Cuvnt nainte

Una dintre cele mai importante caracteristici ale oricrei organizaii se refer la numrul enorm al deciziilor cu care zilnic se confrunt. Prin natur, amploare, dificultate i impact, ele pot fi extrem de variate pentru organizaie. Se iau astfel decizii ce in de activitatea departamentului de cercetare-dezvoltare, a celui de marketing, producie, financiar, resurse umane etc. Se iau decizii strategice de amploare i impact pe termen lung , sau decizii tactice mai restrnse ca orizont de timp i complexitate. n acest complex angrenaj al deciziilor, cele care privesc marketingul atrag n mod particular atenia; prin filosofia ce-i este proprie, marketingul viznd nu doar simpla atragere a clienilor, ci i abia aici ncepe dificultatea conceperii i practicrii lui , asigurarea satisfaciei acestora n urma consumului. Soluionarea de o manier tiinific, modern, a problemelor dificile cu care firma se confrunt n implementarea spiritului de marketing se realizeaz n baza unui set complex de informaii, care permit firmei s se orienteze corect pe pia i s ia deciziile ce-i sunt optime. Dispunnd de informaii valoroase, managerii iau decizii de marketing grevate de cea mai mic doz de risc posibil n condiiile date. Cercetarea de marketing ofer deci tocmai acele informaii necesare organizaiei pentru a practica n afacerile sale conceptul modern de marketing. De la simpla discuie ntmpltoare cu un cumprtor i pn la interpretarea datelor obinute prin anchete de pia sofisticate, practicate la nivelul unui eantion reprezentativ, totul nseamn cercetare de marketing.

Cursul de fa trateaz problematica complex a procesului cercetrii de marketing i se bazeaz, ntr-o mare msur, pe lucrarea Cercetarea de marketing, autori: Rodica BOIER, Laura C. IMIRA, Editura Performantica, Iai, 2006.