BAZELE TIINEI MRFURILOR

CAPITOLELE CURSULUI:
1. Obiectul i metoda de studiu 2. Proprietile generale ale mrfurilor. Caracteristicile de calitate
3.Calitatea produselor i serviciilor

4.Calimetria - msurarea i evaluarea calitii mrfurilor 5. nnoirea gamei sortimentale de produse/ servicii

6. Clasificarea i codificarea mrfurilor 7. Standardizarea la nivel naional, european i internaional 8. Marcarea produselor /serviciilor 9. Calitatea i protecia consumatorilor
10. Calitatea i protecia mediului

11. Ambalarea mrfurilor 12. Calitatea n relaie cu pstrarea mrfurilor

 Merceologia este tiina care studiaz calitatea i sortimentul de mrfuri din punct de vedere tehnic, economic i social. Etimologic termenul de merceologie provine de la mercis - al mrfii (lb. latin) i logos tiina (lb. greac), ceea ce arat c merceologia este tiina mrfurilor.

 Calitologia este tiina calitii produselor i serviciilor care tinde s se desprind din merceologie datorit volumului mare de cunotiine noi care au aprut, a importanei care i se acord n toate rile dezvoltate, a generalizrii standardelor internaionale ale calitii (ISO 9000: 2000) n majoritatea rilor lumii, a organismelor naionale i internaionale cu atribuii n domeniul calitii, a implicaiilor calitii asupra indicatorilor economici i sociali la nivel micro i macro-economic.

 Caracterul complex al calitii produselor determin ca cercetarea acestora s se fac prin prisma caracteristicilor tehnice, economice i sociale Studiul mrfurilor din punct de vedere tehnic presupune cunoaterea caracteristicilor tehnice, a factorilor din sfera produciei (materii prime, operaii de obinere) i a celor care le influeneaz n sfera circulaiei (ambalare, pstrare, transport).

Metode de cercetare a calitii mrfurilor Principiile de baz ale metodologiei de cercetare a calitii produselor sunt: stabilirea concordanei dintre necesitate i produs, realizat n condiii de eficien economic la productor i beneficiar; integrarea rezultatelor pariale (obinute prin determinarea mrimii absolute sau relative a proprietilor) ntr-un sistem logic, tiinific, n vederea constiuirii ntregului, respectiv a calitii produsului;

Capitolul 1
completarea reciproc a metodelor pentru obinerea rezul-tatului final ct mai exact al nivelului calitativ al produsului (determinri de laborator i organoleptice)

CLASIFICAREA METODELOR SI ANALIZELOR

GENERALE

INDUCTIVA DEDUCTIVA
ANALIZA

SINTEZA MATEMATICA
STATISTICA

METODE

CLASICE (SPECIFICE MERCEOLOGIEI)

PSIHOSENZORIALE EXPERIMENTALE

MODERNE (DE CONCEPTIE)

ANALIZA VALORII MORFOLOGICA BRAINSTORMING

STRUCTURALA

ANALIZE

FUNCTIONALA COMPARATIVA

Principalele concepte Marfa concept fundamental n economia politic marfa este definit ca fiind un bun economic care servete produciei sau satisfacerii nevoilor de via ale oamenilor, destinat vnzrii-cumprrii prin tranzaciile bilaterale de pia.

 Proprietile reprezint totalitatea nsuirilor sau atributelor unei mrfi, care-i dau o anumit valoare de ntrebuinare pentru satisfacerea unei nevoi, prin serviciul adus clienilor n consum sau n utilizare. Valorile proprietilor se specific n documentaia tehnic a produselor (norme tehnice, standarde etc.) n vederea realizrii lor.

