CAPITOLUL III PROMOII ORGANIZATE N VEDEREA CALITII PARTENERIATELOR

3.1 Secretele unui parteneriat de succes

Cu siguran, Kosarom a lucrat foarte bine cu micii comerciani i o face n continuare, pentru c, este nc foarte avantajos s fii pe aceast pia. Pe de alt parte, n Romania, comerul modern va catiga teren de la un an la altul, lucru care se va vedea i n rezultatele firmei. Businessul cu retailul modern este unul stabil, n sensul c ai garania c vinzi i i se ntorc banii n fabric. n acest moment, cu cteva excepii, Kosarom este prezent n majoritatea conturilor internaionale i poart discuii i cu operatorii cu care nu au colaborat pn acum sau au facut-o doar punctual, pe anumite magazine. Noi am devenit mult mai activi n retailul modern, din punct de vedere al sortimentaiei i acoperirii, ncepnd cu anul 2008, i chiar am reuit s derulm anumite proiecte speciale, cum ar fi cel de marc proprie. n condiiile n care reueti s dezvoli volume interesante, acesta este un business. n proiectele de marc proprie vor avea de ctigat partenerii serioi, cei care au investit n tehnologie i care realizeaz produse sigure, fr risc de mbolnavire. Suntem partenerul ideal din punctul acesta de vedere. Din anul 2009 realizm dou astfel de articole pentru unul din retailerii internaionali i am transmis i altor buyeri disponibilitatea noastr n ceea ce privete marca privat. ( Neculai Apostol Director General S.C.Kosarom.S.A) n momentul n care colaborezi cu un retailer pentru unul sau mai multe astfel de produse, iar n timpul proiectului nu sunt probleme, ii poi consolida parteneriatul cu acel comerciant. Un parteneriat puternic echilibreaz i condiiile de negociere. Pe de alt parte, n cazul Kosarom, mrcile proprii i ajut n eficientizarea anumitor procese de producie. n final, dac negociezi bine, acest parteneriat se ncheie ca un business pentru ambele pri.

3.2. Promoii organizate de S.C.Kosarom.S.A n parteneriat cu distribuitorii

3.2.1Caravana iepurai Paste 2009 Obiective: Creterea vnzrilor volumului - produselor Kosarom n magazinele n care se desfoar promoia cu 3 tone/zi, pe perioada derulrii promoiei, Orientarea ctre consumatorul final, Creterea notorietii brand-ului Kosarom n zonele de aciune i creterea vnzrilor n magazinele n care se vor da cadouri Perioada Activitate 22martie-06aprilie Responsabil Buget

Caravana iepurai

maini 22.03-06.04.2009

Georgiana Srghi

29.187 euro

Premii comprtori Promovare media Producie spot sudio Traning departament comercial 20.03-06.04.2009 15.03-19.03 10.03-15.03

Dorel Pnzariu Manuela Irimescu Cristian Haldan Elena David

30.580 euro 9.950 euro 350 euro

Tabelul 3. Organizarea activitii Mecanism campanie Pe fiecare ora se va merge n medie 2 zile cu maina cu caravana, astefl: 4 promoteri echipai n iepurai, vor merge cu maina caravan prin fiecare ora i vor anuna c se vor ntalni cu consumatorii n magazine. Aadar dac iepuraii te vor gsi n magazine cumprnd produse Kosarom te vor premia pe loc. Ei vor anuna n magazin c mai stau aproximativ 5-10 minute timp n care ntrziaii mai pot cumpra produsele Kosarom; le vor da cadourile dup care vor pleca mai departe n alt magazin din traseul lor. 2

