UNIVERSITATEA LIBER INTERNAIONAL DIN MOLDOVA FACULTATEA TIINE ECONOMICE CATEDRA Business i Administ !

e" REI i TURISM

Admis la susinere eful catedrei Business i Administrare, REI i TURISM Dr. a!.,"r#f.uni$. Burlacu %atalia &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&& &&&&&&&&& '()*

M! #$%! Ludmi&!

RA'ORT 'RIVIND 'RACTICA DE INIIERE

LA A(ENIA TURISMULUI A RE'UBLICII MOLDOVA )*+,* - Tu ism

+#nduc,t#r tiinific-

.ri!incea Ale/andru

+#nduc,t#r din "artea entit,ii-

Bu0du1an Tatiana

Aut#r

Marc#$a 2udmila

+ iin,u '()*

CU'RINS INTRODUCERE....................................................................................................* CA'ITOLUL TURISMULUI 3r1ani0area i funci#narea A1eniei Turismului...........................................4 +aracteristica #r1ani1ramei a A1eniei Turismului......................................)) CA'ITOLUL II, CARACTERISTICA A(ENIEI TURISMULUI '.). Anali0a "r#cesului de "lanificare a acti$it,ii A1eniei Turismului ...............'5 '.'. Anali0a relaiil#r de c#la!#rare internai#nal,................................................*' '.*. Administarea "r#"rit,ii de stat.......................................................................*6 CONCLU.II I RECOMANDRI....................................................................*5 BIBLIO(RAFIE...................................................................................................4) ANE/E...................................................................................................................4' ECONOMICO-MANA(ERIALA A I, CARACTERISTICA (ENERAL A A(ENIEI

I%TR3DU+ERE 7n sc#"ul a"r#fund,rii cun#tinel#r te#retice i #!inerea e/"erienei "ractice, am efectuat "ractica de iniiere 8n cadrul A1eniei Turismului a Re"u!licii M#ld#$a. Sc#"urile "rinci"ale ale "racticii au f#st9 9 9 9 a"r#fundarea cun#tinel#r te#retice, #!inute 8n "r#cesul de studii: #!inerea a"titudinil#r "r#fesi#nale 8n s#lui#narea "r#!lemel#r din d#meniul de0$#ltarea a!ilit,il#r analitice i de cercetare tiinific,: familiari0area cu acti$itatea 8n cadrul #r1ani0aiil#r "u!lice, 8n ca0ul dat 8n

turistic:

cadrul A1eniei. Acest ra"#rt are un $#lum de 4( de "a1ini, i este di$i0at 8n urm,t#arele c#m"artimente- intr#ducere, unde se descrie 8n 1eneral lucrarea de fa,, d#u, ca"it#le, c#nclu0ii i 6 ane/e. +a"it#lul I, intitulat +aracteristica 1eneral, a A1eniei Turismului c#nine inf#rmaii des"re #r1ani0area i funci#narea A1eniei, misiunea, funciile de !a0,, atri!uiile i dre"turile acesteia, i deasemenea caracteristica #r1ani1ramei A1eniei Turismului. Al d#ilea ca"it#l ; +aracteristica ec#n#mic#9mana1eriala este dedicat 8n t#talitate anali0ei ec#n#mic#9mana1eriale a 8ntre"rinderii- anali0a "r#cesului de "lanificare a acti$it,ii A1entiei, care include "lanurile de aciuni si "lanurile de finanare "e ultimii ani: anali0a relaiil#r de c#la!#rare internai#nal,, care au un r#l de#se!it "entru de0$#ltarea turismului 8n Re"u!lica M#ld#$a. 7n c#nclu0ii au f#st sinteti0ate "rinci"alele #!ser$aii i idei ale aut#rului, s9a meni#nat ",rerea acestuia referit#r la $al#are a"licati$, a "re0entului ra"#rt. 7n ane/e "#t fi identificate- 3r1ani1rama A1eniei, 2ista "ers#nalului, <lanurile de aciuni i <lanurile de finanare "entru anii '()'9'()*.

+A<IT32U2 I. +ARA+TERISTI+A .E%ERA2= A A.E%>IEI TURISMU2UI 3r1ani0area i funci#narea A1eniei Turismului I. +aracteristici 1enerale A1enia Turismului a Re"u!licii M#ld#$a ?A1enia@ a f#st creat , 8n !a0a 2e1ii nr. ')9 ABIII din )C.(5.'((5 i ii e/ercit, atri!uiile ce9i sunt date 8n c#m"eten, "rin D#t,r8rea .u$ernului nr. CE) din ').)'.'((5 Fcu "ri$ire la a"r#!area Re1ulamentului "ri$ind #r1ani0area i funci#narea A1eniei Turismului, a structurii i efecti$ului9 limit, ale acesteia. A1enia Turismului este # aut#ritate administrati$, central, de s"ecialitate are statut de "ers#an, Guridic,,

su!#rd#nat, .u$ernului, cu sediul 8n mun.+ iin,u, care ela!#rea0, i "r#m#$ea0, "#litica statului 8n d#meniul turismului.Aceasta tre0#reriale, miGl#ace financiare i materiale. 7n acti$itatea sa A1enia se c#nduce de +#nstituia Re"u!licii M#ld#$a, le1i, #t,r8rile <arlamentului, decretele <reedintelui Re"u!licii M#ld#$a, #rd#nanele, #t,r8rile i dis"#0iiile .u$ernului, de alte acte n#rmati$e, de tratatele internai#nale 8n d#meniu la care Re"u!lica M#ld#$a este "arte, "recum i de Re1ulamentul s,u de acti$itate. A1enia 8i e/ercit, atri!uiile 8n str8ns, c#nlucrare cu ministerele, alte aut#rit,i ale administraiei "u!lice centrale i l#cale, a1eni ec#n#mici cu #rice ti" de "r#"rietate i f#rm, de #r1ani0are, alte "ers#ane Guridice din Re"u!lica M#ld#$a i din str,in,tate. dis"une de tam"il, cu Stema de Stat a Re"u!licii M#ld#$a, "recum i de c#nturi

Hinanarea acti$it,ii A1eniei se efectuea0, din c#ntul !u1etului de stat, "recum i al miGl#acel#r s"eciale f#rmate i administrate, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia.

II. Misiunea, funciile de !a0,, atri!uiile i dre"turile A1eniei Misiunea A1eniei c#nst, 8n ela!#rarea i im"lementarea cadrului le1islati$ i n#rmati$, a strate1iil#r i "#liticil#r statului 8n d#meniul turismului: de0$#ltarea turismului intern i "r#m#$area ,rii ca destinaie turistic, "e "lan e/tern: "r#tecia dre"turil#r su!iecil#r ra"#rturil#r Guridice din d#meniul turismului: "recum i asi1urarea "rest,rii la standarde internai#nale a ser$iciil#r turistice. 7n $ederea reali0,rii misiunii sale, A1eniei ii re$in urm,t#arele funcii de !a0,a@ asi1urarea de0$#lt,rii dura!ile a turismului: !@ crearea c#ndiiil#r "entru "re1,tirea i "erfeci#narea c#ntinu, a cadrel#r din industria turismului, inclusi$ "rin crearea unit,il#r de instruire i "r#ducere: c@ asi1urarea utili0,rii rai#nale a resursel#r turistice i res"ect,rii m,suril#r de c#nser$are i "r#tecie a mediului 8n 0#nele i staiunile turistice: d@ asi1urarea c#la!#r,rii internai#nale 8n d#meniul turismului, "rin 8nc eierea i e/ecutarea tratatel#r internai#nale din d#meniu: e@ c#ntri!uirea, 8n limitele c#m"etenei, la crearea "remisel#r "entru de0$#ltarea turismului rural, 8n sc#"ul reducerii dis"arit,il#r re1i#nale: f@ c##rd#narea de0$#lt,rii turismului intern i internai#nal 8ntr9un m#d inte1rat, ec ili!rat i dura!il, "rin includerea 8n circuitul turistic internai#nal a "atrim#niului turistic nai#nal:

1@ c#ntri!uirea la crearea unui climat fa$#ra!il "entru atra1erea in$estiiil#r 8n d#meniul turismului. <entru reali0area funciil#r care 8i re$in, A1enia 8nde"linete urm,t#arele atri!uiia@ ela!#rea0, i "re0int, .u$ernului s"re a"r#!are, du", c##rd#narea "reala!il, cu aut#rit,ile i instituiile interesate, d#cumentele de "#litici 8n d#meniul turismului: !@ ela!#rea0, acte n#rmati$e 8n d#meniul turismului, arm#ni0ate cu n#rmele internai#nale, i mecanisme ec#n#mice de stimulare a de0$#lt,rii turismului: c@ c##rd#nea0, m,surile "ri$ind reali0area "#liticil#r "u!lice 8n d#meniul turismului i "#art, r,s"undere, 8n limita c#m"etenei sale, "entru im"lementarea acest#ra: d@ efectuea0, anali0e i "r#n#sticuri "ri$ind de0$#ltarea turismului 8n ar, i "re0int, inf#rmaii ce in de d#meniul res"ecti$: e@ #r1ani0ea0, i desf,#ar, acti$itatea de "r#m#$are a ima1inii Re"u!licii M#ld#$a ca ar, ce "re0int, interes at8t "entru turismul intern, c8t i "entru cel internai#nal, #r1ani0ea0, acti$it,i e/"#0ii#nale 8n d#meniul turismului 8n ar, i "este #tare: f@ re"re0int, 8n #r1anismele internai#nale i re1i#nale interesele statului 8n d#meniul turismului, c##rd#nea0, i m#nit#ri0ea0, c#la!#rarea Re"u!licii M#ld#$a cu 3r1ani0aia M#ndial, a Turismului i cu alte #r1anisme internai#nale din d#meniu: 1@ c##rd#nea0, im"lementarea "r#1ramel#r de asisten, te nic, ac#rdat, de Uniunea Eur#"ean,, de 3r1ani0aia M#ndial, a Turismului i de alte #r1anisme internai#nale, "recum i a "r#1ramel#r de inte1rare eur#"ean, 8n d#meniul turismului:

@ #r1ani0ea0, inerea e$idenei "atrim#niului turistic, asi1ur, $al#rificarea i "r#teGarea acestuia, "r#tecia i c#nser$area #!iecti$el#r "atrim#niului natural i antr#"ic din 0#na turistic,, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia: i@ iniia0, i m#nit#ri0ea0, crearea, funci#narea i lic idarea 0#nel#r turistice: G@ administrea0, Re1istrul 0#nel#r turistice: I@ a$i0ea0, d#cumentaia de ur!anism "ri$ind 0#nele i staiunile turistice, "recum i d#cumentaia referit#are la c#nstruciile din d#meniul turismului: l@ efectuea0,, 8n c#ndiiile le1ii, re1lementarea i c#ntr#lul calit,ii ser$iciil#r turistice "restate: m@ ela!#rea0, i "re0int, .u$ernului s"re a"r#!are n#rmele met#d#l#1ice i criteriile de clasificare a structuril#r de "rimire turistic, i a a1enil#r ec#n#mici din industria turismului, efectuea0, clasificarea structuril#r res"ecti$e i e/ercit, c#ntr#lul asu"ra res"ect,rii criteriil#r de clasificare: n@ ela!#rea0, n#rme met#d#l#1ice "ri$ind desc iderea rutel#r turistice, a"r#!, i 8nre1istrea0, rutele turistice: #@ c#la!#rea0, cu di$erse as#ciaii i #r1ani0aii ne1u$ernamentale 8n "r#!leme ce in de d#meniul turismului: "@ ac#rd, asisten, met#d#l#1ic, i inf#rmai#nal, a1enil#r ec#n#mici din industria turismului, as#ciaiil#r #!teti din d#meniu, "recum i aut#rit,il#r administraiei "u!lice l#cale: J@ #r1ani0ea0, i su"ra$e1 ea0, acti$itatea edit#rial, i de "u!licitate 8n d#meniul turismului:

r@ #r1ani0ea0, "re1,tirea i "erfeci#narea c#ntinu, a cadrel#r 8n d#meniul turismului, c##rd#nea0, acti$itatea +entrului %ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria Turismului: s@ ela!#rea0, m#delul c#ntractului de ser$icii turistice i m#delul $#uc erului turistic i le "re0int, .u$ernului s"re a"r#!are: t@ m#nit#ri0ea0, circulaia turistic,, re1lementea0,, 8n c#la!#rare cu aut#rit,ile administraiei "u!lice l#cale, acti$itatea turistic, 8n terit#riu: u@ "artici", la acti$itatea +#nsiliului +#nsultati$ "entru Turism, a"r#!, Re1ulamentul i c#m"#nena n#minal, ale acestuia: $@ e/ercit, alte atri!uii sta!ilite de le1e. A1enia este 8n$estit, cu urm,t#arele dre"turia@ s, ad#"te i s, emit,, 8n limitele c#m"etenei sta!ilite de le1islaia 8n $i1#are, instruciuni i alte acte n#rmati$e ce in de re1lementarea relaiil#r din d#meniul de acti$itate: !@ s, eli!ere0e i s, anule0e aut#ri0aii ?acte de clasificare, !re$ete etc.@, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia 8n $i1#are: c@ s, s#licite i s, "rimeasc,, 8n c#ndiiile le1ii, de la aut#rit,ile administraiei "u!lice centrale i l#cale, s#ciet,ile c#merciale i #r1ani0aiile nec#merciale inf#rmaia necesar, "entru e/ercitarea atri!uiil#r care 8i re$in: d@ s, "artici"e, 8n calitate de mem!ru cu dre"turi de"line, 8n acti$itatea as#ciaiil#r i uniunil#r re1i#nale i internai#nale s"eciali0ate 8n d#meniu: e@ s, utili0e0e, 8n sc#"ul reali0,rii sarcinil#r sale, aGut#rul te nic i financiar #ferit de #r1ani0aiile internai#nale i de d#nat#rii interni i e/terni:

f@ s, "#sede i s, administre0e !unurile ce i9au f#st transmise, "recum i cele "r#curate ca urmare a acti$it,ii desf,urate 8n c#nf#rmitate cu 8m"uternicirile sale: 1@ s, antrene0e, "rin ac#rd reci"r#c, re"re0entani ai aut#rit,il#r administraiei "u!lice centrale i l#cale la e/aminarea i s#lui#narea "r#!lemel#r din d#meniul turismului: @ s, "#arte tratati$e i s, 8nc eie c#ntracte i ac#rduri, 8n c#ndiiile le1ii, cu "ers#ane Guridice i fi0ice din Re"u!lica M#ld#$a i din alte state: i@ s, 8nainte0e .u$ernului "r#"uneri de creare, re#r1ani0are sau di0#l$are, 8n c#ndiiile le1ii, a instituiil#r su!#rd#nate: G@ s, efectue0e e/"erti0a "r#iectel#r ce in de d#meniul turismului: I@ s, c##rd#ne0e acti$itatea instituiil#r din su!#rdine i a alt#r "ers#ane Guridice de dre"t "u!lic i "ri$at 8n "r#!lemele ce in de c#m"etenta sa: l@ s, administre0e, 8n numele statului, c#ta9"arte "e care acesta # deine 8n s#ciet,ile c#merciale. III. 3r1ani0area acti$it,ii A1eniei A1enia este c#ndus, de direct#rul 1eneral, numit 8n i eli!erat din funcie de .u$ern. Direct#rul 1eneral este asistat 8n acti$itatea sa de un $icedirect#r 1eneral, numit 8n i eli!erat din funcie de .u$ern, la "r#"unerea direct#rului 1eneral, 8n c#ndiiile le1ii. Direct#rul 1enerala@ asi1ur, res"ectarea c#nf#rm, a actel#r le1islati$e i n#rmati$e, reali0area sarcinil#r ce decur1 din "re0entul Re1ulament i "#art, r,s"undere "ers#nal, "entru e/ercitarea funciil#r atri!uite A1eniei:

!@ a"r#!, re1ulamentele su!di$i0iunil#r A1eniei: re"arti0ea0, #!li1aiile de funcii i sta!ilete 1radul de res"#nsa!ilitate a $icedirect#rului 1eneral, a efil#r su!di$i0iunil#r i ai instituiil#r su!#rd#nate: c@ m#dific, i aGustea0, statul de "ers#nal al a"aratului central, 8n funcie de necesitatea #"timi0,rii f#rmel#r #r1ani0at#rice, 8n limitele structurii i efecti$ului a"r#!ate de .u$ern, "recum i ale f#ndului de retri!uire a muncii: d@ numete 8n i eli!erea0, din funcie an1aGaii A1eniei: 8nc eie i re0ilia0, c#ntracte cu c#nduc,t#rii instituiil#r su!#rd#nate: a"lic, 8n "ri$ina l#r m,suri de stimulare sau disci"linare, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia: e@ c##rd#nea0, ela!#rarea "r#iectului !u1etului anual al A1eniei i, 8n ca0 de necesitate, inter$ine cu "r#"uneri "ri$ind al#carea su"limentar, a resursel#r financiare "entru aciuni c#ncrete: e/ercit, c#ntr#lul asu"ra utili0,rii c#nf#rm destinaiei a miGl#acel#r !u1etare: f@ emite #rdine ce $i0ea0, acti$itatea de !a0, a A1eniei i c#ntr#lea0, e/ecutarea l#r: 1@ "r#"une .u$ernului c#m"#nena n#minal, a +#le1iului A1eniei, #r1ani0ea0, i "re0idea0, edinele acestuia: @ re"re0int, A1enia 8n relaiile cu "ers#anele Guridice de dre"t "u!lic i "ri$at: i@ re"re0int,, 8n numele .u$ernului, interesele statului 8n relaiile cu "ers#ane Guridice i fi0ice din ar, i str,ine, 8nc eie i re0ilia0, c#ntracte i alte acte Guridice, c#nf#rm c#m"etenel#r atri!uite: G@ e/ercit, i alte 8m"uterniciri atri!uite "rin le1e. 7n 8nde"linirea atri!uiil#r sale, direct#rul 1eneral "#ate fi asistat de un ca!inet, care este # su!di$i0iune interi#ar, distinct, cu "ers#nal "r#"riu, a$8nd statut de ser$iciu.

7n cadrul A1eniei se creea0, un #r1an c#nsultati$, +#le1iul A1eniei, c#m"us din 5 mem!ri. +#m"#nena n#minal, a +#le1iului se a"r#!, de .u$ern, iar Re1ulamentul "ri$ind #r1ani0area i funci#narea acestuia ; "rin #rdinul direct#rului 1eneral. Actele #ficiale ale A1eniei i c#res"#ndena acesteia s8nt semnate de direct#rul 1eneral, iar 8n li"sa acestuia ; de $icedirect#rul 1eneral sau de # alt, "ers#an, desemnat, "rin #rdinul direct#rului 1eneral. Semn,tura "e actele A1eniei este 8n f#rm, scris, sau, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia, "#ate a$ea alte f#rme. <ers#anele 8n$estite cu dre"tul de semn,tur, "#art, r,s"undere "ers#nal, "entru le1alitatea, $eridicitatea i c#rectitudinea d#cumentului semnat.

).' +aracteristica #r1ani1ramei a A1eniei Turismului 3r1ani1rama A1eniei Turismului este ela!#rat, 8n c#res"undere cu "re$ederile D#t,r8rii .u$ernului nr. CE) din ') decem!rie '((5 "entru a"r#!area Re1ulamentului "ri$ind #r1ani0area i funci#narea A1eniei Turismului, a structurii i efecti$ului9 limit, ale acesteia. 3r1ani1rama reflect, relaiile de c##rd#nare 9 su!#rd#nare 8ntre su!di$i0iunile A1eniei, instituiile din su!#rdine i "artenerii de !a0,. ?Ane/a )@ <rin urmare a1entia turismului dis"une de urmat#arele su!di$i0iuniInte1rare Eur#"ean,, Ser$iciul Anali0a, M#nit#ri0area i E$aluarea Ser$iciul Kuridic, Ser$iciul Resurse Umane, Ser$iciul Audit Intern ele 8nde"linete un ir de funcii, care $#r fi e/"use 8n c#ntinuare. Direcia De0$#ltare Turistic, Sarcinile i atri!uiile de !a0, ale direcieiL L Asi1ur, de0$#ltarea dura!il, a turismului intern: Ela!#rea0, "r#iecte i a$i0e asu"ra "r#iectel#r de acte n#rmati$e cu "ri$ire la Direcia <#liticil#r,

De0$#ltare Turistic,, Direcia MarIetin1 i Hinane, Ser$iciul Relaii Internai#nale i Ser$iciul Inf#rmare i +#municare cu mass9media, Ser$iciul e9Transf#rmare, . Hiecare dintre

de0$#ltarea turismului, "recum i "r#iecte de #rdine i de dis"#0iii ale direct#rului A1eniei, 8n "artea ce ine de d#meniul turismului nai#nal: L L Iniia0, i "r#m#$ea0, efectuarea studiil#r de fundamentare a reali0,rii +#la!#rea0, cu #r1anele administraiei "u!lice centrale i l#cale, cu instituiile acti$it,il#r de $al#rificare a "#tenialului turistic intern: tiinifice i cele de s"ecialitate din ar, i din str,in,tate, 3%. 8n d#meniile s"ecifice de acti$itate: L Asi1urar, utili0area rai#nal, a resursel#r turistice i res"ect,rii m,suril#r de c#nser$are i "r#tecie a mediului 8n 0#nele i staiunile turistice:

L L L L

<artici", la clasificarea structuril#r de "rimire turistic,: Asi1ur, e$idena actel#r de clasificare eli!erate: Ela!#rea0,, a"r#!, i 8nre1istrea0, itinerarii i "r#duse turistice c#nf#rm Ac#rd,, 8n limita a!ilit,il#r, asisten, inf#rmai#nal, de s"ecialitate a1enil#r

le1islaiei: ec#n#mici din d#meniul turismului, as#ciaiil#r #!teti din turism, "ers#anel#r fi0ice i aut#rit,il#r administraiei "u!lice l#cale: L L <artici", la acti$it,i de d#cumentare "r#fesi#nal,, c#n1rese, seminare, <artici",, 8n c#mun ac#rd cu #r1anele de res#rt, la $erificarea i res"ectarea sim"#0i#ane i alte aciuni #r1ani0ate la ni$el nai#nal i internai#nal: c#ndiiil#r de liceniere a acti$it,ii de turism, e/aminea0, i s#lui#nea0,, 8n limita a!ilit,il#r, "etiii referit#r la calitatea ser$iciil#r "restate: L L L 3r1ani0ea0, i su"ra$e1 ea0, acti$itatea edit#rial, i de "u!licitate 8n Reali0ea0, i 1esti#nea0, sistemul inf#rmai#nal $i08nd sfera turismului: Efectuea0, anali0e i "r#n#sticuri ale de0$#lt,rii turismului 8n Re"u!lica d#meniul turismului:

M#ld#$a i furni0ea0, inf#rmaia din d#meniul turismului, 8n limitele c#m"etenei, la s#licitarea #r1anel#r ierar ic su"eri#are, aut#rit,il#r "u!lice centrale i l#cale: L L L L L M#nit#ri0ea0, e$idena circulaiei turistice: Asi1ur, "re0entarea de c,tre a1enii ec#n#mici 8n m#dul sta!ilit a d,ril#r de Ela!#rea0, m#delul c#ntractului i $#uc erului turistic: <artici", la ela!#rarea i reali0area "lanuril#r de acti$itate curent, i de +#la!#rea0, cu celelalte su!di$i0iuni ale A1eniei.

seam, i ra"#arte statistice din d#meniu:

"ers"ecti$, de d#meniu:

Ser$iciul Relaii Internai#nale i Inte1rare Eur#"ean,

Sarcinile i atri!uiile de !a0, ale ser$iciuluiL L Ela!#rea0, i asi1ur, "r#m#$area A1eniei Turismului 8n d#meniul c#la!#r,rii <artici", la ela!#rarea strate1iil#r i "r#1ramel#r de aciuni 8n d#meniul turistice "e "lan internai#nal i 8n c#nte/tul inte1r,rii eur#"ene: turismului, asi1ur,, de c#mun cu su!di$i0iunile de s"ecialitate, reali0area i im"lementarea acest#ra: L Iniia0, i reali0ea0,, 8n c#la!#rare cu direciileMser$iciile de s"ecialitate din A1enie, "recum i 8n interaciune cu su!di$i0iunile de s"ecialitate ale alt#r ministere i instituii "u!lice, #r1ani0aii n#n1u$ernamentale, "r#1rame i aciuni cu caracter !i M multilateral "e "lan re1i#nal i internai#nal in sc#"ul "r#m#$,rii relaiil#r de c##"erare 8n d#meniul turismului: L L Asi1ur, e$aluarea i m#nit#ri0area reali0,rii #!iecti$el#r incluse 8n strate1iile i Ela!#rea0, "r#"uneri "ri$ind arm#ni0area le1islaiei nai#nale cu acJuis9ul "r#1ramele sect#riale, "r#1ramele de c#la!#rare internati#nal,, etc. +#munitar, c#m"letarea i m#dificarea cadrului le1islati$ intern 8n d#meniile de referin,, "entru c#nf#rmarea lui la cerinele i standardele eur#"ene: L Iniia0,, 8n c#nf#rmitate cu le1islaia 8n $i1#are, "r#cesul de ne1#ciere, semnare i asi1ur, derularea "r#ceduril#r de intrare 8n $i1#are a ac#rduril#r i alt#r 8nele1eri la ni$el re1i#nal i internai#nal 8n d#meniul turismului: L Asi1ur, m#nit#ri0area im"lement,rii "re$ederil#r ac#rduril#r, "r#t#c#alel#r, c#n$eniil#r !ilaterale i multilaterale din d#meniul turismului la care Re"u!lica M#ld#$a este "arte: L L L <artici", la ela!#rarea "r#1ramel#r 1u$ernamentale de sc im!uri 8n d#meniul Asi1ur, c##"erarea cu #r1anismele internai#nale s"eciali0ate 8n d#meniul +#ntri!uie la crearea i "r#m#$area ima1inii Re"u!licii M#ld#$a 8n str,in,tate turismului cu alte ,ri i m#nit#ri0ea0, 8nde"linirea "re$ederil#r acest#ra: turismului: "rin intermediul industriei turismului:

Susine i sta!iliete c#ntacte directe cu #r1ani0aii ale #ri1inaril#r din

Re"u!lica M#ld#$a sta!ilii 8n str,in,tate sau cu "ers#ane "articulare din d#meniul turismului 8n $ederea reali0,rii un#r "r#iecte c#mune: L L L L L L L L L L L +##rd#nea0a ef#rturile 8n $ederea atra1erii in$estiiil#r str,ine 8n ec#n#mia Inf#rmea0a "rin intermediul Misiunil#r Di"l#matice: Ac#rd, asisten, de s"ecialitate #r1anel#r administraiei "u!lice l#cale 8n <r#m#$ea0, a1eniile de turism, tur9#"erat#rii, structurile de ca0are de "e Ela!#rea0, inf#rmaii i ra"#arte necesare "entru #r1anele administrati$e Ac#rd, asisten, #r1ani0at#ric, la de"lasarea "ers#nalului din cadrul A1eniei Asi1ur, necesit,ile "r#t#c#lare, #r1ani0ea0a $i0itele #ficiale ale c#nducerii Asi1ur, c#res"#ndena internai#nal, a c#nducerii A1eniei: Reali0ea0, c#ntacte 8ntre instituiile, #r1ani0aiile din d#meniul turistic din 3r1ani0ea0, i "artici", la aciunile de ne1#ciere i semnare a ac#rduril#r 3r1ani0ea0, i asi1ur, "artici"area la 8ntrunirile c#misiil#r mi/te "#tri$it nai#nal,:

derularea acti$it,il#r la ni$el internai#nal 8n d#meniul turismului: terit#iul Re"u!licii M#ld#$a 8n di$erse aciuni internai#nale: "ri$ind acti$it,ile e/terne: 8n str,in,tate: A1eniei 8n str,in,tate i a dele1aiil#r str,ine la A1enie:

Re"u!lica M#ld#$a cu instituii i #r1ani0aii similare din alte ,ri: 1u$ernamentale, ar1ument8nd #!iecti$ele i "unctul de $edere al ",rii m#ld#$eneti: "re$ederil#r din ac#rdurile 1u$ernamentale, ela!#rea0, "r#"uneri i fundamentea0, "unctul de $edere al ",rii m#ld#$eneti 8n aciunea de derulare i a"licare a actel#r !ilaterale i multilaterale: L Ela!#rea0, "r#iecte i "r#"uneri "ri$ind de0$#ltarea relaiil#r turistice internai#nale 8n $ederea $al#rific,rii "#tenialului turistic al ,rii. +#la!#rea0, cu ali fact#ri interesai 8n $ederea im"lement,rii acest#ra:

Iniia0, aciuni de aderare a A1eniei la #r1ani0aii i as#ciaii internai#nale din

turism, "re1,tete "unctul de $edere al ",rii m#ld#$eneti i desf,#ar, acti$it,ile c#res"un0,t#are calit,ii de mem!ru al acest#ra, c##rd#n8nd acti$itatea diferitel#r structuri din turism cu aceste #r1ani0aii: L Urm,rete #!inerea dre"turil#r i 8nde"linirea #!li1aiil#r statutare ale Re"u!licii M#ld#$a care decur1 din calitatea de mem!ru la #r1ani0aiile i #r1anismele internai#nale i iniia0, acti$it,i "entru im"lementarea "re$ederil#r acest#ra de c,tre #r1ani0aiile i instituiile m#ld#$eneti im"licate, urm,rind m#dul de reali0are a l#r. Direcia MarIetin1 i Hinane Sarcinile i atri!uiile de !a0, ale direcieiL 3r1ani0ea0, c#rect acti$itatea de marIetin1 9 finane i "lanificarea resursel#r A1eniei, asi1urNnd ela!#rarea i 8nt#cmirea "lanuril#r strate1ice de c eltuieli 8n d#meniul de0$#lt,rii turismului, sc emei de 8ncadrare, de$i0el#r de c eltuieli, "lanuril#r de finanare i "r#1ramel#r de "erf#rman, ale A1eniei 8n c#nf#rmitate cu al#caiile a"r#!ate 8n 2e1ea !u1etului de stat anual,. L +##rd#nea0, im"lementarea "r#1ramel#r de asisten, te nic, ac#rdat, de Uniunea Eur#"ean,, de 3r1ani0aia M#ndial, a Turismului i de alte #r1anisme internai#nale, "recum i a "r#1ramel#r de inte1rare eur#"ean, 8n d#meniul turismului: L L L +#la!#rea0, cu di$erse as#ciaii i #r1ani0aii ne1u$ernamentale 8n "r#!leme 3r1ani0ea0, i su"ra$e1 ea0, acti$itatea edit#rial, i de "u!licitate 8n Sistemati0ea0, acti$it,ile e/"#0ii#nale 8n d#meniul turismului 8n ar, i "este #tare, arm#ni0area acest#ra la standardele, n#rmele i re1ulile nai#naleMinternai#nale. ce in de d#meniul turismului. d#meniul turismului. ?Ane/a '@

L L

+rea0, c#ndiii necesare "entru "r#m#$area "#liticii statului 8n d#meniul <ractic, acti$itatea de "r#m#$are i desf,urare a e/"#0iiil#r, "lasea0,

acti$it,ii e/"#0ii#nale 8n d#meniul turismului. anunuri s"eciale "e "a1ina #ficial, a A1eniei, difu0ea0, scris#ri inf#rmai#nale, 8i asum, #!li1aii i res"#nsa!ilitatea de"lin, fa, de "artici"ani 8n !a0a c#ndiiil#r de "artici"are la e/"#0iie. L Inf#rmea0, aut#rit,ile "u!lice $i0ate des"re "artici"area Re"u!licii M#ld#$a la e/"#0iiile internai#nale, inclusi$ Ministerul Afaceril#r E/terne i Inte1r,rii Eur#"ene, "entru c#municarea cu am!asadele Re"u!licii M#ld#$a "este #tare, "ri$ind ac#rdarea s"ri1inului l#1istic 8n desf,urarea e$enimentel#r internai#nale la care "artici", A1enia. L Asi1ur, "lasarea inf#rmaiei cu "ri$ire la s"riGinirea manifest,ril#r e/"#0ii#nale "e "a1ina Oe! a A1eniei, "recum i 8n mediile interesate din re"u!lic, i din str,in,tate. L Asi1ur, #r1ani0area c#rect, a e$idenei c#nta!ile 8n !a0a re1ulil#r i "rinci"iil#r c#nta!ile c#mune "entru aut#rit,ile "u!lice cu ar1umentarea d#cumentar, i Guridic,, res"ectNnd c#ntinuitatea 8nre1istr,rii 8n e$iden, a tutur#r #"eraiunil#r c#nta!ile i cu res"ectarea met#d#l#1iei e$idenei c#nta!ile. L Asi1ur, c#rectitudinea sta!ilirii salariil#r de funcie, s"#ruril#r, su"limentel#r, aGut#arel#r materiale, "remiil#r i alt#r "l,i cu res"ectarea strict, a disci"linei !u1etare, de "ers#nal i a disci"linei de cas,. L .esti#nea0, "atrim#niul A1eniei i asi1ur, a"licarea cerinel#r Re1ulamentului cu "ri$ire la #rdinea efectu,rii in$entarierii, a"r#!at "rin #rdinul Ministerului Hinanel#r nr. 'P din 'C.(4.'((4. L M#nit#ri0ea0, utili0area c#rect, i cu ec#n#mie a miGl#acel#r financiare 8n c#nf#rmitate cu de$i0ele de c eltuieli a"r#!ate cu res"ectarea le1islaiei 8n $i1#are, efectuea0, studiil#r i anali0el#r cu "ri$ire la utili0area resursel#r, "recum i asistena Direct#rului 1eneral al A1eniei 8n "r#!lemele le1ate de acti$itatea de marIetin1 i