Clasificarea proprietilor 1. Dup natura aportului adus la satisfacerea nevoi clientului, sunt urmtoarele categorii de proprieti (caracteristici de calitate): tehnice (fizice, mecanice, chimice, biologice, etc.); funcional-constructive, specifice mrfurilor de folosin ndelungat, (fiabilitatea, mentenabiliatea, disponibilitatea); psihosenzoriale (organoleptice i estetice);

 economice exprimate prin mrimea cheltuielilor de mentenan fcute de client n timpul utilizrii, ntreinerii i reparrii (consumul de energie, carburant, randament, etc.), n care nu se include i preul de cumprare; ecologice, exprim gradul de poluare; ergonomice, exprim relaia: ommarf (confort).

DIAGRAMA RELAIILOR DINTRE PROPRIETI

Proprieti secundare

Proprieti minore

Proprieti principale

Caracteristicile de calitate reprezint acele proprieti care sunt eseniale pentru destinaia unei mrfi i determin calitatea acesteia. n standardul ISO 9000: 2000 caracteristica de calitate este definit succint ca fiind o trstur distinctiv, a unui produs, a unui proces sau sistem referitoare la o cerin de calitate

Valoare proprieti

SUPRACALITATE OPTIM

NONCALITATE

Proprieti

Proprieti (caracteristici) funcionale: fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate Fiabilitate: concept, indicatori, ipostaze a) Concept. Fiabilitatea exprim aptitudinea sau probabilitatea ca un produs (element, sistem) s funcioneze la un moment dat sau ntr-un interval de timp (0t) fr cderi, n condiii de funcionare date, prescrise. Mai poate fi definit ca fiind probabilitatea ca timpul de funcionare fr defeciuni (T) s depeasc o durat prescris (t), adic: R(t) = P(T > t)

Rt
1

F(t) NONFIABILITATE

0,5 R(t) FIABILITATE 0 TIMP

REPREZENTAREA GRAFIC A FIABILITII I NONFIABILITII

Relaia dintre fiabilitate i calitatea produselor Fiabilitatea este probabilitatea meninerii calitii n timp i face parte din grupa CARACTERISTICILOR TEHNICO FUNCIONALE

DISPONIBILITATE FIABILITATE MENTENABILITATE

GRAFICUL RELAIEI FIABILITATE - CALITATE Kth Vector al

t R(t) Kec
Q

Kth

caracteristicilor tehnice; Kec Vector al caracteristicilor economice; Q Rezultanta calitii; t Vectorul timp; R(t) Fiabilitatea rezultant dintre calitate i timp;

SCHEMA FUNCIONRII UNUI PRODUS N TIMP

t1

t2

t3

t4

t1

t2

t3

t timpi de funcionare; t - timpi de reparaii

CURBA CAD DE BAIE

I
RODAJ

II

=CT.

III
UZUR FIZIC

MATURITATE

Numr mare de defecte;

II Funcionare normal, frecvena defectelor constant, este perioada economic de funcionare; III Uzura fizic, mbtrnirea pieselor, are valori mari, necesit cheltuieli ridicate pentru meninerea n funcionare, este sfritul vieii produsului.

Mentenabilitate i mentenan: concepte, indicatori, factori a) Concepte Mentenabilitatea reprezint probabilitatea ca un produs defect s fie restabilit i repus n stare de funcionare ntr-un anumit interval de timp Mentenana este strns legat de mentenabilitate i fiabilitate i const n ansamblul tuturor activitilor tehnice i organizatorice, efectuate n scopul meninerii sau restabilirii unui produs n starea de a-i ndeplini funciile prevzute.

Disponibilitatea: concept, ipostaze, indicatori. Cile de mbuntire. a) Concept. Disponibilitatea este o caracteristic funcional complex, care exprim modul de manifestare a calitii produselor n procesul de utilizare, fiind determinat de fiabilitate i mentenan.

Corelaiile disponibilitate fiabilitate mentenabilitate n funcie de calitate i cost cost Mentenan

Disponibilitate Fiabilitate

optim

nivel calitativ

 Din punct de vedere economic, calitatea exprim msura optim n raport cu cheltuielile ocazionate la productor i client. n sens social, calitatea exprim gradul de satisfacere a nevoilor clientului care este de altfel, scopul pentru care se realizeaz produsele.

