Sunteți pe pagina 1din 1

Coaching4you.ro | business coaching & training e:office@coaching4you.ro | s: www.coaching4you.

ro

Cum identifici stilul comportamental al clientului tu?


Testul rapid DISC Client, te ajut s evaluezi cu mai mult uurin comportamentul observabil al clientului tu. Pe fiecare linie, marcheaz doar cu o tendin dominant i afl astfel stilul comportamental preferat.

1 Cnd vorbete acest client, pare...


direct deschis reinut corect

2 Cnd acest client ascult, atunci...


are tendina de a ntrerupe repede este activ, particip m ascult cu atenie ascult cu atenie, evalueaz

3 Cnd acest client pune ntrebri, vrea s tie...


ce? cine? cum? de ce?

4 n edine mai lungi, acest client discut...


cu tenancitate, vrea s ctige emoional, i schimb tema deschis, prevenitor raional, logic

5 Cu ceilali vorbete...
clar i hotrt plin de via, fr griji ncet i echilibrat explicativ i precis

6 Dac observi gesturile i mimica acestui client...


o expresie mai degrab nchis a feei: gesturile, dac sunt, sunt foarte clare o expresie deschis a feei; multe gesturi o expresie prietenoas a feei: aprob frecvent prin gesturi cu capul mimic i gesturi puine

7 Atunci cnd acest client este solicitat s ia o decizie, reacioneaz...


uor pripit spontan; uneori revine asupra decizilor st pe gnduri; are nevoie de timp prudent, are ntrebri

8 Dac apar dificulti n discuii reacioneaz...


energic, revendicativ evaziv, uneori, agresiv se retrage, evit confruntarea diplomatic, uneori atottiutor

by Lorand Soares Szasz


Sc. Soares Consulting SRL | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008