In general sistemul conditional al intreprinderii poate fi rezumat dupa Taylor,astfel: -Stiinta in loc de deprinderi traditionale -Armonie in loc de contradictie

-Colaborare in loc de lucru individual -Productivitate maxima in loc de una limitata -dezvoltarea fiecarui muncitor pina la productivitatea maximala de care este capabil Urmasii lui Taylor au fost: 1.Ganti(1861-1919) 2)sotii Gilbert,problemele muncii fizice 3)Foliet,a stuadiat relatiile sociale in grup 4)Sheldon,a tras atenie la trasaturile etice 5)Henry Fayol,abordeaza probleme de organizare si conducere Principiile formulate de Fayol: 1.diviziunea muncii in activitatea de producere si executare 2.concordanta intre autoritatea personala si oficiala a conducatorului 3.disciplina 4.principiul deciziei unice 5.succesiune in conducerea intreprinderii 6.subordonarea intereselor personale celor colective 7.stimularea materiala si morala 8.centralizarea functiilor de conducere 9.structurarea ierarhica a aparatului de conducere 10.organizarea stiintifica a tuturor sectoarelor intreprinderii 11.atitudinea justa si echilibrata fata de personal 12.stabilitatea cadrelor 13.initiativa 14.unitatea colectivului

Sistemul de functii propuse de Fayol:

1)de producere -producerea -comerciala -financiara -evidenta contabila -tehnica securitatii 2)administrative -previziunea -organizarea -de comanda -coordonare -control

Scoala relatiilor umane

La intersectia anilor 1920-1930 metodele extensive de producere se inlocuiau cu metode intensive,care se bazau pe metode psihologice si sociale.Scopul acestor metode consta in inlocuirea sistemului birocratic cu modelul colaborarii intre muncitori si proprietari.Waterman scria:,,au fost timpuri cind oamenii erau factori de producere si conducerea lor nu se deosebea de dirijarea masinilor si capitalului.Aceasta teza a fost sustinuta si de Kunti si Donelli,care mentionau:,,daca subalternii se conduc numai de reguli si de necesitatile dictate de sefi ei lucreaza cu 60-65% din potentialul lor.Unuk dintre primii care a propus metodele bazate pe relatiile umane a fost sociologul si psihologul Mayo.Scoala relatiilor umane analizeaza orice organizatie ca pe un sistem social.Potrivit lui Mayo orice organizatie are la baza o structura sociala intregrala. Tezele de baza ale acestei conceptii sunt: 1.oamenii se conduc de motivele sociale ale necesitatilor 2.in urma revolutiei industriale procesul de munca si-a pierdut farmecul sau de aceea satisfactia morala oamenii o cauta in prestigiul social si in relatiile umane 3.oamenii reactioneza mai mult la influenta grupului decit la controlul din partea sefului 4.lucratorul raspunde la indicatia conducatorului daca acesta ii poate satisface necesitatile sale Sarcina managementului la aceasta etapa consta in organizarea structurilor formale si relatiilor neformale. Un alt reprezentant al scolii relatiilor umane a fost McGregor.Esenta conceptiei sale tine de dirijarea cu resursele umane.Scopul acestei teorii consta in perfectionarea procesului decizional si de eficacitatea controlului.El in lucrarea sa ,,Factorul uman in intreprindere,,isi expune asa zisa teorie X si Y.Teoria Y acorda o atentie sporita relatiilor reciproce intre lucratori,crearea conditiilor favorabile pentru manifestarea initiativei si autonomiei in procesul de conducere.

Scoala relatiilor umane are meritul ca a evidentiat pentru prima data importanta factorilor neformali in activitatea intreprinderii.