Definiii standardizate: Calitatea reprezint ansamblul de caracteristici al unei entiti care i confer acesteia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite (ISO 8402/1995). Calitatea este msura n care un ansamblu de caracteristici intriseci ndeplinete cerinele (ISO 9000: 2000). Noiunea de cerin nsemnnd conform aceluiai standard nevoie sau ateptare declarat, n general implicit sau obligatorie. Conceptul de calitate poate fi utilizat cu adjectivele: slab, mediocr, bun, excelent.

 Conceptul de calitate total reprezint un ansamblu de procedee i metode, care urmresc participarea ntregului personal pentru satisfacerea nevoilor clientului i chiar depirea ateptrilor acestuia.

CARACTERUL COMPLEX AL CALITII

Caracteristici tehnice Caracteristici funcionale
proprieti disponibilitate fizice mecanice chimice etc.

fiabilitate mentenabilitate

Calitate

Caracteristici psihosenzoriale

estetice organoleptice
ergonomice: marf-om ecologice: marf-mediu-om costul utilizrii la beneficiar (cheltuieli de mentenan)

Caracteristici sociale
Caracteristici economice

Evoluia nivelului calitii produselor de la productor NQP- nivel de la client

calitate proiectat

NQP AQL

AQL- limita calitii acceptabile NQD- nivelul NQM calitii dup depozitare NMQ- nivel minim de calitate

100 75 50

NQD

25

NMQ

NQM- nivel de calitate dup mentenan

Etapele ciclului de via

PRODUCIE

TRANSPORT DEPOZITARE

UTILIZARE MENTENAN

Relaia dintre nevoi, valoare de ntrebuinare i calitate

Modaliti de exprimarea calitii: parametrii, indici i indicatori Parametrii exprim mrimea, valoarea absolut a proprietilor i caracteristicilor de calitate ale produselor. Indicii exprim valorile relative ale mrimii unei proprieti (caracteristici), fa de cea prescris sau cea a unui produs de referin. Se exprim n procente. Indicatorii calitii reprezint sinteza caracteristicilor a funciilor sau a calitii produselor. Ei au o sfer de cuprindere mai mare, la nivelul unui produs sau al lotului de mrfuri sau al produciei unei ntreprinderi.

Relaia dintre cerine proprieti caracteristici funcii calitate

Proprieti I. Fizice: - mas; densitate. II. Mecanice: - rezisten; - duritate. III. Chimice: - compoziia; - impuriti. IV. Estetice: - culoare; - form. V. Economice: - consum - energie; - randament. VI. Ecologice: - poluare Caracteristici tehnice Caracteristici funcionale (utilizare)

Funcia tehnic

Cerinele calitii

Caracteristici economice
Caracteristici psihosenzoriale Caracteristici ergonomice ecologice

Funcia economic

Funcia social

C A L I T A T E

Principiul care se aplic este: o cretere relativ mic a costurilor de pervenire (ante-factum) determin o reducere relativ mare a celor post-factum. Costurile identificabile ale calitii se mpart n patru categorii: preventive, generate de activitile ntreprinse pentru a reduce riscul apariiei defectelor; evaluare (identificare) a gradului de conformitate a produsului; remediere intern a defectelor aprute nainte de livrare; remediere extern a defectelor dup livrare, la clieni.

 Caracteristicile ergonomice i ecologice. Componente ale funciei sociale a calitii se manifest la utilizator i n faza post-consum: cele ergonomice, nivelul de zgomot, comoditatea n folosire, gradul de confort etc. au efecte psihologice si fiziologice, cele ecologice au influen asupra mediului nconjurtor mai ales dup utilizare i se repercuteaz, in final asupra sntii oamenilor. Din analiza i sinteza acestor trei funcii - tehnic, economic i social - rezult satisfacerea global cerinelor celor implicai n realizarea, distribuirea, comercializarea i utilizarea produselor i serviciilor.

