STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR

2012 - 2016

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 1

CONTEXTUL EUROPEAN

Dezvoltarea durabila a intregii Uniuni Europene depinde in foarte mare masura de coerenta imprimata politicilor economice. De altfel, criza economica si financiara internationala a dovedit inca o data ca nu exista un inlocuitor valid al politicilor economice coerente. Conditiile economice si financiare la nivel international s-au inasprit, tari cu economii puternice, membre vechi ale Uniunii Europene intampinand dificultati majore, unele fiind nevoite sa apeleze la sprijin international. Oricat de grele ar fi momentele prin care trece acum Uniunea Europeana si oricat de multe ar fi provocarile la care trebuie identificate raspunsuri adecvate, o analiza aprofundata arata ca interesele de ordin politic, social si economic care converg in directia intaririi Uniunii Europene sunt mai puternice si mai motivate decat cele izvorate din unele temeri mai degraba conjuncturale, pornite din dificultatile si vulnerabilitatile provocate de criza globala. In consecinta, in aceste timpuri dificile pentru Uniunea Europeana, nu trebuie pierduta din vedere perspectiva. Aceasta inseamna ca politicile pe termen scurt trebuie sa se alinieze viziunii si politicilor pe termen lung. In acest sens, la 1 ianuarie 2011 au fost infiintate entitatile care compun noua arhitectur de supraveghere financiar european. Astfel, Sistemul European de Supraveghere Financiara, se compune din: COMITETUL EUROPEAN PENTRU RISC SISTEMIC (European Systemic Risk BoardESRB) responsabil cu supravegherea macroprudentiala la nivel European, care este un organism independent fara personalitate juridica, ce isi desfasoara activitatea in cadrul Bancii Centrale Europene; AUTORITATILE EUROPENE DE SUPRAVEGHERE (European Supervisory Authorities ESAs) cu competente de reglementare microprudentiala si de coordonare a colegiilor de supraveghetori, si anume: Autoritatea Bancara Europeana (EBA) Autoritatea Europeana de Asigurari si Pensii Profesionale (EIOPA) Autoritatea Europeana pentru Piete de Capital (ESMA) COMITETUL COMUN AL ESAs; AUTORITATILE NATIONALE DE SUPRAVEGHERE.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 2

CONTEXTUL INTERN

La sfarsitul lunii martie 2011, Romania a iesit din recesiunea care a lasat o amprenta dura la nivelul intregii economii. Societatea romaneasca in ansamblu s-a vazut nevoita ca, in cei doi ani de recesiune si in contextul crizei care continua sa se manifeste la nivel global, sa actioneze in conditii dintre cele mai grele. Romania trebuie sa forteze iesirea din criza, un proces greu, complex si dificil, care va impune intregii societati romanesti, un nou efort de restructurare, de eficientizare, de perfectionare, si nu in ultimul rand, un efort de adaptare rapida a economiei la un sistem competitiv. Faptul ca Romania este in prezent unul din statele membre ale Uniunii Europene cu un grad de penetrare a asigurarilor in Produsul Intern Brut sub media europeana, accentueaza nevoia de folosire eficienta a resurselor proprii si a fondurilor europene, in vederea schimbarii comportamentului atat a societatilor de asigurare in sensul stimularii si dezvoltarii acestora, cat si a consumatorilor existenti dar, mai ales a celor potentiali. Acest obiectiv este realizabil si datorita intrarii in vigoare, in ianuarie 2011, a Legii 289/2010 pentru modificarea si completarea unor acte normative, prin care Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor i se acorda competente sporite in ceea ce priveste administrarea propriei activitati. Deasemenea, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor trebuie sa indeplineasca la termen obligatiile in domeniu pe care si le-a asumat si, in consecinta, sa contribuie la realizarea obiectivelor generale ale Romaniei. Aceasta include modernizarea si dezvoltarea capacitatii operationale a Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, eficientizarea actiunilor legate de protectia consumatorilor si educatia financiara a acestora, adaptarea sistemului de pregatire si instruire a personalului la cerintele europene, precum si continuarea consolidarii capacitatii administrative in vederea implementarii celui mai complex proiect european in domeniu, si anume Directiva Solvabilitate II. In acest sens, actiunea de reorganizare si restructurare a autoritatii de la sfarsitul anului 2011 a avut ca scop indeplinirea mai eficienta a obiectivelor mentionate. Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, in calitate de reprezentant al Romaniei si membru al Comisiilor de lucru ale Autoritatii Europene de Asigurari si Pensii Profesionale (EIOPA), va aplica principiile si valorile fundamentale ale Uniunii Europene - solidaritatea, consensualitatea si spiritul de compromis - si va avea o abordare constructiva si de cooperare in indeplinirea rolului sau de partener egal cu celelalte State Membre.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 3