finane a A1eniei 8n limita c#m"etenei sale: L L 7nt#cmete d,rile de seam, c#nta!ile 8n !a0a d#cumentel#r $eridice "rimare i +##rd#nea0, cu instituiile de s"ecialitate "r#iectul !u1etului anual, "lanurile asi1ur, "re0entarea l#r 8n termenele i $#lumele a"r#!ate: de finanare, sc emele de 8ncadrare, c#ntractele de ac i0iii "u!lice i de alte acte necesare "ri$ind acti$itatea de marIetin1 i finane a A1eniei. L Asi1ur, #r1ani0area "artici",rii c#nducerii A1eniei la ne1#cierile, c#nsult,rile, 8ntrunirile de lucru cu re"re0entanii Ministerului Hinanel#r 8n $ederea finan,rii instituiei i 8n ca0 de necesitate, "artici", nemiGl#cit la acestea: L <artici", la ela!#rarea i "erfeci#narea "r#iectel#r de acte n#rmati$e i le1islati$e 8n d#meniul de0$#lt,rii turismului, finanel#r "u!lice, ac i0iiil#r "u!lice, c#ntr#lului intern i audit, retri!uirii muncii, e$idenei c#nta!ile .a: L Anali0ea0, i a$i0ea0, "r#iectele #rdinel#r, dis"#0iiil#r 8n sc#"ul asi1ur,rii 1estiunii "atrim#niului A1eniei, ra"#rturil#r de munc, ale "ers#nalului A1eniei i a Direciei. Ser$iciul Anali0,, M#nit#ri0are i E$aluarea "#liticil#r Sarcinile i atri!uiile de !a0, ale ser$iciului). #fer, asisten, met#d#l#1ic, 8n "r#cesul de ela!#rare a "#liticil#r "u!lice iniiate de c,tre su!di$i0iunile interi#are ale a"aratului central al A1eniei Turismului: '. anali0ea0, i a$i0ea0, "r#iectele d#cumentel#r de "#litici "u!lice, ale alt#r acte le1islati$e i n#rmati$e i d#cumentele care c#nin re0ultatele e$alu,rii im"actului, m#nit#ri0,rii i e$alu,rii "#liticil#r "u!lice ela!#rate de alte su!di$i0iuni interi#are ale A1eniei Turismului, inclusi$ 8n sc#"ul asi1ur,riiL L c#res"underii "#liticil#r "u!lice ela!#rate cu "re$ederile d#cumentel#r de res"ect,rii cerinel#r fa, de structura i c#ninutul d#cumentel#r de "#litici "#litici "u!lice nai#nale: "u!lice, "recum i fa, de eta"ele i m#dul de ela!#rare, anali0,, m#nit#ri0are i

ra"#rtare "ri$ind im"lementarea "#liticil#r "u!lice: L c#rel,rii "#liticil#r "u!lice ela!#rate cu cadrul de resurse financiare dis"#ni!ile: *. c##rd#nea0, "r#cesul de m#nit#ri0are i 1enerali0ea0, re0ultatele im"lement,rii d#cumentel#r de "#litici "u!lice reali0ate de A1enia Turismului: 4. "r#"une aGustarea i actuali0area d#cumentel#r de "#litici "u!lice e/istente i iniierea un#r "#litici "u!lice n#i, 8n !a0a re0ultatel#r #!inute 8n urma im"lement,rii d#cumentel#r de "#litici "u!lice sect#riale, intersect#riale i nai#nale: E. creea0, i 1esti#nea0, !a0a de date necesar, "entru anali0a, m#nit#ri0area, e$aluarea i ra"#rtarea asu"ra d#cumentel#r de "#litici "u!lice. Ser$iciul Kuridic Sarcinile atri!utiile si res"#nsa!ilitatileSarciniL c##rd#narea acti$it,ii su!di$i0iunil#r A1eniei Turismului 8n $ederea ela!#r,rii "r#iectel#r de acte n#rmati$e, ac#rdarea aGut#rului met#dic si "ractic c#la!#rat#ril#r su!di$i0iunil#r res"ecti$e: L asi1urarea asistenei Guridic#9inf#rmai#nale a acti$it,ii A1eniei Turismului, direct#rului 1eneral, $icedirect#rului 1eneral, efil#r de direcii i ser$icii 8n "r#!leme 1enerale de administrare: L L a$i0area #!li1at#rie a tutur#r "r#iectel#r de #t,r8ri de .u$ern i "r#iectel#r de anali0a si e/"erti0area tutur#r "r#iectel#r de le1i i #t,r8ri ale <arlamentului, #rdine ale A1eniei Turismului "8n, la "re0entarea s"re semnare: "r#iectel#r de decrete ale <reedintelui Re"u!licii M#ld#$a, "r#iectel#r de #t,r8ri si dis"#0iii ale .u$ernului: L L "re1,tirea a$i0el#r i inf#rmaiil#r 8n "r#!lemele de dre"t "entru c#nducerea inerea e$idenei i efectuarea sistemati0,rii le1il#r i a #t,r8ril#r A1eniei Turismului:

<arlamentului, decretel#r <reedintelui Re"u!licii M#ld#$a, #t,r8ril#r +urii +#nstitui#nale, #t,r8ril#r i dis"#0iiil#r .u$ernului : L L L asi1urarea edinel#r #r1ani0ate de A1enia Turismului cu materiale le1islati$e c#nlucrarea eficient, cu ministerele i aut#rit,ile administrati$e centrale 8n c#nsultarea c#nducerii A1eniei Turismului, c#la!#rat#ril#r su!di$i0iunil#r din i n#rmati$e necesare "entru e/aminarea c estiunil#r din #rdinea de 0i: $ederea ela!#r,rii i "r#m#$,rii "r#iectel#r de acte n#rmati$e: cadrul A1eniei Turismului 8n "r#!leme de dre"t ce a"ar 8n "r#cesul e/amin,rii i "erfect,rii "r#iectel#r d#cumentel#r res"ecti$e. L L e/aminarea adres,ril#r ministerel#r, <r#curaturii .enerale, +urii ac#rdarea asistenei Guridice a1eniil#r de turism "ri$ind a"licarea c#rect, a +#nstitui#nale, +#nsiliului Su"eri#r al Ma1istraturii, instanel#r Gudec,t#reti: "re$ederil#r le1il#r i actel#r n#rmati$e 8n "r#cesul e/ecut,rii sau im"lement,rii l#r 8n "ractic,: L "artici"area 8n "r#cesele Gudiciare i re"re0entarea interesel#r A1eniei Turismului, dele1ate "rin "r#cur, 8n "r#cesul e/amin,rii i s#lui#n,rii liti1iil#r a",rute: L L e/ercitarea alt#r atri!uii la indicaia c#nducerii A1eniei Turismului. Dre"turila "re0entarea "r#iectel#r deci0iil#r "entru a$i0are s, s#licite at8t materialele de

lucru, c##rd#nate cu #r1anele interesate, c8t i alte d#cumente su"limentare la tema "r#iectului: L L L la m#dificarea, sus"endarea i desfacerea c#ntractului indi$idual de munc, 8n la ac itarea la tim" i inte1ral, a salariului, 8n c#res"undere cu calificarea sa, la f#rmare "r#fesi#nal,, "erfeci#nare i recalificare 8n c#nf#rmitate cu c#ndiiile le1ii i la munca "re$,0ut, 8n clau0ele acestui c#ntract: c#m"le/itatea, cantitatea i calitatea lucrului efectuat: le1islaia muncii, inclusi$ la #!inerea unei "r#fesii sau s"ecialit,i n#i ?acest dre"t i9 ) "#ate reali0a "rin 8nc eierea un#r c#ntracte de f#rmare "r#fesi#nal, adii#nale la

c#ntractul indi$idual de munc,@: L L L L L la a",rarea, "rin met#de neinter0ise de le1e, a dre"turil#r de munc,, li!ert,il#r la re"ararea "reGudiciului material i m#ral cau0at 8n le1,tur, cu 8nde"linirea la "r#tecia Guridic,, c#res"un0,t#are statutului de funci#nar "u!lic: la 1araniile i c#m"ensaiile "re$,0ute de le1e. Res"#nsa!ilit,is,9i e/ercite funcia 8n c#nf#rmitate cu dre"turile i #!li1aiile de ser$iciu, "re$,0ute de le1islaia 8n $i1#are i c#ntractul indi$idual de munc, i s,9i asume r,s"underea "ers#nal, "entru c#nsecinele aciunil#r sale: L L s, asi1ure eficiena acti$it,ii Ser$iciului "#tri$it sc#"uril#r, sarcinil#r i s, se c,l,u0easc, 8n e/ercitarea atri!uiil#r sale de le1islaia 8n $i1#are, s, fie c#m"etenel#r le1ale ale acestuia: #!iecti$ i im"arial, s, dea d#$ad, de "r#fesi#nalism, c#m"eten, i s"irit de iniiati$,: s, studie0e i s, in, c#nt de #"inia "u!lic, 8n acti$itatea sa: s, ai!, a1enda sa s,"t,m8nal, de lucru: Ls, nu di$ul1e inf#rmaiile ce c#nstituie secret de stat sau alte secrete #cr#tite de le1e, "recum i datele des"re cet,eni de care ia cun#tin, 8n cadrul e/ercit,rii atri!uiil#r sale: Ls, res"ecte Re1ulamentul A1eniei Turismului, Re1ulamentul Ser$iciului i Instruciunile "ri$ind lucr,rile de secretariat 8n aut#rit,ile "u!lice: Ls, "re0inte, 8n c#ndiiile le1ii, declaraia cu "ri$ire la $enituri i "r#"rietate: Ls, res"ecte disci"lina muncii i "rescri"iile "ri$ind "r#tecia muncii: Ls, asi1ure e/"erti0a Guridic, i a$i0area "r#iectel#r 8naintate 8n termenul sta!ilit. Ser$iciul Resurse Umane i interesel#r sale le1itime: #!li1aiil#r de munc,, 8n c#ndiiile le1ii:

Sarcinile si atri!utiile de !a0a ale ser$iciului)@ administrarea "ers#nalului "rin "lanificarea, c##rd#narea, #r1ani0area, desf,urarea, m#nit#ri0area i e$aluarea im"lement,rii 8n A1enia Turismului a "r#ceduril#r de "ers#nal "ri$inda@ "r#iectarea i #r1ani0area funciil#rL "artici", la ela!#rarea d#cumentel#r de de0$#ltare strate1ic, a a1eniei, 8n s"ecial "ri$ind sta!ilirea #!iecti$el#r i aciunil#r referit#are la mana1ementul resursel#r umane: L "artici", la ela!#rarea re1ulamentului de #r1ani0are i funci#nare a a1eniei, a re1ulamentului intern: ela!#rea0, re1ulamentul de #r1ani0are i funci#nare a ser$iciului resurse umane: L L L L "artici", la "r#iectarea structurii #r1ani0at#rice a a1eniei i a su!di$i0iunil#r "lanific,Mestimea0, necesarul de "ers#nal: c#m"letea0, statul de "ers#nal 8n c#res"undere cu structura i efecti$ul9limit, "r#iectea0,Mre"r#iectea0, funciile 8n cadrul a1eniei, c##rd#nea0, structurale:

ale a1eniei: ela!#rareaMactuali0area fiel#r de "#st "entru diferite cate1#rii de funcii din cadrul a1eniei i $i0area acest#ra: !@ asi1urarea necesarului de "ers#nalL L #r1ani0ea0, i "artici", la desf,urareaMreali0area "r#ceduril#r cu "ri$ire la #r1ani0ea0, i c##rd#nea0, "r#cesul de inte1rare s#ci#"r#fesi#nal, a n#il#r c@ de0$#ltarea "r#fesi#nal, a "ers#naluluiL ela!#rea0,, 8n !a0a necesit,il#r de instruire a "ers#nalului, "lanul anual de de0$#ltare "r#fesi#nal, a "ers#nalului: #r1ani0ea0,, c##rd#nea0, i m#nit#ri0ea0, im"lementarea acestuia: #cu"area funciil#r $acante: an1aGai, "eri#ada de "r#!, a funci#naril#r "u!lici de!utani:

"artici", la #r1ani0area i desf,urarea c#ncursuril#rMtenderel#r "ri$ind

"r#curarea ser$iciil#r de instruire, inclusi$ la ne1#cierea c#ndiiil#r de #r1ani0are i desf,urare a cursuril#r de instruire: L L L e$aluea0, re0ultatele i im"actul acti$it,il#r de instruire desf,urate: d@ m#ti$area i meninerea "ers#naluluie$aluea0, fact#rii de m#ti$are a "ers#nalului: ela!#rea0,Mactuali0ea0, "r#1ramul de m#ti$are n#nfinanciar, a "ers#nalului,

du", ca0, i "r#1ramul de m#ti$are financiar,: #r1ani0ea0,, c##rd#nea0, i m#nit#ri0ea0, im"lementarea acestuia: L c##rd#nea0, i m#nit#ri0ea0, im"lementarea "r#cedurii de e$aluare a "erf#rmanel#r "r#fesi#nale indi$iduale: $i0ea0, #!iecti$ele indi$iduale de acti$itate i indicat#rii de "erf#rman, a funci#naril#r "u!lici: L L "artici", la e/aminarea c#ntestaiil#r 8n d#meniul mana1ementului resursel#r "r#m#$ea0, i culti$, climatul "si #l#1ic "#0iti$ de munc, 8n a1enie i # umane de"use de an1aGai: cultur, #r1ani0ai#nal, !a0at, "e "rinci"ii 1eneral umane, mana1ement "artici"ati$, #rientare s"re re0ultate i relaii de munc, arm#ni#ase: e@ s,n,tatea 8n munc,L m#nit#ri0ea0, c#ndiiile "si #l#1ice de munc, 8n ra"#rt cu cerinele i standardele 8n d#meniu: ela!#rea0,, la necesitate, i "re0int, c#nducerii aut#rit,ii "u!lice m,suri de 8m!un,t,ire a acest#ra: L L "artici", la e$aluarea riscuril#r de s,n,tate 8n munc, 8n cadrul a1eniei: a!#rdea0, "r#!lemele "si #s#ciale la l#cul de munc, ?stresul #cu"ai#nal,

$i#lena 8n munc,, ,ruirea se/ual, la l#cul de munc,@: "r#"une s#luii "entru "re$enirea i ameli#rarea acest#ra: L "artici", la "r#cesul de "re$enire i atenuare a c#nflictel#r inter"ers#nale: '@ ac#rdarea asistenei inf#rmai#nale i met#d#l#1ice 8n d#meniua@ ac#rd, asisten, inf#rmai#nal, i met#d#l#1ic, 8n a"licarea "r#ceduril#r de

"ers#nal i a "re$ederil#r cadrului n#rmati$ 8nL L L ela!#rarea re1ulamentel#r de #r1ani0are i funci#nare a su!di$i0iunil#r ela!#rareaMre$i0uirea i a"r#!area fiel#r de "#st "entru t#ate cate1#riile de #r1ani0area i desf,urarea "r#cedurii de #cu"are a funciil#r $acante, a structurale ale a1eniei: funciiM"#sturi din cadrul a1eniei: "eri#adei de "r#!, a funci#naril#r "u!lici de!utani, a "r#cesului de e$aluare a "erf#rmanel#r "r#fesi#nale ale funci#naril#r "u!lici, a "r#cesului de atestare a "ers#anel#r care dein "#sturi de deser$ire te nic,: L L identificarea i e$aluarea necesit,il#r de instruire a "ers#nalului, sta!ilirea "r#m#$area n#rmel#r de c#nduit, a funci#naril#r "u!lici: !@ e/aminea0, "etiiile care a!#rdea0, su!iecte din d#meniul de c#m"eten, i f#rmulea0, r,s"unsurile de ri1#are: *@ e$idena datel#r i d#cumentel#r cu "ri$ire la "ers#nalul a1enieia@ ine e$idena "ers#nalului- ela!#rea0, "r#iecte de #rdine cu "ri$ire la an1aGarea, m#dificareaMsus"endareaM8ncetarea ra"#rturil#r de ser$iciuMde munc,, la instruirea, e$aluarea "ers#nalului i la alte "r#ceduri de "ers#nal: c#m"letea0, carnetele de munc,: 8nt#cmete i actuali0ea0, d#sarele "ers#nale: c#m"letea0, f#rmularele statistice "ri$ind "ers#nalul din aut#ritatea "u!lic,: ine e$idena tutur#r ti"uril#r de c#ncedii #ferite "ers#nalului: eli!erea0, i 1esti#nea0, le1itimaiile de ser$iciu: ine e$idena "ers#anel#r su"use ser$iciului militar: reali0ea0, aciunile "ri$ind #!inerea de c,tre c#la!#rat#ri a "#liel#r de asi1urare #!li1at#rie de asisten, medical, i a certificatel#r de atri!uire a c#dului "ers#nal de asi1ur,ri s#ciale: eli!erea0,, la s#licitarea c#la!#rat#ril#r, certificateMc#"ii ale actel#r cu "ri$ire la datele l#r "ers#nale: !@ creea0, i administrea0, !a0a de date c#m"uteri0at, "ri$ind funciile i "ers#nalul a1eniei: fact#ril#r m#ti$ai#nali:

c@ efectuea0, c#ntr#lul "ri$ind reali0area #rdinel#r direct#rului a1eniei cu "ri$ire la "ers#nal: f#rmulea0, i "re0int, c#nducerii "r#"uneri "entru 8nl,turarea neaGunsuril#r de"istate: d@ acumulea0,, anali0ea0, i 1enerali0ea0, inf#rmaia cu "ri$ire la "ers#nal: 8nt#cmete i "re0int, c#nducerii a1eniei ra"#arte inf#rmati$e: e@ "re1,tete i "red, 8n ar i$, materiale ce in de acti$itatea ser$iciului resurse umane. Ser$iciul Audit Intern Sarcinile si atri!utiile de !a0a ale ser$iciuluiL ela!#rea0, i 8naintea0, s"re a"r#!are Direct#rului 1eneral +arta de Audit Intern i, 8n ca0 de necesitate, a instruciunil#r "r#"rii de a"licare a %#rmel#r met#d#l#1ice "entru im"lementarea auditului intern 8n sect#rul "u!lic, in8nd c#nt de s"ecificul acti$it,ii entit,ii: L L ela!#rea0, i 8naintea0, s"re a"r#!are Direct#rului 1eneral "lanul strate1ic i remite Direciei de arm#ni0are a sistemului de c#ntr#l financiar "u!lic intern "lanul anual al acti$it,ii de audit intern: din cadrul Ministerului Hinanel#r c#"iile "lanului strate1ic i "lanului anual al acti$it,ii de audit intern: L L L #r1ani0ea0, acti$itatea ser$iciului de audit intern: inf#rmea0, "eri#dic, minim trimestrial, Direct#rul 1eneral "ri$ind re0ultatele ela!#rea0, i "re0int, ra"#arte "ri$ind re0ultatele acti$it,ii de audit intern

acti$it,ii de audit: Direciei de arm#ni0are a sistemului de c#ntr#l financiar "u!lic intern din cadrul Ministerului Hinanel#r: L L inf#rmea0, c#nducerea entit,ii des"re cele mai recente tendine i "ractici de se e/"une "ri$ind 8ncadrarea 8n acti$itatea Ser$iciului de audit intern a succes 8n d#meniul auditului intern i "r#"une m,suri de aliniere la acestea:

an1aGail#r, care dis"un de cun#tine, a"titudini i e/"eriene 8n d#meniu: L L L L L L L L L asi1ur, meninerea unui 8nalt ni$el al disci"linei de munc, de c,tre an1aGaii determin, atri!uiile de ser$iciu ale Audit#rului intern, sta!ilete termenele de sta!ilete #!iecti$ele misiunii de audit intern de c#mun ac#rd cu c#nduc,t#rul re$i0uiete i a"r#!, "r#1ramul de lucru al misiunii de audit intern: e/aminea0, "r#iectele ra"#artel#r de audit intern i d#cumentele de lucru: nstituie un mecanism de urm,rire a im"lement,rii rec#mand,ril#r: sta!ilete re1uli "ri$ind "r#teGarea i ",strarea d#sarel#r misiunil#r de audit inf#rmea0, imediat, "rintr9# n#t, inf#rmati$,, Direct#rul 1eneral des"re ela!#rea0, i remite Direciei de arm#ni0are a sistemului de c#ntr#l financiar Ser$iciului de audit intern: reali0are a acti$it,il#r "rec#ni0ate, m#nit#ri0ea0, 8nde"linirea acest#r acti$it,i: entit,ii "u!lice i determin, aria de a"lica!ilitate a acesteia:

intern, c8t i transmiterea acest#ra c,tre utili0at#rii interni sau e/terni: sus"iciuni "ri$ind fraudele: "u!lic intern din cadrul Ministerului Hinanel#r "r#"uneri de m#dificare a cadrului n#rmati$ 8n d#meniul auditului intern "u!lic. L efectuea0, misiuni de audit intern "entru e$aluarea sistemului de mana1ement financiar i c#ntr#l al unit,ii auditate i a"lic, te nicile necesare "entru a atin1e #!iecti$ele misiunii de audit: L L L L m#nit#ri0ea0, im"lementarea rec#mand,ril#r de c,tre c#nduc,t#rul unit,ii inf#rmea0, imediat, "rintr9# n#t, inf#rmati$,, Direct#rul 1eneral de audit intern ela!#rea0, ra"#arte de audit intern i le "re0int, s"re a"r#!are c#munic, i c#n$ine cu c#nduc,t#rul unit,ii auditate asu"ra c#nstat,ril#r i auditate: des"re sus"iciuni "ri$ind fraudele: c#nduDirect#rului 1eneral : rec#mand,ril#r de audit:

s#licit, 8nt#cmirea de c,tre unit,ile auditate a "lanului de aciuni "ri$ind

im"lementarea rec#mand,ril#r. Ser$iciul Inf#rmare i +#municare cu Mass9Media Sarcinile si atri!utiile de !a0a ale ser$iciuluiSer$iciul e/ercit, d#u, cate1#rii de funcii- de inf#rmare i de c#municare cu miGl#acele de inf#rmare 8n mas,). Hunciile de inf#rmare s8ntL asi1urarea trans"arenei 8n acti$itatea A1eniei, "rin inf#rmarea acti$, a s#ciet,ii "ri$ind d#meniile de acti$itate a aut#rit,ii, "#liticile "u!lice sect#riale iniiate, a"r#!ate, lansate i reali0ate, 8n c#nf#rmitate cu "ri#rit,ile strate1ice nai#nale: L L facilitarea accesului "u!licului lar1 la inf#rmaia #ficial, din cadrul A1eniei: m#nit#ri0area "resei i a #"iniei "u!lice "entru asi1urarea cun#aterii atitudinii

