Curs 1 1.1. Etic sau moralitate Etic = ethos (gr.

.) datin, obicei dar i obinuin, moravuri, caracter Moral = moris (lt.) datin, obicei, obinuin Termenul de etic este asociat aspectelor de ordin teoretic, pentru aspectele de ordin practic al eticii fiind folosit termenul de moral Morala este considerat un fenomen real - un ansamblu de reguli i norme de bun purtare, cu caracter mai mult sau mai puin universal - ce ine de comportamentul cotidian, de via a practico-spiritual real a indivizilor i colectivitilor umane Etica desemneaz teoria care are ca obiect de studiu acest fenomen real (teoria despre moral), respectiv sistemul conceptual care se afl la baza unei anumite viziuni asupra moralit ii (prin moralitate n elegndu-se condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai nalte)

Etica poate fi definit ntr-un dublu sens, dup cum urmeaz: Disciplina tiinific avnd drept obiect de studiu normele de comportament care reglementeaz relaiile dintre oameni. Cu alte cuvinte, etica este tiina despre moral, despre bine i despre ru Ansamblul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor n societate, norme a cror respectare este impus prin fora obiceiurilor i deprinderilor consacrate n societate Etica este perceput fie ca studiu al moralitii i al normelor de conduit, fie ca reguli i principii care definesc conduita bun sau rea Deontologia reprezint ansamblul regulilor dup care se ghideaz o organizaie, instituie, profesie sau o parte a acesteia, prin intermediul organizaiilor profesionale care devin instana de elaborare, aplicare i supraveghere a aplicrii acestor reguli

1.2. Definirea noiunii de etic Etica: Desemneaz acea parte a filosofiei care studiaz fundamentele moralei, respectiv, ansamblul de reguli, de credine i de valori care funcioneaz ca norme ntr-o societate Nivelurile eticii: Etica normativ, ce vizeaz elaborarea i fundamentarea teoretic a unui sistem determinat de norme i standarde morale, a unui anumit cod de reguli morale Etica teoretic, care are ca obiect de activitate cercetarea problemelor teoretice propriu-zise ale originii i esenei moral . 1.3. Etica profesional, etica afacerilor, etica n management Etica aplicat analiza, din punct de vedere moral, a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii adecvate Este format din etica profesional, etica afacerilor, etica managerial etc. Etica profesional impune stabilirea unor reguli interne n fiecare profesiune, care pot lua forma bunelor practici, a codurilor etice sau a codurilor deontologice. Etica afacerilor este o form particular a eticii aplicate, care se refer la comportamentul operatorilor economici, al angajailor, patronilor i managerilor.

 Etica managementului este, de asemenea, o form a eticii aplicate, care se refer la conduita i aciunile persoanelor cu funcii de conducere n organizaiile publice sau private. Etica managementului are ca obiect determinarea a ceea ce este bun, corect sau just n deciziile i aciunile care afecteaz alte persoane. Curs 2 2.1. Afaceri i afaceri economice internaionale Afacere = tranzacie financiar, comercial sau industrial bazat pe specul sau speculaii sau activitate legal din domeniul agricol, industrial, comer, servicii etc. Desfurat cu scopul de a obine profit Afacere orice iniiativ a unui ntreprinztor, concretizat ntr-o relaie contractual i care are o finalitate economic-financiar precizat Afacerile internaionale totalitatea tranzaciilor comerciale desfurate de companii private i/sau organisme guvernamentale - care implic dou sau mai multe ri. O companie care intr n domeniul afacerilor internaionale se va angaja n unele tipuri de operaiuni, cum ar fi exportul sau importul, care difer de cele pe care le-a practicat la nivel naional.

2.2. Etica n afaceri diverse abordri Etica n afaceri - totalitatea normelor de conduit n afaceri, care permit aprecierea din punct de vedere al criteriilor morale i sociale a ceea ce este bine i ce este ru n relaiile dintre angajai, dintre indivizi i firm, dintre organizaii i parteneri de afaceri, dintre organizaie i societate, n scopul stabilirii unor raporturi folositoare ntre oameni. Etica n afaceri - propune un set de instrumente de decizie utile n stabilirea strategiei companiei, n rezolvarea conflictelor dintre grupurile care interacioneaz ntr-o afacere: angajai i angajatori, manageri i acionari, companie i societatea local, companiei i parteneri etc. De-a lungul timpului etica n afaceri a fost privit din dou puncte de vedere: Din punct de vedere religios, n sensul c n toate trebuie urmate normele morale care corespund unor principii etice religioase. De exemplu, n cretinism, binele este legea lui dumnezeu, este binele venic, absolut, propovduit pe pmnt de isus. Acest adevr are la baz dou valori morale: iubirea aproapelui i mila fa de aproape. Aceast abordare este numit n literatura de specialitate abordarea moralist; De-a lungul timpului etica n afaceri a fost privit din dou puncte de vedere: Din punct de vedere raional, n sensul c afacerile trebuie s fie morale pentru c ele contribuie la creterea rentabilitii organizaiei, evitnd o serie de riscuri, conflicte sau tensiuni. Aceast abordare este numit n literatura de specialitate abordarea raionalist 2.3. Abordrile normative ale eticii i influena lor asupra afacerilor economice Abordarea eticii n termenii moralei cretine (abordarea eticii n termenii legii eterne thomas daquino i thomas jefferson) Caracteristici: Pornete de la ideea c exist o lege etern, ce eman de la dumnezeu i manifestat n dou forme principale: regula de aur (bazat pe iubirea i respectul fa de aproapele tau) i pedeapsa divin (sau porunca divin). Religia i moralitatea nu se condiioneaz reciproc ntruct exist persoane atee care acioneaz moral, dar i persoane cretine care ncalc normele morale, aceast abordare a stat i st la baza principiilor morale ale multor oameni de afaceri. Abordarea eticii n termenii teoriei virtuii (aristotel ) Pleac, n principal, de la teoriile aristotelice ale virtuii, aristotel considernd c moralitatea unei aciuni i interesul personal se armonizeaz, el militnd pentru formarea omului de caracter. Teoria virtuii, n gandirea