Pe fiecare ora vor fi aproximativ 5-7 magazine de vizitat zilnic.Caravana va avea difuzor la care va rula un spot. Iepuraii vor anunta n magazine faptul c n urmtoarele 3 sptmni vor merge i<<din casa n cas>> i <<dac vor gsi la tine n frigider produsele Kosarom, pentru fiecare din acestea vei primi o sum de 10 euro de produs, bani pe care consumatorii i primesc pe loc>>. Speech Promoteri la raft : Bun ziua ! Suntem iepuraii generoi Kosarom. La cumprarea oricror produse Kosarom n valoare de 5 ron, ctigai automat dup linia de case, pe baza bonului fiscal, un premiu garantat. n plus, n urmtoarele 3 sptmni putei fi vizitat de ctre un reprezentant Kosarom i pentru fiecare produs Kosarom gsit n frigiderul dumneavoastr primii automat 10 euro. Kosarom v dorete Srbtori Fericite! Speech promoteri dup linia de case: n urmtoarele 3 sptmni putei fi vizitat de ctre un reprezentant Kosarom i pentru fiecare produs Kosarom pe care l avei n frigider primii automat 10 euro. Kosarom v dorete Srbtori Fericite! Practic n fiecare ora dup ziua n care se va merge la magazine cu caravana, n zilele n care nu mai este programat maina caravan, echipa de promoteri va merge n fiecare zi pe ora sul respectiv cu o main mic. n fiecare magazin n momentul n care vor intra iepuraii acetia vor face zarv, se vor prezenta <<Suntem iepuraii generoi-Kosarom>> ca s atrag atenia asupra lor se vor mprtia prin magazin i vor convinge clienii s se grbeasc s cumpere produse Kosarom. ntotdeauna vor vorbi tare, tocmai ca s fie auzii de toate persoanele din jurul lor(n momentul n care vorbesc incet, te duc cu gndul c ascund ceva, sau c au un secret.etc). Cei 4 promoteri trebuie s aib fiecare un joc bine stabilit i anume unul dintre ei va avea rucsacul cu cadouri i va sta la casele de marcat. Astfel promoterul va da cadourile dup ce au fost cumprate i achitate produsele Koarom i se va completa fia ctigtorilor. Ceilali 3 promoteri, vor convinge cumprtorii s achiziioneze produse Kosarom i faptul c iepuraii vor umbla din cas n cas pn dup srbtori i i va premia cu 10 euro/produs gsit n firgider. Mecanismul se va repeta pn pe data de 6 aprilie 2009. Programul promoterilor :caravana -8 ore/zi; intervalul orar:11.00-19.00 Cu maina mic :6 ore/zi; intervalul orar:15.00-21.00

Promoterii s fie veseli, s transmit veselia i bucuria lor consumatorilor, s pronune destul de des Kosarom, carne i preparate din carne. Distribuia se face n 20 de orae, n cte minim 2 magazine din fiecare ora. Furnizori Pentru debutul campaniei, va fi nevoie achiziionarea materialelor personalizate pentru cadourile instant.Vor fi distribuite 15.000 de cadouri n magazine, Se va realiza colarea mainilor de caravan i costumele pentru promoteri Va fi anagajat o agenie pentru echipa de promoteri, Spotul publicitar va fi difuzat n mainile caravan cu difuzor care vor circula pe strad i pe reelele radio, Se vor semna contracte cu televiziuni locale pentru reportaje.

Observaie Echipele vor merge nsoite de un reprezentant al Departamentului de Marketing

Beneficii Creterea vnzrilor cu minim 3 tone /zi n perioada campaniei i cu minim 1 tona /zi n urmtoarea lun, Fidelizarea clienilor prin premierea att n magazine ct i n propriile buctrii, Asigurarea unei rampe de lansare a promoiilor ulterioare, Susine notorietatea brandului, Eficientizarea bugetelor de promovare prin mixul publicitar ce va fi utilizat.

Toi efii magazinelor n care se afl produsele Kosarom vor fi ntiinai de aceast campanie i bineneles cu acordul acestora iepuraii vor putea s petreac cteva ore n interiorul magazinelor pentru a nmna premii cumprtorilor. Fiecrui magazin i se va trimite un document n care se cere permisiunea ca iepuraii s poat intra n incinta magazinelor pentru a premia i lua datele de contact ale clienilor. Iepuraii vor atrage atenia cumprtorilor i astfel s-ar putea s fie acaparai de ei i s cumpere numai produsele Kosarom, fr a mai face astfel vnzare i la alte produse prezente 4

n magazin. ns chiar i n astfel de condiii efii magazinelor au fost de acord cu aceast campanie, ntruct fiecare ef a primit cte un co de pine personalizat, cte o mnu de buctrie de asemenea personalizat i cte un or de buctrie.

Nr.crt 1

Nume oras Iai (8 magazine)

Nume magazin Mercur Mary din Podu Ros i Dacia; Flux; Unic; Super Copou; Progid; ElRoxi Nicolina; Rodiela VioSand; Alimenco 100-Hala; Samba;

Pacani(6magazine) Albito-deal i vale; Tommy AyaMG;Vanessa; RomCentral;

Roman(7magazine) Sobos; Suinprod1/2; Bulai Elemar Cosmos1,2,3; Bacrus; Damaris;

Piatra Neam(8magazine) Cip Savin; Daniel & CO 1,2; AlceLiving; Soridor; Arianis Olimp;

Trgu Neam(5magazine) Eurolil; Geneza Supermarket Comaliment34; Magazin Premier;

Suceava(8magazine) Magazin Mihalex Obcine; Tyan Com ; Faretin ; Ambiana Victoriei ; Riomar

7 8 9 10 11 12

Rdui(2magazine) Flticeni(4magazine) Moineti(3magazine) Oneti(3magazine) Comneti(3magazine) Bacu(8magazine)

IcaServ-Centru; Plurom Simos Caf; Botusanu Piata; TranSit;Degad Apollo Centru si Select; Vital Dal-autoservire Patty Bar Flory; Avangarde-mall; Staneata Rom Service gar; Tomita Market si piata Servoport; C&C; Pantera; Evrika; Adriatica; Royal1; Camelor Lory; Maluva 5

