ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI FACULTATEA DE COMER

Analiza comparativ a site-urilor de comer electronic din domeniul autografelor

Studeni: Ivnescu Diana Andreea Jurcan Monica Loren Iulia Corina

Bucureti 2013

Cuprins

1. Introducere.............................................................................................pag. 3 2. Piaa online a autografelor.....................................................................pag. 4 3. Analiza site-urilor de autografe.............................................................pag. 6 4. Concluzii i propuneri...........................................................................pag. 13

1. Introducere
Am ales s tratm acest subiect pentru c n Romnia acest model de magazin online nu este de actualitate. Un alt motiv care ne-a influenat alegere este faptul c nou ni se pare foarte interesant acest concept i am vrea s-l facem cunoscut. Din pcate n ara noastr nu muli doresc s achiziioneze autografe prin intermediul Internetului, nici mcar din alte magazine chiar fizice. Poate i perioada n care ne aflm momentan, nu este prielnic pentru a pune pre pe astfel de lucruri. Chiar dac acest concept nu este nc existent la noi n ar, dorim s-i scoatem n eviden prile bune, s prezentm structurile a trei astfel de site-uri petru a v strni curiozitatea i de a le explora. Din punctul nostru de vedere, autografele nu sunt foarte ctutate pe piaa romneasc. n schimb pe cele internaionale oamenii sunt chiar preocupai s intre n posesia unor hrtii, cd-uri, fotografii sau alte obiecte semnate de artitii lor preferai; i considerm c acesta este un lucru bun, un lucru de admirat la cei din strintate. Din acest motiv am preferat s alegem pentru comparare trei site-uri de natur internaional datorit bogiei de semnturi faimoase ale sportivilor, actorilor, muzicienilor sau a altor oameni cunoscui. Am ales site-uri internaionale pentru un temei simplu: n Romnia nu prea exist, iar piaa romneasc n acest domeniu las de dorit. Din acest motiv, dorim s mbuntim acest segment de pia i s aducem i la noi ceea ce n strintate este deja foarte dezvoltat. Aceste trei site-uri au fost alese pe baza urmtoarelor criterii: s fie n primul rnd de comer electronic, s se poat achiziiona cte un produs, s existe o gam variat de autografe, de la diferii artiti. Aplicaia aleas de noi este una B2C. Am optat pentru acest model deoarece este mai cunoscut, mai accesibil i ne putem exprima propria prere prin prisma faptului c noi nine suntem n poziia consumatorlui n viaa de zi cu zi, argumentele analizei, comparaiei, fiind astfel mult mai puternice. Suntem de prere c este foarte simplu, n special n zilele noastre, s intre cineva pe Internet (la care majoritatea are acces) i s caute astfel de autografe cu un simplu click. Deci, alegerea domeniului a fost coordonat de faptul c accesul la aa ceva este rapid, i la noi n ar nu este att de cutat. Astfel vrem s aducem i aici interesul pentru aa ceva.
3