FACTORII CARE DETERMIN I INFLUENTEAZ CALITATEA PRODUSELOR

FACTORII CARE DETERMIN I INFLUENEAZ CALITATEA PRODUSELOR, DIAGRAMA CAUZ EFECT (adaptat dup schema lui K. Ishikawa)

Capitolul 3
Desfacerea bunurilor de consum Desfacerea bunurilor de investiii Desfacerea serviciilor

produs material pur

Componenta material descrete

Serviciu pur

Produs material

Componenta imaterial crete

Comerul en-detail

Servicii hoteliere

Servicii de avocatut

Servicii

 Intangiblitatea Serviciile, n marea lor majoritate, nu pot fi atinse, vzute, simite nainte de a fi cumprate.Dei serviciul de baz, serviciul pur este imaterial, intangibil, el poate fi nsoit de o component material. n comerul endetail exist partea material a bunurilor de consum, dar ele sunt nsoite de servicii de aprovizionare, transport, vnzare, care pot ocupa o pondere nsemnat, dar mai mic dect cea material (produsele propriu-zise).

Serviciile hoteliere se caracterizeaz printr-o pondere din ce n ce mai mare a componentei imateriale (activitile de la recepie, curenie, de conducere, service-rom, organizarea timpului liber, ambiana, politeea, etc.) dar nu-i de neglijat nici componenta material Serviciile de avocatur au o component material mult mai redus, legat de dotarea birourilor cu aparatur i materiale consumabile (hrtie, toner etc.). Ponderea serviciilor pure este relativ mic (serviciile de consultan, de informaii etc.

 Inseparabilitatea Este o particularitate specific a serviciilor care se refer la faptul c, n marea lor majoritate, ele se consum n momentul producerii lor, nu pot fi desprite n timp i spaiu de prestator, dar nici de client; el este, de regul, implicat n procesul respectiv, existnd o interaciune prestator client. Att prestatorul ct i clientul influeneaz rezultatul final al serviciului.

 Variabilitatea sau eterogenitatea Serviciul difer de la o prestaie la alta, este unic n felul su, pentru c nu se repet n mod identic, pentru c este executat de oameni, cu nsuiri i disponibiliti diferite. De aceea, serviciile nu pot fi standardizate n totalitate i nici copiate de la o firm la alta. Ideal este ca serviciul s fie adaptat n funcie de client, aceasta depinznd de gradul de adaptabilitate al prestatorului pentru a personaliza serviciul.

 Perisabilitatea Serviciile nu pot fi stocate i pstrate n vederea unui consum ulterior. Dac un serviciu nu este folosit cnd este disponibil atunci el este irosit, crend dificulti n corelarea ofertei cu cererea. Particularitile specifice serviciilor determin dificulti de apreciere a calitii lor.

Evaluarea i estimarea calitii 1. Principii metodologice Evaluarea calitii const n examinarea sistematic a msurii n care a entitate (produse, servicii) este capabil s satisfac cerinele specifice, adic necesitile transpuse ntr-un ansamblu de condiii (caracterisitici) exprimate cantitativ sau calitativ. Rezultatul evalurii calitii se exprim prin indicatori sintetici specifici determinai prin metode statistico-matematici.

Metodele calimetriei Evaluarea calitii n condiiile specifice diferitelor domenii de aplicare, precum i complexitatea operaiilor de determinare necesit o clasi-ficare a metodelor. Dup mijloacele folosite sunt: metoda experimental (de laborator) aplicat pentru determinarea nivelului caracteristicilor prin analize i ncercri de laborator, rezultatele lor putnd fi folosite;

 metoda expertizei merceologice (cu jurii de experi n mrfuri) bazat pe aprecierile unui grup de experi privind nivelul unor caracteristici nemsurabile sau la stabilirea coeficienilor de importan (ponderi) caracteristicilor; metoda sociologic (de pia) const n efectuarea unor anchete pe baz de chestionare referitoare la calitatea produselor n rndul consumatorilor;

 metoda statistic utilizat pentru evaluarea calitii loturilor de mrfuri i a calitii produciei. De exemplu, metodele disperso-logice (fiele calitii, fia gausian), defectologice (fia defectelor), analiza frecvenei tipurilor de defecte (diagrama Pareto); metode econometrice pentru analiza nivelului calitii i ierarhizarea unor produse cu mai multe caracterisitici i de provenien diferit (metoda Onicescu).

