Deciziile de marketing sunt: Dup natura obiectivelor:strategice;tactico-operaionale (derivate)-se iau zilnic Dup componentele mixului de marketing: complexe;specializate n funcie

de metodologia de elaborare i adoptare:repetitive;nerepetitive Dup numrul decidenilor:individuale;colective! "uarea deciziei se face #n urma unui proces decizional! $odelul D!%!&!'!D!%!: D ( definirea problemei care necesit gsirea unei soluii % ( enumerarea variantelor posibile & ( culegerea informaiilor despre variantele posibile i estimarea efectelor ' ( identificarea variantei optime D ( dezvoltarea i implementarea variantei adoptate % ( evaluarea rezultatelor finale Deciziile se iau #n variate condiii i astfel deciziile se iau #n unul dintre cele ) universuri: -universuri cunoscute ( fiecrei alternative #i corespunde o singur consecin cunoscut -universuri aleatoare ( consecinele deciziei luate se apreciaz c depind de ni te evenimente aleatoare care urmeaz o lege de probabilitate -universuri nedeterminate ( incertitudinea se datoreaz efectelor ce depind de evenimentele despre care nu avem informaii -universuri antagoniste ( presupun alegerea liniei de aciune #n funcie de natura i reacia concurenei *istemul informaional de marketing (*'$) -#n toate fazele procesului decizional un rol esenial #l au informaiile

+oetler : ,un *'$ este un ansamblu format din speciali ti-ec.ipamente factorii de decizie/ *tructura *'$ are ) componente: 0!surse de informaii -dup modul de prezentare-informaii primare(neprelucrate);secundare -dup locul #n care se #nt1lnesc:interne;externe -#n funcie de frecvena informaiilor emise:permanente- periodice- ocazionale 2!ec.ipamente de calcul 3!fluxurile informaionale )!utilizatorii n plan vertical *'$ este format din : a!surse de informaii (*i)

i procedee de

culegere-sortare-analiz- evaluare i distribuire a informaiilor necesare corect i la timp ctre

b!sisteme de gestiune i prelucrare(4):bnci de date;bnci statistice i de programe c!utilizatori (5):personal de execuie i conducerea

n plan orizontal *'$ este format din: a!fluxurile informaionale (6) -se asigur circuitul informaiei de la *i la 5

Dup tipul surselor avem: 6luxuri:sistemul rapoartelor interne:asigur circuitul informaiei obinute din evidenele statistice 6luxuri:sistemul informaiilor obinute de personalul firmei

6luxuri:sistemul cercetrilor de marketing (cel mai valoros flux) 7roiectarea *'$ impune ) etape: -etapa preliminar:se ia decizia de constituire a *'$ -etapa 2:constituirea bncii de date -etapa 3:proiectarea modelelor de proiectare (programe) -etapa ):plasarea *'$ #n structura organizatoric a firmei