2. Piaa online a autografelor

n Romnia autografele se dau mai mult pe cri, albume, poze, postere i multe alte obiecte la ndemna fanilor dect achiziionarea lor de pe Internet. Probabil c nici interesul de a cumpra online nu este att de mare fa de ntlnirea fa n fa cu artistul preferat. Problema privind ara noastr se raporteaz la mentalitatea locuitorilor. Momentan web-ul romnesc se afl nc n faza de 1.0, bineneles cu cteva excepii. Ideea principal este c dei exist o rat destul de mare de penetrare e pieei pe online, investiiile n publicitatea online rmn modeste. Agenii de publicitate ar trebui s neleag mai nti natura proiectelor online i ce nseamn, iar apoi s nvee s aib ncredere n online i s investeasc n acest mediu. Indiferent de ct se vor chinui romnii s copieze conceptele altor site-uri internaionale tot nu vor putea concura la nivel global. Pn la urm, achiziionarea autografelor reprezint un hobby pentru cei care colecioneaz acest tip de produse. Acest hobby exist de muli ani i este foarte probabil s fie segmentul care a i crescut cel mai mult n ultimul timp, peste tot n lume. Dar, cu o cerere foarte mare i un numr relativ mic de produse pe pia face ca vnztorii de autografe s apeleze la falsuri. Dei colecionarea autografelor poate fi considerat una dintre cele mai la mod practici este i cea mai grea de crezut tocmai din cauza falsurilor existente pe pia. Site-urile internaionale precum eBay au adus n atenie aceti comerciani sau dealeri de autografe, att pe cei serioi ct i pe cei neserioi. Cu toate acestea numrul autografelor falsificate nu e att de mare pe ct denun lumea. De exemplu, autografele celor ce joac hockey sunt foarte uor de luat tocmai pentru c acetia sunt foarte uor de ntlnit. Autografele care se obin cele mai uor, n ordine, sunt urmtoarele: hockey, baseball, fotbal, baschet, autografele celebritilor fiind cel mai greu de obinut, dar nu imposibil. Majoritatea celebritilor, mai precis echipa acestora, trimit prin pot fiecrui doritor de autografe. Pn acum cteva decenii, celebritile i sportivii erau bucuroi cnd li se solicitau autografele. Ulterior ns autografele nu s-au mai acordat dect contra-cost pentru civa dolari. A urmat apoi comerul cu autografe, fotografii sau obiecte ce aparineau unor celebriti. n timp ce n strintate exist site-uri ntregi dedicate comerului cu autografe, n Romnia acestea se scot la licitaie momentan, doar pe site-urile deja cunoscute (eBay, Okazii, etc.), dar exist o cerere pentru aceste produse.
4

Oferta online este destul de limitat chiar i la nivel mondial, dar n Statele Unite sau n Australia, Frana exist numeroase site-uri ce vnd astfel de produse. Pentru asta ns, este nevoie i de o cultur a acestui segment de vnzri. Este greu de definit numrul i numele principalilor competitori de pe pia, ns pe lng deja cunoscutele site-uri eBay.com, Okazii.ro, Amazon.com se mai adaug i site-uri precum autographposterworld.com, autographworld.com, autographdealer.com, autographpros.com, etc. n principal, piaa int a acestor afaceri este reprezentat de tineri i aduli, cu venituri peste medie, ce i permit s cheltuie nite sume consistente doar pentru a simi c dein o parte important din vedetele lor preferate. Acesta este un hobby destul de costisitor, innd cont c este vorba de achiziionarea de postere sau fotografii semnate sau chiar de obiecte deinute i folosite de acetia, semnate, fapt ce nu va face dect s le creasc valoarea. Aceast afacere este greu de monitorizat, deoarece depinde foarte mult de numrul de falsuri, de veniturile consumatorilor, de proveniena acestora i mai ales de dorina lor, deoarece, n acest caz nu poate fi vorba de o necesitate arztoare ca n cazul altor produse i servicii precum maini de splat, telefoane sau cri. Este foarte clar, ns, c piaa autografelor are propria ei clientel, unii consumatori limitndu-se la a cumpra un singur autograf pentru a i mulumi dorina de a fi mai aproape de vedeta lor preferat sau alii care duc acest hobby la extrem i simt nevoia de a deine ct mai multe obiecte i semnturi ale vedetelor de renume mondial (Michael Jackson, Michael Jordan, etc.)

3. Analiza site-urilor de autografe

CONINUT www.autographworld.com www.autographposterworld.co www.autographdealer.com m -scopul i obiectivele site-ului: vnzare de autografe (postere semnate); -structura site-ului: meniu stnga, sus, jos; -elementele meniului principal i organizarea informaiei: acas, catalog, blog, despre noi, servicii clieni, cutare, abonare newsletter meniu sus; copyright, modaliti plat, contact, descriere meniu jos; -identificarea zonelor de interes: zona central; -informaii despre produse/servicii: foarte bine prezentate, informaii despre : pre, tip de produs, persoanele care au semnat poster-ul, , mrime, autenticitate, livrare, contact, e-mail, etc. -respectarea regulilor gramaticale i de ortografie: nu exist greeli gramaticale; -posibilitatea traducerii n alt limb: nu exist; -actualizarea informaiei: aproape zilnic. -scopul si obiectivele site-ului: vnzare de autografe -structura site-ului: meniu sus, stnga, dreapta, jos; -elementele meniului principal i organizarea informaiei: acas, co cumprturi, contul meu, contact, moned meniu sus; categorii, cutare, politici, termeni/condiii meniu stnga; copyright, modaliti plat meniu jos; wishlist, preri, cine e online, FAQ, informaii afiliate meniu dreapta. -identificarea zonelor de interes: zona central; -informaii despre produse/servicii: destul de limitate, acestea fiind doar despre : pre, model, i posibilitatea de recomandare; -respectarea regulilor gramaticale i de ortografie: nu exist greeli gramaticale; -posibilitatea traducerii n alt limb: nu exist; -actualizarea informaiei: aproape zilnic.

