FUNDAIA CULTURAL UMANITARHENRI COAND ORADEA Centrul de formare Iasi Program de perfecionare Management european educaional

Portofoliu
Modul 2 Disciplina optional 1: Managementul clasei de elevi

Formator: Tugui Iuliana

Cursant: Padurariu Emanuela Tatiana Unitatea de nvmnt: Colegiul Economic Administrativ

Mai-iunie 2012

APLICATII PORTOFOLIU: 1. Elaborai un plan de msuri pentru prevenirea / reducerea fenomenelor delincvente la nivelul unei clase de elevi (absenteism, abandon, violen n clas, relaii conflictuale cu profesorii, colegii etc.). 2. Elaborai un studiu de caz care s prezinte o situaie conflictual ntlnit de voi n coal, cauzele posibile, metodele folosite pentru rezolvarea sa, precum i recomandri. Tema nr.1: Elaborai un plan de msuri pentru prevenirea / reducerea fenomenelor

delincvente la nivelul unei clase de elevi (absenteism, abandon, violen n clas, relaii conflictuale cu profesorii, colegii etc.).

PROGRAM DE PREVENIRE A ABSENTEISMULUI

2011-2012 ARGUMENT

Educarea i protejarea copiilor, a adolescenilor i a tineretului n general, este una din sarcinile cele mai importante ale societii, deoarece tineretul reprezint de fapt bunul cel mai de pre al unei societi- prin care aceasta i asigur existena sa viitoare. Dac lumea actual trece prin diverse crize i se confrunt cu multe probleme, acestea i afecteaz n cea mai mare msur pe copii. Tulburarea dezvoltrii intelectuale, delincvena i alte manifestri ale inadaptabilitii sociale ale adultului i au originea, de cele mai multe ori n anii copilriei, cnd copilul se afla sub tutela familiei i a colii. Din pcate, n aceste momente, societatea romneasc se confrunt cu numeroase situaii n care echilibrul familial al elevului este afectat. Apar, astfel, acele familii dezorganizate sau atipice care nu reprezint un mediu educativ precoce copilului. Elevii notri triesc alturi de noi ntr-o societate aflat n continu schimbare, iar universului informaional ntlnit ei vor fi obligai s-i dea sens n mod critic, creativ i productiv. n lumea dinamic n care trim, schimbarea, progresul se manifest n plan tiinific, metodologic, instrumental, la nivelul tehnicilor i tehnologiilor, dar i la nivelul mentalitilor, atitudinilor i comportamentelor. Ca urmare, procesul nvrii moderne nu poate face abstracie de aceste schimbri care implic educabilii n mult mai multe probleme emoionale comparativ cu anii anteriori. La acestea se adaug presiunea grupului, riscul consumului de droguri i a altor forme de dependen, metodele educative slabe, inconstante, suprancrcarea colar, disfunciile n evaluare i notare, frica de examene etc. constituindu -se n adevrai stresori pentru elevi care, din pcate, uneori evit confruntarea cu ,,problema prin fuga de la ore. Vzut din aceast perspectiv, absenteismul devine o problem social, un semnal tardiv al existenei unor probleme, o conduit care reflect atitudinea structurat a lipsei de interes, motivaie, ncredere n educaia colar.
2

Din pcate, absenteismul este n cretere, iar ignorarea sau pedeapsa excesiv pot doar contribui la cronicizarea fenomenului. Devine necesar o diversificare a metodelor didactice, promovarea nvrii n grup, a metodelor i strategiilor care s asigure continuumul nvrii i s dezvolte gndirea. Astfel, pedagogia ncearc s-i diversifice metodele, s le adapteze populaiei colarizate, iar noi suntem hotri s ne aducem aportul. Efortul de modernizare a metodelor este evident prin distanarea de metodele bazate pe memorizare i repeti ie, n favoarea celor centrate pe participarea activ, pe dezvoltare a gndirii critice n cadrul crora profesorul devine facilitator, mediator al nvrii. Sperm ca aceste ncercri s aib ca rezultat o cretere a ncrederii societii n furnizorii de educaie, apropierea copiilor i a prinilor fa de instituia de nvmnt, iar efectul acestor acte s se traduc n scderea absenteismului i eradicarea abandonului colar ABSENTEISMUL 1. DEFINIREA CONCEPTELOR OPERAIONALE, SEMNIFICAII CARACTERIZARE, FOR ME,

problem social; conduit evazionist, cronic, care reflect atitudinea structurat a lipsei de interes, motivaie, ncredre n educaia colar fuga de la ore este o problem predominant emoional (conduit de tip evazionist; evadare fizic i psihologic din situaia perceput ca traumatizant) form de manifestare a devianei colare (semnal tardiv al existenei unor probleme) reducere a ataamentului i a integrrii, identificare sczut cu obiectivele i aspiraiile grupului (de elevi) FORME:

absenteism selectiv (fuga de la coal este frecvent la o singur disciplin sau doar la cteva discipline) absenteism generalizat (fuga de la coal este frecvent i generalizat, prefigureaz abandonul colar) cutarea singurtii (reacie la tensiunea puternic intra- sau interpersonal) dorina de a fi cu partenerul (la adolesceni) dorina de apartenen la grup (,,ritualuri de iniiere) atitudine defensiv fa de autoritatea unui sistem SEMNIFICAIILE psihosociale ale fugii de la coal: funcia de separare / individualizare (mai ales la adolesceni) 2. CAUZE care in de personalitatea i starea de sntate a elevului : motivaie colar sczut, lips de interes, ncredere sczut n educaia colar, oboseal, anxietate, autoeficacitate sczut, imagine de sine deteriorat, sentimente de inferioritate, abiliti sociale reduse, pasivitate; refuzul de a adera la o alegere fcut de alii (reacie la presiunea exercitat de dorinele adulilor) care in de familie, condiiile socio-economice ale familie: srcia, stil parental indiferent, neglijent, familii dizarmonice, prini foarte ocupai sau plecai n strintate care in de contextul colar specific (inclusiv relaia profesor-elev): presiunea grupului, suprancrcarea colar, comunicarea defectuas elev-profesor (ironizarea, umilirea elevului) evaluarea subiectiv, frica de evaluare, conflict cu colegii, practici educative percepute de elevi ca fiind nedrepte, frustrante, incompatibilitate ntre a spiraiile, trebuinele de nvare i
3

oferta educaional a colii; form de aprare mpotriva disciplinei excesiv de rigid i sever, politici proabsenteiste ale colii la elevii din clasele terminale (n colile de ,elit) - foarte important este i variabila vrst: la elevii mici - fuga de la coal poate fi o manifestare a ,,fobiei colare; cauze: dependen crescut de prini, prini care valorizeaz excesiv educaia colar; stiluri parentale supraprotectoare, autoritare sau indiferente; strategie defensiv fa de colegii violeni, eecul colar, situaii umilitoare la elevii mari - fuga de la ore este rezultatul unei opiuni (proces de deliberare, luare a deciziei); cauzele pot fi: frica de evaluare, de eec, fobia / anxietatea social (frecvent n perioada adolescenei, manifestat prin anxietate fa de situaia de a fi observat de colegi, teama de a vorbi n public, teama de a interaciona cu persoane de sex opus, teama de critic, stim de sine sczut); teama de pedeaps, teama de pierdere a statutului n grup riscurile fugii de la coal: depresia, consum de toxice legale i ilegale, acte delictuale, abandon colar. PAI N APLICAREA PROGRAMULUI DE PREVENIRE / MONITORIZARE A ABSEN ELOR ELEVILOR N COAL 1.Constituirea Comisiei de monitorizare a absenelor la nivel de coal 2. Completarea Fiei de monitorizare a absenelor nemotivate (F1) i a Fiei sintetice pentru clas (F3) de ctre dirigini 3. Completarea Fiei de centralizare a absenelor nemotivate (F2) i a Fiei sintetice pentru coal (F3) 4. Aplicarea chestionarelor pentru elevi, prini n clasele unde absenteismul este ridicat 5. Solicitarea sprijinului psihologului colar n alegerea programului / activitilor de intervenie -prevenie i aplicarea la clasele de elevi cu un absenteism ridicat ACTIVITI DE PREVENIE I INTERVENIE N CAZUL ABSENTEISMULUI 1. ACTIVITATEA: Surse de stres colar OBIECTIV: Identificarea surselor de stres colar NIVEL: liceal; MATERIALE NECESARE: coli A4, creioane DURATA: 25 min. DESCRIERE: Se mparte clasa pe grupe de cte 4-5 elevi. Fiecare grup realizeaz timp de 10 min. o list cu surse de stres colar pe care o prezint apoi ntregii clase. Urmeaz discuii cu ntreaga clas: sursele de stres pot fi nlturate, diminuate, tolerate necesitnd adaptare etc. 2. ACTIVITATEA: Reacii la stres OBIECTIV : Contientizarea reaciilor la stres
4