Scoala sistemelor sociale

Ea reprezinta curentul dominant in teoria contemporana a managementului. Reprezentanti: Banard,Simion,Popov si altii Sistemistii incearca realizarea unei simbioze intre teoria clasica a organzarii conducerii si teoria relatiilor umane.La baza teoriei lui ei pun teoria organziarii sociale.Metodologic teoria organizatiei arata ca diviziunea activitatii se realizeaza cu ajutorul normei organizatorice. Norma-regula de comportament impusa prin autoritate si este obligatorie. Obiectul cercetarilor sistemistilor il constituie pe de o parte intreprinderea pe de alta parte toate procesele care au loc in interiorul si exteriorul ei.Echilibrul dinamic al sistemului social e bazat pe 3 grupe de operatii: 1.comunicatia 2.echilibrul 3.adopatarea deciziilor

Scoala empirica(practicista), teoria situationala

Reprezentanti:Drucker,Newman,Dale si altii. Emipiristii considera experienta drept unicul mod de a dezvolta teoria si practica conducerii.Ei considera ca cea mai buna cale de insusire a metodelor si tehnicilor de conducere consta in studierea experientei managerilor care au inregistrat atit success cit si insucces.Aceasta teorie prevede ca managerii firmei in dependent de situatie procedeza in felul urmator: 1.fac diagnostica situatiei,ei evedentiaza probelemele principale,scopuri 2.studiaza caracteristicile situatiei si le determina pe acelea care influnteaza procesul decizional 3.elucideaza alternativele de actiune 4.apreciaza fiecare alternativa si o determina pe cea care corespunde situatiei 5.transpun planul elaborat intr-un algoritm concret de actiuni care permite atingerea scopului Esenta metodei situatiei consta in formarea teoretica a conceptului empiric si in recomandarea metodelor practice ,a deciziilor tipice a organziarii productiei si evidentierea sistemelor de contabilitate si de selectare a cadrelor. Particularitatea acestei teorii consta in inlocuirea metodelor universale cu situatii concrete din domeniul organizatoric si informativ.

Baza acestor cercetari este: -mediul inconjurator

-tehnologia -structura organizatorica

Tema:Organizatia,managerii si conducerea reusita

1.Notiunea de organizatie.Clasificarea si caracteristicile ei generale 2.Managerii si nivelurile de conducere in organziatie 3.Conducerea reusita a organizatiei 4.Cadrele de conducere ,clasificarea lor.

1)Veriga

importanta a economiei nationale o constituie organizatia.Ea este obiectul exercitarii managementului.Organizatia reprezenta un grup de cel putin 2 persoane ,activitatea carora constient este coordonata pt atingerea scopului comun.

Ea reperezinta un ansamblu de oameni ,mijloace materiale si banesti care au o finalitate ce consta in indeplinirea anumitor scopuri. Clasificarea organizatiilor: -formale,organizatiile oficiale care au statut,forma membrii ei si alte organizatii . juridica,si o anumita personalitate in relatille cu

-neformale,grupurile de oameni ce apar spontan in cadrul organizatiilor formale si in care membrii ei se unesc dupa interese comune.Ele pot influenta atit pozitiv cit si negative organizatia formala. -simple,cele care au un singur scop -compuse,au doua sau mai multe scopuri Caracteristicile generale comune: 1.resursele(umane,capitalul,informatia,tehnologia) 2.dependenta de factorii externi,depind de mediul exterior 3.divizunea orizontala a muncii,chiar daca 2 oameni lucreaza impreuna pt atingerea scopului ,ei trebuie sa imparta lucrul intre ei.
4.diviziunea verticala a muncii,deoarece in organziatie lucrul se imparte in parti component cineva trebuie sa coordoneze lucrul grupelor. 5.subdiviziunile,in urma diviziunii orizontale apar subdiviziunile,care reprezinta un grup de oameni cu conducatorul sau. 6.necesitatea conducerii,pentru ca organizatia sa isi realizeze scopurile apare necesitatea conducerii,adica numirea conducatorilor in diferite posturi.

2)Reusita unei organizatii depinde de calitatea proceselor de conducere.

