REGIA

ta

AP-CANAL ORHEI
apa, o parte din viaa

O bun msur a gradului de civilizare a unei s cie!"i c ns!i!uie #rac!icile #rivind e$#l a!area a#ei% &un!em la un 'nce#u! de cale de c(nd reu)im s *erim r+eienil r lic+idul vi!al, 'n #r #ria l cuin", -. de re din -., / zile din /% Cali!a!ea a#ei din Or+ei es!e as!zi la nivelul s!andardel r na"i nale% Pe de al! #ar!e sun!em c n)!ien"i de #r blemele zilei de azi, dar )i a cel r la!en!e% Ne dezv l!m )i 'n"elegem #rin aceas!a dezv l!are durabil0% Adminis!ra"ia 1n!re#rinderii 2unici#ale Regia A#-Canal Or+ei es!e #re cu#a! s *ere r+eienil r un m del de ges!iune a a#ei, a!(! #en!ru m men!ul #rezen!, c(! )i #en!ru genera"ia de m(ine% Pen!ru c a#a e #ar!e din via"a !a0% 2anagerul 3 )e* 2i+ai C+i#eri%

Denumirea5 ntreprinderea Municipal Regia Ap-Canal Orhei6 Adresa5 or. Orhei, str. 31 August, nr. 67; Tel5 !3"# !-!$-"1; Fax5 !3"# !-%!-"7; E-mail: racorhei&'tc-or.'d

(ondator) Consiliul or*enesc Orhei; (or'a de proprietate) ntreprindere 'unicipal;

+tructura de 'anage'ent)

2anagerul-)e* 2i+ai C+i#eri

7irec! r !e+nic ing% Ivan 8urdu9a

7irec! r ec n mic ec% Ludmila :ric lici

,r d-o. 4

,u'ele, prenu'ele C+i#eri 2i+ai

(unc.ia de.inut 2anagerul - )e*

Adresa &!r% ;4 Augus!, nr% </,

/ele0on de contact ---=->4 ;

; . > < / @ = 4? 44 44;

8urdu9a Ivan :ric lici Ludmila

Galesc Andrei

C+irica Nina R )c van G+e rg+e 2ir n Nade9da 8udei Lilia 8ul+ac Elena Galesc Elena Caraman Andrei

bir%4% &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%-% 7irec! r Ec n mic &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%<% Ae* &ec"ia A#0 &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%=% Ae* &ec"ia Canal0 &!r%2% &ad veanu >A 7is#ecera!ul &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%4? &ecre!ara &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%; Cen!rul de calcul )i rela"ii &!r% B% Lu#u -. cu #ublicul 7irec! r :e+nic Ae* &!a"ia de E#urare Ae* &erviciul :e+n l gic )i Pr !ec"ia 2ediului 8ir ul :e+nic Ec n mis!-c n!abil #res!ari servicii Ae* &erviciul Pers nal &!r%B% Cu#cea nr% >6 &!r% B%Cu#cea nr% >6 &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%@ &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%/ &!r% ;4 Augus!, nr% </, bir%.

--?>-=. --?>-;@ --?>-/. ------< --.--@= ---=->4 --;@-=4 --..-=--4=-/< --4/->= --4/->= ;--;?--?>-/. ;-->?=

O1iecti2e strategice ale Regiei 3Ap-Canal4 Orhei)

Alimen!area cu a# # !abil a !u!ur r clien"il r, 'n regim c n!inuu C-. reD -. reE, la nivel de cali!a!e a s!andardel r na"i nale )i la #re"uri accesibile6 C lec!area !u!ur r a#el r uza!e #rin re"eaua de canalizare, e#urarea aces! ra )i !ra!area nm lului6 7ezv l!area ac!ivi!"il r de lucrri !e+nic - edili!are, c n! rizare )i c nsul!ing6 E$!inderea 'n regiunea rai nului Or+ei a serviciil r *urniza!e de Regie6 7ezv l!area resursel r umane6 Ob"inerea unei mar9e #!imale de #r *i!, care s #ermi! dezv l!area 'n c n!inuare a ac!ivi!"il r6 Re rien!area c!re clien"i a ac!ivi!"il r Regiei, im#lic(nd in* rmarea, !rans#aren"a, c in!eresarea )i educarea% 2isiunea5 Furnizarea c n!inu )i 'n m d e*icien! a un r servicii de cali!a!e, !u!ur r clien"il r%

5espre acti2itatea ser2iciului)

7e serviciile Regie bene*iciaz 'n #rezen! 4? /=? ab na"i, ceea ce c ns!i!uie -- .?< c nsuma! ri, ri @/ G din # #ula"ia ra)ului Or+ei, la ace)!ea se mai adaug )i l cui! rii sa!ului 2i! c, Pia!ra )i P + rniceni% 1n cadrul anului -??< a * s! #r dus un v lum de 4 ?;? ..< m; de a#6 -@4 de 'n!re#rinderi sun! clien"ii Regiei6 C nsuma! rii bene*iciaz de serviciul de alimen!are cu a# -. re din -.6 &-a c nec!a! la re"eaua de a# car!ierul Lu# aica )i un )ir de al!e s!razi6

6n2esti.ii)
Es!e 'n derulare im#lemen!area #r iec!ului Reabili!area re"elel r de alimen!are cu a# )i de canalizare0 *inan"a! din credi!ul 8ancii 2 ndiale 'n val are de - ??? ??? H I&7% Pr gramul #revede 'nl cuirea a .. ??? m de re"ele a#, - ;?? m re"ele canal, a # m#el r de a# )i canalizare, #r curri de mecanizme )i d !ri, re#ara"ii a edi*iciil r s!a"iil r de # m#are% 1n anii -??>--??< s-au realiza! urm! arele5 reabili!area a 4? >?? m de re"ea a#6 m n!area a @ # m#e a# )i . canal6 #r curarea mecanizmel r )i d !ril r%