 NIVEL: liceal; MATERIALE NECESARE: coli A4, creioane DURATA : 40 min. DESCRIERE: Se mparte clasa n grupuri de cte 4-5 elevi. Fiecare grup noteaz timp de 15 min. reaciile avute ntr -o situaie considerat stresant (test, tez, examen etc.),dup care le vor prezenta ntregii clase. Se vor nota reaciile fizice/ fiziologice (ex:dureri de inim, transpiraii excesive, dureri de cap ), cognitive (ce au gndit), emoionale (ce au simit), comportamentale (cum s -au comportat) . n final se vor identifica cteva modaliti de reevaluare a evenimentului considerat stresant prin prisma gndirii pozitive. 3. ACTIVITATEA: Cartea mea de vizita OBIECTIV:Dezvoltarea stimei de sine NIVEL: liceal; MATERIALE NECESARE : fise, creioane DURATA: 20 min. DESCRIERE: Fiecare elev primete o fi cu titlul Diploma mea (Anexa 1) pe care o completeaz. Dup completarea fiei, cei care doresc o prezint clasei.

4. ACTIVITATEA: Cine sunt eu? OBIECTIV: Dezvoltarea stimei de sine NIVEL:liceal MATERIALE NECESARE: fie, lipici, foarfece, creioane, carioca, reviste DURATA: 30 min. DESCRIERE: Se nmneaz fiecarui elev fia Cine sunt eu? (anexa 2) i se pun la dispoziie materialele. Elevii primesc ca sarcin realizarea timp de 15 min. a unui colaj/desen care s le ofere celorlali o idee despre cine sunt ei. Pentru realizarea sarcinii elevii p ot folosi cuvinte, simboluri, desene la libera alegere. Dup realizarea sarcinii se fac grupuri de cte 3-4 elevi n care fiecare va mprti celorlali ce a fcut. Grupurile vor discuta aspectele comune timp de 5 min. n final se reface grupul mare i se discut timp de 10 min: a fost uoar/grea sarcina, care sunt lucrurile comune descoperite, i-a ajutat exerciiul s se cunoasc mai bine etc. 5. ACTIVITATEA: Cum m vd eu, cum m definesc ceilali? OBIECTIV: Construirea unei imagini de sine pozitiv NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: coli A4, markere, creioane colorate, tabl/flipchart DURATA: 50 min. DESCRIERE: Acest exerciiu ofer elevilor posibilitatea de a-i defini caliti personale care contribuie la dezvoltarea armonioas a personalitii lor.
5

Elevii sunt mprii n grupe de 5 i primesc cte o foaie A4 i creioane colorate. Fiecare elev deseneaz conturul propriei palme pe foaie, pe care i va trece numele. Pe degetul mare i va trece o calitate proprie (trsturi de caracter, nsuiri morale; de ex.: generos, inteligent, simpatic, talentat etc.). Exerciiul se continu cu precizarea altor caliti de ctre colegii de grup fiecare membru al grupului va scrie o calitate a colegului su pe celelalte degete ale conturului palmei acestuia. n felul acesta, la sfrit fiecare membru va avea un contur al palmei inscripionat cu caliti identificate att de el, ct i de colegii si. n final se afieaz toate colile cu desene pe tabl sau pe foaia de flipchart. O variant a exerciiului cuprinde precizarea unui comportament pozitiv (sau a mai multor comportamente). Se insist ca elevii s identifice caliti (aspecte pozitive), nu defecte (aspecte negative) ale propriei personaliti.

Sugestii pentru profesori: Accentul se pune pe valorizare. Dac profesorul observ c sunt elevi care nu reuesc s identifice aspecte pozitive ale comportamentului sau caracterului lor, pot fi completate degetele doar de ceilali membri ai grupului. n felul acesta, elevul respectiv va reui, cu ajutorul celorlali, s se cunoasc i s autovalorizeze propriul potenial. 6. ACTIVITATEA: Punctele tari i slbiciunile mele OBIECTIV: Dezvoltarea stimei de sine NIVEL: liceal; MATERIALE NECESARE: fie, creioane DURATA: 30 min. DESCRIERE: Fiecare elev primete o fi cu titlul Punctele tari i slbiciunile mele (Anexa 3) pe care o completeaz avnd la dispoziie 10 min. Dup completarea acesteia de ctre toi elevii se vor realiza discuii pe grupuri de cte 3-4 elevi timp de 5 min., n cadrul crora fiecare va mprti colegilor de grup rspunsurile date. In final se va realiza timp de 15 min. o discuie la nivelul ntregii clase n cadrul creia unii dintre elevi vor fi ajutai s-i completeze lista cu punctele tari. Se va urmri, de asemenea, deplasarea discuiei pe posibilitatea remedierii unor aspecte mai puin pozitive ale propriei persoane 7. ACTIVITATEA: ,,CUM SUNT I CUM DORESC S FIU ?

OBIECTIVE: autocunoatere, dezvoltare personal DURATA: 50 minute NIVEL: liceal RESURSE MATERIALE: fiele de lucru (cte una pentru fiecare elev, anexa 4) folii de flipchart, markere. DESCRIERE: se grupeaz elevii i se definete, cu ajutorul elevilor, imaginea de sine (prerea pe care o avem despre noi nine). Se discut despre faptul c fiecare avem plusuri i minusuri personale, minusuri pe care dorim s le ameliorm. Se
6

distribuie fiecrui elev fia de lucru. Dup ce completeaz fia, respectnd instruciunile, i prezint (att ct doresc) de pe fi colegilor de grup . Ierarhizeaz aspectele referitoare la propria persoan pe care doresc s le schimbe, dup care gndesc nite pai prin care pot face acest lucru. Exerciiul se poate continua rugnd fiecare grup s selecteze (s negocieze) un aspect pe care doresc s lucreze i s indice paii necesari schimbrii. Apoi listeaz toate ideile pe cte o folie de flipchart i un reprezentant din fiecare grup prezint ideile n faa ntregii clase 8. ACTIVITATEA: Asertivitatea OBIECTIV: Dezvoltarea asertivitii NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: materiale informative, coli A3, carioca, markere DURATA: 50 min. DESCRIERE: Se mparte clasa n trei grupe. Fiecare grup primete un material informativ (anexa 5) cu descrierea stilurilor: pasiv, agresiv, asertiv, coli A3, carioca, markere. Grupele au sarcina, timp de 20 min., de a sintetiza informaia pus la dispoziie i de a o nota pe coala A3. In final fiecare grup i prezint n faa ntregii clase plana realizat. 9. ACTIVITATEA: Mesaje asertive OBIECTIV: Dezvoltarea asertivitii NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: coli A4, creioane DURATA: 25 min. DESCRIERE: Se mparte clasa n grupuri de cte 3-4 elevi. Fiecare grup are sarcina de realizare, timp de 15 min, a unor mesaje verbale pasive, agresive i asertive. Aceste mesaje pot fi: mesajul unui robot telefonic, un protest, o reclam publicitar etc. In final grupele i prezint realizarea n faa ntregii clase.

