Un plan de marketing n turism, i deci i n industria hotelier, presupune parcurgerea urmtoarelor etape: 1 -stabilirea obiectivelor -mobilizarea resurselor pentru

realizarea obiectivelor propuse -stabilirea oportunitii aciunilor pe diferite piee turistice -evaluarea riscurilor -alegerea celor mai adecvate canale de distribuie a produsului turistic -stabilirea formelor de promovare a produsului turistic -analiza rezultatelor economie obinute. Interdependena strns dintre aceste faze care formeaz ansamblul mixului n marketingul turistic demonstreaz faptul c atingerea unui obiectiv strategic propus presupune luarea n considerare a tuturor elementelor care acioneaz asupra pieei turistice. Problema cea mai important nu const n priceperea de a folosi fiecare dintre aceste instrumente, aceste politici, ci mai ales n a gsi combinaia optim a tuturor acestor politici. n acest contex, marketingului turistic i revine rolul de maxim importan n luarea decizilor cu caracter economic. 2.1 Politica de produs n marketingul hotelier politica de produs nu este att de complex ca n cazul altor domenii de activitate, ea rezumndu-se la simpla oferire de servicii sau cel mult impunnd includerea lor n pachete speciale (pentru conferine, sejururi de odihn sau tratament, circuite ori produse turistice itinerante etc.). [14] ...turismul se poate dezvolta satisfctor numai n situaia n care exist suficente posibiliti pentru odihn i cazarea vizitatorilor. De aceea, dintre serviciile turistice de baz, serviciile hoteliere condiioneaz n cel mai nal grad volumul activitilor turistice. ORGANIZAREA I DESFURAREA ACTIVITILOR DE TURISM N CADRUL HOTELULUI CERBUL , BORA MARAMURE

3.1 Prezentarea hotelului

Gh. Postelnicu, Economia Turismului, Cluj-Napoca 1994.

Domne ajut i bine ai venit! v-ar ura maramureeni din oraul Bora, localitate unde este situat hotelul Cerbul. Piscuri pitoreti ieite din frunziul codrilor, izvoare limpezi i iui, sunt doar cteva elemente care formeaz cadrul natural armonios, n care iueala i stresul citadin vor fi umbrite. Dac japonezii au Muntele Fuji, dacii aveau Kogaionul i occidentalii au crestele semee ale Alpilor, borenii au Pietrosul Rodnei, care adun cte ceva din toate ntr-un singur loc - la izvoarele rului Vieu. Cine nu a petrecut mcar o noapte la un foc de tabr nu poate s -i imagineze bucuria de a tri. Cu att mai mult nu va putea gusta bucuriile vacanei n Bora. Hotelul Cerbul este aezat n faa Munilor Rodnei. De pe teras, la balcon, se poate admira rsritul i apusul soarelui care ne ofer imagini cromatice deosebite. Plcurile de brad, molid i mesteac ne ofer aer curat, cu miros de cetin.

Fig. 3.1 Prezentarea hotelului Cerbul La adpostul hotelului Cerbul v oferim condiii excelente pentru a avea o vacan reuit. Pentru dumneavoastr sunt asigurate faciliti moderne, toate aceste reprezentnd o pat de culoare n peisajul rustic, pe alocuri slbatic din vecintatea hotelului. Cu prietenie v invit s vizitai hotelul Cerbul unde cu siguran o s petrece clipe minunate, care v vor face s revenii cu plcere la hotel ori de cte ori timpul v va permite acest lucru. 3.2 Analiza mediului intern de marketing