PROIECTIE Comisia de Supraveghere a Asigurarilor a anului 2016 institutie cu un standard ridicat de profesionalism si partener credibil in spatiul international

OBIECTIVE

Obiectiv general Consolidarea si dezvoltarea pietei asigurarilor din Romania, precum si cresterea rolului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pe plan national si international

Obiective strategice I Imbunatatirea capacitatii institutionale a Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor. Imbunatatirea principiilor generale de buna practica in cadrul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor de asa maniera incat aceasta sa isi consolideze rolul de protectie a asiguratilor; Perfectionarea profesionala a personalului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor; Continuarea transpunerii si implementarii legislatiei Uniunii Europene acordand prioritate Directivei Solvabilitate II, cu rezultate concrete in dezvoltarea pietei asigurarilor; Asigurarea necesarului de resurse financiare; Dezvoltarea tehnologiei informatiei in cadrul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, actualizarea permanenta a sistemului informatic al Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pentru a face fata provocarilor rezultate din implementarea Directivei Solvabilitate II; Dezvoltarea unui dialog sistematic cu autoritatile si institutiile din Romania ale caror actiuni pot avea incidente asupra pietei asigurarilor; Intensificarea actiunilor Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor atat in plan intern, cat si international, avand ca scop principal cresterea vizibilitatii autoritatii.

I.1

I.2

I.3

I.4 I.5

I.6

I.7

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 4

II

Schimbarea filozofiei de supraveghere: inlocuirea supravegherii de tip conformitate, cu cea bazata pe evaluarea riscurilor, etapa premergatoare absolut necesara implementarii Directivei Solvabilitate II, care va fi completata de catre Directiva Omnibus II. Continuarea perfectionarii instrumentelor de supraveghere prudentiala si control ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor; Dezvoltarea activitatilor Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor privind pregatirea personalului din piata asigurarilor.

II.1

II.2

III Cresterea rolului institutiei in domeniul protectiei consumatorilor de produse de asigurare, precum si in educarea financiara a acestora III.1 Imbunatatirea principiilor generale de gestionare a reclamatiilor in scopul cresterii gradului de incredere a populatiei in Comisia de Supravegere a Asigurarilor III.2 Imbunatatirea imaginii pietei asigurarilor III.3. Imbunatatirea cadrului legal de dezvoltare a pietei asigurarilor din Romania

IV Consolidarea rolului si pozitiei Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor atat in cadrul comisiilor si comitetelor de specialitate ale Comisiei Europene cat si in cele ale Asociatiei Internationale a Supraveghetorilor in Asigurari (IAIS) IV.1 Continuarea implicarii active si eficiente la elaborarea si implementarea legislatiei Uniunii Europene, in special pentru proiectul Solvabilitate II, in cadrul grupurilor de lucru ale EIOPA; IV.2 Intensificarea cooperarii cu autoritatile de supraveghere similare din statele membre ale Uniunii Europene, precum si cu alte institutii recunoscute pe plan international pentru experienta in domeniu.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 5