"u!licului "ri$ind iniiati$ele lansate de A1enie, "entru luarea deci0iil#r c#recte. '. Hunciile de c#municare cu miGl#acele de inf#rmare 8n mas, s8ntL L L ela!#rarea i "r#m#$area strate1iil#r i "lanuril#r de c#municare: c#nsultarea c#nducerii i a an1aGail#r A1eniei "ri$ind meninerea !unel#r facilitarea interaciunii dintre re"re0entanii miGl#acel#r de inf#rmare 8n mas, i

relaii cu #r1anele de inf#rmare 8n mas,: "ers#anele cu funcii de r,s"undere din cadrul A1eniei Turismului. Atri!uiile de !a0, ale ser$iciului sunt)@ 7n "r#cesul reali0,rii funciil#r de inf#rmare, Ser$iciul e/ercit, urm,t#arele atri!uiiL 8nt#cmete i difu0ea0, c#municate i materiale de "res, des"re acti$itatea A1eniei i a c#nducerii acesteia, des"re "#liticile "u!lice iniiate, "r#m#$ate i reali0ate 8n d#meniul de acti$itate a aut#rit,ii:: L asi1ur, actuali0area "a1inii Oe! #ficiale ale A1eniei:

L L

asi1ur, "u!licarea inf#rmaiei "ri$ind A1enia Turismului i d#meniile de difu0ea0, "entru "u!licul lar1, 8n m#d #"erati$, inf#rmaia de interes "u!lic:

acti$itate a acesteia: '@ 7n "r#cesul reali0,rii funciil#r de c#municare cu miGl#acele de inf#rmare 8n mas,, Ser$iciul e/ercit, urm,t#arele atri!uiL L L "artici", la ela!#rarea d#cumentel#r de "#litici 8n d#meniul inf#rm,rii i ela!#rea0, "lanuri de c#municare i identific, instrumentele adec$ate "entru "lanific, i reali0ea0, cam"anii media i de c#municare, #r1ani0ea0, c#nferine c#munic,rii: inf#rmarea s#ciet,ii "ri$ind "#liticile "u!lice iniiate i "r#m#$ate de A1enie: de "res,, $i0ite de inf#rmare i d#cumentare 8n terit#riu i alte acti$it,i "entru re"re0entanii miGl#acel#r de inf#rmare 8n mas,: L inf#rmea0, c#nducerea A1eniei des"re atitudinea #"iniei "u!lice fa, de situaia din d#meniu, e/"rimat, 8n miGl#acele de inf#rmare 8n mas,, 8n s"ecial "ri$ind acti$itatea A1eniei i a c#nducerii acesteia. Ser$iciul e9Transf#rmare Sarcinile si atri!utiile de !a0a ale ser$iciuluiL c##rd#narea "r#cesului e9Transf#rmare la ni$elul A1eniei i a sect#rului de acti$itate, "rin "artici"are la ela!#rarea "#liticil#r i strate1iil#r sect#riale i sincr#ni0area l#r cu #!iecti$ele "r#1ramului e9Transf#rmare a 1u$ern,rii: L L L L c##rd#narea a"lic,rii TI, "artici"area la rein1ineria m#dului de acti$itate a c##rd#narea "r#iectel#r TI: c##rd#narea s#luiil#r te n#l#1ice i a resursel#r TI: c##rd#narea "r#cesului de c#ns#lidare a ca"acit,ii "entru .u$ernarea A1eniei 8n sc#"ul creterii "erf#rmanei i eficienti0,rii ser$iciil#r "u!lice:

electr#nic,. +a!inetul Direct#rului .eneral ?cu statut de ser$iciu@

Sarcinile si atri!utiile da !a0a ale ca!inetuluiL L L +#nsult, Direct#rul 1eneral al A1eniei Turismului 8n "r#!leme de #rdin atri!uiil#r funci#nale: Acumulea0, inf#rmaia necesar, de la aut#rit,ile de res#rt "entru s#lui#narea 1eneral 8n e/ercitarea

c estiunil#r de im"#rtan, "ar$enite c,tre Direct#rul 1eneral al A1eniei i 8nt#cmirea ra"#artel#r analitice din L L L L L L d#meniul turistic: Asi1ur, c#municarea eficient, a A1eniei Turismului cu s#cietatea ci$il, i mas,, 8n $ederea inf#rm,rii #"erati$e, $eridice i c#m"lete des"re acti$itatea "r#cesul de asi1urare a trans"arenei acti$it,ii A1eniei Turismului: +##rd#nea0, aciunile ce in de relaiile e/terne ale A1eniei Turismului, c#nducerii A1eniei cu #r1anismele internai#nale i c#nduc,t#rii misiunil#r

miGl#acele de inf#rmare 8n aut#rit,ii: m#nit#ri0ea0,

inclusi$ 8ntre$ederile di"l#matice: Resursele umane Sc ema de 8ncadrare este a"r#!at, i Statul de "ers#nal este a$i0at 8n num,r de '( "ers#ane, dintre care ) funcie de demnitate "u!lic,, ) funcie de c#nducere de ni$el su"eri#r, P funcii de c#nducere, si )) funcii de e/ecuie.?Ane/a *@ 7n anul '()* statele de "ers#nal ale instituiei nu sunt #cu"ate inte1ral. Astfel la data de (). (P. '()*, sunt d#ua "#sturi $acante- ef direcie de0$#ltare turistica i Audit#r intern 8n Ser$iciul Audit. B8rsta medie a an1aGail#r A1eniei Turismului ; *',C ani, inclusi$ L L L "ers#nalului de c#nducere este de 44,' ani, "ers#nalului de e/ecuie ; *',6 ani, "ers#nalul te nic ; '*,' ani

Bec imea 8n munc, 8n ser$iciul "u!lic "entru "ers#nalul de c#nducere 8n mediu c#nstituie ; C ani, "ers#nalul de e/ecuie ; ' ani. 7n #cu"area funciil#r "u!lice 8n cadrul A1eniei se menine e1alitatea de 1ender. T#i funci#narii A1eniei Turismului au studii su"eri#are, 6 9 studii de ma1istru 8n Administrare <u!lic, i * ; Mana1ementul Hirmel#r de Turism, .e#1rafie Uman, i Ec#n#mic,. 3cu"area funciil#r "u!lice $acante 8n A1enia Turismului se efectuea0, 8n !a0, de c#ncurs.

+A<IT32U2 II. +ARA+TERISTI+A E+3%3MI+39MA%A.ERIA2A A A.E%>IEI TURISMU2UI '.) Anali0a "r#cesului de "lanificare a acti$it,ii A1eniei Turismului . A1entia Turismului a Re"u!licii M#ld#$a dis"une de un <r#1ramul de De0$#ltare Strate1ic, "entru anii '()' ; '()4. <DS este ela!#rat "entru # "eri#ad, de * ani. <entru "lanificarea #"erai#nal, a acti$it,ii instituiei sunt ela!#rate "lanuri anuale, care "re$ad m,suri c#ncrete de reali0are a <DS, c#nstituind astfel un instrument de m#nit#ri0are i e$aluare a acestuia. ?Ane/a 4@ <DS este "rinci"alul d#cument de "lanificare mana1erial, i strate1ic, a acti$it,ii A1eniei "entru anii '()' ; '()4, asi1ur8nd "ri#riti0area di$ersel#r #!iecti$e, reflectate 8n numer#asele d#cumente de "#litici, "recum i identific8nd lacunele 8n ca"acit,i i instrumenteleMmet#dele "e care le $a utili0a aut#ritatea 8n $ederea atin1erii #!iecti$el#r sale. T#t#dat,, <DS include i alte an1aGamente i #!li1aiuni ale aut#rit,ii, care c#nstituie misiunea aut#rit,ii, s8nt sti"ulate 8n diferite tratate internai#nale, dar nu se re1,sesc din di$erse m#ti$e 8n d#cumentele de "#litici. Acest d#cument a f#st ela!#rat 8n c#nf#rmitate cu "re$ederile D#t,r8rii .u$ernului nr. )P6 din '' martie '()) Q+u "ri$ire la a"r#!area Met#d#l#1iei de ela!#rare a "r#1ramel#r de de0$#ltare strate1ic, ale aut#rit,il#r administraiei "u!lice centraleQ i a . idului "ri$ind ela!#rarea <DS. 3!iecti$ele +entrului %ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria Turismului din su!#rdinea aut#rit,ii la fel s8nt reflectate 8n <DS. T#t#dat,, <DS reflect, d#ar res"#nsa!ilitatea aut#rit,ii i instrumentele "e care le utili0ea0, a"aratul central al aut#rit,ii 8n reali0area #!iecti$ului. <r#1ramul de De0$#ltare Strate1ic, este d#cumentul de identitate a aut#rit,ii, d#cumentul central de la care deri$, t#ate aciunile aut#rit,ii "e "arcursul urm,t#ril#r * ani i ca urmare, re"re0int,- ?I@ instrument de "lanificareM"ri#riti0are a "#liticil#r la

ni$elul aut#rit,ii, ?II@ instrument de mana1ement "entru aut#ritate i ?III@ instrument de c#municare at8t "e interi#r, c8t i "e e/tern. Ela!#rarea <DS a a$ut l#c 8ntr9# manier, "artici"ati$,, "r#ces 8n care s9au im"licat t#ate su!di$i0iunile i ",rile interesate ale aut#rit,ii. <entru c##rd#narea "r#cesului de ela!#rare a <DS a f#st creat .ru"ul de "lanificare, c#nstituit din efii su!di$i0iunil#r interne i re"re0entanii instituiil#r su!#rd#nate. 7n c#ntinuare $#r fi e/"use cele mai im"#rtante #!iecti$e ale <SD Re$i0uirea Strate1iei de de0$#ltare dura!il, a turismului 8n Re"u!lica M#ld#$a 8n anii '((* ; '()E, ela!#rarea i im"lementarea unui n#u d#cument strate1ic de "#litici Actuali0area <r#1ramului %ai#nal 8n d#meniul turismului Drumul Binului 8n M#ld#$a Ela!#rarea "r#iectului Strate1iei "ri$ind $al#rificarea turistic, a Re0er$aiei cultural9naturale 3r eiul Bec i Ela!#rarea "r#iectului Strate1iei de de0$#ltare a turismului 8n anii '()E ; '('( +#relarea d#cumentel#r de "#litici 8n d#meniul turismului la ni$el sect#rial i terit#rial Determinarea im"actului im"lement,rii d#cumentel#r de "#litici 8n d#meniul turismului Determinarea #"#rtunit,il#r de c#la!#rare 8n d#meniul turismului cu diferite state i cu #r1anisme internai#nale Ela!#rarea i im"lementarea mecanismului de 0#nare turistic,

 Identificarea i de0$#ltarea #"#rtunit,il#r de atra1ere a in$estiiil#r "entru "r#m#$area i de0$#ltarea d#meniului turistic MaG#rarea num,rului i "#nderii structuril#r de "rimire turistic, clasificate c#nf#rm standardel#r internai#nale M#dificarea cerinel#rMc#ndiiil#r de instalare i 1esti#nare a indicat#arel#r turistice Aut#ri0area #!iecti$el#r $iti$inic#le incluse 8n <r#1ramul %ai#nal 8n d#meniul turismului Drumul Binului 8n M#ld#$a Ela!#rarea, 8nre1istrarea i "r#m#$area l#1#9ului turistic al Re"u!licii M#ld#$a "e "lan nai#nal i internai#nal <r#m#$area "#tenialului turistic al Re"u!licii M#ld#$a "rin ela!#rarea, editarea i difu0rea materialel#r "r#m#i#nale Meninerea i de0$#ltarea "#si!ilit,il#r de inf#rmare des"re "#tenialul turistic al ,rii i ser$iciile turistice, "rin #r1ani0area de i "artici"area la e$enimente cu caracter turistic ?e/"#0iii, tururi inf#rmai#nale, t8r1uri de turism, e$enimente cultural9artistice,etc.@ Ela!#rarea cerinel#r "entru crearea i funci#narea !ir#uril#r ?sau centrel#r @ de inf#rmare turistic, +rearea !ir#uril#r ?sau centrel#r@ de de0$#ltare i "r#m#$are a turismului +rearea i im"lementarea a sistemului inf#rmai#nal e9Turism i a * su!9 sisteme inf#rmai#nale 8n d#meniul turismului, cu di1iti0area !a0el#r de date i "u!licarea datel#r cu caracter "u!lic "e "#rtalul 1u$ernamental OOO.date.1#$.md

