T a b l o u l d e c o ma n d p e n t r u o e c h i p ec i e n t

d e A l e x Mo l d o v a n

Cuprins
Tabloul de comand pentru o echip eficient ...................................................................................... 2 Bibliografie: ............................................................................................................................................. 6 Checklist .................................................................................................................................................. 7

1|Tablou de comand pentru o echip eficient

Tabloul de comand pentru o echip eficient

- varianta pentru manageri Orice manager i pune ntrebarea Cum pot s am o echip mai eficient? cel puin odat la cteva luni! Iar n acele momente parc toat teoria nvat sau experiena dobndit nu ofer un rspuns prompt, clar i aplicabil. Urmtoarele pagini vin exact n ntmpinarea acestei nevoi, putnd fi un instrument eficient de folosit de orice manager n aproape orice context de business. n primul rnd trebuie clarificat faptul c munca n echip are att avantaje ct i dezavantaje, iar unul din rolurile managerului este acela de a crea contexte n care s maximizeze avantajele (cantitate mai mare de informaii, creativitate ridicat, nvare implicit reciproc, satisfacie mai mare la succes) i s minimizeze potenialele dezavantaje (presiune de conformare, persoane dominante, slab responsabilizare, risipa de timp cu discuii irelevante). n funcie de caracteristicile afacerii i de specificitatea individual a membrilor echipei, un manager trebuie s se adapteze n a gsi echilibru de funcionalitate. ns pe lng aceste lucruri evidente care in mai mult de specificul fiecrei afaceri n parte, o serie de studii realizate asupra companiilor de succes n ntreaga lume, concluzioneaz asupra a opt caracteristici standard ale unei echipe eficiente. Aproape indiferent de locul geografic, tipul de afacere sau contextul cultural, aceste caracteristici se regsesc n orice caracterizare a unei echipe de succes.

Prima caracteristic este un scop clar i inspirant. A avea un scop comun i bine definit este prima i una din cele mai importante atribute ale unei echipe eficiente. Dar a avea doar un scop nu e suficient, ci acesta trebuie s fie unul inspirant i important, nct s anime i motiveze membrii echipei spre a face sacrificii persoanale pentru atingerea acestuia alturi de colegii si. Dac pentru o echipa sportiv a ctiga campionatul este un scop n sine, sau pentru un ONG este de a eradic foametea din ntreaga lume, la fel n mediul de business cele mai de succes

2|Tablou de comand pentru o echip eficient

ntreprinderi au o viziune pe care o consider foarte aproape de propria viziune asupra vieii i pe care aadar o triesc zilnic.

A doua caracteristic este de a construi o structur bazat pe rezultate. Chiar dac sunt foarte inspirate i motivate, echipele au nevoie de un sistem, de metode de organizare i evaluare a muncii lor. Structura are ca scop organizarea eficient n care fiecare tie ce are de fcut, nelege pe cine afecteaz cu performana sa i tie cui raporteaz i cine i se raporteaz. E foarte important ca membrii echipei s cunoasc rolul i responsabilitile fiecrei poziii din structur, pentru c performana nalt apare atunci cnd fiecare individ i ndeplinete la maxim att rolul legat de jobul propriu, ct i un rolul de mentenan a proceselor din echip. O structur care nu e concentrat pe rezultate, care tolereaz edinele ineficiente, lipsa de punctualitate i birocraia excesiv mpinge spre ineficien i pe membri performani.

A treia caracteristic ar fi de la sine neleas, dar din pcate nu este deloc aa. Cnd se vorbete de membri de echip competeni ar trebui s se aminteasc nu doar de CE are de fcut fiecare, dar i CUM are de fcut ceea ce trebuie s fac. Trainingurile de formare i inserie n companie ar trebui s se concentreze nu doar pe aspectele tehnice ale jobului, dar i pe sincronizarea cu ceilali i modul de interaciune profesional i personal cu acetia. Este cel puin la fel de important s existe instruire n aptitudini tehnice, ct i n aptitudini de echip pentru a putea contribui la maxim.

Altcumva este foarte greu s ai un angajament pentru echip i s ajungi s trieti motto-ul muchetarilor toi pentru unul, unul pentru toi. Fidelizarea angajailor, retenia de personal sau mercenarismul profesional sunt termeni care descriu realiti ale mediului de afaceri, dar care sunt rezultante ale lipsei acestui angajament autentic n ceea ce nseamn
3|Tablou de comand pentru o echip eficient

valoarea unei echipe unite. A munci pentru ceva care te mplinete, intr-un mediu n care te dezvoli i creti continuu mpreun cu alii, reprezint cel mai eficient mod de a fideliza un angajat.

