Capitolul I PREZENTAREA FIRMEI

SC CLUB ADRENALIN SRL o firm recent nfiinat, s-a constituit prin sub forma unui club de noapte fiind amplasat intr-o cladire relativ veche (anul construciei 1950) care pn acum un an era un cinematrogaf care nu mai era n stare de funcionare. S.C CLUB CRYSS S.A este o societate cu capital privat 100%. Actionariatul este format din: 1. Zamora Cristian 50% 2. Zamora Maria 50% Capitalul social al firmei este de aproximativ 5400 LEI Sediul societi SC CLUB CRYSS SA se afla n centrul Raionului Anenii Noi n cadrul societi se desfoar activiti specifice unui club de noapte respectiv: vanzarea de bauturi aalcoolice i non-alcoolice, la comanda se pot servi si mese festive, activiti de entertainment asigurate de DJ, dansatoare, animatoare, striptease; de asemenea n cadrul acestui club se pot desfura i activiti pe timpul zilei nu numai pe timpul nopii cum ar fi biliard, darts deoarece clubul este dotat cu asemenea aparatura. Clubul funcioneaza atat pet imp de zi ct i pet timp de noapte. Mediul exterm a firmei SC CLUB ADRENALIN SRL : Mediul extem al firmei este format din totalitatea agenilor cu care firma interfereaz direct sau indirect i care i influeneaz stabilitatea i meninerea legaturitor profitabite cu clieni .Firma are pus la punct un sistem de informaie marketing care s urmreasc principalele tendine i evoluii ale mediului. Ca toate firmele existente pe o pia, firma SC CLUB ADRENALIN SRL se confrunt cu un mediu extem dinamic cu care ea vine n contact direct sau indirect, consecin a tranziiei ctre economia de pia. n urma acestui contact cu mediul extrem de dinamic, care o poate influana pozitiv sau negativ, vor rezulta activitile sale. Aceast influenta poate fi preluat de ctre firm n funcie de 1 capacitatea i priceperea sa de a folosii oportunitatile care se ivesc i de a ocolii primejdiile care sunt existente in mod iminent n cadrul mediului. Mediul de marketing al unei firme are doua componente, anume : Micromediul i Macromediul. 2

Capitolul II DESCRIEREA PIEEI PE CARE ACIONEAZA FIRMA

2.1 MICROMEDIUL - este format din acei factori care influeneaz direct capacitatea firmei de servire a clienilor. Aceti factori sunt: - fumizorii, , concurentii, si organismele publice a) Furnizorii Pintre fumizorii se numr: - societi comerciale cu capital privat din zona Chisinau,Anenii Noi Acestia furnizeaz marfa necesar revinderii, exemplu : furnizori de bauturi alcoolice, de racoritoare, de cafea si de restul marfii necesare pentru preparatele culinare(Vladalina, Rusnac SA) - societai comerciale din afara granielor . ex : din Germania de unde se achiziioneaza piesele de schimb pentru aparatura de sunet, lumini, abur, mobilier, deoarece tot decorul si tot ansamblul tehnic este format din piese de calitate ce provin din Germania. - aceasta firma beneficiaz i de furnizorii de resure umane deoarece cei care formeaz personalul sunt selectionai i au urmat cursuri de pregatire n domeniu. n acest club nu exist personal necalificat, ei fiind angajai in urma unor concursuri.

