Sunteți pe pagina 1din 20

Calitile personale care fac viaa la locul de munc mai acceptabil Moise n-a dat niciodat porunci n domeniul

afacerilor, dar s-a gndit probabil, la afaceri cnd a cobort de pe munte cu tablele legii. Este imposibil s despari comportarea frumoas n afaceri i chiar protocolul, de buntate i amabilitate. Un cadur de conducere, care nelege i triete dup rgulile nescrise ale interesului fa de ceilali , se descurc cu uurin att n domeniul afaderilor ct i n cel social, iar aceste reguli se bazeaz pe amabilitatea i abilitatea. Nu-i vorba despre un comportamnet fals, afectat sau elitist, ci, pur i simplu, de cineva care tie s calce cu dreptul. Asta nseamn s ai simul afacerilor. Portotipul unui bun director Ca s dovedeti c ndemnarea n afaceri se mbin cu un carcter frumos n realizrile unui excelent director, trebuie doar s remarcice caliti personale are acesta, care fac viaa uoar pentru toi cei de la locul respectiv de munc. Se consider c un bun director: nu pretinde niciodat s se supun unor rguli la care nu se supune el nsui. i face tot atta s-i asculte subordonaii ct afecteaz pentru a le da ordine. i ine promisiunile indiferent dac sunt mari sau mici. insist pentru o bun nlegere intern-sincer, atent i bilateral-deoarece conducerea trebuie s rspund nevoilor salariailor i el trebuie s fie la curent cu orice nemulumire. respect ideiile celorlali. particip activ i plin de nelegere la edine fr s-i peard timpul cu ntreruperi i banaliti apar cu putere orice angajat acuzat pe nedrept. rspunde solicitrilor telefonice ncel mult 24 de ore, sau pune pe cineva s rspund n locul lui. rspunde la coresondena important n 4 zile, iar la cea lipsit de importan n 2 sptmni. furnizeaz tieturi din ziar i semnaleaz articole ce prezint interes pentru colegii care s-ar bucura vzndu-le. atrage atenia la edine asupra oamenilor din umbr care au muncit din greu pentru realizarea unui succes. se abate din calea sa pentru a ajuta un coleg care a avut o tragedie n via, sau care a avut de fcut fa unei probleme serioase. las pe alii s semnaleze realizrile lui, fiind contient c lauda de sine este nefolositoarem n timp ce ceea venti de pe buzele altora este aur. tie s se mbrace n cadrul serviciului i n afar i are un sim deosebit al afacerilor. rspunde cu promtitudine la orice invitaie, fie n scris, fie telefonic. dac nu poate participa la un eveniment, la cre acceptase o invitaie, telefoneaz imediat ca s-i cear scuze. este o gazd bun, preocupat ntotdeauna ca invitaii s se simte bine. tie s fac complimente i s le accepte cu amabilitate. este punctual i dac ntrzie i informeaz ntotdeauna gazda din timp. i d seama c cea mai rapid cale spre eec este c se nghesuie i s se impun pentru a fi invitat la ntlnirile de afaceri, sau pentru a ctiga bunvoina oamenilor cu funcii importante. Cnd eti nou venit. Atunci cnd eti angajat pentru prima dat, trebuie s ii cont c vei obiectul curiozitii i probail al suspiciunii. S-ar putea s fii urt de unii care credeau c vor putea obine ei poziia ce

ai fost sprijinit s o obii. Timpul videc i rezolv totul. Nu are importan ct de rece este atmosfera cnd i iei slujba n primire. Cel mai important este s ai rbdare pn stabileti relaii personale bune, s acionezi cu rtact i grij - fr grosolnie. Cum trebuie s procedezi: Ascult i nva, mai bine dect s vorbeti ntr-una. Consum-i energia observnd i punnd ntrebri inteligente, dect s caui s-i convingi pe ceilali c tii multe i c eti important. Fii drgu, n mod egal, cu toat lumea. Curiereul se poate deveni ntr-o bun zi a-i fi cel mai bun prieten, punndu-i servi i ca martor n tribunal. Cel de la protocol i poate da ntr-o bun zi cea mai important informaie din via. Un tnr din administraie, pe care nu-l crezi foarte important, care se afl n biroul nvecinat, i-ar putea deveni ntr-o bun zi ef. Nu te ripi s faci aprecieri despre cine-i drgu, cine-i important, cine-i va fi priten. Pe parcurs, poi s-i schimbiprearea despre muli din birou, aa c nu este inteligent s-i o prere depre cineva nainte de a-l cunoate bine i de a-l vedea aionnd. Nu asculta brfele despre cine cu cine e cuplat, cine va fi concediat, cine neal etc. ncearc s -i pstreaz mintea clar i s judeci mai trziu. Invit-i colegii la mas, unul cte unul. Caut s-i cunoti neoficeal. Va fi o investiie bun. Dac i convingi colegii c ai nevoie de ajutorul lor, c tii mai puin dect ei i c ai nevoie s tii mai multe pentru a te integra n echip, vei vedea c te vor ajuta. Nu se vor supra c le ceri informaii. Nu trebuie s fii arogant ci modest. Nu pune ntrebri cu caracter personal despre alii din birou. Dac ncerci s afli brfele, curnd te vei bucura de reputaia pe care nu i-o doreti. vei fi considerat ca fcnd tu nsui parte din tagma brfitorilor, ca o persoan n care no poti avea ncredere. Poart-te bine cu personalul de la secretariat i cel funcionresc. Dac i tratezi cu consideraie i prietenie, ei vor fi gata oricnd s te ajute. Nu le cere lucruri fr baz real, nu insista prea mult asupra greelilor funcionarilor; nu le cere termene de predare imposibile. Mulumetele ntotdeauna pentru orice serviciu cut, rspltete -i cu laude generoase cnd fac o treab bun. Fi-i prieteni. Dac ai n subordine oameni care snt mult mai n vrst dect tine. Situaia unui director tnr, care are n subordine una sau mai multe persoane din conducere care snt mai n vrst dect el sau ea, cere tact i nelegere. De multe ori treaba merge minunat. Noul tnr conductor trebuie s aib o discuie n particular cu fiecare director mai n vrst din subordine declarndu-i: tiu c nu-i uor pentru dumneata pentru c eu snt mult mai tnr. tiu c esti un lucrtor foarte bun i eficent. Am rsfoit dosarul dumitale i am fost impr esionat de experiena i realizrile pe care le ai. A fi fericit s benefeciez de aceast experien. xperiena mea persona va fi completat cu a dumitale. Snt bine pregtit pentru a conduce acest compartiment (secie, grup) i, dac m voi bucura de cooperarea tuturor de aici, vom putea ntrece orice alt compartiment din aceast companie i vom beneficia cu toii. tiu ce am de fcut. Nu cred c e cazul s mai insist asupra diferenei de vrst dintre mine i membrii mai vrstnic din aceast echip. Sper c sntei de acord? A reaciona sau a nu reciona mpotriva unei comportri care duneaz companiei. Unul din motivele pentru care problemele de etic au deczut att de rapid n lumea afacerilor se datoreaz fricii noastre de a bga pe cineva n boclug - sau poate c lenei i ncercrii de a ocoli inevitabila tevatur care se isc. ngduirea continurii unui comportament individual, duntor intereselor companiei, este o crim n sine. Lucrul cel mai indicat este s-i dai fptaului un avertisment clari, dac el continu, s-l tragi la rspundere, la nivel superior.