Echipele eficiente ncurajeaz att formarea unui mediu de colaborare pozitiv, dar i exercitarea aptitudinilor i principiilor necesare pentru atingerea acestui deziderat. Ele opereaz ntr-un climat de suport, nu n unul defensiv sau de agresivitate. Membrii echipei ar trebui s ofere feedback constructiv unul altuia, s i ofere suport la nevoie i s comunice deschis n timp ce i ndeplinesc ndatoririle.

O echip are anse mult mai mari s i ating potenialul atunci cnd i stabilete standarde nalte. Scopurile care fac o echip s ias din zona de confort, se va mobiliza mai rapid i mai puternic la aciune. Pe de alt parte scopurile nerealiste i impuse fr consultare, va conduce invariabil la o echip frustrat i slab mobilizat. A obine un standard de excelen asumat de ntreaga echipa e mai simplu dect pare, dei aparent cost timp i resurse suplimentare: implic ntreaga echip n setarea i clarificarea obiectivelor. Exist metode creative de realizare a acestui proces, ns sentimentul de proprietate asupra acestor inte nalte va fi unul care va genera implicare i motivaie intrinsec de durat ntregii echipe.

4|Tablou de comand pentru o echip eficient

Echipele n organizaii nu acioneaz n singurtate. Ei au nevoie de ajutor din afar echipei pentru a obine informaii i resurse pentru a-i ndeplini sarcinile. Membrii echipei au nevoie de asemenea s fie recunoscui i apreciai pentru eforturile lor de ctre mediul extern.

Nu n ultimul rnd echipele au nevoie de leadership principial. Iar cnd spunem asta nu ne referim la un conductor care s dicteze non-stop ce e de fcut i cnd. Din contr, echipele eficiente se raporteaz la lider ca la un rol i nu ca la o persoan. Se observ c leadershipul situaional este mult mai des ntlnit n astfel de echipe, n care responsabilitatea conducerii este preluat de mai multe persoane n funcie de nevoile de moment aprute.

n concluzie, aceste caracteristici dei par a fi foarte generale, ele sunt ns lucruri concrete, care pot fi aplicate imediat la nivel intern fr (sau cu un minim) ajutor extern. Cu ct o echip are mai multe din aceste caracteristici funcionale, cu att sunt mai mari ansele ca aceast echipa s fie una eficient n mod constant i pe perioade lungi de timp.

5|Tablou de comand pentru o echip eficient

Bibliografie: 1. Communicating in Small Groups by Steven A.Beebe and John T. Masterson. Published by Allyn & Bacon in 2003. 2. When Teams Work Best by Carl Larson and Frank LaFasto. Published by Sage Publications in 2001. 3. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't by Jim Collins, Published by Harper Collins Publishers INC in 2001.

6|Tablou de comand pentru o echip eficient

Tabloul de comand pentru o echip eficient Checklist

1. Scop clar i inspirant tie echipa mea n ce direcie se ndreapt? tie de ce dorim s ajungem acolo? nelege cum vrem s ajungem acolo? Este de acord n mod sincer cu toate de mai sus? 2. O structur bazat pe rezultate Echipa mea produce cel puin 80% din rezultate agreate n timpul alocat? i nelege fiecare membru rolul pe care l are n echip i cum afecteaz rezultatele sale pe ceilali? 3. Membrii de echip competeni Este fiecare membru al echipei cel mai pregatit om pe care mi-l pot permite pentru pozitia respectiva? Pe lng partea tehnic, tie fiecare cum i cnd s interacioneze cu colegii si pentru a fi mai eficient? 4. Angajament pentru echip Mai mult de 20% din angajai ar pleca mine pentru un salar mai bun? Are fiecare membru din echip 1-2 prieteni n companie? 5. Un mediu de colaborare Exist glume nevinovate i mici ruti ntre colegi? Feeedback-ul se acord rapid sau doar stimulat? Este constructiv sau negativ? De cte ori ntr-o zi auzi expresia Te pot ajuta cu ceva?? 6. Standard de excelen Ct de des sunt solicitate cursuri i traininguri de specialitate din partea angajailor? Cnd a avut loc ultima ntlnire de stabilire a targetului companiei i cum s-a desfurat aceasta? 7. Recunoatere i suport extern Exist implementat un sistem de indicatori de performan lunar pentru fiecare angajat? Dup ce criterii s-a oferit ultimele bonusuri i premii n companie? Ce fel de recompense, n afar de cele financiare, se ofer lunar n companie? 8. Leadership principial Rspunzi la timp i n mod consistent la ateptrile echipei tale? Eti preocupat n mod egal de procese, rezultate i satisfacia oamenilor? Trieti zi de zi n concordan cu viziunea i valorile companiei?

7|Tablou de comand pentru o echip eficient