ne ajut s ne dm seama cine suntem i cine am vrea sa fim. Nevoile spirituale: Comunicarea ne permite s mprtim credinele i valorile noastre celorlali. Nevoile instrumentale, zilnice: Comunicarea ne ajut s ndeplinim activiti de zi cu zi.

!!! Aminteste-i o conversaie recent pe care ai avut-o. Identific n cadrul acesteia cum comportamentul comunicaional a influenat cele cinci tipuri de nevoi n cazul tu. Care dintre ele au avut ntietate?

NATURA COMUNICRII
,,Cel mai important lucru legat de comunicare este acela de a auzi ceea ce nu a fost spus de fapt. Comunicarea ocup att de mult timp n viaa noastr, nct nu ne mai gndim ce am putea ti n plus despre aceasta. Totui, cercettorii nc i mai pun ntrebri referitoare la modul n care comunica oamenii, ce efecte are comunicarea n vieile noastre i n relaiile pe care le dezvoltm.

Cele trei modele ale comunicrii:

1. Comunicarea ca aciune vede comunicarea ca pe un proces ce se

desfoar ntr-un singur sens. Emitorul transmite un mesaj codat receptorului care l primete i l decodeaz. n acest proces poate interveni sursa de zgomot. Comunicarea ca aciune mai poart numele de model liniar al comunicrii. bilateral al comunicrii. Include aceleai elemente (emitor, canal, cod, mesaj, receptor, zgomot), crora li se adaug noiunile de feedback i context. Astfel, comunicarea ca interaciune presupune n primul rnd ca emiatorul i receptorul s mpart acelai timp i/sau spaiu, iar n al doilea rnd se ateapt un rspuns verbal sau nonverbal din partea receptorului. Astfel, n cadrul comunicrii ca interaciune emitorul devine receptor i invers. Cele doua instane i schimb simultan rolurile.

2. Comunicarea ca interaciune este cunoscut sub numele de model

3. Comunicarea ca schimb/tranzacie nu difereniaz rolul receptorului

de cel al emitorului, considernd c procesul de comunicare merge n ambele sensuri n acelai timp, c emitorul este i receptor, i invers. Admite de asemenea c nu doar contextul fizic i psihic afecteaz comunicarea, ci c aceasta este afectat i de mediul cultural din care facem parte, de religia noastr, de experien, de etnie, sex etc. Dac suntem medici i avem o relaie mai apropiat cu un pacient mai n vrst - l cunoatem destul de bine vom fi capabili s i explicm anumite lucruri cu privire la tratamentul sau la boala pe care o are ntrun mod uor de neles pentru el.

ase caracteristici ale comunicrii:

1. Comunicarea implic mai multe canale.

Oamenii comunic ntre ei prin diferite modaliti: gesturi, mimic, privire, vestimentaie, reacii (agresivitate, afeciune). Toate aceste modaliti de comunicare se numesc CANALE. Unele situaii comunicaionale conin mai multe canale. Conversaiile fa n fa vor avea ntotdeauna un efect mai mare asupra interlocutorilor i vor fi mai eficiente dect cele prin intermediul telefonului sau al mesajelor (SMS).
2. Comunicarea ine de percepie. Tot ceea ce trece printr-un anumit filtru (ap, aer, lumin), ajunge la destinatar ntr-o form mai mult sau mai puin diferit de cea original. Acelai lucru se ntmpl i atunci cnd comunicm. Cu toii interpretm mesajele pe care le primim prin prisma experienei noastre, a concepiilor noastre. 3. Oamenii confer sens comunicrii.

Cnd scriem sau vorbim ne alegem cuvintele astfel nct s ne facem nelei. Cuvintele nu au nici un sens, sunt doar un ir de litere, de sunete, crora oamenii le dau un sens. Cuvintele devin simboluri ale lucrurilor care ne nconjoar. nelesul cuvintelor i al celorlaltor modaliti de comunicare este dat de oamenii i grupurile care comunic.

Mesajul transmis este coninutul, receptat de o persoan cu care ne aflm ntr-o anumit relaie. Astfel, comunicarea presupune un mesaj care este influenat de nivelul/felul relaiei pe care o avem cu persoana creia i-l comunicm.
5. Prin comunicare se transmit mesaje, fie intenionat, fie neintenionat.

4. Comunicarea implic att un coninut, ct i o relaie.

Aceast afirmaie presupune c, pe lng mesajele pe care dorim s le transmitem, exist i mesaje pe care le transmitem neintenionat. Acest subiect al comunicrii neintenionate a fost dezbtut de cercettori. Unii acceptau acest fapt, alii l contraziceau, spunnd c este imposibil s comunici fr s vrei acest lucru. Voi ce credei? Voi da un exemplu prin care susin ideea c oamenii comunic neintenionat: de cte ori nu vi s-a ntmplat s v abineti s rdei atunci cnd o persoan a avut greeli n exprimare. Ai fcut-o din respect, ns expresia feei v-a trdat, iar persoana respectiv i-a dat seama de efortul pe care-l facei. Atunci ai comunicat ceva n mod neintenionat.
6. Comunicarea funcioneaz dup anumite reguli. Este posibil ca n anumite situaii comunicarea s fie interzis de anumite reguli. Adesea prinii ne spun s nu vorbim cu gura plin. n bibliotec nu avem voie s folosim telefonul mobil. Acestea sunt reguli explicite. Exist i reguli implicite, pe care oamenii le stiu i le respect pentru c aa s-a obinuit de-a lungul timpului n societate. Aici intr regulile de bun purtare precum: s nu ntrerupem pe cineva n timp ce vorbete, s nu ne aezm n faa altor persoane la coad etc.

??? Suntei de acord cu afirmaia: ,,n cele mai multe cazuri prin intermediul comunicrii ne putem rezolva problemele.

Cum comunicm interpersonal

Comunicarea se poate desfura n diferite contexte. O persoan se poate adresa unei audiene vaste, poate exista comunicare ntre dou grupuri, este realizat de mijloacele de comunicare n mas etc. Comunicarea interpersonal are loc n mod normal ntre dou persoane i presupune anumite aspecte: - Are loc n cadrul unei relaii - Evolueaz n cadrul relaiilor - Negociaz i definete relaiile Comunicarea interpersonal este important n vie ile noastre deoarece: - Este omniprezent - Ajut la mbuntirea relaiilor noastre cu ceilali - Ne ajut s ne meninem sntoi

??? Simi c relaiile tale de prietenie, de dragoste, familiale i mbuntesc viaa? Ofer celorlali un exemplu al acestui fapt.

John Powell: ,,Comunicarea funcioneaz pentru cei care i mbuntesc capacitile de a comunica. ! Pentru a deveni un bun comunicator trebuie s i nsu e ti anumite calit i:
Capacitatea de a comunica eficient Capacitatea de a comunica corespunztor unei anumite situaii Contiina de sine Adaptabilitatea Empatia (capacitatea de a te imagina ntr-o situaie pe care o alt persoan o ntmpin, capacitatea de nelege problemele altora)

Bibliografie: Kory Floyd About communication (the whole story) Chapter 1