Cineva care fur compania sau i produce daune n orice alt mod prejudiciaz viitorul slujbei tuturor celor din companie, ca i banii investii de fiecare precum i -ai fiecruia acionat n parte. Protejarea drepturilor i investiiilor fiecruia este o responsabilitate de baz. Insulte, critici nejuste i atacuri directe Dac eti un director eficent, accepti critica pentru erorile fcute sau lipsurile pe care le ai n munc, i vei nsui mustrarea i vei promite c vei face mai bine pe viitor. Totui, dac eti criticat pe nedrept n faa unui grup, sau atacat de cineva n faa superiorului tu, trebuie s reaconezi, nu s te lepezi ca de ceva de care nu merit s rspunzi. Uneori exist o strns legtur ntre a te ridica deasupra criticii negative i laitate pur i simplu. autoaprarea la locul de munc este o art, pentru c ea implic nlegerea momentului i nuanele expunerii. Cnd eti atacat pe nedrept, primul lucru pe care trebuie s-l faci sau s-i impui s-i pstrezi calmul. S-i muti limba, dac trebui, ca s-i aminteti c nu e bine s izbucneti spunnd spunnd vorbe pline de iritare, care s dovedeasc faprul c i-ai ieit dinfire. Acord-i timp de gndire pentru cee ce vei spune. Coboar n mod deliberat glasul i vorbete pe un ton sczut, calm. Toi ochii vor fi pe tine. Stpnirea ta le va impune celorlali respect. Le vei atrage atenia, pentru c toi vor atepta s te enerveze. Dac eti criticat pe nedrept n faa superiorului tu, sp nu ncerci s te aperi de fa cu cel care te acuz i cu alii, pentru c te va pune ntr-o situaie dezavantajoas. Puneri la punct n adunrile sociale. Este destul de important sa-i pstrezi sngele rece cnd eti pe nedrept atacat la o ntrunire de afaceri sau ntr-un grup care inckude oameni din afara companiei. Tot stpnirea de sine este cheia succesului n atenuarea unei situaii neplcute. Folosete tonul unei persoane cu responsabilitate. Nu ncerca niciodat s obii cu fora vreo scuz de la cineva, pentru c aceasta i va atrage ostilitea oponentului. Dac adversarul continu s bat apa-n piu mpotriva ta, ntrerupe-l spunndu-i: Uite ce, presupune c am fost invitai s ne distrm. Cred c spre binele gazdei i al celorlali ar trebui s continum aceast discuie mine, la birou. Apoi treci la dezbaterea altui subiect, cu cei din jur, contribuind astfel la destinderea atmosferei. ntr-un duel verbal ca acesta spectatorii inoceni devin, deseori, la fel de intimidai ca i protagonitii. Dac persoana care a fcut remarca negativ despre tine este n stare de ebrietate, poi spune ceva de genul: Evident c nu iau n seam ceea ce ai spus. aceast replic l poate nfuria pe cellalt. Dar i d posibilitate s ignori orice viitor abuz din partea lui. Dac antagonistul i continu totui tiradam evident spre jena celorlali, este de datoria gazdei s fac n aa fel ca oaspetele ostil s fie nlturat. Dac gazda nu este prin apropiere, atunci e de datoria unui musafir prevenitor, prezent, s se duc i s o gseasc, s-i explice ce s-a ntimplat i s-i sugereze ce aciune trebuie ntreprins. Adeseori, cnd oamenii snt sub influiena alcoolului, sau a altor droguri, aflndu-i ntr-o societate, fiind necomplexai, i exagereaz sentimentele de ostilitate mpotriva colegilor i remarcile lor ar trebui considerate prin prisma strii respective. Totui, dac cineva continuu s te atace fie c o face n fa, sau n spatele tu n cadrul sau n afara locului de munc, ar trebui s nu te complaci n situaia de victim. Dac atitudinea se ntmpl s fie la birou, trebuie s relatezi situaia superiorului tu. Dac are loc la o petrecere, nu rmne dect sperana c gazda l va potoli sau l va nltura pe turbulent. Dac gazda nu acioneaz trebuie s prseti petrecerea. Confruntarea direct nu poate dect s te plaseze ntr -o situaie defavorabil. Cnd altcineva este pe nedrept jignit n prezena ta Dac auzi c un coleg a fost criticat pe nedrept trebuie s intervii. apra victima cu calm, nu cu agresivitate. Cnd cineva face o remarc rutcioas i caraghioas la adresa unui coleg, nu te altura celor care rd de el. Ceilali, care te tiu prietenului lui, i vor urmri i i vor

