Persuasiunea in relatiile publice De multe ori se pune problema persuasiunii in relatiile publice, fiind un concept elementar si totodata strategic

al domeniului in cauza. Intr-adevar, am sa va vorbesc astazi despre rolul persuasiunii in relatiile publice. Este lesne de stiut ce sunt relatiile publice, care este rolul acestora si de ce sunt importante in viata de zi cu zi. Nu are rost sa discutam acest topic, ci voi aduce in discutie unul din elementele obligatorii ale acestui domeniu de activitate. Am sa incep printr-un citat privind persuasiunea spus de William Bernbach Publicitatea este fundamental persuasiunii iar persuasiunea se intampla sa fie nu o stiinta, ci o arta. Am stat si am reflectat la acest citat, incercand sa gasesc explicatii plauzibile, sa aduc argumente reale. Persuasiunea, o arta? Intr-adevar. Persuasiunea etse un proces de ghidare al oamenilor pentru a adopta idei, atitudini sau actiuni, rationale sau mai putin rationale. In masura in care se persuadeaza oamenii in directia actiunilor morale, persuasiunea este o stiinta. Insa atunci cand un public, o multime poate fi manipulata spre a lua decizii mai putin rationale, aici intervine conceptul de arta. Tot ceea ce conteaza este jocul cuvintelor si impresia impusa. Inducerea ideilor nu este o forma grea a artei, insa, pentru a fi tu cel care cere persuasiunea publicului trebuie sa detii curajul de a te afirma, subtilitatea de a induce idei si buna stapanire a acestora, dupa cum bine stiti, cine are informatia detine totul. In relatiile publice, persuasiunea sporeste profitul, creste vanzarile produselor prin utilizarea unui limbaj adecvat si a unor tactici infailibile a convingerii publicului precum simplitatea, originalitate. Desigur, Persuasiunea sociala pleaca de la un adevar, insa de multe ori acesta este ascuns sub intentiile vanzarii in masa a serviciului/produsului promovat si ulterior a profitului, fiecare companie fiind individualista, avand ca scop suprem binele propriu. Trebuie sa ne intrebam daca in zilele noastre, pe piata noastra de desfacere companiile enunta adevarul, sau persuasiunea il face atat de contorsionat incat devine un adevar neadevarat. Un exemplu ar fi piata de capital si bursa. Exista companii care se ocupa cu sunarea potentialilor clienti, spus fara clisee, a oamenilor cu bani, si ceea ce trebuie sa faca brokerii/account managerii este sa ii convinga pe acestia sa investeasca. Argumentele sunt bine stabilite dinainte, sunt scenarii deja scrise, operatorii doar citesc de pe foile aferente si, in cazul in care clientul se abate de la scenariul propriu zis, operatorul pune in functiune toate tacticile de persuasiune invatate de la manager. Vinerea ce a trecut, adica in data de 18.05, a fost listarea pe bursa a Facebook-ului. S-a intamplat chiar sa fiu intr-o companie care se ocupa cu piata de capital. Telefoanele sunau in continuu, operatorii erau plini de entuziasm (cel putin asta era ceea ce credeau potentialii clienti), galagia era enorma. Am auzit vorbindu-se de sume ca 100.000 de E, 200de mii, 500 de mii, in conditiile in care brokerii asigurau o crestere garantata de 30 % in urmatoarele 3-4 saptamani. Surpriza a fost ca, dupa listarea Fb pe piata, actiunile au scazut cu peste 65 de procente. Acest lucru a insemnat pierderea unor mari parti din banii investiti. Cine a avut de castigat din tot acest deal? Brokerii, care au stiut cum sa persuadeze clientul. Ma uitam la cate argumente care chiar pareau valide, cate tehnici au folosit pentru obtinerea unei investitii si implicit unui profit personal. Trebuie sa ne gandim daca aceasta arta se poate compara cu magia alba sau neagra. Bineinteles, daca as detine o companie, as incerca sa conving oamenii sa imi cumpere serviciile oferite prin orice cai, insa daca sunt consumator, m-as lasa influentat de adevaruri mincinoase?