Pita1si2; AldiLiving; 13 Botoani(6magazine) DanyLux1i2; Panaiotis Grivita Carpetana; Carera; Avensis; Neacsu; Clip&clip; 14 Galai(8magazine) Mirela Impex; Gabinge; Munteanu 15 16 Tecuci(2magazine) Buzu(6magazine) Bad Com Construct; ComFortuna93; 17 Focani(7magazine) Mara1si2; Grifon; Vaidalexserex; Cozacom; Interval;Bella Constant Company; Mary G; Elena; Cosmidia; Venus; Elpin Atlas; Fibec; Recast Ruxir; ProdCoralius; Machlouf Internaional; Elnic;Macedonia;Ellcom;Serv;OmaManagement Tabelul 4. Distribuia pe magazine/orae Fiecare caravan trebuia s specifice probleme aprute la locaii i de asemenea feed-back-ul clienilor. EuroPicMic; Kligor Sticla; Alice; Universal Le Big; Impex PJ94;

18 19 20

Ploieti(5magazine) Cmpina(3magazine) Bucureti(7magazine)

Nr.Crt

Nume ora Iai

Data

Probleme care aprut pe locaii

au Feed-back clieni

23.03.2009

Nu au fost probleme.Am depit numrul de premii alocate pe prima zi.

Clienii au fost ncntai de promoie ,dar ne-au ntrebat cnd vom face i o degustare. Ideea cu iepuraii a fost excelent. Muli consumatori au afirmat c produsele Kosarom sunt scumpe dar bune i c firma i alege foarte bine locaiile i magazinele unde s i distribuie marfa,deoarce servirea i promovarea

produselor bun. 2 Piatra Neam Trgu Neam 23.03.2009 i Traficul de clieni a fost foarte redus Reprezentantul Kosarom a oferit premii vnztoarelor i efilor de raion.

este

foarte

Consumatorii ne-au spus c sunt ncntai de gustul i calitatea produselor Kosarom, iar campania a fost primit cu entuziasm n aceste magazine. Oamenii au fost ncntai de produsele Kosarom ns si de promoie ns s-au plns c n magazine nu exist toate sortimentele .

Ploieti

23.03.2009

La magazinul Elena SRL nu se realizase informarea cu privire la promoie i nici nu exista marf suficient. Reprezentantul Kosarom a lsat permiile n caravan i a oferit cteva cadouri vnztorilor i efilor de magazin .

Pacani i 24.03.2009 Roman

Din cauza vremii Produsele Kosarom sunt magazinele erau goale. foarte cunoscute i apreciate de oameni .Comsumatorii sunt ncntai de campanie i de faptul c premiile sunt foarte utile. Au fost unele locaii unde traficul de clieni a fost redus, i din acest motiv, caravana a fcut de dou ori turul magazinelor. Reprezentantul Kosarom a oferit cadouri efilor de magazini 7 Clienii au fost ncntai de campanie i de utilitatea premiilor oferite.

Bacu

24.03.2009

vnztoarelor. 6 Moineti 25.03.2009 i Comneti Nu au fost probleme ,ns din dorina reprezentantului Kosarom s-a lucrat dup programul 8.0016.00 Nu au fost probleme. Campania cu iepurai a avut un impact mare asupra consumatorilor. Iepuraii au promovat cu succes produsele Kosarom. Unii clieni ne-au spus c preul produselor este prea mare. Clienii au avut numai cuvinte de laud pentru produsele Kosarom spunnd c sunt printre primele ca i calitate. Clienii sunt ncntai de produse i au afirmat c le consuma n mod frecvent. Clienii au fost ncntai de campanie, iar premiul acordat le-a captat atenia.

Rmnicu 25.03.2009 Srat i Buzu Focani i 27.03.2009 Adjud

Nu au exista probleme.

Botoani i Hrlu

27.03.2009

Nu au exista probleme.

10

Bucureti

27.03.2009

n magazinul Ruxi Veteranilor accesul nu a fost permis deoarece eful de magazin nu a fost informat de prezena noastr.S-a luat legtura cu coordonatorul proiectului i accesul a fost permis . Nu au existat probleme

11

Galai

30.03.2009

Clienii au fost ncntai de promoie.

Tabelul 5. Raport caravana Kosarom n urma acestei campanii s-a constatat c oamenii sunt foarte ncntai de produsele Kosarom , iar n general nu au fost probleme.

