UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURETI

P R O I E C T
- Informatic i cibernetic n transporturi -
- Elaborarea unui sistem de servire ntr-o agenie de voiaj -
Indrumtor : as. ing. Florin Rusca
Student: Manasia Marian
Facultatea: Transporturi
Grupa: 8410

2011 2012
Cuprins
Introducere
Capitolul I
ANALIZA FLUXURILOR DE SOSIRE I SERVIRE A CLTORILOR
1.1 Analiza fluxului de sosire a cltorilor
1.2 Determinarea repartiiei teoretice corespunztoare repartiiei empirice a sosirii
cltorilor
1.3 Analiza fluxului de servire a cltorilor
Capitolul II
MODELE ANALITICE PENTRU DIMENSIONAREA SISTEMULUI DE
EMITERE A LEGITIMAIILOR DE CLTORIE
2.1 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie sistemul M/M/n:(/FIFO)
2.2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie sistemul M/C/n:(/FIFO)
2.3 Evaluarea parametrilor de servire a cltorilor
Capitolul III
MODELE DE SIMULARE PE CALCULATOR PENTRU DIMENSIONAREA
SISTEMULUI DE EMITERE A LEGITIMAIILOR DE CLTORIE
3.1 Platforma de simulare numeric ARENA 9.0. Prezentare general. Elemente
de baz ale modelrii i simulrii sistemelor de servire n mas
3.2 Module i blocuri funcionale de baz
3.3 Analiza statistic a datelor obinute prin simulare
Capitolul IV
DIMENSIONAREA SPAIILOR FUNCIONALE DIN AGENIA DE VOIAJ
Tema proiectului
Obiectivul proiectului:
Proiectarea de ansamblu a unui sistem de servire a cltorilor ntr-o agenie de voiaj i a
bazei de date a sistemului de emitere electronic a legitimaiilor de cltorie.
Elemente iniiale pentru proiectare:
Frecvenele empirice ale sosirii cltorilor n agenie, stabilite pentru un eantion de N
intervale unitare de timp(1 min) sunt redate n tabelul 1
Tab. 1 Frecvenele empirice ale sosirii cltorilor (cl./min)
x
i
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
18
n
i
2 1
5
4
5
8
9
13
4
16
1
16
1
13
8
10
3
6
9
4
1
2
3
1
1
5 2 1 1 1 1
Servirea unui cltor, ncepnd cu convorbirea asupra cltoriei i terminnd cu
eliberarea legitimaiei de transport, dureaz n medie 45+5r [s] , r = 4
Duratele de servire au o repartiie exponenial-negativ.
Sistemul de servire este de tipul ././n:(/FIFO), cu ir unic de ateptare.
Standardul de servire impune ca durata de ateptare a unui cltor s fie mai mare de
= 10 min cu o probabilitate de maxim 0,05.
Spaiul alocat unui cltor care ateapt n picioare este de 1,15 m
2
, iar spaiul alocat
unui cltor care ateapt stnd n fotoliu este de 2,25 m
2
.
Pentru fiecare ghieu de eliberare a legitimaiilor de cltorie se aloc un spaiu de 9
m
2
.
Cerine de proiectare:
n cadrul proiectului, studenii vor ndeplini urmtoarele cerine:
Analiza fluxurilor de sosire i servire a cltorilor n agenia de voiaj
determinarea caracteristicilor numerice asociate repartiiilor de intrare,
respectiv de servire;
stabilirea repartiiei teoretice care s aproximeze repartiia empiric a
sosirii cltorilor.
Dimensionarea sistemului de emitere a legitimaiilor de cltorie:
n condiiile fluxurilor de sosire i servire a cltorilor date prin tema de
proiect i cu respectarea standardului de servire menionat mai sus;
n condiiile introducerii unui sistem electronic de emitere a legitimaiilor
de cltorie, pentru care duratele de servire devin cvasi-constante i se
reduc cu = 50% fa de media servirilor cu repartiie exponenial-
negativ.
Realizarea cu ajutorul platformei software ARENA a modelelor de simulare numeric a
activitii sistemului de emitere a legitimaiilor de cltorie i determinarea capacitii
necesare de servire n variantele funcionale enumerate anterior. Comparaii cu rezultatele
obinute prin modelele analitice.
Proiectarea spaiilor operaionale destinate servirii cltorilor n agenie.
Proiectarea structurii bazei de date destinate gestiunii rezervrilor i emiterii
legitimaiilor de cltorie i a prelucrrilor corespunztoare funciunilor ndeplinite de
aceasta.
CAPITOLUL I
ANALIZA FLUXURILOR DE SOSIRE I SERVIRE A
CLTORILOR
Obiective:
Determinarea caracteristicilor numerice ale repartiiilor asociate fluxurilor de sosire,
respectiv de servire a cltorilor; reprezentarea grafic a densitilor de probabilitate i a
funciilor de repartiie.
Identificarea repartiiei teoretice care s aproximeze repartiia empiric a sosirii
cltorilor n agenia de voiaj.
1.1 Analiza fluxului de sosire a cltorilor
Consideraii teoretice:
Variabila aleatoare discret asociat sosirii cltorilor n agenie este de forma:

,
_

i
i
p
x
X
, i=0,1,2, ...,
unde:
x
i
este numrul cltorilor sosii n agenie n unitatea de timp;
p
i
- probabilitatea sosirii n agenie a x
i
cltori n unitatea de timp.
Probabilitatea p
i
(densitatea de probabilitate) se calculeaz cu relaia:

k
k
i
i
n
n
p
, (1.1)
unde n
i
sunt frecvenele empirice ale sosirii cltorilor n agenie n unitatea de timp (vezi
tab. 1.1).
Funcia de repartiie a variabilei aleatoare este:

x x
i
i
p ) x X ( P ) x (
. (1.2.)
Valoarea medie a repartiiei corespunztoare fluxului sosirilor este:

i
i i
x p ) X ( M x . (1.3)
Dispersia de selecie a repartiiei sosirii cltorilor este:
( )
1
]
1

i
i i
p x x
N
N
s
2
2
1
, (1.4.)
unde N reprezint mrimea eantionului analizat.
Rezolvare:
Tab. 1.1. Calculul valorii medii a repartiiei corespunzatoare fluxului sosirilor i a
dispersiei de selecie a repartiiei sosirilor cltorilor.
x
i
p
i
(x)=P(Xx)