10. ACTIVITATEA: ,,S nvm s spunem. NU OBIECTIVE: nsuirea modalitilor de prevenire a reaciilor defensive n comunicare; nvarea unor strategii de a rezista la presiunea grupului. DURATA: 50 minute NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: fia pentru fiecare elev (anexa 6), folii de flipchart, markere. DESCRIERE: elevii se grupeaz, i primesc sarcina de a lista, timp de 5 minute, ct mai multe situaii (i emoiile pe care le-au simit) cu care s-au confruntat i n care le-a fost dificil s refuze o solicitare din partea altor persoane, chiar dac acea propunere nu le-a fcut plcere. Se listeaz toate situaiile identificate de grupuri pe tabl sau pe o folie de flipchart. Fiecare grup selecteaz cel puin o situaie la care vor lucra n continuare i primesc sarcina de a gndi o strategie pe care au folosit-o sau ar putea-o folosi pentru a refuza, n mod ferm (asertiv) cererea altor persoane (atunci cnd nu doresc s se implice ntr -o anumit activitate, situaie). Apoi noteaz strategia pe care au gndit -o pe cte o folie de flipchart. Li se nmneaz elevilor fia de
7

lucru i li se cere s completeze propria lor strategie cu recomandrile de pe fi, respectiv cum anume i-ar putea optimiza modalitatea de a refuza unele cereri. In final, cte un reprezentant din fiecare grup va prezenta ntregii clase exemplul la care au lucrat. Discuia se poate aprofunda prin discutarea a ceea ce simt atunci cnd fac unele lucruri doar pentru a fi pe placul celorlali, respectiv ce gndesc despre ei nii i ce emoii simt atunci cnd pot refuza anumite cereri cu care nu sunt de acord. Nota: coordonatorul ghideaz discuiile pe situaiile tipice din coal (ex: a chiuli de la ore, a copia la teste, a consuma alcool sau tutun doar pentru a nu fi exclus dintr-un grup, a renuna, sub presiunea grupului, la pregtirea leciilor n favoarea altor activiti etc.) i insist pe modul asertiv de a refuza unele cereri. Poate fi realizat i un joc de rol. 11. ACTIVITATEA: Vocabularul emoiilor OBIECTIV: Dezvoltarea comunicrii pozitive cu ceilali; facilitarea exprimrii emoionale NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: bileele DURATA: 30 min. DESCRIERE: Se utilizeaz un set de bileele pe care au fost notate denumirea unor emoii (ex.fericit, trist, frustrat). Fiecare elev alege cte un bileel i ncearc s exprime emoia notat printr-un comportament. Ceilati elevi trebuie s identifice emoia respectiv.

12. ACTIVITATEA: Statuile emoiilor OBIECTIV: Dezvoltarea comunicrii pozitive cu ceilali; facilitarea exprimrii emoionale NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: bileele DURATA: 30 min. DESCRIERE: Se utilizeaz un set de bileele pe care au fost notate denumirea unor emoii(ex.fericit, trist, frustrat). Civa elevi voluntari vor avea trei roluri: de sculptor, de statuie i observator. Elevul care i-a ales rolul de sculptor alege un bileel, i caut un elev care i-a ales rolul de statuie i va ncerca s modeleze statuia n funcie de emoia pe care trebuie s o reprezinte, modelndu -i expresia facial, postura. Elevul cu rolul de observator va nota toate modalitile prin care elevul sculptor ncearc s exprime emoia. Ceilali elevi trebuie s identifice emoia exprimat de elevul cu rolul de statuie.

13. ACTIVITATEA: Viitorul meu OBIECTIV: Creterea motivaiei colare prin clarificarea scopurilor de lung durat NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: coli A4, creioane DURATA: 20 min. DESCRIERE: Se realizeaz de ctre diriginte o scurt informare despre scopuri eficiente n nvare i tipuri de scopuri (Anexa 7). Dup aceast informare fiecare elev are sarcina de a nota, timp de 1 0 min., cteva scopuri imediate (legate de coal) i 1-2 scopuri pe termen lung pe care le vor prezenta apoi ntregii clase.
8

Se va urmri sprijinirea tuturor elevilor pentru clarificarea scopurilor. 14. ACTIVITATEA: Atitudinea mea OBIECTIV: Identificarea unor idei, atitudini negative fa de coal i corectarea lor NIVEL: liceal MATERIALE NECESARE: minichestionare, creioane DURATA: 5o min. DESCRIERE: Se distribuie fiecrui elev un minichestionar de atitudini (Anexa 8). Dup completarea de ctre elevi, timp de 10 min, a minichestionarului, dirigintele realizeaz centralizarea raspunsurilor. In funcie de rspunsurile date n final se realizeaz o discuie n care se va urmri atacarea ideilor, atitudinilor negative fa de coal i ntrirea celor pozitive.

ALTE SUGESTII DE INTERVENIE N CAZUL ABSENTEISMULUI

1. Monitorizarea, de ctre diriginte, sptmnal a absenelor elevilor pe fia tip de monitorizare i prezentarea lunar a situaiei absenelor ctre conducerea colii 2. Aplicarea chestionarului privind absenteismul (dac situaia o impune) 3. Centralizarea rspunsurilor la chestionar i identificarea principalelor cauze care au contribuit la situaia de fapt (numr mare de absene nemotivate) 4. Schiarea unui plan de intervenie intit pentru rezolvarea situaiei (identificarea de ctre diriginte a unor msuri amelioratorii) 5. Discutarea, n particular, a incidentului / situatiei cu elevul cutarea mpreun a unor soluii pentru evitarea repetrii incidentului; eventual, consilierea psihologic individual / a familiei (n funcie de cauz) 6. Cooperarea dirigintelui cu prinii; supravegherea discret a prezenei elevului la coal, legtura permanent cu dirigintele (reaciile negative ale colii i ale familiei ntrein mecanismele de aprare ale elevului, crend un cerc vicios, n care, la limit, abandonul tinde s fie vzut de elev ca unic soluie pentru ,,rezolvarea problemei) 7. Dac fuga de la coal este determinat de atitudinea unui profesor, dirigintele poate media rezolvarea situaiei conflictuale profesor-elev 8. Alte modaliti de profilaxie: - ieirea din coal pe parcursul orelor de curs doar pe baza unor bilete de nvoire, semnate de diriginte sau profesorul clasei, care s fie ritmic contabilizate la secretariat - notarea riguroas a absentelor la fiecare or de curs - confirmarea oficial a legitimrii elevului la vreun Club Sportiv i anunarea prealabil a programului competiional; aprobarea motivrii absenelor pentru participarea elevului la competiiile sportive de ctre conducerea colii - respectarea Regulamentului colar i a Regulamentului de Ordine Interioar pentru elevi - meninerea n clas a unei atmosfere care s asigure satisfacerea trebuinei de siguran afectiv pentru toi elevii - metode de predare nvare atract ive - promovarea cooperrii n clas, astfel nct i elevii cu performane colare modeste s experimenteze succesul; evitarea constituirii unor elite, concomitent cu etichetarea, marginalizarea, celor care nu aparin elitei - sistem echitabil de recompense sanciuni care s menin motivaia colar a elevilor; nota s fie doar o msur obiectiv a performanei i nu o modalitate de sancionare a elevului
9

profesorii s comunice eficient (asertiv, s foloseasc ascultarea activ) s evite etichetarea elevilor, s critice constructiv, s se focalizeze pe recompensarea elevilor i nu pe sancionarea lor - diversificarea i atractivitatea activitilor extracurriculare 9. Alte strategii de intervenie: - realizarea unui panou al elevilor cu cea mai bun frecven la coal - crearea unui forum al prinilor (pe site-ul colii) - publicarea, pe site-ul colii, a listei elevilor cu cele mai puine absene - programe de consiliere a prinilor (de tip ,,coala prinilor) - colaborare cu toate autoritile comunitii locale (poliia de proximitate, jandarmeria, alte asociaii i ONG uri). -