7rogra'ul de audien.e)
Reamin!im clien"il r RAC Or+ei c rice bene*iciar al serviciil r *eri!e de Regie, 'n nume #r #riu sau #rin re#rezen!an"ii legali are dre#!ul s s lici!e audien" la c nducerea Regiei% 1nscrierea se realizeaz sim#lu, *ie 'n baza c m#le!rii unui * rmular de 'nscriere la Cen!rul de Calcul )i Rela"ii cu Publicul Cs!r% B% Lu#u -.E, *ie #rin #r gramare la numerele de !ele* n5 ---=>4 )i -- 4=-/<, caz 'n care c m#le!area * rmularului va *i c m#le!a! de un #era! r al Regiei 'n numele clien!ului% 1n ambele si!ua"ii, 'n * rmularul de 'nscriere !rebuie !recu! m !ivul 'nscrierii 'n audien", #en!ru a se da # sibili!a!ea veri*icrii din !im# a as#ec!el r sesiza!e, as!*el ca 'n ziua audien"ei, #r grama! 'n ma$imum . zile lucr! are, clien!ul s #rimeasc un rs#uns c m#e!en! 'n c nc rdan" cu #r blema sesiza!% 7e asemenea, #recizm c m dul de 'nde#linire a cel r s!abili!e 'n cadrul audien"el r es!e m ni! riza! #ers nal de cadrul de c nducere care a sus"inu! audien"a%

7rogra'ul de audien.e la RAC Orhei.

(unc.ia 2anagerul 3)e* 7irec! r !e+nic 7irec! r ec n mic Ae* &ec"ia A#0 Ae* &ec"ia Canal0 8ir ul :e+nic Ae* &erviciul Pers nal 8ir ul 9uridic Ae* Cen!ru de calcul )i rela"ii cu #ublicul ,u'e, prenu'e. 2i+ai C+i#eri Ivan 8urdu9a Ludmila :ric lici Galesc Andrei 8udei Lilia 8ul+ac Elena Caraman Andrei Bi)anu Liliana 8urdu9a :a!iana Nina C+irica 8iua *i ora Luni 4. -4@ 6 2iercuri ?= -4; 6 Bineri ?= -4; 6 2ar"i 4. -4/ 6 J i 4. -4/ 6 2ar"i ?= -4> 6 J i ?= -4> 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6 Luni 3 Bineri ?= -4< 6

>

7rogra' rela.ii pu1lice *i 9ncasri)

Luni ?@ -4/ 6 #auz 4- -4; 6 2ar"i ?@ -4/ 6 #auz 4- -4; 6 2iercuri ?@ -4/ 6 #auz 4- -4; 6 J i ?@ -4/ 6 #auz 4- -4; 6 Bineri ?@ -4/ 6 #auz 4- -4; 6

7l.ile pentru ser2icii se pot e0ectua pe ur'toarele adrese)

,r. d-o 4 5enu'irea institu.iei .M. Regia Ap-Canal Orhei Cen!rul de calcul )i rela"ii cu #ublicul .M. Regia Ap-Canal Orhei 8l cul adminis!ra!iv Ban a de E !n!mii Inclusiv Filiale car!% N rdic Filiala car!% Lu# aica Filiala car!% Cen!ru Adresa s!r%B% Lu#u, -. s!r% ;4 Augus!, </ &!r% B% Lu#u, nr% >?6 Iac+ir, nr% ;46 &!r% &!e9aril r, nr% -6 H !elul C dru0 &!r% B% Lu#u, nr% ;<6 /ele0on --..-=--;@-=4 --;.-;/ --;--/--.;-@= --/=--= --?>-./

7 cumen!e necesare #en!ru ane$a re ri #rezen!are la cererile scrise c!re Regia A#Canal5 4% 1n cazul c nec!rii la serviciile de a# ri canalizare5 Cererea de c nec!are la sis!emul de alimen!are cu a# ri canalizare6 Car!ea de im bil6 Planul c ns!ruc"iil r de"inu!e 'n #r #rie!a!e Cscara 45>??E6 :i!lul de #r #rie!a!e6 Ac rdrile cu #r #rie!arii de re"ele sub!erane% -% 1n cazul necesi!"ii ins!alrii c n! rului, adic #en!ru b"inerea c ndi"iil r !e+nice5 Pr curarea c n! rului de clas de #recizie C06 A#r barea de m del a c n! rului de c!re 2 ld va&!andar!06 Cer!i*ica!ul de veri*icare me!r l gic a c n! rului6 Planul c ns!ruc"iei% ;% 1n cazul sesizrii re#rezen!an"il r Regiei re*eri! r la #re!en"iile cu #rivire la *ac!urarea serviciil r5 Cerere cu e$#rimarea #re!en"iil r6 7ac e necesar5 C n!rac!ul6 C+i!an"ele de ac+i!are a serviciil r6 Al!e d cumen!e d vedi! are5 Ccer!i*ica! de s!udii, cer!i*ica! de na)!ere, deces, ac!e 'n! cmi!e 'n!re re#rezen!an"ii Regiei )i c nsuma! riE% <

.% 1n cazul semnrii c n!rac!ului de *urnizarea a serviciului de alimen!are cu a# )i de canalizare5 o Cerere6 o C ndi"ii !e+nice C#r iec!ulE6 o &c+ema de e$ecu"ie elab ra! de An!re#ren r licen"ia! cu semn!urile )i )!am#ilele necesare6 o :i!lul de #r #rie!a!e6 o 8ule!in de iden!i!a!e6 o Car!ea de im bil%