Indicatorul sintetic (complex) al calitii (Icq) se poate obine prin 3 variante de calcul: A. Calculul indicatorului complex al calitii ca sum a produselor dintre indicatorii grupelor de caracteristici i ponderile aferente acestora, astfel: Icq = It p1 + Ie p2 + Ips p3 + Iee p4 + If p5 unde: Icq = este indicatorul complex al calitii It = indicatorul caracteristicilor tehnice Ie = indicatorul caracteristicilor economice Ips = indicatorul caracteristicilor psihosenzoriale

 Iee = indicatorul caracteristicilor ergonomiceecologice If = indicatorul caracteristicilor funcionale (n utilizare) p1 ... p5 - sunt ponderile relative ale indicatorilor, suma lor fiind = 1. Mrimea indicatorilor din fiecare grup de caracteristici variaz ntre 0,1 i 1.0. Indicatorul complex al calitii (Icq) poate lua valori subunitare (produsul analizat este inferior celui de referin), sau supraunitare (cnd este superior celui de referin).

B. Formula indicatorului complex al calitii reflect att valorile caracteristicilor de calitate ct i importana acestora i se calculeaz cu relaia:

Xai i Xri reprezint caracteristicile de calitate ale produsului de analizat, respectiv de referin, cnd mrimea lor crete direct proporional cu calitatea;

C. n cazul n care se iau n calcul i costul de producie sau preul de vnzare, formula se completeaz i se numete indicatorul complex (sintetic) al calitii i eficienei economice sau indicatorul raportului calitate/pre (Icqp)

Icqp = pr / pa ( Xai / Xri x pi + Xrj / Xaj x pj)

n care: pa i pr - preul (sau costul) produsului analizat, respectiv de referin;

 Formula general ptru calculul indicatorului calitii prin punctaj (Q):

n care: Cx; Cy ... Cz sunt coeficieni de calitate pentru fiecare caracteristic x, y, z; n - numrul caracteristicilor analizate.

 Coeficientul de calitate pentru caracteristic se calculeaz cu relaia:

fiecare

n care: i - este punctajul acordat (ntre 1 i 100) caracteristicii; ci - procentul de consumatori (specialiti) care au acordat punctele i.

Evaluarea calitii loturilor de mrfuri Recepia calitativ a loturilor de mrfuri. Concepte. Efecte economice i juridice n condiiile produciei de serie mare, produsul este elementul constitutiv al loturilor de mrfuri. Sub aceast form are loc circulaia produselor ntre productor i comer. De aceea, trebui s se fac distincie ntre calitatea unitii de produs i calitatea lotului.

 Lotul este alctuit din uniti de produse de acelai fel, obinute din aceeai materie prim printr-un anumit proces de fabricaie, i destinate satisfacerii unei nevoi. Calitatea lotului este dependent de calitatea produciei. Calitatea unitii de produs este apreciat n raport cu propriul su model specificat (proiectat, omologat), prescris ntr-un standard sau norm tehnic.

 Calitatea lotului se apreciaz prin gradul n care se regsete calitatea unitii de produs n colectivitatea de mrfuri i se estimeaz printr-un indicator, ce exprim proporia de noncalitate din lot. Calitatea loturilor de mrfuri are deosebit importan n relaiile contractuale ntre cei trei parteneri: furnizor, unitate transportatoare i comer. ntre cele dou concepte calitatea unitii de produs i calitatea lotului exist relaii de interdependen.

 Parametrii statistici folosii la controlul prin eantionare care se negociaz de ctre furnizor i client, cu ocazia contractrii sunt: AQL (limita calitii acceptabile), Nc (nivelul de control), N (volumul lotului) i planul de control. Limita calitii acceptabile (AQL) reprezint fraciunea defectiv maxim sau numrul mediu de defecte la 100 de uniti de produs, pentru care lotul se consider acceptabil din punct de vedere a calitii fiind considerat n mod satisfctor drept calitate medie la productor. AQL are 26 de valori cuprinse ntre 0,010 i 1000.