Raport privind msurile luate in vederea reducerii absentismului

Subsemnata Padurariu Emanuela Tatiana, profesor diriginte la clasa a XI-a A, Colegiul Economic Administrativ Iasi, am aplicat si luat urmatoarele masuri privind reducerea absenteismului la clasa: La ora de consiliere si orientare scolara am programat teme educative cu tematica specifica; Am monitorizat saptamanal absentele si motivele absentarii elevilor;

Am realizat, impreuna cu elevii clasei, analize privind situaia absenelor clasei si le -am publicat pe blogul clasei http://colegiuleconomic11a.blogspot.com Am tinut in permanenta legtura cu medicul colii (avizat scutiri), cu directorul scolii si cu psihologul scolii; Am creat atmosfer favorabil in clas (mediu plcut); Am pastrat corespondena cu prinii n scris, telefonic, internet, permanent, informndu-i despre absenele copiilor; Am realizat ore de consiliere cu prinii conform graficului afisat (in fiecare zi de marti);
10

Am organizat diferite activitati in acest sens, unde au participat si o parte din parinti, precum: GLOBAL EDUCATION WEEK / SAPTAMANA EDUCATIEI GLOBALE 2011 ATITUDINE PENTRU LUMEA NOASTRA; concertul cu artisti ieseni in cadrul CAMPANIEI ETNOBOTANICELE ATACA TINERETUL ; Violena fizic i emoional asupra copiilor de astzi: cum i formm pe adulii de mine?, 19 octombrie 2011 Am prelucrat regulamentele scolare prin care: le-am reamintit c pot pierde bursele; pot rmne repeteni dac au mai mult de 50% din absene la un obiect (ar trebui s dea examen la acel obiect); la fiecare 10 absente se scade 1 punct la purtare; Supravegherea n pauze; Am prezentat si au semnat convenia i acordul de parteneriat; Am realizat sedina cu prinii; Am cerut elevilor s dea note explicative n scris pentru absene realizate; Am comunicat sptamnal, elevilor si parintilor (telephonic sau prin e-mail), numarul de absene (acolo unde a fost cazul); Am fost instiintata periodic de catre parinti, prin telefon sau e-mail, atunci cand elevii au avut o problema (de sanatate, deces in familie, etc. prezentand ulterior intoarcerii la scoala documente justificative);

Intrucat numarul de absente nu este nejustificat, propun ca si pentru semestrul II sa fie luate acelesi masuri privind reducarea absenteismului; Data: 19 decembrie 2011
11

Anexa 1

cartea MEA de vizita

1. Cea mai important realizare din viaa mea _________________________________

2. Cel mai important succes din viaa mea _____________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Cel mai important eveniment din viaa mea__________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Cel mai important obiectiv realizat_________________________________________ 5. Cea mai important decizie pe care am luat-o ________________________________________

___________________________________________________________________________ 6. Cele mai importante persoane din viaa mea___________________________________ ______

____________________________________________________________________________

12

Anexa 2

CINE SUNT EU?

Dac a fi animal a fi...

Dac a fi culoare a fi...

Dac a fi pasare a fi....

Dac a fi floare a fi...

Dac a fi jucarie a fi...

Dac a fi instrument muzical a fi...

13

Anexa 3

PUNCTELE TARI I SLABICIUNILE MELE

1. M simt mndru/ cnd____________________________________________se spune c eu______________________________________________________________________________

2. M simt marginalizat i singur cnd____________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. M simt fericit cnd__________________________________________________________ 4. M enervez cnd_______________________________________________m corecteaz _______________________________________________________________________________ 5. __________________________________________________________m face de obicei s m simt_______________________________________________________________________________ 6. Sunt dezamagit cnd____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 7. Indiferent ct de mult ncerc, niciodat____________________________________________ __ ________________________________________________________________________________ 8. Singurul lucru care mi place ntr-adevr este _________________________________________ ________________________________________________________________________________ 9. Punctele mele tari _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ ______________________ 10. Slbiciunile mele _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________

14

ANEXA 4 ,,CUM SUNT I CUM DORESC S DEVIN ?

Citii adjectivele notate mai jos. Bifeaz la rubrica ,,Prezent trsturile care, dup prerea ta, te caracterizeaz. Apoi, fr a privi semnele pe care le-ai fcut, recitete lista. De aceast dat, pune un X n coloana intitulat ,,Viitor n dreptul fiecrui cuvnt care exprim nsuirea pe care ai dori s o ai dac ai putea fi o persoan ideal.

n prezent

n viitor

In prezent

n viitor

Vulnerabil() Contiincios Plin() de umor Independent() Prietenos Ambiioas Interesant() Cinstit() Atrgtor Rezervat() Entuziast() Sensibil() De ncredere Inteligent() Impulsiv() Impresionabil()

.. .. . . . . .

.. .. . . . . .

Vesel() Invidioas Energic() Politicos Calm() Priceput() Sigur() Maleabil() Interiorizat() Fragil() Sincer() Relaxat() Puternic() Cinic() Apatic() Egoist()

. .. .. .. . .. .. . . . . . . . . .

. .. . . . . . . . .

15

Anexa 5

STILURI DE COMUNICARE

Stilul pasiv : evit confruntrile, conflictele, i dorete ca toat lumea s fie mulumit, fr a ine ns cont de drepturile sau dorinele sale personale.O astfel de persoan nu face cereri, nu solicit ceva anume, nu se implic n ctigarea unor drepturi personale sau n aprarea unor opinii. Aceast persoan se simte rnit, frustrat, iritat, fr ns a ncerca s-i exprime nemulumirile fa de ceilali. Stilul pasiv evit problema, ignor drepturile proprii, las pe ceilali s aleag n locul su, vede drepturile celorlali ca fiind mai importante.

Stilul agresiv: blameaz i i acuz pe ceilali, ncalc regulile impuse de autoriti (prini, profesori, poliie) este insensibil la sentimentele celorlali, nu-i respect colegii, consider c au ntotdeauna dreptate, rezolv problemele prin violen, consider ca cei din jurul su sunt adesea nedrepi cu el, este sarcastic i utilizeaz adesea critica n comunicare, este ostil i furios. Stilul agresiv atac problema, i susine drepturile fr a ine cont de drepturile celorlali, aleg activitatea lor i pe a celorlali, consider c drepturile lor sunt mai importante dect ale celorlali.

Stilul asertiv: exprim emoiile i convingerile fr a afecta i ataca drepturile celorlali, comunic direct, deschis i onest csignd respectul prietenilor i colegilor, are capacitatea de a iniia, menine i ncheia o conversaie n mod plcut, exprim emoiile negative fr a se simi stnjenit sau a-l ataca pe cellalt, are abilitatea de a solicita sau a refuza cereri, i exprim emoiile pozitive, face i accept complimente, spune NU fr s se simt vinovat sau jenat, face fa presiunii grupului i i exprim deschis opiniile personale, i recunoate responsabilitile fa de ceilali. Stilul asertiv discut problema, i susine drepturile, au ncredere n ei, recunosc i drepturile lor i ale celorlali.

16

Anexa 6

FIA DE LUCRU PENTRU ELEVI

ndrumri pentru persoanele care au dificulti n a spune ,,NU - Mc Kay (1983): 1. Acordai-v un rgaz (pentru a decide cum anume dorii s rspundei unei solicitri); evitai reaciile impulsive.