 Efectuarea "r#1n#0el#r "ri$ind necesit,ile de cadre din industria turismului 7m!un,t,irea ni$elului de calificare a cadrel#r "rin "erfeci#narea i certificarea s"ecialitil#r din d#meniul turismului 8n cadrul +%<+IT Ela!#rarea i im"lementarea mecanismului de certificare i acti$itate a 1 i0il#r 7m!un,t,irea mecanismului de ra"#rtare statistic, 8n d#meniului turismului, c#nf#rm rec#mand,ril#r 3MT A1entia Turismului a Re"u!licii M#ld#$a dis"une deasemenea de <lanuri 1enerale de finanare "entru fiecare an care includ c eltuielile t#tale, c eltuielile re"arti0ate "e luni, i a res"ecti$ cu c eltuielile circa E(( re"arti0ate mii lei, "e di$erse sc#"uri. 4)(E.( ?Ane/a mii E@ lei. In anul '()' c eltuielile t#tale ale A1entiei au c#nstituit *656.) mii lei. In '()* cifra crescut c#nstituind Astfel c eltuielile A1eniei "entru ultimii 4 ani sunt reflectatate 8n urm,t#rul ta!elAnu& '()* '()' '()) '()( C0e&tuie&i&e t$t!&e" mii &ei 4)(E,( *656,) *656,5 *'5),) 1 - s!&! ii **,6E *4,6P *4,4( *6,)P 1 - #0e&tuie&i de men2ine e i $3e !2i$n!&e 66,*E 6E,** 6E,6( 6E,C* 1 - t !ns4e u i #5t e !&te $ 6!ni7!2ii 9 E,C

T!8e&u& +,*9 C0e&tuie&i&e A6en2iei 3ent u !nii +:*:-+:*; '.' Anali0a relaiil#r de c#la!#rare internai#nal,. +##"erarea internai#nal , re"re0int, un "r#ces c#nstant care im"lic, un sc im! c#ntinuu de inf#rmaii, e/"erien,, "uncte de $edere, #"inii sau anali0e ale "r#!lemel#r ce in de de0$#ltarea relaiil#r de c##"erare cu statele str,ine i structurile internai#nale. A1enia a 8ntre"rins m,suri cu sc#"ul de a f#rtifica relaiile internai#nale "e se1mentul turismului, inclusi$ 8n cadrul #r1ani0aiil#r internai#nale "recum

3r1ani0aia M#ndial, a Turismului?3MT@, +#munitatea Statel#r Inde"endente?+SI@, 3r1ani0aia +##"er,rii Ec#n#mice a M,rii %e1re?3+EM%@, 3r1ani0aia "entru Dem#craie i De0$#ltare Ec#n#mic, .UAM. 2a data de )4 martie '()( A1enia Turismului a "artici"at la edina .ru"ului de lucru 8n d#meniul turismului a ,ril#r mem!re ale +#munit,ii Statel#r Inde"endente, la M#sc#$a. edina .ru"ului de lucru a a$ut l#c 8n cadrul celei de9a B9a ani$ers,ri a E/"#0iiei Internai#nale 8n d#meniul Turismului FI%T3URMARRET ?ITM 9 '()(@. Au f#st ela!#rate rec#mand,ri "ri$ind redresarea se1mentului turistic ca urmare a cri0ei ec#n#mice m#ndiale. A f#st efectuat, # anali0, a turismului internai#nal "ri$ind resta!ilirea acestuia du", anul '((5, care a f#st unul dificil i "entru d#meniul turismului. S9a sta!ilit mecanismul de ela!#rare a tururil#r inf#rmai#nale 8n d#meniul turismului cultural a fiec,rui mem!ru din cadrul ,ril#r +SI, t#t#dat, au f#st sta!ilite c#ndiiile i m#dalit,ile de ela!#rare a acestui "r#dus turistic c#mun. 7n c#nte/tul cel#r relatate mai sus, A1enia Turismului $a 8ncuraGa i susine #rice aciune menit, s, atra1, $i0itat#rii str,iniMturitii "e terit#riul Re"u!licii M#ld#$a. <r#dusul turistic c#mun .UAM a f#st ela!#rat s"ecial "entru "ia a ni"#n ,, "entru a9l aduce 8n c#nc#rdan, cu cerinele i "referinele turitil#r ni"#ni. 7n "eri#ada a"rilie '()( au f#st #r1ani0ate tururile inf#rmai#nale .e#r1ia 9 A0er!aidGan i M#ld#$a9Ucraina. 2a tururile meni#nate au "artici"at re"re0entani ai cel#r "atru state, ai Secretariatului .UAM i a Am!asadei Ka"#niei la Rie$. Urmare a finali0,rii inf#turului M#ld#$a9Ucraina la data de )5 a"rilie, la sediul .UAM 8n Rie$, a a$ut l#c edina .ru"ului de 2ucru al 3r1ani0aiei. Este de meni#nat fa"tul c, turul infr#mai#nal ela!#rat a f#st 8n strict, c#nf#rmitate cu c#ndiiile 8naintate de c,tre "artea ni"#n,, i anume- $i0itarea destinaiil#r care s8nt 8nscrise 8n "atrim#niul U%ES+3.

In "eri#ada '49'E iunie a.c. la BaIu, A0er!aidGan, s9au desf,urat lucr,rile edinei a E9a a 1ru"ului de lucru a statel#r9mem!re .UAM 8n d#meniul turismului la ni$el de c#nduc,t#ri de aut#rit,i "u!lice centrale. 7n cadrul reuniunii a f#st "us 8n discuie te/tul Declaraiei de la BaIu a efil#r de aut#rit,i ale statel#r9mem!re .UAM, res"#nsa!ili de de0$#ltarea turismului. Declaraia su!linia im"#rtana acti$i0,rii c#la!#r,rii 8n d#meniul turismului 8n sc#"ul im"ulsi#n,rii acti$it,il#r din sect#arele c#ne/e, cum ar fi de0$#ltarea "ieel#r interne de e/"#rt, a reelel#r #teliere i s"#rirea renta!ilit,ii acest#ra, a sect#rului !ancar, fa!ricarea de "r#duse a1ric#le i "relucrarea acest#ra, de0$#ltarea sect#rului de ser$icii, a arti0anatului, crearea a n#i l#curi de munc,, etc.. Reuniunea minitril#r turismului din 8ntrea1a lume 9 FU%ST3 MinistersT Summit at t e S#rld Tra$el MarIet. 7n cadrul reuniunii au f#st "use 8n discuie aciunile ce se im"un 8n c#nte/tul "r#$#c,ril#r ec#n#miei m#ndiale i a "r#!lemel#r de mediu. Summitul din anul acesta a c#nstituit # "latf#rm, $ital, "entru aci#narii din sect#rul turistic "u!lic i "ri$at, tras8nd "rinci"alele direcii de acti$itate i sarcini "entru anul '()). <artici"area la aceste e$enimente se arat, f#arte util, i c#nstituie un su"#rt 8n familiari0area cu f#rmele i met#dele de "unere 8n circuitul turistic m#ndial a "atrim#niului turistic nai#nal, sta!ilirea unei c#nlucr,ri reci"r#c a$antaG#ase 8ntre sect#rul "u!lic i cel "ri$at 8n "r#m#$area turismului. 2a data de )E n#iem!rie '()( la Atena, Re"u!lica Elen,, s9au desf,urat lucr,rile edinei 1ru"ului de lucru a statel#r9mem!re 3+EM% 8n d#meniul turismului la ni$el de c#nduc,t#ri de aut#rit,i. 2a reuniune au mai "artici"at #r1ani0aii c#ne/e cu 3+EM%, 3!ser$at#ri 3+EM%, <arteneri de dial#1 sect#rial. 7n cadrul reuniunii a f#st ad#"tat, declaraia c#nduc,t#ril#r de aut#rit,i ale statel#r9 mem!re 3+EM%, res"#nsa!ili de de0$#ltarea turismului. Declaraia su!linia im"#rtana turismului 8n "r#m#$area de0$#lt,rii ec#n#mice, "r#teGarea i

8m!un,t,irea "atrim#niului natural i cultural, 8nele1ere reci"r#c, i relaii str8nse 8ntre "#"#are. De asemenea, "e "arcursul anului '()( a f#st "us, 8n discuie aderarea Re"u!licii M#ld#$a la +#misia Dun,rean, "entru Turism 8n calitate de mem!ru cu dre"turi de"line, 8n acest sens au a$ut l#c ne1#cieri $i0a$i de $al#area c#ti0a iei anuale i au 8nce"ut "re1,tiri "r#cedurale. Re"u!lica M#ld#$a "artici"a deasemenea la <r#1ramul 3"erai#nal +#mun R#mNnia9 Ucraina9Re"u!lica M#ld#$a '((P9'()*. Acesta sta!ilete cadrul de c##"erare transfr#ntalier, 8n c#nte/tul <#liticii Eur#"ene de Becin,tate ce are ca sc#" e$itarea cre,rii de n#i linii de demarcaie 8ntre UE i $ecinii s,i i t#t#dat, de a le #feri acest#ra "#si!ilitatea s, "artici"e la diferite acti$it,i ale UE, "rintr9# mai strNns, c##"erare "#litic,, ec#n#mic,, cultural, i 8n d#meniul securit,ii. +##"erarea 8ntre ,rile "artenere $a fi c#nstruit, "e !a0a an1aGamentului reci"r#c asu"ra $al#ril#r c#mune 8n d#meniul Guridic, 1u$ernare eficient,, res"ectul fa, de dre"turile #mului, "r#m#$area un#r relaii de !un, $ecin,tate, "rinci"iile ec#n#miei de "ia, i de0$#lt,rii dura!ile. 7n ceea ce "ri$ete cele trei ,ri la care face referire d#cumentul de fa,, <r#1ramul de Becin,tate '((49'((6, care este "recurs#rul Instrumentului Eur#"ean de Becin,tate i "arteneriat, se desf,#ar, 8n "re0ent 8ntr9un f#rmat !ilateral 8ntre re1iunile de la 1rania R#mNniei cu Ucraina i 8ntre re1iunile de la 1rania R#mNniei i 8ntre1 terit#riul Re"u!licii M#ld#$a. +#nf#rm d#cumentului strate1ic, urm,t#arele 0#ne c#nstituie aria "rinci"al, a "r#1ramului- Gudeele r#mNneti Sucea$a, Iai, B#t#ani, Baslui, .alai i Tulcea, #!lasturile ucrainene 3dessIa i + erni$etsIa i 8ntre1ul terit#riu al Re"u!licii M#ld#$a. 7n "lus, anumite re1iuni adiacente care "#t influena 8n m#d "#0iti$ c##"erarea 8n 0#na de 1rani,, au f#st incluse 8n aria "r#1ramului- Gudeul r#mNnesc Br,ila, #!lasturile ucrainene I$an# HranIi$sIa, BinniUtsIa, 0ece districte din #!lastul R melnUitsIa i d#is"re0ece districte din Tern#"ilsIa.