PRIORITATI DE ACTIUNE PENTRU ATINGEREA OBIECTIVELOR STRATEGICE

I. IMBUNATATIREA CAPACITATII INSTITUTIONALE A COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR

Fundamentare

Dezvoltarea capacitatii Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor de a formula si implementa politici in domeniul asigurarilor compatibile cu cele ale Uniunii Europene si de a functiona la standardele de performanta ale acesteia, reprezinta o conditie esentiala pentru integrarea optima in sistemul european. In acest sens, dezvoltarea corelata a metodelor de supraveghere si a capitalului uman reprezinta singura abordare viabila a Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor fata de provocarile pe care calitatea de stat membru al Uniunii Europene le presupune. Consolidarea unui model de dezvoltare pe aceste doua directii, in conditiile asigurarii coerentei si complementaritatii cu instrumentele strategico-programatice deja existente la nivel national si la nivelul Uniunii Europene, in ceea ce priveste piata financiara, reflecta ierarhizarea strategica a obiectivelor de dezvoltare ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor. Experienta pozitiva a unor state membre arata ca succesul este garantat daca se ia in calcul dezvoltarea celor doua mari categorii de mijloace, cele legate de metodele de supraveghere precum si cele umane. Investitia in capitalul uman (prin atragere, educatie, formare profesionala, invatare continua) asigura durabilitatea si calitatea activitatilor intreprinse de Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, avand in vedere ca un personal bine pregatit profesional este performant si adaptabil la orice nivel. In plus, prin aplicarea acestei strategii, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor se va identifica in relatiile inter-institutionale (Banca Nationala a Romaniei, Comisia Nationala de Valori Mobiliare, Comisia de Supraveghere a Sistemului de Pensii Private, etc), precum si in relatia cu asiguratorii si asiguratii, prin urmatoarele puncte forte: expertiza, profesionalism, impartialitate, integritate, transparenta, stabilitate si dinamism.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 6

Actiunile Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor stabilite pentru atingerea obiectivului strategic privind cresterea capacitatii institutionale sunt:

I.1

Imbunatatirea principiilor generale de buna practica in cadrul Comsiei de Supraveghere a Asigurarilor de asa maniera incat aceasta sa isi consolideze rolul de protectie a asiguratilor, prin: Dezvoltarea propriilor modalitati de lucru formalizate in proceduri scrise, in concordanta cu principiile generale de buna practica, in domeniul controlului intern, acceptate in Uniunea Europeana precum si pe plan international: prioritate pe termen scurt; Identificarea si evaluarea riscurilor, respectiv a evenimentelor, actiunilor, situatiilor cu impact nefavorabil asupra capacitatii Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor de a-si realiza obiectivele. De exemplu, un dezastru natural major ar afecta serios, atat populatia, cat si societatile de asigurare care acopera acest risc, iar lipsa unui program de reasigurare adecvat ar putea provoca societatilor de asigurare pierderi financiare importante: permanent; Cresterea nivelului de pregatire a personalului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor in utilizarea eficienta a tehnicii de calcul si a produselor software aferente, prin organizarea si participarea periodica la sesiuni de informare si perfectionare: permanent.

I.2

Perfectionarea profesionala a personalului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor.

Politica de resurse umane pe termen scurt si mediu trebuie sa aiba in vedere, cu prioritate, pregatirea personalului angajat in directiile tehnice, intr-un ritm mult mai sustinut decat restul personalului. Aceasta prioritate deriva din necesitatea alocarii unei perioade de timp suficiente pregatirii profesionale, in special pentru aplicarea corespunzatoare a Directivei Solvabilitate II (se estimeaza o perioada cuprinsa intre 2 si 5 ani necesara insusirii temeinice a cunostintelor de specialitate).

