ETIC I DEONTOLOGIE PROFESIONAL

CRIZA EXXON VALDEZ

Ghiorghie Maria-Cris i!a "i#ire M$%$&i!a A!'& II( CRP( Gr')a A

Aa N*+ , Cri-a E..o! Va&%ePe data de 24 martie 1989, la ora 21:00, tancul petrolier Exxon Valdez, cu o lungime de 300 metri, prsea portul Valdez din las!a de "ud #i intra $n str%mtoarea Prince &illiam cu destina'ia (ali)ornia* pele erau calme + de#i $mp%nzite de resturi de g,ea' + #i -remea era .un* /n pilot local, care g,idase supertancul pentru a0l scoate din port, )usese de.arcat imediat dup ora 23:30* 1ouzeci de minute mai t%rziu, Exxon Valdez se ciocnea de st%nci #i ast)el $ncepea cel mai mare dezastru al mericii $n ceea ce pri-e#te nau)ragiile petroliere #i poluarea apelor marine* st)el, articolul 1* din (odul de la tena, a )ost $nclcat de compania Exxon Valdez, deoarece a $nclcat realizarea climatului moral #i cultural care permite )iin'elor umane s se realizeze pe deplin #i s se .ucure de drepturile inprescripti.ile con)orm ,,1eclar'aiei 1repturilor 2mului3 : au )ost $nclcate drepturile la -ia' #i sntate* proximati- 240*000 de .arili de petrol au )ost de-rsa'i din tanc $n str%mtoarea Prince &illiam, care era un ,a.itat natural .ogat* (um ear de a#teptat, acest dezastru natural + de pe urma cruia au murit de exemplu, peste 30*000 de psri + a de-enit imediat ,,cap de a)i#4 $n presa din $ntreaga lume* Exxon, una dintre primele cinci companii din "/ ca mrime, era condus din 1985 de ctre 6a7rence 8* 9a7l, acesta )iind cunoscut ca a-%nd o puternic antipatie pentru pu.licitatea prin mass0media #i pentru :urnali#ti* El percepea mass0media ca pe un pericol, ca pe ce-a ce tre.uie e-itat cu orice pre'* 6a c%te-a ore dup producerea dezastrului, c%nd presa a solicitat un comentariu din partea conducerii din ;oston a )irmei, :urnali#tilor li s0a rspuns c, de )apt, aceasta era o pro.lem care pri-ea )iliala Exxon ",ipping (ompan<, responsa.il cu transporturile na-ale ale companiei Exxon* #adar, cei de la sediul central nu au putut #i nu au -rut s )ac niciun comentariu* 1in aceast cauz, articolul 2* din (odul de la tena, a )ost $nclcat* =u au )ost sta.ilite modele #i canale de comunicare, prin care s se dez-olte o li.er circula'ie a in)orma'iilor, indi-izii nea-%nd sentimentul in)ormrii, implicrii #i responsa.ilit'ii sale personale #i nici cel al solidarit'ii cu ceilal'i indi-izi* (%nd s0a adresat $ntre.area dac pre#edintele companiei -a aprea $n cadrul unui inter-iu tele-izat, rspunsul a )ost c pre#edintele nu are timp pentru asemenea lucruri* 2 alt gre#eal a )ost decizia aplicat $n