i
i i
x p ) X ( M x ( )
i i
p x x

2
( )
1
]
1

i
i i
p x x
N
N
s
2
2
1
0
0,00199
4 0,002 0 0,07250292
6.269659
1
0,01495
5 0,0169 0,015 0,37836979
2
0,04486
5 0,0618 0,0897 0,72863392
3
0,08873
4 0,1505 0,2662 0,81462548
4
0,13359
9 0,2841 0,5344 0,55051804
5
0,16132
3 0,4455 0,8066 0,17112825
6
0,16132
3 0,606 0,9631 0,00014392
7
0,13827
7 0,7436 0,9631 0,12947105
8
0,10320
6 0,8463 0,8215 0,39856015
9
0,06913
8 0,9151 0,6191 0,60684493
10
0,04108
2 0,9559 0,4088 0,64428261
11
0,02304
6 0,9789 0,2522 0,56643443
12
0,01102
2 0,9898 0,1316 0,39088473
13 0,00501 0,9948 0,0648 0,24218193
14
0,00200
4 0,9968 0,0279 0,12666363
15
0,00100
2 0,9978 0,015 0,08022126
16 0,00100 0,9988 0,016 0,09910472
2
17
0,00100
2 0,9998 0,0169 0,1199822
18
0,00100
2 1 0,0179 0,1428537
6.029943 6.26340766
1.2 Determinarea repartiiei teoretice corespunztoare repartiiei empirice a sosirii
cltorilor
Consideraii teoretice:
Dac din calculele anterioare se observ c
2
s x , rezult c repartiia empiric poate fi
asimilat cu o repartiie teoretic de tip Poisson cu media x .
n cazul repartiiei Poisson, densitatea de probabilitate este dat de relaia:

e
! k
) k ( P
k
, k=0,1,2, ... (1.5.)
unde P(k) reprezint probabilitatea sosirii n agenie a k cltori n unitatea de timp.
Funcia de repartiie corespunztoare este:

x k
) k ( P ) x X ( P ) x ( F
.
(1.6.)
Frecvenele teoretice ale sosirii cltorilor n agenie se determin cu relaia:
) k ( P N n
'
k
, k=0,1,2, ... (1.7.)
Verificarea concordanei dintre repartiia empiric i repartiia teoretic a sosirii
cltorilor n agenie se realizeaz cu ajutorul testului
2
. Parametrul estimat n cadrul
testului de concordan este media repartiiei x . Funcia
2
are o repartiie
caracterizat prin numrul gradelor de libertate (f):
f=n-k-1,
unde:
n este numrul frecvenelor empirice observate;
k - numrul parametrilor repartiiei teoretice estimai (k=1).
Valoarea
2
c
se calculeaz cu relaia:
( )

i i
i i
c
n
n n
2
'
2
. (1.8.)
Repartiia empiric este n concordan cu repartiia teoretic de tip Poisson dac
2
, f , 0
2
c

<
, unde
2
, f , 0

reprezint valoarea repartiiei pentru un numr de grade de

libertate f i un prag de semnificaie

Rezolvare:
Tab. 1.2 Calculul lui
2

k P(k)

x k
) k ( P ) x X ( P ) x ( F
) k ( P N n
'
k

i
i i
n
n n
2

,
_

( )

i i
i i
c
n
n n
2
'
2

.
0
0,0023532 0,002353 2,353151
0,0529994
15
28.564
1
0,0142413 0,016594 14,24127
0,0404227
64
2
0,0430941 0,059689 43,09408
0,0842928
16
3
0,0869351 0,146624 86,93513
0,0490445
24
4
0,1315329 0,278156 131,5329
0,0462761
04
5
0,1592074 0,437364 159,2074
0,0201846
89
6
0,1605872 0,597951 160,5872
0,0010613
4
7
0,1388391 0,73679 138,8391
0,0050708
9
8
0,1050318 0,841822 105,0318
0,0393027
13
9
0,070628 0,91245 70,62802
0,0375269
19
10
0,0427441 0,955194 42,74408
0,0711632
83
11
0,023517 0,978711 23,51701
0,0113664
17
12
0,0118604 0,990571 11,86041
0,0624188
1
13 0,0055215 0,996093 5,521479 0,0492513
73
14
0,0023869 0,99848 2,386857
0,0627008
66
15
0,000963 0,999443 0,963017
0,0014202
64
16
0,0003643 0,999807 0,364261
1,1095439
95
17
0,0001297 0,999937 0,129677
5,8411455
18
18
4,36E-05 1 0,0436
20,979230
42
Fig. 1.1. Densitatea de probabilitate a numrului de cltori sosii in agenie
Fig. 1.2. Funcia de repartiie a numrului de cltori sosii in agenia de voiaj
1.3 Analiza fluxului de servire a cltorilor
Consideraii teoretice:
Conform temei proiectului, duratele de servire a cltorilor au o repartiie exponenial-
negativ. Aceasta se caracterizeaz prin densitatea de probabilitate :
t
e ) t ( f

, t >0 (1.9)
i prin funcia de repartiie:
t
t
0
e 1 dx ) x ( f ) t ( F

, t>0, (1.10)
unde

este intensitatea medie a servirilor.

Timpul mediu de servire a unui cltor este ( ) 60 / r 5 45 t
s
+ [min] .
Intensitatea medie a servirilor este
s
t
1

[cl./min].
Rezolvare:
Tab. 1.3 Calculul densitii de probabilitate, f(t), i a funciei de repartiie F(t).
( ) 60 / r 5 45 t
s
+ [min]
s
t
1