judeca reaciile. Dac remarcile negative continu dup ce l-ai aprat, prsete grupul fr s faci o dram din asta. Cnd cineva are o deprimare care irit Dac un coleg are o deprindere care irit, care i calc pe nervi pe ceilali,sau dac a fcut ceva greit sau ru fr s-i dea seama, buntatea i prietenia te vor mpinge s-l informezi. Ar trebui s o faci ntr-un mod care s-l ajute s ias din situaia i nu ca o critic. Cnd este datoria ta s critici i s evaluezi Orice director care muncete cu subordonaii lui trebui s le fac celor din subordine o critic constructiv i s-i sftuiasc uneori, n ndeplinirea funciei lor. Deseori, acesta ia forma unui control anual. Cadrul de conducere ales s realizeze controlul trebuie s aduc la bun sfrit acest sarcin neplcut, n mod eficient i cu finee. Cnd cel cotrolat eti tu fii pregtit fii entuzismat de aptitudinea ta de a corecta tot ce nu a constituit o realizare ascult cealalt persoan pn la capt s nu te compori ca un paranoic nu te scuza pentru ceva care a mers prost dect dac e ndreptit s o faci. sfrete conversaia ntr-o not foarte pozitiv. Cnd trebuie s concediezi pe cineva Una din cele mai grele sarcini din lumea de afaceri este de a aduce la cunotin cuiva c cineva este concediat sau dat afar. Nu pune pe altcineva din rndul personalului s fac aceast munc neplcut, chiar dac este vorba de un secretar sau vicepreedinte al sectorului. A concedia pe cineva este un lucru foarte dificil i neplcut, chair dac persoana este incompetent. ntr-un anumit fel te simi rspunztor ca i cum i-ai distruge viaa. Cnd cineva a comis un furt, bineneles c nu trebuie s-i perzi timpul cu amabiliti. n cazul cnd cineva nu a fost capabil s-i fac munca bine, chiar i dup un avertisment clar, atunci trebuie s-i vorbeti cu blndee, constructiv n asa fel nct s-i dai o speran. Pentru o pesoan care a fost concediat din alte motive dect competena, cheia susccesului acestei aciuni n ceea ce o privete pe victima constat nfaptul ca tu s fii plin de compasiune, nelegere i bine pregtit pentru o asemenea situaie. Caut s evii orice prezen strin posibil cnd cineva primete o asemenea veste. Spune-i vestea proast particular, chiar de la nceputul discuiei, nu ncerca s ocoleti subiectul. S ai la ndemn o list cu ceea ce poate face compania pentru el i ceea ce poi face tu personal, astfel nct s plece din biroul tu tiind c se ntreprind diligene pentru o alt angajare a sa. Cnd cel concediat eti tu n cazul n care tu eti concediat i vei avea pe toi colegii de partea dovedind c -i concetrezi toat energia pentru gsirea unei slujbe noi, fr s te lamentezi i povestindu-le tuturor ce lucru neplcut i-a fcut compania. dac discui despre demersurile pe care le faci ca s-i gseti o alt poziie i le ceri colegilor n mod discret informaii, ei te vor considera nobil i vor nvinovi compania. O persoan inteligent trebui s se comporte cu demnitate i s nu pun ct se poate de repede premisele unei noi viei. Prezena lui aduce aminte de un eec ori a lui , ori

a companiei i cu ct pleac mai repede, cu att va fi mai bine. Ar trebui, cu alte cuvinte, s se mpace cu situaia. Sensibilitatesa i nelegerea social deseori o persoan de conducere este nevoit s fac pe cineva, cu care are o ntlnire, s atepte, fie pentru c persoana din conducere este neorganizat, fie pentru c a avut o serie de urgene crora a trebuit s le fac fa. n orice caz este unor de neles c nimnui nu i face plcere s atepte cnd are fixat o ntlnire. Vizitatorii Cnd eti nevoit s lai o persoan din conducere cu care ai ntlnire s atepte, iei afar din birou i salut-l, cere-i scuze i explic-i pentru ce ntrzii. Dac vizitatorul simte c nu s-a stabilit nici un contact cu persoana pe care a venit s o vad va fi impacientat. Dca lai pe cineva s te atepte mai mult de 30 de minute, explic persoanei situaia, cere-i scuze i d-i vizitatorului posibilitatea s opteze ntre a atepta sau a stabili o alt ntrevedre, cnd ii convine lui. Ai grij ca locul de ateptare s fie mobilat cu scaune confortabile, foarte bine iluminat ca s se poat citi i s existe material care suscit interesul lecturii, incluznd bineeles i un raport anual al companiei. Colegii Cu toate c n cursul unei zile de birou obinuite, colegii se las adesea unii pe aii s atepte, un coleg merit aceeai curtoazie pe care o artai vizitatorului din afar. Dup ce ai terminat ceea ce aveai de fcut, cere-i scuze, acord-i toat atemia i nu lsa pe cineva s v ntrerup conversaia. Manifestarea stimei Stima este definit ca o nalt consideraie i respect fa de un vrstnic sau un superior. Trebuie s nvm cum s facem aceasta de la nceputul carierei i s continum s-o practicm pn ajungem s meritm noi nine stima din partea altora! A te ridica sau a sta jos Cnd cineva intr n birou, att persoanele de conducere ct i orice alt angajat prezent acolo trebuie s se ridice n picioare i s salute respectuos persoana respectiv. nd sosete un vizitator, oamenii companiei, prezeni acolo, trebuie s se ridice ca un act de respect pur i simplu, astfel nct cel din afar s se simte bine venit i onorat. Cnd un superior sau un membru de vaz al companiei, care face parte din conducere, intr n biroul unui director tnr, cel din urm trebuie s se ridice imediat, n semn de salut i ca o confirmare a stimei pe care i -o poart. Locul pe care te aezi Exist un protocol nescris despre unde i cnd trebuie s se aeze oamenii. Cei tineri nu trebuie s se aeze nainte ca cei mai n vrst s le indice unde pot lua loc, sau nainte s se fi aezat cei