Singurele impedimente ntlnite au fost n Ploieti la magazinul Elena SRL deoarece nu au fost informai cu privire la campanie i nici marfa nu era suficient n magazin i astfel nu s-a putut desfaura campania. Acest lucru denot dezinteres din partea partenerilor din acest magazin, ns acest lucru nu a impiedicat ca produsele Kosarom s fie n atenia locuitorilor din Ploieti. Se gndete la o posibilp renunare la parteneriat cu acest magazin, n cazul n care nu se arat interesul n vnzarea produselor Kosarom. O alt problem, ns care a fost soluionat imediat a fost ntlnit n magazinul Ruxi Veteranilor din Bucureti, deoarece s-a omis informarea efului de magazin cu privire la campanie. S-a trecut peste acest mic impediment ntruct produsele Kosarom sunt foarte bine vndute i recomandate n acest magazin . Att partenerii ct i vnztorii i efii de magazin au fost ncntai de campanie i de cadourile primite, acest lucru ducnd la o apropiere mai mare ntre productori, distributori i vnztori sporind asftel promovarea i interesul pentru recomandarea produselor Kosarom pe viitor.

3.2.2 Cumprtorul misterios Cilentul misterios este o tehnic de investigare a calitii serviciilor prestate de o firm, constnd ntr-o vizita comercial efectuat de un anchetor, care adopt comportamentul unui veritabil client. Scop: identificarea atitudinii fa de clientel (maniera de primire, amabilitate, conduit) evaluarea gradului de asigurare a calitii i competenei servirii, respectarea normelor, evaluarea eficienei comerciale a prestaiilor oferite.

Acest tehnic utilizeaz evaluatori speciali pregtii care s observe i s msoare natura i calitatea serviciilor oferite de ctre angajatii companiei sau de ctre companiile concurente. Cercetrile tipice de client misterios pot viza: amabilitatea angajailor serviciul de retail cu clienii 9

 curenia i ordinea din magazin rapiditatea servirii calitatea produsului cunotinele angajailor referitoare la produse Avantajele unei astfel de cercetri : 1) monitorizeaz i msoar performanele furnizrii de servicii 2) asigur calitatea furnizrii de produse /servicii 3) susine i verific programele promoionale 4) examineaz respectarea preului i a modului de vnzare 5) identific nevoile de instruire i oportunitile de vnzare 6) face angajaii contieni de ceea ce este important, de ceea ce conteaz atunci cnd servesc clienii 7) ntrete integritatea angajailor 8) mbuntete posibilitatea de a pstra clienii 9) completeaz date culese prin alte metode de cercetri de marketing 10) furnizeaz date de la companiile concurente pentru analize comparative Cumprtorul misterios va merge la magazinele nominalizate de Kosarom, ca beneficiare ale proiectului. Va fi premiata, pe loc, cu un sandwich maker vnztoarea care va recomanda produsele Kosarom ca prima meniune. n cazul n care nu vor fi recomandate produsele kosarom, clienii vor fi anunai c au fost vizitai de echipa cumprtorilor misterioi i c vor putea catiga la urmtoarea vizit. Va fi trecut ce prim recomandare de produs a fcut. Se va ntocmi o baz de date cu nume, prenume ctigtor, magazin, locaie, prima meniune produs, observaii.

10

Pe baza datelor de contact ale ctigtorilor, se va acorda marele premiu care va consta ntr-un cec n valoare de 200 de euro la data de 25 aprilie 2009. Obiective campanie: fidelizarea partenerilor-vnztori ncurajarea recomandrii produselor la raft Perioada Activitate Magazine Iai-20 Bacu-25 Piatra Neam-25 Focani-15 Buzu-15 Galai-15 Botoani-15 Oneti-3 Comneti-3 Roman-15 Pacani-15 Suceava-15 Flticeni-8 Bucureti-10 Ploieti-10 2martie20aprilie2009 Responsabil Buget

11

Cmpina-5 12.0322.03.2007 premiere 22.0320.04.2007 premiului Mai 2007 Dorel Pnzariu Elena David 5500 Lei

PrecampaniePromoioanal Campanie magazine Desemnarea cel mare

13443 Lei Agenie Media Zone Tragere la sori 200euro

Traning comercial

departament 10.0315.03.2007

Manuela Irimescu

Premii personalizate 01.03sandwich maker-barter 09.03.2007

Cristian Haldan

18570 Lei

Tabelul 5.Organizare activitate

Pentru a nmna premiile i pentru a ti exact locaiile unde s mearg cumprtorii misterioi este necesar o baz de date, pe care Koarom o va lua de la partenerii si din magazine .

Nr. Crt 1

Nume

Prenume

Magazin

Re comandare

Observaii

Rica

Sabina

Alimentara Premier Mar Alimentara 19 Comaliment4

Kosarom

2 3 4 5

Postelnicu

Elisabeta

Kosarom Caroli Avi-Top Salonta Vnztoare dezinteresat vnd

Balan

Fnic

Plus18 Plus20

6 7

Cojocaru

Elena

Alimentara 5 Mihalex 2 12

Kosarom Crist Tim

Hreniuc

Ionela

Mihalex 1

Kosarom

Vitrina cu preparate din carne arta foarte ru.

