S.C. JUST FOR YOU S.R.

FISA DE POST

Denumirea postului: Directorului ageniei Directorul de agenie de turism este persoana responsabil de organizarea i conducerea ntregii activiti a ageniei de turism , n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare.

Atribuiile postului : organizeaz , conduce i gestioneaz ntreaga activitate a ageniei de turism; coordoneaz activitatea ntregului personal al ageniei de turism; reprezint societatea n relaiile cu terii; determin potenialul de afaceri al pieei i genereaz afaceri noi pentru agenie; monitorizeaz preferinele i nevoile clienilor i identific evoluiile viitoare ale pieei.

Responsabilitati si sarcini: intocmeste oferta companiei (pachete turistice de tip sejur si circuit; pachete turistice la cerere); promoveaza, in stransa colaborare cu PR Managerul agentiei, programele turistice, asigurand informarea corecta a publicului; sprijina clientul in definirea necesitatilor; se informeaza in detaliu despre toate produsele oferite de companie, specificul si particularitatile acestora; stabilirea si mentinerea relatiilor atat cu colaboratorii cat si cu clientii prospectarea pietei si aducerea de noi client; stabileste contacte cu diferite companii partenere/furnizoare; negocieri cu partenerii/furnizorii;

consilierea clientilor in alegerea serviciilor turistice externe; coordonarea personalui agentiei in vederea atingerii obiectivelor stabilite; dezvoltarea de strategii de vanzari si cresterea continua a portofoliului de client; urmarirea maximizarii tuturor oportunitatilor de vanzare; atingerea obiectivelor de target precum si mentinerea echipei la un randament maxim.

Cerinte : studii superioare finalizate ; cunostinte solide in turism si experienta minim 2 ani pe un post de conducere; posesor de Brevet de turism; cunostinte solide a sistemelor de rezervare specifice domeniului; capacitate de analiza si planificare; capacitate foarte buna de comunicare si relationare; capacitate rapida de decizie; cunoaterea a doua limbi strine.

Director general, Ion Mihaela

Titularul postului, Prlog Loredana Gabriela

Data 09.04.2013

S.C. JUST FOR YOU S.R.L

FISA DE POST

Denumirea postului: Agent de turism Agentul de turism are rolul de a asigura vanzarea pachetelor turistice pentru destinatii oferite de agentie. Atribuiile agentului de turism ofer spre vnzare produse turistice n ar i strintate; furnizeaz informaiile despre produsele oferite; ncheie contractul cu turistul-client; efectueaz rezervri sau intermedieri n numele clientului; prospecteaz piaa turistic; urmrete efectuarea plilor; ncheie polie de asigurare i reasigurare; se documenteaz permanent, utiliznd surse variate (reviste, publicaii de specialitate, internet) privind obiectivele turistice, prestatorii de servicii.

Responsabilitile agentului de turism : rspunde pentru desfurarea i finalizarea cu success a contractelor turistice angajate; rspunde pentu calitatea negocieriii contractelor cu clienii i cu reprezentanii hotelurilor/pensiunilor; i asum responsabilitatea pentru propunerile de noi uniti de cazare, dup ce a verificat poziia n piaa i standardele serviciilor oferite de ctre acestea; cooperarea cu ceilali colegi din compartiment i firm;

Cerine :

studii universitare de specialitate si calificari n turism; experienta de minim 1 an n cadrul unei agentii, pe post de agent turism extern; cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei; cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta; abilitati foarte bune de comunicare si negociere; capacitati excelente de exprimare (n vederea sustinerii de prezentari); abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari externe; permis de conducere categoria B.

Deplasari : frecventa: foarte des; conditii asigurate: diurna, cazare, transport.

Director general, Ion Mihaela

Titularul postului,

Data 09.04.2013

Atribuiile ale Directorului de vnzri/efului de compartiment coordoneaz activitatea agenilor de turism; ncheie contracte de vnzare; ine evidena vnzrilor; propune aciuni sau faciliti care s concentreze interesul pentru oferta firmei; propune programe de fidelizare; n lipsa directorului, preia conducerea colectivului.

Atribuiile Directorului/efului compartimentului Ticketing n turism ncheie contracte cu companiile aeriene i dezvolt relaiile cu acestea; asigur o bun funcionare a sistemului de rezervri; gestioneaz toate documentele necesare desfurrii activitii din cadrul compartimentului irspunde de buna lor utilizare; promoveaz i dezvolt relaiile cu poteniali clieni, persoane fizice sau juridice.

Atribuiile Directorului/efului compartimentului Incoming ncheie contracte cu parteneri romni; coordoneaz activitatea programelor incoming; propune realizarea de info-tripuri; pregtete participarea la trguri i expoziii internaionale n vederea promovrii ofertei. urmrete derularea contractelor cu transportatorii, unitile de cazare, de alimentaie i altele.

Atribuiile Directorului /efului compartimentului Outgoing ncheie contracte cu parteneri externi; coordoneaz activitatea de realizare a produselor turistice outgoing; propune agenii de turism care vor participa la info-tripuri n vederea cunoaterii ofertelor pe carele vor comercializa;

urmrete derularea contractelor ncheiate cu prestatorii/furnizorii externi i efectuarea plilor aferente. promoveaz vnzrile prin agenia proprie sau prin ali colaboratori.

Atribuiile Directorului/efului compartimentului de Marketing coordoneaz activitatea de studiere a pieei, n vederea identificrii potenialilor noi clieni i anecesitilor de servicii ale pieei; elaboreaz strategia de marketing a ageniei i urmrete modul de implementare a acesteia; definete politica de produs i stabilete politica de pre; realizeaz promoii, programe speciale; promoveaz imaginea pozitiv a firmei; efectueaz analiza periodic a cotelor de pia deinute i a impactului avut de noile serviciilansate asupra potenialilor clieni.