 Nivelul de control (Nc) sau amploarea verificrii stabilete relaia dintre mrimea lotului (N) i a eantionului (n). Mrimea lotului (N) influeneaz eficiena controlului. Recepia loturilor mari prezint anumite avantaje pentru client, pentru c pe msur ce mrimea loturilor crete, cheltuielile de recepie pe unitatea de produs scad.

 Planurile de control reprezint sinteza parametrilor necesari n controlul loturilor de mrfuri prin eantionare (N, Nc, AQL i mrimea eantionului) pe baza crora se ia deciziei de acceptare sau respingere, n funcie de constantele A i R ( A limita maxim a defectelor pentru care lotul e acceptat; R limita minim a defectelor la care lotul este respins) Sunt trei tipuri de planuri de control, difereniate dup numrul eantioanelor extrase: simple (se verific un singur eantion extras), duble i multiple (cu maxim 7 eantioane extrase).

Aprecierea gradului de noutate al unui produs/serviciu se face prin intermediul unor criterii, ca: tipul de nevoi pentru care este destinat produsul/ serviciul i anume, nevoie existent sau nou (potenial, latent); nivelul modificat al calitii, reflectat n gradul de satisfacere a nevoii, efortul economic al ntreprinderii

In funcie de aceste criterii luate cumulativ, sunt urmtoarele categorii de produse/servicii noi : Produse/servicii absolut noi, cu gradul cel mai mare de noutate, destinate s acopere nevoi noi. Ponderea lor este relativ mic, apar n urma unor cercetri laborioase, cu un efort economic relativ mare; Produse/servicii noi, destinate s satisfac nevoi manifestate pe pia, dar la un alt nivel, superior unui produs similar din aceeai grup. nnoirea acestor produse / servicii se poate face prin mai multe ci, i anume:

 diversificare, care const n proiectarea unor produse cu caracteristici noi, pe baza unor principii diferite de funcionare fa de cele similare, din materii prime noi permind astfel extinderea gamei sortimentale. Produsele din aceast categorie au o pondere relativ mare i sunt realizate cu un cost mai sczut fa de cele absolut noi. modernizare, care const n reproiectarea produselor existente, pentru mbuntirea calitii prin creterea numrului de proprietii sau prin mbuntirea caracteristicilor existente.

Standardizarea este o activitate complex de elaborare a unor documente de referin denumite standarde, prin care se urmrete optimizarea desfurrii activitilor tiinificotehnice, economice i sociale n diferite domenii. Din definiia adoptat n standardul romn referitoare la standar-dizare rezult c aceasta este o activitate specific pentru care sunt stabilite, pentru probleme reale sau poteniale, prevederi destinate unei utilizri comune i repetate, viznd obinerea unui grad optim de ordine ntr-un context dat.

Obiectivele principale ale standardizrii sunt: asigurarea i mbuntirea calitii produselor/serviciilor; raionalizarea economic prin tipizare, unificare i modulare; facilitarea schimbului de mrfuri i de informaii tehnico-tiinifice.

 Apariia standardelor din familia ISO 9000 : 2000 privind sistemul de management al calitii constituie cel mai bun argument c standardizarea contribuie hotrtor la asigurarea i mbuntirea calitii produselor/serviciilor.

 Unificarea const n selecionarea unor dimensiuni tip ale elementelor structurale (piese, subansamble) n vederea utilizrii lor pentru executarea mai multor produse dintr-o serie sau familie de produse. Modularea const n corelarea dimensiunilor unor componente unificate constructiv, numite module, care pot fi combinate n mai multe variante, rezultnd o serie de produse diversificate care satisfac nevoi la cote diferite de satisfacie.