9 10 11

Ambianta Iargos Arvid Comprest

Agricola Regina Nu existau produse Kosarom Kosarom Caroli Puine produse Kosarom la vitrine

12 13

Stirbu

Irina

Riomar Coza Rux

14 15

Ostrofanu

Daniela

Alimentara 22 Epic Mod Nu are produse Kosarom dei era pe lista cu magazine Kosarom Doar produse AviTop i pateuri Kosarom, era doar 2 sau 3preparate

16

Ilaca

Violeta

Belpan

Tabelul 6. Baza de date Clientul Misteriosn care s-au gsit probleme Oraul Suceava

Nr.Crt Nume 1

Prenume

Magazin ConsumCom

Re comandare Marcel

Observatii Produsele Kosarom din vitrin erau expirate.

2 3 Galea Tomi

Sonia Sonia

Cris Tim Kosarom

Tabelul 7. Baza de date Clientul Misterios in care s-au gsit probleme Oraul Hrlu 13

n oraele Suceava i Hrlu s-au ntlnit cele mai mari probleme, asta denotnd cel mai mare dezinteres pentru a vinde produsele Kosarom, ntruct parteneriatul nu se desfoar comform caluzelor contractuale. Cea mai grav problem este legat de produsele expirate sub marca Kosarom din vitrine, lucru ce deterioreaz enorm imaginea brand-ului. Pentru rezolvarea acestor probleme s-au contactat partenerii pentru a decide dac acest parteneriat mai continu sau nu. Vanzatoarele de la magazinul ConsumCom au fost sancionate de neatenia acordat produselor i se sper la o atenie mai mare pe viitor . De asemenea s-a constatat i un lucru mbucurtor i anume c n majoritatea magazinelor erau recomandate produsele Kosarom i c vnztorii purtau echipament Kosarom , promovnd astfel acest brand . n oraul Tecuci clientul misterios a observat c nu se recomand i nici nu se prea vnd produsele sub marca Kosarom i c, galantarele de la firm erau pline cu alte produse de la firmele concurente. Produsele Kosarom se bucur de o apreciere foarte bun i se recomand fr ezitare ca fiind produse de cea mai bun calitate n oraul Trgu Neam, acest lucru reliefnd seriozitatea i interesul partenerilor .

Nr.Crt 1 2 3 4 5 6 7 8

Nume Cojocaru Corugo Tudose Apostol

Prenume Camelia Teodora Maria Elena

Magazin Apollo 2 Aldum Olimp Eurolin 7 Star Construct

Re comandare Kosarom Kosarom Kosarom Kosarom Campofrio Kosarom Kosarom

Vicol Alexandru Turcianu

Mihaela Cristina Maria

Anca i Andrei Sonia

Floare de colt Kosarom turist Apetrei Anton AgrosProd Giulia 14 Kosarom Campofrio

9 10

Apetrei

Elena

11 12 13 14 15

Berariu Vasilui Giread Manole Onoferi

Minodora Eduard Maria Ana Silvia

Eurolin 8 Anafan Eurolin 1 Venus Mirofan

Kosarom Kosarom Kosarom Kosarom Kosarom

Tabelul 8. Baza de date Clientul Misterios Kosarom

Oraul Trgu Neam La nmnarea premiilor vnztoarelor ctigtoare se va ncheia un proces verbal de predare primire ntre S.C.Kosarom.S.A i angajata care a recomandat cel mai mult produsele Kosarom. 3.2.3 Sampling Kosarom a realizat n perioada 18martie-24martie o activitate de sampling n oraul Iai avnd ca obiectiv promovarea noilor produse Herkule i pentru ncurajarea cumprrii acestora. Pentru desfurarea une astfel de activiti, Kosarom nchieie o colaborare cu o firm specializat n asfel de evenimente i anume S.C. Media Zone.S.R.L cu sediul n Iai, oseaua Naional nr 42D, nmatriculat la registrul comerului sub numarul j22-966-203,C.U.I.-R15493446, reprezentat prin Georgeta Crenganis n calitate de Director Vnzri . Obiectul contractului l reprezint realizarea activitii de sampling, iar durata acestuia este ncepnd de la data de 20.03.2009. S.C Media ZoneS.R.L se va ocupa de angajarea hostesselor i ntocmirea unui orar i de asemenea i ntocmirea tarifelor pentru fiecare ora i magazin n parte.