2. Nu v scuzai n mod exagerat (interlocutorul poate deduce c v simii vinovai din cauza faptului c ai refuzat solicitarea).

3. Precizarea coninutului refuzului (ce anume vei face i ce nu vei face pentru interlocutor).

4. Utilizarea limbajului nonverbal de tip asertiv (privirea interlocutorului, poziie fa-n fa, ton calm i ferm, fr reacii emoionale).

5. Evitarea vinoviei inutile (unii oameni pot simi dorina spontan de a face altceva pentru persoanele pe care le-au refuzat; e bine s reflecteze pentru a fi siguri c noua ofert provine dintrun sentiment sincer i nu este doar rezultatul sentimentului de vinovie).

17

Anexa 7

Scopurile eficiente n nvATare presupun:

*definirea scopurilor n termeni specifici, clari i realiti. Ex:Vreau s parcurg 55 de pagini la istorie n urmtoarele 3 zile *s fie msurabile. Se stabilesc criterii obiective dup care se apreciaz gradul n care scopul a fost atins. *stabilirea unei date limite pentru realizarea scopului propus *identificarea pailor care trebuie urmai pentru realizarea scopului *anticiparea potenialelor obstacole n calea atingerii scopului i elaborarea unor modaliti de depire a acestora *stabilirea unor recompense pentru realizarea scopului

Tipuri de scopuri:
a.scopuri de performan-presupun focalizarea elevului pe rezultatul pe care dorete s-l ating. Ex:s fiu cel mai bun n clas ;s iau locul nti la olimpiad b.scopuri de dezvoltare-presupun focalizarea elevului pe asimilarea sau perfecionarea unor cunostine.Ex:s nv mai multe despre cum funcioneaz un motor.

18

Anexa 8

CHESTIONAR
V rugm s evaluai pe o scal de la 1 la 5, n care 1 total dezacord 2 - parial dezacord 3 - nu m pot pronuna 4 parial acord 5 total acord urmtoarele afirmaii:

1. n ziua de azi coala nu te ajut la nimic! 2. N-ai carte, n-ai parte! 3. Poi ajunge s ai bani fr s te omori prea mult cu nvatul. 4. Dac vrei, n via s fii respectat, trebuie s nvei ct mai mult. 5. A nva este o pierdere de vreme. 6. Poi reui n via doar nvnd.

19

CHESTIONAR PENTRU PRINI

1. Cunoatei situaia absenelor copilului dumneavoastr de la coal? DA NU 2. De cte ori a lipsit nemotivat sptmna aceasta? a. deloc b. 1-5 ore c. 5-10 ore d. mai mult de 10 ore

3. Care este motivul pentru care lipsete nemotivat copilul dumneavoastr? a. se las influenat de colegi b. se las influenat de prieteni c. nu i place ora d. nu i place profesorul e. este obosit f. mai bine o absen dect o not proast g. nu l influeneaz nimic h. altele .....................................................................................

4. Care sunt persoanele cu care copilul dumneavoastr petrece timpul cnd lipsete? a. cu colegii b. cu prietenii din coal c. singur d. cu prieteni din afara colii e. alte persoane ........................................................................

5. Ce activiti l atrag mai tare pe copil cnd pleac de la ore? a. merge acas b. merge n parc c. merge ntr-un bar/ club d. merge la internet e. merge la un coleg acas f. altele ......................................................................................

6. Ce modalitate de motivare a absenelor folosete copilul dumneavoastr? a. motivri reale b. motivri medicale false c. motivri false de la prini d. comunicnd cu profesorul e. nu le motiveaz f. nu tiu

7. Care este atitudinea copilului dumneavoastr fa de absentarea nemotivat de la coal? a. e bine s chiuleasc din cnd n cnd b. chiulul e provocat de profesori 20

c. d. e. f.

nu face nici un ru dac lipsete de la anumite ore chiulul poate avea consecine grave asupra reuitei colare chiulul duce la scderea notei la purtare altele ............................................................................................

coala: Data:

CHESTIONAR

V rugm s rspundei cu sinceritate la urmtoarele ntrebri:

1. Care sunt dup prerea voastr motivele pentru care o parte dintre colegi absenteaz? a. nu le place ora b. nu-i intereseaz coala c. nu le place profesorul d. dac absenteaz nu li se ntmpl mare lucru e. se plictisesc la coal f. i rezolv absenele fcnd rost de scutiri g. evit n felul acesta luarea unei note mici h. nu doresc s intre n conflict cu ceilali colegi i. programul este prea ncrcat j. altele, care? .................

2. Ce se ntmpl atunci cnd un elev absenteaz nemotivat mai mult timp? a. i se scade nota la purtare b. i sunt chemai prinii la coal c. este exmatriculat d. nu i se ntmpl mare lucru e. altceva, ce? .........

3. V rugm s menionai care au fost motivele care v-au determinat s absentai: a. nu m intereseaz coala b. nu-mi place profesorul c. mai bine absentez dect s iau o not mic d. dac nu chiulesc am de-a face cu unii colegi e. m descurc, fac rost de scutiri f. alt motiv, care? .................... 4. Propunei trei lucruri care, dup prerea voastr, pot face mai plcute orele: a. .............................................................................................................................................. ................................................................................................................ 21

b. .............................................................................................................................................. ................................................................................................................ c. .............................................................................................................................................. ................................................................................................................

5. Ct de des absentezi nemotivat de la ore: a. deloc b. 1-3 ore/ sptmn c. 3-6 ore/ sptmn d. 6-9 ore/ sptmn e. 9-12 ore/ sptmn f. 12-15 ore/ sptmn g. peste 15 ore/ sptmn

6. Ce crezi c te-ar determina s ai o prezen mai bun la ore: a. ncurajarea colegilor b. aprecierea profesorilor c. relaia cu dirigintele/ diriginta d. altele .............................................................................................................

7. Care sunt n opinia ta caracteristicile orei la care ai fi prezent ? a. atmosfera e plcut b. se lucreaz pe grupe c. sunt implicat n desfurarea orei d. nu m plictisesc e. altele. Care ? ............................................................................................................

8. De la care discipline pleci mai frecvent de la coal? .....................................................................................................................................................

9. Care este motivul plecrii tale de la coal? Ce dificulti ntmpini la materia respectiv? (ncercuiete variantele care se potrivesc i precizeaz materia). a. materia este prea grea, nu o neleg b. nu-mi place materia respectiv c. nu mi-am fcut tema de cas d. ora e plictisotoare e. cerinele profesorului sunt prea mari f. relaia cu profesorul (mi-e fric s nu fiu umilit n faa colegilor) g. frica de not, m simt nepregtit, a vrea s evit o not mic h. conflicte cu un coleg/ colegii de clas i. oboseala j. alt motiv. Care? ...........................................................................................

10. Unde mergi cnd fugi de la coal? a. acas b. n parc c. la Internet cafe 22

d. n bar e. altele. Care? .................................................................................................

11. Cu cine i petreci timpul cnd absentezi de la coal? a. cu prietenii b. cu prietenul/ prietena c. cu colegii d. cu nimeni, rmn singur e. cu altcineva. Cu cine?...................................................................................

12. Prinii tiu c ai lipsit de la coal? a. da, stiu de la mine b. da, stiu de la altcineva (cine anume).................................................................... c. nu

13. Ce soluii propui pentru rmne la coal? Ce te-ar putea ajuta s nu mai pleci de la coal nainte de terminarea orelor? ........................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................