scopul i obiectivele site-ului: vnzare de autografe (poze i postere semnate); -structura site-ului: meniu stnga, sus, jos; -elementele meniului principal i organizarea informaiei: licitaii, acas, catalog, autentificare, profilul companiei, serviciu clieni politici, termeni/condiii, securitate; -identificarea zonelor de interes: zona central; -informaii despre produse/servicii: destul de limitate, doar despre pre, model; -respectarea regulilor gramaticale i de ortografie: nu exist greeli gramaticale; -posibilitatea traducerii n alt limb: nu exist; -actualizarea informaiei: aproape zilnic.

FUNCIONALITATE www.autographworld.com www.autographposterworld.c om -viteza de ncrcare a paginilor site-ului: rapid, medie de 0.2s; -accesibilitatea dat de browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer; -rezoluia i caracteristicile lingvistice: 1280x800 pixeli, doar limba englez; -funciile site-ului i aplicaiile, poziionarea elementelor de navigare: site comercial, de navigare, meniu n partea stng, jos i sus, FAQ, politici de returnare, securitate, comunicare rapid cu administratorii prin serviciul 7/24/365, HTML fr greeli; -tipologia link-urilor: structurate, dinamice; -comenzi, pli online i usurina efecturii lor: shopping cart i formular online de comand; -cuvinte cheie: poster, autograph, world. www.autographdealer.com

-viteza de ncrcare a paginilor site-ului: rapid, medie de 0.1s; -accesibilitatea dat de browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer; -rezoluia i caracteristicile lingvistice: 1280x800 pixeli, doar limba englez; -funciile site-ului i aplicaiile,poziionarea elementelor de navigare: site comercial, de navigare, meniu n partea stng, jos i sus, FAQ, politici de returnare, securitate, HTML fr greeli; -tipologia link-urilor: structurate, dinamice; -comenzi, pli online i usurina efecturii lor: shopping cart i formular online de comand; -cuvinte cheie: autograph.

-viteza de ncrcare a paginilor site-ului: rapid, medie de 1s; -accesibilitatea dat de browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, dar nu Internet Explorer: -rezoluia i caracteristicile lingvistice: 1280x800 pixeli, doar limba englez; -funciile site-ului i aplicaiile, poziionarea elementelor de navigare: site comercial, de navigare, meniu n partea stng, dreapt, sus i jos, FAQ, politici de returnare, securitate, HTML fr greeli; -tipologia link-urilor: structurate, dinamice; -comenzi, pli online i usurina efecturii lor: shopping cart i formular online de comand; -cuvinte cheie: autograph, autographs, dealer.