<ri#ritatile de !a0a ale "r#1ramului<ri#ritatea )- +,tre # ec#n#mie mai c#m"etiti$, a 0#nei de fr#ntier,L 7m!un,t,irea "r#ducti$it,ii i c#m"etiti$it,ii 8n 0#nele ur!ane i rurale, L Iniiati$e de c##"erare 8n d#meniul trans"#rtului i reelel#r de ener1ie <ri#ritatea '- Mediu i "re1,tirea "entru situaii de ur1en, "rinL Re0#l$area 8n c#mun a un#r as"ecte de mediu, inclusi$ "re1,tirea "entru situaii de ur1en, L Mana1ementul resursel#r de a", i al deeuril#r, <ri#ritatea *- <r#m#$area acti$it,il#r de la #m9la9#m "rinL S"riGin "entru administraia l#cal, i re1i#nal,, "entru s#cietatea ci$il, i c#munit,i l#cale L Sc im!uri culturale, s#ciale i 8n d#meniul educaiei Asisten, te nic, Aceast, c#m"#nent, #ri0#ntal, $a asi1ura eficiena i eficacitatea 8n utili0area resursel#r, 8n c#nc#rdan, cu #!iecti$ele i "ri#rit,ile "r#1ramului.
Distribuirea bugetelor totale eligibile Prioritatea 1. Ctre o economie mai competitiv a zonei e !rontier Prioritatea #' (e iu )i pregtirea pentru situaii e urgen Prioritatea ,' Promovarea activitilor e la om-laom .sisten te/nic TOTAL Finanarea total eligibil (mil Euro) "#$% *+$& 1,$# 1# 137,4 Finanarea ENPI (mil. Euro) &% *& 1# 1# 126

T!8e&u& +,+ A&$#! e! 4in!n#i! 5 3e 3 i$ it52i '.* Administarea "r#"rit,ii de stat A1enia Turismului a Re"u!licii M#ld#$a administrea0a "ac etul de ac iuni ale statului 8n cadrul a d#u, 8ntre"inderi. Acestea sunt- D#telul FK#llU Al#n i +entrul

%ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria Turismului ?Instituie de 8n$,,m8nt de stat@. D#telul FK322V A23% este am"lasat in 0#na de elita "#litica si ec#n#mica a munici"iului + isinau. In a"r#"ierea M#ld#$a si re"re0entata 3%U in M#ld#$a. D#telul FK322V A23% #fera la un "ret re0#na!il camere sin1le, du!le, semilu/uri, lu/uri si amenaGate d#tate cu t#ate cele necesare "entru !usiness si #di na- mini!ar, TB satelit, telef#n, aer c#nditi#nat, dus, Internet. +#nf#rm ultimel#r date "r#fitul net al #telului 8n ultimii 6 ani a sc,0ut c#nsidera!il. Astfel 8n '()' "r#fitul net a f#st de ) ()6 ''( lei, cu )C W mai "uin dec8t 8n '()), c8nd "r#fitul a c#nstituit ) '46 4'4 lei. #telului se afla <arlamentul Re"u!licii

Din!mi#! 3 $4itu&ui net !& S,A, <$&&= A&$n >n u&timii ? !ni Statul deine *4,56W din ca"italul s#cial al S#ciet,ii "e Aciuni K#llU Al#n. <rin urmare, statul 8casea0a anual # #arecare suma de !ani din acti$itatea acesteia. S"re e/em"lu in '()' suma a c#nstituit a"r#/imati$ *EE ((( lei, adica *4, 56 W din "r#fitul net al 8ntre"rinderii. Instituia de 7n$,,mNnt de Stat Q+entrul %ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria TurismuluiQ a f#st f#ndat, "e data de '5 #ct#m!rie '((4, 8n !a0a Decretului <reedintelui Re"u!licii M#ld#$a X )56P9III din *(.(P.'((4 i se afl, 8n su!#rdinea A1entiei Turismului. ?Ane/a 6@ Desc iderea #ficial, a +entrului a a$ut l#c "e data de C fe!ruarie '((E. 3!iecti$e centrului- De0$#ltarea c#ntinu, a ca"acit,il#r mana1eriale i "r#fesi#nale a "ers#nalului din cadrul industriei turistice, 8n sc#"ul ridic,rii ni$elului calit,ii "r#dusului turistic nai#nal.

A$antaGul "rinci"al 8l c#nstituie "erfeci#nare "r#fesi#nal, 8n d#meniul turismului, #!inerea "ermisiunii de a acti$a 8n d#meniul turismului nai#nal i internai#nal 8n !a0a certificatului de a!s#l$ire de cate1#ria QAQ, cate1#ria QBQ i cate1#ria Q+.Q Reciclarea 8n cadrul +entrului, "re$ede #!inerea unui $#lum de cun#tine, ca"a!ile s, asi1ure cursanii cu a!ilit,i necesare "ri$ind acti$itatea 8n d#meniul industriei turismului. +a #r1ani0at#r al cursuril#r de "erfeci#nare, +entrul %ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria Turismului are "ermisiunea Ministerului Educaiei i Tineretului "rin a"r#!area "r#1ramel#r de studii, c##rd#narea acest#ra cu A1entia Turismului i licen, de acti$itate eli!erat, de +amera de 2iceniere din Re"u!lica M#ld#$a. H#rmarea i "erfeci#narea "r#fesi#nal, a cadrel#r din industria turismului re"re0int, un im"erati$ 8n ridicarea calit,ii "r#dusel#r turistice. Reali0area acestui #!iecti$ im"une ela!#rarea i #ferirea un#r "r#1rame de studii c#nce"ute s"ecial "entru a1enii sect#rului turistic. Im"lementarea e/"erienel#r internai#nale 8n instruirea i "erfeci#narea "restat#ril#r de ser$icii turistice "#ate s, aduc, re0ultate dura!ile 8ntr9un termen f#arte scurt, fa"t necesar "entru crearea ima1inii Re"u!licii M#ld#$a ca destinaie 8n turismul internai#nal. 7nele1erea mediului de afaceri i a sc im!,ril#r din sect#rul turistic $#r c#ntri!ui la "erfeci#narea met#del#r de "redare i e$aluare ale +entrului, 8n sc#"ul #feririi unui trainin1 turistic de calitate. Ec i"a +entrului %ai#nal de <erfeci#nare a +adrel#r din Industria Turismului reunete lect#ri de 8nalt, calificare i #fer, "entru instruire un "r#1ram c#m"re ensi$, fle/i!il, ada"tat cerinel#r tim"ului. TAAE2E DE STUDII <entru s#licitanii certificatului de cate1#ria QAQ c#stul studiil#r 9 'E(( lei: <entru s#licitanii certificatului de cate1#ria QBQ c#stul studiil#r 9 ''(( lei:

<entru "relun1irea $ala!ilit,ii certificatului de cate1#ria QAQ 9 )E(( lei <entru "relun1irea $ala!ilit,ii certificatului de cate1#ria QBQ 9 )'(( lei +urs 1 id de turism, cate1#ria Q+Q 9 ''(( lei Te n#l#1ii Inf#rmai#nale de Turism ?AMADEUS@ 9 *'(( lei +urs lim!i m#derne, s#licitanii certificatului de cate1#ria QBQ 9 *(( lei

+3%+2UYII I RE+3MA%D=RI Aceast, "eri#ad, de "ractic, a f#st !enefic, din mai multe "uncte de $edere. Astfel a a$ut # c#ntri!uie f#arte mare 8n f#rmarea unei im"resii des"re cum se lucrea0, 8ntr9# ec i", de funci#nari "u!lici. Am reuit s, m, inte1re0 8n aceast, ec i", i am c,utat s, aflu cNt mai multe inf#rmaii i s, d#!Nndesc di$erse cun#tine 8n ceea ce "ri$ete d#meniul turismului. 7n cadrul sta1iului de "ractic, am reali0at #!iecti$ele "r#"use i am #!inut e/"eriena necesara. <#t s"une c, aceast, "eri#ad, a sta1iului de "ractic, m9a facut s, 8ntele1 mecanismul "rin care functi#nea0, # aut#ritate a administraiei "u!lice i s,9mi dau seama ca titlul de funci#nar "u!lic im"lic, f#arte mult de$#tament i f#arte mult, munc,. Hacilit,ile "e care le #fer, # carier, ca funci#nar "u!lic in d#meniul turismului sunt 8n "rimul rNnd cu "ri$ire la un l#c de munca sta!il, dar t#t#data cu "#si!ilit,i de "r#m#$are i cretere 8n carier,. Deci, "#t s"une cu fermitate ca aceasta "ractica a f#st # sursa de e/"erien, !ine$enit, i # iniiere 8n #!inerea unei s"ecialit,i cu "ers"ecti$, "e $iit#r. <#t fi e$ideniate urm,t#arele rec#mand,ri "entru de0$#ltarea ca"acit,il#r A1eniei Turismului). +#nstituirea de "arteneriate cu Ministerul +ulturii, Ministerul De0#lt,rii Re1i#nale i +#nstruciil#r, Ministerul A1riculturii i Industriei Alimentare, Ministerul Educaiei , Ministerul Trans"#rturil#r i Infrastructurii Drumuril#r ?, Ministerul Afaceril#r E/terne i Inte1r,rii Eur#"ene , Bir#ul %ai#nal de Statistic,, +entrul de .u$ernare Electr#nic,, 3%. ;uri de ni$el nai#nal din !ran, i a1eni ec#n#mici din industria turismului.

'.

M#derni0area te n#l#1iil#r inf#rmai#nale "rin ac i0ii#narea de "r#1rame i

sisteme inf#rmai#nale, "arial din !u1et, "arial din "r#iecte de asisten, te nic, i te n#l#1ic, *. 4. E. 6. P. 7m!un,t,irea ni$elului de "re1,tire a s"ecialitil#r A1eniei 3r1ani0area de instruiri interne <artici"area la instruiri e/terne 3r1ani0area de $i0ite de studiu i sc im! de e/"erien, 8n ar, i "este #tare Transfer de cun#tine i e/"erien, "rin atra1ere de e/"eri din ar, i de "este

#tare.

BIB2I3.RAHIE I. A+TE2E 2E.IS2ATIBE, D3T=R7RI2E .UBER%U2UI 2 E . E cu "ri$ire la #r1ani0area i desf,urarea acti$it,ii turistice 8n Re"u!lica M#ld#$a nr. *E'9ABI din '4.)).'((6 D 3 T = R 7 R E "entru a"r#!area Re1ulamentului "ri$ind #r1ani0area i funci#narea A1eniei Turismului, a structurii i efecti$ului9limit, ale acesteia nr. CE) din ').)'.'((5 D 3 T = R 7 R E cu "ri$ire la a"r#!area Strate1iei de de0$#ltare dura!il, a turismului 8n Re"u!lica M#ld#$a 8n anii '((*9'()E nr. )(6E din ('.(5.'((* D 3 T = R 7 R E A .u$ernului nr. 4C* din )4.(6.'()( cu "ri$ire la a"r#!area c#m"#nenei n#minale a +#le1iului A1eniei Turismului ? M#nit#rul 3ficial nr.)((9)('MEE5 din )C.(6.'()(@ II. SURSE STATISTI+E I <RA+TI+E 3r1ani1rama 8ntre"rinderii <r#1ramul de De0$#ltare Strate1ic, al A1eniei Turismului "entru anii '()' ; '()4 @ABCDEF GHIJKLMNBOPQ JCRHDN SBKHTMMPUDB,M

tt"-MMOOO.turism9studii.mdM

Ane/e