lui aristotel, pune n centrul dezbaterii individul care realizeaz respectiva aciune, precum i trsturile sale de caracter (virtuile sale). Ideea de baz n teoria virtuii era ceea c manifestarea unei virtui, a unei aciuni morale, nu necesit premeditare, individul acionnd n mod spontan, ori de cte ori apare ocazia potrivit. Abordarea eticii n termenii teoriei utilitariste Teoria utilitarist consider c valoarea moral a conduitei unei persoane poate fi determinat numai prin consecinele sau efectele comportamentului acesteia, respectiv beneficiile i satisfaciile sufleteti pe care acestea le poate genera. Reprezentanii utilitarismului considerau drept i moral doar ceea ce maximizeaz plcerea (utilitatea) i reduce suferina pentru un numr ct mai mare de persoane. Dac o aciune produce mai mult bine dect ru, atunci ea tinde s fie o aciune corect din punct de vedere moral. Abordarea deontologic (universal) a eticii (teorie bazat pe etica datoriei la kant) Pleac de la ideea c moralitatea unei aciuni poate depinde de rezultate, deoarece acestea sunt indefinite i incerte n momentul lurii deciziei. Valoarea moral a unei aciuni trebuie s fie evaluat n funcie de inteniile individului care ia decizia de a executa respectiva aciune, aceasta fiind moral doar cnd este fcut din raiuni morale i bune intenii. Propune reguli de comportament corporativ i o serie de principii deontologice ale drepturilor omului i ale dreptii sociale transormate n responsabiliti, obligaii sau datorii ale managementului. Abordarea eticii bazat pe drepturile individuale (natural law) Este o abordare deontologic, complementar teoriei lui kant, ntruct drepturile i datoriile reprezint dou fee ale aceleiai monede, ce pornete de la idea de libertate personal . O aciune este considerat corect, just sau bun numai dac toi membri societii vor beneficia ulterior de o mai mare libertate personal, n idea c drepturile omului sunt inalienabile i ndatoririle sunt derivate din aceste drepturi . Abordarea justiiar a eticii Pleac de la premisa c dreptatea este prima virtute a instituiilor sociale, aa cum adevrul este prima virtute a sistemelor de gndire. De aici rezult necesitatea respectrii imparialitii i corectitudinii regulilor morale att la nivel social ct i corporaional. Prin urmare, orice teorie sau aciune trebuie respins sau revizuit dac este neadevrat i nedreapt, orict de util ar fi ea. Astfel un act poate fi considerat drept, just sau corect dac el conduce la o mai mare cooperare ntre membrii societii. 2.4. Teorii ale eticii n afaceri Teoria incompatibilitii dintre etic i afaceri (teoria lui albert carr) Pornete de la ideea c afacerea, ca ntreprindere competitiv, nu are nimic de a face cu etica ce guverneaz principiile morale ale vieii de zi cu zi; deci, n afaceri nu exist responsabiliti morale. Etica ine de viaa personal a indivizilor, ea nu trebuie confundat cu regulile pe care le urmeaz oamenii de afaceri n domeniul lor profesional. Ca argument specialitii n domeniu au apelat la analogia cu jocul de poker, afacerea fiind considerat drept joc competitiv i drept joc de strategie. Teoria incompatibilitii dintre etic i afaceri (teoria lui albert carr) Pornete de la ideea c afacerea, ca ntreprindere competitiv, nu are nimic de a face cu etica ce guverneaz principiile morale ale vieii de zi cu zi; deci, n afaceri nu exist responsabiliti morale.