prima sptm%n de dup nau)ragiu, ca in)ormarea :urnali#tilor s nu )ie )cut de la sediul central, ci prin .rie)ing0uri de pres, 'inute la locul accidentului> $ns portul Valdez, situat $n las!a #i a-%nd numai 3*000 de locuitori, nu o)erea )acilit'ile necesare unui asemenea a)lux de :urnali#ti: posi.ilit'i de cazare, de transport, condi#ii te,nice pentru transmiterea oportun a materialelor ctre redac'ii* 1up c%te-a ore, un purttor de cu-%nt al )ilialei Exxon ",ipping in)orma cu calm presa c, pentru asemenea e-enimente exist proceduri de urgen' #i manuale* ?n acest timp, lumea $ntreg urmrea imagini tele-izate despre )elul cum e#uau aceste proceduri de urgen', $n -reme ce mii de psri, -idre #i )oci mureau $n pelicula de petrol* rticolul 3* din (odul de la tena a )ost $nclcat, din cauz c pre#edintele Exxon Valdez, nu s0a purtat $n toate $mpre:urrile $n a#a )el $nc%t s merite #i s garanteze con)iden'ialitatea celor cu care -ine $n contact* rticolul este $nclcat prin )aptul c $n loc s coopereze cu autorit'ile locale, Exxon a acuzat 8arda de (oast a "/ #i o)icialit'ile din las!a de $nt%rzierea e)orturilor de cur'are a petrolului* ?n aparen', procedurile de urgen' ar )i tre.uit ini'iate de las!a Pipeline (ompan<, un consor'iu )ormat din #apte companii petroliere ce utilizau conducta de petrol din las!a* ?n e-entualitatea unui dezastru, consor'iul tre.uia s )ie primul care intra $n ac'iune* 1ar, $n acest caz, nu au )ost )cu'i nici mcar pa#ii cei mai elementari, iar un -as special conceput #i destinat pentru lupta $mpotri-a polurii cu petrol a )ost lsat s stea $n doc $nc o oarecare perioad de timp* 1up mai .ine de o sptm%n, Exxon $nc mai urma o politic de tip 3no comment4* st)el, a )ost $nclcat articolul 10* din (odul de la tena, prin care compania Exxon a su.ordonat ade-rul altor cerin'e, a.ord%nd o asemenea politic ,,no comment4* 9elatrile din pres au de-enit at%t de ostile $nc%t, $n cele din urm, @ran! Aarossi, directorul lui Exxon ",ipping, a z.urat la Valdez pentru a 'ine o con)erin' de pres* ceasta s0a trans)ormat $n )inal $ntr0o .tlie crunt cu pescarii #i :urnali#tii* Aarossi a rspuns cu aceea#i moned #i ast)el a )ost pierdut singura #ans de cooperare #i comunicare cu presa* ;rusc, 6a7rence 9a7l, pre#pedintele Exxon, a ,otr%t s apar la tele-izor* El a )ost inter-ie-at $n direct #i urmrit de milioane de americani )urio#i de peste tot din "/ * Prima $ntre.are care i s0a adresat se re)erea la cel mai recent plan alctuit pentru cur'area zonei* El nu citise acel plan* expilcat: ,,nu este rolul pre#edintelui unei mari corpora'ii transna'ionale s citeasc orice plan de natur te,nic4* rogan'a lui dep#ise orice limite* "0a $nclcat ast)el articolul 4* din (odul de la tena, deoarece pre#edintele a uitat c rela'ia dintre pro)esia sa #i pu.lic, comprtamentul su + c,ia #i $n particular + -a a-ea un impact asupra modului $n care pro)esia sa, $n ansam.lu este apreciat* 9a7l nu s0a deran:at s mearg p%n $n las!a #i s -ad el $nsu#i pagu.ele produse, dec%t a.ia la dou sptm%ni dup e-eniment* (%nd a )cut0o, presa nu a )ost in)ormat despre -izit* (omportamentul lui a )ost perceput de opinia pu.lic drept indi)eren'* 1eteriorarea reputa'iei )irmei Exxon a )ost ast)el des-%r#it: a )ost perceput de ctre opinia pu.lic, at%t cea american, c%t #i cea interna'ional, ca o companie preocupat mai degra. de e-itarea responsa.ilit'ii, dec%t de dezastrul pe care $l pro-ocase* 1e asemenea , articolul B* din (odul de la tena a )ost