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 7

Astfel, actiunile de pregatire profesionala se vor concentra pe urmatoarele directii principale: a) Asigurarea dezvoltarii profesionale a personalului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor prin diversificarea actiunilor de pregatire: prioritate pe termen mediu; b) Instruirea personalului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor cu referire la: Corelarea legislatiei in domeniul asigurarilor cu legislatia nationala care are impact asupra asigurarilor: Codul Rutier, Legea asigurarii obligatorii a locuintelor, Legea asigurarilor obligatorii de sanatate, etc.; Instruiri tematice, pe categorii de personal, organizate in sistem propriu (prezentari, dezbateri, studii de caz ca urmare a aparitiei unor acte normative, etc.); Necesitatea adaptabilitatii personalului in situatia relocarii in alte directii, in functie de conditiile specifice unei anumite perioade de timp (departamente deficitare): permanent;

c) Pregatirea personalului din cadrul directiilor de specialitate in vederea trecerii la aplicarea Standardelor Internationale de Raportare Financiara (IFRS): prioritate pe termen scurt si mediu; d) Pregatirea personalului din cadrul directiilor de specialitate in vederea implementarii Directivei Solvabilitate II: permanent; e) Participarea la schimburi de experienta reciproce pe plan intern si international cu entitati din domeniul pietei financiare, in special cel al asigurarilor: permanent; f) Imbunatatirea cunostintelor personalului institutiei privind limbile straine, in special a celor folosite frecvent in grupurile de lucru: prioritate pe termen scurt.

I.3

Continuarea transpunerii si implementarii legislatiei Uniunii Europene acordand prioritate Directivei Solvabilitate II, cu rezultate concrete in dezvoltarea pietei asigurarilor.

Aderarea la Uniunea Europeana a inscris Romania si institutiile care o reprezinta in dinamica aprofundarii procesului de integrare europeana. Obtinerea calitatii de stat membru al Uniunii Europene era o conditie necesara, dar nu suficienta pentru maximizarea beneficiilor aderarii pentru industria asigurarilor. Pentru atingerea acestui scop, armonizarea legislatiei si aplicarea

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 8

regulilor Uniunii Europene, in special cele mai bune practici in domeniu, si dupa momentul aderarii, sunt fundamentale. Trebuie constientizat faptul ca, dupa 1 ianuarie 2007, Romania este in concurenta directa cu piata asigurarilor din celelalte state membre, din punct de vedere al performantelor economice si institutionale, precum si din punct de vedere al capacitatii de atragere a resurselor europene.

Prin urmare, ca efect al alinierii la noile cerinte de functionare, este imperios necesar sa se creeze conditiile necesare pentru ca atat piata asigurarilor, cat si consumatorii sa poata beneficia de avantaje competitionale. De aceea, Romania trebuie sa indeplineasca in continuare cu rigurozitate toate obligatiile referitoare la asigurari, asumate prin calitatea de stat membru, si anume: a) acordarea unei atentii sporite domeniilor care fac obiectul preluarii unor concepte si transpunerii legislatiei europene in domeniu, referitoare la: Directiva Solvabilitate II modificata prin Omnibus II, finalizarea transpunerii Directivei privind intermediarii in asigurari, precum si a celorlalte directive europene in domeniu care vor aparea in perioada care face obiectul strategiei: prioritate pe termen scurt, mediu si lung; b) implementarea corespunzatoare a legislatiei europene: permanent.

I.4

Asigurarea necesarului de resurse financiare a) din surse proprii, conform prevederilor legale: permanent; b) din surse atrase finantari externe: complementar cu resursele proprii ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, vor fi angajate pe directiile prioritare de dezvoltare a autoritatii de supraveghere si a pietei asigurarilor, fondurile comunitare, precum si eventualele fonduri care pot fi atrase de la alti donori (US Treasury, Know How Fund, etc.) : permanent.