 Etica ine de viaa personal a indivizilor, ea nu trebuie confundat cu regulile pe care le urmeaz oamenii de afaceri n domeniul lor profesional. Ca argument specialitii n domeniu au apelat la analogia cu jocul de poker, afacerea fiind considerat drept joc competitiv i drept joc de strategie. Teoria compatibilitii dintre etic i afaceri (milton friedman) Care pornete de la ideea c ntr-o societate liber exist o singur responsabilitate social n afaceri aceea de a utiliza resursele afacerii i de a o angaja n activiti desemnate s sporeasc profiturile att timp ct sunt respectate regulile jocului; adic, angajarea ntr-o competiie deschis i liber, lipsit de neltorie i fraud. n aceast accepiune etica n afaceri nseamn doar obligaiile managerilor fa de proprietari, restul fiind responsabiliti suplimentare pe care organizaiile i le asum pentru a ctiga n termeni de imagine Teoria grupurilor cointeresate (teoria stakeholders a lui amitai etzioni) Vizeaz raporturile cu cei care, ntr-o form sau alta, investesc ceva ntr-o companie (nu neaprat capital, ci ncredere, fidelitate, timp, inovaie), fa de care aceast are o anumit responsabilitate moral. Aceast abordare extins a responsabilit ii sociale a unei companii nu este una asumat n mod liber, pentru a ctiga n termeni de imagine i de profituri, ci una de natur deontologic, firma avnd anumite obliga ii i datorii fa de aceste grupuri cointeresate (stakeholder-i). Teoria responsabilitii sociale corporatiste Privete mai ales relaiile cu sfera cea mai larg de public, de regul, entiti din afara companiei (comunitate, societate n ansamblu, piaa i concurena, ong-uri, mediu, instituii guvernamentale etc.). Aceast teorie pornete de la premisa c obligaiile unei corpora ii se extind la nivelul ntregii comuniti, nu doar la nivelul grupurilor care i aduc contribuia la profiturile companiei. Principala responsabilitate n afaceri este de a face profit, ns exist limite sau constrngeri din punct de vedere etic, referitoare la ceea ce se poate face efectiv din afaceri. Teoria guvernrii corporatiste Acoper relaiile manageri-acionari sau acionari majoritari-acionari minoritari. n general, e vorba aici de posibilele conflicte etice generate de nclcri ale dreptului de proprietate (al acionarilor minoritari de ctre cei majoritari, sau al acionarilor de ctre management). Guvernana corporativ reprezint sistemul prin care companiile sunt conduse i controlate. Curs 3 Exist diferite seturi de motive ce determin apariia comportamentului neetic n afaceri: unele sunt consecina evoluiei generale a societii, n timp ce altele i datoreaz apariia n principal mediului de afaceri sau organizaiei nsei Este foarte important s cunoatem cauzele care conduc la atitudini i practici neetice pentru a minimiza efectele acestora. Aceste cauze se pot clasifica astfel: Cauze care in de factori interni (care in de individ); Cauze care in de factori externi. 3.1. Cauze care in de factorii interni Lcomia - vizeaz obinerea unor ctiguri personale. Dorina de ctiguri imediate duce la adoptarea unui comportament imoral, care se bazeaz pe supunerea intereselor generale intereselor individuale. - unul din fenomenele ce au la baz lcomia este corupia. - corupia - ansamblu de activiti ilicite, ilegale i imorale desfurate de anumii indivizi, grupuri i organizaii (publice sau private) in scopul obinerii unor avantaje materiale sau morale

 Principiile morale nsuite n timpul copilriei i adolescenei, ntruct procesul de formare a convingerilor morale este ndelungat, lent i sinuos. Educaia moral dobndit n timpul colii sau n familie nu se poate mrgini numai la formarea contiinei ci trebuie s formeze i deprinderi de comportare moral corespunztoare principiilor i convingerilor morale. Valorile i interesele individuale n conflict cu cele ale organizaiei - unul dintre elementele care predispun la nerespectarea eticii este personalitatea indivizilor, bazat pe valori opuse celor promovate n cadrul organizaiei. nc din momentul seleciei personalului, este mai mult dect indicat s se analizeze trsturile de personalitate ale viitorilor angajai i s se evidenieze n ce msur acestea corespund valorilor firmei. Personalitatea angajailor. Unele studii au aratat ca oamenii puternic orientati spre valorile economice sau cei cu o mare nevoie de putere personal sunt mai expusi la o comportare neetic dect cei slab orientai n acest sens; n plus, fiecare abordeaza ntr-o anumita masura, proprie, problemele moralei, ceea ce le influenteaza puternic deciziile n situatii sensibile din punct de vedere moral. Cultura organizaiei i a ramurii - grupurile, subgrupurile, liderii organizatiilor pot fi modele de comportament, fiecare contribuind la cultura firmei; daca nsa aceasta nu se bazeaza pe niste valori puternice sau daca ele nu sunt implementate printr-un cod de etica cu un real impact decizional, organizatia poate cadea prada culturii de tipul succes cu orice pret, ceea ce nseamna ca va fi dispusa la un comportament neetic. Valorile, personalitatea, atitudinile i stilurile de management ale managerilor influeneaz atitudinea etic a organizaiei prin promovarea credinelor, valorilor i concepiilor managerilor despre ceea ce este etic sau neetic. Pentru obinerea unui comportament etic din partea angajailor este necesar o conducere etic puternic, managerii fiind adevrate exemple pentru acetia Competiia intern dintre angajai reflectat n rivalitatea dintre angajai, care, n lupta lor pentru avansare, apeleaz la un comportament neetic. 3.2. Cauze care in de factorii externi Lipsa maturitatii in afaceri. Se manifest n organizaiile noi sau care nu au atins nc pragul maturitii, pe fondul unui mediu economic tulburent i mai ales ostil pentru multe dintre ele, prin nclcarea anumitor proceduri etice pentru a se menine pe pia sau pentru a reui. - astfel comportamentul i contiina etic sunt alterate, acest lucru avnd ca surs lipsa de transparen a mediului economic n care ele i desfoar activitatea. Printre cele mai des ntlnite astfel de comportamente sunt cele ale corupiei, denigrrii, antajului sau lansrii de zvonuri negative la adresa concurenilor direci Presiunile concureniale. Concurena acerb specific pieei internaionale determin uneori adoptarea diverselor practici ilegale, neetice. - detectarea acestor practici are ns efecte dezastruoase pe termen mediu i lung, care pot nsemna pierderea reputaiei de care se bucur organizaia respectiv n rndul colaboratorilor, clienilor, consumatorilor, dar i importante costuri financiare. Cadrul legislativ. Lipsa unui cadru legislativ, ineficiena legii sau viteza nceat a justiiei fac foarte dificil, costisitoare i ineficient ca timp ctigarea n instan a unui proces, unii ntreprinztori abuznd n mod intenionat de imperfeciunile sistemului judiciar pentru a ntreprinde aciuni neetice, contieni fiind de faptul c costurile datorate pierderii unui proces sunt disproporionate n raport cu pierderea unei afaceri. Evoluia societii i valorile naionale promovate n societate. - evoluia societii din ultimele decenii a fost caracterizat de creterea individualismului iar ca rezultat a crescut importana banilor n societate i glorificarea consumului material. De asemenea globalizarea economiei a avut o serie de efecte secundare duntoare. Ea a condus la apariia structurilor mai mari, caracterizate printr-o centralizare mai pronunat i un grad mai nalt de concentrare a puterii. Contradiciile interculturale. n condiiile diversitii culturale, n care standardele etice difer de la o zon la alta, de la o cultur la alta, este indicat ca, n primul rnd managerii, s cunoasc cerinele unui comportament etic ntr-un cadru multicultural.