mai n vrst. Directorul mai tnr trebuie s atepte pn cnd i se facesemn s ia loc, indiferent dac el sau ea este ntr-un birou al direciei, la o edin, ntr-o sal de conferin, la o mas ntr-un restaurant sau apropiindu-se de o limuzin care ateapt. Cel care organizeaz o edin trebuie s indice exact locul fiecruia n jurul mesei la care se ine conferina, iar gazda s indice locul exact pe care se aeaz fiecare n salon. Protocolul n lift Toat lumea care se afl lng u unui lift aglomerat trebuie automat s ias afar cmd se deschid uile, chiar dac destinaia lor nu este la acel etaj. atzi n unele locuri se mai pstrez obiceiul ca gentilmenii s fac tot ce ce le este n pentru a permite doamnelor din spate primele din lift. Cum s deschizi uile n ziua de astzi, bunul sim i eficiena dicteaz ca primul care a ajuns la u, femeie sau brbat, trebuie s in ua deschis pn cnd intr toi cei care vin din spate. Ct despre uile batante, directorul care este gazd altora trebuie s ajung mai repede la u, ca s fie primul acolo cnd vin i ceilali, gata s-i ndrume spre locul indicat. Dac vizitatorul este n vrst sau handicapat, gazda trebuie s mearg ncet, astfel nct s permit persoanei handicapate s vin cu uurin i fr grab. Protocolul uii este pur i simplu o problem de prevedre i de bun sim. Arta de a face prezentrile Cel mai importantlucru n llegtur cu modulul n care se fac prezentrile este c trebuie sp le faci chiar dac uii numele, te zpceti, sau nu-i mai aduci aminte procedura corect. a face prezentrile crorecte este numai o hestiune de logic pur: prezini unei persoane vrstnice pe cea tnr, prezini un membru al companiei tale unui membru al altei companii, prezini unei persoane oficiale pe una neoficial, prezini unui director superior pe un director tnr, prezini unui client sau unui cimprtor pe un angajat, cnd l prezini dai i lmurir despre el.

Cum prezini o persoan strin grupului tu Cnd cineva pe care-l cunoti vine n grupul tu i tu eti,singura persoan care l cunpti pe noul venit, ar fi foarte nepoliticos s continui s discui fr s-l prezini i celorlali. Trebuie s ntrerupi conversaia din grup pentru a-i ura bun venit respectivului.Este foarte bine s dai grupului informaii despre persoana cu care le faci cunotin. Cum i salui pe alii

Modul n care facem cunotin cu ceilali oameni . cum reacioneaz cu vocea i corpul arat ce fel de persoan eti. Dac i manifeti interesul atunci cnd faci cunotin, dovedind bune maniere, ei i vor rspunde imediat. Cnd eti prezentat e important s: te ridici n picioare s faci un pas nainte s-i spui numele i s zmbeti s dai mna cu persoana respectiv

mbriarea, srutul sai mimatul lui n forma de salut colegii de afaceri care nu s-au vzut de mult timp, dar nainte care exist o bun relaie, pot ntotdeauna s-i srng clduros minile sau si prind partea de sus a braului drept sau s se bat pe umr cu mna stng care rmne liber. Srengnd mna cuiva i punnd-o pe cea liber deasupra minilor mpreunate, este un alt semn de afeciune care nu presupune o mbriare. Brbaii i femiile din conducere nu ar trebuie s se srute n public. Strnsul minii O trngere a minii corect este aceea care: este fcut ferm, dar nu cu rituri de oase sau lipsit de energie dureaz trei sau patru secunde

Situaiile n care trebuie s dai cu cineva snt: cnd eti prezentat cuiva i cnd i iei rmas bun cnd cineva din afar intr n iroul tu cnd dai peste cineva cunoscut n afara biroului cnd intri ntr-o ncpere , eti salutat de cunoscui i i se face cunotin cu persoanele prezentate care nu fac parte din instituie cnd prseti o adunare frecventat de oameni din afar.

Cnd vizitezi boroul unei persoane din conducere pentru a face o impresie bun: soseti la timp i chiar puin nainte. i pronuni numele clar. ateapt s i se spun unde s-i atrni haina, sau ntreab unde ai putea s o pui. aeaz-te i ateapt n tcere. nu l agasa pe cel de la protocol cu ntrebri o dat intrat n birou, strnge-i mna cu fermitate, ocup scaunul indicat de gazd, pune geanta uor pe podea lng tine i aeaz-te comod, dar ntr-un mod atent.

dac se afl acolo mai multe persoane, d mna nti cu cea mai n vrst i mai important din grup sau cu persoana cu care ai ntlnirea, apoi continu s dai mna cu toi ceilali. dac tu ai convocat edina, ncepe cu trei-patru minute de glume i apoi treci la afaceri. estimeaz ct timp i-ai rezervat cnd este timpul s pleci, ridic-te, mulumete gazdei,d mna cu ea i ia-i La revedere. Mulumete secretarei i celui care te-a ntmpinat i te-a condus n drum spre ieire.

REFERAT: Cum s te mbraci la serviciu


Exist o art a modului de a te mbrca bine pentru locul de munc. ntr -un fel, fiecare business reclam i unstil propriu al mbrcminii, de fapt un cadru n interiorul cruia un membru din executiv i poate exersa spiritul creativ ct vreaa, att timp ct modul lui de a se mbrca rmne adecvat serviciului respectiv.inuta unui membru al executivului poate fi mai important ntr-o anumit ranur dect n alta. Cineva angajat n mnuirea banilor companiilor, trebuie s fie mbracat cu grij, d ecent, cineva angajat ntr-o munc de creaie se poate mbrca pentru a se simi confortabil i nu pentru a face impresie. tiina de a te mbrca cu gust Exist o infinitate de moduri de a te mbrca i multe dintre ele se nva numai prin experiena personal i observarea atent a ceea ce este bine. O persoan mbrcat modern, dar decent, cu haine de calitate i potrivite cu activitatea n afaceri, face o impresie foarte bun pentru compania sa. nainte de a-i cumprambrcmintea un executiv trebuie s-i pun urmtoarele trei ntrebri: este potrivit s port aceast mbrcminte? este la mod cu adevrat sau doar un capriciu? mi se potrivete aces stil? mi vine bine? este potrivit pentru acest anotimp? este un produs i o croial de cea mai bun calitate, astfel nct s-l pot purta mai muli ani? De fiecare dat cnd te mbraci pentru o ntlnire de afaceri trebuie s gndeti la fel. Trebuie s alegi, s combini, s foloseti diferite accesorii, astfel nct s fii bine mbrcat i s te simi bine cnd ajungi la destinaie. La cine apelezi pentru sfaturi Sursele autorizate de inspiraie n ceea ce privete moda, snt revistele de mod i rubricile de mod ale diverselor publicaii. Nu te folosi n exclusivitate de emisiunile de mod de la televizor. Cteva surse care te pot ajuta s te mbraci n mod corespunztor: consultantul de mod dintr-un magazin de specialitate, un consultant de mod, un prieten ale crui mbrcminte i aspect snt admirate de toat lumea