I.5

Dezvoltarea tehnologiei informatiei in cadrul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, actualizarea permanenta a sistemului informatic al Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pentru a face fata provocarilor rezultate din implementarea Directivei Solvabilitate II, prin: a) Cresterea gradului de informatizare atat la nivelul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, cat si la nivelul pietei asigurarilor prin introducerea de noi solutii

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 9

si sisteme software pentru eficientizarea accesului la informatie si reducerea timpului necesar prelucrarii acesteia: prioritate pe termen scurt si mediu; b) Perfectionarea aplicatiei software pentru cerintele de raportare prevazute in Directiva Solvabilitate II: prioritate pe termen mediu; c) Implementarea unui sistem electronic pentru evidenta politelor de asigurare de locuinte, capabil sa interactioneze cu bazele de date gestionate de catre PAID sau alte entitati care detin informatii referitoare la locuinte: prioritate pe termen mediu; d) Implementarea unui sistem de examinare online pentru Institutul de Management in Asigurari: prioritate pe termen mediu; e) Efectuarea unei analize privind implicatiile financiare si modalitatile concrete de implementare a unui sistem informatic pentru arhivarea electronica a documentelor: prioritate pe termen scurt.

I.6

Dezvoltarea unui dialog sistematic cu autoritatile si institutiile din Romania ale caror actiuni pot avea incidente asupra pietei asigurarilor, in vederea: a) implementarii recomandarilor Comitetului de Risc Sistemic (ESRB) cu privire la reducerea impactului crizei financiare globale (CNSF si Comitetul de Politici Macroprudentiale structura ce urmeaza a fi creata): prioritate pe termen scurt; b) transferului practicilor performante in implementarea unitara a politicilor comunitare: permanent.

I.7

Intensificarea actiunilor Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor atat in plan intern, cat si international, avand ca scop principal cresterea vizibilitatii autoritatii.

Apartenenta Romaniei la Uniunea Europeana a provocat mari schimbari si a creat oportunitati atat pentru piata asigurarilor, cat si pentru beneficiarii serviciilor de asigurare. Beneficiile si responsabilitatile apartenentei la Uniunea Europeana pentru piata asigurarilor din Romania trebuie sa fie mai activ promovate prin continuarea si intensificarea campaniei de informare cu privire la valorile europene, care sa aiba drept tinta publicul larg, piata financiar-bancara, precum si alte categorii de entitati din domeniul economic, in general. prioritate pe termen scurt.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 10

O asemenea campanie, derulata prin eforturile comune ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor si cele ale reprezentantilor industriei asigurarilor, ar trebui sa urmareasca: informarea corecta; cresterea constientizarii publice cu privire la drepturile, obligatiile si oportunitatile pentru consumatorii de produse de asigurare.

II. SCHIMBAREA FILOZOFIEI DE SUPRAVEGHERE: INLOCUIREA SUPRAVEGHERII DE TIP CONFORMITATE, CU CEA BAZATA PE EVALUAREA RISCURILOR, ETAPA PREMERGATOARE ABSOLUT NECESARA IMPLEMENTARII DIRECTIVEI SOLVABILITATE II, CARE VA FI COMPLETATA DE CATRE DIRECTIVA OMNIBUS II

Fundamentare Evolutia cadrului de reglementare european alaturi de un nou regim de solvabilitate va insemna de fapt nu numai o majora revizuire a instrumentelor prudentiale de tip cantitativ, dar si intarirea cerintelor calitative de gestionare a societatilor de asigurari: un management sanatos, sisteme de control intern eficiente si procese ce constau in masurarea si gestionarea riscurilor la care societatea se expune in desfasurarea activitatii sale. Prin implementarea Directivei Solvabilitate II, autoritatile de supraveghere sunt chemate sa isi intareasca activitatea de supraveghere cu privire la adecvarea sistemelor de control intern si de management al riscului, respectand specificul profilului de risc a societatilor supravegheate si sa intervina, in cazul in care este necesar, pentru a obtine remedierea abaterilor, fie prin reducerea expunerilor la riscuri sau, daca aceste masuri nu sunt suficiente, prin suplimentarea temporara sau permanenta a capitalului de solvabilitate.

