Construirea criteriului compozit n urma stabilirii cu exactitate a sarcinilor, care i revin managerului de resurse umane pot fi conturate cele

mai importante abiliti cognitiv-intelectuale, care i asigura succesul i performana n activitatea sa.

Nr. crt.
1

Abiliti cognitiv-intelectuale criteriu de performan

Nivel crescut al inteligenei

Definirea criteriului de performan

2 3

Abiliti de comunicarea oral i scris Capacitatea de a gsi soluii

Diferena semnificativ ntre succes i eec este data n proporie copleitoare de capacitatea de adaptare i gestionare a relaiilor interumane n care inteligena emoional este un ingredient critic. Aptitudinea de a transmite i recepta cu uurin informaiile, n scris i verbal. Gsirea unor soluii la problemele care se ivesc i oferirea unor alternative pentru rezolvarea acestora, prin utilizarea unor instrumente i metode specifice. Capacitatea de a depi obstacolele sau dificultile intervenite n activitatea curent, prin identificarea soluiilor adecvate de rezolvare i asumarea riscului. Descompunerea prilor problemei fr a pierde imaginea de ansamblu; modificarea unei componente, variabile a sistemului ce influeneaz ansamblul; modelarea problemei n termeni abstracti; sintetizarea informaiei i identificarea elementelor importante, respectiv formularea soluiilor pe baza analizei fcute i argumentarea n mod logic a soluiei propuse. Capacitatea de a identifica activitile care trebuie desfurate de structura condus, delimitarea lor n atribuii, stabilirea pe baza acestora a obiectivelor; repartizarea echilibrat i echitabil a atribuiilor i a obiectivelor n funcie de nivelul, categoria, clasa i gradul funcionarului public. Armonizarea deciziilor i aciunilor personalului, precum i a activitilor din cadrul unui compartiment, n vederea realizrii obiectivelor acestuia. Capacitatea de a oferi sprijin informaional, cu argumentare solid, justificat corespunzator i prezentat n mod adecvat atunci cnd este solicitat. Cunoaterea conceptelor cu care managerul opereaz n ndeplinirea sarcinilor zilnice, a elementelor ce in de motivaie, recrutare, selecie, evaluare a personalului etc. sunt aspecte fundamentale n exercitarea profesiei. Angajament n realizarea obiectivelor; dorina permanent de perfecionare profesional, de mbuntaire a activitii curente. Capacitatea de a organiza i de a conduce o ntlnire, precum i de a o orienta ctre o soluie comun acceptat, innd seama de poziiile diferite ale prilor. Capacitatea de supraveghere a modului de transformare a deciziilor n soluii realiste, depistarea deficienelor i luarea msurilor necesare pentru corectarea la timp a acestora. Capacitatea sistemului cognitiv de a stoca mai multe informaii.

Capacitatea de analiz i sintez

Capacitatea de planificare i organizare a operaiilor i activitilor

Capacitatea de coordonare

Capacitatea de acordare de consultan i consiliere Cunotine asupra domeniului activitii de resurse umane

Capacitatea de autoperfecionare

10

Abiliti de mediere i negociere

11

Capacitatea activitilor

de

evaluare

control

al

12

Memoria dezvolatat

13 14 15 16 17 18

Bun management al stresului i presiunii Capacitatea de a-i susine argumentat realizrile Stpnirea limbajului general i a celui specific profesiei Deprinderi de cercetare i investigare Capacitatea de culegere, clasificare i interpretare a informaiilor Deprinderi de folosire a instrumentelor i echipamentelor de examinare psihologic Adaptare la sarcini de lucru schimbtoare

Gsirea unor modaliti favorabile de evitare i eliminare a condiiilor de stres. nelegerea i stpnirea conceptelor de baz cu care se opereaz n domeniul resurselor umane. Cunoaterea, stpnirea metodelor de evaluare psihologic a personalului, n conformitate cu criteriul examinat. Capacitatea de a ndeplini activitile pe care le presupune realizarea atribuiilor corespunzatoare managerului de resurse umane i a atribuiilor delegate, precum i activitile sau lucrrile cu caracter neplanificat. -

19

20

Rezisten cognitiv i emoional la situaii repetitive

Am comprimat abilitile analizate anterior, iar ponderea ce mai mare n obinerea succesului la nivelul postului de manager resurse umane, n raport cu fia postului se prezint astfel:

Nr. crt.
1 2

Abiliti cognitiv-intelectuale

Procentaj

Abilitai de comunicare oral i scris Aptitudini de conducere: previziune, organizare, decizie,