Transport/ Locaii Hostesse Nr.ore Pre /zi /ora ron Totalron/ore ron Totaltran sport + ore sampling/ ron Total pre +TVA/r on

15

Iai 1 21.03.2009 Suceava 1 22.03.2009 Bacu 1 23.03.2009 Pacani 1 24.03.2009 Total 1024 1218.56 8 12.5 100 124 224 266.56 12 12.5 150 173 323 384.37 12 12.5 150 202 352 418.88 6 12.5 75 50 125 148.75

Tabelul 9. Orarul si tariful hostesselor

De asemenea SC.Media Zone.S.R.L se ocup i de nchirierea i cererea acordului firmei gazde pentru spaiului din magazine ce va fi destinat activitii de sampling . Va fi amenajat n fiecare magazin cte un stand colat cu emblema firmei Kosarom, iar hostessele vor purta or i apc de asemenea cu emblema firmei i de culoare roie, culoare reprezentativ pentru Kosarom. Ele vor avea la dispoziie cte 1 kg din produsul ce se dorete promovat, n cazul nostru unca Herkule . Hostessele vor avea un tabel n care vor completa cte persoane au fost interesate s guste noul produs i feed-back-ul din partea clienilor, pentru a putea face o constatare a vnzrilor viitoare a produsului. De asemenea vor trebuie s specifice i dac au ntlni probleme de orice fel .

Nr.Crt

Locatii

Perioada

Probleme care Feed au aparut pe clienti locatii n general nu au fost probleme ns m-am lovit de refuzul unor persoane s

back

Magazin Nicolina

18.03.2009

Clienii sunt foarte ncntai de produsele Kosarom i le consum cu

16

guste produs. 2 Magazin Ttrai 23.03.2009

noul regularitate.

Consumatorii au fost foarte curioi s guste noul produs.Avnd n vedere c este un cartier preponderent cu populaie de vrsta a 3-a, am ntmpinat cteva probleme din partea acestora ,cum c se ocup spaiul din magazin i nu se pot desfura . Am terminat foarte repede produsul propus spre promovare deoarece clienii au fost foarte curioi s-l ncerce. n acest magazin exist foarte muli clieni fideli ai produselor Kosarom.

Majoritatea clienilor s-au plns c produsele sunt prea scumpe ,dar nu au refuzat s guste noul produs.

Magazin 24.03.2009 Mercury Mary din Pod Ro

Le-a plcut foarte mult unca Kosarom i au spus c vor aduga n coul lor de cumprturi i acest produs.

Tabelul 10. Raport Hostess Iai

17

n celelate orae ca Suceava, Pacani i Bacu singura problem ntlnit a fost refuzul clienilor de a gusta noul produs, n rest totul s-a desfurat comform planului. Majoritatea consumatorilor au fost ncntai de nou produs, ns unii s-au artat inceri la cumpararea produsului. Pentru ca unca Hercule s fie cumprat de clieni trebuie ca partenerii Kosarom i vnztoarele s o pun mereu n atenia clienilor . Activitatea s-a desfurat comform planului, partenerii au respectat clauzele contractuale iar noul produs s-a bucurat de o apreciere mare din partea comsumatorilor.

3.2.4 Roata Norocului n perioada 22 august 07 septembrie Kosarom organizeaz o activitate i anume Roata norocului cu scopul de a spori vnzrile i de a fideliza clienii . Numrul de magazine retail in care se desfoar activitatea este de 88, iar oraele vizate pentru promotie sunt: Bucureti Iai Suceava Botoani Piatra Neam Bacu Focani Galai Brila Buzu Braov Constana Mecanism : Pe segmentul de retail activarea va consta n instant win i prezena mascotei Kosarom. n fiecare magazin vizat vor fi prezeni 2 promoteri (promoter i mascot), iar mecanismul este valabil pentru toate tipurile de magazin. Astfel un promoter va fi prezent n zona cu vitrine cu produse Kosarom, iar al 2-lea promoter i anume mascota va fi situat dincolo de casele de marcat unde va avea amenajat un stand prevzut cu Roata norocului . Acesta va asista cumprtorul, i va spune ceea ce trebuie s fac, i va prezenta premiile puse n joc i dup ce clientul va nvrti de roat, mascota i va da premiul indicat de roata i i va nota datele de contact . Practic fiecare cumprtor de produse Kosarom este automat un ctigtor. 18

Consumatorii care vor participa la Roata norocului vor avea ocazia s ctige mai multe tipuri de premii mici i un tip de premiu mare . Programul activitii este de 6 ore pe zi i se desfoar n perioada : 22 , 23 , 24 august 29 , 30 , 31 august 05 , 06 , 07 septembrie La concurs vor participa toate persoanele care fac cumprturi n valoare de minim 20 de lei, iar n cazul n care pragul este prea mare n sptmna a 2-a i a 3-a se va micora pragul. Premiile propuse sunt: Sandwich maker Mnui termoizolante oruri de grtar Prosoape pentru picnik Den material promotional sandwich maker prosop picnic Activare magazine manu grtar or grtar roata norocului implementare TOTAL Premii Cantitate 2500 buci 6000 buci 6000 buci 7000 buci 70 buci 88 magazine 21500 buci

Tabelul 11. Logistica necesar activitii Pentru a ntiina partenerii magazinelor de promoia ce urmeaz a se desfura n magazinele lor, li se va trimite o cerere prin care se cere acordul amplasrii tuturor materialelor promoionale n magazine i bineneles acordul desfurrii activitii. Activitatea s-a desfurat n condiii foarte bune, partenerii au fost de acord cu amplasarea materialelor promoionale n magazine i chiar au fost ncntai s observe o mrire a numrului de clieni venii n magazine s achiziioneze produse pentru a ctiga premii i o majorare a vnzrilor pe perioada promoiei.