Actiunile Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor stabilite pentru atingerea obiectivului strategic privind schimbarea filozofiei de supraveghere sunt:

II.1 Continuarea perfectionarii instrumentelor de supraveghere prudentiala si control ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, prin: Perfectionarea instrumentelor si modalitatilor de analiza a informatiilor in faza de autorizare a societatilor de asigurare/reasigurare, precum si a intermediarilor in asigurare/reasigurare: permanent;

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 11

Imbunatatirea indicatorilor de avertizare timpurie pe baza analizarii riscurilor, a grupurilor de asiguratori, etc: prioritate pe termen scurt si mediu; Analiza modului in care sunt investite activele care sunt admise sa acopere rezervele tehnice, pana la aplicarea noului regim de solvabilitate: prioritate pe termen scurt si mediu; Efectuarea unor analize intermediare celor anuale, inclusiv referitoare la adecvarea primei de asigurare in ceea ce priveste activitatea de asigurari obligatorii de raspundere civila auto: permanent; Efectuarea unor analize in ceea ce priveste asigurarile pentru dezastre naturale cu accent pe raportari si reasigurare: permanent; Introducerea in legislatia secundara a unor prevederi cu privire la prezentarea anuala a unei estimari a indicatorilor pentru asigurarea de raspundere civila auto, in vederea analizarii managementului de risc al asiguratorilor care practica aceasta clasa de asigurare: prioritate pe termen scurt; Perfectionarea modalitatilor de supraveghere suplimentara si control a grupurilor din domeniul asigurarilor din Romania, inclusiv prin implicarea mai activa in cadrul Colegiilor Supraveghetorilor la nivel european: prioritate pe termen mediu.

II.2 Dezvoltarea activitatilor Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor privind pregatirea personalului din piata asigurarilor Intensificarea dialogului si pregatirii in cadrul grupului de lucru Solvabilitate II (GLSII) special creat in cadrul autoritatii: prioritate pe termen scurt si mediu; Organizarea de cursuri practice sustinute de lectori din cadrul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor sau de la alte autoritati, pe probleme specifice noului regim de Solvabilitate: prioritate pe termen scurt si mediu; Cresterea numarului de persoane din GLSII, prin includerea, pana la momentul aplicarii noului regim de Solvabilitate, a intregului personal cu responsabilitati in domeniul reglementarii, supravegherii si controlului activitatii asiguratorilor: prioritate pe termen scurt si mediu; Evaluarea anuala a personalului care va fi implicat in aplicarea noului regim de solvabilitate: prioritate pe termen scurt si mediu.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 12

Informarea reprezentantilor pietei despre actiunile intreprinse de catre Comisia Europeana si EIOPA in ceea ce priveste implementarea directivei Solvabilitate II amendata de catre Omnibus II: prioritate pe termen mediu; Organizarea unui Seminar impreuna cu EIOPA si/sau IAIS cu privire la ultimele evolutii care privesc implementarea Directivei Solvabilitate II, cu participarea supraveghetorilor si industriei asigurarilor din statele membre: prioritate pe termen scurt.

III. CRESTEREA ROLULUI INSTITUTIEI IN DOMENIUL PROTECTIEI CONSUMATORILOR DE PRODUSE DE ASIGURARE, PRECUM SI IN EDUCAREA FINANCIARA A ACESTORA

