Curs 2 - Cultura organizaional

21.10.2013

Cuprins:
Capitolul 2 - Cultura organizaional 2.1. Cultur i nvare n contextul diferenelor culturale 2.2. Elementele culturii organizaionale n calitatea lor de expresii concrete 2.3. Cultura organizaional ca micropovestire

Obiectivele prezentrii
1. Familiarizarea cu principalele modele de cultur i nvare n contextul diferenelor culturale; 2. Cunoatere principalelor elemente ale culturii organizaionale; 3. Descoperirea conceptului: cultura organizaional ca micropovestire.

Cultur i nvare n contextul diferenelor culturale

Cultura se motenete sau se nva?

nvarea este tacit i explicit:

- Nivelul explicit se transform n timp;

- Nivelul implicit este cel care conserv diferena (Ionescu, Stanciu, 2005)

Cele 5 dimensiuni ale culturii conform Geert Hofstede

1. Distana fa de putere 2. Individualism vs. Colectivism 3. Masculinitate vs. Feminitate 4. Evitarea incertitudinii 5. Orientarea ctre termenul lung

Modele de cultur
Modelul chinezesc din perspectiva lui Hofstede:

Figura 1. Modelul dimensiunilor culturale n China conform Geert Hofstede Sursa: Geert Hofstede (2013), Chinas National Culture: http://geerthofstede.com/china.html

Modele de cultur
Modelul francez din perspectiva lui Hofstede:

Figura 1. Modelul dimensiunilor culturale n Frana conform Geert Hofstede Sursa: Geert Hofstede (2013), Frances National Culture: http://geerthofstede.com/france.html

Modele de cultur
Modelul romnesc din perspectiva lui Hofstede:

Figura 3. Modelul dimensiunilor culturale n Romnia conform Geert Hofstede Sursa: Geert Hofstede (2013), Romanias National Culture: http://geerthofstede.com/romania.html,

Cum abordm diferenele culturale?

n concepia lui Robert J. Mockler (n Stanciu, Ionescu, 2005, p.43) comprehensiunea i guvernarea fin a diferenelor culturale se axeaz pe urmtoarele aspecte: cunoaterea stereotipurilor pornind de la premisa c nu toi indivizii aceleiai culturi sunt la fel; diferenele nu sunt ntotdeauna de natur cultural unele dintre acestea in de aspecte economice, instituionale (politicile organizaionale) sau de personalitate (caracterul); aspectele prezente ntr-o cultur nu sunt inerente n alta; comprehensiunea propriei culturi ca premis pentru nelegerea altora; analiza diferenelor culturale din propria ar faciliteaz nelegerea altor sisteme; evitarea stereotipurile i nuanarea judecilor culturale; semantica cuvintelor dintr-o limb este ncrcat cultural.

De ce trebuie s spm mai mult? Modelul nivelurilor logice

Nivelele culturii organizaionale

Elementele CO n calitatea lor de expresii concrete

Elementele CO=> entiti spirituale Latura material => civilizaie Cultura reprezint o reuniune a elementelor spirituale i materiale. Cultura obiectiv: elem din art i tiin Cultura subiectiv: interpretrile indivizilor asupra lumii Dpdv spiritual cultura cuprinde: credine, valori, cunotine, norme, simboluri Dpdv comportamental: mod de via, interaciune, organizare CO reprezint interaciunea indivizilor, limbajul, tradiiile, ritualurile, normele i valorile normative(Edgar Schein, 1985)

Membrii organizaiei sunt influenai de:

Mod de gndire Sarcini de munc Stil de conducere

Spaiu Clien i Climat sociomoral

Relaiile cu med. exterior

Triri, imagini, simboluri

Reguli instituionale

Clasificarea elementelor CO (Wiliams, Dobson, Walters)

1. Credinele i convingerile 2. Valorile 3. Comportamentul individual i de grup Elementele culturale se observ n: Stilul de conducere Relaiile de munc Comportament Climat Strategii de comunicare

Simboluri
Gesturi, imagini, obiecte, formule, cuvinte Promoveaz valorile i comportamentele Orienteaz gndirea Armonizeaz relaiile dintre membrii org.