2.7.5 Kosarom te premiaz n bani Cumpr unul din produsele aflate n promoie i poi ctiga 50 euro. Pe lng savuroasele preparate tradiionale din carne, n Luna cadorurilor, 19

echipa Kosarom i ofer i posibilitatea de a ctiga premiiin bani. n perioada 01 31 decembrie 2009, unul din produsele: Salam franuzesc Kosarom, Salam Primu Kosarom, Salam Brate Kosarom, Victoria de pui, unc de pui Herkule i Pastram Herkule i poate aduce premiul de 50 euro. Trebuie s descoperi sub eticheta rzuibil mesajul ctigtor. Regulament oficial al campaniei promotionale Kosarom Aga premii n bani!

Promoia se va desfura conform prezentului regulament a crei respectare este obligatorie pentru toi participanii. Organizatorul i rezerv dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmnd ca astfel de modificri s intre n vigoare numai dup anunul prealabil de prezentare a acestor modificri pe site-ul www.kosarom.ro. Seciunea 1. Zona de desfurare a campaniei Campania promoional este organizat i se desfoar n locaiile unde se comercializeaz produsele Kosarom participante la promoie. Seciunea 2. Durata Campaniei Campania promoional Aga premii n bani! va fi lansat la data de 1 decembrie i se va ncheia la data de 31 decembrie 2009, cu respectarea datelor prevzute n Regulamentul Oficial. Premiile vor fi revendicate pn la data de 31 ianuarie 2010. Dup ncetarea campaniei promoionale, produsele participante i pierd calitatea de a participa la promoie. Organizatorul nu este responsabil pentru comercializarea produselor care conin eticheta rzuibil, de participare la campania promoional i informaii referitoare la promoie dup ncetarea acesteia. Seciunea 3. Produsele participante La campania promoional Aga premii n bani! particip produsele Kosarom care au pe membran eticheta de participare la campania promoional. Produsele participante la aceast campanie promoional sunt: Pastrama Herkule, unca de pui Herkule, Salam frantuzesc, Salam Primu, Salam Brate, Salam Victoria de pui. Seciunea 4. Condiiile de participare 20

La campania promoional Aga premii n bani pot participa persoanele fizice avnd reedina n Romnia, care achiziioneaz produsele participante la concurs, n condiiile prezentului regulament, cu excepia angajailor Organizatorului SC. Industrializarea Crnii Kosarom SA i a rudelor acestora de gradul I. Participarea la aceast campanie implic cunoaterea i acceptarea integral a prevederilor prezentului regulament. Sectiunea 5. Premiile i valoarea premiilor n cadrul campaniei promoionale Aga premii n bani vor fi oferite 400 premii, fiecare n valoare de 50 euro.

Seciunea 6. Mecanismul campaniei n perioada 1 decembrie 31 decembrie 2009 se deruleaz campania promoional Aga premii n bani, n toate locaiile unde se comercializeaz produsele Kosarom, campanie la care particip produsele Kosarom i Herkule (indicate n Seciunea 4 : Produse Participante) care prezint pe ambalaj eticheta promoional rzuibil. Aceast etichet va fi rzuit i se va descoperi unul din urmtoarele mesaje: Srbtori Fericite!, Un An Nou Fericit!, Ai ctigat 50 Euro! Ctigtorii vor fi persoanele care au descoperit mesajul Ai ctigat 50 euro!. Ctigtorii vor suna la unul din numerele de telefon: 0728880964 sau 0232/259955 de Luni pn Vineri ntre orele 9:00 si 16:00. Premiile vor fi trimise prin mandat potal la adresa specificat de ctigtor n termen de 7 zile de la validarea etichetei. Seciunea 7. Condiii de validare a ctigtorilor Pentru validarea premiului ctigtorii vor suna la unul din numerele de telefon: 0728880964 sau 0232/259955 de Luni pana Vineri intre orele 9:00 si 14:00. Date solicitate pentru validare: Nume, Prenume, Data naterii, Telefon mobil sau fix, Adresa, E-mail

21

Ctigtorul va trimite eticheta rzuibil cu mesajul Ai ctigat 50 euro! pentru a fi validat, prin mandat potal, la adresa: S.C. Kosarom S.A. Strada Abator, nr. 65, 705200 Pacani, Iai, Romnia Etichetele cu mesajul Ai ctigat 50 euro! au ncorporate n text, caractere speciale de securitate. Participantul va fi contactat n momentul primirii mandatului potal coninand eticheta cu mesajul Ai ctigat 50 euro! i i se va comunica data la care va primi premiul (maxim 7 zile). Organizatorul i rezerv dreptul de a contacta doar participanii la concurs care au furnizat toate informaiile solicitate pentru validare (menionate mai sus) i au trimis prin mandat potal la adresa specificat, o etichet ctigtoare valid. Seciunea 8. Acordarea premiilor Premiile vor fi acordate prin mandat potal n maxim 7 zile de la data validrii etichetei. Seciunea 9. Confidenialitatea datelor Organizatorul garanteaz confidenialitatea datelor personale ale tuturor participanilor, n conformitate cu prevederile legii 677/2001 privind protecia datelor personale. Seciunea 10. Minorii i persoanele lipsite de capacitate juridic n cazul n care ctigtorul este minor sau are interdicie judectoreasc, premiul va fi nmnat printelui, tutorelui dup caz.