[cal/min]
t
e ) t ( f


t
e t F

1 ) (
1.0833 0.923
0,923 0
0,732805 0,206062
0,581801 0,369663
0,461914 0,499551
0,366731 0,602675
0,291162 0,684548
0,231164 0,749551
0,18353 0,801159
0,145712 0,842133
0,115686 0,874663
0,091847 0,90049
Fig. 1.3. Densitatea de probabilitate i funcia de repartiie a duratelor de servire a
cltorilor
Capitolul I I
MODELE ANALITICE PENTRU DIMENSIONAREA SISTEMULUI
DE EMITERE A LEGITIMAIILOR DE CLTORIE
Obiective:
Determinarea prin metode analitice a capacitii necesare a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie n condiiile fluxurilor de sosire i servire stabilite anterior i cu
respectarea standardului de servire impus prin tema proiectului.
Determinarea prin metode analitice a capacitii de servire necesare n urma
introducerii unui sistem electronic de emitere a legitimaiilor de cltorie pentru care
duratele de servire devin cvasi-constante.
Evaluarea parametrilor de servire n cele dou situaii.
Consideraii teoretice:
2.1 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie sistemul M/M/n:(/FIFO)
n figura 2.1 este prezentat schema unui sistem de servire n mas (sistem cu ateptare)
cu ir unic de ateptare i n staii de servire dispuse n paralel, model adoptat pentru
organizarea servirii cltorilor n agenia de voiaj.
Fig. 2.1 Sistem de servire n mas cu ir unic de ateptare i staii dispuse n paralel
(G generator de cereri, Q ir de ateptare, S
i
staie de servire,
- intensitatea sosirilor,
i
intensitatea servirilor)
Conform formalizrii Kendall-Lee, un sistem de servire n mas se reprezint sub forma:

1
/
2
/n:(m/D),
unde:

1
este repartiia fluxului de intrare;

2
- repatiia fluxului de servire;
n - numrul staiilor de servire;
m - numrul locurilor disponibile n irul de ateptare;
D - disciplina de servire.
Asupra fluxului sosirilor se fac urmtoarele ipoteze:
fluxul de sosire este staionar n timp (probabilitatea sosirii cererilor de servire ntr-un
interval de timp depinde de mrimea intervalului i nu de poziia sa pe axa
timpului);
probabilitatea sosirii simultane a dou sau mai multe cereri este neglijabil;
G
S3
S2
S1

Q
flux de intrare
flux de ieire

3
apariia cererilor de servire ntr-un interval de timp nu depinde de apariiile
anterioare.
n cazul ageniei de voiaj, fluxul sosirilor este de tip Poisson cu intensitatea medie .
Duratele de servire au o repartiie exponenial-negativ cu valoarea medie
s
t , prin
urmare numrul cltorilor servii n unitatea de timp are o repatiie de tip Poisson cu
intensitatea medie s
t / 1 .
Din considerente etice, disciplina de servire este FIFO (First In First Out).
Numrul locurilor n irul de ateptare se consider nelimitat ( m ).
Prin urmare, conform clasificrii Kendal-Lee, modelul sistemului de servire n mas
corespunztor ageniei de voiaj este de forma:
M/M/n:(/FIFO)
1
.
Coeficientul de solicitare a sistemului este

.
Probabilitatea ca durata de ateptare a unui cltor () s depeasc o valoare t este:
( ) ( )
( )t n
e n k P t P

> , (2.1)
unde P(kn) reprezint probabilitatea ca n agenie s se gseasc mai mult de n cltori.
Aceast probabilitate se determin cu relaia:
( )
( ) ( )
( ) 0 P
n ! 1 n
n k P
n

, (2.2)
unde P(0) este probabilitatea ca n agenie s nu existe nici un cltor. P(0) se calculeaz
cu relaia:
( )
( ) ( )

n ! 1 n ! i
1
0 P
n 1 n
1 i
i
. (2.3)
Standardul de servire impus prin tema proiectului prevede ca durata de ateptare a unui
cltor s depeasc [min] cu o probabilitate de maxim 0,05, adic
05 , 0 ) ( P >
. (2.4)
Pentru a determina capacitatea de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie (numrul de staii de servire), se utilizeaz urmtorul algoritm:
Pas 1. Se calculeaz valoarea iniial a numrului de echipamente
1 n n
0
+
1
]
1

.
Pas 2. Cu valoarea lui n se verific inegalitatea 3.4. Dac inegalitatea este satisfcut,
standardul de servire este ndeplinit i algoritmul se oprete (salt la pasul 4).
1
Dac inegalitatea nu este satisfcut, standardul de servire nu este ndeplinit i se
incrementeaz numrul de staii de servire (salt la pasul 3).
Pas 3. n=n+1.
Pas 4. Salt la pasul 2.
Pas 5. Stop
Valoarea n obinut n urma algoritmului de mai sus reprezint numrul minim de staii
de servire necesare n agenia de voiaj pentru care standardul de servire este ndeplinit.
Rezolvare:
Valoarea iniial a numrului de echipamente:

1 n n
0
+
1
]
1

= 6.052/0.923+1 = 6+1= 7
Coeficientul de solicitare a sistemului:
=6.052/0.923=6.55633
Tabel 2.1. Determinarea probabilitii ca n agenie s nu existe nici un cltor.
i i!
i

! i

( )( )

n n
n
1
P(0)
0 1 1 1
1630.187 0.000501
1 1 5.826647 5.826647
2 2 33.94981 16.97491
3 6 197.81355 32.96892
4 24 1152.589 48.02457
5 120 6715.7337 55.96444
6 720 79426,61 110,3147
( )
( ) ( )

n ! 1 n ! i
1
0 P
n 1 n
1 i
i
= 0.000501
Probabilitatea ca n agenie s se gseasc mai mult de n cltori.
( )
( ) ( )
( ) 0 P
n ! 1 n
n k P
n

= 1630.187*0.00051=0.817354
Probabilitatea ca durata de ateptare a unui cltor () s depeasc o valoare t
este:
( ) ( )
( )t n
e n k P t P

> = 0.906253
min 9 t
05 , 0 ) ( P >
F
n=7+1=8
i i!
i

! i

( )( )

n n
n
1
P(0)
0 1 1 1
469,2351 0,001069
1 1 6,556333 6,556333
2 2 42,9855 21,49275
3 6 281,8273 46,97121
4 24 1847,753 76,98973
5 120 12114,49 100,9541
6 720 79426,61 110,3147
7 5040 520747,3 103,3229


( )
( ) ( )

n ! 1 n ! i
1
0 P
n 1 n
1 i
i
= 0.001069
Probabilitatea ca n agenie s se gseasc mai mult de n cltori.
( )
( ) ( )
( ) 0 P
n ! 1 n
n k P
n

= 469.2351*0.001069=0,501407
Probabilitatea ca durata de ateptare a unui cltor ( ) s depeasc o valoare t este:
( ) ( )
( )t n
e n k P t P

