Motivaiile cltoriei

Motivele care declaneaz dorina de a cltorii s-au diversificat n contextul evoluiei

factorilor economici, sociali, conjuncturali, implicit datorit extinderii influenei factorilor de stress
generai de turism. Turistul mileniului trei, n contextul procesului de globalizare ateapt ca
produsul turistic s ndeplineasc criterii de siguran, standardizare, securitate, coninut ecologic,
autenticitate i specificitate.
Prestatorilor i intermediarilor de servicii turistice din Romnia le revine sarcina de a
identifica coordonatele comportamentului de consum ale turitilor pentru a rspunde la cel mai nalt
nivel preferinelor. n actualele condiii, comportamentul turistului este determinat de o multitudine
de variabile de natur economic, psihologic, social i cultural, pe care i-am grupat n trei clase
mari: factori personali, factori sociali i factori situaionali sau conjuncturali. Lista acestor factori
este prezentat n tabelul de mai jos.

Factori personali Factori sociali Factori situaionali
Nevoile i motivaiile
Percepiile
Atitudinile
Personalitatea turistului
Imaginea despre sine
Stilul de via
Ciclul de via familial
Familia
Clasa social
Liderii de opinie
Ambiana fizic
Ambiana social
Timpul
Starea de spirit


Att familia din care provine individul, ct i familia pe care el o ntemeiaz sunt medii n
care se transmit foarte uor opiniile i atitudinile (favorabile sau nefavorabile) cu privire la turism i
cltorii, la diferitele forme de turism sau destinaii turistice. Familia de provenien este interesant
n principal sub aspectul orientrilor pe care le imprim individului (spre sedentarism sau micare,
spre risc sau siguran), iar cea de-a doua familie prin prisma influenelor pe care le au membrii
familiei unii asupra celorlali n deciziile cu privire la vacane i cltorii.
Un element care afecteaz ntr-o mare msur comportamentul consumatorului de turism
este ciclul de via al familiei. Tabelul urmtor prezint n mod sintetic preferinele privitoare la
turism n funcie de etapa din ciclul de via.


Faza ciclului de
via familial
Comportament
Copil
Adolescent
Celibatar
Cuplu fr copii
Cuplu tnr cu copii
sub 6 ani
Cuplu tnr cu copii
colari
Cuplu matur cu copii
la liceu sau facultate
Cuplu matur fr
copii
Pensionar cstorit
sau singur
Prefer staiunile montane sau de litoral unde exist posibiliti de joac
Prefer staiunile cu via de noapte, cltoriile n grup
Preferine ndreptate spre aventur, cunoatere, experiene noi
Ia cel mai adesea vacane de scurt durat, din cauza restriciilor de timp
Caut destinaii potrivite petrecerii vacanei n familie; copiii au o mare
influen asupra deciziei prinilor
La fel ca n etapa anterioar, n plus copiii caut tot mai mult
independena
Copiii i petrec adesea vacanele n alte locuri dect prinii

Dispus s ia vacane mai lungi, cu activiti variate (timpul nu mai
reprezint o problem)
Prefer vacanele pasive
Identificarea, cunoaterea i evaluarea acestor nevoi i motivaii determin adaptarea
permanent a ofertei turistice sub aspectul concepiei i a punerii n aplicare. Crete tot mai mult
numrul solicitrilor pentru produse menite s rspund n mod conjugat motivaiilor multiple, din
raiuni de timp limitat i ca urmare a creterii gradului de accesibilitate a unor destinaii ndeprtate.
Produsele pot fi specializate pe o anumit form de turism, dar de cele mai multe ori apar elemente
noi pentru petrecerea timpului liber, cum ar fi: programele de animaie specifice i programele
opionale realizate n sau n afara locaiei de baz.
Un produs turistic poate satisface concomitent mai multe combinaii din categoriile de nevoi
prezentate, ele fiind armonios concepute i asistate pe tot parcursul lor de pe personal
ultraspecializat, respectiv motivaii ca: nostalgie, romantism, aventur, fantezie, spiritualitate,
cunoatere, relaxare, sntate etc.
Dezvoltarea de noi produse turistice trebuie realizat n concordan cu nevoile identificate
la nivelul turitilor care se ndreapt spre destinaii similare. Am sintetizat mai jos principalele
motivatii care ar determina turitii s opteze pentru alegerea unei anumite destinaii turistice.
Relaxare Socializare Echilibru Tradiional nvare Exclusiv
Pentru a se
relaxa, pentru
a se simi
plini de via
Nevoia de
atenie, lipsa
grijilor
Pentru a-i
regsi
echilibrul,
legtura cu
natura
Nevoia de
siguran,
chilibru,
confort
Stimularea
inteligenei i
asimilarea de
cunotine noi
Nevoia de
recompens i
satisfacie
personal

Turitii care ar opta pentru pentru o anumit regiune vor avea cu siguran o solid cerere
pentru vacan, fundamentat pe ceea ce tiu despre zon sau pe dorina de a interaciona cu noul, ei
consum o gam variat de produse turistice, fac mai multe, stau mai mult i caut s exploreze n
vacane mprejurimile, cu dorina de a afla ct mai multe.
Acest tip de turiti se gsesc, n proporii diferite, n toate rile; folosesc o varietate de spaii
de cazare i transport pe perioada vacanelor; i planific vacanele; cltoresc independent sau
utilizeaz pachete; i sunt mult mai satisfcui dect ali vizitatori. Unii dintre ei pot fi exigeni n
ceea ce privete serviciile de ghidare, din cauza aeptrilor din cadrul regiunii i din cauza
cunotinelor de nalt nivel pe care o dein n domeniul cultural. Doresc s afle istoria i sa fie pui
la curent cu cultura locurilor ntr-un mod realist, ne-nuanat. Din acest motiv se poate ca unii s
solicite ghizi care au o cultur peste medie i care pot s le prezinte locurile fcnd conexiuni cu
istoria-tradiia locurilor-aspecte geografice etc.
Dezvoltarea de succes i durabil a turismului depinde nu doar de peisajul atractiv i de
faciliti turistice, ci i de serviciile competitive i de calitate. Sectorul ospitalitii i turismului este
o unul pentru oameni; oameni care ofer servicii pentru oameni.
Fiind una din cele mai competitive activiti economice din lume, turismul necesit nelegere,
profesionalism, angajare, organizare i o strategie eficient de dezvoltare a resurselor umane.
Sectorul ospitalitii i turismului implic n egal masur faciliti i servicii. Serviciile
competitive pot fi asigurate doar de ctre personal bine pregtit i specializat, cu o atitudine
corespunztoare, cu mentalitatea corect, cu comportamentul corespunztor i cu performane
corespunzatoare.