Mediul unei intreprinderi grupeaz toi factorii i forele externe intreprinderii, capabi le s influeneze modul n care aceasta se dezvolt i menine schimburi satisfactoare cu piaa int.2 Acesta se mparte n dou mari categorii: micromediul firmei i macromediul firmei. Hotelul CERBUL se afl n proprietatea familiei tecu, administratorul acestuia fiind domnul tecu Victor. AMPLASAMENTUL Accesibilitate Localitatea Bora se ntinde pe o suprafa de 47482 ha, avnd o populaie de 29.000 locuitori. ntinderea localitii de-a lungul oselei care o strbate de la Valea Hotarului, pe lng pasajul de cale ferat, pn la Gura Tiboului (rul Tibou), msoar 52 km, fiind una dintre cele mai lungi aezri din ar. Hotelul CERBUL este situat n localitatea Bora, din judeul Maramure, la o distan de 89 km de Sighetu-Marmaiei i 82 km de Vatra Dornei, la 850 m altitudine. Hotelul se afl n imediata apropiere a drumului naional DN18 Baia Mare Prislop, care face legtura prin pasul Prislop cu drumul naional DN17 Suceava Bistria. zon de amplasare Altitudine : Altitudinea localitii este la Valea Hotarului 617 m, n centrul oraului 673 m, iar n complexul turistic, la Gura Fntnii 823 m. Poluare : aproape inexistent, puritatea aerului : 94,5 %. Clima : este n general continental i temperat continental, datorit formelor de relief att de variate ncepnd de la apropae 700 m, pn la 2303 m. Relieful : este muntos, foarte accidentat, cu pante repezi i diferene mari de nivel. nlimile care se gsesc n zon in de trei formaiuni muntoase : Munii Rodnei cu vrful Pietrosul Rodnei (2303 m), Munii Maramureului i Munii ibu. Vegetaie : nveliul vegetal al zonei prezint o mare varietate dat de expoziia versanilor, de natura rociilor dar, mai ales, de altitudine care indtroduce o etajare vertical. Faun : pdurile de conifere ce acoper zona sunt populate cu mistre, vulpe, cprior, cerb, capra neagr, rsul etc. n ceea ce privete turismul montan, numrul mediu al zilelor cu precipitaii nregistrate n zon este de 140-150. Iarna precipitaiile cad sub form de zpad,

P. Kotler, Managementul Marketingului, ed. Teora, Bucureti, 1997.

nregistrndu-se un numr de 50 de zile cu ninsoare. Zpada se menine la sol de la 70 la 100 de zile avnd o grosime medie de circa 60-100 cm. Pentru cei pasionai de zapad sau de sporturile de iarn zona este un excelent loc de refugiu din agitaia oraului pe perioada anotimpului rece i nu numai. volumul traficului Volumul traficului din zon este mediu spre ridicat. Acest lucru se datoreaz faptului c foarte multe persoane din ntrega ar vin n aceast zon pentru a practica sporturile de iarn, stainea Bora beneficiind de prtie de ski si prtie de srituri cu skiurile omologate. Hotelul Cerbul se afl la mic distan de prtile de ski, aceast situaie reprezentnd un aspect pozitiv pentre activitata i ncasrile hotelului. Un alt factor important care determin un volum ridicat al traficului din zon este reprezentat de numrul mare de turiti dornici de a se relaxa ntr-un mediu curat i de a explora minunatele plcuri ale masivului Rodnei. n ceea ce privete zgomotul produs de autovehicolele care traverseaz prin zon nu exist niciun fel de problem, hotelul fiind situat la aproximativ 45 m de osea.

PERSONALUL HOTELULUI Atitudinea. Hotelul Cerbul beneficeaz de un personal serviabil, i amabil cu toi clienii. Totui pentru eventualele reclamaii, se poate contacta oricnd managerul hotelului. Calificarea. Personalul este alctuit din 13 angajai: 4 buctari, 4 osptari, 2 barmani i 3 recepioneri. Personalul hotelului a urmat diferite cursuri de formare profesional pentru a se ridica la standardele cerute. Se urmrete desfurarea serviciilor de cazare, precum i a serviciilor auxiliare cu un numr minin de angajai n vederea realizrii unui profit ct mai mare. Se urmrete ca angajaii s fie ct mai bine instruii i orientai spre nevoile consumatorilor, nct s aib o productivitate a muncii ct mai ridicat. Limbi strine. Recepionerul cunoate bine limba englez i francez iar italiana la nivel de conversaie, chelnerii cunosc engleza la nivel de conversaie. Cunoterea limbiilor strine reprezint o necesitate pentru bunul mers al afacerii, iar nivelul cunotinelor pe care l posed angajaii hotelului n momentul de fa nu reprezint o garanie n ceea ce privete venituriile