$nclcat, deoarece nu au )ost respectate principiile morale cuprinse $n 1eclara'ia /ni-ersal a 1repturilor 2mului* Este $nclcat prin )aptul c s0au )cut acelea#i gre#eli pe care le0au )cut $n perioada premergtoare a crizei: numrul mic de linii tele)onice a pus $n di)icultate ziari#tii sosi'i, iar dup mai .ine de o sptm%n, compania Exxon urma o politic de tip ,,no comment4* (%nd a )ost $ntre.at $ntre.at despre dezastrul $n materie de rela'ii pu.lice cu care se con)runta compania lui, el a replicat: ,,moti-ul pentru care a-em de0a )ace cu acest dezastru $n materie de rela'ii pu.lice C admi'%nd c a-em unulD este )aptul cum presa relateaz situa'ia4* rticolul 5* din (odul de la tena a )ost #i el $nclcat de compania Exxon, deoarece nu s0a respectat #i promo-at demnitatea uman, )iind $nclcate modelele de comunicare, s0a $nclcat dreptul )iecrui indi-id de a )ace propriile :udec'i* 1e asemenea, a )ost $nclcat #i articolul E* din (odul de la tena, din cauza )aptului, c nu s0au asigurat condi'ii morale, psi,ologice #i intelectuale pentru un dilaog ade-rat $ntre pr'ile implicate C compania Exxon Valdez, @iliala Exxon ",ipping, pu.licul, presa D #i nici nu s0a recunoscut dreptul pr'ilor implicate de a0#i exprima punctele de -edere* "entimentul )ugii de responsa.ilitate a )ost $ntrit de )aptul c, mult prea t%rziu, pre#edintele 9a7l a di)uzat presei, spre pu.licare, o scrisoare desc,is $n care a)irma: ,,-reau s - spun c%t de ru $mi pare c s0a produs acest accidentF4* ?n ceea ce pri-e#te rela'iile companiei cu comunitatea din regiunea dezastrului ecologic, $n loc s arate $n'elegere pentru localnicii crora le )usese distrus mediul am.iant #i le )useser diminuate drastic sursele de existen' prin compromiterea pescuitului, compania Exxon a adoptat o pozi'ie o)ensi-* Amediat dup accident, ea a intentat ac'iuni $n :usti'ie at%t gu-ernatorului statului las!a, c%t #i 8rzii de (oast din regiune, su. pretextul c ace#tia nu ar )i apro.at inten'ia lor de a cur'a cu su.stan'e c,imice zonele a)ectate* st)el, s0a $nclcat articolul 8* din (odul de la tena, prin care compania nu a ac'ionat $n a#a )el $nc%t s ia $n calcul inresele pr'ilor implicate, at%t ale organiza'iei, c%t #i a pu.licului0'int* Persoanele o)iciale din conducerea companiei au )ost c,emate la (asa l. #i li s0a repro#at c nu depun e)orturi adec-ate pentru restaurarea situa'iei* "0a $nclcat articolul 9 #i articolul 11 din (odul de la tena, prin )aptul c nu s0au $ntreprins ac'iuni prin care s se e-ite ne$n'elegerile, s se mani)este loialitate #i integritate $n toate situa'iile, ast)el $nc%t s nu se piard $ncrederea pu.licurilor* (ompania Exxon nu a $ncercat s e-ite toate aceste ne$n'elegeri, .a cc,iar mai mult, a $n-ino-'it compania cola.oratoare, ei neasum%ndu0#i -ina pentru cele $nt%mplate* 1e asemenea, compania a transmis in)orma'ii care nu sunt .azate pe )apte sta.ilite #i ade-rate, -ina dat asupra companiei )iliale nu a-ea nicio :usti)icare* (ompani Exxon Valdez, pentru a scpa de toate acuza'iile aduse #i de a e-ita un e-entual proces, a nclcat articolul 12 din (odul de la tena, prin care au luat parte la ac'iuni care nu sunt etice sau oneste, $ncerc%nd s o)ere o sum de .ani companiilor mai mici care o acuzau C mit D*

rticlolu 13 din (odul de la tena a )ost #i el $nclcat, deoarece $n rela'ia cu presa s0au )olosit anumite te,nici de manipulare, prin care s nu poat relata situa'ia $n care se a)la compania C numrul mic de locuri, lipsa )acilit'ilor de ordin te,nicD * (auza dezastrului a )ost preluarea conducerii na-etei de ctre cpitanul Gazel7ood, care se a)la su. in)luen'a .uturilor alcoolice*

E)ecte:
(,eltuielile companiei : E miliarde de dolari ?n industria productoare de na-e petroliere a )ost impus o legisla'ie nou C toate tancurile petroliere s )ie construite cu pere'i du.liD Ecologii au estimate pagu.ele ca )iind nelimitate Hoartea a peste 30 000 de psri, 1 000 de )oci #i alte mii de -ie'uitoare ac-atice, a)ectarea plantelor #i a pescuitului Peste 12 000 de oameni #i mai mult de 1 000 de am.arca'iuni au cur'at pata de petrol 4 decese au )ost asociate e)ortului de cur'are (pitanul Gazel7ood a )ost concediat, iar apoi a )ost ac,itat de :usti'ie pentru c a preluat conducerea na-etei su. in)luen'a .uturilor alcoolice "cderea drastic a pro)iturilor, Exxon a co.or%t de pe locul 8 pe 10 $n top Pu.licul a pri-it corpora'ia Exxon drept o companie rece, dezinteresat, acord$nd mai mult aten'ie modului cum poate e-ita responsa.ilitatea dec%t distrugerile pe care le pro-ocase* Hrturiile #i interpretrile di)er $n legtur cu e-enimetele de pe punte, de la ora plecrii lui Gazel7ood, p%n $n momentul $n care Exxon Valdez a e#uat pe reci)ul ;lig,* 9aportul (="I despre mrturiile ec,ipa:ului #i interpretrile do-ezilor de ctre statul din las!a di)er $n pr'ile esen'iale, ls%nd timpul exact al succesiunilor e-enimentelor un mister* ?ns, criza Exxon Valdez, rm%ne $n istorie drept exemplu de proast gestionare a unei crize: AA N*+