Mediul intern reprezin totalitatea resurselor unei firme (potenialul firmei), cadrul organizatoric, calitatea conducerii i instrumentele cu care

orice ntreprinztor poate s acioneze pe pia: produsul, preul, distribuie i promovare. Mediul extern este foarte dinamic i trebuie urmrit mereu. Sub aspectul strii sale, mediul extern se poate regsi n forme: !mediu stabil!perioade linitite pe pia" evoluia fenomenelor este lent" nu ridic probleme de adaptare pentru o firm" este tot mai rar nt#lnit. !mediu instabil!frecvente modificri" tipul obinuit de mediu cu care se confrunt firma"este necesar o atitudine prospectiv. !mediu turbulent!este un mediu ostil firmei" se caracterizeaz prin sc$imbri brute, imprevizibile" este caracteristic firmelor rom#neti" genereaz un grad ridicat de risc. %n raport de natura componentelor sale, mediul extern (ambiant) se poate structura n: a.mediu natural!sol,clim,resurse naturale b.mediu artificial!construcii,drumuri c.mediu social!ansamblul elementelor de ordin economic, instituional, politic, &uridic, cultural, moral. III.1.MICRO I MACROMEDIUL 'up modul de influenare a activitii firmei i dup intensitate, mediul extern poate fi:

a.micromediu !n cadrul acestuia fac parte acele elemente cu care firma are relaii directe i pe care le poate influena" aceste componete sunt: !amonte! (.furnizori de mrfuri: anrositi, ageni de import, fabrici ).prestatori de servicii!transportatori, bnci, ageni de publicitate .furnizorii forei de munc!oficii de plasare, intermediari

!aval! *.clienii +.concurenii ,.organisme publice(direcii financiare,poliia economic,poliia sanitar, (-.../.) b.macromediu !submediile macromediului sunt: mediul social!demografic" mediul economic" mediul te$nologic" mediul cultural" mediul instituional" mediul politic" mediul natural. !a crescut ponderea populaiei adolescente i populaia de v#rsta a treia" !cadrul general economic include activitatea tuturor firmelor"aceasta poate fi urmrit cu o serie de indicatori" !gradul atins de te$nologie este foarte ridicat n rile dezvoltate" !mediul cultural este foarte complex: educaie, religie, tabuurile (interdicii precum cifra ( , culoarea alb, vaca n 0ndia)" !reglementrile &uridice referitoare la pia pot fi mai elastice sau mai restrictive" !regimul politic, formele de guvernm#nt, stabilitatea politic pot influena o economie" !cadrul natural de funcionare a unei firme se refer la mediul ncon&urtor" 1irma are mai multe tipuri de relaii cu mediul extern, precum : ! ! ! ! ! de pia" de concuren" de cooperare" de parteneriat" prefereniale.

2naliza mediului trebuie s fie punctul de plecare a oricrei activiti de mar3eting. 4a fel ca omul, care nu triete izolat, ci se afl ntr!o permanent relaie interuman cu ali indivizi, orice ntreprindere trebuie privit i analizat din prisma activitii ei, a relaiilor pe care le are cu mediul n care activeaz, a raporturilor de intercondiionare reciproc cu factorii de mediu.

'atorit faptului c firma, ca entitate economic, nu este singur pe pia, ci influeneaz i este influenat de o multitudine de factori, n demersul su de activitate, aceasta trebuie privit i analizat av#nd n vedere aceste influene mai mult sau mai puin voluntare. Totalitatea forelor / factorilor a cror interaciune duce la obinerea rezultatelor organizaiei alctuiete mediul de marketing. 2adar, mar3etingul presupune desfurarea activitilor ntreprinderii n concordan cu evoluia mediului economico!social. 2ceasta presupune, pe de o parte, cunoaterea mediului extern, iar pe de alt parte, conectarea, adaptarea, activitii la mediu. %n acelai timp, desfurarea activitii depinde, nu n ultimul r#nd, de capacitatea organizaiei de a se adapta la mediul extern, capacitate care corespunde mediului intern a ntreprinderii. Mediul extern 5ediul n cadrul cruia ntreprinderile i desfoar activitatea cuprinde un ansamblu de factori, de componente, care alctuiesc o structur complex, eterogen. /omponentele mediului extern nu evolueaz n acelai ritm, n aceeai manier. 'up modul cum se modific aceste componente, dup natura raporturilor dintre ele i a efectelor declanate, mediul extern cunoate mai multe forme, ntre care: Mediul stabil 6 specific perioadelor 7linitite8, c#nd evoluia fenomenelor este lent i uor previzibil, ridic ntreprinderii puine probleme de adaptare. 9n astfel de mediu este ns tot mai rar nt#lnit n ultima perioad. Mediul instabil 6 caracterizat prin frecvente modificri n ma&oritatea componentelor sale, reprezint n perioada actual tipul obinuit de mediu cu care se confrunt ntreprinderile din aproape toate sectoarele de activitate. /onfruntarea cu un astfel de mediu solicit o atitudine prospectiv, descifrarea direciei i cotei sc$imbrilor, creterea capacitii de adaptare la sc$imbri a ntreprinderilor.