viitoare. Se urmrete realizarea unui program prin care angajaiilor hotelului s li se ofere cunotine minime de limba engelz, francez i italian. Motivaie. Personalul este motivat mai ales prin prisma salariului oferit precum i a anumitor prime. Periodic angajaii cu activiti deosebite sunt recompensai finaciar. Totodat hotelul urmrete fidelizarea angajaiilor oferindu-le sejururi la tarife reduse, trimindu-i la diferite traininguri sau expoziii. Totui, de multe ori pot aprea probleme n ceea ce privete migrrile de personal, deoarece personalul hotelului Cerbul nu este foarte educat n ceea ce privete cultul muncii fiind mult mai interesai de salarii mari dect de posibilitatea afirmrii la locul de munc. Orientare spere clieni. n ceea ce privete persoanele care au lucrat n industria turistic i n timpul regimului comunist acestea se confrunt cu serioase probleme de adaptare la locul de munc deoarece le lipsete orientarea ctre client i ctre nevoile acestuia. Problema este mult mai simpl n ceea ce privete personalul tnr din cadrul hotelului, acetia fiind mult mai preocupai s satisfac nevoile i preteniile clieniilor. Hotelul urmrete implementarea unui sistem propriu de pregtire a angajaiilor si, ns odat implementat acest sistem, o problem major ce ar putea s apar este reprezentat de migrrile personalului, deja calificat, de la hotel la o alt unitate de cazare. La nivel de management totul ine de salariile de pia oferite. Din acest punct de vedere hotelul Cerbul se afl ntr-o poziie avantajoas, hotelul asigurndu-i serviciile unui manager competitiv i cu experien n industria turistic. Relaiile ntre angajai. ntre angajai se poate spune c exist un grad destul de ridicat de coeziune i armonie, acetia cunoscndu-se destul de bine ntre ei. Cu toate acestea exist discrepane majore la nivel de servicii prestate ntre cei mai tineri i cei cu o vrst mai naintat. Nu se practic angajarea unor persoane ce se afl ntr-o relaie de rudenie, acest situaie putnd afecta capacitatea de munc a angajailor. Traininguri. Din pcate nu se organizeaz periodic traininguri pentru perfecionarea personalului, personalul nou angajat este instruit n momentul angajrii, experiena i mbuntirea performanelor urmnd s se realizeze pe parcurs. n prezent se urmrete implementarea unui sistem de pregtire a angajaiilor, ns exist destul probleme legate de costurile acestui proiect ct i de birocraia excesiv. CONFORTUL OFERIT

Conform clasificrii realizate de O. M. T. , hotelul Cerbul se ncadreaz n categoria celor de 2 stele, fiind dat n folosint n anul 2002. n ceea ce privete spaiile de cazare, se poate observa o anumit difereniere, o segmentare n funcie de preteniile ateptate de client. Hotelul dispune de un apartament i 29 de camere dintre care : 12 camere single i 17 camere double. Apartamentul este cel mai bine dotat i beneficiaz de cel mai nalt grad de confort. Astfel, acesta este dotat cu baie proprie cu cabin de du, prosoape, spun, toalet. Exist un pat dublu, frigider, televizor cu 71 programe, noptiere, veioze, dou canapele, dulapuri, telefon intern, masa, 3 scaune. Apartamentul este dotat cu plante ornamentale. Camerele de tip single beneficiaz de baie proprie, televizor, 2 fotolii, noptiere, veioze, dulapuri, telefon, masu cu 2 scaune, cuier. Spaiul este nsa mai mic dect al apartamentului. Camerele de tip double sunt dotate cu cte 2 respectiv 3 paturi, cu televizor, dulapuri, msu cu 3 respectiv 4 taburei. Mobila, att din camerele single ct i din camerele double, este un pic cam veche, acest aspect putnd influena n sens negativ gradul de mulumire al turitilor. Fiecare camer single beneficeaz de baie proprie dotat cu cabin de du. De asemenea, hotelul dispune de un restaurant propriu cu o capacitate de 80 de locuri, precum i un mic bar de zi cu o capacitate de 20 de locuri, destinat nu numai clienilor hotelului. Hotelul a fost construit i decorat n aa fel nct s ofere clienilor prin cele 29 de camere ale sale, un concediu de vis, linite, curenie, spaiu verde pentru recreere i divertisment. SERVICIILE PRESTATE Room service: n cazul apartamentului exist room service iar micul dejun este inclus n preul de cazare. Spaiul de parcare. Este extreme de generos, neexistnd probleme n aceast privin. n momentul construciei sa inut cont de potenialul extraordinar al zonei parcare fiind construit pe o suprafa destul de mare. Parcarea se afl n imediata vecintate a hotelului, fiind pzit att n cursul zile ct i nopatea. Servicii de restauraie. Hotelul dispune de o buctrie echipat modern precum i de un spaiu de depozitare a mncrurilor i buturilor construit la standarde internaionale. n cadrul restaurantului i pe teras se poate servi mncare i butur specific zonei, precum i mncruri specifice altor zone din ar i de peste hotare. Tabel 3.1 Tarifele practicate pe tipuri de camere Nr. Tipul camerei Tariful (Ron/nopte)