PROFESIONALISM autographworld -legalitate: respectarea legislaiei n vigoare; -formularea clar a mesajelor: scurte, la obiect, clare; -identificarea organizaiei: la contact i despre noi -vizibilitatea, mod de prezentare a termenilor: n josul paginii, relativ vizibil; -condiii i politici: politica de returnare 10 zile: -serviciu clieni: meniu separat unde se includ: preferine ajutor pentru clieni prin transmitere email, informaii actualizate despre produse, contact, copyright, termeni, securitate, logare, pli cri credit, debit, paypal; -promptitudine: nu exist informaii, doar transmiterea emails ctre administratori; -copyright: exist n meniul din stnga, jos; proprietate exclusiv Digital Millennium, utilizator Autograph World, LLC; -confidenialitatea datelor: se asigur folosirea datelor doar pentru expediere; -securitate: nu transmit date. autographposterworld -legalitate: respectarea legislaiei n vigoare; -formularea clar a mesajelor: scurte, la obiect, clare; -identificarea organizaiei: la contact i despre noi -vizibilitatea, mod de prezentare a termenilor: nu prezint termeni i condiii, dect politici de returnare i shipping; -condiii i politici: politica de returnare 60 zile; politica de shipping: doar n SUA; -serviciu clieni: aici se afl FAQ privitoare la pli cri credit, debit, paypal; la durata de livrare 4-8 zile lucrtoare, expediere doar n SUA; -promptitudine: excelent, prin serviciul de e-mail 7/24/365; -copyright:exist n meniul jos; proprietate exclusiv Autograph Poster World; -confidenialitatea datelor: se asigur folosirea datelor doar pentru expediere; -securitate: nu se transmit date. autographdealer -legalitate: respectarea legislaiei n vigoare; -formularea clar a mesajelor: scurte, la obiect; -identificarea organizaiei: la contact i despre noi -vizibilitatea, mod de prezentare a termenilor: n josul paginii, trebuie cutat mult pe site; -condiii i politici: politica de returnare doar la suspectarea autenticitii; politica de shipping expediere n SUA 2-3 zile, global 7-14 cu taxe aferente; -serviciu clieni: n meniul din stnga jos, accesat doar de clieni; pli cri credit, debit, paypal; -promptitudine: nu exist informaii, doar transmiterea emails ctre administratori; -copyright: exist n meniul jos; proprietate exclusiv Sign Here Autographs; -confidenialitatea datelor: se asigur folosirea datelor doar pentru expediere; -securitate: folosire de cookies, nu se transmit date.

DESIGN www.autographworld.com www.autographposterworld.co www.autographdealer.com m -lizibilitate: bun, contrast mare ntre scris i fundalul paginii, textul gri nchis pe fundal gri deschis e alegere bun, informaiile care trebuie aduse n atenia vizitatorilor sunt integrate n chenare roii transformate n butoane click me; -text: font-ul scrisului are dimensiuni diferite, scris cu majuscule. Pentru informaiile importante - font cu bold, italic sau este schimbat culoare. Textul accesibil, nencrcat cu informaii inutile, actualizat i frumos prezentat. Font-ul neboldat, neproporional; -contrast: dintre fundal, scris i poze exist, pozele fiind avantajate; -palet cromatic: bogat, culorile calde, senzaie de calm. Culori clare, cu echilibru de intensitate, de luminozitate, saturaie. Toate culorile se ntrepatrund; -logo-ul: simplu, iese n eviden, reprezentativ, dimensiunea scrisului - potrivit, font-ul nu este boldat; -atracie i sinergia elementelor vizuale: atrage vizitatorii i atenia, este elegant, are personalitate; -layout: elemente poziionate n -lizibilitate: sczut, contrastul dintre scris i fundalul paginii este foarte obositor, informaiile importante - scrise cu o dimensiune mai mare, pagina este foarte aglomerat, se disting cu greu informaiile. n cazul butoanelor de more info i add to cart lizibilitatea este slab datorit umbrelor; -text: Font-ul scrisului are dimensiuni diferite, scris boldat, fr majuscule. n cazul hyperlink-urilor i schimb culoare ntr-o nuan mai deschis, dar greu de sesizat. Text- accesibil, font obositor, aglomerat ,actualizat. Fontproporional, dar n unele locuri dimensiunea caracterelor este prea mic; -contrast: exist ntre fundal i scris i poze; -palet cromatic: nu este foarte bogat, culorile existente dau o senzaie de tristee, ntuneric, aglomerare. Nu exist echilibru de intensitate, de luminozitate, saturaie, totul este palid; -logo-ul : simplu, reprezentativ lizibil. Nu este atrgtor, cu dimensiunea scrisului - mare pentru a fi remarcat; -atracie i sinergia elementelor vizuale : atrage vizitatorii, poze nu foarte clare, dar dimensiunea lor, este potrivit;
9

