Sucursala in care am efectuat stagiul pe o perioada de 15 zile lucratoare este sucursala in care imi desfasor activitatea din luna

mai a acestui an,anume UNICREDIT TIRIAC.

Activitatea desfasurata in cadrul stagiului a constat in :

LUNI 07.05.2012
In prima zi responsabilul cu stagiul de practica din cadrul sucursalei Rosiori de Vede din cadrul UniCredit tiriac bank mi-a facut o prezentare a sucursalei,a ofiterilor de operatiuni,a ofiterilor de credite din cadrul acesteia la fiecare departamen in care isi desfasoara activitatea fecare. Am remarcat cateva din activitatile de baza la fiecare departamen din cadrul sucursalei incepend de la departamentul de operatiuni pana la departamentul specializate in vanzari (ex: depunere/ridicare numerar,consultanta in vanzari credite,etc)

MARTI 08.05.2012
In cea de-a doua zi,impreuna cu ofiterul de cont am asistat la completarea de carte client a unei cereri de deschidere si a luarii la cunostinta de catre acesta a conditiilor de utilizare a contului si a produselor auxiliare acestuia.

MIERCURI 09.05.2012
In cea de-a treia zi,impreuna cu ofiterul de cont am intocmit documentatia necesara pentru alimentarea salariilor la 500 conturi ce fac parte dintr-o conventie salariala,urmarind in acest fel intrgul proces,cum ar fi creditarea conturilor angajatiilor (alimentarea cu bani) companiei si totodata debitarea (diminuarea contului angajatorului cu sumele datorate angajatilor) contului angajatorului.

JOI 10.05.2012
In cea de-a patra zi am asistat la activitatea de casierie,operatiunile ce se efectueaza prin acest departament fiind acela de a plati facturi utilitati,depunere numerar in conturi de persoane fizice,conturi de persoane juridice,retrageri din aceste conturi,plati rate credite,transfer de bani prin programul MoneyGram. Un amanunt foarte important in activitatea de casierie este raportul zilnic de casa, care defineste practic suma fizica din tezaur cu suma din raportul de operatinui din ziua repsectiva.

VINERI 11.05.2012
In acesta zi am arhivat alaturi de casierul de serviciu documentele de casierie(rapoarte de casa, rapoarte de operatiuni, schimburi valutare, transfer rapid de bani, respective MoneyGram)

LUNI 14.05.2012
In acesta zi am asistat la cateva simulari de credit si nu numai, ci si la introducerea datelor in ceea ce priveste un doasar de credit real. Prin informatiile primite de la ofiterul de credit am inteles procesul de creditare si conditiile necesare obtinerii unui credit bancar de catre un solicitant-persoana fizica (nagajat sau pensionar).

MARTI 15.05.2012
In aceasta zi am contactat alaturi de ofiterul de credite clientii carora le-au expirat cardurile si care le aveau reinnoite in sucursala si totodata clientii care nu au avut activitate operational pe conturile persoanelor (aceste conturi poarta denumirea de conturi dormante tocmai din acest motiv,pentru ca nu au avut loc operatii cel putin 6 luni).

MIERCURI 16.05.2012
Dintr-o lista potentiali de clienti, am contactat alaturi de ofiterul de credite aceste pentru contractarea unor credite de nevoi persoanel fara ipotec, am explicate acestora care sunt conditiile de creditare si pasii de urmat in cazul in care sunt hotarati sa faca un astfel de credit. Tot in acesta zi am contacta dintr-o alta lista de plienti prospecti, persoane care sunt interesate de constituierea unui depozit bancar, care sunt avantajele constituirii unu astfel de depozit si conditiile de indeplinit pentru a putea beneficia de un astfel de produs bancar.

JOI 17.05.2012
Am asistat la tiparirea instrumentelor de debit respectiv cecurile si bilete la ordin, la procesul de autorizare a acestora si totodata procesul de predare primire. Pe langa acest proces pe care l-am urmarit am mai asistat la procesul de monitorizare a filelor de cec sau biletele la ordin care erau deja trimise spere decontare de catre clientii banicii.