Crt 1 2 3 Camer single Camer dubl Apartament 110 130 160

Hotelul este dotat cu sal de ping-pong i de biliard. Totodat, pe lng aceste servicii hotelul Cerbul pune la dispoziia celor pasionai de munte o serie de servicii auxiliare: cursuri de orientare turistic, organizare de trasee montane, participarea la festivaluri de tradiii i obiceiuri de srbtori. NOTORIETATEA I IMAGINEA PENSIUNII Cu toate c hotelul este relativ recent construit, n mod surpinztor am fost plcut surprini s constatm c muli dintre cei care au fost chestionai n legtur cu turismul montan din munii Maramureului au menionat hotelul Cerbul ca fiind unul din tre hotelurile preferate pentru petrecerea timpului liber. Cadrul natural deosebit n care este aezat hotelul, serviciile de cazare oferite, precum i serviciile auxiliare oferite de hotel reprezint principalii factori care i determin pe turiti ca o dat ajuni aici, s revin ori de cte ori au ocazia. Hotelul reprezint un loc de popas att pentru cei ce vin s viziteze frumuseile naturale din zon ct i pentru cei pasionai de expediiile montane i sporturi de iarn. Locuitorii localitiilor apropiate percep acest hotel ntr-un mod favorabil ei fiind consumatori mai ales n ceea ce privete serviciile de restauraie. Analiza mediului intern al hotelului presupune o evaluare a resurselor proprii, a potenialului hotelului astfel nct s se poat identifica punctele forte i punctele slabe ale acestuia. Aceast analiz ine cont i de etapa din ciclul de via n care se afl serviciile, hotelul pe piaa turistic a staiunii Bora, dar i de activitatea anterioar a ntregului hotel, per ansamblu. "Punctele forte ale hotelului sunt competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparaie cu alte uniti concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n

faa lor. Punctele slabe ale hotelului sunt caracteristici ale acesteia care i determin un nivel de performane inferior celor ale organizaiilor concurente."3 Punctele tari i respectiv punctele slabe ale hotelului se reprezint sub forma unei matrici bidimensionale lund n considerare doi factori cu o importan relevant pentru hotel: performana factorului analizat i importana factorului analizat (fiecare dintre crtiterii putnd avea o intensitate ridicat, medie sau slab). Tabel 3.2 Matricea punctelor tari i a punctelor slabe ale hotelului Cerbul FACTOR Performana Ridicat Medie Accesibilitate Zon de amplasare Volumul traficului Atitudinea personalului Calificarea personalului Limbi strine cunoscute Motivaia personalului Relaii ntre angajai Traininguri personal Orientare spre clieni Confortul spaiilor de cazare Serviciile de cazare prestate Serviciile auxiliare prestate Notorietatea i imaginea Stabilitate financiar X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Slab Importana factorului Ridicat X X X X Medie Scazut

P. Kotler, Managementul Marketingului, ed. Teora, Bucureti, 1997.

Spaiile de parcare

Tabel 3.3 Matricea bidimensional a punctelor tari i a punctelor slabe ale hotelului Cerbul For minor Atitudinea personalului Motivaia personalului Nivel ridicat de calificare n zona de
MARE

For major Accesibilitate Calificare personalului Notorietate i imagine Serviciile prestate Spaii de parcare Volumul traficului Zona de amplasare

management Orientarea spre client Relaiile ntre angajati Serviciile auxiliare prestate Stabilitate financiar

PERFORMAN Slbiciune minor

Slabiciune major Inadaptare la locul de muc n rndul persoanelor ce au lucrat n domeniu i pe timpul regimului comunist..

Confortul oferit
MIC

Traninguri personal Limbi strine cunoscute

n urma analizei mediul intern de marketing a hotelui Cerbul se evideneaz ca puncte forte pentru hotel: accesibilitatea, volumul traficului, zona de amplasare, serviciile de cazare, oferite, calificarea personalului, notorietatea de care se bucur hotelul n rndul turitilor. Ca slbiciuni minore pot fi evideniate: confortul oferit, trainingurile, limbile strine cunoscute de ctre angajai. Analiza mediul intern scoate n eviden o singur slbiciune major a hotelului: inadaptare la locul de muc n rndul persoanelor ce au lucrat n domeniu hotelier i pe timpul regimului comunist.