Seciunea 11. Litigii n cazul unor litigii aprute ntre S.C. Industrializarea Crnii Kosarom SA i participanii la promoie, acestea vor fi soluionate pe cale amiabil. Dac nu este posibil rezolvarea litigiilor pe cale amiabil, prile implicate n litigiu vor nainta litigiul spre soluionare instanelor competente de pe raza teritorial a sediului S.C. Industrializarea Crnii Kosarom SA. Seciunea 12. Diverse Participarea la aceast promoie implic obligativitatea respectrii prevederilor prezentului Regulament.

22

Acordarea premiilor reprezint principala obligaie a Organizatorului. Validarea i modul n care acest lucru se organizeaz reprezint dreptul exclusiv al Organizatorului. Regulamentul de participare este disponibil n mod gratuit oricrui solicitant, pe toat durata concursului. Regulamentul se va mai publica i pe site-ul www.kosarom.ro . Odat cu primirea premiului, participantul ctigtor declar n mod liber i neechivoc c nu are nici un fel de pretenii de nici o natur i nu va avea nici n viitor, fa de Organizatori. Revendicrile nejustificate de premii, falsurile sau plngerile dovedite ca fiind nentemeiate i abuzive constituie temei pentru Organizatori n solicitarea de daune interese. Obiectivele campaniei: Promovarea produselor noi Stimularea vnzrilor Fidelizarea consumatorilor

Mecanism:

1 decembrie 31 decembrie 2009 - s-a derulat campania promoional Aga premii n

bani Campanie la nivel naional, desfurat n toate locaiile unde se comercializeaza produsele Kosarom Au participat produsele Kosarom i Herkule care au avut pe ambalaj eticheta promoional rzuibil. Ctigtorii au fost cei care dup cumprarea produsului, au descoperit sub eticheta mesajul Ai ctigat 50 euro!. Ctigtorii au avut dou modaliti de a revendica premiul: fie sunnd la 0728880964 sau 0232/259955, fie trimind eticheta prin mandat potal la adresa noastr. Au fost puse n joc 300 premii Premiile a fost acordate in Lei la cursul BNR .

Produse participante n campanie Clasament n funcie de vnzrile din luna decembrie:

unca de pui Herkule Salam Frantuzesc Salam rnesc cu unc Pastrama Herkule Salam Brate 23

Victoria cu piept de pui 07.12.2009 - 31.12.2009 01.01.2010 - 07.01.2010 Canitatea Valoare Cantitate Valoare (kg) (lei) (kg) (lei) 4,716.59 4,891.00 64,183.09 50,738.64 609.54 734.21 8,328.59 7,521.66 TOTAL Cantitate (kg) 5,326.13 5,625.21

Articol

Valoare (lei) 72,511.68 58,260.31

PASTRAM HERCULE PRIMUSALAM RNES CU CU UNC SALAM FRANUSESC SALAM TRADIIONAL BRATE UNC DE PUI HERKULE VICTORIA CU PIEPT DE PUI TOTAL

7,050.86 2,944.06

106,699.09 43,123.99

1,091.35 361.09

16,185.17 5,351.04

8,142.22 3,305.16

122,884.26 48,475.03

26,258.54 983.77 46,844.83

325,599.76 13,845.27 604,189.84

4,412.05 120.59 7,328.83

54,795.43 1,705.82 93,887.71

30,670.5 9 1,104.36 54,173.6 7

380,395.19 15,551.08 698,077.55

Tabelul 12. Vnzri produse campanie "Bani sub etichet" - 07.12.2009-07.01.2010 Ctigtori:

126 ctigtori din 300 premii puse n joc ( 42% rata de ctig) 74% mediu urban, 26% mediu rural 72% din zona Nord-Est Valoarea total a premiilor oferite 26.460 lei ( 6423 euro)

24

Figura 2.4 Repartiia pe judee a ctigtorilor Kosarom i alege cu grij partenerii i datorit acestui lucru exist o colaborare foarte bun ntre producator(Kosarom) i distribuitori. n urma acestei campanii de promovare au crescut vnzrile, promovnd ntr-un mod corect i eficient produsele Kosarom i astfel toat lumea a avut de cstigat.

25