Managerii-persoanele cu responsabilitati de conducere.

Lucrul de conducere e destul de complicat ,dar are multe caracteristici comune pentru toti managerii indiferent de locul pe care il ocupa in organizatie. Savantul Mintzberg referindu-se la continutul lucrului managerului a evidentiat 10 roluri manageriale. Rolul o totalitate de reguli de comportare ce corespund unei organizatii sau unui post de serviciu concret. Rolulrile manageriale dupa Mintzberg 1)Rolurile interpersonale -conducatorul principal -liderul -veriga de legatura 2)Rolurile informationale -receptorul de informatie -distribuitor de informatie -reprezentant de informatie 3)Rolurile decizionale -intreprinzator -inlaturator de incalcari -distribuitor de resurse -conducator de tratative In rezultatul diviziunii verticale intre manageri se formeaza niveluri de conducere.Ele sunt determinate de pozitiile succesive pe care le au fata de organul superior de conducere a intreprinderii,conducatorii diferitor compartimente situati pe aceeasi linie ierarhica. Nivelurile ierarhice: 1.nivelul institutional(strategic,conducatorii verigii de sus) Sunt cei mai putini la numar si reprezinta organizatia in exterior,elaboreaza programe si prognoze ,stabilesc strategii si tactici de dezvoltare.,primesc decizii importante pentru intreprindere si subdiviziuni in parte. 2.nivelul de dirijare(tactic),conducatorii verigii mijlocii Asigura aplicarea planurilor de dezvoltare ,coordoneaza si controleaza lucrul condcucatorilor verigii de jos. 3.nivelul tehnic(operativ)conducatorii verigii de jos Sunt cei mai multi la numar ,se afla nemijlocit deasupra lucratorilor ce nu conduc.Ei repartizeaza sarcinile.

3)Factorii cheie ai succesului sunt principalii determinanti ai succesului din un sector particular.
Componentele de baza a succesului:

-supravietuirea -productivitatea -eficacitate si eficienta -rezultativitate Tipuri de factori cheie ai succesului: *factorii tehnologici *factorii de productie *factorii de distributie *factorii de marketing *factorii de abilitati Cadrele de conducere-totalitatea lucratorilor ocupati cu munca de conducere.Ele se impart in 3 categorii: a)conducatorii *liniari(stau in fruntea subdiviziunilor de producere, auxiliare si social-culturale si loctiitorii lor eliberati) *functionali(stau in fruntea serviciilor functionale si loctiitorii lor eliberati) b)specialistii(lucratorii de conducere ce se ocupa cu rezolvarea problemelor tehnico-economice si tehnologice) ex:contabil,marketolog,economist,tehnolog c)personalul tehnic (include lucratorii ce se ocupa cu pregatirea si intocmirea documentelor ,cu controlul si evidenta ,cu asigurarea gospodareasca ) ex:casierul,curierul,socotitorii,s.a. Toate aceste 3 categorii alcatuiesc aparatul de conducere.

01.10.2011

Tema :Functia de organizare

1.Esenta functiei de organizare.notiunea de structura organizatorica de conducere si componentele ei. 2.Tipologia structurilor organizatorice 3.Principiile de rationalizare a structurii organizatorice