VINERI 18.05.2012
In aceasta zi am asistat la diverse solicitari ce au venit atat din partea clientilor persoane fizice,cat si a clientilor persoane juridice,cum ar fi: schimbare pin card,solicitare schimbare carte de identitate in conformitate cu cea valabila,alegerea unor alte persoane ca delegate pe conturi,solicitare de reemitere card, sau de emiterea unui al doilea card, schimbarea conturilor cardului (suma cre se tranzactioneaza sa fie luata de pe un alt cont al persoanei care face solicitarea),etc.

LUNI 21.05.2012
In aceasta zi am asistat la tiparirea unui contract de credit si semnarea acestuia de catre solicitatntul de credit. Contractul poate fi semnat doar daca aplicatia a primit raspuns favorabil de departamentul de Analiza Credite. In cazul in care solicitantului i se comunica faptul ca aplicatia,adica cerea acestuia de credit a fost respinsa ,in acest caz clientul primeste o scrisoare prin care i se comunica acest lucru (refuz de creditare).

MARTI 22.05.2012
In acesta zi am asistat la completarea si implementarea in sistemul bancii unor ordine din partea clientilor,fie ei persoane fizice sau juridice,am asistat la cimpletarea si procesarea dispozitiilor de plata externe (adica a unor plati dar in alta moneda decat lei).

MIERCURI 23.05.2012
In aceasta zi am asistat la alimentarea cu bani a bancomatului din sucursala. Aceasta operatiune este realizata de catre casierul se serviciu, aceasta verificand totodata si buna functionare a aparatului, la verificarea spatiului special amenajat in interiorul acestuia pentru retinerea cardurilor expirate, a cardurilor suspecte si totodata la verificarea aparatului de a nu avea instalate de fraudarea bancara.

JOI 24.05.2012
In acesta zi am asiatat alaturi de ofiterul de credite la cateva recalculatri ale soldurilor clientilor ca urmare a cererilor primite de la acestia de rambursare partial a creditelor. In urma rambursarilor partiale pe care acesia le-au facut au ales sa fie ca numarul de rate sa se micsoreze pe masura sumei depuse sau suma de plata lunara sa se micsoreze si perioada sa ramana ca cea initiala. In afara rambursarilor anticipate facute de client, am mai luat parre la altfel de cereri, si anume la cele de desfintare depozite inainte de termen, in sensul ca posesorii depozitelor, respectiv clientii bancii, au avut nevoie de bani sau au o castigat o dobanda mai buna de la o alta banca si au preferat sa desfiinteze depozitele pe care le aveau constituite in banca.

VINERI 25.05.2012
In aceasta zi am asistat alaturi de ofiterul de cont la inchiderea unor conturi,fie la solicitarea clientilor, fie ca solicitarea bancii (conturi dormante). In aceeasi zi am asistat ma contractarea clientilor cu debire (minusuri) pe conturi,pentru acoperirea acestora.

Concluzii Din cele observate, UniCredit iriac Bank deine o poziie puternic pe pia, oferind ogam larg de produse i servicii bancare, i cutnd mereu s dezvolte noi produse, compatibilecu piaa din Romnia. Foarte importante sunt resursele umane, bine instruite pentru a face fa provocrilor din domeniu. Relaionarea cu clienii bncii este foarte important, de aceea fiecare angajat se pregtete n fiecare zi, pentru fiecare client n parte, n mod diferit. De asemenea, instruirea permanent a angajailor pentru a face fa noilor tendine n domeniul bancar, precum i pentrufacilitarea muncii este necesar i se execut periodic. Nu n ultimul rnd, UniCredit iriac Bank se implic activ n sntatea angajailor, prin ncurajarea i achitarea costurilor controalelor medicale la instituii autorizate, agreate de banc. Acest lucru asigur o performan foarte buna fiecrui angajat, i contribuie la mediul dinamic ce se formeaz n cadrul instituiei. Petrecnd o perioad de 15 zile n cadrul departamentului de consiliere clieni microretail, nu am reuit s identific un neajuns n funcionarea acestuia, privind numrul de angajairaportat la clienii bncii sau performana sistemului informatic. Sunt de prere c activitatea nacel departament se desfoar excelent.