Bibliografie
Bban, A. (2001) Consiliere educaional, Ed. Psinet, Cluj Napoca Cosmovici, A., Iacob, L. (1998) Psihologie colar, Ed. Polirom, Iai Eliade, S. (2000) ABC ul consilierii elevului, Ed. Hiperborea, Turda Iftene, F. (1999) Psihiatria copilului i adolescentului , Casa Crii de tiin, Cluj Neamu, C. (2003) Deviana colar, Ed. Polirom, Iai Nedelcea, C. (1999) Optimizarea comportamentului ntre educaie i psihoterapie , Ed. Sper, Bucureti Nu, A. (2004) Abiliti de comunicare, Ed. Sper, Bucureti Roan, A. (2006) Violena juvenil colar, Presa Universitar Clujean Slgean, D., inic, S., Pintilie, D. (2004) Ora educativ modele de proiecte didactice n sprijinul profesorului diriginte, Ed. Eurodidact, Cluj - Napoca
Margineantu, D., Petroman, C.(coord.)(1999), ,,Consiliere si dirigentie- Consultatii vol.I", Editura Eurobit, Timisoara

*** Centrul Judeean de Asisten Psihopedagogic (2004) Ani de liceu studiu privind atitudinea elevilor de liceu fa de coal 23

F1 Unitate colara: S1, S2,= sptmna de curs Diriginte/ clasa: Data: Se menioneaz elevii care au mai mult de 10 absene nemotivate, numrul de absene al acestora i msurile luate. Nume-prenume elev Nr. crt. 1.
Octombrie S 1 S 2 S 3 S 4

Fi de monitorizare a absenelor nemotivate - model orientativ -

Msuri

Noiembrie S 1 S 2 S 3 S 4

Msuri

Decem. S 1 S 2 S 3

Msuri

Ianuar.
S 1 S 2 S 3

Msuri

REZULTATE/ OBSERVAII

2.

3.

24

4.

5.

6.

7.

8.

Se poate completa mai departe! *Se trec n csuele de mai jos, pentru fiecare lun, procentele de elevi cu absene nemotivate ntre 11-20 (P1), 21-40 (P2), cu peste 40 (P3) i elevii fr absene (P4) dup formula: P = nr. elevi cu X abs. nemotivate/ nr. total elevi (ex.: nr. elevi cu 11-20 abs =5, nr. total elevi =25 =>P1=5/25=> P1=0,2(adic 20%) ) octombrie P1 P2 P3 P4 noiembrie P1 P2 P3 P4 decembrie P1 P2 P3 P4 ianuarie P1 P2 P3 P4

25

F2 Unitate colar: Director: Fi de centralizare a situaiei absenelor nemotivate - MODEL ORIENTATIV Se completeaz tabelul, centraliznd datele obinute de la dirigini pentru TOATE clasele (n procente). Nr. elevi cu absene nemotivate ntre 11-20 (n procente) P1 oct. I A B a II-a A B a III-a A B a IV-a A nov. dec. ian. Nr. elevi cu absene nemotivate ntre 21-40 (n procente) P2 oct. nov. dec. ian. Nr. elevi cu peste 40 absene nemotivate (n procente) P3 oct. nov. dec. ian. Nr. elevi fr absene nemotivate (n procente) P4 oct. nov. dec. ian.

CLASA/ ABSENE

26

B a V-a A B a VI-a A B a VII-a A B a VIII-a A B

27

F3
Unitate colar: Prof. diriginte/ clasa: Director:

Fi de monitorizare sintetic a absenelor clasei/ colii - MODEL ORIENTATIV -

Alctuii un tabel dup modelul de mai jos n care menionai: 1. media nr. de absene nemotivate/ clas (pentru diriginte)/ coal (pentru director) 2. media nr. de absene motivate/ clas (pentru diriginte)/ coal (pentru director)

Exemplu
60 50 40 30 20 10 0 nr absente

19 12 24 29

15 13 27 21

abs motivate abs nemotivate

oct.

nov. luna

dec.

ian.

28

Tema nr.2: Elaborai un studiu de caz care s prezinte o situaie conflictual ntlnit de voi n coal, cauzele posibile, metodele folosite pentru rezolvarea sa, precum i recomandri. Situatiile conflictuale minore intalnite in clasa a 11-a A au fost remediate prin pargurgerea urmatorelor activitati: Activitatea 1 - nelegerea conflictului: vocabular i concept Activitatea 2 Adoptarea deciziei Activitatea 3 Comunicarea neconflictogen Activitatea 4 Stima de sine Activitatea 5 Respectul de sine Activitatea 6 Valorizarea pozitiv a diversitii Activitatea 7 Capacitatea pstrrii unui secret Activitatea 8 Unde ne ntlnim cu violena Activitatea 9 Exprimarea sentimentelor Activitatea 10 Strategii pentru a depi un conflict din programul initiat la ora de consiliere si orientare scolara, program contine un numar de 10 activitati din care vom prezenta continutul a primelor patru: ETAPA 1: Pe parcursul desfurrii programului toi participanii au urmat cteva reguli. Aceste reguli le-am preluat dup regulile grupului creativ de formare (Caluschi, M., 2001). Regulile sunt urmtoarele: acceptai, nu criticai ideile altora (critica ideilor, opiniilor care se exprim n grup este interzis); dai fru liber imaginaiei; metafora este binevenit; aici i acum ncepe schimbarea; bun venit gndului pozitiv; eecul este o provocare la creativitate i schimbare; preluai idei/e altora i le dezvoltai; emitei un numr ct mai mare de idei; oprii autocenzura gndurilor i ideilor. ETAPA 2: Activitatea 1 - nelegerea conflictului: vocabular i concepte Obiective: Dup realizarea acestei lecii, elevii vor fi capabili s: S prezinte soluii non-violente posibile pentru un conflict Descrie consecinele posibile fiecrui conflict S considere conflictul ca o oportunitate de comunicare i progres ntr -o relaie S prezinte conflictul existent ntre personaje S identifice nevoi reale ale fiecrui personaj S identifice i s ordoneze pe o scar a conflictelor sentimentele corespunztoare fiecrei trepte a conflictului Un conflict este o disput sau un dezacord dintre doi sau mai muli oameni. Disciplina rezolvrii conflictelor are la baz cteva idei fundamentale:.

29

Lrgirea sensului conceptului de conflict, care include acum att simplele diferene dintre oameni, ct i micile probleme cotidiene, din categoria micilor frustrri, impedimente, contrarieti. A doua premis a rezolvrii conflictului este acceptarea conflictului, recunoaterea omniprezenei sale. A ignora conflictul inter -uman sau a-l nega jenai, a-l ascunde acolo unde este exclus ca el s nu existe, a declara c eu (sau noi) trim ntr -un climat fr contradiciilor, nseamn a duce politica pguboas a struului, lsnd liber conflictul s se dezvolte. Transformarea conflictelor, tradiional percepute ca evenimente negative i distructive, n oportuniti, anse de progres. Se produce schimbarea perspectivei i a atitudinii visvis de conflicte, n sensul de pozitivare a acestora. Intr-un autentic spirit etic, fair-play, democratic, disciplina RC propune o nou abordare, finalitate i, implicit, metod de rezolvare a conflictelor, una la sfritul creia ambii sau toi protagonitii beneficiaz de avantajele care n mod curent revin exclusiv nvingtorului: victorie-victorie (ctig-ctig). Este "filosofia" rezolvrii conflictelor, fora ei (ofer o rezolvare de durat, definitiv chiar, ntruct convine integral prilor implicate i n consecin este acceptat de ele), temeiul etic i psihologic. Respectul de sine (respectiv, felul n care cineva se simte n raport cu el nsui) influeneaz felul n care o persoan reacioneaz n situaii de conflict. O recunoatere evident, n limitele normalitii, a calitilor pozitive ale cuiva este legat de un nivel nalt al respectului de sine. Cu alte cuvinte, o persoan care are ncredere n ea i care se preuiete are adeseori un mai mare respect de sine. Fiecare elev posed caliti unice, care fac din el o individualitate. A ridica respectul de sine al elevilor nseamn, n primul rnd, a -i ajuta pe elevi s-i formeze o imagine pozitiv despre ei nii. Indicaii pentru profesor Aceast activitate ofera posibilitatea de a iei din rolul de profesor, artndu -le cteva dintre interesele dumneavoastr, elevii vor vedea ca o persoan complex, nu doar ca profesor. Pentru a crea un mediu prietenos, cerei elevilor s se respecte unul pe altul i regulile prestabilite. Activitate: Fiecare copil i alege rolul unui personaj, chiar dac unele roluri se repet. Fiecare personaj i prezint 5 nemulumiri dar i 5 calitile pe care le are. Dup prezentarea fiecrui personaj clasa aplaud i propune soluii pentru rezolvarea conflictului n care este implicat personajul respectiv. Rezultatele discuiilor se sintetizeaz ntr-un tabel Ctig-ctig ntrebri pentru discuii Cum v-ai simit stnd pe scaun i mprtaindu-v problemele i calitile? Ai fost nervoi sau v-a fost team s vorbii n faa ntregii clase? Cum a fost atunci cnd i-ai ascultat pe ceilali? Credei c fiecare a simit la fel? Credei c toate personajele i-au rezolvat conflictele n care au fost implicate? ETAPA 3: Activitatea 2 Adoptarea deciziei