-lizibilitate: bun, textul negru pe fundal alb nu este o alegere bun, existena hyperlink-urilor evideniate , informaiile care trebuie aduse n atenia vizitatorilor sunt boldate, font-ul scrisului mrit, aplicat alt culoare sau introdus un efect special; -text accesibil, nu este ncrcat cu informaii inutile, actualizat. Font-ul textului, n cea mai mare parte, este neboldat, informaiile importante sunt boldate, font-ul neproporional, exist echilibru ntre caracterele ascendente i descendente, text neuniform aranjat; -contrast: exist ntre fundal i scris i poze; -palet cromatic : srac, culorile predominant reci, dau senzaia de distanare, incompatibilitate; -logo-ul: simplu, nu iese n eviden, sunt folosite aceleai culori ca n restul site-ului, elementul grafic utilizat este n concordan cu domeninul siteului, dimensiunea scrisului mic, font-ul nu este boldat; -atracie i sinergia elementelor vizuale: nu atrage vizitatorii, lipsit de personalitate; -layout: tradiional, cuvintele de

pe un rnd depesc cu puin limita ideal, spaiul liber n jur de 50% - 60%, neproporinal distribuit;

-estetica: nu fascineaz userul, nu atrage nici prin culoare, nici prin impozana imaginilor i nici prin miestria grafic a -estetica: fascineaz userul, are elementelor de decor. Este lipsit personalitate, d impresia unui de creativitate, i d impresia site ntreinut, ngrijit; unui site neterminat ; -luminozitate: potrivit pentru -luminozitate: puternic, din citit i pentru navigat; cauza albului obositor i dezavantajeaz pozele; -animaie i video: exist un slideshow; -animaie i video: Nu exist.

partea central, marginile din dreapta i din stanga sunt egale, aspectul unei rame. Propoziii scurte. Imaginile sunt mprite n 4 coloane, spaiile dintre rnduri potrivite, iar cel liber n jur de 40%;

-layout: n partea central, marginile din dreapta i stanga sunt egale, aspect de ram. Propoziiile sunt lungi, nu sunt ideale. Spaiul dintre rnduri mic. Textul este scurt, nu este bine organizat, imaginile sunt mprite n 2 coloane,spaiul liber este n jur de 20-30% ; -estetica: stare bun; -luminozitate: mic, albul ngreuneaz citirea, confer nencredere; -integrarea elementelor de grafic: grafic ncrcat; -animaie i video: exist un slideshow.

www.autographworld.com -rezonana n memoria utilizatorului: slab, site srac n imagini, existent pe Facebook, Twitter. -idee original : inexistent n Romnia, multe detalii despre companie, despre istorie, autografele se pot plti n rate, nu are tehnologie de varf, se organizeaz licitaii.

ORIGINALITATE www.autographposterworld.com -rezonana n memoria utilizatorului: puternic. 5 modaliti de plat cu cardul, sunt cei mai mari retaileri de autografe, au blog, au hart, au magazin fizic. Organizeaz un concurs, ctigul fiind 2 bilete vip la World Premier of the Great Gatsby. Garanteaz c autografele sunt 100% originale, iar dac se contest i se demonstreaz contrariul, se vor retrna banii. Se ofer discount-uri pentru o anumit modalitate de plat. Nu este tehnologie de vrf.

www.autographdealer.com -rezonana n memoria utilizatorului: puternic. Site foarte bogat n imagini. Existent pe Facebook, Twitter, organizeaz lunar un concurs, cu un voucher de 100 dolari. Are o seciune pentru customer service. Se poate alege moneda pentru afiarea tarifelor. n butonul acas - 2 modaliti de cutare avansat. Tehnologia folosit nu e de vrf.

10

Site-urile de autografe
Autograph world

Puncte forte
Site-ul are inclus i opiunea de a putea licita online pentru autografele dorite. Serviciul pentru consultan 7/24/365, fiind singurul care ofer aa ceva. Voucherele distribuite prin concursul lunar realizat pe reele de socializare.

Puncte slabe
Prima pagin care nu este foarte atractiv. Este monoton, care nu insufl nimic deosebit. Shippingul este doar n SUA, fa de celelalte care l realizeaz la nivel global. Meniul dispus stnga, dreapta, sus, jos este haotic i dezorientant.

Autograph poster world

Autograph dealer

Criterii

Coeficient de importan 30%

Argumentare Aspectul i modul n care arat site-ul vine pe locul al doilea n preferinele noastre, designul atrage din prima. Cel mai important avnd n vedere c furnizeaz informaiile necesare atunci cnd se navigheaz pe site. Al treilea aspect important, deoarece pentru a efectua o comand online e necesar ca formularul s mearg. Nu originalitate cutm la un site de comer electronic, mai mult dorim s achiziionm produsul i nimic mai mult. Ne intereseaz s se proceseze comanda i s vin coletul, nu alte informaii.