> = 0,204599
05 , 0 ) ( P >
F
n=8+1=9
i i!
i

! i

( )( )

n n
n
1
P(0)
0 1 1 1
227,1886 0,001295
1 1 6,556333 6,556333
2 2 42,9855 21,49275
3 6 281,8273 46,97121
4 24 1847,753 76,98973
5 120 12114,49 100,9541
6 720 79426,61 110,3147
7 5040 520747,3 103,3229
8 40320 3414193 84,6774
( )
( ) ( )

n ! 1 n ! i
1
0 P
n 1 n
1 i
i
= 0.001295
Probabilitatea ca n agenie s se gseasc mai mult de n cltori.
( )
( ) ( )
( ) 0 P
n ! 1 n
n k P
n

= 227.1886*0.001295=0.294319
Probabilitatea ca durata de ateptare a unui cltor ( ) s depeasc o valoare t este:
( ) ( )
( )t n
e n k P t P

> = 0,044199
05 , 0 ) ( P >

A
2.2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie sistemul M/C/n:(/FIFO)
n urma introducerii unui sistem electronic de emitere a legitimaiilor de cltorie,
duratele de servire devin cvasiconstante i se reduc cu [%] fa de durata medie de
servire corespunztoare servirilor cu repartiie exponenial-negativ. Conform clasificrii
Kendall-Lee, noul model al sistemului cu ateptare asociat servirii cltorilor n agenie
este de forma
M/C/n:(/FIFO).
Intensitatea medie a servirilor devine
( )
s
ct
s
ct
t 1
1
t
1


.
Coeficientul de solicitare a sistemului este
ct
ct

.
Durata medie de ateptare a unui cltor se determin cu relaia:
( )
n
ct
1 n
ct
ct ct
ct
a
n
1
n
1
1 n
n
n
1
) 0 ( P t

,
_

,
_

>

[min] (2.5)
unde P(>0) este probabilitatea ca n agenie s existe cltori i se determin cu relaia:

>
1
0
2
2
) ( ! !
) ( !
) 0 (
n
k ct
ct
k
ct
ct
ct
n n
n
k
n n
n
P

. (2.6)
n condiiile unor durate de servire constante, capacitatea de servire a sistemului trebuie
aleas astfel nct durata medie de ateptare a unui cltor s nu depeasc durata medie
de ateptare corespunztoare sistemului cu durate de servire repartizate exponenial-
negativ, adic:
a
ct
a
t t
. (2.7)
Pentru a determina capacitatea de servire a sistemului de emitere a legitimaiilor de
cltorie (numrul de staii de servire) n cazul sistemului cu serviri cvasi-constante, se
utilizeaz urmtorul algoritm:
Pas 1. Se calculeaz valoarea iniial a numrului de echipamente
1 n n
ct
0
+
1
]
1

.
Pas 2. Cu valoarea lui n se calculeaz durata medie de ateptare
ct
a
t
i se verific
inegalitatea 3.7. Dac inegalitatea este satisfcut, capacitatea sistemului este
corect aleas i algoritmul se oprete (salt la pasul 4). Dac inegalitatea nu este
satisfcut, se incrementeaz numrul de staii de servire (salt la pasul 3).
Pas 3. n=n+1.
Pas 4. Salt la pasul 2.
Pas 5. Stop
Rezolvare:
Intensitatea medie a servirilor devine :
( )
s
ct
s
ct
t 1
1
t
1


= 1.8462
unde: - = 50%
- S
t
= (45+5r)/60=65/60=1.083 min
Coeficientul de solicitare a sistemului este:

ct
ct

= 6.052/1.8462=3.27816
Probabilitatea ca n agenie s existe cltori se determin cu relaia:

>
1
0
2
2
) ( ! !
) ( !
) 0 (
n
k ct
ct
k
ct
ct
ct
n n
n
k
n n
n
P

.
Tabel 2.2. Determinarea probabilitii ca n agenie s nu existe nici un cltor.
k k! ct
k

! k
k
ct

) ( )! 1 (
ct
n
ct
n n

P(>0)
0 1 1 1
3,027596 0,16321 1 1 3,27816 3,27816
2 2 10,74633 5,373166
3 6 35,2282 5,871366
Durata medie de ateptare a unui cltor se determin cu relaia:
( )
n
ct
1 n
ct
ct ct
ct
a
n
1
n
1
1 n
n
n
1
) 0 ( P t

,
_

,
_

>

= 0,080245 min
2.3 Evaluarea parametrilor de servire a cltorilor
Parametrii de servire a cltorilor care trebuie determinai sunt durata medie de ateptare
( )
a
t , durata medie petrecut n sistem (agenie -
si
t ), numrul mediu de cltori aflai n
ateptare ( )
a
n i numrul total de cltori aflai n agenie ( )
si
n .
Legturile dintre parametrii de servire sunt date de relaiile lui Little:
si si
a a
t n
t n


. (2.8)
De asemenea,
+

+ +
a si
a s a si
n n
1
t t t t
. (2.9)
Pentru sistemul de servire de forma M/M/n:(/FIFO), durata medie de ateptare se
calculeaz cu relaia:
( ) ( )
) 0 ( P
n ! 1 n
t
2
n
a

. (2.10)
Pentru sistemul de servire de forma M/C/n:(/FIFO), durata medie de ateptare este dat
de relaia 3.5.
n determinarea parametrilor de servire a cltorilor se va ine cont de caracteristicile
repartiiilor duratelor de servire corespunztoare fiecrui sistem n parte (intensitatea
medie a servirilor).
Rezolvare:
Durata medie de ateptare se calculeaz cu relaia:
( ) ( )
) 0 ( P
n ! 1 n
t
2
n
a