30

Obiective Concentrarea asupra esenialului n luarea deciziilor Formarea unei idei mai clare despre ceea ce i face diferii i ceea ce i unete pe indivizii unui grup Favorizarea comunicrii i evoluia deciziilor luate n grup; examinarea procesului de luare a deciziilor prin consens n grupuri mici Concepte-cheie Echip Decizie Avantaje/ dezavantaje Colaborare Sinceritate Materiale Hrtie i creioane Activitate Suntem un grup de ecologiti, am participat la un concurs i tocmai am ctigat marele premiu: o vacan de dou sptmni oriunde n lume, dar vacana trebuie s o petrecem mpreun i nu putem merge dect ntr-un singur loc. Sarcin: Alegei locul unde vrei s petrecei vacana. ntrebri pentru discuii Ce trebuie s ia echipa n considerare nainte de a alege un anumit mod de luare a deciziilor? Ai ntmpinat greuti n luarea unei decizii? Descriei cauzele! Care ar fi consecinele dac membrii grupului nu ar fi de acord cu decizia? ETAPA 4: Activitatea 3 Comunicarea neconflictogen Obiective Practicarea unei comunicri constructive Identificarea unei situaii de conflict i gsirea posibilitii unei noi soluii Stimularea capacitii de descriere i analiz a situaiilor de conflict Dezvoltarea creativitii n vederea cutrii unor noi soluii rapide n situaii de conflict Convingerea c rezolvarea conflictului, uneori, poate satisface ambele pri Concepte-cheie Comunicare Creativitate Materiale Hrtie i creioane Activitate Cineva n rnd trece naintea ta. De obicei nu dai atenie acestui fapt, dar astzi vrei s -i expui punctul de vedere. Ce vei spune? Doi elevi se afl pe terenul de sport. Acolo se afl o singur minge i fiecare dintre ei ncearc s o ia. Ei alearg i o apuc amndoi n acelai timp. Fiecare dintre ei revendic mingea, cearta se aprinde i ncep s se bat. ncercai s gsii ct mai multe posibiliti de rezolvare a co nflictelor.
31

ntrebri pentru discuii Ce conteaz mai mult pentru tine: s iei nvingtor sau s ajungi la o nelegere? ETAPA 5: Activitatea 4 Stima de sine Obiective S ntocmeasc o list a reuitelor lor S exprime preri pozitive despre ei nii n faa celorlai S descrie factorii care influeneaz imaginea de sine Concepte-cheie Gndire analitic Atitudini Imagine de sine Respect de sine Sentimente Mndrie Valori Informaii preliminare Imaginea de sine ni se formeaz de la natere. Ea este influenat de felul n care artm, de felul n care ne purtm i de felul n care alii se comport cu noi. Este foarte important ca elevii s neleag c imaginea de sine se formeaz; din aceast cauz, ea se poate schima i poate s devin una (mai) pozitiv. Materiale Un scaun Activitate Elevii sunt anunai c se va organiza o preselecie pentru un rol ntr -o scenet care se va desfura pe scena teatrului Luceafrul din Iai, unde vor avea ocazia s joace alturi de actori renumii. Ca s dea probe pentru, elevii trebuie s fac urmtoarele: S ntocmeasc o list c u 5 lucruri pe care le-au realizat n via de care sunt mndri Elevii vor selecta din lista lor realizarea cu care se mndresc cel mai mult Fiecare, pe rnd, se va aeza pe un scaun plasat n faa clasei i va spune: Nu vreau s m laud, dar ...(se va completa propoziia menionnd o anumit realizare). ntrebri pentru discuii Cum v-ai simit stnd pe scaun i mprtindu-v realizrile? V-a fost team s vorbii n faa ntregii clase? Cum a fost atunci cnd i-ai ascultat pe ceilali? Credei c fiecare a simit la fel cnd s-a aezat pe scaun i a vorbit? De ce? Credei c ai primit rolul n film? Explicai?

32

FUNDAIA CULTURAL UMANITARHENRI COAND ORADEA Centrul de formare Iasi Program de perfecionare Management european educaional

Portofoliu
Modul 2: Disciplina Optional 2: Managementul calitatii n coal

Formator: Tugui Iuliana

Cursant: Padurariu Emanuela Tatiana Unitatea de nvmnt: Colegiul Economic Administrativ

Mai-iunie 2012

33

Calitatea serviciilor educaionale Pentru a putea satisface cerinele referitoare la un anumit serviciu, acestea trebuie clar definite prin caracteristici care s poat fi observate i evaluate de ctre client. Pe de alt parte, trebuie clar definite i cerinele r eferitoare la procesele pe care le implic prestarea serviciului, prin caracteristici ale proceselor respective. Aceste caracteristici nu sunt ntotdeauna observabile de ctre client, dar influeneaz n mod direct calitatea serviciului. Prin urmare, definirea calitii serviciilor implic luarea n considerare a dou aspecte: calitatea prestrii serviciului i calitatea serviciului, ca rezultat al acestui proces. Lund n considerare cele dou aspecte, componentele calitii serviciilor sunt cele prezentate n figura de mai jos:
Calitatea prestrii serviciului Disponibilitatea serviciului Componentele calitatii serviciilor Calitatea accesului la serviciu Calitatea relaiei cu prestatorul Calitatea informaiilor furnizate clientului Calitatea sugestiilor fcute clientului
Fig. 1 Componentele calitaii serviciilor

Calitatea susinerii satisfaciei clientului

Problema asigurrii i meninerii calitii serviciilor educaionale este una deosebit de important cu un impact inedit, dar i pe termen lung asupra beneficiarilor direci ai acestora elevii, ct i asupra beneficiarilor indireci comunitatea, societatea. La nivel european au existat i exist multiple preocupri legate de asigurarea calitii n educaie i formare profesional. Pentru fiecare stat membru calitatea n educaie constituie o prioritate naional, iar Comunitatea contribuie la aceasta n conformitate cu Art. 149 al Tratatului Uniunii Europene. Calitatea unei instituii de nvmnt (calitatea organizaional) este determinat de calitatea proceselor i calitatea serviciilor educaionale oferite.