1)Organizarea are 2 forme principale: 1.Organizarea procesuala(consta in descompunerea proceselor de munca in elemente,rezultatul ei consta in delimitarea si definirea functiunilor intreprinderii) Functiune ansamblu activitatilor omogene realizate de angajati de o anumita specialitate cu utilizarea anumitor metode si tehnici specifice. Tipuri de functiuni: -de cercetare-dezvoltare,impelmentarea progresul tehnico-stiintific -comerciala -de productie(procesul de transf a materiei prime in produse finite) -financiar-contabila -de personal 2.Organizarea structurala(consta in gruparea functiilor,activitatilor,sarcinilor in f-ie de anumite criterii si repartizarea acestora in subdiviziuni organizatorice,rezultatul acestei organizari este structura organizatorica de conducere) Structura organizatorica-ansamblul persoanelor subdiviziunilor organizatorice si relatiilor intre ele.(SO) SO e compusa din: -structura manageriala(de conducere),reuneste ansamblul pers.,compartimentelor si relatiilor dintre ele care asigura desf.proceselor manageriale si de executie -structura de productie,e alcatuita din ansamblul pers,compartim.si relatiilor prin care se asigura realizarea directa a produselor si serviciilor Componentele SO: 1.Postul-totalitatea obiectivelor,sarcinilor,competentelor si responsabilitatilor care revin unui salariat la un anumit loc de munca. Posturi : -de conducere -de executie

2.Functia-totalitatea posturilor ce reprez.caracteristici asemanatoare

-de conducere -de executie 3.Comparimentul-totalitatea persoanelor ce desfasoara activitati omogene si se subordoneaza unui singur manager -operatioanale(sectia de productie,aprovizionare) -functionale(sectia de contabiliatate) 4.Nivelul ierarhic-ansamblul subdiviz.organizatorice plasate la aceeasi distanta ierarhica fata de managementul de varf. 5.Sfera de autoritate-indica nr. de persoane direct gestionate de un manager. 6.Relatiile organizatorice-ansamblul legaturilor dintre componentele structurii organizatorice -de autoritate -de cooperare -de control

2.Tipurile de SO
1.Structura de tip liniar,in organizatiile mici 2.Structura de tip funcional Avantaje: -manageri specializati pe anumite probleme -se primesc decizii fundamentate Dezavantaje: -pot sa apara dispozitii contradictorii In practica aceasta structura nu exista in forma pura. 3.Structura liniar-functionala 4.Structura de tip divizionala a)dupa principiul geografic b)dupa principiul de produs c)dupa grupa de consumatori 5.Structura de retea 6.Structura matriciala

3)Pentru elaborarea unei SO rationala trebuie sa respecte anumite principii:

1.principiul managementului participativ Ex:adunarea generala a asociatiilor.toti participa la luarea deciziilor 2.principiul suprematiei obiectivelor 3.principiul unitatiei de decizie si actiune,fiecare executant trebuie sa se subordoneze unui singur sef 4.apropierea managementului de executie 5.interdependenta minima, sa nu depinda subdiviz.una de alta 6.permanentei managementului,trebuie de creat asa situatie ca in orice moement managerul poate fi inlocuit cu alta persoana 7.economiei de comunicatii,trebuie de stabilit volumul necesar de informatii de care este nevoie 8.definirea armonizata a posturilor si functiilor,fiecare post si functie sa fie ocupata de persoane cu capacitati 9.flexibilitatii structurii,adaptarea la mediul ambiant 10.variantelor de structura,mai mukte variante,si de ales cea mai optimala 11.eficientei structurii 12.instituirii de colective intercompartimetale

Tema:Functia de motivare
1.Esenta si tipurile 2.Teoriile conceptuale 3.Teoriile procesuale

1)Motivatia suma fortelor energiilor interne si externe care initiaza sidirijeaza comportamentul uman spre un scop anumit.La baza comportamentului uman stau motivele care sunt resimtite ca nevoi si asteptari sau recompense si stimulente . Motivatia poate fi: -negativa(ameninatari,pedepse) -pozitiva(cu ajutorul careia putem influenta) Mai poate fi: -morala(laude,incurajari) -materiala(salarii,premii)

2)Teorii ale motivarii:

