Universitatea ,,Transilvania din Braov Master Gestiunea i Dezvoltarea Resursei Umane An I

TEORIA EXPECTANEI Victor Vroom

Raluca Brbu Izabella Lungoci

Braov, 2011 1. VICTOR H. VROOM Victor Vroom este profesor la universitatea din Yale i autor a dou teorii importante n domeniul comportamentului organizaional: Teoria expectanei sau teoria VIE (valen instrumentalitate - expectan) Modelul normativ de luare a deciziei.

Printre cele mai importante lucrri amintim: Work and motivation, Motivation n management, Leadership and Decision making, etc.. 2. TEORIA EXPECTANEI n conformitate cu acest model, indivizii ncearc s ia deciziile n aa fel nct s ajung la rezultatele cele mai dorite i s evite rezultatele indezirabile. De fapt, ei ncearc s obin cea mai nalt compensaie. Ideea care domin aceast teorie este aceea c indivizii iau o anumit decizie cu privire la comportamentul lor n sperana satisfacerii unor nevoi sau dorine. Relaia ntre comportament i rezultatele dorite este afectata de un complex de factori individuali (nevoi, calificare, abilitate) i factori organizaionali (organizarea controlului, sistemul de recompense, performane etc.). Relaia comportament - performan este caracterizat de existena a patru mrimi: 1. raportul efort - performan sau ateptarea; 2. raportul performan - recompens sau instrumentalitatea; 3. valena 4. fora Aadar, termenii acestei teorii sunt: valena, expectana, instrumentalitatea i fora. Lipsa unui element (oricare dintre cele trei) va determina lipsa motivaiei. Relaia dintre abilitate i persorman este dependent de motivaie, iar performana = f (abilitate i motivaie).

n orice situaie, omul este interesat de maximizarea ctigului i minimalizarea pierderilor (de efort, timp, etc.). Cu toate acestea, cele mai multe persoane tiu foarte bine c nu toate alternativele le sunt deschise. O persoan cu caliti foarte slabe la matematic tie foarte bine c nu va putea niciodat s devin inginer. Toate persoanele au convingeri foarte clare cu privire la posibilitatea de realizare a alternativelor.

2.1 Ateptarea (A) sau expectana Se refer la evaluarea de ctre angajat a ansei de a atinge performana prin munca depus. Se exprim prin relaia aciune - rezultat. Expectana poate avea grade diferite de intensitate i anume: - valoarea zero: atunci cnd se crede c acinea nu va fi urmat de un rezultat, adic, orict efort ar depune angajatul el nu va obine performane. - valoarea 1: considerat intensitatea maxim, atunci cnd se crede c aciunea va fi urmat de un rezultat. Aceast valoare traduce convingerea individului n capacitatea sa de a ndeplini corect sarcina. O persoan ncreztoare n propriile capaciti i/sau bine pregtit profesional, va avea expectane mai mari dect o persoan nencreztoare n sine, respectiv slab pregtit pentru sarcinile profesionale.

Figura 1. Factorii care influeneaz ateptarea

Concret, ateptarea se refer la percepia unui angajat c efortul depus conduce la performan, iar aceasta este influenat de: abilitile angajatului (date de: experien, cunotine, etc.), resursele de care dispune (echipamente adecvate, informaii relevante, 3

materiale, timp) i claritatea obiectivelor.

2.2 Intrumentalitatea (I) Arat c individul ateapt ca o performan nalt s duc la rezultatele dorite. Este o asociere de tip rezultat- rezultat. Dac o persoan nu este recompensat n funcie de performana atins este posibil s apar demotivarea. Instrumentalitatea poate lua valori: - de la -1, atunci cnd o persoan crede c atingerea rezultatelor secundare este posibil fr atingerea primelor rezultate - pn la +1, atunci cnd o peroan crede c atingerea rezultatelor secundare se afl n strns legtur cu atingerea primelor rezultate.

2.3 Valena (V) sau orientarea afectiva spre un anumit rezultat (preferina) Este valoarea pozitiv sau negativ atribuit diverselor rezultate ateptate de la munc (salariu, promovare i premii, mndria de a reui, interesul de a ndeplini o misiune etc.). Un rezultat poate avea valoare: pozitiv: atunci cnd o persoan prefer s obin acel rezultat negativ: atunci cnd o persoan nu prefer s obin acel rezultat, l evit zero: atunci cnd unei persoane i este indiferent dac obine sau nu acel rezultat. ntre valoarea pozitiv i cea negativ, valena poate lua i alte valori intermediare.

Figura 2. Modelul lui Vroom (adaptare dup McCormick & Ilgen, 1995)

2.4 Fora ,, Fora unei persoane de a realiza o aciune este definit ca << o funcie cu cretere monoton , sunei algebrice dintre produsele valenelor tuturor rezultatelor i dintre intensitatea ateptrilor cu privire la faprul c acea aciune va fi urmat de atingerea rezultatelor.>>

3. LIMITE PROBLEMATIZRI Exist, de asemenea, i anumite dubii cu privire la realitatea modelului. Se pune problema dac lum ntotdeauna decizii ntr-un mod logic i dac ncercm ntotdeauna s obinem rezultate maxime. S-ar putea ca modelul compensatoriu (ateptrile) s fie potrivit pentru anumite persoane i situaii, dar, fr ndoial, nu poate acoperi toate cazurile de luare a unor decizii. Exist i anumite teorii rivale. Gsim, de exemplu, modelele deciziei neprogramate, care consider factorul de decizie ca fiind mai puin temeinic i raional, dect n cadrul teoriei ateptrilor. n conformitate cu aceast opinie, cei care iau decizii se simt atrai iniial de o alternativ numai pe baza unei singure valori critice, eventual dou (nu pe baza unui set lung de valori) i, dup aceea, se angajeaz ntr-o distorsiune perceptual a observaiilor raionale n favoarea opiunii principale pe care au ales-o de fapt n mod implicit. Dei modelul Vroom este un model descriptiv, a fost utilizat de ali autori pentru a se elabora un model prescriptiv. Avantajele teoriilor referitoare la procesul de luare a deciziei sunt, fr ndoial, foarte mari. Cu toate acestea, pot fi foarte uor utilizate greit i transformate n abordri prescriptive. 4. BIBLIOGRAFIE Carmen Buzea, Motivaia. Teorii i practici editura Institulul European, 2010. Fr autor, (http://psihologie.tripod.com/motivatia.htm)