 Efecte economice ale standardizrii prin tipizare, unificare i modulare sunt considerabile. Astfel, volumul documentaiei de proiectare se reduce de 5-7 ori, durata proiectrii produselor noi scade de 4-5 ori, iar cheltuielile cu manopera se reduc cu un procent cuprins ntre 40 i 50 %.

Standarde pentru calitatea serviciilor din turism Obiectivul urmrit n acest domeniu const n definirea unui nivel de calitate al activitilor de turism pentru un segment de clieni, nivel perceput de ctre acetia i care poate s conduc la obinerea unei mrci distincte.

Organismul naional de standardizare este Asociaia de Standardizare din Romnia (ASRO) care a preluat atribuiile fostului Institut de Standardizare Romn. Obiectivul principal al acestui organism este acela de a dezvolta standardizarea n ara noastr i de a reprezenta Romnia n organismele guvernamentale europene i internaionale. Asociaia de Standardizare din Romnia are statut de persoan juridic de drept privat, de interes public, fr scop lucrativ.

Principiile de baz ale activitii de elaborare a standardelor europene sunt: consens - este necesar acordul prilor interesate ntr-o perioad de timp prestabilit; deschidere i transparen - toate prile interesate pot lua parte la programul de lucru, iar procedurile trebuie s fie cunoscute din timp; coeren - ntre standardele europene i naionale trebuie s se asigure continuitate i unitate n beneficiul utilizatorilor; obligaie la nivel naional - standardele aprobate devin obligatorii pentru fiecare ar membr.

Prioritatea standardelor europene este asigurat de cele trei organisme (CEN, CENELECi ETSI) prin: obligativitatea prelurii fiecrui standard european ca standard naional de ctre toate rile membre; obligativitatea sistrii proiectelor de elaborare a standardelor naionale pn cnd nu se definitiveaz un standard european care are acelai domeniu; obligativitatea retragerii standardelor naionale care vin n contradicie cu cele europene.

Standardizarea internaional Standardizarea internaional a aprut la nceputul secolului trecut din necesitatea nlturrii barierelor tehnice din calea comerului i facilitrii schimbului de mrfuri i de informaii tehnico-tiinifice.

Principalele organizaii internaionale de standardizare sunt: Organizaia Internaional de Standardizare (ISO); Comisia Electrotehnic Internaional (CEI); Uniunea Internaional a Telecomunicaiilor (UIT); Comisia Codex Alimentarius; Federaia Internaional pentru Aplicarea Standardelor (IFAN).

 ISO este o organizaie nonguvernamental care funcioneaz nc din 1947 fiind format dintro reea de organisme naionale de standardizare din 157 ri membre, fiecare ar participnd cu cte un singur organism cu atribuiuni n domeniul standardizrii. ara noastr este reprezentat de Asociaia de Standardizare din Romnia ASRO, care este membru cu drepturi depline att al ISO ct i al IEC. ISO este administrat de un Consiliu iar ntreg sistemul su este coordonat de Secretariatul central cu sediul la Geneva.

Standardele ISO contribuie la: realizarea dezvoltrii fabricrii i utilizrii produselor i serviciilor ntr-un mod mai eficient i sigur; facilitarea comerului dintre ri; furnizarea ctre guverne a unei baze tehnice pentru sntate, siguran i legislaie de mediu; oferirea sprijinului necesar n trabsferul tehnologic pentru a susine dezvoltarea tuturor rilor.

Standardele armonizate - suport al comerului liber internaional n perspectiva mondializrii Armonizarea bi i multilateral a standardelor reprezint o cale spre liberalizarea comerului internaional i n ultim instan, nlturarea barierelor comerciale.

Organizaia Mondial a Comerului (OMC) a elaborat Acordul asupra obstacolelor tehnice n calea comerului (TBT) din care rezult c mondializarea comerului face tot mai necesar crearea unui sistem global al standardizrii. ntre organismele de standardizare internaionale, europene i naionale exist relaii ca de la ntreg la parte, astfel: standardele naionale cuprind prevederi ale standardelor europene, iar acestea cuprind prevederi ale celor internaionale