Ora Nou - Studiu de Caz Not: acest studiu de caz este o ficiune.

El a fost elaborat pentru a sprijini procesul de instruire. (Centrul Pentru Implementarea Managementului Performant Bucureti) Imaginai-v c sunteti eful departamentului de servicii publice din Municipalitatea Ora Nou, responsabil cu managementul serviciilor municipale de mediu (furnizarea apei potabile, managementul apelor uzate, tratarea apei uzate) pentru municipalitate. Oraul a crescut rapid ncepnd din 1980, pentru a susine 2 noi combinate productoare de tractoare i cauciucuri, dar i pstreaz centrul vechi istoric pe malul rului Nou. Sunteti destul de nou n postul acesta i simtiti c vei avea multe schimbri de facut. Exist cateva probleme n Oraul Nou care se afl n responsabilitatea dvs. Probleme legate de furnizarea apei potabile Exista de exemplu, probleme in furnizarea apei potabile in Oraul Nou. Dei majoritatea populatiei este deservit de Compania Municipal de Ap, multora dintre consumatori Ii se ntrerupe n mod regulat alimentarea cu ap. Vi s-a explicat ca aceasta se ntmpla deoarece presiunea apei scade atunci cnd reeaua este suprasolicitat, iar rezervoarele se golesc rapid. Aceasta din cauza pierderilor masive care au loc prin conductele vechi instalate in 1970, pierderi pe care echipa operaionala nu are posibilitatea s Ie cuantifice. Pierderile sunt mai crescute n centrul istoric unde conductele sunt mai vechi i prea mici, crend probleme de presiune. Echipele de intreinere nu au abilitile i nici echipamentul necesar pentru a face mai mult dect reparatii_minore ale pierderilor raportate. Dvs. suspectati ca multe pierderi sunt ne-raportate. n plus, factura pentru electricitate pentru sistemul de pompare a apei este ngrijortor de mare. Oraul se bazeaz n ntregime pe sistemul de pompare, aflndu-se la acelai nivel, dar staiile sunt vechi i sunt operate manual. Furnizorul de electricitate crete in mod regulat costurile de producie. Civa consumatori au contoare individuale, dar multe nu funcioneaz corespunztor. Cel mai important client al Companiei Municipale de Ap este Regia de Termoficare Local, care are contor, dar din pcate este i cel mai mare datornic. Consumatorii sunt din ce in ce mai contienti de importana furnizrii de ap potabil n regim continuu i sau constituit ntr-o Organizaie Ne-guvernamental (ONG) numita Ap Sigur pentru Ora Nou care face presiuni asupra municipalitii pentru a imbunti situaia. Calitatea apei sufer din cauza unor probleme aprute la staia de tratare a apei i din cauza ruginii din conducte. Apa contaminat se scurge n conducte atunci cnd scade presiunea. ONG-ul a organizat recent o ntlnire cu primarul, mediatizat prin postul local de TV, in cadrul careia I-au rugat s bea ap contaminat de culoare maro i apoi sa vin cu propuneri de mbuntire a calitii apei. Un prosper om de afaceri din localitate a deplns faptul ca investitorii strini evita oraul lor deoarece nu mai exist ap pentru noile industrii. Probleme legate de apele uzate Exista i probleme cu deversarea apelor uzate din Oraul Nou, dei interesul public In acest caz este muIt mai sczut. Ora Nou, care are o populaie de 50 000 de locuitori, este situat In vestul Romaniei pe malul rului Nou aproape de grania cu Ungaria. Numai 15% din populatie este conectat la un sistem de canalizare, care este legat de staia de epurare a apelor uzate, suprancrcat din punct de vedere hidraulic. MuIte canale sunt fcute din beton avnd mbinri neetane, n consecin jnfiltraiile sunt o problem. Majoritatea apelor uzate sunt deversate direct n rul Nou printr-un sistem separat de canalizare. Pentru a uni cele dou sisteme de canalizare ar fi nevoie de executarea unui nou colector pe sub ru lucrare care necesita fonduri mari. Guvernul, prin Ministerul Mediului exercit presiuni pentru a mbunti standardele de mediu n aceasta zona, n special datorit implicaiilor legate de apropierea de grani. Provocarea cu care v confruntai Furnizarea apei potabile, tratarea i colectarea apelor uzate sunt In responsabilitatea Companiei Municipale de Apa. CMA s-a transformat din Regie Autonom ntr-o societate pe aciuni cu doi ani n urm, unic acionar fiind

municipalitatea. Primarul i dvs. ati cerut ca CMA s rezolve problemele legate de apa potabil i cea uzat, dar discuiile purtate au fost nesatisfctoare pn acum. Directorul CMA a spus primarului c el este pregtit s ntreprind orice aciune. Considera nsa c responsabilitatea municipalitii este de a susine CMA n orice iniiativ de a lua mprumuturi interne sau externe dar i n achitarea lor i de asemenea de a participa la co-finantare. n acest moment ncercai s dezvoltai planuri pentru aciuni urgent necesare. Sunteti contient de faptul c multe probleme sunt inter-corelate i c trebuie s Ie separai i s Ie prioritizai. Anul urmtor vor avea loc alegeri, iar primarul este dornic s arate populaiei ca se ntmpl ceva. De asemenea, el sper c unele mbuntiri n acest domeniu vor ajuta la rezolvarea altor probleme cu care se confrunta Ora Nou, cum ar fi numrul mare de tineri instruii care prsesc oraul i scderea numrului de turiti n ciuda pitorescului vechiului centru i a panoramei de pe malul rului. Cunoscnd faptul c ntreaga echip de conducere a Companiei are un contract semnat de primar, care urmeaz sa fie rennoit peste 2 ani, dorii s dezvoltai cateva proiecte curnd. De asemenea dorii s Ie includei ntr-un plan pe 5 ani pe care trebuie sa-l realizai.