 Cunoaterea cauzelor comportamentelor neetice n organizaie poate ajuta la prevenirea acestora. Se pot anticipa consecinele i costurile pentru firm i, n consecin, atenia din partea membrilor organizaiei va fi considerabil mrit pentru evitarea blamurilor.

Curs 4 Cultura organizaiei cuprinde: ansamblul produselor artificiale, a valorilor i a concepiilor de baz, a modurilor de gndire i comportament acceptate general ntr-o organizaie ca baz comun de aciune Se disting dou niveluri ale culturii: Partea vizibil i accesibil percepiei cuprinde produsele artificiale, actorii, eroii i perspectivele aferente indivizilor din organizaie Partea invizibil deine rolul primordial n constituirea, promovarea sau modificarea culturii concrete a organizaiei. Este format din concepiile de baz, credinele, valorile i normele promovate de grupul care deine puterea n cadrul organizaiei Componentele prii vizibile: Produse artificiale cuprind o serie de elemente concrete, cu care noul venit intr ntr-o relaie direct. Produse fizice artificiale Produse artificiale de comportament Produse artificiale verbale Produsele fizice artificiale componentele cele mai tangibile ale culturii organizaiei cum ar fi: dimensiunea i arhitectura cldirilor administrative i de producie, amplasarea i mobilierul birourilor, amenajarea spaiilor deschise, facilitile pentru crearea confortului, vestimentaia, marca i nsemnele firmei Produse artificiale de comportament componentele culturale care dau substan manifestrilor i evenimentelor dintr-o organizai. Ele au la baz obinuinele, tradiiile, regulile nescrise ale organizaiei - pot fi sintetizate n ceremonii i ritualuri: - ritualuri integratoare (festiviti sau reuniuni n cadrul firmei la care particip ntreg personalul firmei) - ritualuri de difereniere (festiviti sau ntlniri protocolare la care particip numai o parte a personalului) - ritualuri de marcare a frontierelor firmei (se desfoar pentru a retrage puterea acordat anumitor persoane sau pentru a se delimita de aciunile lor) Actorii reprezint personajele care au populat sau populeaz firma la un moment dat Eroii indivizii care n virtutea personalitii sau atitudinii lor, intr n memoria colectiv, oferind organizaiei o anumit identitate Perspectivele aferente indivizilor fa de firm Reprezint idei i aciuni mprtite de indivizii dintr-o firm, care-i ajut s acioneze adecvat n anumite situaii i care au n vedere att firma ct i individul Componentele prii invizibile Credinele reprezint convingeri exprimate prin propoziii generale privind funcionarea mediului n care evolueaz grupul

 Valorile reprezint preferine sau atitudini colective fa de nevoile sociale i idealurile generate de acestea, care se impun membrilor organizaiei Normele reprezint reguli specifice de comportament, care se aplic tuturor membrilor organizaiei i care deriv din valori i credine Concepii de baz sunt reprezentri i idei ale conducerii (managementului de vrf) cu privire la organizaie, angajai, parteneri de afaceri Factorii care influeneaz apariia, dezvoltarea sau transformarea culturii organizaionale Factorii externi: - includ factorii generai de mediul ambiant, naional i internaional care influeneaz direct sau indirect componentele culturale Sunt reprezentai de: Cultura naional; Factorii tehnici i tehnologici; Facorii juridici; Factorii interni: - reprezint factori generai de modul de organizare, evoluia i personalitatea organizaiei Sunt reprezentai de: Fondatorul firmei; Istoria i tradiia organizaiei; Dimensiunile organizaiei; Metodele de recrutare i integrare a personalului; Perenitatea valorilor i a conceptelor Tipuri de culturi organizaionale 1. Dup contribuia la performanele firmei: Culturi pozitive caracterizate prin omogenitatea valorilor i perspectivelor. Concepiile de baz sunt orientate spre consultarea subordonailor, decizii de grup i cooperare. n cele mai multe cazuri genereaz performane nalte, dar poate deveni rigid, sufocant dac se rupe de realitatea mediului nconjurtor Culturi negative - ntlnite de regul n organizaii mari ce promoveaz arogana, birocraia, centralizarea excesiv. Sistemul de valori este orientat cu precdere spre interesele firmei, ignornd interesele clienilor acionarilor sau partenerilor Elita clutural promoveaz strategii inadecvate fa de schimbrile din mediu Stilul de management este unul autoritar