34

Calitatea ntregului proces depinde de calitatea fiecreia din cele trei componente: a) calitatea procesului didactic; b) calitatea activitilor educaionale i / sau de cercetarea tiinific; c) calitatea altor servicii furnizate de unitatea de nvmnt. Calitatea celor trei componente ale serviciilor educaionale depinde de caracteristicile calitative ale acestora, fiind determinat, n mod esenial de competena managerial a personalului de conducere de la nivelul instituiilor de nvmnt sau a unitilor componente. vezi fig. 1 Calitatea serviciilor unei instituii de nvmnt. Definirea ct mai complet a problematicii calitii proceselor educaionale presupune analiza detaliat, n funcie de particularitile fiecrei categorii de activitate, att a nevoilor clienilor, a ateptrilor i a modului de percepere de ctre acetia a serviciilor educaionale. n egal msur, calitatea este influenat de maniera n care aceasta este perceput de manageri i personalul didactic. De aici rezult posibilitatea apariiei urmtoarelor categorii de diferene de percepie asupra calitii procesului educaional: 1) Diferene n perceperea de ctre manageri a ateptrilor clienilor i specificaiile de calitate; 2) Diferene ntre specificaiile de calitate i situaia real; 3) Diferene ntre prestarea serviciilor educaionale i ceea ce est e comunicat clienilor; 4) Diferene ntre ateptri i perceperea calitii serviciilor educaionale; 5) Diferene ntre ateptrile clienilor i perceperea acestora de ctre manageri.

Cea de-a cincia diferen este rezultanta primelor patru, constituind tocmai ceea ce definete calitatea serviciilor educaionale ale unei instituii de nvmnt . mbuntirea calitii serviciilor educaionale i reducerea n acest fel a diferenei cinci se poate asigura prin diminuarea fiecreia dintre primele patru diferene. 1. Diferenele ntre perceperea de ctre manageri a ateptrilor clienilor i specificaiile de calitate pot fi reduse prin stabilirea corect a standardelor de calitate. Pentru

35

realizarea acestora, principalele aciuni pe care managerii unei instituii de nvmnt le pot ntreprinde sunt urmtoarele: verificarea gradului n care conceptul de calitate a fost definit din punct de vedere al clienilor; formarea abilitilor manageriale necesare orientri i personalului didactic, auxiliar i administrativ n vederea prestrii unor servicii educaionale de calitate; comunicarea, ntr-un mod ct mai clar, ctre unitile componente a standardelor de calitate orientate ctre clieni; creterea receptivitii la propunerile personalului propriu care vizeaz mbuntirea calitii procesului de servicii educaionale i standardizarea operaiilor cu grad mare de repetabilitate; stabilirea realist i formularea ntr-un mod ct mai clar i mai explicit a obiect ivelor privind calitatea serviciilor educaionale; precizarea, n mod explicit, pentru fiecare post didactic, auxiliar sau administrativ a responsabilitilor direct msurabile, privind calitatea serviciilor; msurarea performanelor i recompensare n funcie de ndeplinirea obiectivelor privind calitatea serviciilor educaionale; asigurarea c ntregul personal nelege i accept obiectivele i prioritile instituiei de nvmnt privind calitatea. 3. Diferenele ntre specificaiile de calitate i situaia real pot fi reduse prin asigurarea c performanele serviciilor educaionale corespund standardelor stabilite de ctre instituia de nvmnt. Aceasta se poate asigura prin: claritatea rolului fiecrui participant n realizarea activitilo r ce compun serviciile educaionale; asigurarea c fiecare nelege rolul pe care l are, ndeplinirea responsabilitilor postului ocupat n satisfacerea clienilor; asigurarea pregtirii i perfecionrii personalului pentru a ndeplini responsabilitile proprii n mod eficace i eficient; sprijinirea obinerii de ctre personalul didactic a unor rezultate performante prin alegerea celor mai adecvate metode, proceduri i echipamente; sesizarea ateptrilor, percepiilor i problemelor clienilor;

36

pregtirea personalului didactic n ceea ce privete abilitile interpersonale, n special pentru a lucra n condiii de stres;

evitarea surselor de conflict ntre diferite categorii de personal prin implicarea acestora n procesul decizional; formarea abilitilor personalului privind determinarea prioritilor i folosirea eficient a timpului de lucru; msurarea performanelor personalului didactic, auxiliar i administrativ i acordarea recompenselor n funcie de calitatea serviciilor prestate; stimularea lucrului n echip.

3. Diferenele ntre prestarea serviciilor educaionale i ceea ce este comunicat clienilor despre aceste servicii pot fi reduse prin asigurarea c serviciile prestate corespund promisiunilor. Acestea se asigur prin urmtoarele ci: implicarea personalului operaional atunci cnd sunt lansate noi programe promoionale sau n cazul contactelor fa n fa; asigurarea c materialele informative elaborate de instituia de nvmnt reflect, cu acuratee, acele trsturi caracteristice care sunt eseniale pentru clieni; orientarea ateptrilor clienilor prin informarea ct mai complet a acestora, ntr un mod rezonabil, despre ceea ce este posibil; oferirea serviciilor educaionale ntr-o palet ct mai diversificat, n funcie de nevoile clienilor. 4. Diferenele ntre ateptrile clienilor i perceperea calitii serviciilor educaionale pot fi reduse prin nelegerea a ceea ce ateapt clienii de la instituia de nvmnt. Aceasta se poate realiza prin investigarea i analiza ateptrilor clienilor externi i interni i creterea interaciunii dintre manageri i clieni pentru o mai bun nelegere. Dimensionarea celor patru categorii de diferene se poate realiza prin stabilirea standardelor de calitate a serviciilor educaionale dintr -o instituie de nvmnt. Adoptarea unui set de standarde clare (precizate), concise, observabile (msurabile) i realiste (practice, posibi l de ndeplinit) constituie condiia esenial a asigurrii calitii serviciilor educaionale.

37

Prin stabilirea clar, concis, observabil i realist a standardelor se definete imaginea pe care dorim s o aib serviciile educaionale pe care le presteaz instituia de nvmnt. Acesta este punctul de unde ncepe calitatea serviciilor educaionale pentru clieni. Standardele cuprind cele dou dimensiuni ale calitii pentru client: procedurile i latura personal privind comportamentul personalului n relaiile cu clienii. Standardele privind dimensiunea procedural se refer la sistemul de prestare a serviciilor educaionale, la procedurile privind modul n care se vor desfura activitile, la procedurile prin care vor fi ndeplinite nevoile clienilor. Coninutul lor concret vizeaz urmtoarele aspecte: nivelul competenelor ce vor fi dezvoltate; fluxul activitilor; flexibilitatea procedurilor i a operaiilor; anticiparea cerinelor clienilor; comunicarea; feed-back ul clienilor ; organizarea i supervizarea activitilor .

Standardele privind dimensiunea personal (uman) vizeaz comportamentul i atitudinea personalului didactic, didactic auxiliar i administrativ n relaiile cu clienii. Coninutul concret al acestor standarde vizeaz urmtoarele aspecte: climatul organizaional; atitudinea n relaiile interpersonale; atenia acordat clienilor; sprijinul acordat de personalul didactic i auxiliar; soluionarea incidentelor ntr-un mod ct mai agreabil i diminuarea situaiilor conflictuale.

38

Competena managerial

1. Competena

motivarea

a personalului de conducere (directori de coal)

personalului didactic 2. Calitatea elevilor 3. Calitatea curriculumului 4. Calitatea programei (gradul de adecvare la necesitile pieei) 5. Calitatea metodelor i Calitatea materiale procesului
didactic

1. Competena personalului 2. Motivarea i disponibilitatea personalului Calitatea activitii educaionale i/sau de cercetare tiinific 3. ncrederea beneficiarilor/ finanatorilor 4. Calitatea resurselor materiale resurselor Calitatea altor servicii furnizate de instituia de nvmnt 5. Disponibilitatea resurselor financiare atrase

procedeelor didactice 6. Calitatea resurselor

utilizate(spaii didactice, dotri specifice) 7. Disponibilitatea financiare extrabugetare

(bugetare i

si

autonomia

decizional a folosirii acestora) 8. Calitatea facilitilor (biblioteci, servicii de asisten social i de locuit) 9. Faciliti pentru personalul
Factori externi instituiei de nvmnt

didactic i nedidactic.

39