Cteva principii de baz despre ce s faci i ce s nu faci Un brbat trebuie s fie atent s nu se parfumeze prea tare dac lucreaz ntr -un birou conservator;

Oamenii trebuie s fie prudeni atunci cnd poart lucruri prea strmte.Dac te mbraci cu lucruri prea strmte, este vizibil ngrarea subliniat de hainele care abia te cuprind; Nimeni nu trebuie s se laude cu casa de mod la care se mbrac. Femeile trebuie s evite s poarte, la birou, materiale care se potrivesc numai pentru sear satin, brocard, catifea, lame, et. Protocolull sacoului o hain la dou rnduri de nasturi este fatura s stea ncheiat i nu cu nasturii descheiai. Un brbat , care lucreaz deseori fr sacu n birou, nu trebuie s poarte niciodat cama cu mneci scurte. Dac lucrezi fr hain n birou, o mbraci neaprat atunci cnd te duci s-i vezi superiorul sau dac un client din afar intr n birou. O femeie care iscoate jacheta la birou trebuie s o mbrace din nou. DECHISIREA Trusa de cosmetic Personalul executiv trebuie s pastreze undeva, ntr-un loc din birou, o trus de ajutor pentru ca s-i mprospteze inuta n timpul zilei, sau cnd se pregtete pentru diferite evenimente care au loc dup orele de program. Trusa pentru brbai: periua i pasta de dini, ap pentru cltit gura, pieptene i perie, fixativ, after-shave sau parfum, aparat de ras, echipament de curat pantofii. Trusa pentru femei: periua i pasta de dini, ap pentru cltit gura, pieptene i perie, fixativ, fard, parfum, ustensile de ters pantofii, trus cu ac de cusut, ciorapi de schimb. Obiectele necesare aspectului ngrijit Dac vrei s stpneti aceast problem important, pstreaz n cas o list cupriznd obiectele de mbrcminte necesare aspectului ngrijit. Dup ce eti mbrcat i gata de plecare, verific n ce fel apari n faa oamenilor cnd te vor privi. Prul Cnd se uit cineva la tine unul din primele lucruri pe care le observ este prul. O femeie trebuie s arate ceea ce are n cap i nu ceea ce i crete pe cap! Cteva sfaturi pentru ngrijirea prului: Ai grij ca prul s fie frumos pieptnat sau periat tot timpul. Nu-i asfixia colegii cu fixativul prului tu.

Fardul

Nu-i trece mna prin pr.

Fr ndoial c fardul nfrumuseeaz aspectul unei femei. Cnd este aplicat cu dibcie, el ascunde anumite trsturi ale feei, dar cnd este plicat cu nendemnare accentueaz aceste trsturi. O fa fardat n mod excesiv este neplcut. Pntru birou ar fi suficiente: crem de fa, fond de ten incolor sau care se potrivete perfect cunuana pielii tale naturale, o tamponare uoar cu pudr, puin fard rou pe obraz, conturulur subire al ochilor, nu prea ntunecat, aplicat astfel nct sp nu -i dea seama de el, creion pentru sprncene.

Fardul de pleoape i remelul nu se folosesc la birou. De asemenea, nici alte produse de nfrumuseare, cum ar fi genele false, pudra aurie, adaosuri artificiale de frumusee sau alte lucruri care atrag atenia. Parfumul pentru femei Parfumul este potrivit la birou numai dac este folosit discret, astfel nct oamenii care -l simt s nu-i dea seama dect vag d existena lui. Nu exist parfunuri speciale pentru lumea afacerilor. Cumprai ce v place dar nu uitai: cumprai parfum i colonie de calitate, dai-v discret cu parfum i nu n vzul tuturor. Barderoba unui brbat O persoan din conducere trebuie s investeasc bani n minimum trei costume de haine, bine croite i de calitate. Evident, cuct cineva urc mai sus n ierarhia administrativ, cu att va avea mai multe costume n ifonier. O hain la un rnd de nasturi imprim o linie zvelt i arat bine pe oriceina, una la dou rnduri de nasturi arat bine pe un brbat bine fcut, care nu este prea solid. Un costum cu vest constituie bineneles, inuta cea mai oficeal. Modul n care un brbat i asorteaz cmaa cu cravata nu trebuie s fie ntmpltor, calcularea se asorteaz cu imprimeul. Camaa unui brbat poate avea gulerul prins n nasturi sau liber. poate avea nasturi la manet sau manete franuzeti. poate fi o cma de ora, cu guler i manete contrastante.

minecile s fie deajuns de lungi, nct maneta s se vad din hain aproximativ 2.5 cm.