Design

Coninut

25%

Funcionalitate

20%

Originalitate

15%

Profesionalism

10%

Coeficientul de importan ia valori ntre [1, 5], 1 cel mai puin important, iar 5 cel mai important.
11

Criteriu autographworld Design Coninut Funcionalitate Originalitate Profesionalism 5 8 9 4 8

Not site-urile de autografe alese autographposterworld 10 10 10 9 10 10 x 0.3 + 10 x 0.25 + +10 x 0.2 + 9 x 0.15 + 10 x 0.1 = 9,85 autographdealer 7 9 10 8 9 7 x 0.3 + 9 x 0.25 + +10 x 0.2 + 8 x 0.15 + 9 x 0.1 = 8,45

5 x 0.3 + 8 x 0.25 + +9 x 0.2 + 4 x 0.15 PUNCTAJ TOTAL +8 x 0.1 = 6,7

Nota este acordat de la [1, 10]: 1 cel mai slab, 10 - cel mai bun. n urma analizei efectuate s-a ajuns la urmtorul punctaj total din punct de vedere al importanei caracteristicilor site-urilor: cel mai bine realizat site privind designul, coninutul, funcionalitatea, originalitatea i profesionalismul este www.autographposterworld.com, deoarece din punctul nostru de vedere este cel mai clar, cu cel mai bun design, cu informaiile necesare la ndemn, funcional, nu e haotic realizat i a obinut punctajul total de 9,85 de puncte. Pe locul al doilea n topul preferinelor noastre se afl site-ul www.autographdealer.com, care dei este aezat n pagin destul de haotic cu meniu sus, jos, stnga, dreapta este bine structurat, informaii necesare n scopul n care a fost realizat, genernd un punctaj total de 8,45 de puncte. i nu n ultimul rnd, al treilea site de autografe analizat este www. autographworld.com, pentru c ni s-a prut cel mai simplist, dar nestructurat, unde trebuie cutat destul de mult pentru a gsi informaiile dorite de utilizator. Designul este cel care sperie utilizatorul i l face s abandoneze din simpul fapt c arat nvechit, de pe la nceputurile internetului. De aceea, acest site a acumulat 6,7 puncte.

12

4. Concluzii i propuneri
n concluzie, fiecare site analizat este unul individualizat de numeroase caracteristici, de la design, la informaiile oferite, chiar dac acestea activeaz n cadrul aceluiai domeniu. Pentru orice site, cu att mai mult pentru unul de comer electronic este necesar ca acesta s fie funcional, s aibe un design care s atrag clienii i s i fac s achiziioneze bunurile sau serviciile oferite, coninutul trebuie s fie unul adecvat domeniului de activitate, dnd, totodat, o not de profesionalism. La acestea se adaug originalitatea, fapt ce i atribuie acea individualitate necesar n astfel de condiii. Toate aceste 3 site-uri analizate n capitolele anterioare prezint att puncte forte ct i puncte slabe, ns n urma acordrii punctajelor, pe locul nti se situeaz autographposterworld.com, urmat de autographdealer.com, iar pe ultima poziie se situeaz autographworld.com. Aceast clasificare a inut cont de coninut, design, funcionalitate, profesionalism i originalitate. n ceea ce privete site-ul autographposterworld.com, clasat pe prima poziie, este de menionat faptul c acesta are cel mai dinamic design, pe pagina principal existnd un slideshow ce prezint promoiile sau anunurile importante ale companiei. Recomandrile pentru acest site sunt mai puin numeroase, singurul lui punct slab major fiind livrarea doar n Statele Unite ale Americii. Acest magazin online ar putea s i extind piaa, prin realizarea de livrri n Europa, Asia sau America Latin, continente ce duc lips de astfel de site-uri de autografe. Totodat, prin lrgirea pieii pagina va trebui tradus n mai multe limbi, precum spaniola sau franceza. Avnd n vedere c acest site este cel mai dinamic, designul lui fiind i cel mai complex magazinul online trebuie s fie updatat constant, att din punctul de vedere al informaiilor oferite (stoc, preuri, oferte, etc.) dar i a designului. De asemenea, incorporarea elementelor multimedia (videoclipuri, animaii, etc) ar spori originalitatea acestuia. De exemplu, la un anumit produs (posterul unui film) poate adaug trailerul acestuia i link-ul ctre pagina lui oficial. Spre deosebire de alte site-uri de acest tip, autographposterworld.com nu ofer vouchere, acetia, prin implementarea acestor vouchere online, ar putea s atrag un numr mult mai mare de consumatori.