30% 25%

coordonare, control evaluare 3 4 5 6 Abiliti de acordare de consultan i consiliere Abiliti de negociere Abiliti de nvare general Capacitate de adaptare 15% 10% 10% 10%

Procentul cel mai mare l are comunicarea, n msura n care relaionarea eficient cu membrii echipei, cu superiorii i cu subalternii nu este posibil, fr cunoaterea tehnicilor i a mijloacelor de comunicare interpersonal, fr fluen n vorbire sau coeren n exprimare. Acestea sunt urmate ndeaproape de abilitile de conducere, indispensabile unui lider capabil s organizeze i s planifice obiective de urmat, s gestioneze situaii problematice i s ia decizii potrivite. Abilitile de negociere, consultan i consiliere constituie alte deprinderi eseniale care trebuie stpnite de un manager de resurse umane. Consultana i consilierea impun cunoaterea celor mai importante aspecte din dou domenii interdependente cum sunt resursele umane i psihologia. Abilitile de nvare general fac referire la raionamentul
2

analitic, flexibiliatatea categorizrii, memoria de lucru, interferena cognitiv i atenia concentrat. Toate acestea sunt completate de capacitatea de adaptare, necesar pentru a face fa provocrilor i a ajuta compania s treac cu succes prin diverse ncercri.

Interviu cu Directorul de Resurse Umane Urmtorul pas const n discutarea relevanei fiecruia dintre cele 6 elemente ale criteriului construit, cu unul dintre directorii de resurse umane ai companiei Schaeffler Romnia. Interviul a fost unul semistructurat, iar discuia a urmat cu curs cronologic n abordarea problemelor principale. Criterile dezbtute au fost luate n ordinea procentelor obinute. Astfel, directorul este de prere c de cele mai multe ori, bunul mers al ntregii organizaii depinde de abilitile i de calitile unui bun manager de resurse umane. Managerul intervievat consider c de cele mai multe ori capacitatea de adaptare i de nvare primeaz n faa abilitilor tehnice, care se pot deprinde n timp. Este esenial ca noile concepte din domeniu s fie percepute, acceptate, analizate i utilizate creator. Drept urmare le acord cel mai mare procent un total de 40%, ntruct a menionat c cele dou merg mn n mn, completndu-se foarte bine. Procentul acordat de director criteriului privind aptitudinile de conducere este de 25%. El susine c o persoan are abiliti de conducere atunci cnd i poate determina pe alii s se implice ntr-o aciune de bun voie, iar nu pentru c se tem de consecinele nesupunerii ori pentru c se supun automat cerinelor oficiale. n ceea ce privete consilierea i consultana, acesta consider c impo rtana lor se situeaz undeva la 15%. El este de prere c, consilierea managerilor, pe de o parte, i consilierea angajailor, pe de alt parte, reprezint dou prghii de aciune eseniale pentru un director de resurse umane, n vederea eficientizrii activitii, a costurilor i creterii performanelor. Abilitile de comunicare sunt apreciate de ctre manager n proporie de 15%, accentund faptul c pentru a face fa tuturor problemelor aprute la un moment dat n companie este vital cunoaterea i stpnirea aptitudinilor de comunicare oral i scris. Acestea faciliteaz rezolvarea situaiilor neprevzute i au un rol primordial n negociere, n acordarea de consiliere i consultan. Ultima abilitate ce a obinut un procent de 5% din partea directorului este negocierea, care dei consider c are un rol fundamental n exercitarea profesiei, n comparaie cu celelalte deprinderi, aceasta se situeaz pe ultimul loc. Un manager trebuie s fie capabil s conduc o discuie de negocieri astfel nct s ating toate punctele/obiectivele discuiei i s neleag modul n care se construiete planul de negociere ca instrument cheie n negocierea win-win.

n plus fa de abilitile deja conturate, managerul este de prere c o cunoatere vast a conceptelor din domeniul resurselor umane, cunoaterea aspectelor fundamentale din psihodiagnoz i capacitatea de autoperfecionare contribuie alturi de celelalte elemente discutate mai sus la atingerea unui nivel de performan ridicat.

Reconstruirea criteriului conform noilor date

Nr. crt.
1 Aptitudini de

Abiliti cognitiv-intelectuale
conducere: previziune, organizare, decizie,

Procentaj
25%

coordonare, control evaluare 2 3 4 5 6 Abiliti de nvare general Capacitate de adaptare Abilitai de comunicare oral i scris Abiliti de acordare de consultan i consiliere Abiliti de negociere 20% 20% 15% 15% 5%