Cravata Cravata trebuie aleas avnd n vedre asortarea ei cu costumul i cmaa. Limea cravatelor brbteti vatiaz n funcie de schimbrile survenite n mod. Un brbat care este foarte nalt trebuie s-i cumpere cravate foarte lungi, de la un magazin brbtesc special, i invers un brbat foart scund trebuie s-i scurteze cravatele n armonie cu talia sa. Papionul l face pe brbat s par mai tnr i cteodat bizar. Pantofii Pantofii unei persoane de conducere trebuie s arate ntotdeuna bine, adic s fie de bun calitate i s arate bine. Modul n care un brbat i pstraz nclmintea este tot att de important ca i stilul acestuia. Singurul gen de ciorapi pe care s-l poarte brbatul la serviciu este trei sferturi sau mai lungi. Bijuteriile Ceasul ar trebui s fie prima achiziie inportant n materie de bijuterii, i singurul fel de inel ce trebuie purtat este verigheta sau inelul de colegiu,dup care urmeaz butonii bine asortai. GARDEROBA DE BAZ A UNEI FEMEI DIN CORPUL EXECUTIV O femeie din corpul executiv care arat c esrte femeie, n loc s emit moda brbteasc, i face pe brbai din jurul ei s se simte confortabil i astfel se va uura munca pe c are o desfoar cu ei. Femeile snt atrgtoare n rochiile potrvite de birou, n bluze moi i feminine, pulover i fuste n diverse combinaii, cotume cu croial supl. O femeie din corpul executiv trebuie s cumpere lucruri de bun calitate, este necesar ca n fiecare zi s gseasc accesoriile potrivite la costumul pe care-l poart, trebuie s tie ce este potrivit pentru vrst, corpul i ocupaia ei, i trebuie s-i pstreze garderoba n bune condiii, astfel nct toate acestea s adauge ceva la cariera ei. Accesorii Accesoriile snt lucruri personale ce difer de la o femeie la alta, cea care nu tie s -i asorteze accesoriile la garderoba pe care o are, este mai bine s cumpere mai puine accesorii. La birou accesoriile nu trebuie sp fie bttoare la ochi ca forma, culoare sau sunet. Trebuie sp revin din nou asupra faptului c moda la birou nu trebuie s distrag atenia. Plriile Plriile reprzint un avantaj nemaipomenit pentru o femeie creia i plac i tie cum s le poarte. Ele pot nviora o rochie sau un costum ters, pot imprima p not tinereasc unui costum. O femeie care poart plrii, trebuie s le aleag cu grij ca s se potriveasc cu haina i rochia sau costumul pe care le poart. Genile

n mod obinuit o femeie trebuie s aib dou geni- una de tip sport, i alta mai mic pentru cocktailuri, pe careo poart la ocazii deosebite , seara.Ambele trebuie s se sorteze cu celelalte accesorii vestimentare. Genile au nevoie de frumusee. O geant din piele se cere, din cnd n cnd, splat i lustrit la un elar. Minerul de metal al unei geni trebuie lustrit din cnd n cnd. O femeie nu trebuie s-i lasepoeta pe birou sau pe masa de conferine cnd se aflla o edin, sau s o pun pe mas n timpul unei mese la restaurant. Geanta nu trebuie s fie expus niciodat la vedere. Bijuteriile A purta bijuteriile necesit o bun cunoatere a modului n care trebuie purtate. Cel ami potrivit este s pori ceva foarte simplu ca o pereche de cercei mari, o brar de o form neobinuit. O not perfect o poate da, un trio de lnioare suple din aur, cu mici pandantive, care au fiecare propria lor istorie. Niciodat nu este indicat spori multe bijuterii n acelai timp. Pantofii Pantofii unei femei sunt deseori n centrul ateniei celorlalte persoane. DE aceea ei trebuie s fie lustruii i curai,cu tocurile ntr-o stare bun. O femeie dac poart pantofi de o culoare neobinuit trebuie s poarte orochie care nu are oculoare iptoare sau un costum uni. Geanta trebuie s se potriveasc cu pantofii i s se asorteze cu ei. O femeie ce poart pantofi frumoi binefcui, de calitate bun, cu tocuri potrivite sao joase, demonstraz c este gata de aciune i poate merge oriunde. Cnd o femeie din corpul executiv particip la o serat geanta i pantofii trebuie s fie asortai. poart mnui lungi numai la un bal, la o ocazie deosebit sao la o ntrunire foarte ceremonioas. dac nu are hain de blan lung sau jachet de blan de purtat iarna, poate s-i cujpere sau -i fac o hain lung din sof de ln sau mantie, de catifea sau satin. poate s-i acopere partea de sus a unei rochii pentru o serat de afaceri cu o jachet de catiea, mtse sau brocart, cu un pulover cu bijuterii, o etol sau un al, ea trebuie s-i pstreze rochiile extravagante pentru viaa particular i pentru petrecerile proprii, cu ct mai puine bijuterii, autentice sau imitaii, ca att este mai bine. ea face o greaeal dac are o coafur bizar, complet diferit de cea obnuit, face o greaeal dac apare cu gene lungi, false i cu un machiaj al ochilor exagerat. mbrcmintea pentru afaceri internaionale

exist multe obiceiuri tabu-uri pe care trebuie s le cunoti cltorind n anumite ri: n Republica Popular Chinez, nu te mbrca n alb poart un costum uor, nchis la culoare n rile arabe femeile nu trebuie s poarte pantaloni n rile arabe costumele nchise la culoare i cravatele de ulori nchise snt cele mai potrivite n Orientul ndeprtat un brbat sau o femeie care poart un model nflorat, complicat este prea frapant o persoan din conducere superioar s-ar putea foarte bine s aib nevoie de haine de sear n Europa de Vest.

REFERAT: RELAIILE DINTRE BRBAI I FEMEI LA LOCUL DE MUNC Pn n anii 1960 prezena femeilor n suita cadrelor de conducere se limita la secretara directorului i de soie acestuia. Soia unu cadru administrativ dinaintea anulor 60, se bucur de o important poziie social dup soul ei. Compania considera c n calitate de anfitrioan a lui, soia unui cadru de conducere ar trebui s fie prezentat la toate ntlnirile importante. Comportamentul ei ar fi putut crea sau strica imaginea companiei. Tocmai de aceea ea trebuia s fie supus unor lungi interviuri i verificri nainte de a fi angajat soul ei. Astzi, o corporaie nu mai ndrznete s intervieveze partenerul de via nainte de a angaja un cadru de conducere. Dublu standart din zilele noastre Acest dublu standart actual se refer la comportamentul diferit al brbailor fa de femeile de birou i cele de acas. Cadrul de conducere politicos, pe vrenuri, se comporta manierat din obinuin cu colegele. El nu o mai face n mod automatizat astzi. i deschie toate uile i aeaz haina n cuier cnd sosea la birou sau o ajut s se mbrace la plecare se ridic n picioare cnd intr ea n birou i rmnea n picioare pn cnd aceasta se aeza o servea la mas nainte de a se servi el i trgea scaunul i oferea foc cnd vroia s-i aprind o igar i lua orice pachet pe care l ducea aceasta i cheam taxiul i o nsoea pn ce urc n el comanda i pltea ntotdeauna pentru ea la restaurant i acorda prioritate lsnd-o s mearg naintea lui oriunde mergea pe partea bordurii pentru a o proteja s nu fie sropit se ddea un pas napoi n lift pentru a permite unei femei, aflat n spatele lui, s ias prima.