13

Acest site, n ciuda faptului c beneficiaz de un blog, acesta nu are alte pagini de socializare. Pe paginile produselor exist ns linkuri de recomandare a produsului pe Twitter sau pe Facebook. Site-ul ar putea s i creeze astfel de pagini pe reele cunoscute de socializare. Pentru mbuntirea site-ului ar putea fi menionat i crearea unei pagini unde consumatorii s i exprime prerea n legtur fie cu produsele deja achiziionate, fie pentru a realiza un fel de list de dorine, pentru ca magazinul online s beneficieze de un feedback i pentru a i putea mbunti catalogul de oferte. Site-ul clasat pe locul al doilea, autographdealer.com, are ceva mai multe puncte slabe, pagina principal este organizat haotic, fr vreo ordine logic a butoanelor i a meniurilor. Existena unui meniu principal uureaz, n mare, navigarea site-ului, ns nirarea altor submeniuri n prile laterale ngreuneaz mult obinerea rezultatelor dorite, fiind organizat haotic. Faptul c livrarea se poate realiza i n alte state n afara Statelor Unite ale Americii reprezint un punct forte, ns, lipsa unei variante a paginii web n alte limbi de circulaie internaional poate limita numrul accesrilor i implicit al clienilor. Aadar, o recomandare ar fi realizarea unor pagini n alte limbi sau pur i simplu traducerea paginii actuale. n ceea ce privete informaiile oferite de site, acestea sunt limit ate, autografele nu beneficiaz de toate informaiile updatate la timp. Acestea lipsesc, singurele informaii sunt numele vedetei/vedetelor i preul. Spre deosebire de primul site autographdealer.com ofer informaii mult mai limitate. Ar trebui adugate informaii despre autenticitatea, preul, dimensiunea, starea n care se afl produsul, livrarea acestuia, etc. Spre deosebire de cel dinti, pe site-ul clasat pe poziia a doua accesul este mult mai limitat, n sensul n care pentru accesarea anumitor pagini, precum Customer service, este nevoie de crearea unui cont i logarea ulterioar, pe cnd la primul, logarea este necesar doar n cazul achiziionrii de produse. Autographworld.com este site-ul clasat pe ultima poziie, n mare parte datorit designului nvechit care aduce aminte de anii 80. Se recomand ca designul site-ului s se actualizeze. Dei cteodat este foarte bine ca un site s fie simplist i s atrag atenia asupra obiectivului central, acesta nu trebuie s arate nvechit, ba din contr, atunci cnd acesta este extrem de simplu construit, este nevoie de alte elemente particulare.

14

n plus, site-ul are 3 meniuri plasate n partea stng a paginii principale. Acestea conin toate informaiile necesare ns nu sunt grupate. Ca i recomandare am putea meniona ncercarea de a simplifica meniul, fapt ce s-ar putea realiza prin crearea anumitor submeniuri. Astfel organizarea va fi mai puin haotic, iar paginile vor fi grupate n funcie de informaii. Site-ul acesta este singurul din cele trei care ofer posibilitatea licitrii pentru un anumit produs, asemanndu-se astfel cu eBay. Toate site-urile prezentate beneficiaz de numeroase puncte tari i puncte slabe, ns, acestea sunt foarte diferite din mai multe puncte de vedere. Cel mai important fapt este ca informaiile oferite de site-urile de comer electronic trebuie s fie actualizate la zi (pre, stoc, etc.). La acesta se adaug catalogul de produse, care trebuie s fie ct mai variat, ns trebuie s respecte tiparul magazinului online, dar i designul, care, cu ct este mai atrgtor, cu att stimuleaz mai mult achiziionarea de produse.

15