Valori
Teoria personalist Teoria materialist Teoria autonomist Teoria voluntarist Teoria sintetic Subiectivitatea persoanei(voin, triri) Valoarea intrinsec a lucrurilor Voina, afectivitatea Voina individului Contribuia voinei i a afectivitii

Normele comportamentale
Sunt obinuinele, tradiiile, ritualurile, Formale: regulament de funcionare, de ordine interioara, descrieri de funcii i posturi Informale: performan, putere, relaia ef-subaltern Sistem propriu de sanciuni sau de recompense

Ritualurile

Sunt activiti cu scopul de a ndeplini obiectivele organizaionale i a atinge performana. Prin ritual valorile organizaionale capt o expresie
cultural.
Schimbarea posturilor, statutului, a rolului individului
Pierdere de poziie, putere, rol Dezvolt sentimentul de afiliere Introduce scheme pt atenuarea conflictelor ntrirea culturii prin sancionare Trecerea sub tcere a unor evenimente nedorite

Ritual de trecere
Ritual de degradare Ritual de integrare Ritual de reducere a conflictelor Ritual de marcare Tabuuri

JARGONUL PROFESIONAL

SLOGANURI

MITURI

Produsele artificiale verbale

LEGENDE

Jargonul profesional
Schimb de mesaje cu o anumit

seminificaie Cuvinte i fraze tipice ce fac referire la oameni, la evenimente i la organizaie Exemplu: gazd/oaspete (client); clientul nostru stpnul nostru etc.

Miturile
Zlate (2007) - Reprezentare mental schematic; o

simplficiare a realitii avnd un caracter subiectiv; o utilizare de cliee care elimin ceea ce este profund emoional i reine vizibilul, superficialul Nicolescu, Verboncu (2001) istorioare organizaionale Convingeri cu o valoare netestat de adevr, repetate sub forma povestirolor generaiilor de angajai, ce intr n memoria colectiv i au influene majore asupra vieii n organizaie. (Avram, Cooper, 2008, p.274)

 Menin active valorile, comportamentele i

simbolurile organizaiei
Factor decisiv pentru mbuntirea

comunicrii, a performanei, a nvrii i a schimbrii organizaionale

Poveti care ntresc valorile, credinele,

convingerile i atitudinile i atitudinile

Surse de modele comportamentale

Teme principale

Criteriul obiectivelor

Funcii
Funcia explicativ
Funcia sociologic Funcia psihologic

- Egalitate vs. Inegalitate: m. deintorului de putere, m. umanitii efului, m. ascensiunii sociale

- Securitate vs. Insecuritate - Reacie n situaii critice

Mituri raionaliste Mituri de valorizare Mituri de identificare Miturile dualiste

O alt clasificare a miturilor

Avram i Cooper (2008) propun urmtoarea clasificare a miturilor: A. De la individual la generalorganizaional: Referitoare la omul organizaional (mitul muncitorului docil, al satisfaciei n munc); Refeitoare la echip; Legate de activiti (mitul patronului, al participrii) Legate de tehnologie Legate de organizaie n ansamblu B. n funcie de efect:

Mituri funcionale Mituri disfuncionale

ISTORIOARELE

ACTORII

PERSPECTIVELE

- Se povestesc repetat, contribuind la ntiprire lor n memoria angajailor - Contribuie la conturarea unor trsturi specifice ale culturii organizaionale - Confer unicitate organizaiei - Pozitive/negative

-Sunt idivizi cu roluri mai mult sau mai puin importante n organizaie. -Spre deosebire de eroi, care sunt idivizi exemplari, ce structureaz cultura i imaginea organizaiei

-Idei aciuni i reguli Perspectivele oranizaionale sunt raportate la mediul extern -oportuniti de dezvoltare Perspective individuale principiile atingerii performanei, criteriile de selecie, modalitile de perfecionare a membrilor

Statutele i rolurile personalului

Se afl la intersecia dintre cultur organizaional, individ i colectivitate i sistemul organizatoric al firmei

STATUTUL - poziia individului n organizaie comparativ cu alii - are tripl determinare

Funcional reflect poziia i tipul de activitate realizat Ierarhic raportat la post, la sfera competenelor i responsabilitilor Personal face referire la cunotinele, calitile, aptitudinile angajatului

Cultura organizaional ca micropovestire

Criza marilor naraiuni ntemeietoare (metanaraiunile) a provocat o criz de identitate i de identificare. Metapovestirile sunt substituite cu pluraliti de sisteme menite s construiasc identiti , identificri contextuale (micronaraiuni). De la filme, tiri i reclame publicitare pn la cultura organizaiei, toate acestea reprezint astfel de forme de identitate. n plan organizaional, cultura este o micropovestire de legitimare

Bibliografie

Avram Eugen, Cooper Cary L., Psihologie organizaionalmanagerial. Tendine actuale, Editura Polirom, Iai, 2008; Geert Hofstede, National Cultures, http://geert-hofstede.com, 2013;

Stanciu tefan, Ionescu Mihaela Alexandru, Cultur organizaional, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2005.
Stanciu tefan, Cultur i comportament organizaional suport de curs

V mulumim !

Bacria Andreea Cmrau Mdlina erban Diana