Dup gradul de susinere i rspndire Culturi forte Credinele, valorile i concepiile de baz sunt puternic implantate n contiina i comportamentul personalului Este puternic susinut i rspndit prin mituri, ritualuri i ceremonii Consensul i stabilitatea o pot transforma ntr-o cultur nhibant, conservatoare fa de schimbri

 Culturi slabe Valorile, credinele i normele sunt diferite, neomogene, difuze Contradiciile culturale sunt frecvente i genereaz conflicte greu de aplanat Personalul este nemotivat iar eroii sunt ignorai n general are o eficien sczut

Dup configuraie Culturi pnz de pianjen Se ntlnesc n firmele mici, sindicate sau organizaii politice Are forma unei reele concentrice, cu un singur centru de autoritate, fora i influiena fiind exercitat de la centru spre exterior Puterea este exercitat la nivelu unui singur promotor i animator cultural Controlul este exercitat de personale bine alese, funcionarea firmei depinznd exclusiv de deciziile centrului

Culturi reea Distribuirea sarcinilor se face potrivit potenialului intelectual al indivizilor Personalul dispune de autonomie n alegerea modalitilor de realizare a sarcinilor Valorile promoveaz creativitatea i lucrul n echip Perspectivele indivizilor sunt asigurate de nivelul rezultatelor obinute

Culturi templu Aparin firmelor mari cu mecanisme birocratice standardizate Atmosfer aspr, predomin ritualurile de difereniere i de marcare a frontierelor firmei, cu fluctuaii mari de personal, promovare lent Valorile sunt clare, exprimate n scris Are o eficien extrem de ridicat n realizarea obiectivelor

Culturi roi Este rar ntlnit Individul deine rolul central iar firma este pus n slujba individului Concepiile de baz au n vedere autoritatea profesional Valorile in de performan, individualism i indiferen fa de firm Este ntlnit n barourile de avocai, firme de consultan, de publicitate

Curs 5 5.1. Necesitatea i evoluia managementului etic n organizaii Managementul etic se ocup cu elaborarea acelor instrumente de conducere care contribuie la dezvoltarea etic a unei organizaii procum i a acelor metode care pot fi utilizate spre a determina n ce direcie trebuie s se dezvolte organizaiile. Managementul etic presupune descrierea i analiza situaiei etice curente, determinarea situaiei dezirabile i decizia asupra msurilor care trebuie luate pentru a o atinge, n perfect concordana cu celelalte forme de management

 Managementul etic urmrete mbuntirea proceselor decizionale, a procedurilor i structurilor organizaionale, n aa fel nct activitile organizaiei s fie ct mai mult legate de principiile etice Managementul etic const, deasemenea, n ansamblul aciunilor ntreprinse de manageri pentru a stimula contiina i sensibilitatea etic care s ptrund n toate aspectele activitii organizaiilor. El e pe scurt, promovarea i meninerea unei puternice culturi etice la locul de munc Stadiile parcurse de organizaii n drumul lor ctre integritate

Stadiul imoralitii este caracterizat de regul prin comportamentul imoral al organizaiilor, acestea considernd c etica este ceva care contravine afacerii i prin urmare nu intr n preocuprile lor. Toate aceste organizaii se afl la un nivel precar de integrare a valorilor etice. Strategia lor de management etic lipsete cu desvrire ntruct se consider c nu sunt necesare decizii etice. Managerii sunt imuni la ateptrile etice ale beneficiarilor. Stadiul reactiv este caracterizat prin contientizarea c trebuie fcut ceva pentru evita riscurile unui comportament neetic. Cu toate acestea, organizaiile nu au competene etice, n sensul c au implementat formal coduri de etic ele nefiind cunoscute sau respectate.organizaiile aflate n acest stadiu sunt aparent sensibile la ameninrile venite din partea comportamentelor neetice i i formuleaz standarde de comportament sau coduri morale, fr a lua n considerare i procedurile de aplicare. Stadiul de conformitate este caracterizat prin angajarea contient a organizaiilor n monitorizarea i managementul performanei lor etice. Exist coduri de etic ce reprezint adevrate standarde dup care origanizaiile i msoar propriile performanme etice. Organizaiile aflate n stadiul de conformitate se angajeaz n mod explicit n reglementarea vieii etice i n eradicarea comportamentului neetic. Exista un manager etic i un birou etic i chiar programe de audit etic i raportare public periodic a stadiului comportamentului n organizaie.

Stadiul integritii etice este caracterizat prin internalizarea valorilor i standardelor etice. Aceste valori sunt specifice organizaiei i ajung s o defineasc (integritatea organizaiei). Ca i competen managerial aparte apare formarea valorilor i angajarea valoric, scopul fiind nu numai profitul ci i ridicarea nivelului performanei etice. Strategia managerial este axat pe formarea unei culturi etice, pe discutarea aspectelor etice ale vieii organizaiei, pe existena unui model al liderilor morali, pe traininguri etice, pe decizii etice etc.

 Stadiul alienrii totale este caracterizat printr-o integrare a eticii n scopul, misiunea i obiectivele organizaiei. Comportamentul etic este considerat ca avnd o importan strategic, comportamentul neetic fiind privit ca o subminare a ntregii afaceri. Responsabilitatea etic este dispersat la nivelul ntregii organizaii, chiar dac la nivelul acesteia exist o funcie specific i anume aceea de manager etic. O asemenea organizaiei se va concentra pe celebrarea eroilor culturali ai organizaiei, adic acele personaliti care ntruchipeaz viziunea, scopul i angajamentele morale ale organizaiei.