= 0.120926 min
unde: -

= 6.55633
-

= 0.923
- P( 0 ) = 0.0012
- = 6.052
Numrul mediu de cltori aflai n ateptare
a
n
:
a a
t n
= 6.052*0.120926 = 0.731842 calatori
Durata medie petrecut n sistem (agenie)
si
t :
Numrul total de cltori aflai n agenie Si
n
:
min 204349 . 1
923 . 0
1
120926 . 0
1
+ + +

a s a si t t t t
Durata medie de ateptare a unui cltor nu depeste durata medie de ateptare
corespunztoare sistemului:
a
ct
a
t t
Sistem M/C/n:(oo/FIFO)
Numrul mediu de cltori aflai n ateptare a
n
:
a a
t n
= 6.052*0.0.080245 = 0.485643 calatori
Durata medie petrecut n sistem (agenie)
si
t :
Numrul total de cltori
aflai n agenie Si
n
:
Capitolul III
MODELE DE SIMULARE PE CALCULATOR PENTRU
DIMENSIONAREA SISTEMULUI DE EMITERE A LEGITIMAIILOR
DE CLTORIE
Obiective:
cltor n n
cltor t n
a si
Si Si
288722 . 7 55633 . 6 731842 . 0
288722 . 7 204349 . 1 052 . 6
+ +

min 163669 . 1
923 . 0
1
080245 . 0
1
+ + +

a s a si t t t t
cltor n n
cltor t n
a si
Si Si
042522 . 7 55633 . 6 485643 . 0
042522 . 7 163669 . 1 052 . 6
+ +

Buton de salvare a
modelului
Buton de salvare a
modelului
Buton de rulare a
simulrii
Buton de rulare a
simulrii
nsuirea elementelor fundamentale ale modelrii i simulrii sistemelor de
servire n mas cu ajutorul platformei software ARENA 9.0
Determinarea capacitii sistemului de servire a cltorilor n agenia de voiaj
cu ajutorul modelului de simulare numeric.
Compararea rezultatelor obinute prin simulare cu cele determinate pe cale
analitic. Analiza erorilor.
Consideraii teoretice:
3.1 Platforma de simulare numeric ARENA 9.0. Prezentare general.
Elemente de baz ale modelrii i simulrii sistemelor de servire n mas
Platforma software ARENA 9.0 este dedicat modelrii i simulrii numerice a
sistemelor de servire n mas, cu evenimente discrete. Cadrul general al
realizrii modelelor de simulare este redat n figura 3.1

Fig. 3.1 Cadrul general al platformei software ARENA 9.0
Blocurile funcionale reprezint elementele prin intermediul crora se definesc
procesele de simulat. Blocurile funcionale se transfer n zona de editare a
modelului prin glisare din modulul corespunztor (fig. 3.2). Blocurile se
interconecteaz n succesiunea logic a modelului prin intermediul conectorilor.
Module cu
blocuri
funcionale
Module cu
blocuri
funcionale
Zona de
editare a
modelului
Zona de
editare a
modelului
Zona de
date ale
modelului
Zona de
date ale
modelului
Conector dintre
blocuri funcionale
Conector dintre
blocuri funcionale Bloc funcional
Bloc funcional
Fig. 3.2 Elemente ale modelului i operaii de baz
n zona de date a modelului sunt evideniai parametrii blocului funcional selectat
sau ai altor elemente componente ale modelului.
Blocurile funcionale sunt parcurse de entiti (cereri de servire). Entitilor li se
asociaz un tip, corespunztor modelului de simulare. ntr-un model de simulare
pot exista mai multe tipuri de entiti n acelai timp.
Salvarea unui model de simulare se realizeaz prin apsarea icoanei Save din
bara de meniu Standard sau prin succesiunea de selecii File>Save.
Rularea unui experiment de simulare se realizeaz prin acionarea butonului Run
din bara de meniu sau prin succesiunea de selecii Run>Go. Viteza de animaie
n cursul simulrii se ajusteaz apsnd tasta < pentru micorarea vitezei sau >
pentru mrirea ei. Controlul parametrilor experimentelor de simulare se
realizeaz cu opiunea Run>Setup... (fig. 3.3). Principalii parametri de conducere
a experimentelor de simulare sunt:
durata simulrii
perioada regimului tranzitoriu (warm up)
condiia de ntrerupere a simulrii
numrul experimentelor independente
iniializrile care se fac ntre experimente.
Fig. 3.3 Definirea parametrilor experimentelor de simulare
La sfritul unei simulri se pot vizualiza rezultatele simulrii, care conin
informaii privind staiile de servire (resurse), irurile de ateptare, entitile din
sistem (cererile de servire), procesele care au avut loc (fig. 3.4).

