POLITICA DE

COMUNICARE

INSTRUMENTELE MIXULUI DE COMUNICARE: Publicitatea comercial - orice form impersonal de prezentare i promovare a unor idei, bunuri sau servicii, pltit de un titular precis identificat Promovarea vnzrilor acordarea de stimulente pe termen scurt pentru a determina clienii s ncerce sau s achiziioneze un produs/serviciu Relaiile publice - o serie de aciuni destinate s creeze i s menin pe pia o imagine favorabil firmei i produselor ei

INSTRUMENTELE MIXULUI DE COMUNICARE

Vnzarea personal contactarea direct a unuia sau a mai multor cumprtori poteniali n scopul de a face prezentri, a rspunde la ntrebri i a obine comenzi Marketingul direct - utilizarea serviciilor potale, a telefonului, a potei electronice sau a Internetului pentru a comunica direct cu anumii clieni i clieni poteniali sau de a solicita un rspuns direct din partea acestora

OBIECTIVE
modific gndurile i comportamentul consumatorilor, pentru a atinge unul sau mai multe din obiectivele de baz: informarea, convingerea i reamintirea atrage atenia (prin contrast, culori vii, litere ngroate sau subliniate, prin variaii de volum)

OBIECTIVE
trezete interesul (printr-o bun prezentare sau demonstrare, ori prin reclame bine concepute i realizate) creez dorina (prin evidenierea modului n care produsul poate satisface necesitile clientului) printr-o ofert special sau prin repetiie trebuie s determine aciunea (efectuarea cumprrii)

PUBLICITATEA
legal, decent, onesta i de ncredere
este pltit, fiind o tranzacie comercial este non personal se identific cu organizaia iniiatoare, publicul int avnd posibilitatea s identifice produsele sau serviciile acesteia i s le achiziioneze

Publicitatea produsului sau a serviciului

Publicitatea mrcii
are n vedere promovarea mrcii organizaiei turistice, i mai puin a mrcii produsului

Publicitatea organizaional
are rolul de a promova organizaia n ansamblu, politica acesteia, prin misiunea i valorile ei, n vederea realizrii unei imagini ct mai favorabile

n funcie de obiectivele urmrite de ctre organizaie, publicitatea poate fi:

Publicitate comercial axat exclusiv pe promovarea produselor turistice Publicitate corporativ promoveaz imaginea organizaiei turistice, este specific organizaiilor renumite cu o putere financiar nsemnat, se practic n combinaie cu celelalte tipuri Publicitate social se practic din considerente de imagine i are n vedere campanii de comunicare ce susin cauze social umanitare

n funcie de natura mesajului difuzat avem:

publicitate factual bazat pe caracteristicile tehnice ale produsului publicitate emoional ce evideniaz latura emoional a publicului int, mesajele utilizate stimulnd o serie de triri i sentimente care s favorizeze achiziionarea produsului

Mesajul trebuie s ndeplineasc mai multe condiii

s aib o valoare practic s fie interesant pentru publicul int s furnizeze informaii noi s susin deciziile de cumprare luate de consumatori sau s ajute la justificarea acestora s aib un impact puternic asupra publicului, att prin forma sa de prezentare, ct i prin idee i stil

de ce iubim brandurile?
un brand este totalitatea percepiilor pe care un public le are asupra unui subiect
un brand nu este, deci, doar ceea ce el vrea s fie, ci ceea ce el ajunge s fie

de ce iubim brandurile?
n ziua de azi, aproape orice a devenit subiect al branding-ului: produse, servicii evenimente companii persoane comuniti (localiti, regiuni, ri)

de ce iubim brandurile?
scopul principal al brandingului este ncrederea ncrederea n ansamblu sau ncrederea c respectivul brand mi poate satisface una sau mai multe dintre ateptrile pe care le am de la el

de ce iubim brandurile?
obiectivul brandingului:

Brandingul nu nseamn c publicul int te alege n urma comparaiei cu concurenii, ci c te vede ca unica soluie la problema lui. (Rob Frankel)

de ce iubim brandurile?

publicul int trebuie s pun uor la un loc numele, imaginea i atributele produsului sau serviciului

de ce iubim brandurile?
cum se construiete un brand? concept strategie
obiective target comunicare

de ce iubim brandurile?
conceptul unui brand se construiete i se poziioneaz n primul rnd prin difereniere
Those who stand for nothing, fall for anything. (Alexander Hamilton)

de ce iubim brandurile?
diferenierea se poate concretiza pe trei paliere, egale ca importan: s fie alctuit din atribute n care brandul poate aduce valoare s fie reprezentat autentic de brandul n cauz s fie relevant pentru target (s prezinte un interes natural pentru auditoriu)

de ce iubim brandurile?
cu ct declaraia de poziionare este: mai clar mai simpl mai memorabil cu att ansele ei de a promova brandul sunt mai mari