Numarul total de angajai este 20angajai: un manager, 5 dansatoare, 2 dj, 2 barmani, 2 bucatarese ,4 chelnerite,o femeie de serviciu,o persoan pentru garderob, 2 persoane de garda - firme care se ocupa cu prestarea de servicii pentru SC CLUB ADRENALIN SRL: pentru serviciul de transport al personalului :Taxi Anenii Noi(al animatoarelor) i petru livrarea la domiciulu n cazul n care este o comand n acest sens, societile bancare cu care firma intra n contact, ageniile de publicitate care beneficiaz n schimbul acestui serviciu de un comision, b) Clienii Sunt reprezentai de persoane fizice in majoritate cu excepia cazurilor n care clubul este rezervat pentru personalul unei alte firme i pentru care aceata platete. Acetia reprezint cea mai important component a micromediului, find beneficiarii produselor n care se finalizeaz activitatea firmei i cuprind: distribuitorii persoane individuale i societi crora le sunt adresate produsele firmei. n majoritate persoane de varsta nti, intre 16 i 35 de ani, ei se caracterizeaz prin fidelitate pentru serviciul oferit de acest club din mai multe considerente : pentru ca acest club este singurul care i desfoar activitatea pe raza raionului pe domeniul clubbing i pentru ca ofer oarecum programe de fidelitate ( anume pentru clienii fideli se emit carduri de reducere 10% la produsele consumate si pentru taxa de acces n club), acetia sunt trecui intr-o baza de date i beneficiaza de masa rezervata n fiecare sambt pana la ora 22 fr ca acetia sa se mai ocupe de acest lucru. Iar in cazul in care confirmarea nu este facuta la ora 23 masa este data altcuiva. Referitor la gradul de ocupare, clubul este ocupat n proporie de 200% adica peste numarul de mese existente iar in timpul saptmnii n proporie de 30%. C) Concurenii Firma SC CLUB ADRENALIN SRL nu se confrunt cu o putemic concurent . Printre firmele concurente cu care firma ii disput lupta pentru cucerirea clienilor se numr : - la acelai nivel al serviciilor : Club SV Club CATIUSA - cluburi de alte genuri muzicale : - Club MARLIN-MONRO - Club GORODINSKI - Disco HAPPY DAY - concurena indirect se mai manifest i prin intermediul firmelor : - SC POLIANASRL deoarece are program artistic muzical si dispune i de spaiu pentru dans Dintre cele prezentate Club SV prezinta cea mai mare cota de piat. d) Organismele publice Acestea constituie o grupare care poate influena atingerea obiectivelor firmei. Aceasta cuprinde: - organele financiare - organele de justiie - mijloace de informare n mas - organele de stat - publicul 2.2 MACROMEDIUL Este format din asamblul factorilor sociali care acioneaz asupra micromediului firmei. Aceti factori sunt: - demografici - economici - naturali - tehnologici

- politici - culturali a) Mediul demografic: Prima for care trebuie urmrit este populaia, deoarece oamenii sunt cei care formeaz pieele. Nivelul cererii este unul foarte ridicat deoarece este singurul de acest gen IN raza raionului i deoarece populaiei locale i se altur i cea din alte locaitati din cadrul raionului, chiar din alte judee care vin in timpul weekend-ului la - SC CLUB ADRENALIN SRL (fenomen cunoscut sub numele de migratie a cererii de mrfuri). b) Mediul economic: n ultimii ani pe raza Raionului Anenii Noi s-au nfiinat multe firme care au asigurat un trai mai bun cetenilor. De aceea puterea de cumparare a crescut considerabil (pieele au nevoie i de puterea de cumprare a acesteia). Puterea de cumprare depinde de veniturile curente, preiuri, mrimea economulor, a datoriilor i de posibilitile de creditare n vederea cumprri. Rata omajului a scazut cu 30% fa de acum 5 ani cea cea ce nseamna o crestere a condiiilor de trai si a preteniilor pantru calitatea activitilor dedicate petrecerii timpului liber. 5 2.3. REGLEMENTARI LEGISLATIVE IN DOMENIUL CLUBURILOR DE NOAPTE : Minorii sub 16 ani ar putea avea acces in discotec doar cu parinii. Minorii care nu au mplinit 16 ani au acces in discoteci, cluburi, localuri, baruri, restaurante numai dac sunt nsotiti de printi sau de tutorele legal, n caz contrar fiind pasibili de amend contraventional. Reglementarea deasemenea propune amenzi ntre pentru persoanele juridice i persoanele fizice autorizate care ajut minorii care nu au implinit 18 ani sa ncalce prevederile legii, respectiv s le permit accesul n incintele de mai sus. "Masura este binevenit, are efecte educative i de protectie a adolescenilor. 6