Cadrul de conducere rafinat: se grbete s deschid ua pentru oricine este n apropiere i are minile ocupate, culege de pe jos lucru care a scpat cuiva se ridic n picioare pentru a saluta un vizitator care intr n boroul lui ajut un coleg sau o coleg care se chinuie s-i pun sau s scoat haina

Cum te adresezi colegelor Modul n care privesc o femeie nou sosit n cadrul unui post de conducere poate influiena, n mare msur, viitorul ei succes. Exemple e moduri de gndire inexact i stereotip care poate duna carieirei unei femei: dac se impune, nseamn c nu este feminin,

dav vorbete moale, nu este ndeajuns pentru lumea afacerilor, dac nu e mritat, este ceva n neregul cu ea, dac este mritat, dar nu are copi i neag feminitatea, dac este mritat i are copii. i va neglija munca, dac arat bine nu vafae dect s-i distrag pe brbaii din birou, dac nu arat bine va reduce buna reputaie a biroului. etc.

Asemenea declaraii negative pot prea exagerate i totui ele snt auzite frecvent cnd brbaii din corpul executiv au de-a face cu colegele lor femei.Deseori este evident c femeile snt judecate dup alte standarte fa de brbai. Modul n care colegii se adreseaz unii altora este o chestiune de etichet. Femei din corpul executiv cu manierele elegante Relaiile armonioase de munc ntre cele dou sexe nu depind numai de brbai, bunele performane snt la fel de importante la o femeie ca i performanele ei n munc. Deoarece del a sexul feminin te atepi s aib maniere elegante. Este mai mult ca sigur dac o femeie din corpul executiv are maniere bune i va fi mult mai uor s se neleag la birou. Astfel n relaiile ei cu colaboratorii trebuie s adopte un comportament ct mai pozitiv: trebuie s urmeze mpreun cu colegii ei, toate regulile de conduit ale corpului executiv. trebuie s se fac plcut tutror. trebuie s fie ntotdeauna unctual. trebuie s aib simul umorului i s tie cnd s-l foloseasc. nu trebuie s fie prea complexat de laudele aduse unui brbat pentru contribuia lui la realizarea companiei. trebuie s tie s le mulumeasc frumos colegilor. nu trebuie s-i fie team s-i arate compasiunea, ntr-un mod femini. trebuie s-i creeze o bun imagine personal fr a fi ludroas. trebuie s neleag rostul iererhiei n conducere. trebie s-i menin separat viaa de familie de cea de afaceri. trebuie s se abin s foloseasc un limbaj indecent. trebuie s munceasc din greu ca s constituie un model demn de urmat. trebuie s fie atent la orice discriminare sau discuie necinstit care vizeaz o alt femeie din biroul ei. n discursuri, discuii iarticole, nu trebuie s-i uite niciodat pe cei care au ajutat-o.

PROBLEME SPECIALE ALE FEMEII-DIRECTOR Deseori o femeie director se afl ntr-o situaie dificl dac are brbai mult mai nvrst n subordonare. Ea trebuie s-i manifeste mndria c are n echip brbai i oameni n vrst, exprimndu-i aprecierea pentru perspcacitatea i experiena lor. primele edine sunt foarte importante, aici se stabilete stilul de conducere i temperatura atmosferei de lucru. nd

femeia-director i asum aceast funcie, va putea preveni eventuala ostilitate a subordonailor, dac va sublinia admiraia pe care o are fa de calificarea i reputaia lor. Reguli de comportare n timpul deplasrilor Multe dintre femeile care cltoresc se simt nesigure n privina lucrurilor pe care i le pot sau nu permite ntr-un asemenea voiaj. O femeie nu trebuie s-i in toate edinele n restaurant sau n vestibulul barului, cnd nu se afl n oraul ei. Dar poate s-i foloseasc pentru o ntlnire de afaceri apartamentul sau camera. Femeia director eticheta i sexul opus Astzi femeile se bucur de roadele educaiei lor, de noul lor statut n lumea afacerilor i a prosesionalismului i , de asemenea, de noua lor posibilitate de a-i modela singure propria lor via social. Dac un asociat n afaceri sau un client te invit la o ntlnire, fie o pies de teatru, la un meci de fotbal, laun picnic sau la o conferin de politic extern, poi accepta. Doar c persoana respectiv merit s fie mulumit, nu numai verbal, ci printr-o not scris. Un mic mulumesc face minuni. Cnd i ajut comunitatea O femeie trebuie s fie un model pentru femeile mai tinere din subordine, astfel cu ct are mai mult succes, cu att trebuie s depun efort n colectivitatea ei. Femeile de afaceri trebuie s fie memebri activi ai consiilor de conducere ale instituiilor non -profit. Cnd vorbeti despre viaa ta sexual Viaa intim trebuie s rmna n afara vieii de birou, att nainte ct n timpul i dup csstorie. dac simi nevoia de a vorbi cu cineva ar trebuie s gaseti o persoan de ncredere sau un profesionist n acest domeniu. Dca vei vorbi despre aceste probleme la birou ceilali vor considera c eti imatur i incapabil s faci fa unor responsabiliti. Cnd un oleg se cstorete Cnd un partener de afaceri se cstorete este potrivit s-i faci un cadou n momentul nunii. Alegerea unui cadou original, chiar de o valoare mic, poate cimenta o relaie de afaceri ntr-un mod semnificativ. Cnd un coleg se ntoarce la serviciu dintr-o cltorie de nunt este frumos s gseasc n birou un buchet de fori n semn de bun venit acas. Competiia ntre soi Cnd soul i soia au avut aceeai educaieis-au nceput carierele n acelai timp, succesul rapid al unuia poate deveni o problem major pentru cellalt. Supraveuirea cstoriei poate depinde de bunele relaii dintre soi, de o atitudine onest fa de problemele competiiei i abilitatea i hotrrea de a-i construi o via fericit de familie i a o menine, n ciuda unui succes sau eec individual. Este un gest necugetat s tachinezi un membru al cuplului, sugerndu-i c cellalt membru mult mai bine, dar cel mai bine e s abordezi numai n particul ar