Principiile organizaiei morale Interacioneaz firesc cu beneficiari variai, iar regulile ei de baz fac din binele acestora parte a binelui propriei organizaii;

Membri organizaiei sunt extrem de sensibili la tema imparialitii: regulile de baz stipuleaz c inteeresele altora conteaz la fel de mult ca i propriile interese; Responsabilitatea este privit mai degrab individual dect colectiv, membrii organizaiei fiind indivizi ce i asum respnsabilitatzea personal pentru aciunile organizaiei; Activitile angajailor sunt privite n termenii realizrii obiectivelor. 5.2. Etica managerial i managerul etic Conduita managerului n afaceri are un rol important n consacrarea profilului etic al organizaiei, att prin efectul demonstrativ al atitudinii conductorilor, ct i prin faptul c managementul este cel care impune valorile morale n firm. Prin urmare managerii trebuie s respecte i s impun respectarea normelor etice recunoscute i adoptate de organizaie, indiferent dac acestea se ntemeiaz pe un cod scris sau sunt numai cutume, legi nescrise. Pentru asigurarea caracterului etic al afacerilor, managerii trebuie s ntreprind urmtoarele aciuni: Formularea clar a obiectivelor, politicilor, regulilor i a codului de conduit; Iniierea unor programe de pregtire etic pentru toi salariaii; Utilizarea standardelor etice n procesul de evaluare a salariailor; Asumarea de ctre manageri a responsabilitii privind abaterile de la etic; ncurajarea salariailor s promoveze un comportament etic; Apelarea la specialiti pentru analiza comportamentului Modele de manageri din punct de vedere al atitudinii fa de problematica eticii n afaceri

Manager amoral - nu ia n considerare factorii etici; - nu gndesc c etica i afacerea ar putea constitui un mix; - consider c afacerea i etica sunt dou lucruri total separate; - nu consider dimensiunea etic drept raionament n luarea deciziilor; - nu are complexe din punct de vedere etic; - bine intenionat, dar fr s i fac probleme din punct de vedere etic; - problematica neutral. etic este

Manager imoral - stil lipsit de principiile eticii i o opoziie activ fa de tot ce nseamn etic; - fac ru n mod intenionat; orientai persoan; spre

Manager moral - conformare la cele mai nalte standarde de comportament etic;

- acioneaz conform celor mai nalte reguli de comportament propria etic; - iau n considerare cele mai nalte standarde profesionale; - promoveaz un leadership etic, dezinteresat; - obiectivele sunt stabilite conform perceptelor etice; - manifest integritate moral; - mbrieaz spiritul dreptii i a legalitii.

- grijuliu numai fa de propria persoan i fa de profitul organizaiei sale; - o opoziie activ fa de tot ce este drept, corect, cinstit; - lipsa preocuprii fa de stakeholderi; - o gndire de genul dac sunt etic nu mi folosete la nimic.

Reguli pentru gndirea i comportamentul etic al unui manager : S se gndeasc la binele celor din jur; S gndeascca un membru al colectivului; S cunoasc legile i normele interne i s le respecte,; S se gndeasc la companie sau la sine ca parte a ntregii societi; S se supun necondiionat regulilor morale; S fie imparial, obiectiv i dezinteresat; S se compare cu persoane asemntoare i s i analizeze comportamentul i aciunile; S respecte tradiiile, obiceiurile i convingerile celorlali. Curs 6 Responsabilitate social corporativ un concept prin care companiile integreaz, n mod voluntar, aspectele de ordin social i ecologic n operaiunile lor de afaceri i n interaciunile cu stakeholderii lor (european multi-stakeholder forum on corporate social responsibility) - este complementar abordrilor specifice uniunii europene pentru asigurarea unor performane sociale i ecologice sporite i nu trebuie neleas ca un substitut legislativ sau ca o nsrcinare a companiilor cu responsabiliti de ordin public, care ramn n continuare, n principal, n seama guvernelor. Responsabilitatea social corporativ angajamentul mediilor de afaceri de a contribui la dezvoltarea economic durabil conlucrnd cu angajaii, familiile lor, comunitatea local i societatea n ansamblul su pentru a mbunatii calitatea vieii acestora (world business council for sustainable development ) Responsabilitatea social corporativ multitudinea aciunilor ntreprinse de companii pentru a-i consolida relaiile cu societile n care activeaz (organizaia pentru cooperare i dezvoltare economic ) Cadrul implementrii responsabilitii sociale corporative

Responsabilitatea social corporativ: Este o aciune care are la baz principiul dezvoltrii durabile; Urmrete satisfacerea nevoilor i aspiraiilor prezentului fr a compromite ansele de a le satisface i pe cele ale viitorului; Nu este doar o simpl donaie n bani n cadrul unor aciuni filantropice, ci un stil aparte de a face business; Vizeaz n mod intrinsec activitatile firmelor; Se poate ntlni att la nivelul companiilor multinaionale, ct i la nivelul imm urilor.. Avantajele responsabilitii sociale Mai multe locuri de munca pentru cei din grupurile dezavantajate; Investiii n dezvoltarea unor deprinderi, n educaia permanent i n angajarea forei de munc; mbunatirea sanatii publice n zone de tipul comercializrii i etichetrii produselor alimentare; Performane mai bune pentru inovaie; Utilizarea raional a resurselor naturale i o reducere a polurii prin investiii n ecoinovaii; Imagine mai buna a afacerilor i a companiilor; Un mai mare respect pentru drepturile omului i pentru condiiile de munc, n special n rile n curs de dezvoltare; Reducerea srciei. Stadiul de conformitate este caracterizat prin angajarea contient a organizaiilor n monitorizarea i managementul performanei lor etice. Exist coduri de etic ce reprezint adevrate standarde dup care origanizaiile i msoar propriile performanme etice. Organizaiile aflate n stadiul de conformitate se angajeaz n mod explicit n reglementarea vieii etice i n eradicarea comportamentului neetic. Exista un manager etic i un birou etic i chiar programe de audit etic i raportare public periodic a stadiului comportamentului n organizaie.