Mediul turbulent 6 este relativ 7ostil8 ntreprinderii, pun#ndu!i probleme dificile de adaptare sau c$iar de supravieuire. %ntr!un astfel de mediu, sc$imbrile componentelor i raporturile dintre ele sunt brute, n forme i direcii imprevizibile, conduc#nd uneori la sc$imbri substaniale n nsi fizionomia mediului. %n ultimii ani au avut loc o serie de mutaii n mediul extern al firmelor. 2ceste mutaii trebuiesc a fi luate n considerare n analiza mediului oricrei ntreprinderi: ! dezvoltarea produciei de mas, creterea dimensiunii ntreprinderii, noi orientri n specializarea i cooperarea acestora" ! creterea importanei funciei de cercetare!dezvoltare, paralel cu creterea riscului i incertitudinii n introducerea de noi produse pe pia" ! reducerea continu a ciclului de via al produselor" ! sc$imbri semnificative i foarte rapide n comportamentul de cumprare i consum al consumatorului" ! sc$imbri revoluionare n domeniul transporturilor" ! tendine de integrare a economiilor naionale n economia mondial. Com onentele mediului extern al !ntre rinderii sunt: micromediul ntreprinderii i macromediul ntreprinderii. Micromediul !ntre rinderii ! componentele mediului extern al ntreprinderii, cu care aceasta intr n relaii directe, permanente i puternice, dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale (prezente i de perspectiv). 2ceste componente sunt: "urni#orii de m$r"uri (mi&loace materiale) ! sunt reprezentai de diverse firme sau persoane particulare care, n baza unor relaii de v#nzare!cumprare, asigur ntreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, ec$ipamente, maini i utila&e etc. restatorii de ser%icii ! sunt reprezentai de firme sau persoane particulare care realizeaz o gam larg de servicii necesare ndeplinirii obiectului de activitate al ntreprinderii. 'in r#ndul

lor se detaeaz intermediarii (firme de comer, de transport, agenii de publicitate etc.) i mai ales prestatorii de servicii bancare. "urni#orii "or&ei de munc$ 6 aici se cuprind unitile de nvm#nt, oficiile de for de munc, precum i persoane aflate n cutarea unui loc de munc. clien&ii ! alctuiesc cercul firmelor, instituiilor i persoanelor individuale crora le sunt adresate bunurile (serviciile ntreprinderii) 6 cea mai important component a micromediului ntreprinderii. concuren&ii ! n postura de concureni apar firmele sau persoanele particulare care i disput aceleai categorii de clieni, iar n numeroase cazuri aceiai furnizori sau prestatori de servicii. organismele ublice ! constituie o component a micromediului n msura n care momentan sau potenial pot influena atingerea obiectivelor ntreprinderii. Macromediul !ntre rinderii 6 ansamblul factorilor pe care ntreprinderea nu!i poate influena, dar care acioneaz indirect, pe termen lung i cu o intensitate mai slab, asupra ei ca i a agenilor economici cu care se afl n contact nemi&locit. /omponentele sale sunt: mediul demogra"ic ! se refer la populaia situat n zona de activitate a ntreprinderii. 2ceasta constituie o surs de alimentare cu for de munc a nteprinderii, precum i un factor formativ a cererii de mrfuri. - semnificaie deosebit o prezint unii indicatori precum: numrul populaiei, structura pe sexe i grupe de v#rst, numrul de familii i dimensiunea medie a unei familii, repartizarea teritorial i pe medii (urban!rural) a populaiei, rata natalitii etc. 2pare interesant i specificul diferitelor tipuri de etnii i grupurile educaionale: analfabei, persoane cu studii elementare, cu studii medii, universitare, postuniversitare. mediul economic ! este alctuit din ansamblul elementelor care compun viaa economic a spaiului n care acioneaz ntreprinderea. mediul te'nologic ! este constituit din componentele care explic, n esen 7cum8 se obin produsele (serviciile) de care se folosete societatea la un moment dat 6 este una dintre cele mai dinamice componente ale macromediului ntreprinderii.

mediul cultural ( este format din ansamblul componentelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. mediul olitic ( reflect, ntr!o alctuire specific fiecrei ri, structurile societii, clasele sociale i rolul lor n societate, forele politice i raporturile dintre ele, gradul de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal i internaional. mediul institu&ional ! este constituit din ansamblul reglementrilor de natur &uridic prin care este vizat direct sau indirect activitatea de pia a ntreprinderii (ex.: reglementri privind protecia consumatorilor, concurena etc.). mediul natural ! intr tot mai mult n consideraie n perioada actual. /ondiiile naturale (relief, clim) determin modul de localizare, de distribuie n spaiu a activitilor umane. :i n cadrul acestui mediu se simt o serie de tendine cum ar fi: criza materiilor prime, creterea costului energiei, creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n asigurarea proteciei mediului ncon&urtor.