III.1. Imbunatatirea principiilor generale de gestionare a reclamatiilor in scopul cresterii gradului de incredere a populatiei in Comisia de Supravegere a Asigurarilor Eficientizarea procesului de solutionare a reclamatiilor consumatorilor de produse de asigurare in scopul cresterii gradului de incredere a populatiei in autoritatea de supraveghere: permanent, in vederea scaderii numarului de reclamatii inregistrate, prin: infiintarea unui serviciu DIALOG CSA prin punerea la dispozitia consumatorilor de asigurari a unei linii de telefonie TELVERDE, menita sa ofere acestora informatiile solicitate si asistenta de specialitate: prioritate pe termen scurt; actualizarea si modificarea legislatiei in domeniu menite sa optimizeze modul de primire, inregistrare si solutionare a reclamatiilor, precum si sa contribuie la inlaturarea deficientelor constatate in instrumentarea dosarelor de dauna: prioritate pe termen mediu; Gestionarea optima a platilor de despagubiri catre asigurati, beneficiarii asigurarii sau terte persoane pagubite in cazul in care societatea asiguratoare se afla in stare de insolvabilitate: permanent.

III.2. Imbunatatirea imaginii pietei asigurarilor

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 13

Organizarea de actiuni in vederea cresterii gradului de constientizare a publicului privind beneficiile produselor si serviciilor de asigurare, inclusiv pentru mentinerea unui dialog activ cu asiguratorii si intermediarii in asigurari: permanent.

III.3. Imbunatatirea cadrului legal de dezvoltare a pietei asigurarilor din Romania Continuarea colaborarii cu institutiile statului, inclusiv cu Ministerul Finantelor Publice, in vederea imbunatatirii cadrului legal de dezvoltare a pietei asigurarilor si de identificare a unor solutii de deductibilitate a primei de asigurare intr-un cuantum prestabilit: prioritate pe termen mediu.

IV. CONSOLIDAREA ROLULUI SI POZITIEI COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR ATAT IN CADRUL COMISIILOR SI COMITETELOR DE SPECIALITATE ALE COMISIEI EUROPENE, CAT SI IN CELE ALE ASOCIATIEI INTERNATIONALE A SUPRAVEGHETORILOR IN ASIGURARI (IAIS)

Fundamentare Noua arhitectura de supraveghere financiara europeana a impus autoritatilor nationale, inclusiv Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, gestionarea intr-o noua dimensiune a pietei asigurarilor, avand in vedere dreptul autoritatilor de a-si exprima prin vot pozitia fata de toate aspectele comune cu impact asupra pietelor nationale. Prin participarea activa la sesiunile de lucru ale comisiilor si comitetelor de specialitate ale EIOPA, ale Comisiei Europene, precum si ale IAIS, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor are posibilitatea de a contribui la dezvoltarea reglementarilor europene si a practicilor internationale specifice domeniului, de asa maniera incat sa poata servi cat mai bine intereselor nationale. Pornind de la realitatile actuale ale Uniunii Europene marcate de efectele crizei financiare prelungite, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor va urmari: - valorificarea punctelor comune si cautarea pozitiilor de compromis; - participarea activa si eficienta la toate procesele formale/informale la nivel european; - solutionarea problemelor interne in corelare cu preluarea reformelor comunitare.

Actiunile Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor stabilite pentru atingerea obiectivului strategic de redefinire a rolului si a pozitiei in relatiile externe sunt:

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 14

IV.1. Continuarea implicarii active si eficiente la elaborarea si implementarea legislatiei Uniunii Europene, in special pentru proiectul Solvabilitate II, in cadrul grupurilor de lucru ale EIOPA Legislatia europeana este intr-o continua schimbare, impusa de nevoia de adaptare la conditiile specifice unei etape sau alteia. In acest context, autoritatile de supraveghere din domeniul asigurarilor sunt motivate sa participe activ la elaborarea legislatiei Uniunii Europene datorita avantajelor pe care le presupune o abordare cat mai apropiata de conditiile reale din statul membru pe care il reprezinta.