Pentru a ghida companiile n implementarea responsabilitii sociale corporative, uniunea european a elaborat o serie de principii care vizeaz dou dimensiuni ale relaiei dintre companie i comunitate: Dimensiunea intern Dimensiunea extern

Dimensiunea intern se refer la relaia direct cu angajaii, fa de care companiile au responsabilitatea s: Asigure mbuntirea calitii vieii angajailor, la locul de munc i n afara acestuia; Asigure un mediu de munc sigur i sntos; Abordeze n mod responsabil restructurrile n caz de criz, innd cont de interesele tuturor prilor implicate; Minimizeze impactul activitilor pe care le desfaoar asupra mediului i a resurselor naturale.

Dimensiunea extern se refer la relaia cu toi stakeholderii lor, fa de care companiile trebuie s: Sprijine dezvoltarea comunitilor n care activeaz; Sprijine dezvoltarea sistemelor economice locale prin ncheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni; Respecte drepturile omului stipulate n declaraia universal a drepturilor omului din 1948. Protejeze i s ncurajeze protejarea mediului nconjurtor la nivel local i naional.

6.2. Dimensiunile responsabilitii sociale corporative Responsabilitatea social corporatist cuprinde perspectivele economice, legale, etice i discreionare (filantropice), pe care societatea le are n privina organizaiilor de afaceri la un moment dat . Conceptul de implicare in comunitate are n centru idea c sectorul de afaceri i poate atinge mai bine interesele ajutnd comunitatea s se dezvolte. Responsabilitatea social corporatist const n integrarea unui set de practici i programe sociale n politicile firmei. Piramida responsabilitii sociale corporative

Nivelurile responsablitii sociale corporative Cercul intern, care include responsabiliti de baz, precise pentru ndeplinirea eficient a funciei economice a firmei comerciale, respectiv furnizarea de produse, servicii, cererea de locuri de munc i cretere economic; Cercul intermediar, care cuprinde responsabiliti cu privire la exercitarea funciei economice pornind de la contientizarea schimbrilor valorilor i prioritilor sociale, ca de exemplu: conservarea mediului, protecia i informarea mult mai riguroas a consumatorilor i a clienilor, tratament corect aplicat angajailor i clienilor, angajarea de relaii bune cu salariaii, etc.

Cercul exterior, care vizeaz responsabiliti noi pe care firmele ar trebui s i le asume n vederea unei implicri mult mai mari n mbuntirea activ a mediului social. n acest context, firmele comerciale vor sprijini statul i se vor implica n rezolvarea unor probleme cum ar fi: srcia, corupia, poluarea mediului, inflaia, omajul, educaia, etc. 6.3. Formele de manifestare a responsabilitii sociale corporative

Forme de manifestare a responsablitii sociale corporative Promovarea unor cauze sociale se refer la contribuia voluntar a unei companii cu resurse financiare, materiale sau de alt natur n scopul strngerii de fonduri pentru a atrage atenia asupra unor probleme sociale i pentru a impulsiona implicarea voluntar a comunitii respective. - accentul este pus pe comunicarea persuasiv n sprijinul unuia dintre obiectivele de mai sus. De aceea investiia principal a companiei const n finanarea i/sau implementarea campaniei de comunicare Forme de manifestare a responsablitii sociale corporative Marketingul asociat unei cauze sociale se refer la faptul c o companie se angajeaz s doneze o parte din ncasrile sale pentru un anumit produs, pe o perioad determinat, pentru a sprijini o anumit cauz social. - n mod obisnuit, o campanie de crm (cause related marketing) implica o oferta, care se realizeaz n beneficiul unui ong, sau al unui alt partener, care are legitimitate n privina cauzei i capacitatea de a administra banii. Marketingul social corporativ este o modalitate de manifestare a responsabilitii sociale corporative prin care o companie i propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s adopte un comportament pozitiv (de exemplu mbuntirea sntii invivizilor sau creterea calitii mediului nconjurtor). Pentru ca o campanie de marketing social s fie justificat, problema abrodat trebuie s afecteze un numar semnificativ de persoane, iar rezolvarea ei s fie urgent (daca nu s-ar adopta comportamentul dorit ar exista riscuri majore).