Fig. 3.4 Rezultate ale simulrii
3.2 Module i blocuri funcionale de baz
CREATE
Descriere
Blocul CREATE reprezint punctul de intrare (generare) a cererilor (entitilor) n
modelul de simulare. Entitile sunt create utiliznd repartiii ale intervalelor dintre
sosiri sau un anumit orar.
Utilizri
2
sosirea cltorilor n agenia de voiaj
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului.
Entity Type Tipul entitilor generate (numele entitilor).
Type Tipul fluxului entitilor generate. Tipurile disponibile sunt
Random (pentru repartiia exponenial-negativ),
Schedule (utilizeaz o repartiie exponenial-negativ cu
medie variabil conform unui anumit orar), Constant
(valoare constant a intervalului dintre entiti) i
Expression (diverse repartiii ale intervalelor dintre
sosiri).
Value Determin media repartiiei exponenial-negative (cazul
Random) sau valoare constant (cazul Constant) a
intervalelor dintre sosiri.
Schedule Name Numele orarului utilizat pentru modelarea sosirilor. Se
utilizeaz doar pentru tipul Schedule.
Expression Repartiia utilizat pentru modelarea intervalelor dintre
sosiri. Se utilizeaz pentru tipul Expression.
Units Unitatea de timp pentru intervalele dintre sosiri i pentru
prima sosire.
Entities per Arrival Numrul de entiti sosite simultan.
Max Arrivals Numrul maxim de entiti care vor fi generate n
experimentele de simulare. Cnd aceast valoare este
atins, generarea entitilor nceteaz.
First Creation Momentul generrii primei entiti.
DISPOSE
Descriere:
2
Blocul DISPOSE reprezint punctul de ieire a entitilor din modelul de
simulare. Datele statistice privind entitile sunt colectate nainte de eliminarea
entitilor din model.
Utilizri
ieirea cltorilor din agenia de voiaj
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului
Record Entity
Statistics
Determin dac datele statistice ale entitilor vor fi
nregistrate. Datele statistice privesc duratele de
ateptare i totale petrecute n sistem, costurile de
ateptare i cele totale
PROCESS
Descriere:
Blocul PROCESS este utilizat pentru modelarea proceselor de servire a
entitilor. Blocul dispune de opiuni privind condiiile de ocupare/eliberare a
staiilor de servire.
Utilizri
modelarea procesului de emitere a legitimaiilor de cltorie, inclusiv
ateptarea cltorilor
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului.
Type Tipul blocului funcional. n cazul tipului Standard, toate
elementele definitorii ale procesului sunt stocate n
cadrul blocului funcional sub forma unei aciuni
specifice. Tipul Submodel indic faptul c blocul
funional va include un subprogram format dintr-un
anumit numr de alte blocuri funcionale, nlnuite logic.
Action Natura procesului care are loc n cadrul blocului
funcional. Delay ntrzie cererile (entitile) fr s
solicite nici o resurs (canal de servire). Seize Delay
determin alocarea unei resurse (staii de servire),
trecerea unei durate de desfurare a procesului, iar
eliberarea resursei se va face ulterior. Size Delay
Release specific alocarea resursei cerute,
desfzurarea procesului de servire i eliberarea resursei.
Deley Release indic desfurarea unui proces i
eliberarea resursei anterior ocupate.
Priority Nivelul prioritii pe care le au entitile care ateapt n
blocul funional fa de alte entiti din sistem pentru
ocuparea resurselor cerute. Nu este valabil pentru
procese de tip Delay, Delay Release sau Submodel.
Resources Lista resurselor necesare desfurrii proceselo din
blocul funional. Nu este valabil pentru procese de tip
Delay sau Submodel.
Delay Type Repartiia duratelor procesului de servire.
Units Unitatea de msur a duratelor procesului.
Allocation Determin modul de alocare a duratelor i costurilor
asociate procesului de servire ctre entitate (cererea de
serrvire). Tipurile de alocare sunt: Value Added, Non
Value Added, Transfer, Wait i Other.
Minimum Valoarea minim a duratelor proceselor pentru repartiia
uniform sau triunghiular.
Value Parametru reprezentnd media duratelor de servire
pentru repartiia normal, durata de servire constant
sau modulul repartiiei triunghiulare.
Maximum Valoarea maxim a duratelor proceselor pentru repartiia
uniform sau triunghiular.
Std Dev Abaterea medie ptratic pentru repartiia normal.
Expression Expresie dup care se evalueaz duratele de servire.
Report Statistics Modul de culegere i stocare a datelor statistice privind
procesul de servire.
Caracteristicile resurselor alocate proceselor
Type Specificarea tipului resurselor utilizate (individual sau
parte component a unui set de resurse).
Resource Name Numele resurselor utilizate. Se aplic pentru resurse
individuale.
Set Name Numele setului de resurse din cadrul cruia se va face
selecia resurselor solicitate.
Quantity Numrul de resurse individuale sau dintr-un set care vor
fi ocupate pe durata procesului de servire.
Selection Rule Metoda de selecie a resurselor din cadrul unui set.
Metodele disponibile sunt: Random, Preffered Order,
Specific Member.
Save Attribute Atribut ce specific indexul resursei utilizate din cadrul
unui set. Nu se aplic pentru metoda de selecie Specific
Member.
Set Index Atribut ce menioneaz indexul resursei cerute din cadrul
setului. Se aplic doar pentru regula de selecie Specific
Member.
ASSIGN
Descriere:
Blocul ASSIGN este destinat alocrii de noi atribute, variabile, tipuri etc. pentru
entiti.
Utilizri
stabilirea proiritii entitilor
modificarea imaginii grafice a entitii
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului.
Assignments Alocrile de noi elemente ctre entitate.
Type Tipul alocrii efectuate. Exemple: Attribute, Variable,
Entity Type, Other etc.
Variable Name Numele variabilei care va primi o nou valoare n cadrul
modulului.
Row Indexul elementului din variabila tip vector.
Column Indexul coloanei din variabila tip matrice.
Attribute Name Numele atributului care va primi o nou valoare. Se
utilizeaz pentru tipul Attribute.
Entity Type Noul tip de entitate primit n cadrul modulului.
Entity Picture Noul simbol grafic asociat entitii.
Other Variabilele sistem (globale) care primesc noi valori la
intrarea unei entiti n modul.
New Value Valoarea nou atribuit n cadrul modulului.
RECORD
Descriere:
Blocul RECORD este destinat colectrii datelor statistice pe parcursul simulrii.
Utilizri
nregistrarea duratelor de ateptare, de servire
contorizarea numrului de cltori care au ateptat mai mult de o anumit
perioad.
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului.
Type Tipul msurtorilor statistice efectuate. Count va
incrementa/decrementa valoarea parametrului statistic
cu o anumit mrime. Entity Statistics va furniza date
statistice generale ale entitilor, precum cele legate de
durate i costuri. Time Interval va nregistra diferena
dintre valoarea unui atribut i momentul curent (ceasul
simulrii). Time Between va monitoriza intervalele de
timp dintre cererile care intr n modul. Expression va
nregistra valorile unei expresii definite de utilizator.
Attribute Name Numele atributului a crui valoare se va utiliza pentru
nregsitrrile statistice. Se aplic doar pentr tipul Time
Interval.
Value Valoarea care se va nregistra n observaiile statistice
de tip Expression sau valoarea adaugat la contor
pentru tipul Counter.
Tally Name Numele seriei de date statistice. Se aplic pentru tipurile
Time Interval, Time Between i Expression.
Counter Numele contorului utilizat. Se aplic pentru tipul Counter.
Record into Set Se utilizeaz pentru a specifica dac datele sunt stocate
ntr-un set de contoare sau serii de observaii statistice.
Tally Set
Name/Counter Set
Name
Numele setului de date statistice sau al contoarelor
utilizate pentru stocarea observaiilor statistice.
Set Index Indexul seriei de date sau al contorului utilizat.
STATISTIC
Descriere:
Modulul STATISTIC este destinat definirii seriei datelor statistice care se
colecteaz pe parcursul simulrii. Modulul este utilizat n corelaie cu blocul
funcional RECORD.
Utilizri
nregistrarea duratelor de ateptare, de servire
contorizarea numrului de cltori care au ateptat mai mult de o anumit
perioad.
Caracteristici
Name Numele blocului funcional n cadrul modelului.
Type Natura seriei statistice nregistrate (Tally serie de date
statistice).
Tally Name Numele seriei de date statistice.
Tally Output File Numele fiierului n care se vor nregistra datele statistice
(extensia recomandat a fiierului este .dat).
PLOT
Descriere:
Modulul PLOT este destinat reprezentrii grafice a evoluiei unei anumite
variabile pe parcursul simulrii (fig. 3.5).
Utilizri
reprezentarea evoluiei numrului de cltori care ateapt n agenie.
Caracteristici
Expressions Definete expresia de monitorizat.
Time Range Determin intervalul de timp reprezentat pe abscis.
Fill Area Definete modul de umplere a zonei reprezentate.
Transparent Background Determin tipul fundalului.
Refresh Stabilete modalitatea de reactualizare a reprezentrii
grafice.
Border Definete tipul marginii utilizate.
Area.../Border.../
Fill Area...
Modific elementele grafice ale reprezentrii.
Expression
Synchronization
Opiune de sincronizare a valorilor minime i maxime obinute
pe parcursul simulrii.
Title Definete numele dat reprezentrii grafice.
Axis Labels Reprezentri ale axelor de coordonate.
Fig. 3.5 Utilizarea modulului PLOT
3.3 Analiza statistic a datelor obinute prin simulare
Unele din datele obinute prin simulare sunt automat prelucrate de ctre sistem.
Vizualizarea acestora se realizeaz prin selecia meniului REPORTS (fig. 3.6).