Analiza mediul extern de marketing

Se spune c e inutil s opreti scurgerea timpului i c cel mai bine este s nvei s mergi n aceeai direcie cu el. Succesul deplin nu este asigurat atunci cnd priveti dinspre tine spre ceea ce e n jurul tu, ci atunci cnd priveti dinspre mediul n care exiti i acionezi ctre eul tu. ntr-un mod asemntor funcioneaz i sistemul economic, cu toate componentele acestuia: pentru a-i asigura succesul firmele au nevoie de o viziune asupra activitii lor orientat din exterior ctre interior. Dac firma poate nelege schimbrile care intervin permanent n cadrul mediului n care opereaz, atunci va putea profita din plin de eventualele ocazii favorabile ale pieei, cu condiia s se axeze pe reacia la timp ." n activitatea oricrei firme, mediul sau ambiant joac un rol esenial n definirea strategiilor sale, n sesizarea i folosirea oportunitiilor de dezvoltare, constituind practic suportul realizrii obiectivelor de cretere economic, de profitabilitate sau doar de supravieuire. De aceea un diagnostic economico-financiar global al firmei nu trebuie s exclud pe lang abordarea i evaloarea potenialului intern i a factorilor de influen specifici acestuia, luarea n calcul a factorilor externi firmei i diagnosticarea poziiei acesteia n mediul concurenial n care acioneaz. Mediul de marketing al firmei cuprinde dou componete majore: micromediul de marketing i macromediul de marketing. O etap deosebit de important a procesului planificrii de marketing este desfurarea auditului intern i extern, pe baza crora se realizeaz analiza de tip SWOT. Definirea obiectivelor i elaborarea unor strategii de marketing adecvate presupun desfurarea prealabil a unui astfel deaudit. n esen, auditul de marketing const n specificarea, culegerea, msurarea, analiza i interpretarea datelor i informaiilor referitoare la mediul extern i intern al organizaiei, cu scopul de a identifica punctele forte i slbiciunile firmei, oportunitile i riscurile specifice mediului extern i de a fundamenta obiectivele de marketing ale evoluiei viitoare ale organizaiei. 2 Componentele micromediului i a macromediului unei uniti economice Evoluia hotelului "Cerbul " este marcat, n prezent, de amplificarea interdependenelor cu mediul n care i desfoar activitatea. Expresia acestei evoluii o reprezint accentuarea caracterului deschis al organizaiei, reflectat att pe planul intrrilor, factori de producie i informaii, ct i n cel al ieirilor, informaii i servicii, prin care se integreaz n mediul ambient naional i care cunoate o varietate i intensitate cu mult sporite fa de perioada

anterioar. Luarea n considerare a evoluiilor mediului ambiant reprezint o condiie fundamental a satisfacerii, cantitative i calitative, a unei anumite categorii de trebuine, conducnd la elaborarea unor strategii i politici realiste. Un alt element ce trebuie reliefat n acest context este legat de asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i informaionale de care organizaia are nevoie pentru funcionarea i dezvoltarea sa. Evoluiile factorilor de mediu constituie o important premis att pentru asigurarea unor subsisteme organizatorice i informaionale eficace, ct i pentru adoptarea i aplicarea de decizii i aciuni care s reflecte necesitile i oportunitile prezente i de perspectiv ale mediului ambiant. 3.3.1 Analiza micromediului de marketing Micromediul de marketing include factorii i forele cu aciune imediat asupra ntreprinderii, care influeneaz direct succesul activitii desfurate i asupra crora i ntreprinderea i exercit controlul ntr-o msur mai mic sau mai mare: firma, furnizorii de mrfuri, prestatorii de servicii, furnizorii forei de munc, clienii, concurenii i organismele publice. Furnizorii cu care colaboreaz hotelul Cerbul sunt: Energie electric : Electrica- SDEE Baia Mare Ap: S.P.A.C. Bora Televiziune digital - HTV Halley, Bora Materii prime: S.C. Cetina Baia-Mare, S.C. Total Acord Baia-Mare, S.C. Ferma Zootehnic Baia-Mare, n general relaiile cu furnizorii sunt destul de bune, acetia reuind s asigure produse i servicii de o calitate bun. Totodat, hotelul a reuit s negocieze preuri mai mici dect cele existente pe pia cu principalii furnizori. Intermediarii hotelului sunt touroperatori : S.C. Aurd B.T.T Baia Mare, S.C Nord Travel Bora, Eximtur, Mara Internaioanal Baia Mare. Managementul hotelului se afl n relaii foarte bune cu aceast categorie de intermediari, prin intermediul acestora realizndu-se promovarea hotelului. O categorie aparte a prestatorilor de servicii este cea a intermediarilor financiari, n cadrul crora se nscriu bncile i organismele de credit, societile de asigurri. Importana pe care o au din punct de vedere comunicaional decurge din rolul pe care l joac n calitate de prescriptori i de suporturi de imagine. Cel mai important intermediar financiar, pentru hotelul