subiectul. Colegii i prietenii trebui sp fie grijulii n privina unui cuplu cstorit, avnd n vedere faptul c fiecare are eul lui separat i distinct. Persoanele de conducere i copii lor Cnd o persoan din corpul executiv este nsrcinat nu ar trebui s fac din asta o cauz celebr. Uneori cinve din personal poate fi interesat s-i ia slujba astfel nct supooziiile invidioase despre activitile ei viitoare pot fi reduse la minimum dac ea i anun planurile atunci cnd le face cunoscut vestea cea bun. Cea mai mare responsabilitate a gravidei, care face parte din corpul executiv este s se asigure c alii nu snt ncrcai cu sarcini suplimentare din cauza condiiei sale fizice. Cnd o mam necstorit face parte din corpul executiv O coleg de birou necstorit, care nu triete cu tatl copilului ei nenscut nc, poate suferi mult ruine i jen n suita corpului executivului. Colegii de birou ar trebui s atepte un semn de la ea pentru a deschide o discuie asupra acestui subiect, apoi s se adune n jurul ei ca s-o sprijine. Aesta e momentul prielnic pentru colegii mai apropiai s-i exprime bucuria la vestea ei i s-i ofere ajutorul lor. Felicitri pentru mam din corpul executiv Dac o coleg cu care lucrezi nate, este cazul s o felicii. Poate fi un cadou mic bebeluului, un buchet de flori trimis mamei, fie un bilet scris de mn sau o carte de vizit a companiei pentru noii prini. O instruire n privina noului nscut este de mare ajutor prinilor care snt n ateptarea lui i cpnstituie un lucru care demonstreaz atenia i grija colegilor de birou. Cnd este adoptat un copil Cnd un coleg de serviciu adopt un copil, cei din corpul executiv trebuie s trateze aceste veti fericite cu aaxact acelai entuziasm cu care ar trata o natere natural incluznd, felicitrile i oferirea de cadouri. Este o ocazie de bucurie pentru toi. Eticheta privind o tnr mam din corpul de conducere Cu toate c este dificil s-i controleze bucuria i entuziasmul, este important pentru noua mam s fie capabil s-i focalizeze conversaia asupra altor subiecte dect copilul ei. Snt suficiente nite fotografii recente cu bebeluul puse pe birou, un zmbet larg ori de cte ori se vorbete despre copil i o scurt descriere a micuului. Femeia din corpul executtiv rentoars la serviciu trebuie s fie sensibil la cantitatea de munc ce trebuie efectuat, precum, i laorice fel de munc suplimentar de care absena ei ar fi putut-o crea, inclusiv la greutile ntmpnate de colegi datorit acestei situaii. Eticheta n cazul pierderii unei sarcini Cnd o femeie pierde o sarcin sau face un avort este important s nu i de pun ntrebri. Subiectul nu poate fitrecut complet sub tcere, n special de colegele ei. De cte ori se ntmpl ceva ru sau bun copiilor oamenilor cu care lucrezi tu trebuie s reacionezi ntr -un fel, chiar

dac doar prin scrierea unui bilet. Exist numaroase moduri, prin mici gesturi, pe cae le poate face cineva, pentru a primi bine o femeie sau un brbat, care revine la serviciu dup incident dureros. O micu vaz cu flori lasat pe birou, dou bilete la o comedie, o crticicamuzant de caricaturi toate acestea snt exemple de gesturi de prietenie pentru cineva care se simte trist i demoralizat. Eticheta n cazul divorului cuiva din birou Divorul pe lng c faptul cfacpersoana implicat s se simte dezorientat i deprimat, afecteaz i calitatea, performana muncii cadrului executiv. Un lucru cunoscut este c munca devine cea mai bun terapie n timpul unei dificulti emoionale cum ar fi divorul. Este e datoria companiei i a colegilor persoanei respective s o ajute s poat munci. Femiile n special au sentimentul de izolare, de eec i team de viitor, Cnd o persoan trece printr -un divor dificil, colegii lui sau a ei trebuie s se uneasc repede n juru-i. Cnd un coleg rmne vduv Cnd un coleg i pierde partenerul de via trebuie s-l sprijini moral nu numai n timpul nmormntrii, dar i mult timp dup aceea. Adevrata durere a pierderii soului lovete cu putere deseori la cteva luni dup moartea lui, n momentul n care majoritatea prietenilor i asociaiilor au ajuns la conluzia c cel rmas singur se descurc bine acum i nu mai snt att de ateni. O adevrat compasiune i adevrat prietenie este s invii persoana respectiv n cursul anului la evenimentele familiale cum ar fi: la mas n vacan, la excursiile din timpul weekend-urilor sau altceva care s fie n ton cu afinitile lui culturale i sportive. Aproape ntotdeauna trebuie s-i dai seama cnd un vdu sau o vduv este gata s reia viaa normal dnd semne despre aceasta , n discuiile din birou. Ar fi timpul s invii pe cineva care i -ar face plcere persoanei date, s-l ntnlneasc sau cel puin s-i vorbeasc o sear. Treptat prietenul tu se va obinui din nou cu anturajul i cu aspectul social al ntlnirilor i al vieii personale, de care el sau ea uitase.

REZUMAT Etica ndatoririlor prima facie Teoria ndatoririlor prima facie este o contribuie la filososfia moral, dar nu prezint o teorie moral n sensul clasic; ea susine c n etic este cam mult dezordine i c nu mai exist loc pentru o astfel de teorie. W.D.Ross este considerat creatorul teoriei ndatoririlor prima facie. El a cunoscut doar dou forme de minism(concepie filozofic conform creia la baza lumii se afl un singur principiu).