Astfel, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor trebuie sa acorde o atentie speciala reprezentarii in grupurile de lucru ale Comisiei Europene ce au ca scop elaborarea noii legislatii in domeniul asigurarilor in ceea ce priveste implementarea Directivei Solvabilitate II, precum si a noilor prevederi legate de protectia consumatorului si a educatiei financiare a acestuia. Este necesara o participare activa pentru obtinerea unor rezultate deosebite in procesul de implementare in piata asigurarilor din Romania. permanent. Mai mult decat atat, pentru prezenta eficienta la grupurile de lucru ale Comisiei Europene, reuniunile EIOPA sau intalnirile cu reprezentantii comisiilor de specialitate ale Uniunii Europene, este imperios necesara coordonarea interna intre directiile Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, in ceea ce priveste activitatile legate de Uniunea Europeana. permanent. Pentru a favoriza si facilita accesul companiilor romanesti la Piata Interna a Uniunii, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor va sustine aplicarea unui cadru european de reglementare flexibil, usor aplicabil, de tip maxima armonizare care sa contribuie la inlaturarea obstacolelor in calea exercitarii libertatilor fundamentale ale Uniunii Europene. permanent.

IV.2. Intensificarea cooperarii cu autoritatile de supraveghere similare din statele membre ale Uniunii Europene, precum si cu alte institutii recunoscute pe plan international pentru experienta in domeniu a) In vederea promovarii intereselor nationale in domeniul asigurarilor, de o deosebita importanta sunt si aliantele care pot fi stabilite cu alte state membre interesate in promovarea acelorasi pozitii ca ale Romaniei. In egala masura, trebuie dezvoltate si initiate - acolo unde nu exista deja relatii de colaborare si incredere cu omologii din Statele Membre, cu

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 15

reprezentantii Comisiei si ai celorlalte institutii europene in domeniul financiar: permanent; b) Efectuarea de vizite de studiu la care sa participe persoane din departamentele de specialitate si stabilirea de contacte directe cu omologii din cadrul autoritatilor vizitate: permanent; c) Mentinerea si dezvoltarea relatiilor cu institutele care ofera expertiza in domeniul asigurarilor, precum si participarea activa la seminarii si evenimente organizate de acestea in colaborare cu autoritatile similare din Uniunea Europeana: permanent.

PRINCIPII SI CONDITII SINE QUA NON PENTRU IMPLEMENTAREA STRATEGIEI COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR pentru 2012- 2016

La baza strategiei Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pentru perioada 20122016 stau urmatoarele principii:

Concordanta cu strategiile si programele nationale existente: strategia a fost construita in concordanta cu strategia Guvernului Romaniei, precum si cu programele institutiilor ale caror actiuni pot avea incidente asupra pietei asigurarilor din Romania, in asa fel incat sa se asigure unul din obiectivele Romaniei, si anume asigurarea stabilitatii sectorului financiar in ansamblul sau; astfel, strategia Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor contine obiective specifice coerente cu cele prevazute in principalele documente programatice ale Romaniei (ex: Planul National de Dezvoltare); Corelarea cu strategiile si programele Uniunii Europene: obiectivele strategiei sunt in concordanta cu cele definite in strategiile si programele comunitare din domeniul asigurarilor (ex: proiectul Solvabilitate II); Flexibilitate: strategia trebuie sa poata fi actualizata in functie de evolutiile concrete ale Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, precum si ale pietei financiare in general. In acest sens, stadiul realizarii actiunilor pentru atingerea obiectivelor strategice va fi evaluat periodic, cu o frecventa anuala, si in functie de rezultatele analizei vor fi aduse corectiile necesare care sa contribuie la atingerea obiectivului general al strategiei.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 16

Asumarea responsabilitatii: atingerea obiectivului general al Strategiei Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pentru 2012-2016, si anume: Consolidarea si dezvoltarea pietei asigurarilor din Romania, precum si cresterea rolului Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor pe plan national si international va fi posibila doar prin integrarea obiectivelor in activitatea fiecarei directii si entitati implicate, precum si prin punerea in practica a Planului de actiune elaborat in vederea implementarii strategiei.

STRATEGIA COMISIEI DE SUPRAVEGHERE A ASIGURARILOR 2012 - 2016 17