" Cerbul" este sucursala BRD Bora, care faciliteaz tranzaciile cele mai importante, de la controlul fluxului de numerar zilnic, pn la acordarea salariilor angajailor firmei prin intermediul serviciilor card. Analiza concurenei Dubla ipostaz, de cumprtor i vnztor, n care firmele concurente apar n cadrul mediului, plaseaz competiia dintre ele pe dou planuri. Pe de o parte ele i disput furnizorii, prestatorii de servicii i disponibilitile de for de munc, iar pe de alt parte, clienii, fiecare n parte urmrind obinerea de condiii ct mai avantajoase n asigurarea resurselor i n plasarea produselor proprii n cadrul pieei. Sistemu relaiilor de concuren poate fi considerat ansamblul raporturilor de interaciune n care intr agenii economici n lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare i a pieelor de desfacere4. Datorit faptului ca staiunea turistic Bora este destul de renumit, concuren pe acest segment de pia este foarte mare. Principalii concureni ai hotelului Cerbul sunt : hotelul AS, hotel Mia, pensiunea Teleferic, pensiunea Mihali, pensiunea Favorit, pensiunea Maria i vila Focus. Hotelul As i pensiunea Teleferic, reprezint principali concureni pentru hotelul Cerbul, aceste uniti de cazare avnd un confort ridicat i dispunnd de un bun raport calitate pre. n ceea ce privete pensiunea Mihali, aceasta nu reprezint o ameninare deoarece construcia veche, personalul n vrst i simplitatea serviciilor oferite i ofer mai de grab un aer respingtor. Pensiunile Favoriti Maria se remarc prin faptul c ofer servicii de cazare i restauraie la preuri foarte mici, ns raportul calitate pre las de dorit. n ceea ce privete vila Focus, aceasta dispune de dotri de ultim or, confort sporit i personal tnr i amiabil, ns principalul aspect negativ este reprezentat distana destul de mare la care vila se afl de prtile de ski. Pentru a contracara acest aspect negativ vila Focus ncearc implementarea unui sistem de transport a turitilor la prtii. Principalul atu al hotelului " Cerbul " n lupta cu concurena este reprezentat de renumele, prestigiul pe care i l-a ctiga pe piaa turistic a staiunii Bora. Un alt element foarte important pentru hotelul Cerbul, este reprezentat de plasamentul strategic al hotelului acesta

V. Balaure, Marketing, Ed. Uranus, Bucureti, 2000, pag.100.

aflndu-se doar la 500 de m de prtiile de ski, i din aceste considerente fiind preferat de o mare parte din turiti. n ceea ce privete raportul calitate pre, serviciile oferite de ctre hotel sunt considerate mai degrab satisfctoare de ctre turiti. Ali concureni situai n afara Complexului Turistic sunt : hotelul Perla Maramureului, pensiunea Mia, pensiuna Ancua, pensiunea Eladi i pensiunea ii.

M
8 7 6 5 4 3 2 1 0 2000 2002 2004 2006

P O R T A N

Sosiri Plecri

Fig. 3.3 Volumul pieei turistice din Romnia 2000 2006 Ca pia turistic Romnia a nregistrat 6.037.000 vizitatori strini n anul 2006. Chiar dac numrul vizitatorilot strini a cunoscut o scdere fa de nivelul anului 2004, cnd s-a nregistrat un numr de 6,6 mil. vizitatori strini, fa de anul 2000 turismul romnesc a nregistrat o cretere cu aproximativ 20 de puncte procentuale n ceea ce privete vizitatori strini. Acest lucru poate reprezenta o oportunitate pentru agenii economici care i desfoar activitatea n turism, i implictit i pentru hotelul Cerbul, cunoscut fiind faptul c turitii strini cheltuie mai mult dect turitii autohtoni.