Fig. 3.6 Meniul REPORTS
Rezultatele analizei statistice se refer la entiti, iruri de ateptare, resurse
utilizate, valori specificate de utilizator etc.
Pe lng statisticile generate automat de sistem, utilizatorul are la dispoziie
programul auxiliar Output Analyzer (fig. 3.7) pentru a realiza prelucrri mai
detaliate ale observaiilor nregistrate pe parcursul simulrii.
Fig. 3.7 Lansarea n execuie a programului Output Analyze
Opiunea HISTOGRAM (fig. 3.8) permite reprezentarea grafic a densitii de
probabilitate i a funciei de repartiie pentru variabila aleatoare al crei eantion
de selecie este coninut n fiierul specificat. Utilizatorul poate specifica numrul
intervalelor interioare de grupare a datelor, limea acestor intervale, limita
inferioar, ct i elemente grafice utilizate n reprezentare.
Fig. 3.8 Opiunea HISTOGRAM
Opiunea HISTOGRAM se utilizeaz pentru analiza statistic a duratelor de
ateptare a cltorilor n agenie.
Opiunea CONFIDENCE INTERVAL (Mean.) permite determinarea intervalului
de ncredere pentru media variabilei analizate. Utilizatorul va specifica numele
fiierului n care se gsesc datele statistice colectate pe parcursul simulrii, ct i
valoarea pragului de semnificaie (fig. 3.9). Opiunea se utilizeaz pentru
determinarea intervalului de ncredere a duratei medii de ateptare a cltorilor.
Fig. 3.9 Determinarea intervalului de ncreder
Activitati practice pentru studenti:
Realizarea modelelor de simulare numerica pentru sistemele de servire de tipul
M/M/n:( /FiFO) si M/C/n:( /FIFO) utilizate in agentia de voiaj;
Simularea activitatii de emitere a legitimatiilor de calatorie;
Determinarea numarului de statii de servire pentru indeplinirea standardelor de
servire impuse prin tema proiectului;
Analiza statistic a datelor obinute prin simulare i compararea rezultatelor cu
cele corespunztoare modelelor analitice. Interpretarea diferentelor.
Modelul de simulare M/M/n: ( /FIFO)
n imaginea de jos avem pagina de start a programului Arena. n dreapta
putem observa modulele cu blocuri func ionale.
Fig. 1
Fig. 2 Descrierea blocului Entity
Entity - Basic Proces
Caracteristici
Entity type este reprezentat de calatori
Initial Picture este picture Woman
Fig. 3 Descrierea blocului Resource
Caracteristici
Resource este reprezentat de case de bilete
Capacity este reprezentat de numarul caselor de bilete
Fig. 3 Blocul Create
Blocul CREATE reprezint punctul de intrare (generare) a cererilor
(entitilor) n modelul de simulare. Entitile sunt create utiliznd repartiii ale
intervalelor dintre sosiri sau un anumit orar.In aceasta simulare punctul de
intrare il reprezinta Intrare Calatori (fig nr 1.3)
Caracteristicile modul sunt :
Name - numele blocului - Intrare Calatori
Entity Type - tipul entitilor generate (numele entitilor).
Value - determina media repartitiei exponential negative (1\ exprimata
in minute)
Units-unitatea de masura(minute)
Fig 4 Descrierea blocului PROCESS
n Fig 4 Blocul PROCESS este utilizat pentru modelarea proceselor de
servire a entitilor. Blocul dispune de opiuni privind condiiile de
ocupare/eliberare a staiilor de servire.
Caracteristicile modulului sunt:
Name - Numele blocului funcional n cadrul modelului ( Casa de
Bilete)
Action - Natura procesului care are loc n cadrul blocului funcional.
Size Delay Release specific alocarea resursei cerute, desfzurarea
procesului de servire i eliberarea resursei.
Resources - Lista resurselor necesare desfurrii proceselor din
blocul funional. Nu este valabil pentru procese de tip Delay sau
Submodel.
Delay Type - Repartiia duratelor procesului de servire (Expression)
vom folori ts, ts=0.833
Units - Unitatea de msur a duratelor procesului. ( minute)
Fig 5 Descrierea blocului DISPOSE
Blocul DISPOSE reprezint punctul de ieire a entitilor din modelul de
simulare. Datele statistice privind entitile sunt colectate nainte de eliminarea
entitilor din model.
Caracteristicile modul sunt :
Name - Numele blocului funcional n cadrul modelului ( Iesire
Calatori )
Record Entity Statistics - Determin dac datele statistice ale entitilor
vor fi nregistrate. Datele statistice privesc duratele de ateptare i
totale petrecute n sistem, costurile de ateptare i cele totale
Fig. 6 Desf urarea simulari
Fig. 7 Sfarsitul simulari
Modelul de simulare M/C/n: ( /FIFO)
Fig 1 Pagina de start a programului Arena
Fig. 2 Descrierea blocului Entity
Entity - Basic Proces
Caracteristici
Entity type este reprezentat de calatori
Initial Picture este picture Woman
Fig. 3 Descrierea blocului Resource
Fig. 4 Descrierea blocului functional Create
Blocul CREATE reprezint punctul de intrare (generare) a cererilor
(entitilor) n modelul de simulare. Entitile sunt create utiliznd repartiii ale
intervalelor dintre sosiri sau un anumit orar.In aceasta simulare punctul de
intrare il reprezinta sosirea calatorilor (fig 3)
Caracteristicile modul sunt :
Name este numele blocului - sosirea calatorilor
Entity Type este tipul entitilor generate (Intrare Calatori)
Type reprezinta tipul fluxului entitatilor generate .Tipul disponibil este
Random(expo) pentru o repartitie exponential negativa
Value determina media repartitiei exponential negative (1\ exprimata in
minute)
Fig. 5 .Descrierea blocului functional Process
Caracteristicile modul sunt :
Name - este numele blocului functional in cadrul modelului casa de
bilete
Type - reprezinta tipul blocului functional .Pentru tipul Standard ,toate
elementele definitorii ale procesului sunt stocate in cadrul blocului
functional sub forma une actiuni specifice .
Action - descrie natura procesului care are loc in cadrul blocului functional
astfel pentru Size Delay Release specifica alocarea resursei cerute
,desfasurarea procesului de servire si eliberarea resursei .
Priority - reprezinta nivelul prioritatii pe care le au entitatile care asteapta
in blocul functional fata de alte entitati din sistem pentru ocuparea
resurselor cerute. Aceasta prioritate este de Medium (2).
Resources - este lista resurselor necesare desfasurarii proceselor din
blocul functional.Aceasta nu este valabila pentru procesul de tip Delay.
Delay Type - este repartitia duratelor procesului de servire de tip Constant
.
Units - este unitatea de masura a duratelor procesului- in minute .
Allocation are rolul de a determina modul de alocare a duratelor si
costurilor asociate procesului de servire catre entitate Tipul de alocare
folosit in aceasyta simulare este Value Added .
Value - este un parametru reprezentnd media duratelor de servire pentru
repartiia normal, durata de servire constant sau modulul repartiiei
triunghiulare .
Fig. 6 Descrierea blocului functional Dispose
Blocul DISPOSE reprezint punctul de ieire a entitilor din modelul de
simulare. Datele statistice privind entitile sunt colectate nainte de eliminarea
entitilor din model.
Caracteristicile modul sunt :
Name - Numele blocului funcional n cadrul modelului ( Iesire
Calatori )
Record Entity Statistics - Determin dac datele statistice ale entitilor
vor fi nregistrate. Datele statistice privesc duratele de ateptare i
totale petrecute n sistem, costurile de ateptare i cele totale
n urmatoarele imagini vom vedea inceputul simularii,desfasurarea
simularii intrarea domnelor in agentie si iesirea lor de la casa de bilete.Acest
proces va rula pana cand se va ajunge la numarul maxim.
Fig 7 nceperea simulari
F1g. 8 Sfarsitul simulare
Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire
M/M/n: (/FIFO) pag1
Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire
M/M/n: (/FIFO) pag2
Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire
M/M/n: (/FIFO) pag3
Raport 2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
n acest raport sunt evideniate informaii privind:
- pe primul rnd( VA Time-Value Added Time) sunt afiate datele
introduse iniial;
- pe al doilea rnd(NVA Time - Non Value Added Time), valori nule;
- pe al treilea rnd(Wait Time) sunt afiate datele rezultate din
simulare( 2000 cltori) privind durata medie de asteptare n vederea
servirii( Average), valoarea maxim respectiv valoarea minim;
- pe al patrulea rnd(Transfer Time) sunt afiate date privind durata
medie( Average) de tranzit prin agenie;
- pe al aselea rnd(Total Time) sunt afitate date privind durata medie
total petrecut n agenie(Average) de cei 2000 cltori.
Raport 3 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag1
Raport 3 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag2
- prezentarea sumar a datelor privind:
- NVA Time - Non Value Added Time: valori nule;
- Other Time: valori nule;
- Total Time durat total petrecut n sistem:0.118 h;
- Transfer Time - durata de transfer: valori nule;
- VA Time-Value Added Time valori introduse
- Number In/Number Out numarul total de cltori intrai n sistem, respectiv iesii
din sistem: 2000 cltori
Raport 4 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 4 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
n acest raport sunt evideniate informaii privind:
- durata medie de ateptare a cltorilor n irul de ateptare, respectiv
valoarea maxim i valoare minim a acestei ateptri
- numrul mediu al cltorilor n irul de asteptare, respectiv numrul
maxim si minim
Raport 5 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 5 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire
M/C/n: (/FIFO) pag1
Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire M/C/n:
(/FIFO) pag2