-conceptuale,se bazeaza pe identificarea necesitatilor care impun oamenii sa actioneze intr-un anumit mod Ex:Piramida lui Maslow,ierarhizeaza nevoile umane in categorii. Teoria lui McClelland,se bazeaza pe nevoile de nivel superior(nevoia de putere,de afiliere,si de succes) Teoria lui Herzberg,conform acestei teorii sunt 2 grupe de factori care influenteaza o persoansa sa influenetze intru-n anumit mod: -motivationali(recunoasterea muncii prestate;realizarea si succesul in muna;responsabilitatea inalta;promovarea si statutul),lipsa acestor factori stagneaza satisfactia si motivatia,iar prezenta duce la satisfactie. -igienici(conditiile de munca ;plata si securitatea muncii;nivelul de control;relatiile interpersonale;politica de personal;competenta sefilor)lipsa lor creeaza insatisfactie. Teoria ERG a lui Alberte: 1)Nevoile existentiale,hrana 2)Nevoile relationale.stima,dragoste,afiliere 3)Nevoile de dezvoltare si implinire,cresterea potentialului individual -procesuale ,ele analizeaza cum omul repartizeaza eforturile sale pentru a atinge anumite rezultate,cum omul isi alege un stil de comportament.Aceste teorii nu neaga nevoile insa ele afirma ca comportamentul uman este o f-ie a perceperii si asteptarii . Teorii procesuale: Teoria asteptarii a lui Victor Vroom.Potrivit acestei teorii motivatia e o f-ie de 3 variabile: 1.astepatrea referitor la cheltuielile de munca si rezultat,adica efort=performanta 2.astepatarea referitor la performanta-recompensa 3.valenta,nivelul presupus de satisfactie aparut in urma primirii unei recompense. Teoria echitatii a lui Adams. Ea se orienteaza asupra sentimentelor angajatilor privind corectitudinea cu care sunt tratati in comparatie cu colegii sai.In urma acestor comparatii la om apare simtul de echitate sau inechitate.In cazul in care apare inechitatea poate urma urmatorul comportament: -modificarea efortului depus -modificarea rezultatelor -parasirea locului de munca -aparitia conflictului. Teoria X si Y a lui McGregory

Tema:Functia de control

1.Esenta si tipurile ,functiile activitatii de control 2.Etapele procesului de control 3.Caracteristicile controlului efectiv

1)Functia

de control este ansamblul proceselor prin care performantele firmai sunt masurate si comparate cu obiectivele si standartele stabilite initial.Ea se ocupa de determinarea cauzelor care au generat abaterea. Functiile controlului: -informativa -evaluarea rezultatelor -recuperativa,controlul trebuie sa corecteze greselile -preventiva,sa previna factorii care duc la abateri -educativ-stimultiva,forma de incurajare a subalternilor

Tipuri de control: 1.Dupa continut: -control tehnic,se refera la verificarea utilizarii resurselor -control economic,cit de eficient se folosesc resursele -control financiar 2.Dupa aria de efectuare: -control total -control partial 3.In dependenta de timpul efectuarii: -preventiv - operativ(concomitent)in timpul procesului de lucru,daca sunt incalcari sa le inlaturam -final 4.In raport cu pozitia managerului: -control extern -control intern(autocontrol)

2)Etapele procesului de control:

1.Determinarea nivelurilor de performanta(standarte) 2.Compararea rezultatelor obtinute cu standartele 3.Actiunile in urma activitatii de control,determinam cauza abaterilor.

3)Caracteristicile controlului eficient: -controlul trebuie sa fie orientat strategic,trebuie sa reflecte cele mai importante obiective -trebuie sa fie simplu -sa fie individualizat -sa se realizeze la timpul oportun -sa fie economic -sa fie deschis si demonstrativ -de implicat lucratorii in stabilirea standartelor.

Pentru a evita efectele negative ale controlului se recomanda:

1)sa stabilim standartele percepute de angajati 2)sa stabilim legatura inversa 3)sa evitam excesul de control 4)sa stabilim standarte reale 5)sa recompensam indeplinirea standartelor Controlul genereaza asa numitul comportament orientat spre control,cand sublaternii realizeaza numai standartele dupa care ei sunt controlati,neglijind celelalte laturi ale activitatii.