Coaching4you.ro | business coaching & training e:office@coaching4you.ro | s: www.coaching4you.
ro
Cum identifici stilul comportamental al clientului tu?
Testul rapid DISC Client, te ajut s evaluezi cu mai mult uurin comportamentul observabil al clientului tu. Pe fiecare linie, marcheaz doar cu o tendin dominant i afl astfel stilul comportamental preferat.
1 Cnd vorbete acest client, pare...
direct deschis reinut corect
2 Cnd acest client ascult, atunci...
are tendina de a ntrerupe repede este activ, particip m ascult cu atenie ascult cu atenie, evalueaz
3 Cnd acest client pune ntrebri, vrea s tie...
ce? cine? cum? de ce?
4 n edine mai lungi, acest client discut...
cu tenancitate, vrea s ctige emoional, i schimb tema deschis, prevenitor raional, logic
5 Cu ceilali vorbete... clar i hotrt plin de via, fr griji ncet i echilibrat explicativ i precis
6 Dac observi gesturile i mimica acestui client...
o expresie mai degrab nchis a feei: gesturile, dac sunt, sunt foarte clare o expresie deschis a feei; multe gesturi o expresie prietenoas a feei: aprob frecvent prin gesturi cu capul mimic i gesturi puine
7 Atunci cnd acest client este solicitat s ia o decizie, reacioneaz...
uor pripit spontan; uneori revine asupra decizilor st pe gnduri; are nevoie de timp prudent, are ntrebri
8 Dac apar dificulti n discuii reacioneaz...
energic, revendicativ evaziv, uneori, agresiv se retrage, evit confruntarea diplomatic, uneori atottiutor