Capitolul III - TIPOLOGIA STRATEGIILOR DE PIA ADOPTATE DE FIRMA SC CLUB ADRENALIN SRL 3.1 Formularea strategiei
Presupune realizarea unei analize pe urmtoarele nivele: - identificarea structurii pieei i a situaiei concurenei; - identificarea obiectivelor principalilor concureni; - determinarea strategiilor utilizate de principalii competitori; - identificarea avantajelor i dezavantajelor firmei n raport cu principalii concureni; - previziunea evoluiei pieei; - alegerea segmentelor de consumatori i identificarea concurenilor de care ntreprinderea trebuie s in seama. 8 3.2 Firma SC CLUB ADRENALIN SRL adopta urmatoarele strategii: Dinamica pietei Strategia creterii pe piata, deoarece SC CLUB ADRENALIN SRL face parte din categoria firmelor mici si mijlocii si de asemenea,existand foarte multe cluburi pe piata, dar acesta fiind nou aprut este de preferat sa-si creasc numrul clienilor si sa creasc sau cel puin sa se mentina pe pozitia actuala. Structurile pietei Strategia concentrata,clubul oferind produse, servicii, preturi si alte modalitati de distributie si promovare specifice unui segment, anume cel al tinerilor intre 18 i 30 de ani

cu o situaie materiala buna si foarte buna. Ideea a venit copiind strategia cluburilor din SV, a acelora axate pe clientela de lux. Schimbarile pietei Strategia adaptiva,firma propunandu-si sa tina pasul cu schimbarile pietei si se sa adapteze prompt noilor conditii. De exemplu, in perioada actuala, tinerii prefer cluburi asemanatoare celor din strainatate din tari ca Spania, , iar SC CLUB ADRENALIN SRL copiaza perfect aceasta imagine.

Capitolul IV - PARTICULARITILE STRATEGIILOR MIXULUI DE MARKETING IN CADRUL FIRMEI SC CLUB ADRENALIN SRL
In primul rand, cel mai important lucru in cadrul unui produs sau a unui serviciu de orice natura este calitatea. Apoi trebuie mentinuta o corelare intre calitatea si pretul produsului sau serviciului respectiv. SC CLUB ADRENALIN SRL ofera servicii la preturi adaptate, care reflecta cu adevarat calitatea serviciilor si produselor. O strategie pe care clubul o urmeza este abordarea unei strategii de realizare a unor servicii unice originale, care sunt puternic promovate pe plan intern i internaional, care s corespund standardelor internaionale i care s atrag un numr important de clieni, in special segmentul tinta tinerii. 4.1 Pretul. n cadrul politicii de marketing, preul deine un loc aparte n teoria i practica de specialitate. Preul este efectiv folosit ca instrument de marketing pe baza unor analize complexe i aprofundate, acesta dovedindu-se un element cu implicaii directe asupra tuturor activitilor i aciunilor de marketing ale ntreprinderii. 10 Operatiunile de calculare a preturilor presupun, in primul rand, efectuarea unor analize atente ale tuturor componentelor incluse si a preturilor negociate cu fiecare furnizor, urmate de etapa realizarii analizei de pret (cumularea tuturor preturilor elementelor ) Obiectivele legate de pret: 1 . Optimizarea fluxurilor financiare 2 . Maximizarea profitului 3. Maximizarea veniturilor din investiii 4. Contracararea concurenei 4.2 Promovarea. Politica de promovare este construita in functie de conjunctura de pe piata si de regula contin niste planuri de intretinere a relatiilor cu clientela reala si potentiala. Mereu e vorba de imagine. Cu cat stii sa o vinzi mai bine, cu atat castigurile sunt mai mari. Tehnici si mijloace publicitare: presa cotidiana, radioul, televiziunea, publicitatea exterioara, afisul, panourile publicitare, publicitatea pe vehicole, insemnele luminoase, publicitatea prin tiparituri (catalogul: de prospectare, de lucru, de prestigiu, prospectele, pliantele si brosurile, tipariturile de protocol), publicitatea gratuita, publicitatea pe internet.