Raport 1 Rapoartele procesului de simulare pentru sistemul de servire M/C/n:
(/FIFO) pag3
Raport 2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 2 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
n acest raport sunt evideniate informaii privind:
- pe primul rnd( VA Time-Value Added Time) sunt afiate datele
introduse iniial;
- pe al doilea rnd(NVA Time - Non Value Added Time), valori nule;
- pe al treilea rnd(Wait Time) sunt afiate datele rezultate din
simulare( 2000 cltori) privind durata medie de asteptare n vederea
servirii( Average), valoarea maxim respectiv valoarea minim;
- pe al patrulea rnd(Transfer Time) sunt afiate date privind durata
medie( Average) de tranzit prin agenie;
- pe al aselea rnd(Total Time) sunt afitate date privind durata medie
total petrecut n agenie(Average) de cei 2000 cltori.
Raport 3 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 3 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
- prezentarea sumar a datelor privind:
- NVA Time - Non Value Added Time: valori nule;
- Other Time: valori nule;
- Total Time durat total petrecut n sistem:0.039 h;
- Transfer Time - durata de transfer: valori nule;
- VA Time-Value Added Time valori introduse
- Number In/Number Out numarul total de cltori intrai n sistem, respectiv iesii
din sistem: 2000 cltori
Raport 4 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 1
Raport 4 Determinarea capacitii de servire a sistemului de emitere a
legitimaiilor de cltorie pag 2
n acest raport sunt evideniate informaii privind:
- durata medie de ateptare a cltorilor n irul de ateptare, respectiv
valoarea maxim i valoare minim a acestei ateptri
- numrul mediu al cltorilor n irul de asteptare, respectiv numrul
maxim si minim