 Filantropia corporativ este o modalitate de manifestarea a responsabilitii sociale corporative prin care o companie contribuie n mod efectiv i direct cu donaii finaniciare, materiale sau servicii gratuite n sprijinirea unei cauze. - este prima form de manifestare a responsabilitii sociale corporative, chiar dac pentru o perioad ndepungat de timp companiile au avut o implicare dispersat i ntmpltoare, fr a introduce aceste aciuni n strategia general a firmei Practicile corporative responsabil social reprezint aciuni prin care o companie i mbuntete n mod voluntar modul de operare pe pia, n aa fel nct s contribuie la binele comunitii respective. Voluntariatul comunitar se refer la aciuni prin care compania ncurajeaz angajaii i partenerii si si s participe, n mod voluntar, la suninerea unor cauze sociale, a unor ong-uri ce deruleaz astfel de aciuni sau la susinerea ntregii comuniti. Curs 7 7.1. Relaia etic n afaceri etic n societate Rolul eticii n societate este de a ajuta oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. n cazul eticii n afaceri, complexitatea vieii economice, politice i sociale face uneori extrem de dificil aprecierea a ceea ce este etic sau nu n dezvoltarea unei afaceri, chiar dac evaluarea conduitei morale, n termeni generali, este dependent de standardele specifice acceptate de societate. Etica n societate

O inportan deosebit pentru etica n afaceri o reprezint etica n politic, deoarece n cazul n care puterea politic nu i asum eficient responsabilitile i obligaiile ce rezult din necesitatea de a satisface cerinele cetenilor. Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz multiple efecte ce pun n situaie critic etica n afaceri. Un mediu ostil afacerii va nate comportamente a-tipice, tulburnd sistemul de valori etice.

Birocraia, corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere. 7.2. Relaia dintre etic i cultura organizaional Cultura organizaiei este produsul acesteia, care nglobeaz ansamblul cunotinelor, al limbajului codificat, al modelelor i practicilor, al sistemelor de reprezentri i de valori, al simbolurilor, al miturilor care se impun indivizilor din cadrul organizaiei respective. Cultura organizaional pozitiv cuprinde valori, atitudini, credine i norme comportamentale ce au n vedere componenta etic, transmise de ctre managerii superiori sau de ctre fondatori i adoptate de ctre toi salariaii unei organizaii, n msura n care acestea corespund ateptrilor proprii. Corespondena dintre sistemul de valori al organizaiei i etica n afaceri este dat de:

 Imaginea firmei: importana acordat gradului de onestitate n relaiile de afaceri, sau a standardelor de etic promovate de organizaie; Salariaii: interesul firmei fa de mediul de munc, utilizarea normelor de etic n angajarea, promovarea, transferurile, schimbrile din funcii, demiterile i sanciunile acordate personalului, respect i integritate n raporturile dintre salariai, responsabilitate i corectitudine n soluionarea conflictelor dintre angazai; Clienii: responsabilitatea firmei fa de angajamentele privind calitatea i preul p/s, informarea corect asupra coninutului p/s i asupra preului, moralitatea n vnzri i n practicile de marketing, onestitatea n domeniul contractrii i livrrii produselor; Proprietarii: corectitudine n stabilirea i mprirea profiturilor, onestitate n utilizarea capitalului societii, probitate i comportament moral n cazul eecului i asumarea riscurilor i responsabilitilor; Comunitate: asumarea responsabilitii fa de protecia mediului, protecia consumatorului, sprijin financiar i material pentru serviciile de sntate, educaie, nvmnt, cultur Factori de care depinde rezistena n timp a valorilor etice promovate de organizaie Cadrul legislativ, respectiv numrul i calitatea reglementrilor legale, gradul de concordan cu starea domeniului vizat, etc; Factorii conjuncturali, reprezentai de standardele etice referitoare la adevr, bine, frumos, libertate; Caracteristicile indivizilor, n sensul c fiecare persoan nva s disting nc din copilrie binele de ru, ceea ce este corect de incorect; Documentele de formalizare a structurii organizatorice, (prevederile i regulamentele interne) Concepia managementului de nivel superior privind responsabilitatea social a firmei n raport cu profitabilitatea. 7.3. Relaia dintre etic i responsabilitatea social corporativ Aspectul voluntar al responsabilitii, n cadrul firmelor n care se manifest, deriv din ansamblul valorilor, normelor, filosofiei, credinelor i atitudinilor mprtite de membrii respectivelor firme comerciale. Aceasta nseamn c asumarea responsabilitii sociale a firmelor este direct influenat de tipul de cultur care se afl ntr-o continu schimbare n cadrul respectivelor companii.

n condiiile mondializrii afacerilor, filosofia firmei trebuie reconsiderat i precizat n termenii rspunderii sociale. Acest lucru nu va putea fi posibil fr o susinere din partea culturii organizaiei i a tot ce presupune aceasta. Sistemul de valori i pune amprenta asupra concepiei firmei privind etica n afaceri. Deci, ntreaga cultur organizaional trebuie s sprijine rspunderea social a companiei i totodat trebuie s recompenseze i s ntreasc aciunile etice ale memrilor acesteia. Trebuie remarcat faptul c exist o relaie strns ntre comportamentul etic, rspunderea social i cultura profesional. Profesiunile sunt cele care au alimentat conceptul de responsabilitate social, care a devenit una din normele acceptate ale comportamentului de afaceri. De asemenea, exist o relaie strns ntre responsabilitatea social, comportamentul etic i cultura managerial a companiilor. Componentele personalitii firmelor determin modul n care acestea acioneaz i reacioneaz n lumea real. Deci, cultura organizaiei este cea care determin, sprijin i controlez responsabilitatea social . Fiecare companie poate s-i dezvolte norme, regulamente i principii etice i morale, motivante i corespunztoare atingerii obiectivelor propuse n prealabil. Respectivele norme i regulamente trebuie s fie bazate pe anumite valori, credine i aspiraii.